設(shè)備售后服務(wù)的承諾書

1、文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理,word版本可編輯.歡迎下載支持設(shè)備售后服務(wù)的承諾書氾本一k一、售后服務(wù)承諾1'質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證 體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目 錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。2、供貨安裝時間：XX市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采 購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制 造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢 測，我們已 對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā) 貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要

2、求，需提前 完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶 需求。4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有 產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天 侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對 用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備1文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.進(jìn)行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司 報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性 能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系：當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故

3、障，必要時將派指 定的專業(yè)技術(shù)員在 規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿 意產(chǎn)生的運雜費由本公司承 ffl o二、產(chǎn)品價格承諾：1'在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改 產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件 損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為 因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。三、售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度；四、投訴體系及聯(lián)系方式1 '如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部 經(jīng)理投訴。2、對用戶所

4、投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管 理人員 及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是 我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向用戶解釋，希望用戶能 給予我們最大的支持。公司全稱（蓋章）業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：聯(lián)系方式：（日期）范本二為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形 象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最 優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重 承諾：一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測 資料。2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過 程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1 '為了保證產(chǎn)品的

5、高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi) 或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改 產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。三、交貨期承諾：1 '產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。2、產(chǎn)品 交貨時，我公司向用戶提供下列文件；技術(shù)保養(yǎng)維修手冊安裝總圖外購件說明書及制造廠家提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速'果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量底得用戶滿意3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免 費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，