員工面談制度

1、員工面談方案1. 為加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和忠誠(chéng)度，增進(jìn)公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和諧，到達(dá)溝通思想、交換 意見(jiàn)、增進(jìn)理解、形成共識(shí)的目的，深入了解員工的心與思想動(dòng)態(tài)。2. 適用范圍：新員工入職面談、 員工轉(zhuǎn)正面談、 員工獎(jiǎng)懲面談、員工異動(dòng)晉升面談、 員工離職面談等。根據(jù)面談?lì)愋驼归_(kāi)談話(huà)，并做好相應(yīng)記錄。3. 新員工入職面談?dòng)行У奶幚硇聠T工在適應(yīng)公司文化、 環(huán)境、與上司相處及工作本身中遇到的問(wèn)題和困難， 正確引導(dǎo)或疏導(dǎo)新員工融入公司， 提高新員工的留存率。 同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不適合的員工， 防止產(chǎn)生試用期后辭退本錢(qián)。新員工初次面談在入職后 3 天，基層員工由人事專(zhuān)員或人資經(jīng)理約談，中層管理人員由 人 資經(jīng)理約

2、談，面談的主要內(nèi)容：了解對(duì)公司制度、福利是否知曉，整體印象，工作困 惑， 相處關(guān)系及溝通，并提供相應(yīng)的指導(dǎo)及幫助。新員工試用期面談分別在 1周/2 周/3 周，基層員工由部門(mén)主管 / 經(jīng)理生產(chǎn)部由班組長(zhǎng) 約談，面談的主要內(nèi)容：工作流程、工作職責(zé)、工作困難及人際溝通等方面；中層管理 人 員由分管副總約談，面談的主要內(nèi)容：部門(mén)組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、管理技能、工作困 難及 人際溝通等方面。4. 員工轉(zhuǎn)正面談新員工轉(zhuǎn)正面談在轉(zhuǎn)正截止日期前， 基層員工由由部門(mén)主管 / 經(jīng)理約談，中層管理人員 由總 經(jīng)理約談，面談的主要內(nèi)容：試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)正后工作安排及待遇，聽(tīng) 取員工 的建議和意見(jiàn)。5. 員工獎(jiǎng)

3、懲面談獎(jiǎng)懲面談，基層員工由由部門(mén)主管 / 經(jīng)理約談，中層管理人員由分管副總或總經(jīng)理約 談，面 談的主要內(nèi)容：對(duì)期間工作表現(xiàn)或奉獻(xiàn)進(jìn)行表彰，勉勵(lì)其繼續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)步；工作處分， 引導(dǎo) 其認(rèn)識(shí)到自身的錯(cuò)誤或缺乏，糾正改良。6. 員工異動(dòng)晉升面談員工異動(dòng)晉升面談，基層員工由由部門(mén)主管 / 經(jīng)理約談，中層管理人員由分管副 總或總 經(jīng)理約談，面談的主要內(nèi)容：工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)其個(gè)人開(kāi)展提供指導(dǎo)；如涉及 崗位變動(dòng)， 說(shuō)明對(duì)新崗位的職責(zé)要求。7. 員工離職面談 離職類(lèi)型區(qū)分：趨利型如高工資、職務(wù)、工作環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)機(jī)等；負(fù)氣型，同事或上 級(jí)言語(yǔ)不合賭氣離職；厭惡型，對(duì)公司、上級(jí)的管理方式不滿(mǎn)或工作強(qiáng)度超出心理承受符

4、合；試探型，以辭職來(lái)試探公司底線(xiàn)，以到達(dá)升職加薪等目的；外力型，工廠(chǎng)或住宿搬遷 造成 不便、家庭變故等客觀(guān)原因。中層管理人員先面談的主要內(nèi)容：中層管理人員先員工挽留面談， 基層員工由部門(mén)主管 / 經(jīng)理約談再由人資經(jīng)面談， 由人資經(jīng) 理約談，再由分管副總約談， 如有必要最終由總經(jīng)理面談， 了解離職真 實(shí)原因，確定離職類(lèi)型，針對(duì)性挽留，并聽(tīng)取反響 員工勸退面談， 基層員工由部門(mén)主管 / 經(jīng)理約談再由人資經(jīng)面談， 由人資經(jīng) 理和分管副總約談，面談的主要內(nèi)容：了解工作表現(xiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)缺乏，聽(tīng)取辯白，告之 員工具體的辭退方案8. 面談?dòng)涗浾砀鶕?jù)面談?lì)愋妥龊孟鄳?yīng)的面談?dòng)涗洠?對(duì)記錄進(jìn)行調(diào)查了解或通過(guò)與該

5、崗位的其他人員進(jìn) 行 溝通，確定員工反響情況的真實(shí)性。整理面談?dòng)涗?，提煉面談信息，反響員工動(dòng)態(tài)及公司人力資源狀況，據(jù)此提出的改良公 司 政策、管理制度方面的建議，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)參考決策。附件一：面談?lì)愋蛯?duì)應(yīng)表對(duì)象類(lèi)型面談人面談內(nèi)容備注基層員工新員工入職3天人事專(zhuān)員或人資經(jīng)理對(duì)公司制度、福利是否知曉，整體印象，工作困惑，相處關(guān)系及溝通入職1周12周/3周部門(mén)主管/經(jīng)理或生產(chǎn)部班組長(zhǎng)工作流程，工作職責(zé)，工作困難，人際溝通員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正截止日期部門(mén)主管/經(jīng)理試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)正后工 作安排及待遇，聽(tīng)取員工的建議和 意見(jiàn)獎(jiǎng)懲部門(mén)主管/經(jīng)理工作表彰，勉勵(lì)繼續(xù)成長(zhǎng)；工作處 罰，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，告知處分決定，幫助

6、 糾正改善。員工異部門(mén)主管/經(jīng)理工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)其個(gè)人開(kāi)展提供動(dòng)晉升指導(dǎo)；如涉及崗位變動(dòng)，說(shuō)明對(duì)新 崗位的職責(zé)要求。員工離職挽留部門(mén)主管/經(jīng)理人資經(jīng)理了解離職真實(shí)原因，確定離職類(lèi)型，針對(duì)性挽留，并聽(tīng)取反響勸退部門(mén)主管/經(jīng)理人資經(jīng)理了解工作表現(xiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)缺乏，聽(tīng)取辯白，告之員工具體的辭退方案中層 經(jīng)理 管理 人員新員工入職3天人資經(jīng)理對(duì)公司制度、福利是否知曉，整體印象，工作困惑，相處關(guān)系及溝通入職1周12周/3周分管副總部門(mén)組織架構(gòu)，部門(mén)職責(zé)，管理技能，工作困難，人際溝通員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正截止日期總經(jīng)理試用期表現(xiàn)和能力評(píng)價(jià)，轉(zhuǎn)正后工 作安排及待遇，聽(tīng)取員工的建議和 意見(jiàn)獎(jiǎng)懲分管副總/總經(jīng)理工作表彰，

7、勉勵(lì)繼續(xù)成長(zhǎng)；工作處 罰，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤告知處分決定，幫助糾 正改善。員工異 動(dòng)晉分管副總/總經(jīng)工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)其個(gè)人開(kāi)展提供 指導(dǎo)；如涉及崗位變動(dòng)，說(shuō)明對(duì)新升理崗位的職責(zé)要求。員工離職挽留人資經(jīng)理分管副總/總經(jīng)理了解離職真實(shí)原因，確定離職類(lèi)型，針對(duì)性挽留，并聽(tīng)取反響勸退人資經(jīng)理分管副總了解工作表現(xiàn)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)缺乏，聽(tīng)取辯白，告之員工具體的辭退方案附件二：面談參考問(wèn)題參考蓋洛普 Q 12測(cè)評(píng)法設(shè)定、日常面談?lì)}庫(kù)一問(wèn)題目的：?jiǎn)T工要明確自己需要努力的方向，才是通向成功的路徑。了解員工對(duì) 崗 位職責(zé)認(rèn)識(shí)及自身定位是否清晰明確，知道上級(jí)主管對(duì)員工的工作要求。1、你現(xiàn)在個(gè)人的主要工作內(nèi)容是什么2、你認(rèn)為公司目

8、前對(duì)你的工作要求明確嗎A.非常明確B比擬明確C.有些不明確D.根本沒(méi)有規(guī)定3、你之所以這么答復(fù)，你認(rèn)為主要原因在于：A.公司沒(méi)有明確部門(mén)職責(zé) B.部門(mén)職責(zé)明確了，但部門(mén)內(nèi)局部工不明確 C.主管要求的和公司 的規(guī)定有一定出入 D.其他二問(wèn)題目的：為員工工作所需的材料，辦公用品，設(shè)備的齊全是支持員工工作的首 要行為，也是最大限度發(fā)揮員工潛力的前提根底。4、在日常工作中，你認(rèn)為工作所需的材料，辦公用品，設(shè)備齊全嗎A.很齊全B.根本齊全C.缺少很多D.根本沒(méi)有5、你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因在于 :A.公司從來(lái)就沒(méi)有設(shè)備B.公司曾經(jīng)配置，但得不到補(bǔ)充 C.其他員工三問(wèn)題目的：個(gè)人興趣與崗位需求的契合，是做

9、好工作的重要條件 ; 假設(shè)先天優(yōu)勢(shì)與 崗位契合，工作可能出類(lèi)拔萃。6、在日常工作中，你覺(jué)得得心應(yīng)手嗎A.很順利，沒(méi)有多大的困難 B.比擬順利，僅有一些困難 C.不太順利，困難很多 D.很 不順利，工作難以開(kāi)展7、你認(rèn)為你對(duì)工作相對(duì)勝任的主要原因是 :A.以前有這方面的工作經(jīng)驗(yàn) B.個(gè)人學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)C.領(lǐng)導(dǎo)，同事幫助較多 D.崗位工作 難度不大8、假設(shè)工作存在困難，你認(rèn)為工作不順的主要原因在于 :D.個(gè)人專(zhuān)業(yè)能力水平有待提高四問(wèn)題目的： 表?yè)P(yáng)是最好的溝通。 因工作得到的表?yè)P(yáng)與贊許同因工作本身而獲得的 成 就感同樣重要，部門(mén)是否給予適時(shí)的鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)，影響到員工工作的積極性。9、在過(guò)去的一周里，你是

10、否因工作表現(xiàn)而受到表?yè)P(yáng)A. 有 B. 沒(méi)有10、你所能記起來(lái)的因工作表現(xiàn)不錯(cuò)而受到表?yè)P(yáng)是在什么時(shí)候A. 一個(gè)月內(nèi)B.三個(gè)月內(nèi)C.有過(guò)，但記不清出了 D.印象當(dāng)中好似就沒(méi)有五問(wèn)題目的：離職不是離開(kāi)公司，而是離開(kāi)主管。所有員工都希望員工們的意見(jiàn) 收到 公司的重視， 而是否有此種感覺(jué)取決于公司與部門(mén)如何傾聽(tīng)和對(duì)待員工們的意見(jiàn)， 尊重讓 員工更加有信心。11、你的主管和你溝通工作的情況是:A.主管經(jīng)常主動(dòng)找我溝通 B.主管有時(shí)候主動(dòng)和我溝通 C.我主動(dòng)找主管溝通 D.相互之 間很 少溝通12、在日常的工作中，你經(jīng)常向主管發(fā)表你的意見(jiàn)嗎A.經(jīng)常發(fā)表B.不太經(jīng)常發(fā)表C.很少發(fā)表D.按指示執(zhí)行，不發(fā)表意見(jiàn)1

11、3、對(duì)于你發(fā)表的意見(jiàn)，你感到受到重視了嗎A.受到了高度的重視 B.比擬重視C.予以考慮了 D.無(wú)人理睬14、在日常的工作當(dāng)中，有人鼓勵(lì)你繼續(xù)開(kāi)展嗎A.有不少的人B.有一些的人C.很少有人D.從來(lái)沒(méi)有人是部六問(wèn)題目的： 挖掘員工的自我優(yōu)勢(shì)， 才干并鼓勵(lì)員工們?cè)谶m合的方向上開(kāi)展， 門(mén) 主管的重要工作。15、對(duì)我進(jìn)行鼓勵(lì)的人主要是 :A.本部門(mén)的主管B.本部門(mén)同事C.其他員工同事D.上述都有16、在過(guò)去的六個(gè)月間，部門(mén)有人和你談及你的進(jìn)步和成長(zhǎng)嗎A.經(jīng)常談及B.有時(shí)談及C.偶爾談及D.沒(méi)有談及17、 如果有談及的話(huà)，和你談及的主要是:A.部門(mén)主管B.比我資格老的部門(mén)同事C.同一入職的同事D.上述都有

12、七問(wèn)題目的：為員工提供學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)，是更加高效工作的重要條件18、在過(guò)去一年里，你感覺(jué)你在工作中有時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)嗎A.有很多的時(shí)機(jī)B.有一些時(shí)機(jī)C.很少的時(shí)機(jī)D.根本沒(méi)有時(shí)機(jī)19、 你部門(mén)內(nèi)部組織的培訓(xùn)次數(shù)為:次/月次/月次/季度 D .幾乎沒(méi)有組織過(guò)20、你所參加的各級(jí)培訓(xùn)中，你感覺(jué)收獲如何A.收獲很大B.有些收獲C.收獲不大D.沒(méi)什么收獲八問(wèn)題目的：良好的工作氣氛有助于培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度21、在本公司中，你有沒(méi)有一個(gè)最要好的朋友A.有很多不錯(cuò)的朋友B.有一兩個(gè)不錯(cuò)的朋友C.不錯(cuò)的同事關(guān)系D普通的同事關(guān)系九問(wèn)題目的：開(kāi)放式提問(wèn)，了解管理盲區(qū)。22、你還有其他對(duì)公司提的意見(jiàn)和建議嗎二、

13、離職面談參考題庫(kù)一離職原因1、你是如何做出離職決定的2、你決定離職的主要原因是什么3、你決定離職的其他原因是什么4、在你決定離職的原因中，你最在意的是什么5、你在公司有什么好的或開(kāi)心的或滿(mǎn)意的經(jīng)歷嗎6、你在公司有什么沮喪的或困難的經(jīng)歷嗎7、你覺(jué)得自己的角色開(kāi)展或定位適當(dāng)嗎二爭(zhēng)取挽留8、撇開(kāi)導(dǎo)致你決定離職的原因，是什么使你起初決定與公司長(zhǎng)期共同開(kāi)展事業(yè)9、公司怎樣才能留住好的員工不再失去像你一樣優(yōu)秀的員工當(dāng)情況好轉(zhuǎn)，你會(huì)考慮重新回公司嗎11、如果適宜，是否可以談?wù)劵蛑匦驴紤]你留在公司的可能性12、你需要我們?yōu)槟闾峁┮恍椭?，以更好地決定下一步應(yīng)該怎么做嗎三了解人資市場(chǎng)13、你是否能夠談?wù)勀愕娜ハ?4、是什么吸引你想?yún)⒓铀麄?5、他們能夠給到你的待遇如何16、他們提供了什么重要的條件正是我們這所缺少的四收集建議17、你對(duì)公司的績(jī)效考核系統(tǒng)有何看法18、你對(duì)公司的鼓勵(lì)機(jī)制有何看法你認(rèn)為它本應(yīng)如何進(jìn)行改良19、你覺(jué)得公司應(yīng)如何改