公司績(jī)效管理體系

1、人事績(jī)效管理體系一、美容導(dǎo)師績(jī)效管理體系：1、美容導(dǎo)師績(jī)效管理表（售后部經(jīng)理打坐標(biāo)圖）客戶(hù)回款 新店開(kāi)發(fā) 禮儀規(guī)范 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 客戶(hù)管理 講課能力 配合度 .合群性 情緒穩(wěn)定 遵守規(guī)章 田心相心統(tǒng)一銷(xiāo)售能力溝通能力備注：優(yōu)=10分 良=8分及格二6分差=4分很差=2 0分美容導(dǎo)師崗位責(zé)任書(shū):美容導(dǎo)師崗位責(zé)任書(shū)第一崗位職責(zé)一、制定全年個(gè)人銷(xiāo)售和回款的目標(biāo)計(jì)劃二、制定公司核定后所分區(qū)域的銷(xiāo)售和回款目標(biāo)計(jì)劃三、制定個(gè)人所負(fù)責(zé)店內(nèi)全年各品牌提升總體業(yè)績(jī)及幫助店內(nèi)拿車(chē)計(jì)劃，并具體四、落實(shí)到店內(nèi)每個(gè)人的業(yè)績(jī)計(jì)劃五、制定本人所負(fù)責(zé)店內(nèi)的全年促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃后與老板協(xié)商核定并實(shí)施六、制定全年本人學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)提升計(jì)劃，

2、并按計(jì)劃實(shí)施工作七、一切聽(tīng)從公司上級(jí)主管安排，配合招商會(huì)的邀約跟單情況八、做出全年每季活動(dòng)會(huì)議的獎(jiǎng)懲處罰承諾，如沒(méi)完成按承諾兌現(xiàn)接受懲罰九、負(fù)責(zé)品牌售后工作，所負(fù)責(zé)加盟店的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)工作，皮膚專(zhuān)業(yè)知識(shí)，員工心態(tài)，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)工作十、做好所負(fù)責(zé)加盟店的 管理及計(jì)劃安排，設(shè)定目標(biāo)，店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)方案，時(shí)間 的制定與安排十一、負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)加盟店美容師的工作十二、積極做好公司所交代的一切工作十三、遵章守紀(jì)-遵守公司制度、持續(xù)穩(wěn)定第二崗 1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 2、會(huì)議的邀約工作3、店務(wù)管理4、顧問(wèn)的職責(zé) 位職責(zé)三、思想管理體系：A、 企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)

3、一B、 統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、 主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、 感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、 韌性 有志者事竟成（有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志）G配合-合群性（同事、主管、公司）H、 踏實(shí)-不浮華、不浮躁I、 平和-不自大、不狹隘自己開(kāi)店J、 責(zé)任-用心做事，用愛(ài)做事，女人把臉看的最重K、 認(rèn)真一保證完成任務(wù)，不找借口售后經(jīng)理打分，美導(dǎo)自己打分四、美容導(dǎo)師績(jī)效管理流程：（日績(jī)效管理流程）時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:30 分至8:50 分積極參與配合晨會(huì)

4、工作個(gè)人形象狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)化良好個(gè)人衛(wèi)生良好的精神面 貌 良好的學(xué)習(xí)態(tài)度良好的配 合狀態(tài)按公司形象標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.有問(wèn)題立刻現(xiàn)在成長(zhǎng)，嚴(yán)格遵 守公司的規(guī)章制度8:50 分至9:20 分、衛(wèi)生打掃積極配合檢查認(rèn)真、不抱怨，馬上更正良好的環(huán)境衛(wèi)生（鼻聞到地方 無(wú)異味，手碰到地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng) 不到異向，眼看到地方不亂）良 好工作氛圍良好配合管理狀態(tài)執(zhí)行官檢查公司環(huán)境衛(wèi)生并 監(jiān)督有問(wèn)題立刻現(xiàn)在成長(zhǎng)9:20 分至12點(diǎn)必須下市場(chǎng)如果開(kāi)會(huì)或培訓(xùn) 必須拿好資料到 會(huì)議桌，找好自 己的坐位，準(zhǔn)備 開(kāi)會(huì)1、配合售后經(jīng)理召開(kāi)全體員工大會(huì)（準(zhǔn)備好會(huì)議記錄及相關(guān)文件等）2、如果培訓(xùn)，聽(tīng)從主管安排 3、 如果主管沒(méi)有安排的情況下

5、，作出 本次回公司后自己的工作計(jì)劃，一 切按計(jì)劃進(jìn)行1、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度，不能隨便用崗1:30 分至17:00查詢(xún)自己所負(fù)責(zé) 加盟店的賬上余 款和出貨量做出 計(jì)劃1、工作期間遵守公司規(guī)章 2、給 加盟店打電話，安排下店計(jì)劃和出 貨回款目標(biāo)計(jì)劃1、配合售后經(jīng)理監(jiān)督檢查,2、 防微杜漸17點(diǎn)至 下班總結(jié)工作明日工作規(guī)劃美導(dǎo)下班前向主管報(bào)備溝通今 日工作情況并報(bào)備明日工作計(jì)劃， 服務(wù)銷(xiāo)售美導(dǎo)必須日清日畢，嚴(yán) 格認(rèn)真售后經(jīng)理將美導(dǎo)呈報(bào)詳細(xì)備 案，售后經(jīng)理檢查評(píng)估認(rèn)真 性，實(shí)操性周計(jì)劃績(jī)效檢查制績(jī)效公談制績(jī)效周計(jì)劃：做出一周的工作安排，想 要達(dá)到的回款量及店內(nèi)促銷(xiāo)方案,

6、 解決店內(nèi)出現(xiàn)的所有疑問(wèn)，培訓(xùn)好 美容師，讓美容師對(duì)產(chǎn)品絕對(duì)熟悉售后經(jīng)理每周小核查，每月 大核查總經(jīng)理配合核查定 目標(biāo)，設(shè)定20%K分月計(jì)劃:每月整理出各店的賬目、余款出貨量，做出一份報(bào)表（下店次數(shù)、回訪次數(shù)、回款 量、市場(chǎng),拜訪表）每月完成公E達(dá)的任務(wù)，每月和店老板對(duì)帳，幫助各店搞各種大小型活動(dòng)季計(jì)劃整理出負(fù)責(zé)店的出貨量、回款量及拜訪表、設(shè)定季度目標(biāo)、解決店內(nèi)所出現(xiàn)的問(wèn)題。積極配合主管安排，配合公司搞各種大小型終端會(huì)和沙龍會(huì)年計(jì)劃配合主管把負(fù)責(zé)的店整理出一份檔案,要時(shí)刻清楚店里的出貨及所有問(wèn)題,制定出季、 月、周、日計(jì)劃、年目標(biāo)、下店次數(shù)等，整理出上一年的工作總結(jié)和下一年的工作計(jì) 劃。售后部

7、經(jīng)理績(jī)效管理一、售后經(jīng)理績(jī)效管理表備注：優(yōu)=10分制講管溝組專(zhuān)協(xié)回度課理劃通織業(yè)調(diào)款執(zhí)能能能能能知能情行力力力力力識(shí)力況良=8分及格=6分差=4分很差=2 0分出 貨 量-配合度佳 親和力強(qiáng) 嚴(yán)格自律 思想統(tǒng)一二、售后經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū):第一、自律管理一帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度 規(guī)扣2分違崗 位 職 責(zé)一、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)公司產(chǎn)品和儀器技術(shù)熟練的掌握。三、時(shí)刻掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)以及人員的工作安#卜。四、制定公司產(chǎn)品和項(xiàng)目的年、季、月、周計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)及促銷(xiāo)并 做出方案五、時(shí)刻關(guān)注本團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)，最終達(dá)到公司交予的任務(wù)和目 標(biāo)六、制定終端促銷(xiāo)方案，并與教育1FB協(xié)定獎(jiǎng)勵(lì)政策七、總結(jié)計(jì)劃報(bào)與總經(jīng)理，業(yè)績(jī)

8、上報(bào)總經(jīng)辦八、負(fù)責(zé)加盟店問(wèn)題解決及跟進(jìn)工作九、負(fù)責(zé)本品牌新店開(kāi)發(fā)，作的加盟方案擬定及實(shí)施工作十、加盟店的沙龍會(huì)和終端會(huì)的策劃和實(shí)施工作第二 崗位 職責(zé)AB配合營(yíng)銷(xiāo)管理美導(dǎo)的培訓(xùn)加盟店美容師的培訓(xùn) 美導(dǎo)的行為規(guī)范的監(jiān)督E、公司制度的監(jiān)督和執(zhí)行三、思想管理體系:A、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，

9、無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化-身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化-關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化-長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化-（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、售后部經(jīng)理績(jī)效管理流程:時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:20打卡，化妝按公司標(biāo)準(zhǔn)化妝，毛工裝，佩戴工牌嚴(yán)格自律8:30至 8:50晨會(huì)準(zhǔn)備工 作1、調(diào)整下屬的心態(tài)達(dá)到最佳狀態(tài)。2、檢查監(jiān)督 下屬的四化標(biāo)準(zhǔn)。3、執(zhí)行公司卜達(dá)的各項(xiàng)命令。嚴(yán)格自律統(tǒng) 一管理思想，行 為，標(biāo)準(zhǔn)9點(diǎn)至9:20 分打掃負(fù)責(zé)區(qū) 域衛(wèi)生保持熱情積極狀態(tài)，帶動(dòng)下屬積極協(xié)助工

10、作 配合檢查衛(wèi)生情況，做到工作環(huán)境一塵不染。 鼻聞到地方無(wú)異味，手碰到地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng)不 到異向，眼看到地方不亂狀態(tài)不到位現(xiàn) 在成長(zhǎng)監(jiān)督不 到位承擔(dān)連帶責(zé) 任9:20至12點(diǎn)按照工作計(jì) 劃進(jìn)行，1、給各加盟店打電話，了解店內(nèi)情況總結(jié)各店 出現(xiàn)的問(wèn)題并解決2、給美導(dǎo)打電話，了解卜店 情況3、制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容加盟店有問(wèn)題及 時(shí)解決，做到無(wú)投 訴。1:30-17點(diǎn)考核及培訓(xùn) 在公司的美 導(dǎo)考核美導(dǎo)，并培訓(xùn)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓美導(dǎo) 做到對(duì)產(chǎn)品的絕對(duì)熟悉，并安排美導(dǎo)的下店行 程。嚴(yán)格要求美導(dǎo)對(duì) 專(zhuān)業(yè)和產(chǎn)品的熟 練掌樨。17點(diǎn)- 17:30總結(jié)工作寫(xiě)培訓(xùn)后感言，并匯報(bào)工作，安若明天的工作有問(wèn)題現(xiàn)

11、在成 長(zhǎng)日清日畢年計(jì) 劃制定年、季、月的任務(wù)和目標(biāo)，填寫(xiě)業(yè)績(jī)分配表格，解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)上 一年的工作，填寫(xiě)總結(jié)，建立員工檔案，以便隨時(shí)了解員工的成長(zhǎng)情況季計(jì) 劃填寫(xiě)上季的工作總結(jié)表，以及下季度工作計(jì)劃，制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃，加盟店促銷(xiāo) 計(jì)劃，解決各店出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助售后部部長(zhǎng)做好促銷(xiāo)活動(dòng) 。月計(jì) 劃1）總結(jié)上月工作，解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題 2 ）制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容3）給各加盟店打電話，了解店內(nèi)銷(xiāo)售情況4 ）安排美導(dǎo)的行程路線5）收美導(dǎo)的工作總結(jié)及工作計(jì)劃、行程計(jì)劃周計(jì)1）填寫(xiě)上周總結(jié)表，以及下周計(jì)劃表2 ）給美導(dǎo)打電話，了解下店情況劃3）給上級(jí)主管匯周工作內(nèi)容以及各店出貨情況培訓(xùn)講

12、師績(jī)效管理體系-、培訓(xùn)講師績(jī)效管理表:2011111_L溝專(zhuān)個(gè)組應(yīng)協(xié)劃通業(yè) 人織變調(diào)能能能素能能能力力力質(zhì)力力力差=4分很差=2- 0分配合度佳 親和力強(qiáng) 合群性強(qiáng) 嚴(yán)格自律 思想統(tǒng)一講 課 能 力備注：優(yōu)=10分良=8分 及格=6分二、培訓(xùn)講師崗位職責(zé)：第崗 位 職 責(zé)一、負(fù)責(zé)人員招聘，各部門(mén)人員核定工作二、負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)及考核分配工作三、負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)內(nèi)容的核定與授課工作四、負(fù)責(zé)公司在職員工文化教育培訓(xùn)內(nèi)容的年、季、月計(jì)劃工作的擬定五、負(fù)責(zé)公司四化標(biāo)準(zhǔn)季度考核工作六、負(fù)責(zé)培訓(xùn)四化標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃實(shí)施工作七、負(fù)責(zé)芳顏養(yǎng)生會(huì)館的胃口出鞘的培訓(xùn)工作八、負(fù)責(zé)公司員工素質(zhì)、文化水平提升工作九、負(fù)責(zé)公司

13、巡店培訓(xùn)工作十、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)會(huì)議流程的擬定實(shí)施工作第二 崗位 職責(zé)A配合各級(jí)主管監(jiān)督檢查公司規(guī)章制度R配合售后部經(jīng)理做好美導(dǎo)下店的行為規(guī)范檢查工作G負(fù)責(zé)各種卡、門(mén)票、VI設(shè)計(jì)工作D各品牌加盟返單政策的擬定打印工作E、負(fù)責(zé)年促銷(xiāo)活動(dòng)方案的擬定實(shí)施工作F、配合各品牌各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)宣傳單頁(yè)的制作G協(xié)助總經(jīng)理助理文書(shū)打印，制作公司各種宣傳文化專(zhuān)欄的制定工作H協(xié)助總經(jīng)理助理做好各種會(huì)議流程工作的擬定實(shí)施工作三、思想管理體系A(chǔ)、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)一B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，

14、不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化-身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化-關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化-長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化-（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、培訓(xùn)講師績(jī)效管理體系：時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化體系管理標(biāo)準(zhǔn)8:20打卡，換工裝，化 妝按公司標(biāo)準(zhǔn)化妝，三工裝，佩戴工牌嚴(yán)格自律8:308:50晨會(huì)工作，調(diào)動(dòng) 員工心態(tài)調(diào)整員工的心態(tài)達(dá)到最佳狀態(tài)

15、。2、檢查監(jiān)督 員工的四化標(biāo)準(zhǔn)。3、執(zhí)行公司卜達(dá)的各項(xiàng)命 令1、嚴(yán)格自律2、統(tǒng)一管理思想8:509:20打掃負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi) 生保持熱情積極狀態(tài)，帶動(dòng)下屬積極協(xié)助 工作配合檢查衛(wèi)生情況，做到工作環(huán)境一塵不 染。嚴(yán)格遵守公司的 各項(xiàng)規(guī)章制度9:2012:00按計(jì)劃進(jìn)行整理出今天要完成的工作，給客戶(hù)打電話， 整理出今天的培訓(xùn)資料以及考垓今天所要講 解的內(nèi)容提高美導(dǎo)的整體 素質(zhì)和文化水平1:3017:00按計(jì)劃進(jìn)行把領(lǐng)導(dǎo)安排的工作盡快做完，做到日事日畢加盟店有問(wèn)題及 時(shí)解決，做到無(wú)投 訴。5點(diǎn)-下班總結(jié)當(dāng)日工作并 做出明日工作計(jì)劃總結(jié)今天工作中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，做出明 天的工作計(jì)劃并給上司匯報(bào)工作有問(wèn)題現(xiàn)

16、在成長(zhǎng)日清日畢年計(jì) 劃做出本年培訓(xùn)資料，要以新穎的產(chǎn)品給店家，定出業(yè)績(jī)目標(biāo)，以及每季度會(huì)議流 程，整理一年的產(chǎn)品熱銷(xiāo)模式，及培訓(xùn)大綱，打支金牌講師隊(duì)伍季計(jì) 劃做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃，多了解產(chǎn)品宣傳方法和技巧，以使用更好的資料培訓(xùn)美容督 導(dǎo)們?cè)掠?jì) 劃訂出本周的明星產(chǎn)品做大力宣傳，每月定期給美容師培訓(xùn)明星產(chǎn)品，并幫助她們練 習(xí)話述周計(jì) 劃每周一次員工培訓(xùn)，把市場(chǎng)所需要的資料及時(shí)傳到導(dǎo)師手里，并解決一周中所出現(xiàn) 的問(wèn)題，爭(zhēng)取每周都有店打款辦公室主任績(jī)效管理體系思嚴(yán)合公力人培會(huì)制日 后物協(xié)想格群平度事訓(xùn)議度績(jī)勤品調(diào)統(tǒng)自性公勒官 官管管效保管能一律強(qiáng)正氣理 理理理障理力備注：優(yōu)=10分良二8分及格二6分差二

17、4分很差二20分、辦公室主任崗位責(zé)任書(shū):第崗位職責(zé)第二崗位職責(zé)一、監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度二、完成當(dāng)日總經(jīng)理交代的一切事宜，做到日清日結(jié)三、每月收取各部門(mén)的總結(jié)及周計(jì)劃、日計(jì)劃及各部門(mén)報(bào)表、物流發(fā)貨情況四、監(jiān)督各部門(mén)經(jīng)理行為規(guī)范，上傳下達(dá)總經(jīng)理指令五、負(fù)責(zé)公司一切部門(mén)之間協(xié)調(diào)工作，使各部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)六、處理各種臨時(shí)性、突發(fā)性的意外事件，并做到面面俱到七、負(fù)責(zé)招聘、錄用、任免、辭退、離職的各項(xiàng)手續(xù)八、計(jì)劃公司各崗位人員定位，協(xié)調(diào)總經(jīng)理招人、育人、用人九、負(fù)責(zé)總經(jīng)理各種會(huì)議流程擬定，實(shí)施工作十、負(fù)責(zé)總經(jīng)理對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)關(guān)系及文書(shū)打字工作十一、考勤、管理制度的考查，核定人事檔案的管理工作十二、配合有關(guān)部門(mén)做

18、好安全教育工作，參與員工事故錯(cuò)誤的調(diào)查工作并提 出處理意見(jiàn)十三、辦公用品的保管及發(fā)放工作，總經(jīng)辦下發(fā)通知的打印工作，總經(jīng)理的 文字資料打印總之，辦公室主任應(yīng)具備公司各項(xiàng)事宜的全權(quán)管理策劃及外聯(lián)工作負(fù)責(zé)公司的物品采購(gòu)工作三、思想管理體系:A、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化

19、-身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化-關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化-長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化-（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、辦公室主任績(jī)效管理流程：時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:20全天準(zhǔn)備 工作請(qǐng)示總經(jīng)理確認(rèn)當(dāng)天的工作安排并通知各部門(mén) 接收領(lǐng)導(dǎo)指示身先率人，律己服人，思想統(tǒng)一8:308:50晨會(huì)時(shí)間調(diào)整員工的心態(tài)達(dá)到最佳狀態(tài)。下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示 檢查員工的四化標(biāo)準(zhǔn)毛管理思想8:509:20打掃負(fù)責(zé)區(qū) 域的衛(wèi)生保持熱情積極狀態(tài)，帶動(dòng)下屬積極協(xié)助工作 配合檢查衛(wèi)生情況，做到工作環(huán)境一塵不染

20、。嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督 公司的各項(xiàng)規(guī)章 制度9:20-12點(diǎn)按計(jì)劃進(jìn)行隨時(shí)檢查監(jiān)督員工的四化標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行公司卜達(dá)的 各項(xiàng)命令，處理各類(lèi)信函文件嚴(yán)格自律1:30-下班按計(jì)劃進(jìn)行或 隨時(shí)接受上級(jí) 下達(dá)的命令和 指示.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，以及自己職責(zé)范圍內(nèi)的工 作，做到日事日畢，總結(jié)今日工作做出明日工作 計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理檢查門(mén)窗，水電 是否關(guān)閉.客服部經(jīng)理績(jī)效管理體系思 嚴(yán)合公客制貨協(xié)溝日投回出想格群平戶(hù)度物調(diào)通績(jī)?cè)V款貨統(tǒng) 自一 律備注：優(yōu)=10分性公強(qiáng) 正良二8分管執(zhí) 理行 及格二6分管能 理力差二4分能效 率力很差二20分量量、客服部經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū):第崗位職責(zé)一二三四五六七負(fù)責(zé)加盟店配送，貨物、宣傳資料和

21、物料的配送督促物流、庫(kù)房及時(shí)發(fā)貨工作，一切按規(guī)章制度執(zhí)行，不允許壓?jiǎn)螇贺浖皶r(shí)將數(shù)字化表格上報(bào)財(cái)務(wù)助理記帳每日將客戶(hù)問(wèn)題解決，不允許滯留客戶(hù)需要解決的問(wèn)題，并用時(shí)上報(bào)配合公司召開(kāi)各種會(huì)議的物料準(zhǔn)備和清點(diǎn)工作自律管理帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)清點(diǎn)庫(kù)房積壓物品，每周上報(bào)工作，由售后經(jīng)理做出方案清理庫(kù)存八、在公司資金正常的基礎(chǔ)上備足貨物，不允許有積壓、滯留貨物。確保資金 正常運(yùn)營(yíng)，進(jìn)貨前需經(jīng)總經(jīng)理同意方可上報(bào)打款九、協(xié)助賬務(wù)助理審查報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤十、 督促、監(jiān)督、管理本部門(mén)員工學(xué)習(xí)所有品牌專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并進(jìn)行考核十一、負(fù)責(zé)客服部各品牌與廠家的協(xié)調(diào)工作， 配合賬務(wù)部做好公司的費(fèi)用賬目核查工作十二、好廠

22、家和加盟店一切往來(lái)賬目和各部門(mén)費(fèi)用核算記賬工作十三、售后、回款、出貨、新增數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作，各級(jí)美導(dǎo)每月出貨情況，數(shù)字化表格統(tǒng)記上賬十四、好庫(kù)房管理工作，確保貨物無(wú)差錯(cuò)十五、做到賬目日清日結(jié)，當(dāng)日工作當(dāng)日完成，一切聽(tīng)從總經(jīng)理助理安排第二協(xié)助執(zhí)行助理做好規(guī)章制度監(jiān)督工作。崗位 督促檢查制度、衛(wèi)生的執(zhí)行情況，并做出記錄職責(zé)三、思想管理體系：A、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感

23、恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化-身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化-關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化-長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化-（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、客服部經(jīng)理的績(jī)效管理流程時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:30-8:50晨會(huì)調(diào)動(dòng)員的激情r身先率人，嚴(yán)以律已8:50-9:20打掃區(qū)域衛(wèi) 生做到環(huán)境衛(wèi)生一塵不染，并檢查衛(wèi) 生所摸到的無(wú)塵土 ，所聞到無(wú) 異味9:20-12進(jìn)入工作狀1.接到銷(xiāo)售單后，開(kāi)始配貨 2.聽(tīng)做到

24、款貨賬目清楚，無(wú)差錯(cuò)，占 八、態(tài)電話，并認(rèn)真解決加盟店反饋的各 種貨物問(wèn)題3、隨時(shí)檢查衛(wèi)生，并 配合助理監(jiān)督制度問(wèn)題 4、登記每 天往來(lái)帳目5.月中、月末盤(pán)點(diǎn)庫(kù) 存，并和會(huì)計(jì)核對(duì)公司費(fèi)用帳、現(xiàn) 金帳和銀行帳，填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)表客戶(hù)無(wú)投訴，監(jiān)督檢查衛(wèi)生 和制度的執(zhí)行情況.1:30-下班工作狀態(tài)1.檢查廠家發(fā)過(guò)來(lái)的每一批貨2.每日下班前檢查各室衛(wèi)生情況，并 認(rèn)真填寫(xiě)今日工作總結(jié)和明日工 作安排處理好財(cái)務(wù)、打款協(xié)調(diào)各種 配贈(zèng)問(wèn)題，賬目做到日江清 日結(jié)市場(chǎng)總監(jiān)績(jī)效管理體系市場(chǎng)總監(jiān)績(jī)效管理表新店開(kāi)發(fā)回款情況協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力組織能力溝通能力策劃能力管理能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)制度執(zhí)行配合度佳思 嚴(yán)親想格和統(tǒng)自力一律強(qiáng)很差=

25、2- 0分差二4分及格二6分良二8分備注：優(yōu)=10分、市場(chǎng)總監(jiān)崗位責(zé)任書(shū):第崗 位 職 責(zé)一、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)品牌開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的擬定工作二、負(fù)責(zé)公司三大區(qū)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)素質(zhì)提升工作三、負(fù)責(zé)三大區(qū)域新增店家業(yè)績(jī)工作的督促工作四、負(fù)責(zé)各種招商會(huì)議的提案申請(qǐng)工作五、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的三大區(qū)域的售后服務(wù)工作六、負(fù)責(zé)三大區(qū)域經(jīng)理，品牌經(jīng)理的培訓(xùn)教育工作七、全年公司任務(wù)，目標(biāo)達(dá)成的監(jiān)督執(zhí)行工作八、市場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的跟進(jìn)與協(xié)調(diào)工作九、市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、協(xié)調(diào)工作十、開(kāi)發(fā)、售后人員的月總結(jié)，售后問(wèn)題的上報(bào)解決工作總之，針對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，售后河北省區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)品牌開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)， 售后 銷(xiāo)貨業(yè)績(jī)提升，人員劃分調(diào)動(dòng)等等，一切事宜全權(quán)負(fù)責(zé)，最

26、終達(dá)成公司所要求的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，目標(biāo)工作第二A配合營(yíng)銷(xiāo)管理崗位R美導(dǎo)的培訓(xùn)職責(zé)G沙龍會(huì)和終端會(huì)流程的制定和實(shí)施D美導(dǎo)的行為規(guī)范的監(jiān)督E、公司制度的監(jiān)督和執(zhí)行三、思想管理體系:A、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化-身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H

27、、家庭文化-關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化-長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化-（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、市場(chǎng)總監(jiān)績(jī)效管理流程:時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:20打卡，化妝按公司標(biāo)準(zhǔn)化妝，今工裝，佩戴工牌嚴(yán)格自律8:30至 8:50晨會(huì)準(zhǔn)備工 作1、調(diào)整下屬的心態(tài)達(dá)到最佳狀態(tài)。2、檢查監(jiān)督 下屬的四化標(biāo)準(zhǔn)。3、執(zhí)行公司卜達(dá)的各項(xiàng)命令。嚴(yán)格自律統(tǒng) 一管理思想，行 為，標(biāo)準(zhǔn)9點(diǎn)至9:20 分打掃負(fù)責(zé)區(qū) 域衛(wèi)生保持熱情積極狀態(tài)，帶動(dòng)下屬積極協(xié)助工作 配合檢查衛(wèi)生情況，做到工作環(huán)境一塵不染。 鼻聞到地方無(wú)異味，手碰到地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng)不

28、到異向，眼看到地方不亂狀態(tài)不到位現(xiàn) 在成長(zhǎng)監(jiān)督不 到位承擔(dān)連帶責(zé) 任9:20至12點(diǎn)按照工作計(jì) 劃進(jìn)行，1、給各加盟店打電話，了解店內(nèi)情況總結(jié)各店 出現(xiàn)的問(wèn)題并解決2、給市場(chǎng)人員打電話，了解 下店情況3、了解業(yè)務(wù)的拜訪情況，安排市場(chǎng)人 員的工作和行程加盟店有問(wèn)題及 時(shí)解決，做到無(wú)投 訴。1:30-17點(diǎn)工作狀態(tài)1、各項(xiàng)品牌開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的擬定工作2、三大區(qū)域新增店家業(yè)績(jī)，作的督促工作3、公司任務(wù)，目標(biāo)達(dá)成的監(jiān)督執(zhí)行工作嚴(yán)格要求售后經(jīng) 理和區(qū)域經(jīng)理對(duì) 專(zhuān)業(yè)和產(chǎn)品的熟 練掌樨。17點(diǎn)- 17:30總結(jié)工作開(kāi)發(fā)、售后人員的總結(jié)，售后問(wèn)題的上報(bào)解決工 作安排明天的工作有問(wèn)題現(xiàn)在成 長(zhǎng)日清日畢年計(jì)制定年、

29、季、月的任務(wù)和目標(biāo)，填寫(xiě)業(yè)績(jī)分配表格，解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)上劃一年的工作，填寫(xiě)總結(jié)，建立員工檔案，以便隨時(shí)了解員工的成長(zhǎng)情況季計(jì) 劃填寫(xiě)上季的工作總結(jié)表，以及下季度工作計(jì)劃，制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃，加盟店促銷(xiāo) 計(jì)劃，解決各店出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助售后部部長(zhǎng)做好促銷(xiāo)活動(dòng) 。月計(jì) 劃1）總結(jié)上月工作，解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題 2 ）制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容3）給各加盟店打電話，了解店內(nèi)銷(xiāo)售情況4 ）安排市場(chǎng)人員的行程路線5）收市場(chǎng)人員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃、行程計(jì)劃周計(jì) 劃1）填寫(xiě)上周總結(jié)表，以及下周計(jì)劃表2 ）給市場(chǎng)人同打電話，了解下店情況3）給上級(jí)主管匯周工作內(nèi)容以及各店出貨情況制度執(zhí)行配合度佳新店開(kāi)發(fā)

30、回款情況協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力組織能力溝通能力策劃能力管理能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)區(qū)域經(jīng)理績(jī)效管理體系想 格和統(tǒng) 自 力一 律 強(qiáng)備注：優(yōu)=10分 良=8分 及格=6分 差=4分 很差=2 0分二、區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任書(shū)：一二三四五六七作八 第一崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本區(qū)域和團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)開(kāi)拓，各品牌推廣工作負(fù)責(zé)公司省、地級(jí)招商會(huì)議的人員邀約工作負(fù)責(zé)本區(qū)域加盟店活動(dòng)促銷(xiāo)、推廣、回款工作負(fù)責(zé)加盟店老板所提問(wèn)題的解決工作負(fù)責(zé)本區(qū)域執(zhí)行助理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)各溝通能力的提升工作督促本團(tuán)隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行公司四化標(biāo)準(zhǔn)工作負(fù)責(zé)本區(qū)域省、地級(jí)招商會(huì)議的召開(kāi)工作，督促現(xiàn)場(chǎng)簽約會(huì)后跟單工作配合開(kāi)發(fā)、售后兩大部門(mén)完成和制定當(dāng)月公司開(kāi)發(fā)、售后任務(wù)的目標(biāo)工第 A、配

31、合營(yíng)銷(xiāo)管理二B、美導(dǎo)的培訓(xùn)崗 G沙龍會(huì)和終端會(huì)流程的制定和實(shí)施位 D美導(dǎo)的行為規(guī)范的監(jiān)督職責(zé)E、公司制度的監(jiān)督和執(zhí)行三、思想管理體系：A、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化-身先率人，嚴(yán)格律己，易于管理，從上至下，帶動(dòng)力就是最好的執(zhí)行力H、家庭文化-關(guān)心員工工作，生活，娛樂(lè)

32、，談心，婚姻，住房，飲食I、建標(biāo)準(zhǔn)、建體系、建文化-長(zhǎng)久穩(wěn)定，可持續(xù)發(fā)展J、承擔(dān)文化-（內(nèi)向思維）承認(rèn)是一種格局，承擔(dān)是一種力量四、區(qū)域經(jīng)理績(jī)效管理流程:時(shí)間工作內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行管理標(biāo)準(zhǔn)8:20打卡，化妝按公司標(biāo)準(zhǔn)化妝，三工裝，佩戴工牌嚴(yán)格自律8:30至 8:50晨會(huì)準(zhǔn)備工 作1、調(diào)整下屬的心態(tài)達(dá)到最佳狀態(tài)。2、檢查監(jiān)督 下屬的四化標(biāo)準(zhǔn)。3、執(zhí)行公司卜達(dá)的各項(xiàng)命令。嚴(yán)格自律統(tǒng) 一管理思想，行 為，標(biāo)準(zhǔn)9點(diǎn)至9:20 分打掃負(fù)責(zé)區(qū) 域衛(wèi)生保持熱情積極狀態(tài)，帶動(dòng)下屬積極協(xié)助工作 配合檢查衛(wèi)生情況，做到工作環(huán)境一塵不染。 鼻聞到地方無(wú)異味，手碰到地方無(wú)灰塵，耳聽(tīng)不 到異向，眼看到地方不亂狀態(tài)不到位現(xiàn)

33、在成長(zhǎng)監(jiān)督不 到位承擔(dān)連帶責(zé) 任9:20-12點(diǎn)按照工作計(jì) 劃進(jìn)行，1、給本區(qū)域加盟店打電話，了解店內(nèi)情況總結(jié) 各店出現(xiàn)的問(wèn)題并解決2、給市場(chǎng)人員打電話， 了解卜店情況加盟店有問(wèn)題及 時(shí)解決，做到無(wú)投 訴。1:30-17點(diǎn)工作狀態(tài)1、本區(qū)域開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的擬定工作2、本區(qū)域新增店家業(yè)績(jī)，作的督促工作3、本區(qū)域任務(wù)，目標(biāo)達(dá)成的監(jiān)督執(zhí)行工作嚴(yán)格要求售后經(jīng) 理和區(qū)域經(jīng)理對(duì) 專(zhuān)業(yè)和產(chǎn)品的熟 練掌樨。17點(diǎn)- 17:30總結(jié)工作市場(chǎng)人員的總結(jié)，售后問(wèn)題的上報(bào)解決工作安排 明天的工作有問(wèn)題現(xiàn)在成 長(zhǎng)日清日畢年計(jì) 劃制定年、季、月的任務(wù)和目標(biāo)，填寫(xiě)業(yè)績(jī)分配表格，解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，總 結(jié)年的工作，填寫(xiě)總結(jié)，建

34、立員工檔案，以便隨時(shí)了解員工的成長(zhǎng)情況季計(jì) 劃填寫(xiě)上季的工作總結(jié)表，以及下季度工作計(jì)劃，制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃，加盟店 促銷(xiāo)計(jì)劃，解決各店出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助售后經(jīng)理做好促銷(xiāo)活動(dòng)。月計(jì) 劃1）總結(jié)上月工作，解決店內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題 2 ）制定美導(dǎo)的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容3）給各加盟店打電話，了解店內(nèi)銷(xiāo)售情況4 ）安排市場(chǎng)人員的行程路線5）收市場(chǎng)人員的工作總結(jié)及工作計(jì)劃、行程計(jì)劃周計(jì) 劃1）填寫(xiě)上周總結(jié)表，以及下周計(jì)劃表2 ）給市場(chǎng)人同打電話，了解下店情況3）給上級(jí)主管匯周工作內(nèi)容以及各店出貨情況財(cái)務(wù)助理績(jī)效管理體系1086財(cái)務(wù)助理績(jī)效管理考核表自律殺和力強(qiáng)制專(zhuān)管溝組應(yīng)協(xié)回新度業(yè)理劃通織變調(diào)款店執(zhí)知能能能能能能情

35、開(kāi)行識(shí)力力力力力力況發(fā)及格二6分差二4分很差二:2 0分配合度佳-4財(cái)務(wù)助理崗位責(zé)任書(shū)第一崗位職責(zé)1、 負(fù)責(zé)客服部各品牌與廠家的協(xié)調(diào)工作2、 配合賬務(wù)部做好公司的費(fèi)用賬目核查工作三、做好廠家和加盟店一切往來(lái)賬目，記賬工作4、 各部門(mén)費(fèi)用核算記賬工作5、 開(kāi)發(fā)、售后、回款、出貨、新增數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作，各級(jí)美導(dǎo)每月出貨情況六、數(shù)字化表格統(tǒng)記上賬七、協(xié)助執(zhí)行助理做好規(guī)章制度監(jiān)督工作，協(xié)助客服經(jīng)理做好庫(kù)房管理工作 做到賬目日清日結(jié)，當(dāng)日工作當(dāng)日完成，一切聽(tīng)從總經(jīng)理助理安排第崗 位 職 責(zé)1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常工作安排，行程計(jì)劃安排2、給總經(jīng)理沖茶，報(bào)告電話留言，領(lǐng)回總經(jīng)理上次出差時(shí)的單據(jù)，核對(duì)報(bào)銷(xiāo)三、思想管理A、企業(yè)倫理-家庭倫理（父母、哥姐、弟妹）推崇主管，推崇經(jīng)營(yíng)者，推崇公司，管理統(tǒng)B、統(tǒng)一思想-與經(jīng)營(yíng)者保持一致（思想統(tǒng)一、行為統(tǒng)一）C、主人翁精神-以店為家D良好心態(tài)-不抱怨，不牢騷，不消極，不負(fù)面，不自私，不自負(fù)（不說(shuō)消極的話，不 做消極的事，不說(shuō)消極的人）E、感恩文化-感謝父母，感謝同事，感謝上級(jí)F、韌性（有志者事竟成），有志者勵(lì)長(zhǎng)志，無(wú)志者長(zhǎng)勵(lì)志G帶動(dòng)文化-身先率人，嚴(yán)格