公司第二季度工作計(jì)劃

1、公司第二季度工作計(jì)劃為了強(qiáng)化和管理好的生產(chǎn)工作，確保收費(fèi)工作正常、有序、穩(wěn)定 地進(jìn)行，結(jié)合本所實(shí)際，在第二季度我所將重點(diǎn)抓好和落實(shí)工作任務(wù) 公司第二季度工作計(jì)劃* 年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了寒冷的冬季又迎 來(lái)了一個(gè)春暖花開。俗話說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著一個(gè)新 的開始，新的開始就要有新的氣息。在第一季度公司完成了部門的整合，各個(gè)系統(tǒng)部也逐漸的完善， 當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向 更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)， 過(guò)完了春節(jié) 與*開始承擔(dān)軟件園的前期，濱州小區(qū)的開工準(zhǔn)備，濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù) 的設(shè)備

2、維護(hù)，以及遵義倉(cāng)庫(kù)的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實(shí)施；編寫吉林地稅的初步建議方案與成都油庫(kù)的初步設(shè)計(jì)方案。在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi) 碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調(diào)試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解 決，像這種提升自己技術(shù)水平的機(jī)會(huì)是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(zhǎng)中一筆可貴的技術(shù)財(cái)富。在軟件園的前期中，我只幫*作了一些日常的工作，工程上接 觸的不是太多，在與*日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處 事的另一種方法，及各家之百長(zhǎng)，補(bǔ)己家之短，這是也是一個(gè)提高自 身水平的機(jī)會(huì)。在濱州小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位 協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗(yàn)， 也

3、是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水 平提高的機(jī)會(huì)。在濟(jì)南軍需倉(cāng)庫(kù)的維護(hù)上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也 沒(méi)有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來(lái)了 很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)， 根本就不能在電話中 進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。在遵義項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè) 備不是什么很難的東西，但這對(duì)我在今后的方案設(shè)計(jì)上又多出一條可 以利用的素材。在遵義的實(shí)施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬 件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶做出一 個(gè)滿意的工程。在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互 之

4、間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。 雖然工作能夠做好，但工作中出 現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相 互理解的話，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫(kù)的前期建議方案編寫 期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規(guī)定了時(shí)間，且各個(gè) 任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項(xiàng)目 走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家 都能互相的諒解以下。20xx第一季度公司工作總結(jié)范文二一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1. 存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初 凈增 萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年 初凈增萬(wàn)元，對(duì)公存款余

5、額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元；2. 電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡 張，手機(jī)銀行有 效客戶數(shù)戶，完成開門紅占比%，POS機(jī)臺(tái)。二、主要工作措施年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議， 研究部署開門紅工作的 開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。1. 抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考 核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子 銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案， 充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先， 營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。2. 抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注

6、重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪 采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意 度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的 兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月 末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換 的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝 舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)， 現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩 子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)

7、行產(chǎn)品的品牌形 象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1 元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了 送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn) 一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn) 品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機(jī) 2戶，取得良好的效果。3. 抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行 第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自2015年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照 轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客 戶的一致好評(píng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、 過(guò)程化的管理

8、，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一 是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以 來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平 均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少 2到3分鐘。二是差別化服 務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序 井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì) 每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行 的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖 掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)

9、一步增 加了我行中高端客戶群體。4. 抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余 額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷， 派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積 極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建 設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作， 從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng) 業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接， 3月我部成功開立了農(nóng)業(yè) 擔(dān)保公司賬戶。三、存在的問(wèn)題和不足我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表

10、現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一, 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品， 不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。 缺乏金 融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少 團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。 比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒(méi)有反饋，或者干脆不做， 要重三四道的安排。第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照 轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢， 客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn) 自

11、身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求 一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件 設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除 4臺(tái)取款機(jī) 外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。20xx第一季度公司工作總結(jié)范文三一季度的工作，隨著時(shí)間的推移，已經(jīng)接近尾聲。這三個(gè)月的時(shí) 間里，我們組的工作總體而言有進(jìn)步的方面， 也有很多做得不好的地 方。在這一個(gè)季度的時(shí)間里，我覺(jué)得我們組和我個(gè)人都學(xué)到了更多的 知識(shí)。四月份即將來(lái)臨，我們所要面對(duì)的是人員和商品不同程度的變 動(dòng)，還有每天復(fù)核工作線路的變動(dòng)，這些表明了一個(gè)問(wèn)題：我們將一 切

12、從“零”開始，重新學(xué)習(xí)新的工作流程和適應(yīng)新的工作環(huán)境。我們 全組人員都已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，為下一季度的工作做了規(guī)劃。現(xiàn)結(jié)合下 一季度的工作計(jì)劃，將一季度的工作總結(jié)如下：一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)1 、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為 8XX 品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924 品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工 作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚 班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努 力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。2 、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨 的差錯(cuò)率控

13、制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面 來(lái)講，能夠控制的方面就是按照出庫(kù)裝箱標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行操作，那樣 的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、 下貨過(guò)程中能在一定程度上保證商品的安全性 （即控制質(zhì)量差異）。一 季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn) 步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。 但是也有做的 不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的 將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承 擔(dān)。二、時(shí)間管理，日清日結(jié)在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按 照出單順序、裝車線路來(lái)進(jìn)行實(shí)施

14、。我們每一天都能夠盡可能的在保 證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班， 而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車， 最先出單的都是藥店 的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核 速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好 車來(lái)參與復(fù)核。三、規(guī)范操作剛從主樓搬到平面庫(kù)的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好， 經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一 點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來(lái)進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。 大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在 各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下

15、班前都會(huì)提醒大 家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。四、人員管理在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始， 每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完 成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí) 在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作 用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí) 侯，有時(shí)侯，我也感覺(jué)到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們 組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過(guò)，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所 說(shuō)的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我 們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)

16、了解，是由于未安排好生活與工作 的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與 我個(gè)人的工作不到位是分不開的。 下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重 新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全 身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組 人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。五、互幫互學(xué)，共同完成在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量 小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們 組到別的班組幫忙，在這個(gè)過(guò)程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操 作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€(gè)部門的工作效率，又可以讓大家 互相了解我們

17、各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核 工作，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也 會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)1 月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè) 文化。藍(lán)總主要為（2016國(guó)土資源局半年工作總結(jié)）我們進(jìn)解了人生 觀，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的未來(lái)更加 充滿信心，堅(jiān)定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作 的目標(biāo)。2月14日，參加了由公司張總主持的行政管理方面的講解， 通過(guò)此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來(lái)對(duì)照我們現(xiàn)在的工作， 覺(jué)得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺(jué)得還做得不 好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來(lái)進(jìn)行管理。2 月24日，倉(cāng)管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位 的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任， 明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明 確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作 目標(biāo)。七、一季度盤點(diǎn)3月28日，對(duì)倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，通過(guò)此次盤點(diǎn)， 我們可以看