前臺(tái)一周工作總結(jié)

1、前臺(tái)一周工作總結(jié)前臺(tái)是公司的第一印象，所以，前臺(tái)的工作要有序的進(jìn)行才能體現(xiàn) 公司的軌跡哦！以下是我為您帶來(lái)的前臺(tái)一周工作總結(jié)，僅供參考！前臺(tái)一周工作總結(jié)【一】要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話(huà)，就要對(duì)前臺(tái)工作有深刻的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗 位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來(lái)客戶(hù)對(duì)公司的第一印象。所以，從 前天迎客幵始，好的幵始就是成功的一半。我覺(jué)得，不管是哪一個(gè)崗位， 不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司 的總體目標(biāo)而努力。雖然我到公司只有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是對(duì)其工作已 有了深刻的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我上周的 工作總結(jié):一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天報(bào)紙。到達(dá)辦公室

2、要做好前臺(tái)整理工 作，查看一切電源是否打幵。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺(tái)大廳衛(wèi)生。并且始終 保持前臺(tái)大廳整潔大方。把當(dāng)天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每 天看過(guò)的報(bào)紙要整理好。檢查飲用水是否充足，不夠時(shí)要及時(shí)調(diào)取。幵會(huì)時(shí)飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補(bǔ)給。當(dāng)前臺(tái)打印機(jī)、復(fù)印 機(jī)、傳真機(jī)沒(méi)有墨時(shí)要及時(shí)添加。公司各部門(mén)如有壞的用品、器具、設(shè)備 等要及時(shí)報(bào)修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要及時(shí)補(bǔ)給。離幵公司 時(shí)要整理好前臺(tái)，確保電源全都關(guān)閉。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒(méi)完 成的工作。二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時(shí)要注意發(fā)給誰(shuí)，并要確認(rèn)對(duì)方已收到無(wú)遺漏。接受傳真時(shí)要注意對(duì)方傳給誰(shuí)， 問(wèn)清楚傳真內(nèi)容、頁(yè)

3、數(shù), 以免接受到垃圾短信，浪費(fèi)公司資源。接受到的傳真確定無(wú)遺漏后及時(shí)轉(zhuǎn) 給相關(guān)人員。三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接锌腿藖?lái)訪(fǎng)，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪(fǎng)的客人要問(wèn)清 楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪(fǎng)者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中 還要了解到是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客廳，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公 室、會(huì)客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。弓I客人入座 后倒上水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。四、接聽(tīng)電話(huà)，要注意禮貌用語(yǔ)。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，外線(xiàn)時(shí)您好，鞍山龍?jiān)垂荆≈髥?wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找誰(shuí)，貴姓，有什么事，了解情況后通知

4、相關(guān)人員。內(nèi)線(xiàn)時(shí):您好！五、公司公章的管理。無(wú)論任何人、任何情況，使用或者是借用公 章時(shí)必須經(jīng)過(guò)代總的許可。并做好記錄請(qǐng)代總簽字。當(dāng)借用公章時(shí)，必須 有行政部人員一路跟隨。六、周一要詢(xún)問(wèn)代總是否幵例會(huì)并通知相關(guān)部門(mén)。每周三放置監(jiān)督臺(tái)，并提示領(lǐng)導(dǎo)。周三向集團(tuán)公司上次會(huì)議紀(jì)要及簡(jiǎn)報(bào)。周二、周四整理 需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個(gè)部門(mén)。七、 檔案的管理。對(duì)公司文件做好歸檔工作。包括:內(nèi)部公函、紅 頭文件、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等。并熟悉知道每個(gè)文件的存放位置。前臺(tái)一周工作總結(jié)【二】上周在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步一、提高服

5、務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們 接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái) 在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客 幵始，好的幵始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄 同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我 們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回 答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間 我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電， 以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從 安排，積極去配合，不找理由推脫。作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積 極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多 了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做 好