倉庫部門推行會議ppt課件

1、部門ISO9001:2019推行會議2019/07/12倉庫議程:倉庫管理倉庫管理公司遠景公司遠景公司使命公司使命價值觀價值觀經(jīng)營理念經(jīng)營理念質(zhì)量八大原則質(zhì)量八大原則質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量目標質(zhì)量目標組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)部門文件學習部門文件學習推行研討推行研討實施確定實施確定倉儲管理為什么會有倉儲管理：為什么會有倉儲管理：倉儲管理倉儲管理的作用：倉儲管理的作用：倉儲管理倉儲管理的內(nèi)容倉儲管理的內(nèi)容倉儲管理倉庫管理的一般原則：倉庫管理的一般原則：倉儲管理倉庫管理口訣：倉庫管理口訣：倉儲管理倉庫出入庫基本要求：倉庫出入庫基本要求：倉儲管理倉庫產(chǎn)品防護措施：倉儲管理倉庫現(xiàn)場管理：倉庫現(xiàn)場管理：公司遠景創(chuàng)造

2、幸福和諧生活創(chuàng)造幸福和諧生活公司使命著名汽車品牌擠壓鋁型材優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商著名汽車品牌擠壓鋁型材優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商 價值觀老實老實責任責任愛心愛心 經(jīng)營理念誠信誠信 質(zhì)量質(zhì)量 創(chuàng)新創(chuàng)新 效力效力經(jīng)營理念誠信誠信 質(zhì)量質(zhì)量 創(chuàng)新創(chuàng)新 效力效力 宜美佳電器公司秉著誠信、質(zhì)量、創(chuàng)新、宜美佳電器公司秉著誠信、質(zhì)量、創(chuàng)新、服務(wù)的經(jīng)營理念服務(wù)于國、內(nèi)外的所有服務(wù)的經(jīng)營理念服務(wù)于國、內(nèi)外的所有客戶。客戶。 這一理念是本公司最高經(jīng)營者的經(jīng)營準這一理念是本公司最高經(jīng)營者的經(jīng)營準則，也是本公司全體員工的行動準則。則，也是本公司全體員工的行動準則。經(jīng)營理念 誠信： 誠信要求我們在進行生產(chǎn)經(jīng)營活動中，堅持實事求是原則，誠實地展現(xiàn)我

3、們的能力，并且確實認真履行對客戶的承諾，包括對各種活動安排的承諾，在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，決不存僥幸心理，從而樹立本公司良好的信譽和口碑，這是本公司的無形資產(chǎn)，也是本公司的聲譽所在。經(jīng)營理念質(zhì)量：質(zhì)量： 品質(zhì)是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的尊嚴。品質(zhì)是企業(yè)的生命，也是企業(yè)的尊嚴。滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，是一切經(jīng)滿足客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，是一切經(jīng)營活動的根本，全體員工務(wù)必樹立嚴格營活動的根本，全體員工務(wù)必樹立嚴格的質(zhì)量意識，始終將質(zhì)量放在所有工作的質(zhì)量意識，始終將質(zhì)量放在所有工作的首位。的首位。 一流的品質(zhì)是我們永恒的目標。一流的品質(zhì)是我們永恒的目標。經(jīng)營理念創(chuàng)新：創(chuàng)新： 當今世界，是開放的世界，創(chuàng)

4、新意識是歷史當今世界，是開放的世界，創(chuàng)新意識是歷史的潮流，因此，我們必須順應(yīng)歷史的潮流，不的潮流，因此，我們必須順應(yīng)歷史的潮流，不斷吸收和善于接納新的產(chǎn)品、新的技術(shù)，持續(xù)斷吸收和善于接納新的產(chǎn)品、新的技術(shù)，持續(xù)改進我們的工作，不墨守成規(guī)。改進我們的工作，不墨守成規(guī)。 同時，本公司鼓勵全體員工，大膽革新，更同時，本公司鼓勵全體員工，大膽革新，更好的為客戶服務(wù)，從而不斷提升公司的核心競好的為客戶服務(wù)，從而不斷提升公司的核心競爭能力，讓我們的對手無法超越我們。爭能力，讓我們的對手無法超越我們。經(jīng)營理念創(chuàng)新的路徑: 移植 嫁接 綜合 獨創(chuàng)經(jīng)營理念效力：效力： 優(yōu)質(zhì)的專家型的服務(wù)是贏得客戶滿意的最佳優(yōu)質(zhì)

5、的專家型的服務(wù)是贏得客戶滿意的最佳途徑。途徑。 在客戶開發(fā)階段，積極協(xié)助客戶吃透技術(shù)標在客戶開發(fā)階段，積極協(xié)助客戶吃透技術(shù)標準；在生產(chǎn)過程中，嚴格按照設(shè)定的標準進行準；在生產(chǎn)過程中，嚴格按照設(shè)定的標準進行生產(chǎn)；在售后階段，對客戶提出的問題，快速生產(chǎn)；在售后階段，對客戶提出的問題，快速反饋。反饋。 這些無不體現(xiàn)出服務(wù)的重要性，同時，我們這些無不體現(xiàn)出服務(wù)的重要性，同時，我們也要運用創(chuàng)新型的思維模式，不斷改進我們服也要運用創(chuàng)新型的思維模式，不斷改進我們服務(wù)的水平，提升服務(wù)效率，贏得客戶持久的滿務(wù)的水平，提升服務(wù)效率，贏得客戶持久的滿意。意。質(zhì)量八大原則質(zhì)量管理原則質(zhì)量方針 以人為本 開拓創(chuàng)新 精益

6、求精 持續(xù)改進 質(zhì)量方針以人為本以人為本: 產(chǎn)品質(zhì)量是依靠工作質(zhì)量保證的，工作質(zhì)產(chǎn)品質(zhì)量是依靠工作質(zhì)量保證的，工作質(zhì)量是依靠人的質(zhì)量保證的，因此，需要加強人量是依靠人的質(zhì)量保證的，因此，需要加強人的培養(yǎng)，對員工進行專業(yè)技能的培訓，不斷提的培養(yǎng)，對員工進行專業(yè)技能的培訓，不斷提升和固化其專業(yè)技術(shù)；對干部進行管理技能的升和固化其專業(yè)技術(shù)；對干部進行管理技能的培訓，并進行儲備干部的培養(yǎng)。同時，建立渠培訓，并進行儲備干部的培養(yǎng)。同時，建立渠道深入傾聽員工的呼聲，了解員工的需求，采道深入傾聽員工的呼聲，了解員工的需求，采納員工的合理化建議。納員工的合理化建議。質(zhì)量方針以人為本：以人為本： 1、提升人才的

7、專業(yè)技能、提升人才的專業(yè)技能 引進技術(shù)顧問，每月進行技術(shù)交流和培訓，克服疑難問題；引進技術(shù)顧問，每月進行技術(shù)交流和培訓，克服疑難問題； 2、提升員工技能、提升員工技能 公司人力行政部組織各部門負責人進行員工技能識別，并根據(jù)技能需求公司人力行政部組織各部門負責人進行員工技能識別，并根據(jù)技能需求進行課程開發(fā)，編制培訓計劃，全面提升管理人員的管理技能和一線員進行課程開發(fā)，編制培訓計劃，全面提升管理人員的管理技能和一線員工的操作技能；工的操作技能； 3、傾聽員工呼聲、傾聽員工呼聲 建立員工滿意度測量程序，每月收集員工合理化建議，設(shè)置合理化建建立員工滿意度測量程序，每月收集員工合理化建議，設(shè)置合理化建議

8、獎，認真對待員工的合理訴求，不合理訴求要通過面談，積極化解；議獎，認真對待員工的合理訴求，不合理訴求要通過面談，積極化解； 4、進行員工評比、進行員工評比 每月評比先進員工，先進班組，鼓勵員工上進；每月評比先進員工，先進班組，鼓勵員工上進； 5、進行、進行6S管理管理 為員工創(chuàng)造干凈舒適安全的現(xiàn)場環(huán)境、辦公環(huán)境、生活環(huán)境；為員工創(chuàng)造干凈舒適安全的現(xiàn)場環(huán)境、辦公環(huán)境、生活環(huán)境； 6、積極開展員工進行有意義的活動：、積極開展員工進行有意義的活動： 愛心活動、內(nèi)容健康的文娛活動、開辦讀書室等活動。愛心活動、內(nèi)容健康的文娛活動、開辦讀書室等活動。質(zhì)量方針開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新: 只有不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，并進行

9、工藝只有不斷的開發(fā)新產(chǎn)品，并進行工藝創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，才能把握創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，才能把握住時代的發(fā)展，不斷適應(yīng)市場的需要，住時代的發(fā)展，不斷適應(yīng)市場的需要，也才能實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。也才能實現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營。質(zhì)量方針開拓創(chuàng)新：開拓創(chuàng)新： 1、新產(chǎn)品開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā) 進行產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品定位于中高精級產(chǎn)品；進行產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品定位于中高精級產(chǎn)品； 2、工藝創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新 積極跟蹤鋁合金行業(yè)的先進生產(chǎn)工藝，在條件成熟的前提下進積極跟蹤鋁合金行業(yè)的先進生產(chǎn)工藝，在條件成熟的前提下進 行工藝創(chuàng)新；行工藝創(chuàng)新； 3、管理創(chuàng)新、管理創(chuàng)新 管理要與時俱進，根據(jù)客戶和提高管理水平的需求，積極引進管理要與時俱進

10、，根據(jù)客戶和提高管理水平的需求，積極引進 現(xiàn)代化的管理手段，如現(xiàn)代化的管理手段，如QC七大手法、七大手法、6S管理、失效模式的應(yīng)管理、失效模式的應(yīng) 用、精益生產(chǎn)管理技術(shù)等；用、精益生產(chǎn)管理技術(shù)等； 4、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新 根據(jù)客戶需求，為客戶提供周到的技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)，并拓根據(jù)客戶需求，為客戶提供周到的技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)，并拓 展新的服務(wù)項目，如幫助客戶培訓鋁合金常識等服務(wù)。展新的服務(wù)項目，如幫助客戶培訓鋁合金常識等服務(wù)。質(zhì)量方針精益求精、持續(xù)改進精益求精、持續(xù)改進: 系統(tǒng)化科學管理模式的運用，精心組系統(tǒng)化科學管理模式的運用，精心組織，精心生產(chǎn)，嚴格按照設(shè)定的工藝規(guī)織，精心生產(chǎn)，嚴格按照設(shè)定

11、的工藝規(guī)程、操作規(guī)程、檢驗規(guī)程進行生產(chǎn)，通程、操作規(guī)程、檢驗規(guī)程進行生產(chǎn)，通過各種渠道不斷發(fā)現(xiàn)改進的機會，持續(xù)過各種渠道不斷發(fā)現(xiàn)改進的機會，持續(xù)改進我們的工作，從而達到持續(xù)穩(wěn)定地改進我們的工作，從而達到持續(xù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求，贏得顧客滿意。滿足顧客的要求，贏得顧客滿意。質(zhì)量方針精益求精精益求精 持續(xù)改進：持續(xù)改進： 1、科學管理，系統(tǒng)化管理模式的運用；、科學管理，系統(tǒng)化管理模式的運用； 2、精心組織：生產(chǎn)準備充分、生產(chǎn)計劃緊湊；、精心組織：生產(chǎn)準備充分、生產(chǎn)計劃緊湊； 3、精心生產(chǎn)：嚴格按照設(shè)定的工藝規(guī)程、操作、精心生產(chǎn)：嚴格按照設(shè)定的工藝規(guī)程、操作 規(guī)程檢驗規(guī)程進行生產(chǎn)；規(guī)程檢驗規(guī)程進行生產(chǎn)； 4、每周質(zhì)量周會，發(fā)現(xiàn)改進的機會；、每周質(zhì)量周會，發(fā)現(xiàn)改進的機會； 5、每月經(jīng)營月會，發(fā)現(xiàn)改進的機會；、每月經(jīng)營月會，發(fā)現(xiàn)改進的機會； 6、及時組織顧客滿意度調(diào)查，傾聽顧客的呼、及時組織顧客滿意度調(diào)查，傾聽顧客的呼 聲，發(fā)現(xiàn)改進的機會。聲，發(fā)現(xiàn)改進的機會。 質(zhì)量目標總目標1產(chǎn)品綜合成品率產(chǎn)品綜合成品率 不小于不小于75.5% ；2產(chǎn)品交付及時率產(chǎn)品交付及時率 不小于不小于 92%；3產(chǎn)品退貨報廢率產(chǎn)品退貨報廢率 不大于不大于 1.5%;4顧客投訴處理及時率顧客投訴處理及時率 100%；（一般投訴（一般投訴