團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí)參考

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)相關(guān)知識(shí)參考1 .什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)精神是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)基于其成員的共同利益，在組織戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo) 引下，通過一定的科學(xué)的運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)文化的規(guī)范與熏陶，所形成的一 種主動(dòng)向上，拼搏進(jìn)取，互有關(guān)心，真誠協(xié)作，顧全大局等等文明健康的 相對穩(wěn)固的心理品質(zhì)。2 .如何培養(yǎng)個(gè)人團(tuán)隊(duì)精神？第一.表達(dá)與溝通能力的培養(yǎng)現(xiàn)代社會(huì)是個(gè)開放的社會(huì)，表達(dá)與溝通能力是專門重要的，不論你有 多么好的方法，也不論你做出了多么優(yōu)秀的工作，可不能表達(dá)，不能讓更 多的人去明白得、同意和分享，幾乎等于白做。要抓住一切機(jī)會(huì)錘煉表達(dá) 能力，主動(dòng)表達(dá)自己對各種事物的看法和意見，并把握與人交流和溝通的 藝術(shù)。第二.培養(yǎng)自己主動(dòng)主動(dòng)的

2、品行每個(gè)人都有成功的期望，然而成功不是等來的，而是靠努力做出來的C 機(jī)會(huì)屬于主動(dòng)主動(dòng)的人，我們不應(yīng)該被動(dòng)地等待不人告訴你應(yīng)該做什么， 而應(yīng)該主動(dòng)去了解社會(huì)需要我們做什么，自己想要做什么，然后進(jìn)行周密 規(guī)劃，并全力以赴地去完成。第三.培養(yǎng)敬業(yè)的品質(zhì)所有的組織都要求成員具有敬業(yè)的品質(zhì)，有才能但不敬業(yè)的人沒人敢 用。有了敬業(yè)精神，才能把團(tuán)隊(duì)的情況當(dāng)成自己的情況，有責(zé)任心，發(fā)揮 自己的聰慧才智，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。個(gè)人的命運(yùn)是與所在的團(tuán)隊(duì)、 組織緊密相連的，我們要有意識(shí)地多參與集體活動(dòng)，同時(shí)想方設(shè)法認(rèn)真完 成好個(gè)人承擔(dān)的任務(wù)，養(yǎng)成認(rèn)真做事的好適應(yīng)。第四.培養(yǎng)自己寬容與合作的品質(zhì)21世紀(jì)的競爭是組織

3、的競爭，一個(gè)人的價(jià)值只有在集體中才能得到體 現(xiàn)。失敗往往不是敗于聰慧，而是敗于沒有合作。人無完人，我們要能夠 在平常之中發(fā)覺對方的美，培養(yǎng)自己求同存異的素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的與人相 處的心態(tài)，并在日常生活中運(yùn)用，這也是獲得人一輩子歡樂的重要方面。第五.培養(yǎng)自己的全局觀念團(tuán)隊(duì)精神不反對個(gè)性張揚(yáng)，但個(gè)性必須與團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)一致，要有整體 意識(shí)、全局觀念，考慮團(tuán)隊(duì)的需要。團(tuán)隊(duì)成員要互有關(guān)心，互相照管，互 相配合，為集體的目標(biāo)而共同努力。否則將會(huì)像一盤散沙，優(yōu)秀集體難以 形成，自己也專門難從中受益。3 .如何打造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神？第一.建立團(tuán)隊(duì)自身的行為規(guī)范。團(tuán)隊(duì)源于規(guī)范，組織的規(guī)章制度等行 為規(guī)范表現(xiàn)出那個(gè)團(tuán)隊(duì)

4、的行為風(fēng)格與準(zhǔn)則，職員自覺地按照團(tuán)隊(duì)的行為規(guī) 范要求自己，能夠形成團(tuán)隊(duì)良好的風(fēng)氣和氛圍。而團(tuán)隊(duì)的核心人物通過自身 的言行對團(tuán)隊(duì)規(guī)范的執(zhí)行，能夠起到良好的師范作用，從而保證治理中組織、 指揮的有效性。第二.營造相互信任的組織氛圍。情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的 合作基礎(chǔ)，能給職員一種安全感，職員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己 的，并以之作為個(gè)人進(jìn)展的舞臺(tái)。第三.建立有效的溝通機(jī)制。暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流 ，能夠減 輕團(tuán)隊(duì)成員間的壓抑感，提升職員對組織的信任度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣和組織凝 聚力。團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種榮譽(yù)感和自豪 ，樂意主動(dòng)承擔(dān)團(tuán)隊(duì) 的任務(wù)，工作氛圍處于最佳狀態(tài)。

5、第四.在組織內(nèi)慎用懲處。改變一個(gè)人的行為有兩種手段 ：懲處和鼓舞。懲處導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的。鼓舞是主動(dòng)的、主動(dòng)的，能連續(xù)提 升效率。組織來自精神和物質(zhì)方面的有效鼓舞能夠起到激發(fā)職員的個(gè)體驅(qū) 動(dòng)和穩(wěn)固職員的作用。專門是治理知識(shí)型職員更是需要有關(guān)懷、愛心、耐 心、善用、信任和尊重，在此基礎(chǔ)上，加以其他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平鼓舞機(jī)制、 價(jià)值觀念、文化修養(yǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)與表彰、政策的連續(xù)性等系列要素充實(shí)，團(tuán)隊(duì)精 神與企業(yè)凝聚力才能得到弘揚(yáng)和鞏固，企業(yè)的潛在制造力才能發(fā)揮，企業(yè)的 整體目標(biāo)就能順利地實(shí)現(xiàn)。4 .如何治理團(tuán)隊(duì)中的沖突？團(tuán)隊(duì)中包含各種沖突：與工作內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)的“目標(biāo)沖突”、與成員 之間人際關(guān)系

6、有關(guān)的“關(guān)系沖突”、與如何完成工作有關(guān)的“過程沖突”等 多種形式，團(tuán)隊(duì)沖突是不可幸免的，目標(biāo)沖突和過程沖突能夠刺激團(tuán)隊(duì)內(nèi) 的一些討論，帶來建設(shè)性的價(jià)值?！瓣P(guān)系沖突”對工作幾乎是沒有好處的， 專門多團(tuán)隊(duì)的失敗就敗在“人際關(guān)系”上。第一.解決沖突的第一原則確實(shí)是對事不對人，只能將范疇限定在沖突 的事件本身。第二.其次是公心為重，目標(biāo)明確?，F(xiàn)實(shí)工作中不同的價(jià)值觀、指導(dǎo)方 針將導(dǎo)致沖突，然而鑒于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略利益單一性，只要堅(jiān)持公心為重，本 著“兩權(quán)相益取其重，兩權(quán)相害取其輕”的原則，相信能夠找到解決沖突 的最佳均衡點(diǎn)。第三.心態(tài)平和、善于聽取不同意見，善于從不同意見角度萃取精華， 使自己的見解更加完善，

7、更富有系統(tǒng)性。沖突的解決實(shí)際是一種逆向思維、 傾聽不同意見、妥協(xié)藝術(shù)的綜合運(yùn)用過程，因此沖突的解決方案應(yīng)該具有 主動(dòng)、非個(gè)人化、具有實(shí)質(zhì)意義、合作性質(zhì)等等特點(diǎn)。第四.遏制沖突事態(tài)擴(kuò)大化。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部任何沖突事件的擴(kuò)大化都沒有受 益方，都將導(dǎo)致一種潛在的災(zāi)難，都會(huì)極大損害團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)凝聚力，削弱 團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力。因此一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該善于把握、操縱沖突的進(jìn)程， 嚴(yán)格操縱任何沖突擴(kuò)大化的苗頭，力求通過對話求同存異、達(dá)成共識(shí)。5 .杰出團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)第一.明確的目標(biāo)。作為使命，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值。杰出團(tuán)隊(duì) 的目標(biāo)必須滿足的要素：團(tuán)隊(duì)成員能夠明白得和認(rèn)同共同的愿景，并為目 標(biāo)的達(dá)成付出努力；目標(biāo)十分明確同

8、時(shí)具有一定的挑戰(zhàn)性；達(dá)成目標(biāo)的策 略是清晰的；團(tuán)隊(duì)成員擁有明確的角色分工或者團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)差不多分解到 個(gè)人。第二.賦能授權(quán)。杰出團(tuán)隊(duì)中的成員能夠感受到個(gè)人擁有技能，團(tuán)隊(duì)擁 有能力；成員有渠道獲得必要的技能和資源；策略和方法能夠有效支持團(tuán) 隊(duì)目標(biāo)；氣氛融洽，成員相互尊重和互有關(guān)心。相反如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)事必親 躬，不能讓下屬獲得參與感，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員信心受挫主動(dòng)性和主動(dòng)性 遭受壓抑，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗。第三.關(guān)系與溝通。杰出團(tuán)隊(duì)在關(guān)系和溝通方面的特點(diǎn)是：團(tuán)隊(duì)成員情 愿公布同時(shí)真實(shí)表達(dá)自己的方法，哪怕是負(fù)面的；情愿主動(dòng)了解不人與同 意不人；能夠主動(dòng)主動(dòng)傾聽不人；不同意見在團(tuán)隊(duì)內(nèi)都會(huì)受到重視。第四.彈性：杰出團(tuán)

9、隊(duì)的成員能夠自我調(diào)劑，滿足變化的需要。團(tuán)隊(duì)成 員能夠按照需要扮演不同的角色并發(fā)揮相應(yīng)功能，當(dāng)某一個(gè)角色不在的時(shí) 候要求有人主動(dòng)去部補(bǔ)位，分擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)進(jìn)展的責(zé)任。第五.杰出的生產(chǎn)力。杰出團(tuán)隊(duì)必須具備清晰地解決咨詢題的程序，如 此才能提升決策效率，獲得良好的績效。創(chuàng)新能力也是團(tuán)隊(duì)獲得杰出生產(chǎn) 力的重要條件，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立創(chuàng)新的氛圍，對團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng) 新意見和建議予以重視，并對創(chuàng)新成果及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。第六.認(rèn)同與頌揚(yáng)。當(dāng)個(gè)人成績受到領(lǐng)導(dǎo)者和其他成員的認(rèn)可和頌揚(yáng)時(shí), 團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感受到專門自豪，覺得自己受到了尊重；團(tuán)隊(duì)的成就涉及所有 成員的認(rèn)可，因此當(dāng)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)受到了組織的重視和認(rèn)可，所有成員

10、的士 氣會(huì)有所提升，因此高績效的團(tuán)隊(duì)需要來自組織內(nèi)部和外部的共同認(rèn)可和 鼓舞。第七.士氣。杰出團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員以自己的工作引以為榮，向心力 強(qiáng)，斗志也十分高昂。團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力和士氣是衡量團(tuán)隊(duì)能否達(dá)到高績效的 關(guān)鍵要素，提升團(tuán)隊(duì)士氣必須要再在授權(quán)、關(guān)系和溝通、彈性以及認(rèn)可與 頌揚(yáng)上面下功夫。6 .杰出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5W1H方法第一.我們是誰（who） ?即團(tuán)隊(duì)成員自我的深入認(rèn)識(shí)，明確團(tuán)隊(duì)成員 具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理咨詢題的解決方式、差不多價(jià)值 觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一 致的對團(tuán)隊(duì)目的的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則。第二.我們在哪里（where

11、） ?每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有其優(yōu)勢和弱點(diǎn)，而團(tuán)隊(duì)要 取得任務(wù)成功又面對外部的威逼與機(jī)會(huì)，通過分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來評估團(tuán) 隊(duì)的綜合能力，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合能力對要達(dá)到的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距， 以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威逼、提升迎接挑戰(zhàn)的能力。第三.我們成什么緣故（what） ?以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成 員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、行動(dòng)打算，為了能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的激情，應(yīng)樹立時(shí) 期性里程碑，使團(tuán)隊(duì)對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，制造出令成員興奮的幻 想。第四.我們什么時(shí)候采取行動(dòng)（when） ?合適的時(shí)機(jī)采取合適的行動(dòng)是 團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)；團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把握 時(shí)機(jī)來進(jìn)行分析與解決；以及

12、團(tuán)隊(duì)面對內(nèi)、外部沖突時(shí)應(yīng)在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行 舒緩或排除；以及在何時(shí)與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。第五.我們?nèi)绾螛有袆?dòng)（how） ?如何樣行動(dòng)涉及到團(tuán)隊(duì)運(yùn)行咨詢題。 即團(tuán)隊(duì)內(nèi)部如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、 和諧與溝通等，因此，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各個(gè)成員之間也應(yīng)有明確的崗位職責(zé)描述 和講明，以建立團(tuán)隊(duì)成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。第六.我們什么緣故（why） ?團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，必須要讓團(tuán)隊(duì)成員清 晰地明白他們什么緣故要加入那個(gè)團(tuán)隊(duì)，那個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行成功與失敗對他們 帶來的正面和負(fù)面阻礙是什么？以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和使命感。將鼓 舞機(jī)制引入團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能夠是團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)、薪酬或福利的增加、以及職

13、位的 晉升等。7 .如何鼓舞團(tuán)隊(duì)合作？第一.增強(qiáng)大伙兒對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。例如，團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于自己是團(tuán)隊(duì)一 員感到自豪。如果團(tuán)隊(duì)成員有“我們風(fēng)雨同舟”或“我們共命運(yùn)”的感受， 將會(huì)對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作專門有利；第二.讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到他們之間和協(xié)作以及奉獻(xiàn)關(guān)于團(tuán)隊(duì)獲得成 功是至關(guān)重要的。換句話講，沒有他們的奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)將會(huì)以失敗告終；第三.讓每位團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)差不多上能夠衡量的，每個(gè)人都能夠清晰 地看到誰做了什么，而且每位成員都對他的行為負(fù)責(zé)；第四.提升成員之間面對面溝通的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人明白關(guān)于團(tuán)隊(duì)而言什 么是重要的，合作和不合作的結(jié)果分不是什么樣的；第五.在團(tuán)隊(duì)之間建立一種競賽的氣氛，以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員

14、之間的合 作，或者制造一種來自團(tuán)隊(duì)外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員必須互相合作才能戰(zhàn) 勝它。8 .如何為團(tuán)隊(duì)樹立共享目標(biāo)“團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是一個(gè)有意識(shí)地選擇并能表達(dá)出來的方向，它運(yùn)用團(tuán)隊(duì)成 員的才能和能力，促進(jìn)組織的進(jìn)展，使團(tuán)隊(duì)成員有一種成就感?！币虼?，團(tuán) 隊(duì)目標(biāo)表明了團(tuán)隊(duì)存在的理由，能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)運(yùn)行過程中的決策提供參照物， 同時(shí)能成為判定團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的可行標(biāo)準(zhǔn)，而且為團(tuán)隊(duì)成員提供一個(gè)合作和共 擔(dān)責(zé)任的焦點(diǎn)。第一.對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底。對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底確實(shí)是向團(tuán)隊(duì)成員咨詢對團(tuán)隊(duì) 整體目標(biāo)的意見，這專門重要，一方面能夠讓成員參與進(jìn)來，使他們覺得 這是自己的目標(biāo)，而不是不人的目標(biāo)；另一方面能夠獵取成員對目標(biāo)的認(rèn) 識(shí)，即團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能

15、為組織做出什么不人不能做出的奉獻(xiàn)，團(tuán)隊(duì)成員在以后 應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么情況，團(tuán)隊(duì)成員能夠從團(tuán)隊(duì)中得到什么，以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè) 人的特長是否在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成過程中得到有利發(fā)揮等，通過這些廣泛地獵 取成員對團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的有關(guān)信息。第二.對獵取的信息進(jìn)行深入加工。在對團(tuán)隊(duì)進(jìn)行摸底收集到有關(guān)信息 以后，不要趕忙就確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行摸索，留 下一個(gè)空間一一給團(tuán)隊(duì)和自己一個(gè)機(jī)會(huì)，回頭考慮這些提出的觀點(diǎn)，以緩 解匆忙決定帶來的不利阻礙。第三.與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述。樹立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要 滿足SMART原則：具體的(Specific)能夠衡量的(Measurable)、能夠達(dá) 到的(Attainable) 具有有關(guān)性(Relevant) 具有明確的截止期限(Time- basecd)。與團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)表述是將其作為一個(gè)起點(diǎn)，以成員的參與而形成最終的定稿，以使獲得團(tuán)隊(duì)成員對目標(biāo)的承諾。第四.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。通過對團(tuán)隊(duì)摸底和討論，修改團(tuán)隊(duì)目標(biāo)表述內(nèi)容 以反映團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)責(zé)任感；盡管，專門難讓百分百的成員都同