特許經(jīng)營概論答案6

1、（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管單選題理等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)管理 BA 、職能管理、運營管理 DC （）是整個特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。 單選題、運行階段、運用階段 D、計劃階段B、分析階段 CA 特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（）。 單選題、獲取人員需求信息、初步確定招聘小組 BA 、初步確定選擇考核方案 DC、選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道 特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)時應(yīng)遵循的原則是（）。 單選題、投入產(chǎn)出講究效益原則 BA、戰(zhàn)略原則 、以上都是 DC、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)

2、獎勵原則 特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（）。 單選題、獲取人員需求信息 BA、初步確定招聘小組 、初步確定選擇考核方案 DC、選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道 對加盟店（）的督導(dǎo)重點是對收銀和進貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。 單選題、店長作業(yè) D C、運營狀況、商品管理AB、現(xiàn)金管理 特許人向受許人提供的（）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它單選題能幫助沒有經(jīng)驗的潛在受許人獨立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。 、支持與控制、督導(dǎo) D、初始服務(wù)A、后續(xù)服務(wù)B C 特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團隊建設(shè)中真正的困難在于（）的建設(shè)。 單選題、中層管理骨干團隊、高層核心決策團隊 BA 、基層作業(yè)執(zhí)行團隊 D、基層作業(yè)

3、執(zhí)行管理團隊C 特許人向受許人提供的（）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它單選題能幫助沒有經(jīng)驗的潛在受許人獨立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。 、支持與控制 DB、初始服務(wù) C、督導(dǎo)A、后續(xù)服務(wù) 我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過（）籌集的。 單選題、發(fā)行債券、向社會發(fā)行普通股票 BA 、家庭財產(chǎn)積累D、銀行貸款C （）是指制度的創(chuàng)立、變更及隨時間的變化而被打破的方式。 單選題A、制度創(chuàng)新 B、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 、管理創(chuàng)新 DC、文化創(chuàng)新 的內(nèi)容？（）4P以下哪項屬于受許人對特許經(jīng)營體系市場調(diào)研的 單選題、以上都是、運作過程 C DA、產(chǎn)品 B、獲利能力 以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯誤的？（）

4、單選題、溝通是一個雙向的過程A 、特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確表述自己的主張和要求B 、特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料C 、合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，但實際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的D是雙方的溝通和交流 具有特許經(jīng)營特點的控制方法有（）。 單選題、以上都是、行政控制 D B、法律控制 CA、經(jīng)濟控制 受許人評估產(chǎn)品和市場時，獲取加盟行業(yè)信息的常用渠道不包括（）。 單選題、瀏覽專業(yè)網(wǎng)站 BA、參加專業(yè)展會 、咨詢專業(yè)機構(gòu) DC、召開加盟說明會 以下哪一種關(guān)于溝通的說法是錯誤的？（） 單選題、溝通是一個雙向的過程A 、特許經(jīng)營管理中，特許人要以文字形式明確

5、表述自己的主張和要求B 、特許經(jīng)營管理中，特許人要向受許人按時報送應(yīng)填報的資料C 、合同是控制特許經(jīng)營雙方關(guān)系的主要工具，但實際上控制特許經(jīng)營合作關(guān)系的D是雙方的溝通和交流 解決特許人和受許人之間問題的措施不包括（）。 單選題、加強監(jiān)管A、充實總部職能 B 、強化總部與加盟店之間的溝通、建立為加盟者服務(wù)的咨詢系統(tǒng) DC 有效地利用面積和空間是現(xiàn)代物流管理的（）目標(biāo)。 單選題、安全 D、節(jié)省A、服務(wù) B、快捷C 采購是指以（）方式有償取得貨物、工程和服務(wù)的行為。 單選題、支票 D、貨幣 C、現(xiàn)金A、合同 B 以下哪一種關(guān)于倉儲的說法是不正確的（）。 單選題、倉儲是物流的主要功能要素之一A 、倉儲

6、是“第三個利潤源”的重要源泉之一B C、倉儲可以創(chuàng)造空間價值 D、倉儲是社會物資生產(chǎn)及生活順利進行的必要條件之一 沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出的方式進行分揀、配貨和送貨作業(yè)單選題是指（）。 、流通型配送中心、公共型配送中心A B 、公用型配送中心C、加工型配送中心 D 包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物單選題的總體名稱。 、以上都是 BA、保護產(chǎn)品、方便運輸 C、促進銷售 D 沒有長期儲存功能，僅以暫存或隨進隨出的方式進行分揀、配貨和送貨作業(yè)單選題是指（）。 、流通型配送中心 BA、公共型配送中心 、公用型配送中心C、加工型配送中心 D ）是指在經(jīng)濟、

7、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)特許經(jīng)營的（ 單選題性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 、標(biāo)準(zhǔn)化 BA、專業(yè)化 、差異化C、簡單化 D 特許經(jīng)營成功的要素有（）。 單選題、必要的文本A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B 、以上都是C、加盟店監(jiān)控 D 我國商業(yè)特許經(jīng)營管理條例規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)至少擁有單選題（）個直營店，并且經(jīng)營時間超過（）年。 2、1；A、1；1 B 22；C、21 D、 ）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針 （單選題等都要按照特許者規(guī)定的方式進行。 、產(chǎn)品分銷特許 BA、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營 、區(qū)域開發(fā)特許 DC、

8、經(jīng)營模式特許經(jīng)營 ）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差（ 單選題異。 A、產(chǎn)品差異化 B、市場差異化 C、服務(wù)差異化 D、顧客差異化 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特單選題許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（）。 年2A、1年 B、年 C、3年 D、4 特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃一般包括（）內(nèi)容。 多選題、招聘的截止日期A B、人員需求清單 、應(yīng)聘者考核方案 D 包括（）。W6W1H分析公式中的工作分析時使用的 多選題WHYWHERE D、WHICH B、WHO C、A、 現(xiàn)代物流管理的目標(biāo)包括（）。 多選題、經(jīng)濟目標(biāo) D、庫存控制目標(biāo) C、規(guī)模優(yōu)化目標(biāo)

9、BA、安全性目標(biāo) 。配送中心對特許經(jīng)營的主要作用有( ) 多選題、調(diào)節(jié)庫存水平A、變分散庫存為集中庫存，降低庫存成本 B 、降低進貨成本 D ）。特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（ 多選題、簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化 DA、專業(yè)化 B ）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營 特許經(jīng)營是指擁有（多選題資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。 、專利 BA、注冊商標(biāo) 、商譽C、專有技術(shù) D 特許經(jīng)營家族企業(yè)健全的治理模式包括（）幾個內(nèi)容。 多選題、建立完善的用人機制和激勵機制A 、注重企業(yè)家的選拔與培養(yǎng)B 、建立完善企業(yè)內(nèi)部各利益主體相互制衡的機制C 、妥善解決家庭沖突D 我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的優(yōu)勢有（）。

10、 多選題、決策靈活迅速、具有強烈的責(zé)任感與凝聚力 BA 、管理成本低、創(chuàng)業(yè)者有較強的使命感 DC 特許人和受許人之間存在的主要問題有（）。 多選題、商品開發(fā)能力差A(yù) 、加盟契約不明確，總部有單方面優(yōu)勢B 、出現(xiàn)違反有關(guān)法規(guī)的現(xiàn)象C D、總部的經(jīng)營方針與加盟者對制度的期待不一致 特許經(jīng)營合約是聯(lián)系加盟者和加盟總部之間關(guān)系的紐帶，它會最大限度的維判斷題護加盟者的利益。錯 受許人對特許人的支持包括從加盟店籌建到正常運營過程中受許人所給予的判斷題一切持續(xù)性咨詢、監(jiān)督指導(dǎo)和服務(wù)等。錯 企業(yè)制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)是行為主體追求利益最大化。錯 判斷題特許經(jīng)營家族企業(yè)在確定和完善組織結(jié)構(gòu)過程中，應(yīng)當(dāng)遵循不相容職務(wù)相分

11、判斷題離的原則。對 特許經(jīng)營可以理解為成功企業(yè)的復(fù)制。錯 判斷題個人創(chuàng)業(yè)時，采取特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)方式與獨立創(chuàng)業(yè)方式成功的概率基本相當(dāng)。判斷題錯 特許經(jīng)營企業(yè)員工的學(xué)徒方式培訓(xùn)法是將課堂教學(xué)與在職培訓(xùn)結(jié)合起來的方判斷題法。對 特許經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)時，高級管理人員以技術(shù)應(yīng)用和實際操作為主，一線員工判斷題分析、判斷、決策為主。錯 物流是物品從接受地向供應(yīng)地的實體流動過程。錯 判斷題物流成本中，運費成本所占的比重最大。對 判斷題工作分析人員通過直接參與某項工作，從而細(xì)致、深入地體驗、了解和分析單選題工作的特點和要求是指工作分析的（）方法。 、觀察法、問卷法、訪談法 DB、工作實踐法 CA （）是指員工因受到雇

12、傭而獲得的各種形式的收入。 單選題、間接薪酬 B、內(nèi)在報酬 C D、直接薪酬A、外在報酬 特許經(jīng)營企業(yè)招聘計劃編寫步驟的第一個步驟是（）。 單選題、獲取人員需求信息A、初步確定招聘小組B 、初步確定選擇考核方案C、選擇招聘信息發(fā)布時間和發(fā)布渠道 D 以下哪種方法不是績效考核時對工作行為的考核方法？（） 單選題、簡單清單考核法 BA、分級法 、崗位績效指數(shù)化法C、針對不同考核者的考核方法D 特許經(jīng)營企業(yè)員工招聘與錄用的原則不包括（）。 單選題、公開和公平競爭原則、效益原則 DCA、寧缺毋濫原則 B、真實原則 企業(yè)招聘與錄用員工時（）測試方法的目的是用以判斷應(yīng)聘者的心理品質(zhì)與能單選題力，考察應(yīng)聘者

13、對招聘崗位的適應(yīng)性。 、心理測驗、面試 D、筆試 B、口試 CA 特許經(jīng)營家族企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)是在（）指導(dǎo)下的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。 單選題、利益相關(guān)者共同治理模式 BA、業(yè)主型治理模式 C、折中型治理模式 D、現(xiàn)代企業(yè)制度 （）主要包括接近控制、定期盤點控制等。 單選題A、組織結(jié)構(gòu)控制 B、授權(quán)批準(zhǔn)控制 、資產(chǎn)保護控制DC、文件記錄控制 特許經(jīng)營家族企業(yè)管理團隊建設(shè)中真正的困難在于（）的建設(shè)。 單選題、中層管理骨干團隊 BA、高層核心決策團隊 、基層作業(yè)執(zhí)行團隊 DC、基層作業(yè)執(zhí)行管理團隊 （）是企業(yè)制度平臺中最重要也是最基本的部分。 單選題、企業(yè)治理 BA、治理結(jié)構(gòu) 、管理制度 DC、組織結(jié)構(gòu)

14、（）是特許經(jīng)營家族企業(yè)發(fā)展的主題。 單選題、產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、制度創(chuàng)新 BA 、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新DC 我國絕大多數(shù)特許經(jīng)營家族企業(yè)的資金來源是通過（）籌集的。 單選題、發(fā)行債券、向社會發(fā)行普通股票 BA 、家庭財產(chǎn)積累、銀行貸款 DC 加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最?。浚ǎ?單選題、向社會借貸A、個人積累 B 、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策C D、向銀行貸款 一般來說，加盟店的設(shè)計和裝修由（）負(fù)責(zé)。 單選題、裝修公司、總部 C、設(shè)計單位 DA、加盟店店主 B 對特許經(jīng)營體系進行市場調(diào)研的內(nèi)容不包括（）。 單選題、考察樣板店A、考察特許權(quán)結(jié)構(gòu) B 、產(chǎn)品調(diào)查C、考察特許經(jīng)營總部 D 特許人對受

15、許人的控制不是通過（）來實現(xiàn)的。 單選題、運作手冊A、運營管理標(biāo)準(zhǔn) B 、簽訂合同、有效的溝通督導(dǎo)制度 DC 特許人與受許人之間溝通的主要方式有（）。 單選題、以上都是、特許會議 D、人員接觸 B、書面溝通 CA 加盟商籌集資金時，以下哪種方法風(fēng)險最小？（） 單選題A、個人積累 B、向社會借貸 C、向銀行貸款 D、爭取特許經(jīng)營總部的優(yōu)惠政策 以下哪一種關(guān)于倉儲的說法是不正確的（）。 單選題A、倉儲是物流的主要功能要素之一 B、倉儲是“第三個利潤源”的重要源泉之一 、倉儲可以創(chuàng)造空間價值C 、倉儲是社會物資生產(chǎn)及生活順利進行的必要條件之一D 包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器

16、、材料及輔助物單選題的總體名稱。 、以上都是A、保護產(chǎn)品 B、方便運輸 C、促進銷售 D 包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助物單選題的總體名稱。 、以上都是A、保護產(chǎn)品 B、方便運輸 C、促進銷售 D （）指的是“物”從供給者到需求者之間有一段空間差，供給者和需求者之間單選題往往處于不同的場所，由于改變“物”的不同場所而創(chuàng)造的價值。 、利潤價值A(chǔ)、時間價值B、地點價值 C、服務(wù)價值 D 將物品按品種、出入庫先后順序進行分門別類堆放的作業(yè)是指配送的（）功單選題能。 、配送、集貨 B、存儲 C、分揀 DA 包裝是指為在流通過程中（），按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料

17、及輔助物單選題的總體名稱。 、以上都是 B、方便運輸 C、促進銷售 DA、保護產(chǎn)品 產(chǎn)權(quán)的（）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。 單選題、可分割性、可分離性A B 、不完備性C、排他性 D 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特單選題許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（）。 年、43年 C、年 D21A、年 B、 ）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營方針 （單選題等都要按照特許者規(guī)定的方式進行。 、產(chǎn)品分銷特許 BA、產(chǎn)品品牌特許經(jīng)營 、區(qū)域開發(fā)特許 DC、經(jīng)營模式特許經(jīng)營 ）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差（ 單選題異。

18、A、產(chǎn)品差異化 B、市場差異化 C、服務(wù)差異化 D、顧客差異化 ）是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差（ 單選題異。 、市場差異化 BA、產(chǎn)品差異化 、顧客差異化 DC、服務(wù)差異化 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特單選題許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（）。 年 D、42A、1年 B、年 C、3年 包括（）。分析公式中的W工作分析時使用的6W1H 多選題WHY、A、WHICH B、WHO CWHERE D 按照培訓(xùn)與工作的關(guān)系劃分，特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)分為（）。 多選題、提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)A、知識更新培訓(xùn) B 、在職培訓(xùn) DC、職前培訓(xùn) 庫存合理化包含

19、的內(nèi)容包括（）。 多選題、庫存硬件配置合理化A 、組織管理合理化 DC、庫存結(jié)構(gòu)符合生產(chǎn)力發(fā)展的需要 物流合理化的目標(biāo)是（）。 多選題、費用省 CA、距離短 B、時間少、質(zhì)量高 D ）。我國特許經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題主要表現(xiàn)在（ 多選題、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護A 、店鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應(yīng)不足B 、企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才C 、特許經(jīng)營規(guī)?；粔駾 我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的優(yōu)勢有（）。 多選題、決策靈活迅速 BA、具有強烈的責(zé)任感與凝聚力 、管理成本低 DC、創(chuàng)業(yè)者有較強的使命感 構(gòu)建我國特許經(jīng)營家族企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的基本原則是（）。 多選題、管理層原則 BA、人才

20、原則 、所有權(quán)原則 DC、家族原則 受許人在加盟特許經(jīng)營之前，要對特許人的（）進行評估。 多選題、可提供的支援、管理水平 C D、所在的行業(yè)A B、競爭力狀況 特許人和受許人之間溝通的方式有（）。 多選題A、人員接觸 B、書面溝通 C、督導(dǎo)員定期訪問 D、會議溝通 溝通的目的是使特許人和受許人的關(guān)系更加協(xié)調(diào)，并達到如下目的：團結(jié)、判斷題各自扮演完整的角色、相互諒解。對 特許加盟商購買的是特許人的研究開發(fā)和投資，從而消除了建立一個企業(yè)本判斷題身所具有的所有風(fēng)險。錯 特許經(jīng)營家族企業(yè)是由家庭系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)兩個獨立的系統(tǒng)構(gòu)成。錯 判斷題特許經(jīng)營家族企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)存在家族成員組成的內(nèi)核和普通員工組成的

21、外判斷題圍“二元性”。對 特許經(jīng)營作為一種全新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)判斷題化。對 特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個相互獨立的民事主體之間的商判斷題業(yè)契約關(guān)系。對 薪酬是指員工從企業(yè)所獲得的金錢形式的報酬。錯 判斷題現(xiàn)代人力資源管理所有職能是特許經(jīng)營企業(yè)崗位設(shè)計的前提和基礎(chǔ)。錯 判斷題物流系統(tǒng)中，運輸和倉儲保管是并列的兩大主要功能要素。對 判斷題特許物流配送中心庫存管理ABC分類法的理論基礎(chǔ)是關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多判斷題數(shù)。對 （）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務(wù)，而且質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營模式特許經(jīng)營、C1經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進行。 2、特許經(jīng)營成功的要素有

22、（ D ）。 A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B、必要的文本 C、加盟店監(jiān)控 D、以上都是 3、以下關(guān)于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。（ D ） A、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。 B、特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。 C、經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。 D、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。 4、特許經(jīng)營的（ b）是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 A、專業(yè)化 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、簡單化 D、差異化 5、特許經(jīng)營的（ a ）是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)

23、布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 、標(biāo)準(zhǔn)化 B、專業(yè)化AC、簡單化 D、差異化 6、商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（ c ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 7特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ d ）。 A、歐洲 B、東南亞 C、日本 D、美國 8零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（ b ）。 A、超級市場 B、快餐店 C、計算機商店 D、藥店 9產(chǎn)權(quán)的（ a ）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。 A、可分離性 B、可分割性 C、排他性 D、不完備性 10零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典

24、型代表企業(yè)是（ b ）。 A、超級市場 B、快餐店 C、計算機商店 D、藥店 11特許經(jīng)營的（ b ）是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 A、專業(yè)化 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、簡單化 D、差異化 12（ a ）是經(jīng)營模式型特許經(jīng)營方式主要的增長領(lǐng)域。 A、零售業(yè) B、餐飲業(yè) C、服務(wù)業(yè) D、旅店經(jīng)營 13商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（ c ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 14 特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ d ）。 、美國 D、日本

25、C、東南亞 B、歐洲A15（ a ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。 A、單體特許 B、區(qū)域開發(fā)特許 C、二級特許 D、代理特許 16特許經(jīng)營企業(yè)獲得成功的3個最重要條件是（ bcd ）。 A、企業(yè)盈利 B、完善的特許管理體系 C、成功的商業(yè)模式 D、品牌的知名度和美譽 17特許經(jīng)營按特許雙方的構(gòu)成劃分為（ abd ）等類型。 A、制造商和批發(fā)商 B、制造商和零售商 C、批發(fā)商與批發(fā)商 D、批發(fā)商與零售商 18人們的消費活動隨著工業(yè)化的發(fā)展越來越分散化，主要表現(xiàn)在（ abc ）。 A、消費的異質(zhì)化 B、消費在空間上的分散 C、消費在時間上的分散 D、消費者多樣化 19我國特許經(jīng)營發(fā)展中存

26、在的癥結(jié)有（ abcd ）。 A、合同與契約意識差 B、特許經(jīng)營規(guī)模化不夠 C、盲目擴張，忽視內(nèi)部管理 D、缺乏成熟的加盟體系 20特許經(jīng)營是指擁有（abc）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。 A、注冊商標(biāo) B、專利 C、專有技術(shù) D、商譽 21特許經(jīng)營的基本要素包括（abcd）。 A、特許人必須是擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志等經(jīng)營資源的企業(yè) B、被特許人應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營 C、被特許人應(yīng)當(dāng)向特許人支付相應(yīng)的費用 D、特許人和被特許人是合同關(guān)系，雙方通過特許經(jīng)營合同確立各自的權(quán)利和義務(wù) 22特許經(jīng)營按授予特許權(quán)的方式劃分為（bcd）等類型。 A、產(chǎn)

27、品分銷特許 B、代理特許 、單體特許 D、二級特許C23特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（ abd ）。 A、專業(yè)化 B、標(biāo)準(zhǔn)化 C、規(guī)范化 D、簡單化 24特許經(jīng)營可以理解為成功企業(yè)的復(fù)制。錯 25發(fā)展特許經(jīng)營時要創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的開放運行。錯 26我國特許經(jīng)營的數(shù)量位居世界第一。對 27特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。對 28特許人企業(yè)在特許經(jīng)營體系中可以不必上市、不必向銀行貸款、不必與他人合資而在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)擴張。對 29滿足顧客價值的特許經(jīng)營差異化才是有效的差異化。對 30單體特許適用于在一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。錯 31特許經(jīng)營中，

28、受許人較容易獲得（ b ）的財政幫助。 A、政府 B、銀行 C、特許經(jīng)營協(xié)會 D、加盟商 32特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ d）。 A、不受資金、地域、時間等限制 B、可在任何有消費群地域發(fā)展 C、對國家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送 33特許經(jīng)營是一種智能型商業(yè)組織形式，它使（ a ）能最充分組合和利用自身優(yōu)勢，最大限度吸納廣泛的社會資源。 A、特許人 B、受許人 C、加盟商 D、國家 34特許經(jīng)營最大的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（ d ）。 A、不受資金、地域、時間等限制 B、可在任何有消費群地域發(fā)展 C、對國家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送 35（ b ）是指具有相

29、同名字和裝修風(fēng)格的被公眾認(rèn)為是連鎖店的企業(yè)。 A、加盟店 B、品牌店 C、自營連鎖店 D、以上都不是 36特許經(jīng)營對社會的優(yōu)勢表現(xiàn)為（ abc）。 A、提供更好的產(chǎn)品或服務(wù) B、增加就業(yè) 、引進了國外先進管理經(jīng)驗 D、弘揚合作精神C37發(fā)展特許經(jīng)營的重點包括（ abcd）。 A、創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的封閉運行 B、集中區(qū)域選擇加盟店 C、重點發(fā)展已形成優(yōu)勢業(yè)態(tài)的加盟店 D、對加盟店實施與直營店一樣的標(biāo)準(zhǔn)化管理 38特許經(jīng)營對受許人的劣勢表現(xiàn)為（ abcd ）。 A、經(jīng)營受到嚴(yán)格約束，缺乏自主權(quán) B、受許人預(yù)期落空 C、分店發(fā)展速度過快時，總部后續(xù)服務(wù)跟不上 D、受許人會受到特許人決策

30、失誤的牽連 39企業(yè)家開設(shè)一家特許加盟店的資金比開設(shè)一家獨立公司要少的原因是（abc ）。 A、特許加盟店不需要獨立公司那么多庫存，受許人可用較少資本啟動業(yè)務(wù) B、新受許人能得到一些信貸、現(xiàn)金或特許人存貨及財政資源等形式的財政支持 C、特許人為受許人提供的知識和經(jīng)驗?zāi)軜O大降低非盈利性庫存的風(fēng)險 D、受許人可以使用總部著名的商標(biāo)或服務(wù) 40特許經(jīng)營主要通過（ ）方式為社會增加了就業(yè)。 A、使資源在全社會中得到更優(yōu)配置 B、特許經(jīng)營本身造就了一批專門從事特許經(jīng)營業(yè)務(wù)的職位 C、特許人事業(yè)擴大，與相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)增多，從而使原有人員不再失業(yè) D、特許經(jīng)營使受許人因開展了新的業(yè)務(wù)而產(chǎn)生新聘人員 41特許經(jīng)

31、營能否取得成功，至關(guān)重要的因素是特許人與受許人之間的關(guān)系。對 42在我國，當(dāng)企業(yè)規(guī)模和信譽還沒有達到較高的水平時，不能開展特許經(jīng)營。錯 43自營連鎖經(jīng)營不受資金的限制，發(fā)展速度相當(dāng)較快而迅速擴張。錯 44創(chuàng)立一家特許經(jīng)營企業(yè)與獨立企業(yè)最大的不同在于受許人開展特許業(yè)務(wù)前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。對 45受許人是加盟店的真正主人，加盟店經(jīng)營的好壞與特許人無關(guān)。錯 理論的主要思想是聯(lián)合生產(chǎn)幾種產(chǎn)出的支出比分別生產(chǎn)它們的支出要少。） d （ 46 B、城市規(guī)模經(jīng)濟A、部門規(guī)模經(jīng)濟 D、范圍經(jīng)濟C、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟 c ）。47亞當(dāng)·斯密在國富論中提出的分工理論的主要論點是（ A、專業(yè)分工使勞動者將生產(chǎn)活動

32、集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量 、專業(yè)分工使先進技術(shù)設(shè)備的采用成為可能。 B 、分工能夠提高勞動生產(chǎn)率C 、復(fù)雜勞動進行專業(yè)分工，降低了管理工作復(fù)雜程度，提高了管理效率D ）而實現(xiàn)契約內(nèi)容的。48在契約活動中，人們是通過（ d A、自由與責(zé)任原則 B、誠信原則 C、無償承諾義務(wù)原則 D、追求價值最大化的經(jīng)濟行為 49（ b ）是指整個行業(yè)規(guī)模變化而使個別經(jīng)濟實體的收益增加。 A、規(guī)模外部經(jīng)濟、規(guī)模內(nèi)部經(jīng)濟 B 、部門規(guī)模經(jīng)濟C、規(guī)模結(jié)構(gòu)經(jīng)濟 D）。 特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（ 、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行監(jiān)督A 、制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)B 、獲得最佳秩序和社會效益C 、特許

33、經(jīng)營企業(yè)的推D 產(chǎn)權(quán)的（）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。 單選題、可分割性A、可分離性 B 、不完備性、排他性 DC ）。 零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（ 單選題、快餐店、超級市場 BA 、藥店 DC、計算機商店 特許經(jīng)營成功的要素有（）。 單選題、必要的文本A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B 、以上都是、加盟店監(jiān)控DC ）。 零售商與零售商特許經(jīng)營類型的典型代表企業(yè)是（ 單選題A、超級市場 B、快餐店 、藥店 DC、計算機商店 特許經(jīng)營成功的要素有（）。 單選題、必要的文本A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B 、以上都是 DC、加盟店監(jiān)控 商業(yè)特許經(jīng)營管理條例中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合

34、同約定的特單選題許經(jīng)營期限應(yīng)當(dāng)不少于（）。 年42年C、3年 D、A、1年 B、 ）是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中，對重復(fù)特許經(jīng)營的（ 單選題性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。 、標(biāo)準(zhǔn)化 BA、專業(yè)化 、差異化、簡單化C D ）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。（ 單選題、代理特許A、區(qū)域開發(fā)特許 B 、單體特許、二級特許C D ）。特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ 單選題、美國 D B、東南亞 C、日本A、歐洲 產(chǎn)權(quán)的（）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權(quán)分屬于不同主體的性質(zhì)。 單選題、可分割性 BA、可分離性 、不完備性 DC

35、、排他性 ）以下關(guān)于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。（ 單選題、特許人的經(jīng)營資源被受許人在合約范圍內(nèi)有償使用。A 、特許人與受許人之間是一種授權(quán)與被授權(quán)的關(guān)系。B 、經(jīng)營資源是一個寬泛的概念。C 、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內(nèi)容被授權(quán)。D ）適用于在較小的空間區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。（ 單選題、區(qū)域開發(fā)特許 BA、單體特許 、代理特許 DC、二級特許 ）。特許經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)是（ 單選題A、制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實施標(biāo)準(zhǔn)和對標(biāo)準(zhǔn)的實施進行監(jiān)督 B、制定、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn) C、獲得最佳秩序和社會效益 、特許經(jīng)營企業(yè)的推廣D ）。 特許經(jīng)營企業(yè)獲得成功的3個最重要條件是（ 多選題、完善的特許管理體系A(chǔ) B、企業(yè)盈

36、利 、品牌的知名度和美譽C、成功的商業(yè)模式 D ）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營 特許經(jīng)營是指擁有（多選題資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。 、專利、注冊商標(biāo) BA 、商譽、專有技術(shù)C D ）。 我國特許經(jīng)營企業(yè)現(xiàn)階段面臨的難題主要表現(xiàn)在（ 多選題、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)無法得到有效保護A 、店鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應(yīng)不足B 、企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才C 、特許經(jīng)營規(guī)?；粔駾 ）。我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結(jié)有（ 多選題、特許經(jīng)營規(guī)模化不夠 BA、合同與契約意識差 、缺乏成熟的加盟體系C、盲目擴張，忽視內(nèi)部管理 D ）。 特許經(jīng)營管理應(yīng)注重的“四化”原則包括（ 多選題、標(biāo)

37、準(zhǔn)化A B、專業(yè)化 、簡單化 D ）等類型。特許經(jīng)營按特許雙方的構(gòu)成劃分為（ 多選題、制造商和零售商、制造商和批發(fā)商 BA 、批發(fā)商與零售商 D 特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。對判斷題特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。錯 判斷題 特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題。對判斷題單體特許適用于在一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展特許網(wǎng)點。錯 判斷題 發(fā)展特許經(jīng)營時要創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的開放運行。錯判斷題特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個相互獨立的民事主體之間的商判斷題業(yè)契約關(guān)系。對 從營銷渠道來講，企業(yè)銷售產(chǎn)品的方式有自己親自銷售和特

38、許經(jīng)營銷售兩種判斷題方式。錯 個人創(chuàng)業(yè)時，采取特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)方式與獨立創(chuàng)業(yè)方式成功的概率基本相當(dāng)。判斷題錯 特許人與受許人之間因合約確定的關(guān)系是兩個相互獨立的民事主體之間的商判斷題業(yè)契約關(guān)系。 對特許經(jīng)營作為一種全新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)判斷題 化。對特許人企業(yè)在特許經(jīng)營體系中可以不必上市、不必向銀行貸款、不必與他人判斷題合資而在短期內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)擴張。對 特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。錯 判斷題 第九章（）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。 、以上都不是、直線型 B、直線職能

39、型 C、事業(yè)部 DA （）是指領(lǐng)導(dǎo)者所能直接領(lǐng)導(dǎo)、有效管理的下級人數(shù)。 、管理能力、管理范圍B、管理幅度 C、管理層次 DA 特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)單選題調(diào)。 、審視品牌環(huán)境A、心理迎合B 、傳遞品牌定位C、創(chuàng)造品牌差異 D 以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（）。 單選題、具有實用性 BA、不為公眾所知 、以上都不是C、能為權(quán)利人帶來利益D 以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯誤的？（） 單選題、A、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰B質(zhì)量管理是對確定和達到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理 、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針

40、和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進行質(zhì)量C策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn)的。 、以上都不是D 特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運作的（）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)單選題調(diào)。 、審視品牌環(huán)境、心理迎合 BA 、傳遞品牌定位 D、創(chuàng)造品牌差異C 是指公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果( )單選題和作品依法享有的專有權(quán)。 A、知識產(chǎn)權(quán) B、專利 C、版權(quán) D、設(shè)計權(quán) 以下哪項不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務(wù)的理由？（） 單選題A、國內(nèi)市場已經(jīng)飽和或接近飽和 、國外有更多真實的市場機會，不應(yīng)錯失良機B 、可以獲得即時現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務(wù)的不良狀況C 、國內(nèi)經(jīng)營狀況

41、良好，應(yīng)當(dāng)抓住時機走出國門向海外發(fā)展D 構(gòu)成特許經(jīng)營權(quán)的基本要素不包括（）。 單選題、標(biāo)準(zhǔn)化管理技術(shù)、專利 C、產(chǎn)品或服務(wù) D、注冊商標(biāo)AB 是指公民或法人對其在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)明、成果( )單選題和作品依法享有的專有權(quán)。 、設(shè)計權(quán) D C、版權(quán) BA、知識產(chǎn)權(quán)、專利 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點有（）。 單選題、是綜合經(jīng)濟行為過程、是社會化的系統(tǒng)工程 BA 、以上都是、最終目的是要產(chǎn)生經(jīng)濟和社會效益 DC （）組織結(jié)構(gòu)是指特許經(jīng)營企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部單選題門只接受一個上級的指令，各級主管負(fù)責(zé)人對所屬單位的一切問題負(fù)責(zé)。 、以上都不是、事業(yè)部 DA、直線型 B、直

42、線職能型 C 以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（）。 單選題、具有實用性 BA、不為公眾所知 、以上都不是 DC、能為權(quán)利人帶來利益 以下哪一種關(guān)于質(zhì)量管理的說法是錯誤的？（） 單選題、A、質(zhì)量管理涉及組織的各個方面，是否有效地實施質(zhì)量管理關(guān)系到組織的興衰B質(zhì)量管理是對確定和達到質(zhì)量所必需的全部職能和活動的管理 、質(zhì)量管理是通過建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并為實現(xiàn)規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)進行質(zhì)量C策劃，實施質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，開展質(zhì)量改進等活動予以實現(xiàn)的。 、以上都不是D 特許經(jīng)營對于加盟商投訴的處理原則是（）。 多選題、責(zé)任原則 B、及時原則 C、滿意原則D、預(yù)防原則A 特許經(jīng)營企業(yè)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包

43、括（）。 多選題、品牌的識別與界定A、品牌化決策 B 、品牌模式選擇C、品牌延伸規(guī)劃 D 特許經(jīng)營客戶服務(wù)管理的內(nèi)容有（）。 多選題、對區(qū)域加盟商的成功服務(wù) B、特許經(jīng)營的法律法規(guī)服務(wù)A C、加盟商信息庫的建立 D、加盟商服務(wù)管理規(guī)劃 特許經(jīng)營國際化的措施包括（）。 多選題、根據(jù)目標(biāo)國市場狀況，采取不同的特許經(jīng)營進入方式A 、選擇合適的國際市場擴張途徑C 、通過本土化策略更好的融入目標(biāo)國市場D 注冊商標(biāo)是指生產(chǎn)商或銷售商所用來標(biāo)識或區(qū)別于其他商品并表明產(chǎn)品來源判斷題或質(zhì)量的名稱、標(biāo)記或符號。錯 事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的判斷題特許經(jīng)營企業(yè)。錯 服務(wù)創(chuàng)新是

44、最適合企業(yè)特點的技術(shù)創(chuàng)新類型之一，目前興起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就是判斷題其成功的例證。對 特許經(jīng)營企業(yè)組織是指特許經(jīng)營企業(yè)的各構(gòu)成部分及他們之間的相互關(guān)系。判斷題錯 事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的判斷題特許經(jīng)營企業(yè)。錯 注冊商標(biāo)是指生產(chǎn)商或銷售商所用來標(biāo)識或區(qū)別于其他商品并表明產(chǎn)品來源判斷題或質(zhì)量的名稱、標(biāo)記或符號。錯 商業(yè)秘密和專利都必須登記，但它的持續(xù)期沒有明確規(guī)定。錯 判斷題事業(yè)部制形式的組織結(jié)構(gòu)主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的判斷題特許經(jīng)營企業(yè)。錯 管理幅度與管理層次成正比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次越多。錯 判斷題特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同

45、之日起（）日內(nèi)，依照商業(yè)特許經(jīng)營管單選題理條例的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案。 3015 C、20 D、A、10 B、 特許經(jīng)營體系制定加盟條件時可以不考慮潛在受許人的（）。 單選題、以上都不是 C、經(jīng)營經(jīng)驗 D、信譽A B、資金實力 特許經(jīng)營總部可以采用的合同形式是（）。 單選題、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過銷售實體A商品來賺取利潤的合同。 、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供經(jīng)營管理訣竅和銷售支援，總部從加盟者支付的B使用費和其他費用中獲取利潤的合同。 、以上兩類皆可選用C 、以上都不是D 談判雙方正式接觸，就談判的非實質(zhì)性內(nèi)容進行交談是在特許經(jīng)營商務(wù)談判單選題的（）。

46、、成交階段 D、開局階段 C、磋商階段、準(zhǔn)備階段AB （）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運行的前提。 單選題A、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍 B、順暢的溝通渠道 C、督導(dǎo)組織機構(gòu)的建立 D、以上都不是 （）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運行的前提。 單選題、順暢的溝通渠道BA、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍 、以上都不是 DC、督導(dǎo)組織機構(gòu)的建立 以下哪項內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（） 單選題、對特許推廣項目工作進行細(xì)目分解、形成網(wǎng)絡(luò)計劃模型 BA 、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 DC 下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（）。 單選題、以上都是D、專業(yè)展會A、內(nèi)部創(chuàng)業(yè) B C、加盟說明會 特

47、許人如果希望在全國范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營活動，則需要在（）進行備單選題案。 、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門A 、商務(wù)部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門B 、商務(wù)部C 、國務(wù)院D 督導(dǎo)人員的作用是（）。 單選題、是特許經(jīng)營總部與各單店的橋梁A 、貫徹特許經(jīng)營總部的政策和規(guī)范制度B 、指導(dǎo)和監(jiān)督各加盟單店的業(yè)務(wù)運作C 、以上都是D （）是特許經(jīng)營督導(dǎo)體系運行的前提。 單選題、順暢的溝通渠道、培養(yǎng)一支高素質(zhì)的督導(dǎo)人員隊伍 BA 、以上都不是 DC、督導(dǎo)組織機構(gòu)的建立 以下哪項內(nèi)容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內(nèi)容。（） 單選題、對特許推廣項目工作進行細(xì)目分解、形成網(wǎng)絡(luò)計劃模型 BA 、確定特許經(jīng)營體系建設(shè)的工作目標(biāo)、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 D