從親子溝通談人際關(guān)系重點

1、從親子溝通談人際關(guān)係成大教研所 饒夢霞副教授.前言：親子溝通是人際關(guān)係的第一步.親子溝通的六要與六不要DosDon ts要誇獎要信賴勿錯時溝通勿情緒轉(zhuǎn)嫁要傾聽要討論勿急躁行事勿相互指責(zé)要觀察要合作勿動輒打罵勿批評標(biāo)籤三. 親子溝通面面觀1. 兼具理性與感性的溝通2. 溝通有六大要素四. 關(guān)於人際關(guān)係的十項原則先與自己相處，再向外推展和別人相處五. 人際溝通與口語表達(dá)1. 無效的溝通技巧2. 成功的溝通技巧3. 說話的藝術(shù)4. 語言表達(dá)的語辭之美六. 結(jié)語： 由家庭做起，以五 Cs 發(fā)揮家庭凝聚力、建立人 際關(guān)係的基礎(chǔ)兼具理性與感性的溝通許多父母都會說：我常和子女溝通啊！ 其實，他們所認(rèn)為的溝通

2、只 是說話或命令 。溝通要比說話複雜，也比說話重要，溝通是希望 達(dá)到幾個目的：1. 理性層面 ：說明陳述事務(wù)，進(jìn)而表達(dá)見解和想法，使彼此的想法接近。2. 感性層面 ：表明自己對對方的感覺、態(tài)度、情感、想法，也希望能喚 起對方的正面回應(yīng)，使彼此的感情相融。3. 關(guān)係層面 ：希望能經(jīng)由溝通維繫，增強親子彼此的關(guān)係，進(jìn)而使全家 人的關(guān)係都更加凝聚。溝通有六大要素溝通要順暢，減少溝通的障礙，就得每一個溝通要素都能考慮完整， 減少問題?，F(xiàn)將溝通的六大要素整理如下 ，並用親子關(guān)係的情況加以說明 ： 1. 誰：在親子關(guān)係，是誰在表達(dá)意見、想法？做父母的，應(yīng)鼓勵孩子多 表達(dá)他們的意見想法。2. 說了什麼 ：孩

3、子所說的主要內(nèi)容為何，他在說的時候希望表達(dá)那些理 性或感性的成分？3. 對誰說的 ：親子溝通中，父母表達(dá)的意見或感受主要是對兒子的，或 是對女兒的，還是對雙親的？4. 怎麼傳達(dá)的 ：是透過文字書面表達(dá)的或語言當(dāng)面表達(dá)的？有那些表 情、手勢、肢體動作來配合？5. 有什麼效果 ：溝通不是在對空氣講話，孩子對父母講話也希望父母有 反應(yīng)，達(dá)到溝通的目的。6. 碰到那些干擾 ：親子間的溝通有時會碰到許多干擾和障礙，需要去化 解才能增進(jìn)溝通的效果。每個溝通要素都很重要，我們也可以透過一些標(biāo)準(zhǔn)來檢查溝通的狀況。人際關(guān)係十項原則自我關(guān)係先調(diào)整好自我關(guān)係，如何與自己相處。接納自己不自卑亦不自大。 You are

4、 okay. I am okay。三、肯定自己如何使自己更可愛！自愛才能被人愛戴。四、以和為貴 和諧中尋求解節(jié)問題，秉持“情理法”的原則，在互敬、互信、互諒 與互助的基礎(chǔ)加以處理。五、外圓內(nèi)方行為上：廣結(jié)善緣圓=圓通=通情達(dá)理的正直人內(nèi)心裡：堅持原則圓工圓滑工和稀泥的爛好人（對小是小非可以通融，但大是大非不能通融）六、溝通 並非存心說服對方，而是捐棄成見、偏見，尊重對方立場與意見；理 性地、誠懇地雙向溝通。七、關(guān)懷 蘊含友情與溫情，關(guān)心對方的感受、困難、需求與願望，給予適當(dāng)回 應(yīng)，可贏得對方尊重與合作。八、讚美 要及時，有誠意，不是刻意討好?！霸秸F越好，越罵越笨”助人建立 信悉之必要法則。要批

5、評時，顧及對方立場及顏面，與合作。提出誠懇地、善意地、具 體地、有建設(shè)性的改善意見，才能被對方接受，而不傷和氣九、禮節(jié)不可表面化，而是心存敬意。禮節(jié)的四大功能和諧T守秩守分T謙恭十、 幽默充滿信心的神情和幽默的語氣，會贏得他人的尊重。 多給別人一份關(guān)懷，一份尊重；多給自己一些自信，一些幽默感?？尚胁豢尚酗L(fēng)趣談吐、開朗胸襟 獨到見解、愉快氣氛油腔滑調(diào) 冷嘲熱諷無效的溝通技巧1. 假的保證( false reassuring )2. 搪塞、反對( disagreeing )3. 不斷提出問題調(diào)查對方( probing)4. 一昧地勸告或建議對方該怎麼作( advising)5. 將對方的煩惱視為普

6、通小事( belittling feeling expressed)6. 轉(zhuǎn)移話題( introducing an explanation)7. 批評、詆毀( disapproval)8. 試探對方( testing)9. 要求對方解釋( requesting an explanation)10. 辯護、防衛(wèi)( defending )成功溝通技巧一. 傾聽技巧鼓勵對方表達(dá)完整意思、注意關(guān)鍵字做適當(dāng)回應(yīng)。以探詢方式 獲得對方更多的訊息資料。告訴對方您在聽，確定完全了解對 方的意思。以自己的話覆述對方的要點，將溝通過程以條列方 式說明。二. 和氣技巧雙方基於共同的興趣、價值與目標(biāo)製造和諧氣氛。 以

7、真誠、開放態(tài)度創(chuàng)造有利溝通氣氛。接納對方感受、表達(dá)了解與愛三. 說服技巧讓對方了解您對其訊息的感受。具體描述個人所見所聞。動之以情，說之以理。說話的藝術(shù)語言表達(dá)的語辭之美一. 多說商量、尊重的話：商量是領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，尊重產(chǎn)生相互的了解二. 多說寬容、體諒的話：寬容是智者的行為，體諒減少誤會三. 多說關(guān)懷、體貼的話：給人一份真誠的關(guān)懷，將獲得一份珍貴的永恆友誼四. 多說讚美、鼓勵的話：讚美獲得榮譽感，鼓勵發(fā)揮潛在力以 5Cs 發(fā)揮家庭凝聚力家庭要發(fā)揮團隊的凝聚力，方法是建立在下列五個原則之上：1. Communication 溝通：為求家人對同一件事物觀念上的接近。2. Coordination 協(xié)調(diào)：使家人對家中的事經(jīng)常協(xié)調(diào)，共同解決家中的問題。3. Compromise忍讓：一家人應(yīng)能不自私，能懂得容忍，不過分堅持己見，不是只求 自己的利益。4. Consensus 共識：一家人能夠重視家庭， 並對維持家人和諧，增進(jìn)家庭功能等達(dá) 成共識。5. Cooperation 合作：一家人能互相配合，解決家庭和家庭中成員共同的問題。 由這些原則看來，