物業(yè)管理方案的制定和控制

1、物業(yè)管理方案的制定和控制1. 目的：擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍，在投標(biāo)或承接新物業(yè)項(xiàng)目中制定管理方案，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）的要求，促進(jìn)管理合同的簽定。2. 適用范圍：適用于公司新投標(biāo)或承接拳物業(yè)項(xiàng)目的管理。3. 引用文件：3.1 質(zhì)量手冊(cè)第 4.2 章3.2ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)第 4.2 章4. 職責(zé)：4.1 在公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理的主持下成立了物業(yè)項(xiàng)目的策劃小組。4.2 策劃小組對(duì)新物業(yè)項(xiàng)目管理進(jìn)行可行性分析。4.3 策劃小組制訂物業(yè)管理方案。5. 工作程序：5.1 策劃小組的建立。策劃小組由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)。公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人為策劃小組的成員。經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)組織、策劃的具體工作。5.

2、2 物業(yè)的考察：策劃人員到現(xiàn)場(chǎng)了解物業(yè)的現(xiàn)狀及周界環(huán)境，特別對(duì)物業(yè)的施工質(zhì)量重點(diǎn)檢查。策劃人員走訪(fǎng)開(kāi)發(fā)商， 弄清物業(yè)的設(shè)計(jì)、 配置、內(nèi)外裝修程度，附近的配套服務(wù)設(shè)置等情況，并索要施工圖紙、 物業(yè)平面圖及其它必要材料。策劃人員拜訪(fǎng)產(chǎn)權(quán)人（單位） ，征詢(xún)他們的要求 , 建議特別是物業(yè)管理方案的制定和控制物業(yè)的施工質(zhì)量、今后的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)程度等。經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)物業(yè)管理委托合同及物業(yè)的特點(diǎn)來(lái)編制管理方案。5.3 管理方案的制定：策劃人員根據(jù)本章 5.2 考察到的情況，結(jié)合政府有關(guān)法規(guī)和本公司現(xiàn)有物業(yè)管理方案，編制該物業(yè)管理方案的草案。管理方案內(nèi)容：a 物業(yè)概況b 物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)c 物業(yè)管理

3、的近遠(yuǎn)期目標(biāo)d 物業(yè)管理日常服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置及服務(wù)程度e 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)f 物業(yè)配套設(shè)施的管理辦法g 物業(yè)管理收支預(yù)算h 物業(yè)管理質(zhì)量的評(píng)定方法i 糾正和預(yù)防物業(yè)管理發(fā)生的問(wèn)題的措施物業(yè)管理方案草案制定后要經(jīng)總經(jīng)理和副總經(jīng)理審批。策劃人員根據(jù)總經(jīng)理或副總經(jīng)理對(duì)草案審批的內(nèi)容修改草案，直至定案。定案后的物業(yè)管理方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。5.4 物業(yè)管理方案發(fā)放控制管理方案經(jīng)本章程序后，可提供給開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）作為投標(biāo)書(shū)。開(kāi)發(fā)商和產(chǎn)權(quán)人（單位）與公司正式簽定物業(yè)管理合同后 , 管理方案由綜合辦公室發(fā)放到各部門(mén)和新成立的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。5.5 物業(yè)管理方案的修改 :物業(yè)管理方案的制定和控制開(kāi)發(fā)商或產(chǎn)權(quán)人 ( 單位 ) 對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出新的要求或出現(xiàn)其他新的情況時(shí) , 經(jīng)公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后 , 由經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)管理方案進(jìn)行修改。修改后的管理方案 , 由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方有效。批準(zhǔn)后的方案 , 由經(jīng)營(yíng)管理部轉(zhuǎn)交綜合辦公室 , 由綜合辦公室發(fā)放, 收回已廢除的方案。5.6 本質(zhì)量體系文件針對(duì)思源小區(qū)而設(shè)計(jì) , 不另編制物業(yè)管理方案 , 當(dāng)合同提出新的要求時(shí) , 按