宜家家居物流管理分析(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上課 程 作 業(yè)題目：宜家家居物流管理分析姓 名： 學(xué) 號： 2012 年 12 月 1 日摘 要宜家，這個來自瑞典的家具商，是一個遍布近40多個國家近百個地區(qū)的全球家居用品零售商。宜家始終秉承著為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活的理想，和“提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品”的商業(yè)理念。宜家的家具和家居用品以其價格便宜、品質(zhì)上成、創(chuàng)意新穎等著名，而且企業(yè)聲譽(yù)良好。這些物品的便宜的價格卻需要依賴于它較低廉的物流成本作為基礎(chǔ)。為了有助于保持低價格，宜家商場大批量地購買和運(yùn)輸產(chǎn)品，擁有一套較為完善的倉儲系統(tǒng)，并將商場的位置設(shè)置在費(fèi)用相對便宜的地方。同時，充分利用其自助式

2、銷售和自行組裝產(chǎn)品的優(yōu)勢，給宜家家居迎來了全世界眾多的顧客和豐厚的收入。一、 宜家家居概況1.1宜家歷史20世紀(jì)20年代五歲時，英格瓦坎普拉德開始向附近的住家出售火柴，到了七歲時，他開始使用自行車，向地域更廣的住家售貨。他發(fā)現(xiàn)他可以在斯德哥爾摩以低廉的價格大批量地購買火柴，再以很低的價格單個出售火柴，卻仍然利潤頗豐。從火柴開始，他擴(kuò)展到出售花籽、賀卡、圣誕樹裝飾品和后來的鉛筆和圓珠筆。1940年-1950年英格瓦坎普拉德創(chuàng)建宜家；第一個宜家廣告出現(xiàn)；IKEA將家具引入宜家產(chǎn)品系列；第一本宜家目錄誕生；家具展間在瑞典阿姆霍特開業(yè)；第一個宜家商場在瑞典開業(yè)（1958）；100位員工加入宜家。196

3、0年-1970年第一個宜家餐廳誕生（瑞典阿姆霍特）；宜家進(jìn)入挪威（奧斯陸，）；最大的宜家商場在瑞典斯哥德爾摩開業(yè)；宜家進(jìn)入丹麥（哥本哈根）；宜家商場在蘇黎世開業(yè)；宜家進(jìn)入澳大利亞（悉尼）；宜家進(jìn)入奧地利（維也納）；宜家進(jìn)入荷蘭（鹿特丹）；20世紀(jì)80年代宜家進(jìn)入法國（巴黎）；宜家進(jìn)入比利時（布魯塞爾）；宜家進(jìn)入美國（費(fèi)城）；宜家集團(tuán)擁有10000名員工60個商場；宜家進(jìn)入英國（曼切斯特）；宜家進(jìn)入意大利（米蘭）20世紀(jì)90年代宜家首個環(huán)保政策出臺；宜家進(jìn)入匈牙利（布達(dá)佩斯）；宜家進(jìn)入捷克共和國（布拉格）；宜家進(jìn)入波蘭（華沙）；宜家的工業(yè)集團(tuán)誕生（Swedwood）；宜家進(jìn)入西班牙（馬德里）；1

4、998年，宜家進(jìn)入中國（上海）；宜家集團(tuán)擁有50000名員工，在29個國家擁有158個商場。21世紀(jì)宜家進(jìn)入俄羅斯（莫斯科）；2001年IKEA Rail（宜家鐵路公司）成立；宜家進(jìn)入葡萄牙（里斯本）；宜家進(jìn)入日本（東京）；宜家進(jìn)入泰國（曼谷）。1.2宜家現(xiàn)狀目前宜家家居在全球40多個國家和地區(qū)擁有310個商場,其中有11家在,分別在、和。宜家的采購模式是全球化的采購模式,它在全球設(shè)立了16個采購貿(mào)易區(qū)域,其中有3個在,分別為:,華中區(qū)和。目前宜家在中國的采購量已占到總量的18%,在宜家采購國家中排名第一。隨著2012年6月6日，宜家商場的開業(yè)，宜家在中國內(nèi)地的零售商場已達(dá)到11家，所需倉儲容

5、量已擴(kuò)大到30萬立方米以上。中國已成為宜家最大的采購市場和業(yè)務(wù)增長最重要的空間之一，在宜家的全球戰(zhàn)略中具有舉足輕重的地位。二、宜家的物流分析21宜家商品的綠色供應(yīng)鏈宜家集團(tuán)在全球近40多個國家的地區(qū)擁有上百家自選商場。這么龐大的家居用品零售商一定是憑借著高效發(fā)達(dá)的供應(yīng)鏈來維系和支撐的。宜家的供應(yīng)鏈管理，是由供應(yīng)商、制造商、銷售商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，在此結(jié)構(gòu)中，進(jìn)行高效的集成和有序的控制。因此，這條既復(fù)雜，又高效的供應(yīng)鏈，可以看做是宜家高效、敏捷、低成本的供應(yīng)鏈管理的核心。2.2供應(yīng)商管理宜家目前在全球50多個國家擁有約2000家供應(yīng)商，宜家向供應(yīng)商提供有關(guān)基本要求的文件資料然后對執(zhí)行情況進(jìn)行

6、跟蹤調(diào)查。木材是宜家最重要的原材料，其每年木材消耗量占瑞典年總采伐量的十分之一（月700萬立方米），但其木材有點為：可再生、可回收、可生物降解。20世紀(jì)90年代，宜家首個環(huán)保政策出臺。其基本內(nèi)涵是：以可以持續(xù)發(fā)展為管理理念，以清潔生產(chǎn)為主要手段，通過整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作，將生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物減量化、資源化、無害化，實現(xiàn)資源綜合開發(fā)利用與社會發(fā)展、環(huán)境改善協(xié)調(diào)同步，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.2.1 Swedwood子公司成立宜家在1991年購買自己的制材廠和加工廠，成立了Swedwood子公司（Part of IKEA Industry Group）。Swedwood集團(tuán)生產(chǎn)以木材為主的家具和木制零件

7、。Swedwood在11個國家大多在歐洲擁有生產(chǎn)機(jī)構(gòu)。在從森林管理、鋸木和板材制造，到家具生產(chǎn)的每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，Swedwood都在承擔(dān)社會與環(huán)保責(zé)任的同時為成本效益而努力。2.2.2宜家對客戶承諾追蹤木材來源，明確鑒定所使用的書中類別；協(xié)助保護(hù)尚未開發(fā)的天然林，遏制其進(jìn)一步流失促進(jìn)對森林資源的可持續(xù)利用；逐步日高認(rèn)證木材在我們的系列產(chǎn)品中的含量；做稱職、可以信賴的商家；向客戶通報工作。2.2.3實木需求步驟一：除非經(jīng)過了宜家認(rèn)可的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（森林管理委員會FSC標(biāo)準(zhǔn)符合條件），否則來自原始天然林（INF）或具有高度保護(hù)價值的森林（HCVF）不得進(jìn)入；步驟二：宜家家具用材最低要求，實木的原產(chǎn)

8、地必須明確，供應(yīng)商必須能夠清楚陳述木材來源（國家及地區(qū)）；實木生產(chǎn)過程必須符合相關(guān)的國家及地區(qū)的林業(yè)法規(guī)及其它適用規(guī)章；除非經(jīng)過獨(dú)立認(rèn)證，證明其經(jīng)營符合宜家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或采伐過程符合保護(hù)區(qū)的管理規(guī)章；實木不得來自于1994年11月以后為取代原始天然林而興建、開發(fā)的人工林；價值較高的熱帶樹種必須經(jīng)過認(rèn)證，貼有（FSC）標(biāo)簽；步驟三：向第四階段過渡的森林經(jīng)營。4wood是宜家自己開發(fā)并遵循的一個標(biāo)準(zhǔn)體系。該體系包括以下列的指標(biāo)，規(guī)定了第二階段至第四階段的具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，根據(jù)這些指標(biāo)評估森林經(jīng)營模式。具有地域針對性；步驟四：經(jīng)過官方標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的森林經(jīng)營。目前，僅森林管理委員會（FSC）標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了水平。2.

9、3運(yùn)輸及配送宜家集團(tuán)在16個國家擁有大約31個配送中心，為宜家商場供貨。宜家集團(tuán)在31個國家擁有大約45個貿(mào)易采購公司。這使宜家能夠在50個國家與他們的1350個供應(yīng)商建立密切的關(guān)系。為了降低物流成本，宜家把全球近20家配送中心和中央倉庫集中于交通要道和集散重鎮(zhèn)，以方便與各個門店的物流進(jìn)行聯(lián)系。2.3.1 IKEA Rail成立2001年，IKEA Rail（宜家鐵路公司）成立。宜家集團(tuán)通過IKEA Rail AB（宜家鐵路公司），嘗試經(jīng)營自己的鐵路運(yùn)營業(yè)務(wù)?；疖嚸恐茉谌鸬浒⒛坊籼睾偷聡乓了贡ぶg往返五個來回。在2004年，鐵路運(yùn)營業(yè)務(wù)由一個外部公司接管，宜家繼續(xù)使用這條鐵路線。鐵路的使用仍

10、然是宜家為倡導(dǎo)宜家可持續(xù)發(fā)展的材料和產(chǎn)品運(yùn)輸戰(zhàn)略的一個重要的內(nèi)容。這一鐵路的投入使用，為宜家的商品、貨物帶來的好處是毋容置疑的。鐵路運(yùn)輸帶來的好處有很多，耗能小、污染小、成本低，這種運(yùn)輸?shù)姆绞讲粌H可以不受到氣候的限制，能夠負(fù)擔(dān)大量的客貨運(yùn)輸，而且安全程度很高，運(yùn)輸速度能夠有保障。2.3.2運(yùn)輸方式宜家所有的貨物都是采用托盤運(yùn)輸?shù)姆绞?。宜家除了選擇使用歐洲標(biāo)準(zhǔn)的托盤，還依據(jù)歐洲托盤標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自身情況規(guī)劃了自己的托盤。宜家的倉庫管理對托盤的質(zhì)量有著非常嚴(yán)格的要求，在宜家的倉庫中，每托盤貨物，之能夠采用叉車進(jìn)入集裝箱或登上卡車進(jìn)行裝卸貨。2.3.3配送中心員工管理宜家實行員工終身雇傭制度，每個員工都必

11、須經(jīng)過固定的培訓(xùn)。在兩年內(nèi)要有在倉庫所有崗位工作過的經(jīng)理。所以在宜家工作的員工平均每兩周就得更換一次工作崗位。同時，宜家公司每3個月就會對全體員工進(jìn)行體檢，以保證員工的身心健康。此外，宜家還為員工提供了很多發(fā)展機(jī)會，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)，讓他們參與到物流配送中心的管理中來，使標(biāo)新突出的員工可以通過網(wǎng)絡(luò)申請更高一級的工作。2.4商品包裝宜家集團(tuán)采用密集運(yùn)輸以降低成本。宜家的家具一直以來是采用紙質(zhì)平板式包裝來運(yùn)輸?shù)?，由顧客自行組裝產(chǎn)品或由工人幫忙組裝產(chǎn)品的，它們盡最大的可能使廢棄物的數(shù)量保持在一個絕對最低的水平。從物流作業(yè)的角度上來看，這一方式不僅實現(xiàn)了商品儲運(yùn)過程中的集裝單元化，提高運(yùn)輸效率和降低了

12、運(yùn)輸成本，而且能夠在裝配上節(jié)省一大筆組裝成本。從環(huán)境保護(hù)和資源回收利用的角度來看，是很符合環(huán)保的，而且紙質(zhì)包裝有著很廣闊的發(fā)展前景。2.5貨物倉儲宜家要求供應(yīng)商把絕大多數(shù)的貨物直接送到商場，盡量增大商場面積，以供商品和貨物的存放，這樣的操作省略了中間的倉存存放和搬運(yùn)工作；另外，對于必須要經(jīng)過轉(zhuǎn)暈的貨物，宜家也做出了以降低成本的改良，盡可能地減少其轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)。同時，宜家的倉儲管理系統(tǒng)功能是相當(dāng)完善且運(yùn)行穩(wěn)定的，全球的宜家倉庫都是在用這個系統(tǒng)。但是，宜家倉儲的運(yùn)作對這套系統(tǒng)依賴程度相當(dāng)之高，若系統(tǒng)發(fā)生故障，宜家整個倉儲管理便會處于癱瘓。所以，宜家集團(tuán)對系統(tǒng)的維護(hù)時相當(dāng)嚴(yán)格的，是絕對不會讓它出現(xiàn)任何問

13、題的，否則后果不堪設(shè)想。另外，宜家的倉庫還有一個較完善的倉庫作業(yè)安全管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)能夠在作業(yè)過程中出現(xiàn)差錯時發(fā)出警告，以確?，F(xiàn)場高效準(zhǔn)確的運(yùn)作。2.6外包承運(yùn)宜家將運(yùn)輸承包給第三方物流，這樣的好處有很多?？梢约芯Πl(fā)展核心業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險，使用企業(yè)不擁有的資源，有效且更便宜地完成業(yè)務(wù)的知識和技術(shù)，因而能實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，節(jié)約了運(yùn)輸成本，提高物流服務(wù)水平和靈活性，更是避免了物流設(shè)施的再次投資。三、 宜家物流存在的問題3.1預(yù)測體系宜家的物流體系中最缺少的就是預(yù)測體系。來自消費(fèi)者的需求通過銷售、預(yù)測被傳遞，被提煉成具體的采購和制造計劃，再經(jīng)過生產(chǎn)過程的增值，最終以產(chǎn)成品的形式提供給消費(fèi)者的體系，就是所謂的預(yù)測體系。而宜家，卻正是因為缺乏這種預(yù)測體系，從而增加了部分成本。所以，宜家可以通過銷售部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)等，對整個市場的需求和供應(yīng)進(jìn)行更加準(zhǔn)確并且合理的統(tǒng)計和預(yù)測。將這些數(shù)據(jù)的結(jié)果，提供給采購部門進(jìn)行重新評議，進(jìn)行采購。倉儲部門根據(jù)采購 部門重新制定的采購計劃做出對于倉儲管理的制定，以減少不必要的開支。3.2倉儲宜家可以將減少物流成本的中心從減少庫存量和對產(chǎn)品進(jìn)行包裝以便于運(yùn)輸這兩個方面轉(zhuǎn)向庫存資金占有、庫存風(fēng)險