銷售人員應(yīng)具備的7種能力

1、銷售人員應(yīng)具備的 7 種能力銷售人員應(yīng)具備的 7 種能力隨著 xx 經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和快速的融入經(jīng)濟(jì)全球化的步伐，給xx的所以企業(yè)都帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 同時(shí)對(duì)營銷工作的重視也到了無以復(fù)加的程度， 銷售人員素質(zhì)和能力更是重中之重。 培養(yǎng)和構(gòu)建一支縱橫xx 戰(zhàn)之能勝的銷售隊(duì)伍成了現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在此筆者嘗試深入探討現(xiàn)形勢(shì)下銷售人員應(yīng)該具備1、良好的心態(tài)，飽滿的激情不管是學(xué)什么專業(yè)的畢業(yè)生或是其他行業(yè)的職業(yè)人， 想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)并把其作為一個(gè)事業(yè)來做必須得有個(gè)前提， 那就是熱愛營銷， 并愿為之傾情傾力付出。 同時(shí)應(yīng)該對(duì)銷售工作有個(gè)大體的了解， 那就是營銷工作不僅僅是營銷思維的充分發(fā)揮和利

2、用， 更是一種體力支出和艱苦的工作， 是個(gè)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的工作， 與經(jīng)理助理和文秘等工作有很大的區(qū)別。 xx 這些之后踏入這個(gè)行業(yè)，才會(huì)有良好的心態(tài)，飽滿的熱情，遇到困難和挫折后才能有高質(zhì)的情商調(diào)節(jié)自己，堅(jiān)忍不拔，不見難思退。從而才有可能在這個(gè)行業(yè)做強(qiáng)做深有所發(fā)展乃至有所建樹。 這是銷售人員必備的基本素質(zhì)和適應(yīng)銷售工作的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。 只有這這個(gè)內(nèi)因的基礎(chǔ)上，才能談锝上愛崗敬業(yè)，勤于職守。2、良好的溝通和書面達(dá)能力銷售人員的溝通能力好比司機(jī)的兩雙手一樣重要， 是其生存的主要根基之一。和你的客戶無論是總還是終端業(yè)戶都時(shí)刻離不開溝通，括進(jìn)貨談判、KA的管理、促銷的談判、價(jià)格制定和維持、躥貨的處理，客訴的處

3、理，也包括向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，申請(qǐng)促銷等等，可見溝通的重要。 良好的溝通是銷售人員開拓市場(chǎng)過關(guān)斬將的主要利器。 同時(shí)銷售人員還應(yīng)該有個(gè)過硬的書面表達(dá)能力，很多人語言表達(dá)能力不錯(cuò)，申請(qǐng)促銷匯報(bào)工作滔滔不絕，但形成文字申請(qǐng)方案，白字不時(shí)蹦出一個(gè)，文理也時(shí)有不通， 往往影響方案或文件的批復(fù)。因此從基層做起來的營銷經(jīng)理幾乎都有很強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語言表達(dá)能力， 很多人的表單設(shè)計(jì)功底頗深。3、善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)銷售人員必須掌握基本的營銷知識(shí)體系，如：公司的整體情況、產(chǎn)品的知識(shí)、行業(yè)狀況、競(jìng)品的信息、公司的銷售政策等等，還必須掌握一些工作的工具，比如 swot 分析、魚骨圖。無論這些是公司統(tǒng)一培訓(xùn)還是由銷售人

4、員自己學(xué)習(xí)都是開展?fàn)I銷工作的必備的軟件之一。所以業(yè)務(wù)人員必須不斷的學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，到 CI 體系乃至方面的定位、US磔略等等有很多的營銷知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還有很多新興的營銷知識(shí)需要更新，比如對(duì)渠道的看法、對(duì)終端的認(rèn)識(shí)、整合營銷、營銷價(jià)值鏈、戰(zhàn)略區(qū)域市場(chǎng)等很多新的課題和學(xué)派的知識(shí)需要我們?nèi)パ芯亢吞接懀?這樣才能把銷售工作進(jìn)入到由就業(yè)專業(yè) xx 的職業(yè)人健康發(fā)展之最佳狀態(tài)。有了勤勉良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣， 銷售人員還應(yīng)該善于總結(jié)， 把工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和精華總結(jié)出來， 以指導(dǎo)今后的營銷工作。 無論是成功的經(jīng)驗(yàn)、 失敗的學(xué)費(fèi)還是點(diǎn)滴的積累都應(yīng)該成為一種實(shí)踐上升和提煉后的作業(yè)指導(dǎo)書和精華。4、勇于實(shí)踐，勇于創(chuàng)新所有

5、的學(xué)習(xí)都離不開實(shí)踐工作， 銷售的行業(yè)更是操作性和時(shí)間性很強(qiáng)的工作， “沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”在這里是真理中的公里。 所以作為營銷人員一定要在掌握基本的營銷理論的基礎(chǔ)上， 不斷實(shí)踐不斷總結(jié)， 這樣才會(huì)縱向發(fā)展有所成就。 在現(xiàn)代營銷中區(qū)別傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)銷售的主要靚點(diǎn)就是永遠(yuǎn)首倡創(chuàng)新。因?yàn)樵诠┻^于求的買方經(jīng)濟(jì)里， 只有有價(jià)值的才能在營銷中利于不敗之地， 也是營銷人孜孜追求的目標(biāo)。5、敏捷縝密的思維體系，良好的談判運(yùn)籌能力作為銷售人員， 運(yùn)用良好的溝通技巧， 是作好銷售工作的基本功，但一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員更應(yīng)該在更高的層次上有所突破， 那就是具有縝密的邏輯思維，敏捷的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)，具有快速的反應(yīng)和答疑能力。這

6、在現(xiàn)代企業(yè)里越發(fā)顯得重要，比如KA店的進(jìn)店談判，特別是和有豐富經(jīng)驗(yàn)的國際賣場(chǎng)，談判工作更顯得艱難和重要。6、敏銳的洞察力和市場(chǎng)反饋能力銷售人員活躍在市場(chǎng)的一線，對(duì)競(jìng)品的市場(chǎng)信息包括重大舉措、惡性競(jìng)爭(zhēng)、新品 xx 、本司市場(chǎng)現(xiàn)狀等信息往往先知先覺。銷售人員應(yīng)該有著敏銳的市場(chǎng)感覺， 及時(shí)收集分析市場(chǎng)的信息， 并作以縝密的分析及時(shí)上報(bào)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)， 以利于公司營銷領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)決策， 趨利避害。7、基本的應(yīng)酬能力和調(diào)查征信的能力很多營銷界的人士不愛觸及這個(gè)話題，往往一語避之。但按xx的幾千年文化底蘊(yùn)和社會(huì)形態(tài)來看， 注重人情和禮尚往來等傳統(tǒng)注定xx 營銷界的實(shí)戰(zhàn)人士不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。不管你的營銷管理如何規(guī)范， 你的管理人士素質(zhì)如何的高， 往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的 xx ，甚至很多談判桌上僵持很久的 xx 在酒桌的熱烈氣氛中就解決了， 這對(duì)營銷人來說也不應(yīng)該是壞事。 所以營銷人員適當(dāng)參與一些應(yīng)酬是必須的，也是各級(jí)營銷人員必備的素質(zhì)之一。而且面對(duì)很多異地陌生的準(zhǔn)客戶，銷售人員也要具備一定的神入能力，通過各種方式調(diào)查目標(biāo)客戶的誠信能力、資金承受能力等內(nèi)容，不然今后的工作開展后一旦發(fā)現(xiàn)“廬山真面目”，將悔之晚矣！以上列舉了銷售人員的必備的七項(xiàng)能力和素質(zhì)，很可能掛一漏萬，并不全面。 但現(xiàn)代社會(huì)對(duì)銷售工作的重視，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)銷售人員的