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1、【精品】文秘個(gè)人年終工作總結(jié) 文秘個(gè)人年終工作總結(jié) 4 4 篇 文秘是指經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),掌握公關(guān)與文秘專(zhuān)業(yè)的基本理論與基本知識(shí),熟悉現(xiàn)代文書(shū)學(xué)、秘書(shū)學(xué)的原理和方法、文秘服務(wù)、日常辦公管理及公共關(guān)系等工作的人才。下面是我整理的文秘個(gè)人年終工作總結(jié),希望對(duì)大家有幫助! 文秘個(gè)人年終工作總結(jié)1 我在公司辦公室從事秘書(shū)工作,主要負(fù)責(zé)公司行政工作計(jì)劃、黨委工作計(jì)劃、綜合材料的起草、編輯、校對(duì);督促、檢查各單位、部門(mén)對(duì)公司文件的執(zhí)行情況;搞好公司管理工作的調(diào)研,督促檢查職代會(huì)精神的落實(shí)情況;督促檢查月計(jì)劃、黨委工作計(jì)劃的執(zhí)行情況;對(duì)公司各項(xiàng)方針政策、典型事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行宣傳推廣;管理、規(guī)范各類(lèi)文件的編印、
2、下發(fā);完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。一年來(lái),在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的支持和幫助下,自己愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,作風(fēng)務(wù)實(shí),思想堅(jiān)定,認(rèn)真履行工作職責(zé),較好地完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況做如下總結(jié)。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。我不僅從報(bào)刊和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍上汲取營(yíng)養(yǎng),還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了自己 的政治敏銳性和洞察力,牢固樹(shù)立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。 二、勤于筆耕,增強(qiáng)了文字功底和思
3、維能力 ? 秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫(xiě)作能力,能夠經(jīng)常從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,邊寫(xiě)邊改,并請(qǐng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲,最后定稿。 一年來(lái),我起草各種綜合材料 20 余份、文件 16 份,情況簡(jiǎn)報(bào) 15 期。另外,有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局(辦)、總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等文稿,也能夠及時(shí)、主動(dòng)完成。在起草各種材料中,都能夠力求掌握第一手素材,材料的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息,也能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。 在工作中,自己能夠經(jīng)常深入到部門(mén)或基層了解情況,起草"
4、;黨委工作計(jì)劃'"行政工作計(jì)劃'、編發(fā)"情況簡(jiǎn)報(bào)',及時(shí)報(bào)送到市政府有關(guān)部門(mén),使上級(jí)對(duì)我公司工作有全面的了解。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題,我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,代表公司的形象,出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)影響公司工作的正常進(jìn)行。對(duì)于要印發(fā)的文件,我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì),至少 3 遍以上,有時(shí)達(dá) 56 遍,并請(qǐng)其他領(lǐng)導(dǎo)和同志幫助把關(guān),減少了出錯(cuò)的幾率, 保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。 三、深入實(shí)踐,強(qiáng)化了協(xié)調(diào)意識(shí)和服務(wù)意識(shí) ? 領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、檢查和督促,這
5、是秘書(shū)工作的一項(xiàng)重要職能。為此,我能夠深入單位或部門(mén)中調(diào)查研究,掌握第一手材料,特別是公司去年開(kāi)展的挖潛增效活動(dòng)中,能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門(mén)進(jìn)行調(diào)研,為公司改革發(fā)展提供參考依據(jù)。對(duì)一些矛盾靈活掌握,具體問(wèn)題具體分析,正確處理問(wèn)題。在日常工作中,密切聯(lián)系實(shí)際,收集有關(guān)資料,積極為領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施工作計(jì)劃提供可靠依據(jù),當(dāng)好參謀助手。努力促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。 四、快速反應(yīng),完成臨時(shí)工作和緊急任務(wù) ? 辦公室是公司的綜合部門(mén),業(yè)務(wù)和事物都很多,涉及為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、部門(mén)之間溝通協(xié)調(diào)、公司方針政策執(zhí)行情況的督促、檢查,以及安全、工傷、保衛(wèi)、消防、打字、檔案管理、小車(chē)管理、交通管理、
6、食堂、衛(wèi)生、接待、印章(介紹信)管理、辦公費(fèi)用考核、餐費(fèi)考核、油料考核等等,分工細(xì)、面積大、很繁雜,雖然有嚴(yán)細(xì)分工,但更多的是相互協(xié)作,所以很多的情況下都是部門(mén)之間的同志,不分份內(nèi)份外,都能夠積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作。能夠體現(xiàn)一種協(xié)作精神、團(tuán)隊(duì)精神,自己也積極努力做到了這一點(diǎn)。不管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在與不在,都能夠嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)守崗位,努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén) 分憂(yōu)解難。 每次接到領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí),都表現(xiàn)為一種:"接受任務(wù)愉快,完成任務(wù)堅(jiān)決'的工作理念。在對(duì)待其他同志、特別是年輕人方面,能夠以一名老同志、老黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。既為他們做出榜樣,又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進(jìn)步。自己還擔(dān)任紀(jì)委等項(xiàng)工作,工
7、作中也能夠按照領(lǐng)導(dǎo)安排,積極主動(dòng)做好相關(guān)工作,對(duì)待其他部門(mén)的工作也也能夠提供幫助或協(xié)助。另外,自己還能夠以主人翁的姿態(tài)對(duì)待公司、對(duì)待工作。對(duì)常明燈、常流水,樓道、廁所衛(wèi)生等,都能自覺(jué)保持和清掃。很多節(jié)假日或星期天,自己都到公司來(lái),進(jìn)自己最大所能,有一分熱,發(fā)一分光。 五、存在不足 ? 一年來(lái),我雖然在工作中取得了一些成績(jī),但還存在很多問(wèn)題和不足。一是工作主動(dòng)性較差,業(yè)務(wù)水平有待提高;二是處理一些復(fù)雜工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無(wú)從著手。三是深入基層調(diào)查研究還不夠。在今后的工作中,我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力實(shí)踐,力求把工作做的更好。 六、今后的努力方向 ? 一年來(lái),在工作
8、和生活中,都得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或身邊同志的幫助和關(guān)愛(ài),但自己的工作距離組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大差距,所以在以后的工作中,自己有決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù) 水平、工作水平,為公司實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。為此,要做到: 1、努力拓寬自己的知識(shí)面,深入學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向的了解; ? 2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào),真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀; ? 3、團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門(mén)工作氛圍和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神; ? 4、不斷改進(jìn)對(duì)其他部門(mén)、單位的服務(wù)水平和工作能力,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。 文秘個(gè)人年終工作總結(jié) 2 一年
9、來(lái),在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下,在全體同志們的支持配合下,從事辦公室文秘工作的我服從工作安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過(guò)困難,但對(duì)我來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,感覺(jué)到自己逐漸成熟了?,F(xiàn)將本年度工作做如下總結(jié): 一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己 ? 辦公室工作涉及面廣,對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握,如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí),就可能無(wú)法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時(shí)工作中我積極學(xué)習(xí)新知識(shí),把 政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),開(kāi)闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工
10、作的要求。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 二、日常工作 ? 辦公室是我局的服務(wù)中心和運(yùn)轉(zhuǎn)中心,擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)、各種文件的印發(fā)、信息的報(bào)送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹(shù)立了"辦公室無(wú)小事'的思想,嚴(yán)格按照"五個(gè)一'的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,即接好每一個(gè)電話(huà),接待好每一個(gè)來(lái)辦事的人,完成好每一件交辦任務(wù),作好每一個(gè)記錄,處理好每一份文件,力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。只有這樣,在相對(duì)繁瑣的
11、工作中才能端正工作態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。 一是做好各類(lèi)會(huì)務(wù)工作。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的準(zhǔn)備、布置和接待。對(duì)每一次會(huì)議和集中活動(dòng),無(wú)論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會(huì)務(wù)簡(jiǎn)繁,都做到了會(huì)前準(zhǔn)備充分,會(huì)中精心組織,會(huì)后認(rèn)真總結(jié),確保萬(wàn)無(wú)一失。 二是理順頭緒,做到"事無(wú)巨細(xì)'。辦公室工作比其他部門(mén)相對(duì)要繁瑣,有時(shí)候電話(huà)通知會(huì)議或者領(lǐng)取文件就會(huì)打一兩個(gè)小時(shí),而且重復(fù)性很強(qiáng),具體的工作如:各種文件的 印發(fā)、信息的接收和報(bào)送、會(huì)議的籌備及后勤保障等。這就需要我時(shí)刻保持"清醒',遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以保證我在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。
12、三是認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)匯總工作。按要求定期對(duì)"領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)'等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總及報(bào)送,經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)整理,共向相關(guān)部門(mén)報(bào)送數(shù)據(jù) 20 余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍,杜絕粗心大意,力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力減少工作失誤。 四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購(gòu)買(mǎi)等,確保辦公設(shè)備能夠正常使用,為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供后勤保障。 五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對(duì)各種文件及時(shí)收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價(jià)值的文書(shū)材料進(jìn)行整理、分類(lèi)、歸檔,做到資料齊全、目錄清楚、
13、裝訂規(guī)范、保管有序。 六是努力做好其他臨時(shí)性工作。 三、工作中存在的不足 ? 以上這些是今年我在辦公室工作的體會(huì)和收獲,但由于我自身還存在很多不足,導(dǎo)致很多工作做的不夠理想,比如:對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn) 象;工作主動(dòng)性不夠;辦事效率有待提高,事情多的話(huà)還存在顧此失彼現(xiàn)象,某些工作在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。也許,沒(méi)有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿(mǎn)意,但我堅(jiān)信只要努力做到"勤奮'二字,遇到事情盡心努力去做,就一定能夠做好。 文秘個(gè)人年終工作總結(jié) 3 經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了這個(gè)大家庭中,個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯
14、著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下: 一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn) ? 辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén),這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí),并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里,遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干多干少,只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。 二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高 ? 記得局長(zhǎng)每次開(kāi)會(huì)都說(shuō):"固步自封,夜郎自大'這個(gè)
15、成語(yǔ),雖然這只有八個(gè)字,但所表達(dá)的意思卻是深遠(yuǎn)的,要求我們必須具有先進(jìn)的觀念,要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切,才能適應(yīng)景區(qū)未來(lái)的發(fā)展。因此,我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及 各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí),不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外,我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作,能夠提前思考,對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
16、三、堅(jiān)持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務(wù) ? 為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務(wù),我做了下面的努力: 1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備,并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。 2、公文處理過(guò)程方面,嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí),能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí),按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中, 我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存,將有用的及時(shí)保存、歸檔,對(duì)于沒(méi)用
17、的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè),所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理,分類(lèi)保存,以便今后查找。 4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成,做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。 5、制度建設(shè)方面,以"科學(xué)管理為主,人性關(guān)懷為輔'的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理,在新任局長(zhǎng)上任不久,根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制
18、度進(jìn)行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴(yán)格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想,使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。 文秘個(gè)人年終工作總結(jié) 4 三年來(lái),我緊緊圍繞政府辦公室的中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率和質(zhì)量,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),較好地履行了自己的職責(zé)。 ? 一、強(qiáng)化學(xué)習(xí),不斷提高政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì) ? 虛心學(xué)習(xí),樹(shù)立良好的學(xué)風(fēng),不斷提高自身素質(zhì)是做好各項(xiàng)工作的前提。積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同志請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)黨的基本知識(shí)、路線(xiàn)、方針、政策等相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步明確了當(dāng)前和今后
19、一個(gè)時(shí)期工作的目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),切實(shí)增強(qiáng)了發(fā)展的責(zé)任感、緊迫感和使命感。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),本人的政治理論素養(yǎng)明顯提高,始終做到立場(chǎng)十分堅(jiān)定,旗幟十分鮮明。 二、轉(zhuǎn)變作風(fēng),認(rèn)真做好本職工作 ? 作為一名秘書(shū),必須具有運(yùn)籌能力、辦事能力、調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力、交際能力、文字表達(dá)能力和操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力。為做好秘書(shū)工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,講奉獻(xiàn)、樹(shù)正氣。一是堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)。辦公室工作比較繁雜,因此,我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)常加班加點(diǎn)起草文件、撰寫(xiě)信息,做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績(jī)不驕傲,從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。二是不斷提高寫(xiě)作能力,樹(shù)立文字精品意識(shí)。 經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉,自己在文字功夫上取得很大的進(jìn)步。三年來(lái)共撰寫(xiě)各類(lèi)材料500余份,向行署報(bào)送信息1000余條。三是狠
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