公司員工培訓管理操作手冊

1、目錄1. 總則2. 培訓組織管理3. 培訓內(nèi)容4. 培訓形式5. 培訓考核6. 培訓執(zhí)行程序7. 培訓效果評估與優(yōu)化8. 培訓課件的審批及更新 9. 培訓考核題庫的審批及更新 10. 培訓紀律11. 培訓知識產(chǎn)權(quán)保護管理辦法 1.總則1.1. 制定本制度目的與范圍1.1.1. 目的：為提高員工業(yè)務水平和技能，滿足公司發(fā)展需要、并使培訓操作過程規(guī) 范化、系統(tǒng)化，特制訂本手冊1.1.2. 適用范圍：公司全體員工的培訓工作。1.2. 相關(guān)定義1.2.1. 培訓：為提高員工業(yè)務技能，幵拓思路而進行的有目的訓練。包括內(nèi)部培訓， 外派考察、各種展覽會、技術(shù)研討會、外聘講師來公司進行培訓、外培機構(gòu)的專 業(yè)知

2、識技能培訓。2.培訓組織管理2.1. 公司培訓委員會由集團執(zhí)行董事、人力資源部經(jīng)理、培訓主管組成，職責如下：負責制定全集團培訓與幵發(fā)工作的規(guī)章制度、戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃；負責審閱公司各部門培訓計劃。對所有員工培訓工作的最終處理權(quán)。2.2. 人力資源部工作職責：統(tǒng)籌調(diào)配全集團的培訓資源；培訓項目的組織與實施；培訓項目的幵發(fā)與管理，包括課程管理，需求分析，培訓效果評估；對全集團年度培訓工作進行總結(jié)表彰;233.3.1.3.2.對參加培訓人員的資格評議、考核、管理；職員職業(yè)生涯規(guī)劃；幵發(fā)并評估培訓課程；進行培訓需求調(diào)查，培訓效果評估；進行培訓的登記存檔。培訓公司的內(nèi)部培訓師隊伍與管理。各部門負責人職責

3、負責本部門培訓工作的整體組織及監(jiān)督管理；負責本部門的培訓計劃制定，課程幵發(fā)、評估，課件制作與講授；負責本部門的培訓需求調(diào)查，培訓效果評估，并及時向人力資源部反饋。配合人力資源部對本部門人員的培訓資格、培訓師資格評議、考核、申訴; 配合人力資源部培養(yǎng)公司內(nèi)部培訓師隊伍。培訓內(nèi)容新員工引導培訓：企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)相關(guān)制度、工作流程等相關(guān)內(nèi)容;基礎(chǔ)崗位技能培訓（勝任現(xiàn)狀需要的）：各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能;344.4.1.4.2.4.3.4.4.5.5.1.5.2.5.3.6.6.1.3.3.員工發(fā)展培訓對公司優(yōu)秀員工或提拔對象的培訓，旨在于培養(yǎng)公司的管理隊伍和骨干力量

4、。骨干崗位技能提升課程（勝任未來需要的）：根據(jù)科技、管理等發(fā)展動態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標和競爭戰(zhàn)略做出培訓分析后確立的動態(tài)培訓課程；培訓形式內(nèi)部集訓：指公司內(nèi)部策劃舉辦的各類培訓；外派培訓：指公司外派員工參加企業(yè)之外培訓專業(yè)機構(gòu)組織的各類專業(yè)培訓、學術(shù)交流及參觀學習。導師制：企業(yè)內(nèi)部德高資重的員工為新員工一對一地進行指導和現(xiàn)身說教。自主學習：員工個人為提升自我能力所做的進修或自學，公司可在資金上給予一定的支持或補貼，如購買書籍、培訓視頻、建立知識共享平臺等。培訓考核筆試：由單選題、多選題、判斷題、填空題、問答題混合成試題；實操：完成一些具體的工作任務或模擬的工作樣本任務；培訓總結(jié)報告：針對培訓專題

5、，結(jié)合工作實際，拿出解決問題的辦法和措施，以促進學習成果的轉(zhuǎn)化。培訓執(zhí)行程序新員工引導培訓6.1.1. 新員工入職當天由人力資源部進行包括企業(yè)介紹、企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、企業(yè)相關(guān)制度等全體員工適用的公司常識培訓；跟進新員工簽訂培訓協(xié)議、簽到入職培訓簽到表，并發(fā)放新員工試工培訓記錄表；6.1.2. 人力資源部負責培訓內(nèi)容結(jié)束后，將新員工交由各用人部門安排新員工進行具體崗位的工作職責、目標、流程、設備使用等培訓；6.1.3. 用人部門需指定一名正式員工作為新入職員工的導師，在幫助新員工學習知識 技能的同時，解答新員工對人際方面的困惑，或者對公司氛圍和企業(yè)文化的理解 產(chǎn)生偏差等問題，促進新員工更好地

6、融入公司的集體中；6.1.4. 新員工入職第三天下午 17:30前，需將新員工試工培訓記錄表填寫完整， 提交至直屬上級審閱后轉(zhuǎn)人力資源部整理、備案。6.2. 內(nèi)部集訓（內(nèi)部培訓師）6.2.1. 每月25日前各部門負責人依據(jù)部門的培訓需求制定下月的月度培訓計劃表，參訓人員名單表轉(zhuǎn)人力資源部進行整理、備案。6.2.2. 每月28日前，人力資源部將匯總、整合各部門次月的月度培訓計劃并提交至副 總經(jīng)理、總經(jīng)理審閱、審批。6.2.3. 人力資源部將于次月 5日前，將審批后的月度培訓計劃以及參訓人員名單用企業(yè)郵箱進行全體發(fā)布。6.2.4. 若員工對未報名參與的培訓課程感興趣，可以向所屬上級申請報名參加，填

7、寫培訓申請表轉(zhuǎn)人力資源部，經(jīng)培訓課程負責人同意后，由人力資源部新增登記參訓人員名單表，并以郵件回復報名參訓人員；6.2.5. 各培訓相關(guān)負責人需在培訓實施前3日將培訓課件（包含文檔類、語音類、視頻類）、測試題、課后作業(yè)等培訓資料轉(zhuǎn)人力資源部整理、備案（已提交過的不 需重復提交）；6.2.6. 人力資源部將在培訓實施前 2日，編制培訓課程簡介并通過企業(yè)郵箱向參訓人 員發(fā)布，以便參訓人員做好培訓前準備；6.2.7. 各培訓相關(guān)負責人需跟進培訓前簽到培訓簽到表，培訓結(jié)束前向參訓人員分發(fā)培訓反饋表現(xiàn)場填寫，現(xiàn)場回收；如有考試需要則需跟進參訓人員的試題 回收，考核成績記錄培訓成績統(tǒng)計表，然后將培訓資料轉(zhuǎn)

8、人力資源部。6.3. 內(nèi)部集訓（外聘講師培訓）6.3.1. 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃及各部門的業(yè)務之需要，選擇合適的培訓機構(gòu),聘請專業(yè)講師來公司培訓。6.3.2. 人力資源部負責向培訓講師（機構(gòu)）介紹公司概況，進行企業(yè)文化方面的溝通 與交流，確保培訓導向與企業(yè)文化相一致。6.3.3. 在培訓前的準備工作中，人力資源部要對培訓時間、地點、參加人數(shù)、場地、 設施、培訓簡介、培訓活動通知等方面進行落實。6.3.4. 參訓人員要保證培訓出勤，各部門不得隨意召回培訓人員，需配合保證培訓質(zhì) 量。6.3.5. 在培訓實施工作中，人力資源部跟進培訓前參訓人員到場簽到培訓簽到表 培訓中進行拍照以及錄像，培訓

9、結(jié)束后，現(xiàn)場分發(fā)培訓反饋表給參加培訓人 員填寫，如有考試則要跟進參訓人員的試題回收，考核成績記錄培訓成績統(tǒng)計表，以及配合培訓講師跟進參訓人員課后安排;6.36 員工在培訓期間因違反培訓制度給公司造成損害的，應承擔相應的賠償責任。6.4.外派培訓6.4.1. 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展的規(guī)劃及各部門的業(yè)務之需要，選擇合適的培訓機構(gòu)派員工外出參加培訓。6.4.2. 外派培訓由公司支付培訓的學費和派送至外地的食宿、交通費用。6.4.3. 參加外派培訓的員工提交培訓申請表，經(jīng)部門負責人審閱后，轉(zhuǎn)人力資源部 審核，再上報副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批；6.4.4. 通過審批參加外派培訓的員工必須與公司簽訂相應的培訓服

10、務協(xié)議，經(jīng)人力資源部備案后，方能在財務部借出資金，執(zhí)行相關(guān)的培訓。6.4.5. 對有考試任務（公司要求必須通過考試）的外派培訓，受訓員工必須在培訓結(jié)束的第一時間參加考試。第一次考試由公司承擔所承諾的考試費用，若需要補考 則由員工自行承擔；若受訓員工在參加培訓后，無正當理由拒絕參加考試的，則該次培訓的所有費用由受訓員工承擔。6.4.6. 公司員工參加各類外派培訓除應遵守本公司的規(guī)章制度外，還應遵守培訓單位的有關(guān)規(guī)定，維護本公司的良好形象，力爭取得優(yōu)異成績。6.4.7. 公司員工參加外訓取得的各種證書和成績單應報人力資源部備案，作為年度考 核的依據(jù)。6.4.8. 公司員工參加主要由公司出資的學習、

11、培訓應視具體情況同時辦理合同變更，培訓結(jié)束后應服從公司的工作安排或崗位調(diào)整。649.關(guān)于外派培訓協(xié)議期限：凡公司出資的外派培訓，按培訓費用的額度定協(xié)議期 限。6.4.10. 違約賠償；員工如在培訓協(xié)議期內(nèi)（以員工與公司簽訂的培訓協(xié)議為準）自 動辭職，或公司按公司規(guī)章制度提前解除與員工的勞動關(guān)系的，員工應賠償公司 的培訓費用，賠償金額的計算方法為：賠償金額二（培訓期間公司支付的所有費用/培訓協(xié)議期的月份數(shù)）x未履行的協(xié)議期月份數(shù)；6.4.11. 員工在學習培訓期間因違反本制度給公司造成損失的，應該負相關(guān)的賠償責任。6.4.12. 外派員工在培訓結(jié)束后，需在三日內(nèi)寫出總結(jié)報告上報人力資源部。培訓報

12、告要針對培訓專題，結(jié)合公司實際，拿出解決問題的辦法和措施，以促進學習成果的轉(zhuǎn)化。人力資源部對其培訓成果做出評估。培訓效果不理想的，下次外派不 予考慮。6.5.員工發(fā)展培訓6.5.1. 下屬員工選拔。由各部門負責人提名，轉(zhuǎn)人力資源部備案，再報副總經(jīng)理、總 經(jīng)理審批；6.5.2. 員工培養(yǎng)計劃。由人力資源部組織，各部門配合，對員工進行心理素質(zhì)、管理 才能測評，制定個人培訓計劃書，指導員工有針對性的學習，提高整體素質(zhì)。6.5.3. 人力資源部應建立、健全后備干部培養(yǎng)檔案，記錄后備干部的工作經(jīng)歷、工作 績效考核的成績、工作能力和潛力、優(yōu)缺點、近期培訓內(nèi)容及擬晉升職位等內(nèi)容。66 自主學習（上級安排的）

13、6.6.1. 部門負責人因業(yè)務需要為下屬員工選定合適的培訓課程，讓員工進行的自主學習；6.6.2. 每月25日前各部門負責人依據(jù)部門的培訓需求制定下月的月度培訓計劃表，參訓人員名單表轉(zhuǎn)人力資源部進行整理、備案。6.6.3. 每月28日前，人力資源部將匯總、整合各部門次月月度培訓計劃并提交至副總 經(jīng)理、總經(jīng)理審閱、審批。6.6.4. 人力資源部將于次月5日前，將審批后的月度培訓計劃以及參訓人員名單用企業(yè)郵箱進行全體發(fā)布。6.6.5. 員工需在限期內(nèi)完成指定內(nèi)容的學習，通過培訓考核（筆試、任務實操），同時需在學習結(jié)束后三日內(nèi)寫出總結(jié)報告上報部門負責人，培訓報告要針對培訓專題，結(jié)合公司實際，拿出解決

14、問題的辦法和措施，以促進學習成果的轉(zhuǎn)化，經(jīng)部門負責人審閱后，轉(zhuǎn)人力資源部進行整理、備案。6.7.自主學習（自由選擇）6.7.1. 電子文檔、視頻等學習資料可在共享平臺上自由下載學習；6.7.2. 書籍、文件、硬盤、光盤等實物類學習資料則要向人力資源部申請借閱，在培訓資料使用協(xié)議書在簽字并按要求登記后方可領(lǐng)取。7. 培訓效果評估與優(yōu)化7.1. 人力資源部人力人員每月應向上月參加培訓人員的上級發(fā)出上級對培訓效果評估表，以便了解參加培訓人員在培訓后的工作改善情況。（新員工引導培訓，自主學習：自由選擇的除外）72 人力資源部應在每月10日前，依據(jù)上月的月度培訓計劃表、新員工試工培訓 記錄表、參訓人員名

15、單表、培訓簽到表、培訓反饋表、培訓成績統(tǒng)計表、 培訓評估表、上級對培訓效果評估表進行匯總整理，并編寫月度培訓工 作總結(jié)上報副總經(jīng)理。7.3. 人力資源部、副總經(jīng)理依據(jù)月度培訓總結(jié)報告對培訓工作執(zhí)行優(yōu)化。8. 培訓課件的審批及更新8.1. 人力資源部應根據(jù)所收集的培訓課件進行統(tǒng)一的規(guī)范化整理，并填寫培訓課件審批表轉(zhuǎn)人力資源經(jīng)理審核后，上報副總審批。8.2. 隨著公司的不斷發(fā)展，培訓課件審批表中培訓課件所涉及的內(nèi)容會出現(xiàn)各種變更。人力資源部應及時關(guān)注以上變更是否需要進行培訓課件的優(yōu)化。8.3. 培訓課件需要優(yōu)化時，人力資源部應及時制作新版本的培訓課件，并填寫培訓課件優(yōu)化審批表，轉(zhuǎn)人力資源部負責人審

16、核后，上報副總審批。9. 培訓考核題庫的審批及更新9.1. 人力資源部應收集、整理各類培訓課程的考題格式、結(jié)構(gòu)、類型、評分、評級版本，匯總成為培訓考核題庫，并填寫培訓考核題庫審批表轉(zhuǎn)人力資源經(jīng)理 審核后，上報副總經(jīng)理審批。9.2. 人力資源部將審批后的培訓考核題庫進行存檔，以便各培訓相關(guān)負責人幵展培訓考核時進行領(lǐng)取。9.3. 隨著公司的不斷發(fā)展，培訓考核題庫的內(nèi)容會出現(xiàn)各種變更。人力資源部應及949.5.10.10.1.10.2.10.3.10.4.10.5.10.6.10.7.11.11.1.11.2.時關(guān)注以上變更是否需要進行培訓考核題庫的優(yōu)化培訓考核題庫需要優(yōu)化時，人力資源部應及時制作新

17、版本的培訓考核題庫， 并填寫培訓考核題庫優(yōu)化審批表，轉(zhuǎn)人力資源部負責人審核后，上報副總審批。人力資源部將審批后的新版本培訓考核題庫進行存檔，以便各培訓相關(guān)負責人幵展培訓考核時進行領(lǐng)取。培訓紀律合理安學習時間，做好學習前的準備；尊師重道，按要求完整填寫相關(guān)的培訓表格，積極配合完成相關(guān)的培訓活動或游戲；參訓期間盡量避免離席或產(chǎn)生噪音，維護良好的學習氛圍；秉承認真、互助、共勉、快樂的學習精神；愛護培訓中所使用的設備設施、教學工具、學習資料；注意維護環(huán)境衛(wèi)生與安全，場地使用結(jié)束后需恢復場地原貌；注重個人修養(yǎng)，樹立良好形象，所獲得的技術(shù)、資料等相關(guān)信息，必須嚴格保密， 未經(jīng)公司授權(quán)，不得外傳或外泄。培訓

18、知識產(chǎn)權(quán)保護管理辦法為了更有效地利用資源，并且保護培訓知識產(chǎn)權(quán)，制定此規(guī)定。所有的培訓資料均為公司集體智慧之結(jié)晶，屬公司所有。培訓資料范圍包括以實物和電子形式的講義、膠片、學員資料、幻燈片、演示稿、光盤、軟盤、錄像帶、錄音帶、照片、書籍、游戲、道具、課程等等11.3.員工由于個人學習、研究或用于組織公司內(nèi)的培訓活動所需，可以借閱、使用和下載，但需保證遵守下列規(guī)定：員工獲得使用培訓資料時需聲明并約定用途和使用范圍，并保證不超出所約定 的用途和使用范圍使用所得資料，書面形式簽訂使用課程資料協(xié)議書提交 總部人力資源部存檔。未經(jīng)公司書面許可，員工無權(quán)以任何形式在約定范圍外復制和傳播所借培訓資 料；復制包括以文字、音像、電子數(shù)據(jù)等任何形式復制所借資料；在培訓授課 過程中錄像、錄音、拍照的，視同對所借資料的復制；傳播包括將所借資料轉(zhuǎn) 借他人、私自在公司培訓以外的場合講授、廣播、放映等；員工不得違反公司的課程設計說明使用所借資料；不在使用過程中對所借資料 進行歪曲解釋或者私自篡改；員工需按時歸還所借資料，并保持整潔和完好無損。所借資料是電子數(shù)據(jù)的， 員工應按公司指令在歸還所借軟盤或光盤的同時永久刪除員工在借用期間中制 作的副本或以所借資料為內(nèi)容的電子郵件、各種形式的電子文稿。如員工有未按約定用途和范圍