2018年優(yōu)秀員工發(fā)言稿與2018年優(yōu)秀員工競(jìng)聘稿匯編VIP

1、2018 年優(yōu)秀員工發(fā)言稿與2018 年優(yōu)秀員工競(jìng)聘稿匯編2018 年優(yōu)秀員工發(fā)言稿大家好！時(shí)光荏苒，歲月如梭、十載春秋，恍如昨日。今天很榮幸能夠和大家歡聚一堂，共同慶祝我XX公司成立十周年。十年前的 XX公司僅僅是一個(gè)規(guī)模小、人員少的微小企業(yè)。在一間僅有 XX平米的簡(jiǎn)陋辦公室里，一張書(shū)桌，一部電話，一臺(tái)計(jì)算器、疊放在一起的本子和筆筒中那幾只中性筆，就是我能夠運(yùn)用的全部設(shè)施。那時(shí)的我剛剛從中專畢業(yè)，對(duì)未來(lái)還一片迷茫、不知何去何從，卻在命運(yùn)的使然下走入了 XX公司，開(kāi)始了我的職業(yè)生涯。進(jìn)入公司之初，公司人員較少、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)也急需發(fā)展，并且也缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)。在這樣的情況下，我顧不得慢慢熟悉業(yè)務(wù)，職能

2、硬著頭皮，大量的翻閱書(shū)籍、熬夜學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和工作，逼著自己盡快的熟悉公司的所有。為了公司的可發(fā)展業(yè)務(wù)項(xiàng)目，我和 X 總不分晝夜，同時(shí)身兼多個(gè)崗位。幾天里連續(xù)加班，每天僅僅休息三四個(gè)小時(shí)， X總更是幾天里不曾回過(guò)家，為了盡可能的讓業(yè)務(wù)辦理的完善，我們熬更守夜，同心協(xié)力。終于功夫不負(fù)有心人，我們成功贏得了客戶的信任，也看到了績(jī)效，有了一次進(jìn)步。也是從那一次開(kāi)始，我有對(duì)未來(lái)的憧憬和對(duì)工作的動(dòng)力，我開(kāi)始設(shè)計(jì)我的人生規(guī)劃，我立志要為 XX公司的發(fā)展和成功而努力，讓我所在的公司得到更大的進(jìn)步。公司發(fā)展十年，我與公司共同奮斗十年。在這十年間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和同事的幫助下，從行政后勤到客服人員到出納再到財(cái)務(wù)第

3、1頁(yè)共5頁(yè)經(jīng)理最后走到現(xiàn)代的財(cái)務(wù)中心主任職位。多少個(gè)日日夜夜，我為工作奮筆疾書(shū)，只為熟悉和完善自身業(yè)務(wù)。多少個(gè)分分秒秒，我在電話中沙啞喉嚨，只為能發(fā)展公司的業(yè)務(wù)。十年之間，我不知放棄了多少個(gè)休息的日子，忙碌奮戰(zhàn)于公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之中、十年的歲月，我在奮斗中一步一步前進(jìn)，我在公司逐步實(shí)現(xiàn)了自己的人生規(guī)劃。在這個(gè)過(guò)程中，我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)歷了荊棘坎坷，但卻在其中更加堅(jiān)定了自己實(shí)現(xiàn)理想的決心，也同時(shí)收獲了同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與照顧。在我人生最困難的時(shí)候，在我身心最疲憊的時(shí)候，在我業(yè)務(wù)繁重、遇到問(wèn)題的時(shí)候，是他們陪伴我走過(guò)坎坷，是他們幫助我共度困難。風(fēng)雨十年，我們收獲的不僅是成功，更是深厚的同事情誼，對(duì)此

4、，我有著無(wú)限的感慨，更懷揣著對(duì)公司給與我成長(zhǎng)機(jī)遇的無(wú)限感恩，對(duì)給與我?guī)椭凸膭?lì)的同時(shí)的無(wú)限感激。在此，我對(duì)曾與我共度風(fēng)雨的同事以及領(lǐng)導(dǎo)，更對(duì)給與我機(jī)遇的 XX公司表示由衷的感謝。十年來(lái)， XX公司走過(guò)了一條從無(wú)到有，由小變大的發(fā)展之路。回顧我們公司十年來(lái)走過(guò)的歷程，公司的發(fā)展已經(jīng)翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。十年之間，我們共同戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)困難，我們?cè)谄D難的環(huán)境下，也從未放棄和逃避，我們用敬業(yè)愛(ài)崗精神，用對(duì)事業(yè)的熱情和對(duì)公司的熱愛(ài)，努力貢獻(xiàn)，實(shí)踐著自己的人生價(jià)值。公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進(jìn)，今天絕不是一個(gè)結(jié)束的日子，而是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，不論是曾與公司共同發(fā)展的老員工，還是剛剛進(jìn)入我 XX公司的新員工，

5、請(qǐng)相信 XX公司的未來(lái)發(fā)展無(wú)限，只要努力我們都能得到前進(jìn)，獲得成功。讓我們共同為公司的未來(lái)而努力，為實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值而奮斗吧！最后，祝愿我 XX公司的明天更加輝煌！第2頁(yè)共5頁(yè)2018 年優(yōu)秀員工競(jìng)聘稿很激動(dòng)，能參加今天的競(jìng)聘，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)意見(jiàn)更加重大，這是我來(lái)公司工作的第四個(gè)春秋?？梢哉f(shuō)，四年的時(shí)光里，我向在座的領(lǐng)導(dǎo)還有同事們學(xué)到了很多東西，不僅有工作上的從業(yè)技能，更有立世上的為人本領(lǐng)，在此衷心的對(duì)大家表示感謝。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀員工這一榮譽(yù)，我既能感受到壓力又能體會(huì)到責(zé)任，壓力在于我只是做了我應(yīng)該做的，卻要爭(zhēng)得這一至高榮譽(yù)，而責(zé)任又鞭策我不能停止對(duì)更高標(biāo)準(zhǔn)的追求。我的日常工作內(nèi)容主要是與客戶打交道

6、，但這一環(huán)節(jié)的工作與我們銷售產(chǎn)品的質(zhì)量一樣重要，客戶購(gòu)買(mǎi)了不合格的產(chǎn)品可以通過(guò)退貨和調(diào)換來(lái)滿足自己的意愿，而接受了不得體的服務(wù)卻只能給客戶帶來(lái)無(wú)法扭轉(zhuǎn)的遺憾?？蛻舻闹艺\(chéng)度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，失去了動(dòng)力的企業(yè)也就沒(méi)有發(fā)展可言。因此，我始終把客戶滿意做為工作標(biāo)準(zhǔn)的最高追求。而我所處的崗位決定了我的職能要與客戶建立起中堅(jiān)的關(guān)系，為了順利的開(kāi)展工作，我對(duì)客戶關(guān)系管理知識(shí)進(jìn)行了全面的涉獵和觸及，并把精細(xì)化管理、微笑用心服務(wù)、客戶回訪調(diào)查、以及首訴首問(wèn)負(fù)責(zé)制等關(guān)系管理理論在實(shí)踐工作中努力的兌現(xiàn)和實(shí)踐，使大批的客戶對(duì)我店的銷售和售后服務(wù)滿意，并提升了客戶的保有量。在服務(wù)上，為了真實(shí)了解服務(wù)銷售在流程執(zhí)

7、行上的問(wèn)題，每天會(huì)抽空到銷售及服務(wù)部門(mén)查看接待、交車(chē)工作流程，發(fā)現(xiàn)真實(shí)存在的問(wèn)題，每月將問(wèn)題整理出來(lái)發(fā)給銷售服務(wù)部，并要求其進(jìn)行改善，我則監(jiān)督改善執(zhí)行情況；為了讓客戶感受到我們的微笑服務(wù)，我們部門(mén)在第3頁(yè)共5頁(yè)全公司開(kāi)展了微笑傳遞的活動(dòng)，每周一早上上班時(shí)由各部門(mén)經(jīng)理在公司門(mén)口迎接員工上班，將微笑的意識(shí)傳遞給大家，讓全員都來(lái)參與，并且在業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展微笑之星的評(píng)選，通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，都受到了客戶的好評(píng)。為了體現(xiàn)出勞有所獲，我們還組織部門(mén)內(nèi)開(kāi)展了月度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)，獲得優(yōu)秀員工稱號(hào)的將得到一次廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這也極大的激勵(lì)了員工的積極性。在培訓(xùn)上，為了提高新人的專業(yè)素養(yǎng)，就由我具體負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)人員

8、進(jìn)行培訓(xùn)，手把手的教其工作，并將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給他們，讓新員工迅速在崗位上成長(zhǎng)成才，凝聚起團(tuán)隊(duì)的合力。另外，我們還十分注重細(xì)節(jié)管理意識(shí)的養(yǎng)成，因?yàn)橹挥芯?xì)的工作，才更能體現(xiàn)出專業(yè)和專注。比如，為了規(guī)范維修工單的填寫(xiě)，要求服務(wù)部統(tǒng)一填寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)，我們每天對(duì)前一天的工單進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不按照標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)的或者字跡潦草的則對(duì)其進(jìn)行扣罰并要求其改善，通過(guò)半年多時(shí)間的改善，取得了非常好的效果，現(xiàn)在工單的填寫(xiě)都很規(guī)范，工單已成為了我部的一張名片和品牌。在業(yè)務(wù)上，為了提升和保證 CS成績(jī)，我們每月都要召開(kāi)溝通會(huì)，將每月回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列舉出來(lái)，并和服務(wù)部、銷售部討論出改善對(duì)策、并監(jiān)督改善過(guò)程，每天將前一天回訪中的

9、問(wèn)題發(fā)給各部門(mén)負(fù)責(zé)人，要求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不滿意客戶問(wèn)題的追蹤，并要求將追蹤結(jié)果反饋回來(lái)，通過(guò)努力的工作，使得我們服務(wù)部廠家的面訪成績(jī)從全國(guó)前 60 名上升到前 15 名，銷售成績(jī)從全國(guó)前 30 名上升到全國(guó)前 20 名，每月的廠家電話調(diào)查成績(jī)都高于大區(qū)和全國(guó)平均成績(jī)。為了更準(zhǔn)確的掌握客戶信息，要求銷售人員在交車(chē)后，必須提交客戶交車(chē)資料（包括訂單、合格證、發(fā)票、交車(chē)單、客戶評(píng)價(jià)表、身第4頁(yè)共5頁(yè)份證、保修手冊(cè)及保單的復(fù)印件和車(chē)牌號(hào)），我們每月進(jìn)行資料核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)不齊全的，則扣發(fā)銷售人員單車(chē)提成，直至其將資料補(bǔ)齊，對(duì)以前保有客戶無(wú)車(chē)牌號(hào)的，我們則電話回訪，詢問(wèn)核對(duì)客戶信息，這個(gè)工作主要目的是為了更全面的掌握客戶信息，提高自店客戶掌握率，通過(guò)這項(xiàng)工作的執(zhí)行，已將原本信息不全的 XX個(gè)客戶資料全部找齊。并加密了養(yǎng)提醒的頻次，與客戶建立了更好的關(guān)系，提高了老客戶轉(zhuǎn)介紹，在困境中實(shí)現(xiàn)了發(fā)展，收益得到了增長(zhǎng)，這與良好服務(wù)關(guān)系的建立是密不可分的。過(guò)去的一年，雖然取得了一些成績(jī)，但經(jīng)過(guò)了一年的工作，我也感到，良好的服務(wù)只能使軟件過(guò)硬，