IT部制度-系統(tǒng)工程師作業(yè)指導書

1、深圳*科技有限公司Shenzhen ROMOSS Technology .Co. LTD系統(tǒng)工程師崗位作業(yè)指導書文件版本號：A/0生效日期：2018年12月31日文件 編號：RMS-*-SOP*-2018崗位名稱系統(tǒng)工程師崗位編號所在部門IT部-深圳羅馬仕崗位類別直接上級職務名稱IT經理崗位代理人直接卜屬崗位名稱一、 崗位職責：負責信息管理中心的日常工作，協(xié)助主管領導制定信息安全工作計劃和網絡管理有關辦法；協(xié)助主管領導組織制訂IT建設規(guī)劃，系統(tǒng)網絡的拓撲圖的建立和完善，拓展IT信息中心業(yè)務；負責信息管理中心各項工程的實施；負責協(xié)調解決所有用戶IT類使用中的問題；負責機房服務器，網 絡設備及軟件

2、的部署及正常運行；負責計算機資料的整理和歸檔，備份主要信息資源，為數(shù)據(jù)安 全提供保障，提供機房突發(fā)事件及數(shù)據(jù)容災方案；負責主干線路網絡設備，服務器，電話交換機， 語音設備，門禁設備，監(jiān)控設備，考勤設備檢查維護；定期對計算機網絡的效能進行評價，提出 網絡結構、網絡技術和網絡管理的改進措施；與網絡服務器設備，網絡營運等廠商協(xié)調處理給類 設備故障；負責網絡服務器設備購買申報，維修跟進，更換等工作；協(xié)助處理桌面端出現(xiàn)的一切 故障；完成主管領導交辦的其它工作。編制：唐峰審核：批準：日期：2018年12月31日秘密等級：口絕密機密 秘密 內部3 / 5二、作業(yè)程序及輸出成果作業(yè)事項及步驟相關要求/標準輸出

3、成果耗時H頻率 1.信息管理中心的日常工作，協(xié)助主管領導制定信息安全工作計劃和網絡管理有關辦法保障公司整體IT運行 環(huán)境正常，制定相關制 度。每日1.1制定周計劃和月計劃，羅列工作計劃內容和需處理的問題1H每周1.2制定信息中心相關管理制定«IT管理制度每年2.協(xié)助主管領導組織制訂IT信息建設規(guī)劃，拓展IT信息中心業(yè)務，系統(tǒng)網絡的拓撲圖的建立和 完善，信息安全建立和完善制定相關文檔，實施相 關規(guī)則制度度2.1公司具體需求調研，制訂 IT建設規(guī)劃IT建設規(guī)劃8H每月2.2統(tǒng)計公司服務器、網絡設備及客戶端信息，并 制定全公司包括分公司網絡拓撲各設備詳細型號配置 及物理邏輯地址羅馬仕IT設

4、備/息統(tǒng)U表網絡拓撲每月2.3信息安全制定及實施對各用戶端按照已定 制度和策略實施管控信息安全風險 評估表信息安 全工作推進表« USB需求信息 采集表上網權 限列表每月3.負責信息管理中心各項工程的實施(1)實施進度(2)實施成果偶爾3.1工程項目需求分析是否解決需求和存在 問題8H偶爾3.2工程項目OA流程申請各級領導審批完成偶爾3.3工程項目供應商確定是否符合IT第二方服務管理辦法偶爾3.4工程項目實施跟進預定時間內完成偶爾3.5工程項目驗收軟硬件配件是否達到 要求，布局是否合理偶爾4.負責協(xié)調解決所有用戶IT類使用中的問題問題是否解決用戶滿意每日4.1用戶在使用過程中遇到關于

5、網絡、系統(tǒng)和信息每日二、作業(yè)程序及輸出成果作業(yè)事項及步驟相關要求/標準輸出成果耗時H頻率 類問題咨詢1H4.2響應及速度判定問題所在點每日4.3解決問題并記錄問題原因每日5.負責機房服務器，網絡設備及軟件的部署及正常運行部署及保障正常運行每日5.1對服務器，網絡設備及軟件提出需求服務器及網絡 設備配置表8H偶爾5.2通過OA流程審批各級領導審批偶爾5.3采購中心采購偶爾5.4部署及實施是否止常運行偶爾6.負責服務器資料的整理和歸檔，備份主要信息資 源，為數(shù)據(jù)安全提供保障，提供機房突發(fā)事件 及數(shù)據(jù)容災方案偶爾6.1制定數(shù)據(jù)備份計劃和工作流程明確數(shù)據(jù)做到日備、周 備和月備等備份任務計劃數(shù)據(jù)備份工作

6、 流程2H偶爾6.2實施數(shù)據(jù)備份數(shù)據(jù)完整備份數(shù)據(jù)備份記錄 表每日6.3制定機房突發(fā)事件及數(shù)據(jù)容災方案方案確保數(shù)據(jù)的安全 性機房突發(fā)事件 及數(shù)據(jù)庫容災預 案辦法偶爾6.4做數(shù)據(jù)災難性恢復測試確保數(shù)據(jù)在發(fā)生異常 時，能夠及時完全恢復 備份數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復性測 試臺賬每月7.負責主干線路網絡設備，服務器，電話交換機， 語音設備，門禁設備，監(jiān)控設備，考勤設備檢 查維護偶爾二、作業(yè)程序及輸出成果作業(yè)事項及步驟相關要求/標準輸出成果耗時H頻率 7.1每日對機房、服務器及核心網絡設備進行排查， 發(fā)現(xiàn)問題及時處理對機房供電、空調；服 務器及網絡設備指示 燈，連接狀況排查。服 務器及網絡設備運行 日志檢查點檢表服務器系統(tǒng)監(jiān)控記水表系統(tǒng)日志檢查 記錄表服務器 維修而#表2H每日7.2電話交換機，語音設備，門禁設備，監(jiān)控設備， 考勤設備等出現(xiàn)故障及時排除及時恢復正常偶爾8.與網絡服務器設備，網絡營運等廠商協(xié)調處理給 類設備故障偶爾8.1當服務器網絡設備出現(xiàn)硬件性故障時，及時聯(lián) 系供應商排除故障IT第二方服務 商名錄2H偶爾8.2及時反饋故障排除情況偶爾9.協(xié)助處理桌面端出現(xiàn)的一切故障及時處理故障保障用戶正常使 用1H每日二、注思事項1公司員工必須嚴格遵循IT部制定的各項規(guī)章制度使用計算機、網絡及系統(tǒng)。2公司員工需開通對應相關權限時，必須走正常的審