2018年外聯(lián)部部門工作總結(jié)范文與2018年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文匯編.doc

1、2018 年外聯(lián)部部門工作總結(jié)范文與2018 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文匯編2018 年外聯(lián)部部門工作總結(jié)范文時間就是在瞬間流逝，很快的我們又將迎來了新的一年，回顧昨昔XX年九月，我們迎來了XX新生，在 9 月 15 日那天，我們在上面的安排下，加入了迎新生的隊列中，我們每個人都很主動積極的為大一新生領(lǐng)路。這是我們進入大二的第一個任務(wù)，也算是一種活動吧。九月，總是充滿活力的，這個月，似乎是最忙的時候，若不是甲流的原因，我想外聯(lián)部的人以及整個學(xué)生會都會為大一新生晚會而忙碌的吧。隨后，我們開始了部門內(nèi)部的調(diào)整，副部的競選，我有幸的能參加這次競選活動，而且順利的當上外聯(lián)部的副部，從此肩上又多了份責(zé)任與

2、義務(wù)。接著，就是學(xué)習(xí)部的演講比賽，這個就是我們外聯(lián)部活動的時候，我們得出去拉贊助，由于還沒有納新，此時的外聯(lián)就如一團散沙，幾乎處于癱瘓狀態(tài)，由于肩上的責(zé)任，我走了出去，另一個副部也走了了出去，至于其他成員我不知道，也不敢肯定別人怎樣，好在我們拉到了商家樺碩眼鏡店。這個活動就這樣告終到了 10 月中旬，我們開始納新，今年的情況似乎不妙，報我們部門的人不是很多，最后根據(jù)面試的結(jié)果，我們從中挑選了 13 個人，或許他們不全是最能干，最有責(zé)任心的，但是我想，其中，肯定會有我們想要的人才。第1頁共4頁隨后，由于一直沒有活動，以至于我們的新成員一直都沒有練兵的機會，我們到現(xiàn)在都沒有讓他們出去過，或許這是養(yǎng)

3、兵的季節(jié)，因此，我們就憲哥自己部門建立了一個建制，分配各個的任務(wù)，給大一的新成員按班分組，以便將來方便出去。11 月，學(xué)校舉辦了第一屆校運會，我們部作為學(xué)生會的一份子，自然參加了后勤組，幫助運動會中各種瑣事，盡管是瑣事，就像一根螺釘少了它往往就是失敗的關(guān)鍵，我們明白自己的工作的重要性，我們都很認真 12 月份是個特殊的月份，充滿了快樂和微笑，因為這個月我們迎來了圣誕和元旦，這也是我們外聯(lián)部大顯身手的時候后，這個時候也是考驗我們的時候。天氣冷了，我們部卻要在這種環(huán)境下一家家去跑，拉贊助，為了 12 月 30 那晚我們玩的更好，我們部這個時候該出巢了。由于這學(xué)期的各種原因，我們部門沒有開展自己部門

4、的活動，但是我們已經(jīng)策劃除了一套方案，帶來年實施。XX，我們有太多的不滿，有太多的缺憾，我們的新生幾乎沒有鍛煉的機會，我們的建制還不完善，甚至就如同虛設(shè)，到現(xiàn)在，我們部門的人員都缺少交流，雖然每周的例會都會舉行，但是好像效果不是很大，每次總是缺胳膊少腿的，人員總是到不齊，每個人都有不到的理由，我們部門，目前還存在太多的問題，這是我們目前要解決的問題，我想，只要認清了這些問題，解開它，對我們來說并不是一件特別難的事情，只要我們每個人都努力，我相信，以后，我們外聯(lián)部會越來越好。我相信，明天的太陽會更燦爛。第2頁共4頁2018 年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文一. 業(yè)務(wù)能力1. 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很

5、多業(yè)務(wù)員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2. 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長

6、時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這 3 年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。二. 個人素質(zhì)能力第3頁共4頁1. 誠實做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3. 耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。4. 自信心這一點最重要，在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂