質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理手冊(cè)

1、質(zhì)量、 環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管 理 手 冊(cè)依據(jù)GB/T19001-2008 、GB/T50430-2007、GB/T24001-2004和 GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)編制 編 制：體系編寫組 審 核: 批 準(zhǔn)： 版 本 號(hào)：A/0文件編號(hào)：JD-SC-2013受控狀態(tài)： 受控 發(fā)放編號(hào)：0002013年8月8日發(fā)布 2013年8月8日實(shí)施41目 次0.1 管理手冊(cè)修改記錄單20.2 發(fā)布令30.3 企業(yè)概況40.4 管理手冊(cè)的管理50.5 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖60.6 管理體系各部門職責(zé)分配表70.7 管理體系各部門職責(zé)分配表81 范圍102 引用標(biāo)準(zhǔn)103 術(shù)語和定義104 質(zhì)量環(huán)境

2、管理體系115 管理職責(zé)136 資源管理217 工程實(shí)現(xiàn)238 測(cè)量、分析和改進(jìn)309 附錄36附錄1 程序文件清單 .36附錄2 工程實(shí)現(xiàn)流程圖.380.1 管理手冊(cè)修改記錄單序號(hào)章節(jié)修改內(nèi)容修改人批準(zhǔn)人生效日期14.1增加“外包過程，為設(shè)備租賃和勞務(wù)外包”2014.3.31.28.2.5增加“并對(duì)控制措施有效性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量”2014.3.31.35.5.1修改組織機(jī)構(gòu)圖辦公室改為綜合部2014.3.31.47.5.2更改為“施工和服務(wù)”“防水等過程”2014.3.31.0.2 發(fā)布令為了不斷提高現(xiàn)代化管理水平，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，公司依據(jù)GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)

3、量管理規(guī)范、GB/T 190012008 idt ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004環(huán)境管理體系要求及使用指南和GB/28001-2011職業(yè)健康安全管理體系 要求編制了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全一體化管理手冊(cè)。本手冊(cè)闡述了公司的質(zhì)量方針、環(huán)境和職業(yè)健康安全方針、規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系中的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)與相互關(guān)系，并對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的過程順序和相互作用進(jìn)行了描述，是公司實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全控制和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全改進(jìn)等活動(dòng)中具有全面指導(dǎo)作用的綱領(lǐng)性文件，是開展各項(xiàng)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)的行為準(zhǔn)則

4、。本手冊(cè)自頒布之日起實(shí)施，公司員工必須認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。為了使管理手冊(cè)的全部要求更好地貫徹執(zhí)行，授權(quán)本公司*為管理者代表，除原有職權(quán)外，還具有以下職責(zé)和權(quán)限：1. 確保GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001和GB/T128001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系所需過程得到建立、實(shí)施和保持；2. 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的準(zhǔn)備工作，向總經(jīng)理報(bào)告體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；3. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客和法律法規(guī)要求的意識(shí)；4. 負(fù)責(zé)就質(zhì)量環(huán)境體系有關(guān)的事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作；5. 任命審核組長，組織公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)部審核。望公司

5、全體員工服從協(xié)調(diào)、積極配合，共同履行質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理職能，以確保公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有效運(yùn)行。經(jīng)公司全體員工民主選舉產(chǎn)生，總經(jīng)理任命*為公司職業(yè)健康安全事務(wù)代表，其職責(zé)權(quán)限為：1、向職工宣傳貫徹職業(yè)健康安全有關(guān)法律法規(guī)2、做好“上情下達(dá)，下情上傳”工作，及時(shí)向員工傳達(dá)上級(jí)有關(guān)職業(yè)健康安全管理體系的有關(guān)會(huì)議、文件精神，并及時(shí)將員工在職業(yè)健康安全中反應(yīng)的問題傳送給管理層。3、參與制定本公司職業(yè)健康安全管理有關(guān)制度、規(guī)定等。4、負(fù)責(zé)對(duì)管理層到職權(quán)范圍的運(yùn)行控制和相關(guān)措施到落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。5、負(fù)責(zé)參與本公司安全事故追查、處理。6、負(fù)責(zé)組織開展職業(yè)健康安全和群眾性安全監(jiān)督工作。7、代表

6、員工參與職業(yè)健康安全管理體系相關(guān)事宜，協(xié)商與交流，維護(hù)員工的合法權(quán)益，支持并引導(dǎo)員工參與職業(yè)健康安全管理體系的所有活動(dòng)。8、負(fù)責(zé)收集和反饋員工所關(guān)心的職業(yè)健康安全信息。簽署人：*年*月*日0.3 企業(yè)概況*公司成立于2012年6月，到帳注冊(cè)資金：*萬元，是一家集工程勘察設(shè)計(jì)、工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、工程監(jiān)理及房屋建筑工程施工總承包*級(jí)企業(yè)、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包*級(jí)、建筑幕墻工程專業(yè)承包*級(jí)、機(jī)電設(shè)備安裝工程專業(yè)承包*級(jí)、.的綜合企業(yè)。公司由一支強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，帶領(lǐng)員工組成一個(gè)和諧、創(chuàng)新的戰(zhàn)斗團(tuán)體，下設(shè)綜合部、經(jīng)營部、工程質(zhì)量部、安環(huán)部等部門。 公司秉承互信謀發(fā)展、和諧求共榮的思想，堅(jiān)

7、持“建一項(xiàng)工程，樹一塊牌子，留一遍信譽(yù)，交一方朋友”的理念。公司重質(zhì)量，通過對(duì)公司員工的技術(shù)教育和知識(shí)考核，強(qiáng)化公司上至領(lǐng)導(dǎo)下到員工的質(zhì)量生存認(rèn)識(shí)；公司重管理、講效率，向規(guī)模經(jīng)濟(jì)要效益；公司重人才，建立并完善了人才資源庫，努力做到讓所有員工人盡其才，才盡其用，讓其在本崗位上發(fā)揮特長，盡忠職守。公司堅(jiān)信在社會(huì)各界 關(guān)心支持下、在全體員工共同努力下，通過艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)優(yōu)，一定盡快走上規(guī)模化、現(xiàn)代化企業(yè)征程，創(chuàng)造輝煌業(yè)績！0.4 管理手冊(cè)的管理1 目的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)規(guī)定了公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，包括組織機(jī)構(gòu)、部門職責(zé)及相互關(guān)系，規(guī)定了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針及與

8、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全有關(guān)的活動(dòng)必須遵循的工作程序，以便企業(yè)能夠穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的工程，持續(xù)改進(jìn)各過程，提高工程質(zhì)量和員工環(huán)保意識(shí)，贏得顧客和社會(huì)滿意。本管理手冊(cè)可作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù)，也可作為顧客、供方及其他相關(guān)方了解公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的依據(jù)。2管理手冊(cè)的控制a) 本管理手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)組織編寫，由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施；b) 本管理手冊(cè)的控制方法見文件控制程序；c) 當(dāng)管理手冊(cè)中的內(nèi)容不能滿足質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性和有效性運(yùn)行，不能完全符合顧客要求、GB/T50430-2007工程建設(shè)

9、施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)要求和ISO14001、GB/T28011標(biāo)準(zhǔn)要求、有關(guān)法律法規(guī)要求和公司發(fā)展需要時(shí)，綜合部負(fù)責(zé)修訂，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；d) 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)以管理手冊(cè)為依據(jù)，進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)，并負(fù)責(zé)向社會(huì)、顧客、供方、各相關(guān)方及本部門員工解釋本手冊(cè)內(nèi)容；e) 除經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得私自復(fù)制本管理手冊(cè)或交公司以外人員。3 管理手冊(cè)的保管b) 管理手冊(cè)電子版受控發(fā)放；c) 管理手冊(cè)及其內(nèi)容應(yīng)在管理評(píng)審期間給予審查，并確定更改需求。0.5 管理體系組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理管理者代表 安環(huán)部工程質(zhì)量部經(jīng)營部綜合部項(xiàng)目部GB/T19001-2008G

10、B/T50430-2007總經(jīng)理管理者代表綜合部經(jīng)營部工程質(zhì)量部安環(huán)部項(xiàng)目部1范圍、應(yīng)用范圍，應(yīng)用4.1 總要求3.1一般規(guī)定3.4.2建立監(jiān)控檢查考核機(jī)制9分包方管理4.2.1 總則3.5.1建立文件管理制度4.2.2 質(zhì)量環(huán)境管理手冊(cè)3.5.2文件要求4.2.3 文件控制11.3.3工程資料管理歸檔4.2.4 記錄的控制3.5.3記錄要求5.1 管理承諾5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)量方針3.2.1/2 質(zhì)量方針5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)3.2.4 質(zhì)量目標(biāo)3.2.5建立質(zhì)量目標(biāo)管理制度5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃3.3.1/3.3.25.5職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限4.1一般規(guī)

11、定4.2組織機(jī)構(gòu)5.5.2 管理者代表4.3職責(zé)和權(quán)限5.5.3 內(nèi)部溝通5.6 管理評(píng)審13.2.4質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)6.1 資源提供3.4.1人員、技術(shù)、資金、設(shè)備6.2 人力資源5人力資源管理6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6 施工機(jī)具6.4 工作環(huán)境10.5.1（5）施工過程控制7.1 工程實(shí)現(xiàn)的策劃10.2策劃7.2與顧客有關(guān)的過程7 投標(biāo)及合同管理7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.1一般規(guī)定7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2投標(biāo)及簽約7.3合同管理7.2.3顧客溝通10.5.4與工程建設(shè)有關(guān)方溝通7.3.3/4合同履行監(jiān)控，溝通7.4 采購6.2.2設(shè)備采購8建筑材料構(gòu)配件、設(shè)備采購9分包管理

12、7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制10.4施工準(zhǔn)備10.5施工過程控制0.6 質(zhì)量管理體系各部門職責(zé)分配表GB/T19001-2008GB/T50430-2007總經(jīng)理管理者代表綜合部經(jīng)營部工程質(zhì)量部安環(huán)部項(xiàng)目部7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性8.4.2建筑材料構(gòu)配件設(shè)備標(biāo)識(shí)8.4.4材料的可追溯性10.5.3施工過程、進(jìn)度標(biāo)識(shí)、可追溯性7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)8.5發(fā)包方提供材料、設(shè)備、構(gòu)配件9分包方工程7.5.5 工程防護(hù)10.5.1（8）施工過程控制8.4建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)管理10.6.1 成品移交防護(hù)7.6監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制11.1.2配備和管理各類檢測(cè)設(shè)備11.5檢測(cè)設(shè)備管理8測(cè)量分析和

13、改進(jìn)11.1施工質(zhì)量檢查驗(yàn)收8.1 總則12.1質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)13.1質(zhì)量信息、質(zhì)量管理改進(jìn)8.2.1 顧客滿意10.6.4服務(wù)信息收集12.2.6工程建設(shè)有關(guān)方信息收集13.2.1（2）施工質(zhì)量管理水平評(píng)價(jià)8.2.2 內(nèi)部審核12.2.3年度審核12.2.4年度審核策劃12.2.5保持年度審核記錄8.2.3 過程的監(jiān)視和測(cè)量11.2施工質(zhì)量檢查12質(zhì)量管理自查與評(píng)價(jià)12.2.1各管理層次檢查12.2.2對(duì)項(xiàng)目部檢查9.3分包方檢查7.1.2合同履行情況監(jiān)控8.2.4 工程的監(jiān)視和測(cè)量6.2.4施工機(jī)具驗(yàn)收8.3建筑材料構(gòu)配件設(shè)備驗(yàn)收9.3.2 分包項(xiàng)目驗(yàn)收11.3施工質(zhì)量驗(yàn)收8.3 不合

14、格品控制8.3.2建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備的不合格處理8.5.2發(fā)包方材料不合格處理11.4施工質(zhì)量問題處理8.4 數(shù)據(jù)分析13.2質(zhì)量信息收集、傳遞、分析、改進(jìn)8.5改進(jìn)13.3 質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新8.5.1 持續(xù)改進(jìn)8.5.2 糾正措施8.5.3 預(yù)防措施注：代表主要職責(zé) 代表次要職責(zé)0.7 環(huán)境管理體系各部門職責(zé)分配表 職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代表綜合部經(jīng)營部工程質(zhì)量部安環(huán)部 項(xiàng)目部4.1 總要求4.2.環(huán)境方針4.3.1環(huán)境因素4.3.2 法律法規(guī)和其他要求4.3.3 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案4.4.1資源、作用、職責(zé)和權(quán)限4.4.2能力、培訓(xùn)和意識(shí)4.4.3 信息交流4.4.4 文件4

15、.4.5 文件控制4.4.6 運(yùn)行控制4.4.7 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.5.1 監(jiān)測(cè)和測(cè)量4.5.2 合規(guī)性評(píng)價(jià)4.5.3 不符合、糾正措施和預(yù)防措施4.5.4 記錄控制4.5.5 內(nèi)部審核4.6 管理評(píng)審注：代表主要職責(zé) 代表次要職責(zé)0.8 職業(yè)健康安全管理體系職責(zé)分配表 職能部門體系要求總經(jīng)理管理者代表綜合部經(jīng)營部工程質(zhì)量部安環(huán)部 項(xiàng)目部4.1 總要求4.2.職業(yè)健康安全方針4.3.1危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施的確定4.3.2 法規(guī)法規(guī)和其他要求4.3.3 目標(biāo)和方案4.4.1資源、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限4.4.2 能力、培訓(xùn)和意識(shí)4.4.3溝通、參與和協(xié)商4.4.4文件4.4.5 文件控

16、制4.4.6 運(yùn)行控制4.4.7應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)4.5.1 績效測(cè)量和監(jiān)視4.5.2合規(guī)性評(píng)價(jià)4.5.3 事件調(diào)查、不符合、糾正和預(yù)防措施4.5.4記錄控制4.5.5內(nèi)部審核4.6 管理評(píng)審注：代表主管/主要職責(zé) 代表配合/次要職責(zé)1 范圍1.1 總則本公司根據(jù)GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、GB/T190012008標(biāo)準(zhǔn)、GB/T24001-2004標(biāo)準(zhǔn)和CB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，規(guī)定了公司的質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系各過程活動(dòng)的要求。通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行和不斷改進(jìn)，達(dá)到持續(xù)提供顧客滿意

17、的工程。1.2 應(yīng)用本手冊(cè)適用于公司與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理活動(dòng)有關(guān)的各部門，覆蓋的工程產(chǎn)品范圍是：房屋建筑工程施工；本公司只負(fù)責(zé)對(duì)房屋建筑施工，不進(jìn)行設(shè)計(jì)（按照甲方提供圖紙施工），因此刪減7.3條款（GB/T50430-2007標(biāo)準(zhǔn)10.3條款不適用），此刪減不影響公司提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力或責(zé)任。2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本手冊(cè)中引用而構(gòu)成本手冊(cè)的條文，本手冊(cè)發(fā)布時(shí)均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本手冊(cè)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。GB/T 19000-2008 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(idt ISO 9000:2005)GB/T

18、19001-2008 質(zhì)量管理體系 要求(idt ISO 9001:2008)GB/T 24001-2004 環(huán)境管理體系 要求及使用指南GB/T 50430-2007 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T 24004-2004 環(huán)境管理體系 原則、體系和支持技術(shù)通用指南GB/T 28001-2011 職業(yè)健康安全管理體系 要求有關(guān)的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全、法律、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，有關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義本手冊(cè)采用GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范、GB/T 19000-2008、GB/T 19001-2008、GB/T 24001-2004和GB/T28001-20

19、11標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義4 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系4.1 總要求公司按GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T 19001-2008、GB/T24001-2004和GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)要求，建立質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的組織機(jī)構(gòu)圖見0.5條款。公司編制了“管理手冊(cè)”、“質(zhì)量目標(biāo)”、 “環(huán)境目標(biāo)”、“職業(yè)健康安全目標(biāo)”、“程序文件”及相應(yīng)的支持文件，各部門必須嚴(yán)格按文件要求實(shí)施和保持，并不斷改進(jìn)，以持續(xù)滿足顧客的要求和期望。為了達(dá)到上述目的，公司建立的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系必須：4.1.1 通過對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安

20、全管理體系的策劃，確定公司要控制的過程和過程之間的相互關(guān)系及其在質(zhì)量環(huán)境管理體系中的作用。4.1.2 通過質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針制定和目標(biāo)管理，明確各部門在各過程中的職責(zé)和控制要求。 4.1.3 公司提供充足的人力資源、生產(chǎn)設(shè)備、測(cè)量工具，并通過顧客滿意度調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)研、內(nèi)部溝通等方式，保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行所需的資源和信息。4.1.4公司通過對(duì)顧客的調(diào)查、內(nèi)審、管理評(píng)審、信息交流、合規(guī)性評(píng)價(jià)、過程及工程質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全的監(jiān)測(cè)等手段來測(cè)量和監(jiān)視這些過程的有效性。4.1.5 公司通過對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析，對(duì)不合格采取糾正和預(yù)防措施，以不斷改進(jìn)公司的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，

21、不斷滿足社會(huì)和顧客需求。4.1.6 公司的外包過程為：經(jīng)識(shí)別公司外包過程，為設(shè)備租賃和勞務(wù)外包，將按照GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范第9章的要求進(jìn)行控制。4.2.3 文件控制求實(shí)施控制。4.2 文件要求4.2.1 總則根據(jù)GB/T50430-2007工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范和GB/T 19001-2008、GB/T 24001-2004和GB/T28001-2011標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，建立文件化質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系，其結(jié)構(gòu)為：第一層 管理手冊(cè)、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)第二層 程序文件/管理制度（GB/T50430-2007

22、標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定應(yīng)建立的管理制度可以程序文件形式編制）第三層 支持性文件，包括：作業(yè)指導(dǎo)書、施工規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件、施工圖集及各種記錄等。與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文件還包括有關(guān)法律法規(guī)、國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他外來文件等。4.2.2 管理手冊(cè)4.2.2.1 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)描述了質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的基本結(jié)構(gòu)，是指導(dǎo)公司內(nèi)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)的最高指導(dǎo)原則，其他任何要求和活動(dòng)不得違反本手冊(cè)規(guī)定。管理手冊(cè)內(nèi)容應(yīng)包括：a) 公司概況的介紹、發(fā)布令、質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系范圍的說明；b) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針；c) 公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系組織機(jī)構(gòu)和部門

23、職責(zé)描述；d) 對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系程序文件的概括說明或引用；e) 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系過程及其相互作用關(guān)系的描述；有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)定期評(píng)審、修改和控制的規(guī)定。4.2.3文件控制公司制定了文件控制程序和文件管理制度，以保證與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的所有文件的適用性、系統(tǒng)性、完整性、有效性。4.2.3.1 文件的批準(zhǔn)和發(fā)布a) 所有文件的批準(zhǔn)與發(fā)布，按文件控制程序執(zhí)行；b) 管理手冊(cè)、年度質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)由管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布；c) 程序文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核和會(huì)簽，管理者代表批準(zhǔn)后發(fā)布；d) 各類支持文件由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審批發(fā)放

24、，必要時(shí)經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放；e) 外來文件的發(fā)放，有關(guān)政策性文件由綜合部審查、發(fā)放。有關(guān)技術(shù)性文件及標(biāo)準(zhǔn)，由綜合部進(jìn)行適用性審查、發(fā)放，并分別建立收發(fā)臺(tái)帳。4.2.3.2 凡質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行的各個(gè)場(chǎng)所，都要使用相應(yīng)文件的有效版本，并建立本部門的文件控制清單。作廢文件按原發(fā)放范圍收回。4.2.3.3 文件應(yīng)保持清晰、整潔、易于識(shí)別。4.2.3.4 文件的發(fā)放和收回由文件管理員負(fù)責(zé)登記和標(biāo)識(shí)，以便能及時(shí)從發(fā)放和使用地點(diǎn)撤出失效文件。對(duì)由各種原因而保留作廢文件時(shí)，都必須標(biāo)識(shí)出紅色“作廢保留”字樣。4.2.3.5 綜合部每年組織對(duì)現(xiàn)有體系文件進(jìn)行全面評(píng)審，需要對(duì)文件進(jìn)行修改時(shí)，應(yīng)

25、按評(píng)審意見完成修改并確認(rèn)后，重新批準(zhǔn)發(fā)放。并需識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)。4.2.3.6文件的更改分別執(zhí)行文件控制程序，文件更改的審批權(quán)和制定的審批權(quán)相一致。4.2.4 記錄的控制為了對(duì)記錄進(jìn)行控制和管理，提供質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系符合要求和有效運(yùn)行的證據(jù)并實(shí)施有效的追溯，公司制定記錄控制程序。4.2.4.1 記錄的形式：書面或電子檔。4.2.4.2 記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置按記錄控制程序執(zhí)行。4.2.4.3 記錄的填寫要字跡清晰，填寫齊全，易于辨認(rèn)和識(shí)別。4.2.4.4 在合適的環(huán)境及設(shè)施中保管，防止損壞、變質(zhì)、丟失。4.2.4.5 記錄的保管應(yīng)便于存取和檢索，并規(guī)定記

26、錄的保存期限，對(duì)存檔文件的管理應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。4.2.4.6 記錄不應(yīng)隨意涂改，確實(shí)需要更改，必須加蓋印章或簽字。5 管理職責(zé)5.1 管理承諾穩(wěn)定提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的工程和服務(wù)是企業(yè)的生命，總經(jīng)理通過以下活動(dòng)，對(duì)公司建立、實(shí)施質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)：5.1.1 向全體員工傳達(dá)和宣傳以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和法律法規(guī)要求，使其理解本部門和本人崗位工作對(duì)公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)的重要性。采取各種活動(dòng)和方式可以是：培訓(xùn)班、知識(shí)講座、內(nèi)部刊物、會(huì)議等。5.1.2 制定質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針。5.1.3 確保質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的制訂和分解。5.

27、1.4 建立管理體系組織結(jié)構(gòu)5.1.4 進(jìn)行管理評(píng)審。5.1.5 確保資源的獲得。5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 提供顧客滿意的工程，是公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)?？偨?jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為最終目標(biāo)，向全體員工貫徹以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則，將通過以下活動(dòng)確認(rèn)并滿足顧客的要求。5.2.1 確定顧客的需求和期望：經(jīng)營部通過市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、與顧客的溝通、工程要求的評(píng)審，識(shí)別并確定顧客的要求。5.2.2 將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為工程要求。5.2.2.1 項(xiàng)目部根據(jù)顧客要求和市場(chǎng)需求，將顧客對(duì)工程的要求和期望轉(zhuǎn)化為工程特性,并按文件規(guī)定提供滿足顧客要求的工程。5.2.2.2 通過質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的承諾，

28、將顧客的需求轉(zhuǎn)化為公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理的要求，通過質(zhì)量環(huán)境管理體系的有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的目標(biāo)。5.2.3 確保轉(zhuǎn)化的要求得以滿足：通過各種方式，由經(jīng)營部負(fù)責(zé)組織調(diào)查顧客對(duì)公司提供工程的滿意程度，采取相應(yīng)措施，確保顧客滿意。5.3 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全方針5.3.1 總經(jīng)理以質(zhì)量環(huán)境管理原則為基礎(chǔ)，針對(duì)公司實(shí)際情況，組織制定質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針，并確保其：a) 與公司的宗旨相適應(yīng)，包括遵守國家法律、法規(guī)，滿足合同約定的質(zhì)量要求；b) 對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有效性的承諾，包括在施工過程中及交工后認(rèn)真服務(wù)于發(fā)包方和社會(huì)，增強(qiáng)其滿意程度，樹立施工企業(yè)

29、在市場(chǎng)中的良好形象；c) 追求質(zhì)量管理改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平，為提供制定和評(píng)審質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的框架，便于質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的分解；d) 在公司內(nèi)得到溝通和理解，達(dá)到上下理解一致，并傳達(dá)到所有為公司或代表公司工作的人員。5.3.2 公司的質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針是：質(zhì)量方針：強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)， 實(shí)施科學(xué)管理，創(chuàng)建一流工程， 塑造九鼎建設(shè)品牌， 滿足客戶需求。環(huán)境方針：環(huán)保守法， 科技進(jìn)步， 綠色施工， 持續(xù)改進(jìn)。 職業(yè)健康安全方針: 以人為本， 防范優(yōu)先， 控制風(fēng)險(xiǎn)， 遵守法規(guī)， 持續(xù)改進(jìn)， 不斷提高安全意識(shí)。5.3.3 公司每年通過管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全方針定期進(jìn)行

30、評(píng)審，以確保其持續(xù)適宜性。5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)a) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量目標(biāo)，并確保在相關(guān)職能和層次上進(jìn)行分解；b) 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容可涉及工程的具體特性，及滿足工程要求所需的資源、過程、文件和活動(dòng)等方面，并反映出對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾；c) 質(zhì)量目標(biāo)建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，在作業(yè)層次上的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，各部門年度質(zhì)量目標(biāo)分解見相關(guān)文件，建立實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)管理制度。d) 公司質(zhì)量目標(biāo)：工程交驗(yàn)一次合格率大于98%，合同履約率100%，顧客滿意度大于95%綜合部負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門定期統(tǒng)計(jì)分析各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)完成情況，每年管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效進(jìn)行一次評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行修訂,執(zhí)行質(zhì)量

31、目標(biāo)管理程序。5.4.2 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系策劃總經(jīng)理在對(duì)管理體系進(jìn)行策劃、實(shí)施及持續(xù)改進(jìn)過程中,確保管理體系始終滿足質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的要求，制定質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、程序文件和相關(guān)的支持文件，并保證必要的資源配置。在對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，應(yīng)保持管理體系的完整性。5.4.2.1 公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需過程:管理過程、資源配置過程、工程實(shí)現(xiàn)過程、監(jiān)測(cè)改進(jìn)過程，以及公司依據(jù)環(huán)境管理體系要求及使用指南和職業(yè)健康安全管理體系 要求標(biāo)準(zhǔn)確定的，能夠控制的或能夠施加影響的那些環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。a) 管理過程：提出相關(guān)要求、

32、制定公司的質(zhì)量方針、環(huán)境職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)、確定職責(zé)、權(quán)限的分配并實(shí)施管理、進(jìn)行內(nèi)部溝通、開展管理評(píng)審；b) 資源配置過程：確定資源需求、進(jìn)行人力資源的調(diào)配、培訓(xùn)，配置必要的基礎(chǔ)設(shè)施、提供適宜的工作環(huán)境；c) 工程實(shí)現(xiàn)過程：識(shí)別顧客要求、評(píng)審工程要求、組織生產(chǎn)和服務(wù)及交付；d) 監(jiān)測(cè)改進(jìn)過程：通過內(nèi)審和管理評(píng)審確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，通過過程和工程的監(jiān)視和測(cè)量，控制工程的不合格。通過數(shù)據(jù)分析、合規(guī)性評(píng)價(jià)、糾正措施、預(yù)防措施，確保持續(xù)改進(jìn)，達(dá)到社會(huì)和顧客滿意。5.4.2.2 上述過程通過手冊(cè)相關(guān)條款和程序文件對(duì)其順序、相互關(guān)系、子過程的條款及控制方法予以描述。5.4.3

33、環(huán)境因素5.4.3.1 安環(huán)部組織實(shí)施初始環(huán)境評(píng)審，對(duì)公司當(dāng)前的環(huán)境管理狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，尋找與標(biāo)準(zhǔn)的差距、改進(jìn)的重點(diǎn)和方向。根據(jù)所確定的重要環(huán)境因素、法律法規(guī)要求和公司自身的特點(diǎn)制定合理的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案和運(yùn)行控制操作性程序。5.4.3.2 公司建立、實(shí)施并保持環(huán)境因素識(shí)別控制程序，對(duì)活動(dòng)或施工中能夠控制和能夠施加影響的環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和更新，確定重要環(huán)境因素并予以控制。將環(huán)境因素識(shí)別、評(píng)價(jià)和重要環(huán)境因素確定的信息形成文件并及時(shí)更新。5.4.3.3 識(shí)別環(huán)境因素的范圍覆蓋公司施工過程中所有的活動(dòng)和各個(gè)方面并考慮已納入計(jì)劃的或新的開發(fā)、新的或修改的活動(dòng)和生產(chǎn)等因素。5.4.3.4

34、 識(shí)別環(huán)境因素時(shí)，考慮過去、現(xiàn)在、將來三種時(shí)態(tài)及正常、異常、緊急三種狀態(tài)和以下各種類型：a) 向大氣排放的污染物。b) 向水體排放的污染物。c) 固體廢棄物污染。d) 噪聲對(duì)周圍環(huán)境的影響。e) 對(duì)周圍居民生活的影響。f) 煤、電、水、氣 及原材料和自然資源使用對(duì)環(huán)境影響。g) 放射性污染的影響。h) 土壤污染及生態(tài)方面的影響。評(píng)價(jià)環(huán)境因素時(shí)將考慮環(huán)境影響的規(guī)模、程度、頻率、持續(xù)時(shí)間對(duì)法律法規(guī)和其他要求的遵守、變更影響的難易程度消除影響的成本，其他活動(dòng)或過程的變化所帶來的影響、相關(guān)方關(guān)注程度，以及公司的社會(huì)公眾形象等。5.4.4對(duì)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制的策劃公司建立并保持危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)

35、險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制程序已持續(xù)進(jìn)行危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和實(shí)施必要的控制措施。這些程序包含：f) 常規(guī)和非常規(guī)活動(dòng)；g) 所有進(jìn)入工作場(chǎng)所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動(dòng)；h) 工作場(chǎng)所的設(shè)施（無論是公司自己還是由外界所提供）。公司確保在建立職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，考慮這些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和控制的效果，將此信息形成文件并及時(shí)更新。公司的危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法是：a) 依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的范圍、性質(zhì)和時(shí)限性確定，以確保該方法是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的；b) 規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，識(shí)別可通過標(biāo)準(zhǔn)4.3.3和4.3.4中所規(guī)定的措施來消除或控制的風(fēng)險(xiǎn)；c) 與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和所采取的風(fēng)險(xiǎn)控制措施的能力相適應(yīng)。d) 為確定設(shè)備要求，

36、識(shí)別培訓(xùn)需求和（或）開展運(yùn)動(dòng)控制提供輸入信息。e) 規(guī)定對(duì)所要求和活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)視，以確保其及時(shí)有效的實(shí)施。5.4.5 法律法規(guī)和其他要求5.4.5.1 公司建立、實(shí)施并保持法律法規(guī)和其他要求控制程序，以識(shí)別并確定適用于公司的經(jīng)營和施工活動(dòng)中的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其他應(yīng)遵守的要求，并建立獲取這些法律法規(guī)和其他要求的渠道。5.4.5.2 安環(huán)部組織對(duì)所識(shí)別和獲取的法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定它們?nèi)绾螒?yīng)用于公司的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)針對(duì)法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行培訓(xùn)，按照法律法規(guī)和其他要求進(jìn)行運(yùn)行和控制，并檢查對(duì)法律法規(guī)和其他要求的符合性。要及時(shí)更新有關(guān)法律法規(guī)和其他要

37、求方面的信息。5.4.5.3 公司應(yīng)確保在建立、實(shí)施和保持環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系時(shí)，對(duì)所識(shí)別和評(píng)價(jià)的適用的法律法規(guī)和其他要求加以考慮。5.4.6 目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案5.4.6.1 公司針對(duì)內(nèi)部有關(guān)職能和層次建立、實(shí)施并保持形成文件環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)。應(yīng)盡可能使目標(biāo)和指標(biāo)可測(cè)量。5.4.6.2 環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的建立應(yīng)基于公司的環(huán)境職業(yè)健康安全方針，并考慮自身的重要環(huán)境因素、重大風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、資金配備、運(yùn)行和施工等方面的要求，同時(shí)也應(yīng)考慮到法律法規(guī)和其他要求以及各相關(guān)方的觀點(diǎn)。5.4.6.3 目標(biāo)和指標(biāo)與環(huán)境職業(yè)健康安全方針保持一致，包括對(duì)污染預(yù)防、持續(xù)改進(jìn)和遵守適用

38、的法律法規(guī)和其他要求的承諾。5.4.6.4 公司制定、實(shí)施并保持一個(gè)或多個(gè)旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，其內(nèi)容包括規(guī)定公司內(nèi)各有關(guān)職能和層次實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的職責(zé)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法和時(shí)間表。5.4.6.5 安環(huán)部負(fù)責(zé)各有關(guān)部門制定公司的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，公司有關(guān)的職能和層次應(yīng)根據(jù)公司總體的環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)和方案進(jìn)行分解和細(xì)化，制定本部門的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案，并予以實(shí)施。5.4.6.6 安環(huán)部每半年組織對(duì)各部門環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和方案的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，必要時(shí)提出修改建議，并將其結(jié)果承包管理者代表。當(dāng)公司的施工生產(chǎn)活動(dòng)、重要環(huán)境因素法律法規(guī)和其他要求發(fā)生變化，或相關(guān)方提

39、出意見和建議時(shí)，由安環(huán)部組織各相關(guān)部門對(duì)環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)予以修訂。5.4.6.7 公司環(huán)境目標(biāo)是（詳見附錄4 環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)、和管理方案一覽表）a)固廢、揚(yáng)塵、噪聲排放達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn);b)辦公及施工垃圾實(shí)現(xiàn)分類回收,c)制定并實(shí)施節(jié)能方案，控制水、電、施工材料等能源資源降到最低消耗點(diǎn)。5.4.6.8公司職業(yè)健康安全目標(biāo)： a)嚴(yán)格執(zhí)行國家職業(yè)健康安全法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)安全施工；b)員工職業(yè)健康安全知識(shí)培訓(xùn)率100%；c)公司重大危險(xiǎn)源100%得到控制，死亡事故為0，爆炸事故為0，d)重大火災(zāi)事故為0，職業(yè)病發(fā)病率為0，輕傷率小于1%。5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1 職責(zé)與

40、權(quán)限總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定各部門職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。各部門通用職責(zé)是：a) 貫徹質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的要求，提供證實(shí)各類質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全活動(dòng)的證據(jù)；b) 根據(jù)部門職責(zé)，制定相應(yīng)工作計(jì)劃，確保本部門質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；c) 及時(shí)處理本部門的不合格，并采取糾正和預(yù)防措施；d) 參與各類評(píng)審，負(fù)責(zé)本部門記錄的管理；e) 負(fù)責(zé)本部門專業(yè)培訓(xùn)和質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系方面的有關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；f) 貫徹法律法規(guī)保證安全施工和生產(chǎn)，營造以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的工作氛圍。5.5.2 各級(jí)、各部門質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全職責(zé)與權(quán)限5.5.2.1 總經(jīng)理a) 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)

41、健康安全的法律法規(guī)，對(duì)公司工程質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全控制負(fù)全責(zé)；b) 組織公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的策劃，制定并審批質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)，確保貫徹實(shí)施；c) 負(fù)責(zé)公司組織機(jī)構(gòu)及各部門職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系的確定；d) 任命管理者代表，確定其職責(zé)；e) 負(fù)責(zé)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的批準(zhǔn)，并確保其貫徹實(shí)施；f) 負(fù)責(zé)確定部門負(fù)責(zé)人的任職要求，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的審批；g) 根據(jù)質(zhì)量環(huán)境管理體系要求，配備充分、適宜、必要的資源；h) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全和工程滿足社會(huì)及顧客要求和有關(guān)法律法規(guī)要求；i) 主持管理評(píng)審。5.5.2.2 管理者代表

42、a) 協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)，確保質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；b) 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況，體系運(yùn)行的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求；c) 負(fù)責(zé)促進(jìn)全體員工形成環(huán)保職業(yè)健康安全和滿足顧客要求的意識(shí)；d) 負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理手冊(cè)、質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)的審核及對(duì)程序文件的審批；e) 負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)糾正預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施；f) 負(fù)責(zé)資源管理，并確保安全施工和生產(chǎn)；g) 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系審核，任命審核組長組成審核組；h) 負(fù)責(zé)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)

43、。5.5.2.3 經(jīng)營部a) 負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、分析和開發(fā)，做好工程預(yù)算和投標(biāo)工作，組織工程要求確定及合同評(píng)審，與顧客簽訂合同并做好合同管理工作； b) 負(fù)責(zé)與顧客的溝通和聯(lián)絡(luò)，負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，處理顧客投訴； c) 做好顧客滿意度的調(diào)查，編制調(diào)查和分析報(bào)告，將顧客意見反饋責(zé)任部門；d) 確保環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督部門員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求；e) 負(fù)責(zé)做好本部門的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和相應(yīng)工作。5.5.2.4 綜合部a) 負(fù)責(zé)公司文件和資料控制管理，建立收集環(huán)境職業(yè)健康安全法律法規(guī)和其他要求，保證公司所有文件及與工程

44、質(zhì)量有關(guān)的外來文件處于受控狀態(tài)；b) 負(fù)責(zé)公司行政后勤和財(cái)務(wù)的控制管理； c) 負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目標(biāo)的管理和測(cè)量工作，協(xié)助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作； d) 負(fù)責(zé)人力資源管理，做好人員的選擇和安排，編制各崗位工作人員的任職要求，并負(fù)責(zé)定期進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng)估；e) 制定年度內(nèi)部審核計(jì)劃并組織實(shí)施，組織糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的制定及實(shí)施后的跟蹤和驗(yàn)證；f) 負(fù)責(zé)對(duì)體系過程的監(jiān)視和測(cè)量以及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用及其有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查； g) 負(fù)責(zé)公司環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系信息交流和溝通的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)；h) 負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作及突發(fā)事件和

45、緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作；i) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。5.5.2.5 安環(huán)部a) 負(fù)責(zé)組織公司各部門識(shí)別、辨識(shí)和評(píng)價(jià)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，制定公司重大環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，以此的制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案，b) 負(fù)責(zé)公司施工安全、保衛(wèi)、消防和綜合治理以及工作環(huán)境的管理；c) 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)以及應(yīng)急預(yù)案制定、評(píng)審和演練工作；d) 負(fù)責(zé)公司各部門環(huán)境職業(yè)健康安全監(jiān)測(cè)和測(cè)量工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；e) 負(fù)責(zé)公司合規(guī)性評(píng)價(jià)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理；f) 負(fù)責(zé)做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件

46、和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作；g) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。5.5.2.6工程質(zhì)量部a)負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目策劃，審核施工組織設(shè)計(jì)（質(zhì)量計(jì)劃），監(jiān)督檢查項(xiàng)目部的執(zhí)行情況；b) 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部設(shè)備機(jī)具、物資采購、分包管理、公司施工組織管理及項(xiàng)目施工進(jìn)度控制工作；c）負(fù)責(zé)施工產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客提供產(chǎn)品、產(chǎn)品的防護(hù)的管理工作；d) 代表公司對(duì)項(xiàng)目部施工過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和檢查； e) 負(fù)責(zé)公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制及管理工作； f) 負(fù)責(zé)公司不合格品的控制和管理工作。 g) 負(fù)責(zé)做好本部門范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)

47、事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。h)確保環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。5.5.2.6項(xiàng)目部a) 按照公司綜合部要求做好本部門各類文件和記錄的管理工作；b) 維護(hù)好基礎(chǔ)設(shè)施、施工機(jī)具以及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的管理；c) 負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)，做好施工準(zhǔn)備和施工過程質(zhì)量控制管理（包括：需確認(rèn)的過程管理、標(biāo)識(shí)和可追溯性管理、顧客財(cái)產(chǎn)、工程維護(hù)管理），確保施工過程在受控條件下進(jìn)行，以及工程移交后的保修維護(hù)工作；d) 負(fù)責(zé)物資采購和分包方管理，組織對(duì)供方的選擇和定期評(píng)價(jià)，建立供方檔案。制定采購清單，按計(jì)劃完成采購任務(wù)并對(duì)采購物資進(jìn)行檢驗(yàn)/驗(yàn)證；e) 負(fù)責(zé)

48、公司監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管理，以及施工質(zhì)量檢查、施工驗(yàn)收和施工質(zhì)量問題的處理等工作；f) 負(fù)責(zé)不合格品的判定，組織相關(guān)部門對(duì)不合格品進(jìn)行處理；g) 負(fù)責(zé)做好本部門范圍內(nèi)的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全控制工作以及突發(fā)事件和緊急情況的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作。i) 確保環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系在本部門的正常運(yùn)行，管理和監(jiān)督員工按程序工作，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。5.5.3信息交流和協(xié)商溝通5.5.3.1 為確保公司內(nèi)部不同部門之間以及與外部相關(guān)單位之間及時(shí)準(zhǔn)確地互通信息，制定信息交流控制程序和協(xié)商溝通控制程序，并組織實(shí)施。5.5.3.2 綜合部是公司質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系信息交流與溝通的綜合管理部門，負(fù)責(zé)各部門、各層次和職能間內(nèi)、外部信息交流的統(tǒng)一管理，并向管理者代表匯報(bào)。各部門負(fù)責(zé)各自相應(yīng)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息交流。5.5.3.3 內(nèi)部溝通為保證質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)境職業(yè)健康安全目標(biāo)、指標(biāo)和方案，總經(jīng)理應(yīng)確保在公司內(nèi)建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?。管理者代表?fù)責(zé)實(shí)施，并將質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況通報(bào)給相關(guān)部門或人員。溝通的內(nèi)容：a) 保持質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系持續(xù)有效運(yùn)行和改進(jìn)的信息；b) 有關(guān)部門工程和項(xiàng)目質(zhì)量和環(huán)境職業(yè)健康安全的信息、顧客投訴和意見；c) 有關(guān)資源配置信息；d) 其它與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)