信息化醫(yī)院護理體系構(gòu)建

1、信息化醫(yī)院護理體系構(gòu)建 信息化醫(yī)院護理體系構(gòu)建 1 一般資料 2021 年 2 月至 2021 年 2 月在本院網(wǎng)站志愿者服務(wù)平臺報名在職醫(yī)務(wù)人員和臨床實習學生志愿者 960 名，年齡 1960(2541+305)歲。其中男性 34 名(354%);女性 926 名(9646%)。臨床醫(yī)務(wù)人員780 名(8125%);臨床實習生 180 名(1875%)。學歷:本科 168 名(1750%)、本科在讀 180 名(1875%)、大專 612 名(6375%)。全年度共計完成健康日活動 25 次，大型義診服務(wù) 6 次;體系部隊巡診 20次，門診導(dǎo)診、隨訪等 200 余次。 2 實施方法 21 依

2、托信息化平臺的軍隊醫(yī)院護理志愿服務(wù)體系 小組構(gòu)建 2021 年初，立足以往為部隊服務(wù)巡診及大型義診中人員抽組困難現(xiàn)狀，學習其他醫(yī)院志愿者服務(wù)活動做法，調(diào)研本院護理志愿服務(wù)意愿及服務(wù)項目等，部署依托信息化平臺的護理志愿服務(wù)體系建設(shè)，由護理部、醫(yī)務(wù)處外聯(lián)企劃辦、信息科共同完成。三方明確分工:護理部負責護理志愿者服務(wù)管理體系建設(shè);外聯(lián)企劃辦負責志愿服務(wù)項目提供及體系宣傳;信息科負責志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建立。 22 依托信息化平臺的軍隊醫(yī)院護理志愿服務(wù)體系構(gòu)建步驟 221 健全護理志愿者服務(wù)體系相關(guān)制度 護理部廣泛征集工作人員意見，定義本院護理志愿者團隊名稱為"天使志愿者服務(wù)隊'，制作

3、統(tǒng)一標志馬夾、制定管理規(guī)定，內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動形式、招募條件、工作流程及要求等。 222 護理志愿者服務(wù)項目內(nèi)容構(gòu)建 外聯(lián)企劃辦根據(jù)年度醫(yī)院"為兵服務(wù)'工作部署，及衛(wèi)生部門大型義診要求，調(diào)研機關(guān)部門及臨床科室志愿服務(wù)項目需求。制定"主題活動'與"日?；顒?#39;兩大項目，主題活動包括內(nèi)容有服務(wù)百姓健康行動大型義診、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、體系部隊巡診、健康日、主題日等;日?；顒影痹\導(dǎo)診、門診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、院內(nèi)陪檢、出院電話隨訪等。 223 信息科提供信息化研究及技術(shù)支持基地 為實現(xiàn)數(shù)字化辦公提高保障，針對護理部及外聯(lián)企劃辦要求，工程師在院網(wǎng)開辟志愿者服

4、務(wù)平臺，平臺內(nèi)容包括志愿活動列表、志愿服務(wù)管理辦法、志愿服務(wù)規(guī)范、志愿服務(wù)諫言、志愿者知識、報名入口等。主題活動列表包括需求部門、各服務(wù)項目名稱、工作時間、服務(wù)內(nèi)容、所需志愿者人數(shù)、特殊需求、集合地點、著裝要求等。報名信息包括志愿者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、人員類別、部門或院校、擬參加志愿活動(列表選擇)、工作時間(下拉框選擇)。網(wǎng)站設(shè)管理員權(quán)限，負責志愿服務(wù)項目掛網(wǎng)及崗前培訓內(nèi)容掛網(wǎng)，并動態(tài)監(jiān)測報名數(shù)據(jù)，方便篩選志愿服務(wù)人員。 23 護理志愿服務(wù)體系工作流程及考評獎勵 231 具體工作流程 各部門規(guī)范填寫電子版志愿活動需求表，于每月 18 日前向天使志愿小組提交。天使志愿小組于每月 20

5、日將下月"志愿服務(wù)需求及特殊活動計劃'掛院網(wǎng)平臺，特殊臨時性活動需至少提前一周公示。有意參加志愿服務(wù)者，于每月 25 日前從院網(wǎng)進行報名，填寫下月志愿服 務(wù)申請。特殊臨時性活動提前一周報名。天使志愿小組按每月志愿者報名情況及各部門志愿服務(wù)需求，進行志愿服務(wù)安排，并告知申請人及相關(guān)部門或科室。志愿者服務(wù)者需佩帶統(tǒng)一標識(天使志愿者馬夾、徽章)，服從組織管理、熱情工作，為受助者提供力所能及的幫助。 232 考評獎勵細則 各部門負責志愿服務(wù)的日常管理、考評及登記，每月完成部門志愿服務(wù)活動月報交天使志愿小組，在院網(wǎng)集中公示。年底綜合考評時每參加天使志愿服務(wù)人員按參加次數(shù)加分，同時評優(yōu)

6、評先等作為重要考評依據(jù)。 3 討論 31 依托信息化平臺的軍隊醫(yī)院護理志愿服務(wù)體系成效明顯 311 完成年度志愿服務(wù)任務(wù) 2021 全年度本院共計完成健康日活動 25 次，大型義診服務(wù) 6 次;體系部隊巡診 20 次，門診導(dǎo)診、隨訪等 200 余次。極大緩解軍隊醫(yī)院為兵服務(wù)保障及.公益服務(wù)的人員短缺。志愿者服務(wù)熱情高漲，均按照服務(wù)要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，志愿者服務(wù)對象滿意度調(diào)查結(jié)果為9986%。本院志愿服務(wù)體系建設(shè)為黨委或授權(quán)部門牽頭、協(xié)調(diào)開展志愿服務(wù)，相關(guān)部門積極支持、配合，資源共享。暢通志愿服務(wù)缺乏協(xié)調(diào)機制，服務(wù)時間、地點不再扎堆，同時避免志愿者工作與志愿服務(wù)沖突。 312 建立軍隊志愿者服務(wù)文

7、化氛圍 醫(yī)院和諧發(fā)展的宗旨是堅持"以病人為中心'的價值導(dǎo)向和"以人 為本'的經(jīng)營管理理念，通過志愿者服務(wù)體系構(gòu)建，打造醫(yī)院的志愿者服務(wù)特色文化，進一步增強醫(yī)務(wù)人員的奉獻精神，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。志愿者服務(wù)是實施德育的重要途徑，為加強護生醫(yī)學人文素質(zhì)的培養(yǎng)提供思路和平臺，對提升護生醫(yī)學人文素質(zhì)有重要作用。 32 信息化平臺在志愿者服務(wù)體系組織中作用明顯 信息化網(wǎng)站宣傳平臺是宣傳志愿者服務(wù)活動、連接需求部門與志愿服務(wù)群體的重要橋梁，同時也使數(shù)據(jù)提取、分配、登統(tǒng)計工作無紙化、電子化，簡化志愿服務(wù)組織流程，縮短組織時間。有研究表明，媒體宣傳是志愿者期望了解招募信息的重要渠道;也有研究在對全國670 余所三級甲等醫(yī)院志愿者服務(wù)開展情況的調(diào)查中，僅 52 所醫(yī)院使用移動終端招募;可見當前信息化網(wǎng)絡(luò)平臺在志愿者服務(wù)活動中使用仍較少，需大力推廣。 33 依托信息化平臺的軍隊醫(yī)院護理志愿服務(wù)體系仍需完善 本院依托信息化平臺護理志愿服務(wù)體系已做