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文檔簡介

績效管理體系課程績業(yè)績效效率定制績效計(jì)劃階段編制績效評估指標(biāo)階段對負(fù)責(zé)績效評估的負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)績效評估的實(shí)施階段績效評估結(jié)果的反饋溝通階段績效評估結(jié)果的應(yīng)用階段考核計(jì)劃指標(biāo)編制主體培訓(xùn)考核實(shí)施反饋溝通結(jié)果應(yīng)用績效管理實(shí)施的具體計(jì)劃績效目標(biāo)的確定切實(shí)可行細(xì)化績效目標(biāo)來源于戰(zhàn)略，支撐于戰(zhàn)略企業(yè)員工廣泛參與績效目標(biāo)制定戰(zhàn)略導(dǎo)向依據(jù)職責(zé)內(nèi)外環(huán)境協(xié)調(diào)SMART原則注意 具體的S 可度量的M 可實(shí)現(xiàn)的A 現(xiàn)實(shí)性的R 時(shí)限T評估指標(biāo)能量化一定量化，不能量化不可勉強(qiáng)評估標(biāo)準(zhǔn)要適度評估標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)不同崗位性質(zhì)設(shè)定評估指標(biāo)必須經(jīng)過民主協(xié)商，一致認(rèn)同 技能 職業(yè)道德培訓(xùn)內(nèi)容： 直接上級、同事同級、直接下屬、被考評人、服務(wù)對象、外部顧問評估人員 依據(jù)崗位特性選擇績效考核方法的選擇 數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)、有效 指標(biāo)的動(dòng)態(tài)性、可操作性調(diào)整實(shí)施過程的監(jiān)控溝通對象分類 橫向、縱向分類績效溝通的總目標(biāo)和分目標(biāo)的定位 期望與結(jié)果全面解讀績效考評結(jié)果應(yīng)該做什么已經(jīng)做什么得到考評結(jié)果的原因改進(jìn)方向選擇合適的場所和時(shí)機(jī) 正規(guī)性、權(quán)威性 無干擾因素制定溝通提綱 溝通計(jì)劃 面談提綱績效獎(jiǎng)懲績效提升薪酬調(diào)整晉升和懲戒獎(jiǎng)金績效改進(jìn)績效計(jì)劃的驅(qū)動(dòng)因素為改善結(jié)果績效實(shí)施是通過一定的手段來變已經(jīng)發(fā)生的績效結(jié)果經(jīng)營層面存在不合理的問題會直接影響最終的績效結(jié)果，經(jīng)營層面與績效指標(biāo)不匹配員工技能水平與績效指標(biāo)達(dá)成所需的技能要求不匹配，影響績效指標(biāo)

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