公司文化和公司戰(zhàn)略課件

1、公司文化和公司戰(zhàn)略公司文化和公司戰(zhàn)略采購師認證培訓采購師認證培訓2 2目錄目錄u公司文化、使命、目標和政策公司文化、使命、目標和政策 u公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 3 34 45 57 78 89 910101111121213131515日本的日本的TQCTQC及企業(yè)文化變革的困難及企業(yè)文化變革的困難161617171818191920202222232324242525有這樣一個企業(yè)有這樣一個企業(yè)u透過提供全球最具競爭力的透過提供全球最具競爭力的“全方位成本優(yōu)勢全方位成本優(yōu)勢”使全人類皆能享有電腦、通訊、消費性電子使全人類皆能享有電腦、通訊、消費性電子(3C)(3C)產(chǎn)品成為便利生活一部份企業(yè)愿景；

2、產(chǎn)品成為便利生活一部份企業(yè)愿景；u以前瞻性的眼光自創(chuàng)具備機光電垂直整合、一以前瞻性的眼光自創(chuàng)具備機光電垂直整合、一次購足整體解決方案優(yōu)勢的次購足整體解決方案優(yōu)勢的3C3C代工服務商業(yè)模代工服務商業(yè)模式；式；u以堅定及無私的理念貫徹謀求員工、客戶、策以堅定及無私的理念貫徹謀求員工、客戶、策略伙伴、社會大眾及經(jīng)營層的共同利益之高標略伙伴、社會大眾及經(jīng)營層的共同利益之高標準公司治理。準公司治理。262627272828環(huán)境問題環(huán)境問題 采購供應人員要考慮的采購供應人員要考慮的6 6個方面：個方面：u物料與廢舊產(chǎn)品的回收、循環(huán)及再利用物料與廢舊產(chǎn)品的回收、循環(huán)及再利用u產(chǎn)品與材料的安全測試產(chǎn)品與材料的

3、安全測試u安全處理不可循環(huán)使用的廢舊產(chǎn)品安全處理不可循環(huán)使用的廢舊產(chǎn)品u在運輸物料和最終產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的噪音、灰塵及在運輸物料和最終產(chǎn)品的過程中所產(chǎn)生的噪音、灰塵及震動震動u選擇符合環(huán)境標準的供應商選擇符合環(huán)境標準的供應商u選擇關心資源節(jié)約和更新的供應商選擇關心資源節(jié)約和更新的供應商3030中華人民共和國政府采購法中華人民共和國政府采購法 法律責任法律責任 ：（一）與供應商或者采購代理機構(gòu)惡意串通的；（一）與供應商或者采購代理機構(gòu)惡意串通的； （二）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當利益的；（二）在采購過程中接受賄賂或者獲取其他不正當利益的； （三）在有關部門依法實施的監(jiān)督檢查中提供虛

4、假情況的；（三）在有關部門依法實施的監(jiān)督檢查中提供虛假情況的； （四）開標前泄露標底的。（四）開標前泄露標底的。 3131什么是職業(yè)道德什么是職業(yè)道德 職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：（）是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。（）是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。（）是長期以來自然形成的。（）是長期以來自然形成的。（）沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。（）沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。（）依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。（）依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。（）大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。（）大多沒有實質(zhì)的約束力和

5、強制力。（）其主要內(nèi)容是對員工義務的要求。（）其主要內(nèi)容是對員工義務的要求。（）標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值（）標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。觀。（）承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。（）承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。3232“采購員是花別人采購員是花別人/ /老板的錢老板的錢”u采購與供應人員負責決定和影響組織的大量資采購與供應人員負責決定和影響組織的大量資金花在何處和花在何人身上。小心花錢，盡可金花在何處和花在何人身上。小心花錢，盡可能把雇主的最大利益裝在腦子里，要想被看作能把雇主的最大利益裝在腦子里，要想被看作是專業(yè)人員，首要的就是合乎道德地同供應商

6、是專業(yè)人員，首要的就是合乎道德地同供應商打交道，不利用自身的職權謀權私利。打交道，不利用自身的職權謀權私利。33333434 3636百安居中國將成為建材零售業(yè)中的領先羊，銷售額將比主百安居中國將成為建材零售業(yè)中的領先羊，銷售額將比主要競爭對手翻一倍。要競爭對手翻一倍。百安居中國員工將超過百安居中國員工將超過17,00017,000名，并將通過培訓在百安居名，并將通過培訓在百安居商店銷售產(chǎn)品。商店銷售產(chǎn)品。百安居中國將成為全國性的公司，并滿足地區(qū)的需求。百安居中國將成為全國性的公司，并滿足地區(qū)的需求。百安居中國擁有最佳的家庭裝修及美化產(chǎn)品系列。百安居中國擁有最佳的家庭裝修及美化產(chǎn)品系列。百安居

7、將以其非凡價值形象享譽中國。百安居將以其非凡價值形象享譽中國。百安居中國的發(fā)展百安居中國的發(fā)展3737供應商分類供應商分類你是否提升了百安居你是否提升了百安居的競爭優(yōu)勢的競爭優(yōu)勢? ? 百安居是否與你的其百安居是否與你的其它客戶處于平等的地它客戶處于平等的地位位? ?( (與競爭對手持平與競爭對手持平) )你的機會你的機會關系關系4 你的發(fā)展計劃是否與你的發(fā)展計劃是否與百安居一致百安居一致4 你是否被認為是同行你是否被認為是同行中最優(yōu)秀的中最優(yōu)秀的 4 你是否與百安居有共你是否與百安居有共同的發(fā)展計劃同的發(fā)展計劃4 你是否推動了百安居你是否推動了百安居的發(fā)展并且從中受益的發(fā)展并且從中受益4 是

8、否在戰(zhàn)略上符合百是否在戰(zhàn)略上符合百安居中國的發(fā)展安居中國的發(fā)展4 是否你的發(fā)展計劃與是否你的發(fā)展計劃與百安居的明顯不符百安居的明顯不符4 你是否為百安居中國你是否為百安居中國的發(fā)展在努力并且從的發(fā)展在努力并且從中受益中受益4 是否你的發(fā)展計劃與是否你的發(fā)展計劃與百安居中國不符百安居中國不符4 是否你缺少可執(zhí)行的是否你缺少可執(zhí)行的發(fā)展計劃發(fā)展計劃4 是否其它的零售商在是否其它的零售商在你看來比百安居中國你看來比百安居中國更重要更重要4 是否難以實現(xiàn)增長的是否難以實現(xiàn)增長的發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢服務服務/ /產(chǎn)品供應產(chǎn)品供應4 是否能夠適應百安是否能夠適應百安居中國的迅速發(fā)展居中國的迅速發(fā)展4 在供貨方

9、面，你是在供貨方面，你是否超過預期的要求否超過預期的要求 送貨準時并且足送貨準時并且足量量 質(zhì)量質(zhì)量 環(huán)境環(huán)境4 是否有能力滿足百是否有能力滿足百安居中國隨時的需安居中國隨時的需求求4 在供貨方面，你是在供貨方面，你是否達到最基本的要否達到最基本的要求求 送貨準時并且足送貨準時并且足量量 質(zhì)量質(zhì)量 環(huán)境環(huán)境4 是否你的生產(chǎn)能力是否你的生產(chǎn)能力明顯不足明顯不足4 在供貨方面，你是在供貨方面，你是否無法達到基本的否無法達到基本的要求要求 送貨準時并且足送貨準時并且足量量 質(zhì)量質(zhì)量 環(huán)境環(huán)境成本成本產(chǎn)品產(chǎn)品4 你是否在成本上你是否在成本上有優(yōu)勢或是同行有優(yōu)勢或是同行中最優(yōu)秀的中最優(yōu)秀的4 你是否超過

10、了百你是否超過了百安居中國成本價安居中國成本價格控制的目標格控制的目標4 你是否與百安居你是否與百安居有共同的成本價有共同的成本價格控制計劃格控制計劃4 你是否與百安居你是否與百安居中國一同致力于中國一同致力于產(chǎn)品的開發(fā)及創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)及創(chuàng)新新4 你是否通過百安你是否通過百安居中國投放新產(chǎn)居中國投放新產(chǎn)品品4 你是否在家裝市你是否在家裝市場上進行產(chǎn)品和場上進行產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新服務的創(chuàng)新4 你的成本是否每你的成本是否每年都保持在同一年都保持在同一水平水平4 你是否適合當前你是否適合當前的成本價格控制的成本價格控制計劃計劃4 你是否明顯缺少你是否明顯缺少戰(zhàn)勝競爭對手的戰(zhàn)勝競爭對手的能力能力4 你是否

11、獨立與百你是否獨立與百安居中國開發(fā)和安居中國開發(fā)和創(chuàng)新創(chuàng)新4 你是否投放新產(chǎn)你是否投放新產(chǎn)品但并不通過百品但并不通過百安居中國安居中國4 你是否會迅速跟你是否會迅速跟隨新產(chǎn)品的開發(fā)隨新產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新和創(chuàng)新4 你的成本是否處你的成本是否處于劣勢于劣勢4 你是否無法執(zhí)行你是否無法執(zhí)行當前的成本價格當前的成本價格控制計劃控制計劃4 你是否無法適應你是否無法適應競爭對手的成本競爭對手的成本趨勢趨勢4 你是否幾乎沒有你是否幾乎沒有創(chuàng)新創(chuàng)新4 你是否對創(chuàng)新的你是否對創(chuàng)新的反應遲鈍反應遲鈍4 與競爭對手相比與競爭對手相比，你的產(chǎn)品是否，你的產(chǎn)品是否沒有競爭優(yōu)勢沒有競爭優(yōu)勢4 從百安居中國迅從百安居中國迅速

12、發(fā)展中獲益菲速發(fā)展中獲益菲淺淺4 建立同類產(chǎn)品中建立同類產(chǎn)品中的支配地位的支配地位4 與百安居建立戰(zhàn)與百安居建立戰(zhàn)略聯(lián)盟并提高升略聯(lián)盟并提高升競爭力競爭力4 有機會成為百安有機會成為百安居國際的供應商居國際的供應商4 從百安居中國迅從百安居中國迅速發(fā)展中獲益速發(fā)展中獲益4 有成為同類產(chǎn)品有成為同類產(chǎn)品支配者的競爭力支配者的競爭力4 如果一直沒有為如果一直沒有為百安居中國帶來百安居中國帶來獨特的優(yōu)勢，供獨特的優(yōu)勢，供貨關系不能保證貨關系不能保證4 無法從百安居中無法從百安居中國的迅速發(fā)展中國的迅速發(fā)展中受益受益4 在同類產(chǎn)品中的在同類產(chǎn)品中的支配地位處于靜支配地位處于靜止狀態(tài)或退化止狀態(tài)或退化4

13、 被淘汰出百安居被淘汰出百安居供應商的風險供應商的風險你是否約束了百安居你是否約束了百安居的競爭力的競爭力? ?處于優(yōu)勢處于優(yōu)勢中等的中等的處于劣勢處于劣勢3838目錄目錄u公司文化、使命、目標和政策公司文化、使命、目標和政策 u公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 3939404041414343444445454646競爭程度：波特的五力模型競爭程度：波特的五力模型n進入壁壘進入壁壘n規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟n經(jīng)驗和學習效應經(jīng)驗和學習效應n產(chǎn)品多樣化產(chǎn)品多樣化n品牌認定品牌認定n交換成本交換成本n進入分銷渠道進入分銷渠道n行業(yè)規(guī)范行業(yè)規(guī)范n行為進入壁壘行為進入壁壘n供應商能力供應商能力n需要供貨商數(shù)量需要供貨商數(shù)量n

14、行業(yè)增長率行業(yè)增長率n過剩生產(chǎn)能力過剩生產(chǎn)能力競爭者間的競爭競爭者間的競爭n行業(yè)中公司的數(shù)量行業(yè)中公司的數(shù)量n行業(yè)增長率行業(yè)增長率n過剩生產(chǎn)能力過剩生產(chǎn)能力n替代產(chǎn)品的可獲得性替代產(chǎn)品的可獲得性n相近替代產(chǎn)品的可獲得性相近替代產(chǎn)品的可獲得性n替代產(chǎn)品的價值替代產(chǎn)品的價值價格比價格比n購買者的能力購買者的能力n重要購買者數(shù)量重要購買者數(shù)量n產(chǎn)品或服務對購買者的重要性產(chǎn)品或服務對購買者的重要性行業(yè)內(nèi)競爭者行業(yè)內(nèi)競爭者競爭的壓力競爭的壓力潛在加入者的威脅潛在加入者的威脅購買者地位購買者地位討價能力討價能力替代品替代品供應商的競爭供應商的競爭4747五力之一：進入的威脅五力之一：進入的威脅q進入的威脅

15、取決于進入壁壘的難易程度進入的威脅取決于進入壁壘的難易程度 規(guī)模經(jīng)濟因素導致的成本壁壘（最小規(guī)模經(jīng)濟因素導致的成本壁壘（最小有效規(guī)模有效規(guī)模MESMES） 現(xiàn)有公司享有的結(jié)構(gòu)和銷售優(yōu)勢現(xiàn)有公司享有的結(jié)構(gòu)和銷售優(yōu)勢 政府管制政府管制 預計的抵抗和報復預計的抵抗和報復 品牌偏好與顧客對轉(zhuǎn)換成本的考慮品牌偏好與顧客對轉(zhuǎn)換成本的考慮4848五力之二：供應商的討價還價能力五力之二：供應商的討價還價能力p供應商數(shù)量的多少：集中供應商數(shù)量的多少：集中/ /分散供應；分散供應；p轉(zhuǎn)換成本問題；轉(zhuǎn)換成本問題；p是否存在替代品；是否存在替代品；p供應商的價格占組織總成本的比例；供應商的價格占組織總成本的比例；p供

16、應商前向一體化的動機與能力；供應商前向一體化的動機與能力；4949五力之三：顧客的討價還價能力五力之三：顧客的討價還價能力p購買者的數(shù)量：集中購買者的數(shù)量：集中/ /分散購買；分散購買；p購買者的定價能力；購買者的定價能力；p技術（產(chǎn)品）的復雜程度；技術（產(chǎn)品）的復雜程度；p顧客聯(lián)合的可能；顧客聯(lián)合的可能；p后向一體化的動機與能力。后向一體化的動機與能力。5050五力之四：替代品的威脅五力之四：替代品的威脅p某個行業(yè)中競爭廠商常常會因為另一個行業(yè)中競某個行業(yè)中競爭廠商常常會因為另一個行業(yè)中競爭廠商能夠生產(chǎn)很好的替代品而面臨該行業(yè)中廠爭廠商能夠生產(chǎn)很好的替代品而面臨該行業(yè)中廠商的競爭。電報商的競

17、爭。電報電話；傳呼機電話；傳呼機移動電話；眼移動電話；眼鏡鏡隱形眼鏡；玻璃瓶生產(chǎn)商隱形眼鏡；玻璃瓶生產(chǎn)商塑料、金屬容器；塑料、金屬容器；化學膠卷化學膠卷數(shù)碼照相；（創(chuàng)造性的破壞）數(shù)碼照相；（創(chuàng)造性的破壞）p替代品的競爭壓力強度取決于三個因素；替代品的競爭壓力強度取決于三個因素；- - 盈利能力：盈利能力：是否可以獲得價格上有吸引力的替是否可以獲得價格上有吸引力的替代品；代品；- - 生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略：生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略：在質(zhì)量、性能等方面的滿在質(zhì)量、性能等方面的滿意度如何；意度如何；- - 購買者的轉(zhuǎn)換成本：購買者的轉(zhuǎn)換成本：購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度。購買者轉(zhuǎn)向替代品的難度。5151五力之五：

18、行業(yè)內(nèi)的競爭五力之五：行業(yè)內(nèi)的競爭p當行業(yè)內(nèi)競爭者的規(guī)模大體相同或者存在一個競爭者準備打跨當行業(yè)內(nèi)競爭者的規(guī)模大體相同或者存在一個競爭者準備打跨所有其他廠商時，競爭就異常激烈并最終導致利潤水平的下降；所有其他廠商時，競爭就異常激烈并最終導致利潤水平的下降；p如果一個市場的成長非常緩慢以及存在一個廠商想獲得主導地如果一個市場的成長非常緩慢以及存在一個廠商想獲得主導地位時，它必須從競爭對手那里搶走市場份額位時，它必須從競爭對手那里搶走市場份額-無疑增加了競爭無疑增加了競爭的強度；的強度；p當固定成本很高時，廠商為了達到盈虧平衡點或獲得較高的利當固定成本很高時，廠商為了達到盈虧平衡點或獲得較高的利潤

19、水平就可能會盡量占有較大的市場份額，如造紙、汽車、鋼潤水平就可能會盡量占有較大的市場份額，如造紙、汽車、鋼鐵等；鐵等；p一個行業(yè)內(nèi)如果生產(chǎn)能力趨于過剩時就可能誘使廠商通過降低一個行業(yè)內(nèi)如果生產(chǎn)能力趨于過剩時就可能誘使廠商通過降低價格以全力生產(chǎn)；價格以全力生產(chǎn)；p當產(chǎn)品和服務的品質(zhì)很難區(qū)分時，競爭實質(zhì)上是基于價格的競當產(chǎn)品和服務的品質(zhì)很難區(qū)分時，競爭實質(zhì)上是基于價格的競爭而且很難保證顧客的忠誠度；爭而且很難保證顧客的忠誠度；p存在退出障礙時，競爭也會很激烈。存在退出障礙時，競爭也會很激烈。5252例：品牌例：品牌PCPC和筆記本電腦行業(yè)和筆記本電腦行業(yè)供應商供應商購買者購買者替代品替代品行業(yè)內(nèi)競

20、爭者行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)有企業(yè)間抗衡現(xiàn)有企業(yè)間抗衡潛在加入者潛在加入者p本土企業(yè)聯(lián)想、方正以及諸多本土企業(yè)聯(lián)想、方正以及諸多地方品牌的競爭積極，在市場地方品牌的競爭積極，在市場方面有同等的優(yōu)勢；方面有同等的優(yōu)勢；p國外著名品牌國外著名品牌DELL、 HP 等全等全部涌入中國市場，名牌效應明部涌入中國市場，名牌效應明顯。顯。p家電廠商如海爾進入電腦家電廠商如海爾進入電腦行業(yè)，構(gòu)成了新的進入威行業(yè)，構(gòu)成了新的進入威脅。脅。p一般供應商所處行業(yè)高度集中，一般供應商所處行業(yè)高度集中，討價還價能力較弱，討價還價能力較弱，CPU、操、操作系統(tǒng)幾乎沒有替代品，其討作系統(tǒng)幾乎沒有替代品，其討價還價能力強。價還價能力

21、強。pDIY產(chǎn)品產(chǎn)品p隨著行業(yè)內(nèi)競爭的加劇隨著行業(yè)內(nèi)競爭的加劇和定制化要求的提升購和定制化要求的提升購買者的討價還價能力必買者的討價還價能力必然越來越強。然越來越強。53533. 3. 制定產(chǎn)品制定產(chǎn)品-市場方市場方案案4. 4. 分析各種方案分析各種方案5. 5. 比較和選擇各種方案比較和選擇各種方案 6. 6. 確定優(yōu)先權確定優(yōu)先權2. 2. 分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力和產(chǎn)品和產(chǎn)品/ /服務服務 1. 1. 評價市場與經(jīng)營環(huán)境評價市場與經(jīng)營環(huán)境 分析企業(yè)的競爭能力和提供的產(chǎn)品分析企業(yè)的競爭能力和提供的產(chǎn)品/ /服務服務M1:U4:4.3-1M1:U4:4.3-1ITC5454 核心能力：核心

22、能力：是是使企業(yè)在市場競爭中取得成功的一些關使企業(yè)在市場競爭中取得成功的一些關鍵力量鍵力量，代表了，代表了企業(yè)的企業(yè)的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢和企業(yè)的能力和企業(yè)的能力，是競爭對是競爭對手難以模仿的手難以模仿的能力。能力。 企業(yè)的企業(yè)的核心核心能能力力 產(chǎn)品開發(fā)設計創(chuàng)新能力產(chǎn)品開發(fā)設計創(chuàng)新能力 高效的供應鏈管理高效的供應鏈管理能力能力M1:U4:4.4-2M1:U4:4.4-2ITC5555 保保證供應的連續(xù)性證供應的連續(xù)性 創(chuàng)創(chuàng)新新 提提高質(zhì)量高質(zhì)量 削削減總成本減總成本快快速響應市場變化速響應市場變化 供應鏈管理會幫助公司供應鏈管理會幫助公司.M1:U4:4.4-3ITC12369以上都是可以產(chǎn)生核

23、心能力的領域！以上都是可以產(chǎn)生核心能力的領域！5656p 競爭優(yōu)勢：使公司比競爭對手獲得競爭優(yōu)勢：使公司比競爭對手獲得更好業(yè)績更好業(yè)績的一系列的的一系列的要要素和能力素和能力。相對于競爭對手的能力表現(xiàn)出相對于競爭對手的能力表現(xiàn)出不對稱的特性不對稱的特性p 公司戰(zhàn)略目標就是發(fā)展持續(xù)的競爭優(yōu)勢。公司戰(zhàn)略目標就是發(fā)展持續(xù)的競爭優(yōu)勢。關于競爭優(yōu)勢關于競爭優(yōu)勢企業(yè)資源和能力表現(xiàn)企業(yè)資源和能力表現(xiàn)競爭表現(xiàn)競爭表現(xiàn)有價值的有價值的稀缺的稀缺的難以模仿的難以模仿的無替代物的無替代物的非非-競爭劣勢競爭劣勢是是非非-競爭均勢競爭均勢是是是是非非-暫時競爭優(yōu)勢暫時競爭優(yōu)勢是是是是是是非非比較競爭優(yōu)勢比較競爭優(yōu)勢是

24、是是是是是是是持續(xù)競爭優(yōu)勢持續(xù)競爭優(yōu)勢5757企業(yè)核心能力的形成企業(yè)核心能力的形成核心競爭力核心競爭力創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值的的效率效率稀稀缺缺能能力力難以難以模仿模仿的的能力能力不可復不可復制制的的能力能力59596060616162626363 全球采購全球采購最大的采購規(guī)?？梢韵硎茏詈玫墓獌r格最大的采購規(guī)模可以享受最好的供應價格 物流保證物流保證集中配送、自辦運輸和信息管理集中配送、自辦運輸和信息管理保保證了最高的物流證了最高的物流 效率和最低的物流成本效率和最低的物流成本 信息技術主導強大的信息能力及時反映市場變化信息技術主導強大的信息能力及時反映市場變化 供應鏈改善供應鏈改善與供應商共同

25、改進供應鏈，進一步降低采購成本與供應商共同改進供應鏈，進一步降低采購成本 創(chuàng)造價值的效率創(chuàng)造價值的效率競爭優(yōu)勢：天天平價，同時獲得滿意的利潤競爭優(yōu)勢：天天平價，同時獲得滿意的利潤6464將稀缺轉(zhuǎn)換為競爭能力將稀缺轉(zhuǎn)換為競爭能力業(yè)內(nèi)業(yè)內(nèi)最佳的最佳的客戶體驗客戶體驗戴爾的首要原則：戴爾的首要原則：以客戶為出發(fā)點和落腳點以客戶為出發(fā)點和落腳點直接的關系直接的關系沒有沒有障礙障礙或或阻隔阻隔 單一聯(lián)絡人責任制單一聯(lián)絡人責任制 按需定制（按需定制（BTOBTO） / / 按客戶需求進行配置按客戶需求進行配置 最佳的品質(zhì)最佳的品質(zhì) / / 最相關的技術最相關的技術 量身定制的服務量身定制的服務 / / 支

26、持支持 易于購買易于購買 / / 使用使用 / / 支持支持 行業(yè)標準行業(yè)標準 低成本的領先者低成本的領先者戴爾的供應鏈管理實踐戴爾的供應鏈管理實踐6666力求簡單：直接，迅速力求簡單：直接，迅速 供應商供應商 客戶客戶 競爭力競爭力最佳的最佳的客戶體驗客戶體驗 低成本低成本 體系體系虛擬虛擬整合整合衡量標準衡量標準 流動性流動性 增長性增長性 盈利盈利 Dell模式模式6767直銷的力量直銷的力量 供應商供應商客戶客戶DELL連續(xù)性的供應電子商務(E-Business)的配合技術的領先地位低成本制造最佳客戶體驗低成本運作和最好的質(zhì)量伙伴關系/虛擬整合產(chǎn)品品質(zhì)性能價格比 可定制 可靠性, 服務

27、和技術支持 享用最新技術6868虛擬整合虛擬整合軟件軟件電子商務電子商務服務服務技術技術DellDell與一流的合作伙伴進行無縫整合與一流的合作伙伴進行無縫整合, , 向客戶提供向客戶提供“量身定做量身定做”的服的服務務6969按時、可靠的交貨按時、可靠的交貨產(chǎn)品供應情況產(chǎn)品供應情況維修時間維修時間價格性能比價格性能比總體擁有成本總體擁有成本批量折扣批量折扣遙遙領先的方面：遙遙領先的方面：按時、可靠的交貨按時、可靠的交貨總體硬件性能總體硬件性能價格性能比價格性能比總體擁有成本總體擁有成本批量折扣批量折扣總體滿意度總體滿意度出箱合格率出箱合格率零部件供應情況零部件供應情況價格性能比價格性能比總體

28、擁有成本總體擁有成本批量折扣批量折扣總體滿意度總體滿意度戴爾戴爾康柏康柏惠普惠普IBMGateway東芝東芝排名第一的項目：排名第一的項目：臺式機臺式機筆記本電腦筆記本電腦服務器服務器8082798386788181848284867075808590十三個分項中十十三個分項中十個第一個第一十五個分項中十十五個分項中十個第一個第一十六個分項中十十六個分項中十二個第一二個第一資料來源：資料來源：2001年第四年第四季度季度TBR客戶滿意度分客戶滿意度分析報告析報告79客戶體驗客戶體驗TBR分項排名分項排名7070實行實行計劃計劃策略策略 較長的訂單前置時間較長的訂單前置時間 訂單前置時間訂單前置

29、時間3天天 0 3天天 全球采購全球采購t (6X) 地區(qū)采購地區(qū)采購 (4X) 工廠工廠 (X)供應商接口供應商接口著重管理著重管理: : 獨立的內(nèi)部組織獨立的內(nèi)部組織 由特有的程序和系統(tǒng)支持由特有的程序和系統(tǒng)支持 關注供應鏈環(huán)節(jié)中的每一個不同部件關注供應鏈環(huán)節(jié)中的每一個不同部件 同時與不同的供應商交易同時與不同的供應商交易供應的連續(xù)性供應的連續(xù)性低庫存并不等于供應會有問題低庫存并不等于供應會有問題但確實意味著運作的效率但確實意味著運作的效率 客戶客戶供應商供應商當?shù)毓坍數(shù)毓藾ell的工廠的工廠Dell的工廠的工廠Dell的物料流的物料流 Dell擁有物料擁有物料 (由實際需求程序引

30、導由實際需求程序引導)供應商擁有物料供應商擁有物料(由計劃程序推動由計劃程序推動)7272實現(xiàn)一體化實現(xiàn)一體化u利用技術實現(xiàn)跨邊界協(xié)助關系，從而提高生產(chǎn)利用技術實現(xiàn)跨邊界協(xié)助關系，從而提高生產(chǎn)力水平力水平u合作伙伴應被視為公司的一員合作伙伴應被視為公司的一員u著重于為他們的客戶創(chuàng)造價值著重于為他們的客戶創(chuàng)造價值7373根據(jù)計劃采購物料根據(jù)計劃采購物料 按訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)保證充分的供應保證充分的供應 沒有剩余貨底沒有剩余貨底精確的產(chǎn)品過渡精確的產(chǎn)品過渡預測預測 = = 購買購買 = = 銷售銷售基于事實的對話基于事實的對話 - - “網(wǎng)上直接對話網(wǎng)上直接對話”準確的需求與供應平衡準確的需求與供

31、應平衡DellDell供應鏈管理的一些基本原則供應鏈管理的一些基本原則7474著重于使產(chǎn)品流通得更快著重于使產(chǎn)品流通得更快u嚴密跟蹤庫存速度嚴密跟蹤庫存速度u隨時得到第一手需求資料隨時得到第一手需求資料u每小時與供應商應保持緊密的溝通，隨時補貨每小時與供應商應保持緊密的溝通，隨時補貨u對主要客戶的銷售預測逐個進行的細致調(diào)整對主要客戶的銷售預測逐個進行的細致調(diào)整7575DellDell供應鏈管理的核心供應鏈管理的核心“準確的需求與供應平衡準確的需求與供應平衡”采購采購需求需求/供應供應銷售銷售市場市場供應供應需求需求訂購期訂購期我們獲勝之道我們獲勝之道 結(jié)盟結(jié)盟 溝通溝通 承諾承諾 團隊合作團隊

32、合作7676供應鏈管理供應鏈管理 在在DellDellDELLDELL供應鏈一體化模式供應鏈一體化模式 電子商務時代的供應鏈，電子商務時代的供應鏈， 為客戶需要生產(chǎn)的個性化時代為客戶需要生產(chǎn)的個性化時代 企業(yè)的能力和靈活性企業(yè)的能力和靈活性DellDell的直銷力量來自快速高效的供應鏈管理的直銷力量來自快速高效的供應鏈管理 u 客戶客戶可以即時享用最新的技術可以即時享用最新的技術u 供應商供應商 可以以最快的速度把產(chǎn)品推向市場可以以最快的速度把產(chǎn)品推向市場u 品質(zhì)品質(zhì)由于較少的中間環(huán)節(jié)而得到提升由于較少的中間環(huán)節(jié)而得到提升u 溝通溝通是即時的及精確的是即時的及精確的u 成本的節(jié)約成本的節(jié)約和和

33、效率的提高最終效率的提高最終惠及客戶惠及客戶7777戴爾公司取得的效果戴爾公司取得的效果u 成品庫存為零成品庫存為零u 零部件僅有零部件僅有2 25 5億美元的庫存量億美元的庫存量( (其盈利為其盈利為168168億美元億美元) )u 年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)為5050次次u 庫存期平均為庫存期平均為7 7天天u 增長速度增長速度4 4倍于市場成長速度倍于市場成長速度u 增長速度兩倍于競爭對手增長速度兩倍于競爭對手u 依靠直接送貨迅速成為第二大的計算機系統(tǒng)供依靠直接送貨迅速成為第二大的計算機系統(tǒng)供應商應商7878p 企業(yè)獨特和珍貴的組織文化下發(fā)展出來的能力企業(yè)獨特和珍貴的組織文化下發(fā)展出

34、來的能力p 源自企業(yè)成長基因的綜合競爭能力源自企業(yè)成長基因的綜合競爭能力 p 社會能力和對利益相關者的責任社會能力和對利益相關者的責任企業(yè)文化構(gòu)建出難于模仿的能力企業(yè)文化構(gòu)建出難于模仿的能力7979p 企業(yè)的專有知識企業(yè)的專有知識p 建立在信任基礎上的利益相關者關系建立在信任基礎上的利益相關者關系p 具有難以模仿的能力的全部特征具有難以模仿的能力的全部特征p 具有稀缺能力的部分特征（如技術和專利權）具有稀缺能力的部分特征（如技術和專利權）p 實例：實例：不可替代的能力不可替代的能力8080u關于關于“廣深高速廣深高速”；u總裁特獎創(chuàng)新發(fā)明員工；總裁特獎創(chuàng)新發(fā)明員工；u總裁對總裁對“競爭力競爭力

35、”的解析：知識經(jīng)驗競爭的解析：知識經(jīng)驗競爭力力思考思考81813. 3. 制定產(chǎn)品制定產(chǎn)品-市場方市場方案案 基本選擇基本選擇 市場定位市場定位 進入市場的方式和擴張進入市場的方式和擴張4. 4. 分析各種方案分析各種方案5. 5. 比較和選擇各種方案比較和選擇各種方案 6. 6. 確定優(yōu)先權確定優(yōu)先權2. 2. 分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力和產(chǎn)品和產(chǎn)品/ /服務服務 1. 1. 評價市場與經(jīng)營環(huán)境評價市場與經(jīng)營環(huán)境 制定制定產(chǎn)品產(chǎn)品- -市場方案市場方案M1:U4:4.3-1M1:U4:4.3-1ITC82828383市場細分的要素市場細分的要素： 地地理位置理位置 人人口統(tǒng)計因素口統(tǒng)計因素 消

36、消費者的生活方式費者的生活方式 消費習慣消費習慣 對購買渠道的使用對購買渠道的使用 M1:U4:4.5-2ITC市場與細分市場市場與細分市場ABCD8484基本的產(chǎn)品基本的產(chǎn)品- -市場策略市場策略現(xiàn)有市場現(xiàn)有市場新市場新市場新產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品a.a.相關發(fā)展相關發(fā)展 風險的增加風險的增加 風險的增加風險的增加 退出退出鞏固鞏固市場滲透市場滲透市場轉(zhuǎn)移市場轉(zhuǎn)移產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)差異化差異化b.b.相關多元化相關多元化c.c.無關多元化無關多元化8585市場細分市場細分可定義的目標市場可定義的目標市場工業(yè)品工業(yè)品行業(yè)、領域行業(yè)、領域用途、目的用途、目的使用者、操作者使用者、操作者地域、省

37、市地域、省市消費品消費品年齡、性別年齡、性別收入、階層收入、階層職業(yè)、學歷職業(yè)、學歷地域、省市地域、省市牙膏市場的利益細分牙膏市場的利益細分利益子市利益子市場場人口人口行為行為心理心理喜歡的品喜歡的品牌牌經(jīng)濟（低價）經(jīng)濟（低價）醫(yī)療（防齲醫(yī)療（防齲齒）齒）美容（潔白美容（潔白牙齒）牙齒）口味（味道口味（味道好）好）男性男性家庭規(guī)模家庭規(guī)模大大少年、青少年、青年年兒童兒童用量大用量大用量大用量大吸煙吸煙喜歡薄荷喜歡薄荷味味自主性強、價自主性強、價值導向值導向非常擔心健康、非常擔心健康、保守保守社交活躍社交活躍自己做主、快自己做主、快樂主義樂主義特價銷售品特價銷售品牌牌佳潔士佳潔士高露潔、高露潔、

38、8787如何發(fā)展業(yè)務（如何發(fā)展業(yè)務（1 1）u 采用那種基本的產(chǎn)品采用那種基本的產(chǎn)品- -市場策略市場策略u 在每一個產(chǎn)品在每一個產(chǎn)品- -市場上的想要獲得的地位市場上的想要獲得的地位u 進入市場或進一步發(fā)展的可能的途徑。進入市場或進一步發(fā)展的可能的途徑。8888M1M2M3P1P2P3主攻單一細分市場主攻單一細分市場M1M2M3P1P2P3M1M2M3P1P2P3M1M2M3P1P2P3M1M2M3P1P2P3主攻數(shù)個細分市場主攻數(shù)個細分市場相似產(chǎn)品策略相似產(chǎn)品策略全方位營銷全方位營銷相似顧客策略相似顧客策略如何發(fā)展業(yè)務（如何發(fā)展業(yè)務（2 2）u市場份額市場份額 ：這是一個特定公司在整體市場

39、中所占的比例：這是一個特定公司在整體市場中所占的比例 u目標市場的選擇：規(guī)模與發(fā)展?jié)摿Γ桓偁幷呶赐耆刂?；符合企業(yè)目目標市場的選擇：規(guī)模與發(fā)展?jié)摿Γ桓偁幷呶赐耆刂?；符合企業(yè)目標和能力。策略：無差異、差異、集中性。標和能力。策略：無差異、差異、集中性。8989市場細分案例市場細分案例u服裝市場細分服裝市場細分西裝西裝配套產(chǎn)配套產(chǎn)品品休閑裝休閑裝中式服中式服裝裝運動裝運動裝工作服工作服老年男子老年男子中青年男中青年男子子男孩子男孩子女孩子女孩子中青年女中青年女子子老年女子老年女子919192923. 3. 制定產(chǎn)品制定產(chǎn)品-市場方案市場方案4. 4. 分析各種方案分析各種方案 篩選篩選 評價銷售

40、預期評價銷售預期 確定目標貢獻確定目標貢獻 確定獲利能力確定獲利能力5. 5. 比較和選擇各種方案比較和選擇各種方案 6. 6. 確定優(yōu)先權確定優(yōu)先權2. 2. 分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力和產(chǎn)品和產(chǎn)品/ /服務服務 1. 1. 評價市場與經(jīng)營環(huán)境評價市場與經(jīng)營環(huán)境 制定戰(zhàn)略的過程制定戰(zhàn)略的過程 M1:U4:4.3-1M1:U4:4.3-1ITC9393篩篩選方案選方案以下的方案是不適用的：以下的方案是不適用的： 不不符合公司目標政策符合公司目標政策 超超過企業(yè)現(xiàn)有能力或資源過企業(yè)現(xiàn)有能力或資源 不不能被組織中的投資者所接受能被組織中的投資者所接受 不不能發(fā)揮組織的核心能力能發(fā)揮組織的核心能力 有

41、有明顯的風險明顯的風險M1:U4:4.6-2ITC9494評評估銷售估銷售預期預期 獲得對于市場潛力、機會和風險的深層次信息更加詳細的銷售目標M1:U4:4.6-3ITC9595便攜式調(diào)頻便攜式調(diào)頻/ /調(diào)幅收音機調(diào)幅收音機，UREPUREP市場，三年銷售預期目標：市場，三年銷售預期目標：$1,200,000$1,200,000產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務特征與狀態(tài)服務特征與狀態(tài)目前的目前的貢獻貢獻/ /能力能力目標貢獻目標貢獻功能：輸出功率功能：輸出功率10 10 W W12 12 W W可靠性（千臺退貨數(shù)）可靠性（千臺退貨數(shù)）2 21 1交貨時間（千臺單位）交貨時間（千臺單位）3030天天1818天

42、天單位價格單位價格/ /成本成本$ 50 $ 50 （成本（成本$44$44）$ 46 $ 46 （成本（成本$40$40）為了實現(xiàn)預期銷售阿爾法公司為了實現(xiàn)預期銷售阿爾法公司必需實現(xiàn)的產(chǎn)品貢獻必需實現(xiàn)的產(chǎn)品貢獻96969797短期戰(zhàn)略行動通常是針對未來短期戰(zhàn)略行動通常是針對未來2-3年特定產(chǎn)品的市場的銷售年特定產(chǎn)品的市場的銷售 長期戰(zhàn)略行動通常是建立公司的核心能力以加強它長期的競爭優(yōu)勢長期戰(zhàn)略行動通常是建立公司的核心能力以加強它長期的競爭優(yōu)勢 短期與長期戰(zhàn)略短期與長期戰(zhàn)略M1:U4:4.6-6ITC12369123699898便攜式調(diào)頻便攜式調(diào)頻/ /調(diào)幅收音機調(diào)幅收音機，UREPUREP市

43、場，需要的投資：市場，需要的投資：$ 400,000$ 400,000時間時間現(xiàn)金流入現(xiàn)金流入（銷售收入）（銷售收入）現(xiàn)金流出現(xiàn)金流出（運營費用）（運營費用）凈現(xiàn)金流量凈現(xiàn)金流量YEAR 1YEAR 1$ 200,000$ 200,000- $ 100,000- $ 100,000$ 100,000$ 100,000YEAR 2YEAR 2$ 400,000$ 400,000- $ 200,000- $ 200,000$ 200,000$ 200,000YEAR 3 YEAR 3 $ 600,000$ 600,000- $ 300,000- $ 300,000$ 300,000$ 300,00

44、0YEAR 4YEAR 4$ 1,200,000$ 1,200,000- $ 600,000- $ 600,000$ 600,000$ 600,000確定獲利能力阿爾法方案的現(xiàn)金流量確定獲利能力阿爾法方案的現(xiàn)金流量9999Investment100 x (Profit)(%) ROI%150400,000100 x (600,000)ROI 簡單容易理解簡單容易理解 沒有考慮資金的時間價值沒有考慮資金的時間價值M1:U4:4.6-9ITC確定獲利能力阿爾法方案的投資回報確定獲利能力阿爾法方案的投資回報100100 也是簡單容易理解也是簡單容易理解 也沒有考慮資金的時間價值也沒有考慮資金的時間價

45、值M1:U4:4.6-9aITC年份投資凈現(xiàn)金流量累計凈現(xiàn)金流量1$ 400,000$ 100,000$ 100,0002$ 200,000$ 300,0003$ 300,000$ 600,000回收期是在第3年的某一時間，但準確的時間是?投資回收期 = A + (B / C) (100,000)回收期 = 2 + = 2.33 years (300,000)這里 : B = X Z 和 C = Y - Z確定獲利能力阿爾法方案的回收期確定獲利能力阿爾法方案的回收期101101nr) (11 DF這里.r = 5% 貼現(xiàn)率n = 年數(shù) 考考慮了資金的時間價值慮了資金的時間價值 貼貼現(xiàn)考慮了利息

46、和通貨膨脹現(xiàn)考慮了利息和通貨膨脹， NPV0時時 除了保證除了保證r的收益率外，還能多創(chuàng)造的收益率外，還能多創(chuàng)造0的的 現(xiàn)值收益現(xiàn)值收益M1:U4:4.6-10ITC確定獲利能力阿爾法方案的凈現(xiàn)值確定獲利能力阿爾法方案的凈現(xiàn)值NPV 0, 投資可以接受NPV 60% ROI = 40%-60% ROIL = 20%-40% ROIN = 0%-20% ROIM 確定獲利能力確定獲利能力PIPPIP等級的劃分等級的劃分103103便攜式調(diào)頻便攜式調(diào)頻/ /調(diào)幅收音機調(diào)幅收音機，UREPUREP市場，三年銷售預期目標：市場，三年銷售預期目標：$1,200,000$1,200,000產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服

47、務特征與服務特征與狀態(tài)狀態(tài)目前的目前的貢獻貢獻/ /能力能力目標貢獻目標貢獻目標貢獻沒有達到目標貢獻沒有達到對利潤的潛在影響對利潤的潛在影響功能：輸出功率功能：輸出功率10 10 W W12 12 W W$ 30,000$ 30,000可靠性（千臺退貨可靠性（千臺退貨數(shù)）數(shù)）2 21 1$ 60,000$ 60,000交貨時間（千臺單交貨時間（千臺單位）位）3030天天1818天天$ 20,000$ 20,000單位價格單位價格/ /成本成本$ 50 $ 50 （成本（成本$44$44）$ 46 $ 46 （成本（成本$40$40）$ 60,000$ 60,000 Total PIPTotal

48、 PIP： $ 170,000$ 170,000預期目標貢獻沒有實現(xiàn)預期目標貢獻沒有實現(xiàn)對利潤的潛在影響對利潤的潛在影響PIPPIP等級等級企業(yè)設定的PIP目標105105便攜式調(diào)頻便攜式調(diào)頻/ /調(diào)幅收音機調(diào)幅收音機，UREPUREP市場，三年銷售預期目標：市場，三年銷售預期目標：$1,200,000$1,200,000產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務特服務特征與狀態(tài)征與狀態(tài)目前的目前的貢獻貢獻/ /能力能力目標貢獻目標貢獻目標貢獻沒有達目標貢獻沒有達到對利潤的潛在到對利潤的潛在影響影響PIPPIP功能：功能：輸出功率輸出功率10 10 W W12 12 W W$ 30,000$ 30,000L L可靠性

49、可靠性（千臺退貨數(shù)）（千臺退貨數(shù)）2 21 1$ 60,000$ 60,000M M交貨時間交貨時間（千臺單位）（千臺單位）3030天天1818天天$ 20,000$ 20,000L L單位價格單位價格/ /成成本本$ 50 $ 50 （成本（成本$44$44）$ 46 $ 46 （成本（成本$40$40）$ 60,000$ 60,000M MTotal PIP： $ 170,000 H$ 170,000 H產(chǎn)品線目標貢獻的產(chǎn)品線目標貢獻的PIPPIP等級等級1061063. 3. 制定產(chǎn)品制定產(chǎn)品-市場方市場方案案4. 4. 分析各種方案分析各種方案5. 5. 比較和選擇各種方案比較和選擇各

50、種方案 比較盈利等級和比較盈利等級和PIPPIP 做出最終選擇做出最終選擇 6. 6. 確定優(yōu)先權確定優(yōu)先權2. 2. 分析企業(yè)能力分析企業(yè)能力和產(chǎn)品和產(chǎn)品/ /服務服務 1. 1. 評價市場與經(jīng)營環(huán)境評價市場與經(jīng)營環(huán)境 制定戰(zhàn)略的過程制定戰(zhàn)略的過程 M1:U4:4.3-1M1:U4:4.3-1ITC107107108108便攜式調(diào)頻便攜式調(diào)頻/ /調(diào)幅收音機調(diào)幅收音機，UREPUREP市場，三年銷售預期目標：市場，三年銷售預期目標：$1,200,000$1,200,000產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務特征與服務特征與狀態(tài)狀態(tài)目前的目前的貢獻貢獻/ /能力能力目標貢獻目標貢獻目標貢獻沒有達到目標貢獻沒有達

51、到對利潤的潛在影響對利潤的潛在影響功能：輸出功率功能：輸出功率10 10 W W12 12 W W$ 30,000$ 30,000可靠性（千臺退貨可靠性（千臺退貨數(shù)）數(shù)）2 21 1$ 60,000$ 60,000交貨時間（千臺單交貨時間（千臺單位）位）3030天天1818天天$ 20,000$ 20,000單位價格單位價格/ /成本成本$ 50 $ 50 （成本（成本$44$44）$ 46 $ 46 （成本（成本$40$40）$ 60,000$ 60,000 比較盈利等級和比較盈利等級和PIPPIP機遇和風險機遇和風險機會風險109109產(chǎn)品產(chǎn)品- -市場方案在盈利性市場方案在盈利性以及以及

52、PIPPIP等級矩陣中的位置等級矩陣中的位置UREP收音機LMHNLMH盈利性盈利性N當前產(chǎn)品-市場方案全新的產(chǎn)品市場方案PIP等級等級110110 不同的企業(yè)使用不同的方法：不同的企業(yè)使用不同的方法： 在在產(chǎn)品市場方案的產(chǎn)品市場方案的PIPPIP與盈利性方面進行平衡與盈利性方面進行平衡，理論上追求高盈利低，理論上追求高盈利低PIPPIP，但往往高盈利型的但往往高盈利型的產(chǎn)品同時也具有較高的產(chǎn)品同時也具有較高的PIPPIP； 追求高追求高PIPPIP可能加大企業(yè)的風險，過低的的可能加大企業(yè)的風險，過低的的PIPPIP可能降低回報可能降低回報 考慮投資規(guī)?？紤]投資規(guī)模 運用系統(tǒng)分析的方法而不是直

53、覺運用系統(tǒng)分析的方法而不是直覺 平衡現(xiàn)金流量平衡現(xiàn)金流量M1:U4:4.7-5M1:U4:4.7-5ITC最終選擇最終選擇111111112112優(yōu)先權用于：優(yōu)先權用于： 實現(xiàn)目標實現(xiàn)目標貢獻貢獻和完成短期銷售目標和完成短期銷售目標 構(gòu)建核心能力與資源構(gòu)建核心能力與資源 保證組織的有效功能保證組織的有效功能M1:U4:4.8-2ITC231優(yōu)先權的設立優(yōu)先權的設立113113 為了確定產(chǎn)品線的目標為了確定產(chǎn)品線的目標貢獻貢獻和它和它的的PIP等級，必須把相關的各種產(chǎn)等級，必須把相關的各種產(chǎn)品和市場方案進行合并。品和市場方案進行合并。M1:U4:4.8-3ITC確定產(chǎn)品線目標貢獻的優(yōu)先權確定產(chǎn)品

54、線目標貢獻的優(yōu)先權114114便攜式調(diào)頻便攜式調(diào)頻/ /調(diào)幅收音機調(diào)幅收音機，UREPUREP市場國內(nèi)，三年銷售預期目標：市場國內(nèi)，三年銷售預期目標：$2,800,000$2,800,000產(chǎn)品產(chǎn)品/ /服務特征服務特征與狀態(tài)與狀態(tài)目前的目前的貢獻貢獻/ /能力能力目標貢獻目標貢獻目標貢獻沒有達目標貢獻沒有達到對利潤的潛在到對利潤的潛在影響影響PIPPIP功能：功能：輸出功率輸出功率10 10 W W12 12 W W$ 40,000$ 40,000L L可靠性可靠性（千臺退貨數(shù)）（千臺退貨數(shù)）2 21 1$ 80,000$ 80,000M M交貨時間交貨時間（千臺單位）（千臺單位）3030天

55、天1818天天$ 80,000$ 80,000L L維修服務維修服務6.56.5天天4.54.5天天$ 70,000$ 70,000M M單位價格單位價格/ /成本成本$ 50 $ 50 （成本（成本$44$44）$ 46 $ 46 （成本（成本$40$40）$ 220,000$ 220,000H HTotal PIP： $ 280,000 H$ 280,000 H一個產(chǎn)品線的一個產(chǎn)品線的PIPPIP等級等級115115 產(chǎn)品線產(chǎn)品線 特征與條件特征與條件 PIPPIP PIP PIP 等級等級 便攜式收音機便攜式收音機 單位價格單位價格/ /成本成本 $ 220,000$ 220,000 H

56、 H 耳機耳機 使用可靠性使用可靠性 $ 130,000$ 130,000 H H 麥克風麥克風 功能性功能性 $ 95,000$ 95,000 M M 便攜式收音機便攜式收音機 使用可靠性使用可靠性 $ 80,000$ 80,000 M M 便攜式收音機便攜式收音機 維修服務維修服務 $ 70,000$ 70,000 M M 耳機耳機 單位價格單位價格/ /成本成本 $ 68,000$ 68,000 M M 耳機耳機 交貨時間交貨時間 $ 55,000$ 55,000 M M 麥克風麥克風 使用可靠性使用可靠性 $ 45,000$ 45,000 L L 便攜式收音機便攜式收音機 功能性功能性

57、 $ 40,000$ 40,000 L L 耳機耳機 功能性功能性 $ 35,000$ 35,000 L L 便攜式收音機便攜式收音機 交貨時間交貨時間 $ 30,000$ 30,000 L L 麥克風麥克風 單位價格單位價格/ /成本成本 $ 20,000$ 20,000 L L 麥克風麥克風 交貨時間交貨時間 $ 15,000$ 15,000 L L 麥克風麥克風 維修服務維修服務 $ 8,000$ 8,000 N N 耳機耳機 維修服務維修服務 $ 5,000$ 5,000 N N各個產(chǎn)品線的各個產(chǎn)品線的PIPPIP等級等級116116117117118118為為整合生產(chǎn)管理與供應鏈管理

58、建立計算機系統(tǒng)整合生產(chǎn)管理與供應鏈管理建立計算機系統(tǒng)項目項目要求的目標要求的目標目標貢獻沒有達到目標貢獻沒有達到對利潤的潛在影響對利潤的潛在影響PIPPIP系統(tǒng)功能系統(tǒng)功能能能夠處理未來夠處理未來5 5年計劃中的生年計劃中的生產(chǎn)與供應鏈動作產(chǎn)與供應鏈動作$ 60,000$ 60,000（低于目標能力低于目標能力2020時）時）M M唯一性唯一性被被公司計劃系統(tǒng)接受的定制公司計劃系統(tǒng)接受的定制的軟件的軟件$ 40,000$ 40,000（數(shù)據(jù)改變失去能力時）數(shù)據(jù)改變失去能力時）L L便利便利6 6個月內(nèi)全面運作個月內(nèi)全面運作$ 120,000$ 120,000（延期延期3 3個月失去能力時）個月

59、失去能力時）H H技術支持技術支持培訓培訓1616名員工名員工$ 10,000$ 10,000（重新培訓失去能力時）重新培訓失去能力時）N NTotal PIP： $ 230,000 H一個項目的一個項目的PIPPIP等級等級119119121121122122銷售哪些產(chǎn)品和服務？銷售哪些產(chǎn)品和服務？ 是否可以提供新的材料或技術是否可以提供新的材料或技術? ? 從現(xiàn)有的供應商可以獲得這些嗎從現(xiàn)有的供應商可以獲得這些嗎? ? 在獲得資源方面我們比競爭對手更有優(yōu)勢嗎在獲得資源方面我們比競爭對手更有優(yōu)勢嗎? ? 在產(chǎn)品設計階段是否讓供應商介入在產(chǎn)品設計階段是否讓供應商介入? ? 哪些部件我們應該自制，哪些應該外購哪些部件我們應該自制，哪些應該外購? ?