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文檔簡介
1、美容銷售工作總結(jié)一年即將過去,銷售人員為了完成年終銷售目標(biāo)在做最后的 沖刺,很多銷售人員,特別是一線的銷售人員,一年之中在市場 上奮戰(zhàn)超過200多天,這絕非危言聳聽。帶著一年來辛苦耕耘的 成果、結(jié)果或者是“后果”,即將迎來xx年的到來。對于銷售人 員而言,不是需不需要總結(jié)的問題,而是要怎么總結(jié)的問題!美容銷售工作總結(jié)XX年飛馳而去XX年姍姍而來,在這辭舊迎新之際一年一度的 工作總結(jié)到來了。XX年3月16日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子, 我有一種久別回家的感覺,感到無比的溫暖和親切?;叵肫鹪谶@ 10個(gè)月中有過寂寞有過快樂,在剛來的時(shí)候沒有顧客,為了解除 寂寞就找一些零活干,慢慢的店長就給我安排
2、顧客,我非常珍惜 每一個(gè)顧客,心想一定要認(rèn)真服務(wù),可是結(jié)果不是向自己想象的 那樣好,由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上 離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客,但 是我沒有失去信心,很快就有很多顧客認(rèn)同我,業(yè)績也在不斷的 上升。在我來店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺 3000元,我一共沒有幾個(gè)顧客3000元對我來說也是一個(gè)高峰,怎 么來完成,我就去找店長要不來顧客檔案電話,我就不斷的給顧 客打電話說一些關(guān)心的話,就這樣我的顧客就越來越多,這時(shí)我 在想找回來一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜,要想盡一切辦法不 能在讓他們流失,我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)1要有
3、愛心愛每一個(gè)顧客,顧客對我的信任越大我對顧客的責(zé) 任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方,我從來不珍 惜我自己的力氣,盡量讓每一個(gè)顧客高興而來開心而去。2要有責(zé)任心顧客選擇了我我就要對顧客負(fù)責(zé)任,一定要認(rèn)真 服務(wù)好每一個(gè)顧客,為顧客所想,站在顧客的角度去想,為顧客 所急,顧客想要的就是我要做的。3要有快樂之心當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂的,這樣也會(huì) 給顧客帶來快樂,當(dāng)顧客的心情好了,身體也會(huì)好美容的效果也 會(huì)更好。我是這樣想的也是這樣做的,我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成 的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái),也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與 照顧,也感謝喻店長和于店長的幫助與支持
4、,也感謝同事們的幫 助與配合。我要在XX年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作,積極配合 店長工作,以店為家,創(chuàng)造最好的佳績。祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康,心想事成,萬事如意,春節(jié)愉快!美容銷售工作總結(jié)律回春暉漸,萬象始更新。告別成績斐然的20xx,迎來了充 滿希望的20xx。來到名角這個(gè)大家庭已有半年時(shí)間了,過去的半 年,有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng) 導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自 己,較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來收獲很多!作為服務(wù)行業(yè),服 務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo) 的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的
5、工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益 目標(biāo)上,緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作,緊跟公司各項(xiàng)工作 部署?;厥走^去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng) 成績,克服不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):一、回首前半年1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多 細(xì)節(jié),每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服 務(wù)的個(gè)體。正因如此,我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù) 為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做 人做事,是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié) 的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往,無微不至 地做的更多更好。不足之處:
6、對工作缺少激情和熱情,不夠主 動(dòng),自信。2、美容對于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域,通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí) 踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師:每次活動(dòng) 期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客,做到三進(jìn)三出,及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò) 的成績。不足之處:對顧客的了解不夠透徹。3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn):在培訓(xùn)時(shí) 能主動(dòng)回答老師的提問,順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核,取得 通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處:還是不能大膽的 分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。4、會(huì)主動(dòng)的向店長,店助,前臺(tái)師姐們詢問不懂的問題,專 業(yè)知識:每次工作時(shí)遇到
7、困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同 事,直到問題解決為止,時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不 足之處:做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還 是欠缺,手法也要加強(qiáng)。每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們 有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時(shí)間去解決, 來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,店長和店助還有我們家的 柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下,并且秉著公司的文化理念一 沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了 我的20xx年的年度目標(biāo)。二、展望20xx在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭 取在20xx年能改善去年的不足,使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,特在 此列出如下的
8、201X年工作計(jì)劃和工作目標(biāo):1、首先給自己定下年度目標(biāo)。認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客,做好孫太林教授為我們制作 的三張表格,嚴(yán)格的做好三步流程,感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解 顧客的需求。認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。參加公司的各種培訓(xùn),要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法,學(xué)好專業(yè) 知識,提高業(yè)務(wù)水平,銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈活的運(yùn) 用到工作中去。學(xué)會(huì)感恩,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),學(xué)會(huì)冰冰經(jīng)理的能讓己很快的 快東起來,哦,還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到鄭總所 說的:開心工作!快樂成長!輕松賺錢!學(xué)會(huì)認(rèn)清自己,好好的去體會(huì)孫教授授予我們二七式。學(xué)會(huì) 接受和采納。來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn),特別是公司舉辦的 20xx獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量,同時(shí)也很感謝公司能給予 我們這么好福利,相信我們的未來是美好的!總之,我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo) 及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝我的好朋友娜娜讓我 來到了金火。在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來新的一年,對過去 取得的成績,將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過 去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會(huì)用
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