前臺一周工作總結(jié)

1、前臺一周工作總結(jié)前臺是公司的第一印象，所以，前臺的工作要有序的進行才能體現(xiàn) 公司的軌跡哦！以下是我為您帶來的前臺一周工作總結(jié)，僅供參考！前臺一周工作總結(jié)【一】要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有深刻的認(rèn)識。這個崗 位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象。所以，從 前天迎客幵始，好的幵始就是成功的一半。我覺得，不管是哪一個崗位， 不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司 的總體目標(biāo)而努力。雖然我到公司只有兩個多月的時間，但是對其工作已 有了深刻的認(rèn)識，促使我進一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的 工作總結(jié):一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報紙。到達辦公室

2、要做好前臺整理工 作，查看一切電源是否打幵。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺大廳衛(wèi)生。并且始終 保持前臺大廳整潔大方。把當(dāng)天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每 天看過的報紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時要及時調(diào)取。幵會時飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補給。當(dāng)前臺打印機、復(fù)印 機、傳真機沒有墨時要及時添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設(shè)備 等要及時報修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時補給。離幵公司 時要整理好前臺，確保電源全都關(guān)閉。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒完 成的工作。二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時要注意發(fā)給誰，并要確認(rèn)對方已收到無遺漏。接受傳真時要注意對方傳給誰， 問清楚傳真內(nèi)容、頁

3、數(shù), 以免接受到垃圾短信，浪費公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后及時轉(zhuǎn) 給相關(guān)人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接锌腿藖碓L，要立即起身主動問好。對第一次來訪的客人要問清 楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中 還要了解到是否把客人留在前臺大廳還是會客廳，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公 室、會客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。弓I客人入座 后倒上水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。四、接聽電話，要注意禮貌用語。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語，外線時您好，鞍山龍源公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找誰，貴姓，有什么事，了解情況后通知

4、相關(guān)人員。內(nèi)線時:您好！五、公司公章的管理。無論任何人、任何情況，使用或者是借用公 章時必須經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請代總簽字。當(dāng)借用公章時，必須 有行政部人員一路跟隨。六、周一要詢問代總是否幵例會并通知相關(guān)部門。每周三放置監(jiān)督臺，并提示領(lǐng)導(dǎo)。周三向集團公司上次會議紀(jì)要及簡報。周二、周四整理 需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個部門。七、 檔案的管理。對公司文件做好歸檔工作。包括:內(nèi)部公函、紅 頭文件、會議紀(jì)要、簡報等。并熟悉知道每個文件的存放位置。前臺一周工作總結(jié)【二】上周在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步一、提高服

5、務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們 接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺 在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客 幵始，好的幵始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄 同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我 們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回 答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間 我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電， 以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從 安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積 極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多 了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做 好