保險(xiǎn)公司述職報(bào)告10篇

1、保險(xiǎn)公司述職報(bào)告保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（一） ：保險(xiǎn)公司職員述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好：我的工作是協(xié)助主任抓商險(xiǎn)， 主要負(fù)責(zé)投保錄入、 單證管理。 2010 年以來(lái)， 在公司上級(jí) 部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在保險(xiǎn)社主任的帶領(lǐng)下， 我較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 下面就工作狀 況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們代寫論文做如下匯報(bào)，不妥之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。一、用心主動(dòng)，完成保費(fèi)收入。為了完成保費(fèi)任務(wù)，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點(diǎn)，尤其學(xué)生平安保險(xiǎn)錄入期間，由于入保的學(xué)生多，時(shí)間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點(diǎn)以后。我和同事們?nèi)蝿谌卧梗?毫無(wú)怨言， 我們的共同心愿就是期望我們的公司越來(lái)越好。 由于

2、我和大家認(rèn)真主動(dòng)的工作， 2010 年，我們順利完成了公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)共120 萬(wàn)元，其中：機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)406486.31 元、交強(qiáng)險(xiǎn)302325.54 元、龍吉 79570 元、龍健 86400 元等。2011 年上半年，我們也已完成全年保費(fèi)的65%，力爭(zhēng)年底全面完成公司商險(xiǎn)的各項(xiàng)保費(fèi)任務(wù)。、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要， 我時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造， 不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練， 不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為代寫論文客戶服務(wù)的基本功， 掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。同時(shí)認(rèn)真鉆研保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)，精益求精，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平， 個(gè)性

3、是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)， 努力做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。 于此同時(shí)，也用心貫徹總公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效。透過(guò)學(xué)習(xí)， 我在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司的 財(cái)務(wù)管理規(guī)定 、 單證管理規(guī)定和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開(kāi)展工作，在業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了較好的成績(jī)。除了投保錄入工作， 我還負(fù)責(zé)單證管理。 在單證管理上嚴(yán)格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范使用，仔細(xì)認(rèn)真做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴(yán)格按照規(guī)章制度操作，堅(jiān)決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。三、認(rèn)真工作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。作為一個(gè)出單員

4、， 每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險(xiǎn)單， 看起來(lái)工作是枯燥無(wú)味，但我深知， 每一筆錄入， 每一次出單，都和保險(xiǎn)社全年任務(wù)的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50 多個(gè)空，稍不注意就容易填錯(cuò)。比如有時(shí)候容易把車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)看錯(cuò)， 有時(shí)候容易把起保日期搞錯(cuò)， 有時(shí)候容易把客戶的身份證號(hào)碼填錯(cuò)因?yàn)槊恳惶靵?lái)的客戶狀況各不相同， 所以每一天的工作量也是不同的。 有時(shí)一天來(lái)的客戶只有是幾個(gè)人而已， 相對(duì)錄單就沒(méi)有那么繁忙和混亂。 但如果遇到一天的客戶流量很大， 就會(huì)讓自己手忙腳亂， 為了保證每一筆錄入的準(zhǔn)確性， 我每時(shí)每刻代寫論文都在提醒自己要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作的認(rèn)真使我每次都能順利

5、的完成保單錄入， 沒(méi)有失誤， 這個(gè)讓我感到很欣慰。 同時(shí)我在 必須程度上加大對(duì)原有客戶的重視程度， 掌握續(xù)保業(yè)務(wù)的分布狀況， 提前做好續(xù)保準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時(shí)間延誤而造成業(yè)務(wù)損失。以誠(chéng)實(shí)守信、主動(dòng)熱情、服務(wù)周到應(yīng)對(duì)每一位客戶。四、工作不足及今后打算一年來(lái)， 我憑著對(duì)工作的熱愛(ài)， 竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé)， 努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作， 取得了必須的成績(jī)， 但還有很多不足。 首先我還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)控制度的學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)離合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；其次在工作上要向先進(jìn)的保險(xiǎn)社學(xué)習(xí)，加強(qiáng)內(nèi)業(yè)整理。在下半年的工作中， 我將和同事們共同努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，

6、做好日常工作。我會(huì)在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。最后祝愿我們公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、 全體員工的共同努力下， 再上臺(tái)階， 再創(chuàng)輝煌。謝謝大家！保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（二） ：今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下， 認(rèn)真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標(biāo)， 較好的完成了理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作計(jì)劃， 取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)述職述廉如下：理賠中心車險(xiǎn)分部全年工作主要圍繞： 市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求， 在依法合規(guī)的前提下， 堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)， 以效益為中心的指導(dǎo)思想， 全面實(shí)施預(yù)算管理。 不斷加強(qiáng)理賠車險(xiǎn)隊(duì)伍基礎(chǔ)制

7、度建設(shè)，切實(shí)抓好理賠服務(wù)體系建設(shè); 繼續(xù)深化各項(xiàng)理賠制度改革，狠抓理賠隊(duì)伍建設(shè) ; 全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬思路，不斷提高履職潛力和水平加強(qiáng)管理潛力和政治理論方面的學(xué)習(xí)。 堅(jiān)持把管理潛力的學(xué)習(xí)放在首位， 不斷提高思想政治站位。 結(jié)合理賠中心車險(xiǎn)分部工作實(shí)際， 不斷提高工作認(rèn)識(shí)的思想和論斷。 透過(guò)學(xué)習(xí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神， 增強(qiáng)了事業(yè)心， 提高了工作的管理潛力。 同時(shí)不斷拓寬工作思路， 綜合各個(gè)理賠環(huán)節(jié)全方面思考問(wèn)題， 目前看來(lái)合理的工作方法， 并不必須是最好的方法， 在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)， 不被陳舊的經(jīng)驗(yàn)所束縛， 增強(qiáng)創(chuàng)新精神， 才能讓自身工作潛

8、力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強(qiáng)了做好車險(xiǎn)理賠工作的職責(zé)感和使命感。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)工作機(jī)制改革創(chuàng)新進(jìn)一步規(guī)范完善理賠中心車險(xiǎn)分部管理制度和流程的同時(shí)， 管理模式的創(chuàng)新意識(shí)也逐步增強(qiáng)。 今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)， 管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人， 切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制， 充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源， 圍繞著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。 個(gè)性是在市政兩大班子的招、 投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)， 在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)， 充分發(fā)揮用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性， 提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

9、（三）完善理賠管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)今年是人保公司的合規(guī)年、 服務(wù)年。在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，總、 省公司要求理賠發(fā)展要建立 在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上，理賠中心車險(xiǎn)分部嚴(yán)格按照上級(jí)公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進(jìn)行自查工作，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。 同時(shí)不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學(xué)習(xí)， 深刻領(lǐng)會(huì)合規(guī)工作的重要性。 為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平， 年內(nèi)多次組織分部員工進(jìn)行 標(biāo)準(zhǔn)化操作指引統(tǒng)一培訓(xùn)及書(shū)面測(cè)試， 標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬， 結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘四個(gè)一理賠服務(wù)的要求， 引導(dǎo)查勘定損員在理賠觀念上要有轉(zhuǎn)變， 把理賠服務(wù)

10、工作放在首 位。把提升服務(wù)質(zhì)量，用理賠創(chuàng)造效益的理念帶到理賠一線。（ 四）抓好理賠基礎(chǔ)工作，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)有序發(fā)展在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)， 也要求自身管理潛力要不斷得到加強(qiáng)。 在制度制定工作方面不斷完善的同時(shí)， 嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，職責(zé)到人， 確保工作按質(zhì)按量完成。 為配合理賠人員薪酬改革， 特制定員工量化考核細(xì)則， 并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示， 以此提升員工工作用心性， 加強(qiáng)員工理賠數(shù)據(jù)化管理。 三季度隨著理賠服務(wù)年活動(dòng)的推進(jìn)， 車險(xiǎn)理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點(diǎn)， 按上級(jí)公司要求， 落實(shí)四個(gè)一理賠服務(wù)的同時(shí)， 還推行一張紙理賠、 快捷案 1 小時(shí)通知

11、賠付、 自助理賠查詢等服務(wù)舉措。 德陽(yáng)分公司萬(wàn)元以下的案件1 小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排行第二， 車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，萬(wàn)元以下結(jié)案周期2.4 天，萬(wàn)元以上12.6 天。正是把車險(xiǎn)理賠服務(wù)作為工作方向，圍繞以利潤(rùn)為中心的思路，車險(xiǎn)理賠分部每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)。（ 五 ） 定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)解決定期對(duì)分部日常工作進(jìn)行總結(jié)、 分析， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題， 把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。針對(duì)個(gè)別員工工作不在狀態(tài)的狀況， 平心促談， 更多是站在員工立場(chǎng)來(lái)分析解決問(wèn)題， 讓員 工真正熱愛(ài)本職工作。透過(guò)定期對(duì)理賠各項(xiàng)指標(biāo)的分析， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)的原因和預(yù)計(jì)可能的結(jié)果， 為理賠管理決策帶給

12、依據(jù)。 理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況， 為營(yíng)銷、 承保等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持。（ 六 ） 以點(diǎn)帶面，強(qiáng)化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)、 高要求這是對(duì)工作結(jié)果的要求， 充分調(diào)動(dòng)分部員工工作潛力， 提高他們工作能動(dòng)性， 才能確保工作結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。 車險(xiǎn)分部工作壓力大、進(jìn)度快， 對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。 我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)， 是將工作安排到每個(gè)人， 由工作職責(zé)人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成， 需要多長(zhǎng)時(shí)間， 需要怎樣的支持。 再由主管對(duì)不足或錯(cuò)誤的地方給予意見(jiàn)， 鍛煉他們對(duì)工作的解碼潛力和處理潛力。 在工作過(guò)程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避免偏差的出現(xiàn)，逐步

13、增加工作的難度， 使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步。（ 七 ） 加強(qiáng)廉政和作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定努力完善自身道德體系， 嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。 牢固樹(shù)立正確的價(jià)值觀和人生觀， 自覺(jué)抵御腐朽思想文化的侵蝕。 嚴(yán)格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 嚴(yán)格按照保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則以及理賠紀(jì)律八條禁令等相關(guān)規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真抓好部門的廉政工作， 做到嚴(yán)格管理、 嚴(yán)格教育、嚴(yán)格監(jiān)督?；仡櫼荒甑墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)， 在取得上述成績(jī)的同時(shí)， 還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控， 有效降低賠付成本。

14、具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場(chǎng) 查勘力度 ; 加大核損的管控力度 ; 做好未決賠案管理工作， 嚴(yán)格職責(zé)追究制度。 要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。 二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)， 要進(jìn)一步與交警、 經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。 三是開(kāi)展雙整一創(chuàng)。 即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、 整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。在下一年的工作中， 我將進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，堅(jiān)持學(xué)以致用， 用以促學(xué)的原則， 不斷提升自身管理潛力，以更好的適應(yīng)崗位的要求。嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上嚴(yán)格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺(tái)階。保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（三） ：尊敬的各

15、位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 xxxx 年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)， 有了公司同仁的關(guān)心幫忙， 第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上， 我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲， 因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水， 是我們與時(shí)俱進(jìn)， 奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)， 也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。在那里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)， 能夠讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)， 我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗， 才能克服自身的缺點(diǎn)， 才能不斷超越自我， 實(shí)現(xiàn)理想和人

16、生的價(jià)值， 這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自 06 年 12 月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。我一向認(rèn)為， 干好工作的前提是不但要對(duì)自己的潛力有客觀的估量， 而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，用心協(xié)助正職開(kāi)展日常工作， 此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力。 有了這一明確的定位， 在工作中我就完全能夠做到有的放矢， 張弛有度， 全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明

17、確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年， 一向都是在從事機(jī)關(guān)工作， 缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)， 新的工作崗位又要求我要盡快完成主角轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半。 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏， 重潛力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰， 我務(wù)必知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這

18、個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)， 為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬， 我需要加倍的努力。 在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一向都在強(qiáng)調(diào)的。 作為管理人員， 必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。 俗話說(shuō)： 喊破嗓子， 不如做出樣貌，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響。因此， 任職以來(lái)，在日常工作中，我十分注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這一方面，我受到

19、了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作構(gòu)成的惰性， 嚴(yán)以律己， 戒驕戒躁， 把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展此刻大家面前。不斷改善工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。在機(jī)關(guān)時(shí)， 可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工， 多少有一些人浮于事的工作態(tài)度， 此刻初次創(chuàng)業(yè)， 這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為， 而且工作開(kāi)展缺少頭緒， 所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁， 要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)， 則務(wù)必充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用群眾的智慧解來(lái)決問(wèn)題， 這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)， 懂得去平衡，從這個(gè)

20、角度來(lái)說(shuō)， 管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。 然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏， 我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的用心性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入， 慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦， 我覺(jué)得， 必須要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。 本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去，不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一齊探討業(yè)務(wù)，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求， 而且加深了彼此的感情和信賴， 我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。 在這種溫馨的氛圍中， 部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣， 誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手，誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩， 隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié)， 更加富

21、有力量， 這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。業(yè)務(wù)發(fā)展的基本狀況以及存在的問(wèn)題。年初， 在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持， 六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃， 就目前來(lái)看， 這些工作安排基本上都得到了落實(shí)， 各方面的舉措也均取得了必須的成效。 分公司下達(dá)的 168 萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成， 全年力爭(zhēng)沖刺 180 萬(wàn) ;在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形; 新職場(chǎng)順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已 ; 業(yè)務(wù)發(fā)展的具體狀況， 在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明， 在那里我就不再贅述了?？?/p>

22、定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)， 這個(gè)保費(fèi)量并不高， 甚至能夠說(shuō)與投入的成本不成正比， 而且這是分公司在思考到我們新部門各方面的實(shí)際狀況后， 為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。 看到第二營(yíng)銷部成立的比我們晚， 完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話，我真的感到很慚愧。 就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)應(yīng)有的水平。過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。 重點(diǎn)來(lái)說(shuō)， 客觀上， 一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是： 這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊， 我辛辛苦苦跑來(lái)的業(yè)務(wù)怎樣說(shuō)劃就劃走了。

23、 這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境： 業(yè)務(wù)限制太多， 劃分不合理。 這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法， 因?yàn)檫@種狀況也常常發(fā)生在我自己身上， 我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。主觀上， 我們的營(yíng)銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗(yàn)，加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)， 工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化， 業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋， 同時(shí)超多的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、 發(fā)掘和梳理， 這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。從整體上看， 我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的， 但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中， 在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、 或多或少制約著發(fā)展

24、的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視， 因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能十分致命。能否持續(xù)警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。工作中的欠缺回顧一年來(lái)的工作， 在一年的工作中我取得了必須的成績(jī)， 但也存在著極大的不足。 例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單， 看問(wèn)題不夠全面， 在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率， 在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。 從好的方面來(lái)看， 所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間， 會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí)，而且，能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。下一步的打算和努力方向業(yè)務(wù)方面， 我們務(wù)必要痛定思痛，

25、認(rèn)真總結(jié)過(guò)去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)， 客觀分析成敗與得失，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針，尋找對(duì)策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為 08 年 的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備，確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)， 08 年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題，俗話說(shuō)：人心齊，泰山移 ; 多增員，多舉績(jī)。因此，要及早制定新的增員計(jì)劃任務(wù)，強(qiáng)調(diào)其重要性，落實(shí)職責(zé)到人， 還要在過(guò)去的增員的經(jīng)驗(yàn)上用心探索更為有效的增員模式， 增員理念。 爭(zhēng)取08 年?duì)I銷人員總數(shù)到達(dá)名。學(xué)習(xí)是一個(gè)人、 一個(gè)企業(yè)、 一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。 不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)習(xí)的潛力， 汲取更多的知識(shí)， 是現(xiàn)代企業(yè)管理者

26、務(wù)必具備的基本素質(zhì)。 08 年， 我在這方應(yīng)對(duì)自己將提出更高的要求， 要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、 專業(yè)技術(shù)知識(shí)、 政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上， 虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)， 借鑒好的工作方法， 還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高?？傊?， 在一年來(lái)的摸爬滾打中， 我不敢說(shuō)自己真正勝任了此刻的這份工作， 但我的確是一向在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上，雖然我此刻還做不到長(zhǎng)袖善舞，游刃有余，但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng)，我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來(lái)在此，我有信心和部門成

27、員一道，牢記使命、把握機(jī)遇、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營(yíng)銷服務(wù)部2015 年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。個(gè)人總結(jié)難免片面，懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見(jiàn)和推薦。謝謝 !保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（四） ：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)同事：大家好！時(shí)間過(guò)的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又要過(guò)去了， 真是時(shí)不我待。一年中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我回味無(wú)窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時(shí)的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學(xué)習(xí)、工作。 時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但我得到大家的幫忙實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。此刻我將本年度的工作狀況向大家匯報(bào)一下：賠款善治崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。 它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。 沒(méi)有未決

28、崗的緊張， 也沒(méi)有理算組的精算， 但是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。一、理賠案件結(jié)案。從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可打電話通知客戶領(lǐng)取賠款。每一天的結(jié)案數(shù)據(jù)都會(huì)以電子表格做成結(jié)案日?qǐng)?bào)表發(fā)給總經(jīng)理室。 截止 11 月份， 已結(jié) 6438 已決賠案。 通知客戶需要超多時(shí)間， 在告訴客戶一共賠付多少的狀況下， 多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目， 告知需要哪些手續(xù)， 還缺少什么材料。 因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同， 每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)， 客戶的龐然大怒和不理解

29、是常有之事， 只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通， 避免不必要的麻煩， 解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在， 只能安撫客戶情緒， 等客戶來(lái)后在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下再做協(xié)調(diào)工作。 就這樣， 客戶同意每一個(gè)案子價(jià)格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結(jié)案。因此此刻的價(jià)格糾紛已經(jīng)逐漸減少。二、客戶領(lǐng)取賠款， 收據(jù)開(kāi)單。 因?yàn)槊恳惶靵?lái)的客戶不是我們所能安排的，所以每一天的工作量也是不同的。 有時(shí)一天來(lái)的客戶也就是幾個(gè)人而已， 相對(duì)開(kāi)單就沒(méi)有那么繁忙， 那么混亂。而有時(shí)一天的客戶接二連三，甚至一齊挨號(hào)催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營(yíng)銷部領(lǐng)取賠款的日子都差分開(kāi)， 一到星期五各一天， 因?yàn)榭h區(qū)工作人員帶來(lái)的案子比較多?？蛻舴Q領(lǐng)

30、取賠款時(shí)，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結(jié)案可領(lǐng)取賠款，如果確認(rèn)結(jié)案，從檔案櫥中按賠案編號(hào)找出案子， 先翻閱案子材料是否齊全， 隨后根據(jù)計(jì)算書(shū)準(zhǔn)確無(wú)誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領(lǐng)取賠款。從2014 年月日起實(shí)行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時(shí)把銀行賬號(hào)和身份證復(fù)印件留存， 案子結(jié)案時(shí)， 直接開(kāi)單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)打到客戶賬號(hào)上。按常理來(lái)講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險(xiǎn)人賠款的安全性， 還方便了客戶， 不用再跑遠(yuǎn)路，進(jìn)行那些繁瑣的手續(xù)親自來(lái)領(lǐng)取。 但是因?yàn)閯倓倢?shí)施不久， 并沒(méi)有我們想象的那么順利， 我們遇到種種困難， 因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們公司對(duì)于儲(chǔ)蓄銀行和信用社等地方是打但是去的， 如果是這種狀況客戶就務(wù)

31、必辦一張其他銀行的銀行卡， 甚至有的客戶根本沒(méi)有銀行卡或是存折。 還有好多客戶是在修理廠修車后， 修理廠來(lái)領(lǐng)取賠款， 還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)， 更多數(shù)客戶交材料時(shí)不明白打卡的規(guī)定， 并沒(méi)有攜帶銀行卡和身份證， 還是要反跑一趟為此也有好多客戶不滿， 但是我們還是會(huì)讓客戶明白， 這是行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)定， 每個(gè)保險(xiǎn)公司都在履行。 我們是在保護(hù)被保險(xiǎn)人的合法權(quán)益， 為了方便客戶而已。 突破種種困難，當(dāng)材料手續(xù)齊全時(shí)， 我會(huì)把所有的案子開(kāi)好賠款收據(jù)， 把材料一份份的整理完善后， 在流轉(zhuǎn)本上登記清楚，轉(zhuǎn)到出納。直到賠款到賬后， 我們這項(xiàng)任務(wù)才算真的完成。 除了銀行到賬有時(shí)不準(zhǔn)時(shí)的狀況， 沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)拖延狀況。保

32、險(xiǎn)公司述職報(bào)告（五）今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx 營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和 xx 中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下， 我認(rèn)真履行職責(zé)， 用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)， 努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jī)。截止到 2012 年 11 月 18 日，完成保費(fèi) x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的X%超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到2012年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x 萬(wàn)元。這天，按照 xx 中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。（一）

33、用心學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)， 本人踴躍報(bào)名， 用心參加。 學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。 透過(guò)這幾次學(xué)習(xí)， 使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、 保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、 保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后， 我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解

34、和把握。（二）用心主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。按照公司黨委、 總經(jīng)理室各成員的工作分工， 我用心圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響， 2012 年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢， 故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中， 續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。 我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 并逐筆分類， 提前兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中， 使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)， 每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。 此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出

35、的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx 營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出， 為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。 現(xiàn)階段， 我正用心與北京現(xiàn)代xx 店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)， 用心研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。 對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通， 遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為

36、他們送上一份鮮花和祝福。第二方面是用心協(xié)調(diào)， 全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、 運(yùn)輸公司、 汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系， 主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作， 用心穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)， 同時(shí) 也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。第三方面是加大公司宣傳力度。 依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx 縣人民心中樹(shù)立起完美的大地保險(xiǎn)形象。（四）存在的問(wèn)題和不足。在今年， 工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)， 但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。 主要表此刻： 一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式， 思想觀念有待進(jìn)一步提高；

37、二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系， 平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作， 用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少， 有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。 針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（六） ：今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx 營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和 xx 中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下， 我認(rèn)真履行職責(zé)， 用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)， 努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jī)。截止到 20xx 年 11 月 18 日，完成保費(fèi) x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的X%,超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)

38、劃截止到20xx年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x 萬(wàn)元。這天，按照 xx 中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向 領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。（ 一 ） 用心學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)， 本人踴躍報(bào)名， 用心參加。 學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。 透過(guò)這幾次學(xué)習(xí)， 使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、 保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、

39、 保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解 ; 學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。（ 二 ） 用心主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。按照公司黨委、 總經(jīng)理室各成員的工作分工， 我用心圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)環(huán)境影響， 20xx 年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢， 故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中， 續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。 我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，

40、 并逐筆分類， 提前兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中， 使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)， 每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。 此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx 營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出， 為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。 現(xiàn)階段， 我正用心與北京現(xiàn)代xx 店和中國(guó)一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。（ 三 ） 理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打

41、好基礎(chǔ)。一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)， 用心研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。 對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通， 遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通 ; 每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。第二方面是用心協(xié)調(diào)， 全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、 運(yùn)輸公司、 汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系， 主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作， 用心穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)， 同時(shí)也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。第三方面是加大公司宣傳力度。 依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我部門計(jì)劃于xx 縣人民心中樹(shù)立起完美的大地保險(xiǎn)形象。（四）存在的問(wèn)題和不足。在今年， 工作中雖

42、取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)， 但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。 主要表此刻： 一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式， 思想觀念有待進(jìn)一步提高 ; 二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作，用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少， 有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。 針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（七） ：保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告今年以來(lái)，按照中支公司黨委、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)xx 營(yíng)銷部的業(yè)務(wù)推動(dòng)及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間，在上級(jí)公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和 xx 中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下， 我認(rèn)真履行

43、職責(zé)， 用心加強(qiáng)管理與引導(dǎo)， 努力協(xié)調(diào)分管各項(xiàng)工作的健康發(fā)展，取得必須成績(jī)。截止到 2012 年 11 月 18 日，完成保費(fèi) x萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的X%超額完成x萬(wàn)元，并計(jì)劃截止到2012年12月31日完成保費(fèi)x萬(wàn)元，計(jì)劃超額x 萬(wàn)元。這天，按照 xx 中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己今年以來(lái)的履職狀況向 領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。（一）用心學(xué)習(xí)，不斷提升，做個(gè)合格的保險(xiǎn)管理者。分公司上半年組織全省四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)， 本人踴躍報(bào)名， 用心參加。 學(xué)習(xí)期間用心配合，善于溝通、尊重他人、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全

44、省四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)過(guò)程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書(shū)。 透過(guò)這幾次學(xué)習(xí)， 使我對(duì)保險(xiǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)理論、 保險(xiǎn)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)、 保險(xiǎn)基本業(yè)務(wù)以及保險(xiǎn)市場(chǎng)基本運(yùn)行方式有較全面的認(rèn)識(shí)和了解；學(xué)習(xí)培訓(xùn)后， 我對(duì)保險(xiǎn)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、金融經(jīng)濟(jì)中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種具體的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場(chǎng)操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握。（二）用心主動(dòng)的做好全面業(yè)務(wù)的推動(dòng)工作。按照公司黨委、 總經(jīng)理室各成員的工作分工， 我用心圍繞公司年初工作會(huì)議確定的中心任務(wù)，針對(duì)公司各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)形勢(shì)，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場(chǎng)

45、環(huán)境影響， 2012 年經(jīng)濟(jì)繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢， 故在整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中， 續(xù)保存量成為一大亮點(diǎn)。 我部門依據(jù)上年度保險(xiǎn)續(xù)保狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 并逐筆分類， 提前兩個(gè)月分揀好并下到達(dá)每個(gè)業(yè)務(wù)人員手中， 使其到達(dá)每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)， 每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保。 此舉自推動(dòng)后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想。二是大力開(kāi)展渠道業(yè)務(wù)建設(shè)。針對(duì)公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與xx鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議，自此xx 營(yíng)銷部有了第一家車商渠道隊(duì)伍?，F(xiàn)如今，車商渠道每月有十萬(wàn)左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出， 為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻(xiàn)。 現(xiàn)階段， 我正用心與北京現(xiàn)代xx 店和中國(guó)一汽森雅佳寶等

46、汽車經(jīng)銷商進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)今年及下年的合作事宜進(jìn)行商討，基本達(dá)成了共識(shí)，預(yù)計(jì)不久會(huì)有業(yè)務(wù)產(chǎn)出。（三）理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路，為明年業(yè)務(wù)全面啟動(dòng)打好基礎(chǔ)。一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)， 用心研究出臺(tái)相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施， 在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時(shí)人性化管理。 對(duì)每位業(yè)務(wù)人員做到每一天溝通， 遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙用心幫忙他們協(xié)調(diào)溝通；每逢他們的生日，群眾慶祝的同時(shí)，為他們送上一份鮮花和祝福。第二方面是用心協(xié)調(diào)， 全面啟動(dòng)與本地各大型停車場(chǎng)、 運(yùn)輸公司、 汽車經(jīng)銷商進(jìn)行多層次的溝通與聯(lián)系， 主動(dòng)協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作， 用心穩(wěn)妥的開(kāi)展車險(xiǎn)業(yè)務(wù)， 同時(shí) 也在意外險(xiǎn)開(kāi)拓上做到穩(wěn)發(fā)展。第三方面是加

47、大公司宣傳力度。 依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 我部門計(jì)劃于明年與本地廣告公司進(jìn)行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx 縣人民心中樹(shù)立起完美的大地保險(xiǎn)形象。（四）存在的問(wèn)題和不足。在今年， 工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績(jī)， 但距離上級(jí)公司的要求還存在著許多不足。 主要表此刻： 一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式， 思想觀念有待進(jìn)一步提高； 二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系， 平日大部分時(shí)間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作， 用于業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間相對(duì)較少， 有時(shí)工作中會(huì)出現(xiàn)些偏差。 針對(duì)上述存在的問(wèn)題我將在今后的工作中加以克服和改正。保險(xiǎn)公司述職報(bào)告（八） ：保險(xiǎn)公司經(jīng)理述職報(bào)告尊敬的

48、各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：大家好！時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的 xxxx 年即將過(guò)去。一年來(lái)因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)， 有了公司同仁的關(guān)心幫忙， 第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。 看到公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上， 我的內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲， 因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水， 是我們與時(shí)俱進(jìn)， 奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn)， 也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實(shí)工作的結(jié)果。在那里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì)， 能夠讓我親身參與和見(jiàn)證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng)， 我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗， 才能克服自身的缺點(diǎn)， 才能不斷超越自我， 實(shí)現(xiàn)理想

49、和人生的價(jià)值， 這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來(lái)說(shuō)都將是寶貴的財(cái)富?，F(xiàn)就我自 06 年 12 月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來(lái)所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。、深化思想認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)定位。我一向認(rèn)為， 干好工作的前提是不但要對(duì)自己的潛力有客觀的估量， 而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽(tīng)服從安排，用心協(xié)助正職開(kāi)展日常工作， 此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策，同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力。 有了這一明確的定位， 在工作中我就完全能夠做到有的放矢， 張弛有度， 全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不

50、是很明確，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年， 一向都是在從事機(jī)關(guān)工作， 缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn)， 新的工作崗位又要求我要盡快完成主角轉(zhuǎn)換，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹(shù)。在實(shí)際工作中，其實(shí)有很多問(wèn)題都不是很難解決，但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過(guò)河，事倍功半。 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏， 重潛力的社會(huì)，稍有不慎就會(huì)被淘汰， 我務(wù)必知恥而后勇，時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來(lái)我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電，營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了

51、能夠勝任這個(gè)崗位，為了能夠做出更大的成績(jī)， 為了以后不再出現(xiàn)書(shū)到用時(shí)方恨少的尷尬， 我需要加倍的努力。 在這個(gè)過(guò)程中，我清楚的意識(shí)到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。規(guī)范的制度，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一向都在強(qiáng)調(diào)的。 作為管理人員， 必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。 俗話說(shuō)： 喊破嗓子， 不如做出樣貌，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成十分不好的影響。因此， 任職以來(lái)，在日常工作中，我十分注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。在這

52、一方面，我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作構(gòu)成的惰性， 嚴(yán)以律己， 戒驕戒躁， 把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展此刻大家面前。四、不斷改善工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破。在機(jī)關(guān)時(shí)， 可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工， 多少有一些人浮于事的工作態(tài)度， 此刻初次創(chuàng)業(yè)， 這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為， 而且工作開(kāi)展缺少頭緒， 所以有時(shí)候會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過(guò)反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個(gè)管理者，個(gè)人的力量畢竟有限，很多時(shí)候都使不上勁， 要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo)， 則務(wù)必充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量，用群眾的智慧解來(lái)決問(wèn)題， 這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào)，

53、懂得去平衡，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)， 管理絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)。 然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏， 我的工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙，最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的用心性。 隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入， 慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺(jué)得，必須要站在員工的角度，設(shè)身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。本著這樣的理念，我開(kāi)始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去， 不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一齊探討業(yè)務(wù)， 聊聊家常， 不但了解到了員工的想法和需求， 而且加深了彼此的感情和信賴， 我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。 在這種溫馨的氛圍中， 部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣， 誰(shuí)有了困難大家都會(huì)伸出援手， 誰(shuí)有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩， 隊(duì)伍

54、變的更加團(tuán)結(jié)，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開(kāi)展下去了。五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本狀況以及存在的問(wèn)題。年初， 在分公司確定的一個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)堅(jiān)持， 六個(gè)關(guān)鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署，從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃， 就目前來(lái)看， 這些工作安排基本上都得到了落實(shí)， 各方面的舉措也均取得了必須的成效。 分公司下達(dá)的 168 萬(wàn)計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成， 全年力爭(zhēng)沖刺 180萬(wàn)；在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人， 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形； 新職場(chǎng)順利搬遷， 優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已； 業(yè)務(wù)發(fā)展的具體狀況， 在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說(shuō)明， 在那

55、里我就不再贅述了?？隙ǔ煽?jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，但客觀的說(shuō)， 這個(gè)保費(fèi)量并不高， 甚至能夠說(shuō)與投入的成本不成正比， 而且這是分公司在思考到我們新部門各方面的實(shí)際狀況后， 為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。 看到第二營(yíng)銷 部成立的比我們晚， 完成任務(wù)卻比我們?cè)?，說(shuō)實(shí)話，我真的感到很慚愧。 就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，今年完共成保費(fèi)萬(wàn)，有效增員人，從我自己所處的位置來(lái)看，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)應(yīng)有的水平。過(guò)去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。 重點(diǎn)來(lái)說(shuō)， 客觀上， 一年來(lái)我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽(tīng)到最多的話可能就是： 這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦啊？， 我辛辛苦苦跑來(lái)

56、的業(yè)務(wù)怎樣說(shuō)劃就劃走了？。這兩種疑問(wèn)很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多，劃分不合理。 這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無(wú)他法， 因?yàn)檫@種狀況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無(wú)奈與憤懣。 主觀上， 我們的營(yíng)銷員新手居多， 缺乏經(jīng)驗(yàn)， 加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)， 工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化， 業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋， 同時(shí)超多的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、 發(fā)掘和梳理， 這在無(wú)形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期，在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期，我常常寢食難安。從整體上看， 我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的， 但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中， 在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中暴露出的種種雜亂的、 或多或少制約著發(fā)展的問(wèn)題不得不引起我們的高度重視， 因?yàn)閱?wèn)題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能十分致命。能否持續(xù)警省，并且具有高度的預(yù)見(jiàn)性，將顯得尤為重要。六、工作中的欠缺回顧一年來(lái)的工作， 在一年的工作中我取得了必須的成績(jī)， 但也存在著極大的不足。 例如工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單， 看問(wèn)題不夠全面， 在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率， 在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理潛力上還有待于進(jìn)一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距