用友實(shí)施方法論VMSV項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書

1、ERP項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃建立日期：2007-9-1修改日期：2007-9-10文控編號：UF_XX(NC/U8)_XX( 項(xiàng)目名稱)-PMS1401_V1.0實(shí)施顧問：日期：用友客戶經(jīng)理：期：文檔控制修改記錄:日期作者版本修改參考號備注2007-9-1NC實(shí)施總部V1.0此文檔為初始版本文檔。調(diào)研記錄:1時(shí)間部門被訪者調(diào)研人備注6、13資材部采購科陳曉梅、王勇甘書鈺、鐘旭興、1 內(nèi)容概述主要是描述項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書的用途，1、項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃是項(xiàng)目開始實(shí)施前的整體規(guī)劃；2、項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度控制的依據(jù)；3、指導(dǎo)雙方項(xiàng)目實(shí)施小組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵資料；項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃主要在工作任務(wù)書基礎(chǔ)上內(nèi)容的補(bǔ)充，并且是經(jīng)

2、過實(shí)施雙方多次溝通后，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀制定出來的項(xiàng)目整體規(guī)劃書，明確項(xiàng)目實(shí)施的具體時(shí)間、階段任務(wù)、負(fù)責(zé)人等相關(guān)內(nèi)容。通過項(xiàng)目前期的規(guī) 劃指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施雙方的項(xiàng)目組成員完成不同的任務(wù)，并且讓項(xiàng)目成員清楚的知道在不同的階段，應(yīng)投入不同資 源，實(shí)施工作的重點(diǎn)不同，最終可以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。2 項(xiàng)目范圍雙方項(xiàng)目小組將遵守以下確定的實(shí)施范圍，任何范圍的調(diào)整都必須執(zhí)行本計(jì)劃書第7章節(jié)規(guī)定的變更控制程序。2.1 實(shí)施企業(yè)范圍（企業(yè)范圍描述系統(tǒng)實(shí)施的主體，對于集團(tuán)型企業(yè)，應(yīng)將需要實(shí)施的下級單位一一列舉，避免使用“客戶 集團(tuán)及下屬單位”這樣的語句）企業(yè)范圍是指本系統(tǒng)實(shí)施的主體，本實(shí)施主計(jì)劃書所指項(xiàng)目實(shí)施的主體包

3、括且僅限于下表所列內(nèi)容：公司/單位部門公司地點(diǎn)實(shí)施地點(diǎn)客戶總公司財(cái)務(wù)部北京北京上海分公司財(cái)務(wù)部上海北京武漢分公司財(cái)務(wù)部武漢北京2.2 功能范圍（功能范圍描述用戶購買的系統(tǒng)產(chǎn)品模塊）項(xiàng)目實(shí)施的系統(tǒng)模塊包括用友ERP-NC的以下模塊:產(chǎn)品系列模塊站點(diǎn)數(shù)客戶化平臺財(cái)務(wù)會計(jì)總帳報(bào)帳中心應(yīng)收管理應(yīng)付管理固定資產(chǎn)IUFO網(wǎng)絡(luò)報(bào)表合并報(bào)表管理會計(jì)全面預(yù)算成本管理項(xiàng)目成本籌投資管理人力資源組織管理人事信息管理薪資管理福利管理考勤管理招聘管理培訓(xùn)管理績效考核員工自助供應(yīng)鏈供應(yīng)商管理渠道管理米購管理庫存管理分銷資源計(jì)劃銷售管理委外加工發(fā)運(yùn)管理質(zhì)量管理合同管理生產(chǎn)制造工程基礎(chǔ)數(shù)據(jù)需求管理主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃生產(chǎn)訂

4、單管理重復(fù)生產(chǎn)排程商業(yè)智能數(shù)據(jù)倉庫自定義報(bào)表0 0 0 0 0 0O O O O OO O O2.3 業(yè)務(wù)流程范圍（業(yè)務(wù)流程范圍描述客戶需要通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的日常業(yè)務(wù)處理， 在這里列舉的業(yè)務(wù)不可能很詳細(xì)，但要基本覆蓋系 統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的客戶的業(yè)務(wù)，由于所列內(nèi)容意味著將來就要通過系統(tǒng)或變通實(shí)現(xiàn)，咨詢顧問在此一定要有充分的 把握，才可以將客戶的業(yè)務(wù)列入下表。對同一業(yè)務(wù)顧問和用戶在初始階段可能理解不一樣，為了避免將來的糾 紛，需要注明：項(xiàng)目實(shí)施以系統(tǒng)現(xiàn)有功能為基礎(chǔ)，不包括外延的專項(xiàng)開發(fā)，如需要，應(yīng)單獨(dú)協(xié)商。）例如：業(yè)務(wù)編碼業(yè)務(wù)名稱INV1庫存移動1.1入庫1.1.1米購訂單收貨入未限制使用庫存1.1.2米購

5、訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存1.1.3無米購訂單收貨入未限制使用庫存1.1.4無米購訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存1.1.5生產(chǎn)訂單收貨入質(zhì)量檢驗(yàn)庫存1.1.6向供應(yīng)商退貨1.1.7客戶退貨1.2庫存轉(zhuǎn)儲1.2.1質(zhì)量檢驗(yàn)庫位至未限制使用庫存的轉(zhuǎn)移1.2.2客戶公司與各個(gè)分廠之間原料領(lǐng)用1.2.3客戶公司內(nèi)各個(gè)分廠之間半成品轉(zhuǎn)移1.2.4公司之間外協(xié)加工的半成品轉(zhuǎn)移1.2.5物料至物料的轉(zhuǎn)移1.3出庫1.3.1成品銷售出庫1.3.2原料銷售給客戶廠，客戶廠1.3.3消耗（到成本中心）1.3.4報(bào)廢1.3.5在建工程領(lǐng)用1.3.6消耗（到固定資產(chǎn)）1.3.7樣品出庫？9客戶部委托股份公司的外協(xié)加工9.1原料轉(zhuǎn)

6、移9.2成品從股份公司轉(zhuǎn)移至客戶部9.3原料從客戶部轉(zhuǎn)移至股份公司9.4股份公司錄入發(fā)票9.5客戶部錄入發(fā)票2計(jì)劃2.1銷售運(yùn)作計(jì)劃2.2需求管理2.3相關(guān)物料需求計(jì)劃2.4耗用物料需求計(jì)劃2.5需求計(jì)劃結(jié)果評估2.6轉(zhuǎn)換計(jì)劃定單3生產(chǎn)控制3.1創(chuàng)建生產(chǎn)定單3.2檢查原料可用性3.3排產(chǎn)3.4釋放生產(chǎn)定單3.5原材料領(lǐng)用（備料）3.6生產(chǎn)確認(rèn)3.7產(chǎn)品下線收貨SD2一般銷售2.1銷售訂單確認(rèn)2.2銷售訂單輸入2.3銷售價(jià)格修改2.4信貸控制2.5可供量檢查2.6裝運(yùn)發(fā)貨2.7開具發(fā)票2.8客戶付款5客戶退貨5.1客戶退貨訂單5.2貸項(xiàng)憑單5.3后繼免費(fèi)發(fā)貨2.4 項(xiàng)目接口范圍（參考）1. 本項(xiàng)

7、目實(shí)施涉及的與用友 ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口有：1）將客戶銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)單據(jù)傳遞到本系統(tǒng)的應(yīng)收系統(tǒng)2）將用友ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳遞到客戶的稽核系統(tǒng)3）0 0 04）（如無任何接口需求，則注明：本系統(tǒng)實(shí)施不涉及任何數(shù)據(jù)接口需求） 2.系統(tǒng)接口方式：（根據(jù)實(shí)際情況選擇）1）用友公司提供接口的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式和技術(shù)手冊，由客戶自行開發(fā)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換程序，將業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)按照用友公司的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，然后導(dǎo)入用友 ERP 系統(tǒng)；2）由客戶提供其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，用友公司承擔(dān)接口程序的設(shè)計(jì)和開發(fā)；3）。2.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍（參考）（根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小，以及考慮到客戶公司尚沒有現(xiàn)存的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，初始數(shù)據(jù)準(zhǔn)

8、備及轉(zhuǎn)入ERP將手工進(jìn)行?？蛻艄痉巾?xiàng)目組將負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，顧問將會利用 ERP的一些工具協(xié)助客戶公司項(xiàng)目組進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、核 對、導(dǎo)入；只轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)需要的數(shù)據(jù) , 歷史交易數(shù)據(jù)將參照歷史報(bào)表； 顧問將監(jiān)督數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換過程，確定數(shù)據(jù)格式以 及規(guī)范。）1.客戶的歷史交易數(shù)據(jù)仍保留在原系統(tǒng)（ 單獨(dú)），不作為用友ERP系統(tǒng)上線的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換范圍，項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換包括但不限于以下范圍：1）零配件物料清單 （ 設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng) ）;2）設(shè)備任務(wù)清單（設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng)）;3）未結(jié)訂單 （ 銷售與分銷管理子系統(tǒng) ）;4）客戶主文件 （ 銷售與分銷管理子系統(tǒng) ）;5）價(jià)格主文件 （ 銷售與分銷管理子系統(tǒng) ）;6）成品目

9、錄 （銷售與分銷管理子系統(tǒng) ）;7）原材料 （物料管理子系統(tǒng)）;8）零配件 （物料管理子系統(tǒng)）;9）供應(yīng)商主文件 （ 物料管理子系統(tǒng)）;10）未關(guān)采購單 （ 物料管理子系統(tǒng) ）;1 1 ）未關(guān)合同 （ 物料管理子系統(tǒng)）;12） 產(chǎn)品物料清單 （ 生產(chǎn)管理子系統(tǒng) ）;2. 以下數(shù)據(jù)由顧問幫助客戶利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工具導(dǎo)入，但原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、內(nèi)容校驗(yàn)工作主要有客戶項(xiàng)目組負(fù)責(zé)，顧問將給以指導(dǎo)和形式校驗(yàn)：1）零配件物料清單 （ 設(shè)備維護(hù)管理子系統(tǒng) ）;2）客戶主文件 （銷售與分銷管理子系統(tǒng) ）;3）成品目錄 （銷售與分銷管理子系統(tǒng) ）;4）原材料 （物料管理子系統(tǒng)）;3 項(xiàng)目實(shí)施方案 （以下內(nèi)容為某項(xiàng)目案例

10、，具體項(xiàng)目的階段劃分、客戶任務(wù)、完成標(biāo)志根據(jù)具體情況擬定，本案例內(nèi)容在 此僅作參考 ）以下將按客戶的ERP軟件包實(shí)施方法論，對項(xiàng)目實(shí)施過程中各階段所涉及的客戶的任務(wù)與交付件、用友責(zé)任及各階段工作的完成標(biāo)志進(jìn)行描述。3.1 第一階段3.1.1 項(xiàng)目規(guī)劃需求調(diào)研準(zhǔn)備與需求調(diào)研在此階段，將正式建立用友、客戶的項(xiàng)目小組，并同時(shí)明確項(xiàng)目目標(biāo)、制定項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃 和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、分配各方的相關(guān)工作任務(wù)?？蛻魧τ糜训捻?xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目的管理方法、調(diào)研方 法、實(shí)施方法以及用友 ERP 產(chǎn)品的基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)行用戶訪談，對目前的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式進(jìn)行調(diào)研 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段的目的是：1. 理解和評估客戶業(yè)務(wù)策略、重要的業(yè)務(wù)流程以及

11、對目前應(yīng)用更改的可能性；2. 詳細(xì)列出高層次的業(yè)務(wù)需求，分析確定目前的業(yè)務(wù)流程與未來的業(yè)務(wù)流程之間可能出現(xiàn)的差 異；3. 對客戶的項(xiàng)目組進(jìn)行專精培訓(xùn)， 使項(xiàng)目組成員理解用友 ERP 產(chǎn)品提供的功能， 并為后期的最 終用戶培訓(xùn)進(jìn)行準(zhǔn)備。3.1.2 用友任務(wù)1. 協(xié)助客戶召開項(xiàng)目啟動會；2. 客戶、用友的項(xiàng)目小組開會討論各方項(xiàng)目組成員的工作角色及各自的責(zé)任，確定互相溝通的 方式、項(xiàng)目組的紀(jì)律和工作時(shí)間表；3. 制定第一階段的詳細(xì)工作計(jì)劃；4. 對客戶的項(xiàng)目組進(jìn)行專精培訓(xùn)；5. 進(jìn)行用戶訪談；6. 評估客戶目前的業(yè)務(wù)狀況及業(yè)務(wù)環(huán)境；7. 評估客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展策略；8. 3.1.3 用友交付件1. 詳細(xì)

12、項(xiàng)目工作計(jì)劃文件2. 項(xiàng)目范圍定義文件3. 項(xiàng)目文檔控制規(guī)定4. 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)資料3.1.4 完成標(biāo)志用友將上述交付件交付給客戶后，客戶應(yīng)于 5 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題；在用 友將交付件內(nèi)容更新并提交給客戶后，客戶還可于 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題； 若客戶對交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過用友驗(yàn)收。業(yè)務(wù)分析需求分析和系統(tǒng)初步設(shè)計(jì) 此階段是對客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)流程改進(jìn)建議的階段。在此階段將分析客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，引入 國際客戶行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，定義客戶未來的業(yè)務(wù)流程。焦點(diǎn)分析階段的目的是：1. 明確客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程與用友 ERP 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)流程之間的差

13、異；2. 運(yùn)用國際客戶行業(yè)一些成熟的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，定義客戶未來的業(yè)務(wù)流程。3.1.3.1 用友任務(wù)1. 分析客戶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程；2. 介紹國際客戶行業(yè)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；3. 設(shè)計(jì)客戶未來的業(yè)務(wù)流程，并使之合理化；4. 對客戶的業(yè)務(wù)及管理人員進(jìn)行管理培訓(xùn)；5. 提供與用友 ERP 產(chǎn)品實(shí)施相關(guān)的客戶角色崗位的職能定義建議及這些崗位所屬部門在ERP 運(yùn)用方面的職能定義建議，包括這些部門在 ERP 運(yùn)用中與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的整體組織架 構(gòu)建議；6. 協(xié)助客戶制訂系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 。3.1.3.2 用友交付件1. 客戶未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)文件2. 項(xiàng)目效益分析文件3. 客戶整體組織架構(gòu)建議書，包括部門職能及崗位

14、職能的定義建議4. 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書（不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案）3.1.3.3 完成標(biāo)志用友將上述交付件交付給客戶后，客戶應(yīng)于 5 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題；在用 友將交付件內(nèi)容更新并提交給客戶后，客戶還可于 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題； 若客戶對交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過用友驗(yàn)收。第一階段用友責(zé)任用友在第一階段負(fù)責(zé)以下任務(wù)，承擔(dān)相關(guān)責(zé)任：1. 負(fù)責(zé)與客戶共同準(zhǔn)備整個(gè)項(xiàng)目組的工作環(huán)境及相應(yīng)設(shè)施；2. 負(fù)責(zé)將客戶提交的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書與用友制訂的網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的方案設(shè)計(jì)整合成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案 ；3. 負(fù)責(zé)需求調(diào)研過程中與選

15、定的客戶調(diào)研單位之間的協(xié)調(diào)工作；4. 對項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的用友和客戶的問題，用友應(yīng)在 3 個(gè)工作日內(nèi)與客戶協(xié)商并做出解決 計(jì)劃；如用友在上述期間內(nèi)未與客戶商定解決計(jì)劃， 則由實(shí)施雙方共同商定解決的時(shí)間安排；5. 負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)向客戶提交驗(yàn)收的階段性交付件；第一階段客戶責(zé)任1. 負(fù)責(zé)需求調(diào)研過程中與選定的客戶調(diào)研單位之間的協(xié)調(diào)工作；2. 將系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案報(bào)上級單位 /公司領(lǐng)導(dǎo)審批，并促使其獲得批準(zhǔn)；3. 在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，需要明確客戶在管理上的許多事項(xiàng)，客戶項(xiàng)目小組會對這些事項(xiàng)及 時(shí)提出意見和建議，但最后的決定權(quán)應(yīng)由客戶掌握；項(xiàng)目指導(dǎo)委員會應(yīng)在項(xiàng)目準(zhǔn)備階段 開始之前制定好與項(xiàng)目相關(guān)的管理事

16、項(xiàng)的決策程序和制度，保證項(xiàng)目按時(shí)執(zhí)行。3.2 第二階段 系統(tǒng)測試和最終用戶培訓(xùn) 在此階段，制定第二階段的詳細(xì)工作計(jì)劃、系統(tǒng)測試計(jì)劃及最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃，并完成用友ERP 產(chǎn)品在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的安裝、調(diào)試。3.2.1 用友任務(wù)1. 制定第二階段的詳細(xì)工作計(jì)劃；2. 制定系統(tǒng)測試計(jì)劃；3. 協(xié)助客戶制定最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃；4. 完成用友 ERP 產(chǎn)品在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中的安裝、調(diào)試。3.2.2 用友交付件1. 第二階段詳細(xì)工作計(jì)劃2. 系統(tǒng)測試計(jì)劃3. 最終用戶培訓(xùn)計(jì)劃4. 在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中安裝、調(diào)試完畢的用友 ERP 產(chǎn)品3.2.3 完成標(biāo)志用友將上述交付件交付給客戶后，客戶應(yīng)于 5 個(gè)工作日內(nèi)以

17、書面形式指出其中的問題；在用 友將交付件內(nèi)容更新并提交給客戶后，客戶還可于 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題； 若客戶對交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過用友驗(yàn)收。 方案調(diào)整系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)在此階段，將對客戶各職能部門的功能需求進(jìn)行更詳細(xì)地分析，產(chǎn)生根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要的項(xiàng) 目設(shè)計(jì)文檔。3.2.3.1 用友任務(wù)1. 提供詳細(xì)的用友 ERP 產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求之間的差異分析；2. 針對數(shù)據(jù)移植提供可轉(zhuǎn)入用友 ERP 產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說明，提供數(shù)據(jù)移植所采 用的技術(shù)建議方案；3. 提供外部接口所涉及用友 ERP 產(chǎn)品部分的技術(shù)建議方案；4. 提供用友 ERP 產(chǎn)品的報(bào)表定義；

18、5. 提供用友 ERP 產(chǎn)品的功能增強(qiáng)開發(fā)設(shè)計(jì)方案；6. 指導(dǎo)用友準(zhǔn)備用戶權(quán)限設(shè)置文件；7. 協(xié)助用友制定系統(tǒng)管理規(guī)章和系統(tǒng)備份方案。3.2.3.2 用友交付件1. 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案）2. 詳細(xì)工作計(jì)劃和修改后的詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的人力資源計(jì)劃3. 更新的人員培訓(xùn)計(jì)劃4. 詳細(xì)的用友 ERP 產(chǎn)品功能與業(yè)務(wù)需求差異分析報(bào)告5. 可轉(zhuǎn)入用友 ERP 產(chǎn)品的中間文件的數(shù)據(jù)文件說明及數(shù)據(jù)移植所采用的技術(shù)建議方案6. 外部接口所涉及用友 ERP 產(chǎn)品部分的技術(shù)建議方案7. 用友 ERP 產(chǎn)品報(bào)表定義8. 用友 ERP 產(chǎn)品功能增強(qiáng)開發(fā)設(shè)計(jì)方案3.2.3.3 完成標(biāo)志

19、用友將上述交付件交付給客戶后，客戶應(yīng)于 5 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題；在用 友將交付件內(nèi)容更新并提交給客戶后，客戶還可于 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題； 若客戶對交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過用友驗(yàn)收。3.2.4 配置、系統(tǒng)開發(fā)與系統(tǒng)測試配置階段的目的是開發(fā)、測試客戶化的用友 ERP 產(chǎn)品。在此階段，客戶對設(shè)計(jì) / 重設(shè)計(jì)階段 產(chǎn)生的未來業(yè)務(wù)流程及功能進(jìn)行更詳細(xì)地設(shè)計(jì)和分析， 通過業(yè)務(wù)重組，將這些業(yè)務(wù)流程和用友 ERP 產(chǎn)品具體的流程聯(lián)系起來。這一階段關(guān)鍵的標(biāo)志是為客戶未來業(yè)務(wù)流程做系統(tǒng)設(shè)置和原型設(shè)計(jì)。3.2.4.1 配置和最終用戶培訓(xùn)3.2.4.1.1

20、 客戶任務(wù)1. 系統(tǒng)原型配置；2. 在用友、客戶的協(xié)助下，確定系統(tǒng)最后配置；3. 實(shí)現(xiàn)實(shí)施雙方商定的四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序；4. 實(shí)現(xiàn)實(shí)施雙方商定的四個(gè)外部接口所涉及用友 ERP 產(chǎn)品部分的程序；5. 實(shí)現(xiàn)實(shí)施雙方商定的四個(gè)用友 ERP 產(chǎn)品報(bào)表程序；6. 實(shí)現(xiàn)用友 ERP 產(chǎn)品功能增強(qiáng)；7. 制定單元測試計(jì)劃；8. 準(zhǔn)備系統(tǒng)切換計(jì)劃；9. 指導(dǎo)客戶、 用友準(zhǔn)備用于單元測試的測試腳本 （含測試所需的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)， 下述測試 腳本的含義與此相同） ；10. 指導(dǎo)用友制定最終用戶手冊。3.2.4.1.2 客戶交付件1. 原型系統(tǒng)2. 四個(gè)數(shù)據(jù)移植程序3. 四個(gè)外部接口所涉及用友 ERP 產(chǎn)品部分的程序

21、4. 四個(gè)用友 ERP 產(chǎn)品報(bào)表程序5. 用友 ERP 產(chǎn)品功能增強(qiáng)程序6. 單元測試計(jì)劃7. 系統(tǒng)切換計(jì)劃8. 在用友及客戶共同參與下完成的單元測試報(bào)告3.2.4.1.3 完成標(biāo)志用友將上述交付件交付給客戶后，客戶應(yīng)于 5 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式指出其中的問題；在用 友將交付件內(nèi)容更新并提交給客戶后，客戶還可于 3 個(gè)工作日內(nèi)以書面形式再次指出其它問題； 若客戶對交付件無異議或處理逾期，則上述交付件被視作已通過用友驗(yàn)收。3.2.4.1.4 客戶責(zé)任1. 制定最終用戶手冊；2. 參與完成單元測試報(bào)告。3.2.4.1.5 用友責(zé)任1. 提供用于單元測試的測試腳本；2. 組織關(guān)鍵用戶實(shí)施單元測試；3

22、. 參與完成單元測試報(bào)告。3.2.4.2 集成測試在此階段，將根據(jù)配置階段的分析報(bào)告和用友、客戶的測試腳本以及在焦點(diǎn)分析階段產(chǎn)生的 業(yè)務(wù)流程文檔，對設(shè)計(jì) /重設(shè)計(jì)及配置階段的結(jié)果進(jìn)行集成測試。集成測試包括對如下內(nèi)容的確認(rèn)：1. 根據(jù)測試計(jì)劃，確認(rèn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)制度；2. 在業(yè)務(wù)流程中使用的系統(tǒng)功能；3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)控制；4. 用戶權(quán)限與系統(tǒng)管理的安全性。當(dāng)所有測試腳本運(yùn)行完畢，并且測試結(jié)果與預(yù)期結(jié)果一致，則集成測試被用友接受。此外， 如果測試過程中出現(xiàn)下述情況，則測試仍將被認(rèn)為是成功的：1. 應(yīng)用程序功能完備，但個(gè)別使用者感到不習(xí)慣；2. 測試中出現(xiàn)的問題不是現(xiàn)有設(shè)計(jì)中涉及的問題，而是新提

23、出的建議或希望。如果出現(xiàn)上述情況，則按變更控制程序處理。3.2.4.2.1 用友任務(wù)1. 制定集成測試計(jì)劃；2. 指導(dǎo)用友、客戶準(zhǔn)備用于集成測試的測試腳本；3. 協(xié)助用友、客戶進(jìn)行集成測試。3.2.4.2.2 用友交付件1. 集成測試計(jì)劃2. 在用友和客戶共同參與下完成的集成測試報(bào)告3. 集成測試后的系統(tǒng)3.2.4.2.3 完成標(biāo)志 集成測試完成，并由關(guān)鍵用戶簽署集成測試報(bào)告。3.2.4.2.4 客戶責(zé)任1. 參與完成集成測試報(bào)告；2. 實(shí)施最終用戶培訓(xùn)。3.2.4.2.5 用友責(zé)任1. 提供用于集成測試的測試腳本，并明確預(yù)期結(jié)果；2. 組織關(guān)鍵用戶實(shí)施集成測試；3. 參與完成集成測試報(bào)告。3

24、.2.4.3 用戶驗(yàn)收測試 集成測試后，經(jīng)挑選的用友、客戶項(xiàng)目組成員和使用者代表將根據(jù)集成測試過程的步驟，開始執(zhí)行用戶驗(yàn)收測試。 如果用戶驗(yàn)收測試結(jié)果與集成測試結(jié)果一致，則用戶驗(yàn)收測試將被認(rèn)為是成功的。 客戶將簽署用戶驗(yàn)收測試完畢的有關(guān)里程碑文件。此簽署文件將被認(rèn)為是客戶同意移植基于 用友 ERP 產(chǎn)品的全部系統(tǒng)配置設(shè)計(jì)和所有客戶化程序（包括數(shù)據(jù)移植、外部接口、報(bào)表和功能增 強(qiáng)），即是將系統(tǒng)的測試客戶端傳輸至生產(chǎn)客戶端，并同意系統(tǒng)切換上線運(yùn)行。3.2.4.3.1 用友任務(wù)1. 制定用戶驗(yàn)收測試計(jì)劃；2. 協(xié)助用友、客戶進(jìn)行用戶驗(yàn)收測試。3.2.4.3.2 用友交付件1. 用戶驗(yàn)收測試計(jì)劃2.

25、在用友及客戶共同參與下完成的用戶驗(yàn)收測試報(bào)告3. 用戶驗(yàn)收測試后的系統(tǒng)3.2.4.3.3 完成標(biāo)志 用戶驗(yàn)收測試完成，并由客戶與用友共同簽署用戶驗(yàn)收測試報(bào)告。3.2.4.3.4 客戶責(zé)任 參與完成用戶驗(yàn)收測試報(bào)告。3.2.4.3.5 用友責(zé)任1. 組織最終用戶實(shí)施用戶驗(yàn)收測試；2. 參與完成用戶驗(yàn)收測試報(bào)告。3.2.5 試點(diǎn)單位系統(tǒng)切換在此階段，將通過用戶驗(yàn)收測試的系統(tǒng)切換到 9 個(gè)試點(diǎn)單位。用友、客戶及客戶共同完成系 統(tǒng)切換前的準(zhǔn)備工作，使系統(tǒng)順利切換。3.2.5.1 用友任務(wù)1. 協(xié)助用客戶準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)；2. 協(xié)助客戶建立最終用戶內(nèi)部的支持組織；3. 協(xié)助客戶提供系統(tǒng)切換時(shí)所需的數(shù)據(jù)清單；

26、4. 指導(dǎo)并協(xié)助客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)移植和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備；5. 指導(dǎo)測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。3.2.5.2 用友交付件1. 系統(tǒng)切換后支持計(jì)劃2. 成功傳輸?shù)缴a(chǎn)端的最終系統(tǒng)3. 系統(tǒng)全部切換完成報(bào)告3.2.5.3 完成標(biāo)志 通過用戶驗(yàn)收測試的系統(tǒng)成功切換到生產(chǎn)端。3.2.5.4 客戶任務(wù)1. 在用友的指導(dǎo)及協(xié)助下進(jìn)行數(shù)據(jù)移植；2. 測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)。3.2.5.5 客戶任務(wù)1. 在用友的指導(dǎo)及協(xié)助下，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集準(zhǔn)備；2. 授權(quán)將系統(tǒng)從開發(fā)端切換到生產(chǎn)端。3.2.6 第二階段客戶責(zé)任1. 在第二階段開始前，派遣有關(guān)人員參加正規(guī)的用友 ERP 產(chǎn)品培訓(xùn)（包括 ABAP/4 編程、單據(jù)憑證用友ERP S

27、CRIPT及相關(guān)模塊配置）；2. 負(fù)責(zé)與用友共同準(zhǔn)備整個(gè)項(xiàng)目組的工作環(huán)境及相應(yīng)設(shè)施；3. 負(fù)責(zé)實(shí)施系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)；4. 負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)管理；5. 配合項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，按時(shí)完成相關(guān)的客戶化程序和集成測試；6. 完成歷史數(shù)據(jù)的清理工作；7. 負(fù)責(zé)在約定時(shí)間內(nèi)驗(yàn)收用友提交的階段性交付件；8. 確保所提供的原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)完整性；9. 提供集成測試與用戶驗(yàn)收測試所需的測試人員；3.3 第三階段 在此階段，用友負(fù)責(zé)將通過用戶驗(yàn)收測試的系統(tǒng)推廣到客戶的其它 29 個(gè)單位。用友在此階段開始日起 12 個(gè)月內(nèi)，根據(jù)客戶要求，提供 200人天的服務(wù)，用于滿足本階段客戶提出的需求。3.3.1

28、 用友任務(wù)1. 按時(shí)提供用友所需的下列服務(wù)：1）推廣期間遇到的業(yè)務(wù)問題的技術(shù)支持；2）推廣期間遇到的技術(shù)問題的技術(shù)支持；3）推廣期間實(shí)施用友 ERP 產(chǎn)品的 BW 模塊的技術(shù)支持；3.3.2 用友任務(wù)1. 配置系統(tǒng)；2. 測試系統(tǒng)切換至生產(chǎn)系統(tǒng)；3. 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換；4. 準(zhǔn)備生產(chǎn)系統(tǒng)。3.3.3 完成標(biāo)志 本階段開始后 12 個(gè)月內(nèi)，完成客戶的任務(wù)。4 項(xiàng)目驗(yàn)收策略 為保證項(xiàng)目質(zhì)量， 將項(xiàng)目進(jìn)程所完成的以下可交付結(jié)果定義為項(xiàng)目里程碑， 必須進(jìn)行驗(yàn)收與批準(zhǔn)。 一般地， 項(xiàng)目里程碑的復(fù)審和批準(zhǔn)程序?yàn)椋?由項(xiàng)目經(jīng)理或特別指定的質(zhì)量控制顧問對交付成果進(jìn)行審核， 再提交客戶 （集 團(tuán)）公司項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)。必要

29、時(shí)，需提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會批準(zhǔn)。系統(tǒng)軟件安裝與 1 運(yùn)行測試。 完成項(xiàng)目組系統(tǒng)培訓(xùn)（培訓(xùn)課程參見本報(bào)告第八部分） 。 業(yè)務(wù)需求分析及實(shí)施設(shè)計(jì)報(bào)告的審核、批準(zhǔn)。系統(tǒng)客戶化配置文檔。 系統(tǒng)測試的完成與測試文檔的審核、批準(zhǔn)。完成最終用戶培訓(xùn) 系統(tǒng)切換準(zhǔn)備工作的審核與批準(zhǔn)。系統(tǒng)投入生產(chǎn)運(yùn)行的支持及后期項(xiàng)目驗(yàn)收。如項(xiàng)目實(shí)施分階段，則制定分階段的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，例如： 第一階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 客戶未來業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)文件、項(xiàng)目效益分析文件、客戶整體組織架構(gòu)建議書及系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書（不含網(wǎng)絡(luò)、硬件及電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案）交付通過。第二階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 將客戶的總公司、華北公司本部、華東公司本部、內(nèi)蒙分公司、浙江分公司、包頭供

30、應(yīng)站、溫州供應(yīng)站、駐錦州石化公司代表處、駐鎮(zhèn)海石化總廠代表處共 9 個(gè)試點(diǎn)單位切換到生產(chǎn)系統(tǒng)，并且系統(tǒng)的維護(hù)保障期結(jié)束。第三階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本階段開始后 12 個(gè)月內(nèi)，完成客戶的任務(wù)5 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃參見附件，項(xiàng)目開工時(shí)間以本協(xié)議及工作說明書生效后確定的開工時(shí)間為準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理要定期（周、旬、或月，項(xiàng)目開始前擬定）項(xiàng)目報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：期段內(nèi)完成的任務(wù)清單期段內(nèi)應(yīng)完成但未完成的任務(wù)清單 下一期段應(yīng)完成的任務(wù)清單 問題解決的情況回報(bào)和任務(wù)更改請求 詳細(xì)內(nèi)容參看附件項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表6 培訓(xùn)6.1 培訓(xùn)范圍在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對客戶公司的培訓(xùn)將采用“培訓(xùn)培訓(xùn)教師”的策略；這個(gè)策略包括以下四層含義：1.

31、 由用友項(xiàng)目組成員培訓(xùn)客戶公司項(xiàng)目組成員；2. 在用友咨詢實(shí)施顧問的協(xié)助下，客戶公司項(xiàng)目組成員對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，若客戶公司項(xiàng)目組成員沒 有足夠的能力對其他用戶進(jìn)行培訓(xùn)，則由用友顧問首先對客戶項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn)；3. 客戶公司項(xiàng)目組成員的選擇應(yīng)充分考慮其接受新知識的能力以及這些選擇對項(xiàng)目實(shí)施成本和進(jìn)程的影 響；4. 電腦操作培訓(xùn)在對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)前應(yīng)廣泛的展開以便提高業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)的效果.6.2 培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃詳見業(yè)務(wù)分析階段的“培訓(xùn)計(jì)劃表”6.3 BPR培訓(xùn)課程名稱課程內(nèi)容授課時(shí)間教學(xué)方式培訓(xùn)人員人數(shù)限定集團(tuán)企業(yè) 的資金管 理未來企業(yè)的資金管 理流程與流程設(shè)計(jì) 思想介紹2 X 0.5

32、 天授課討論中、高層管理人員40人6.4 用友ERP產(chǎn)品培訓(xùn)課程名稱課程內(nèi)容授課時(shí)間教學(xué)方式培訓(xùn)人員人數(shù)限定用友ERP產(chǎn)品概述用友ERP產(chǎn)品的總體 介紹0.5天授課答疑中、高層管 理人員30人客戶的 ERP軟件 包實(shí)施方 法論介紹對ERP實(shí)施方法，各 階段活動、階段性里 程碑、主要交付成果 及ERP項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn) 的介紹0.5天授課答疑中、高層管 理人員30人用友ERP 產(chǎn)品的 MM模塊培訓(xùn)對MM模塊及其與財(cái) 務(wù)等其它模塊、接口 的培訓(xùn)以及相關(guān)行業(yè)應(yīng)用介 紹5天授課 練習(xí) 答疑項(xiàng)目組相關(guān) 成員30人用友ERP產(chǎn)品的SD 模塊培訓(xùn)較詳細(xì)地介紹 SD模 塊，通過實(shí)例分析及 練習(xí)，使學(xué)員能夠?qū)W 習(xí)SD

33、模塊的基本功 能及操作5天授課 練習(xí) 答疑項(xiàng)目組相關(guān) 成員30人用友ERP產(chǎn)品的FI/CO 模塊培訓(xùn)較詳細(xì)地介紹FI/CO模塊，通過實(shí)例分析 及練習(xí)使學(xué)員能夠?qū)W 習(xí)FI/CO模塊的基本 功能及操作5天授課 練習(xí) 答疑項(xiàng)目組相關(guān) 成員30人最終用戶最終用戶學(xué)習(xí)掌握針具體次數(shù)和授課最終用戶具體人數(shù)按培訓(xùn)對其工作領(lǐng)域的未來 管理流程及系統(tǒng)操作天數(shù)按實(shí)際 需求而疋練習(xí) 答疑頭際需求而疋說明：1. 最終用戶培訓(xùn)由用友項(xiàng)目組成員負(fù)責(zé)執(zhí)行，客戶提供指導(dǎo)。2. 除最終用戶培訓(xùn)外，每項(xiàng)課程僅進(jìn)行一次培訓(xùn)，但BPR培訓(xùn)為兩次。3. 除最終用戶培訓(xùn)外，培訓(xùn)使用由用友提供的教材。4. 用友負(fù)責(zé)提供每項(xiàng)培訓(xùn)課程10份教

34、材。5. 培訓(xùn)地點(diǎn)在客戶總公司。6.5 培訓(xùn)參加人員要求6.5.1 中、高層管理人員1. 項(xiàng)目相關(guān)的客戶的總公司、地區(qū)公司、分公司各有關(guān)部門及供應(yīng)站的領(lǐng)導(dǎo)或管理干部；2. 具有良好的溝通能力和推動項(xiàng)目的熱忱；3. 具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶業(yè)務(wù)；4. 能夠安排一定的時(shí)間參加培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后投入一定的時(shí)間對項(xiàng)目在本單位的實(shí)施提供指導(dǎo)；6.5.2 項(xiàng)目組成員1. 符合項(xiàng)目組要求的正式成員；2. 具有一定的計(jì)算機(jī)知識，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)；3. 了解ERP的基本知識和用途；4. 具有優(yōu)良的溝通能力；5. 熟悉與本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作；6. 具有一定的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力；7. 對項(xiàng)目具有高度熱忱，有克服挑戰(zhàn)

35、的信心和能力；8. 服從工作分配；9. 具有團(tuán)隊(duì)精神；10. 有足夠的時(shí)間和精力投入到本項(xiàng)目的工作中；6.5.3 最終用戶1. 具有一定的計(jì)算機(jī)知識，能夠熟練操作計(jì)算機(jī)；2. 依據(jù)未來業(yè)務(wù)流程進(jìn)行工作的系統(tǒng)操作人員；3. 具有良好的溝通能力；4. 熟悉與本單位相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作；5. 工作態(tài)度認(rèn)真、服從工作分配；6. 具有團(tuán)隊(duì)精神；7 變更控制程序7.1 變更范圍定義 所有項(xiàng)目實(shí)施雙方提出的實(shí)施范圍、系統(tǒng)需求等涉及到整體項(xiàng)目進(jìn)度，費(fèi)用成本調(diào)整較大的變動行為均列 入項(xiàng)目實(shí)施變更管理范圍。7.2 變更審核機(jī)構(gòu)1由雙方最高管理層授權(quán)，可對項(xiàng)目變更進(jìn)行確認(rèn)的指定人員組成變更控制委員會，負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更事項(xiàng)的最

36、終審核確認(rèn)或拒絕。2項(xiàng)目規(guī)模較小時(shí)，可由雙方最高管理層授權(quán)指定人員共同協(xié)商討論變更事項(xiàng)而不設(shè)立變更控制委員會。7.3 變更程序7.3.1 提出變更在項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行時(shí)，雙方皆可以口頭或書面形式提出項(xiàng)目實(shí)施變更要求。除緊急情況外，任何變動請求都在形成書面申請（REQUEST FOR CHANGE，以下簡稱RFC）后才能受理。7.3.2 審核確認(rèn)在收到 “變更申請表”的 10 天內(nèi)，用友公司將發(fā)給用戶一張收到函，同時(shí)給客戶做出用來分析“變更申 請表”和準(zhǔn)備“變更方案建議書”報(bào)告所需要的時(shí)間及工作強(qiáng)度估計(jì)?；谧兏姆秶皬?fù)雜度，用友可能會 對分析“變更申請表”及準(zhǔn)備“變更方案建議書”所作的工作收取費(fèi)用

37、。如需收取費(fèi)用，用友書面將書面通知 客戶費(fèi)用估算情況，客戶在收到費(fèi)用估計(jì)后十個(gè)工作日內(nèi)予以用友公司正式答復(fù)，否則可視為客戶對此默認(rèn)同 意。在此期間，用戶也可收回“變更申請表” 。否則，在接到用戶對所需費(fèi)用的認(rèn)可及付款協(xié)議后，用友將在 30 天以內(nèi)，或在費(fèi)用估計(jì)中寫明的天數(shù)內(nèi)，進(jìn)行分析及準(zhǔn)備“變更方案建議書” 。變更方案建議書將就變更申請表中所提出的變更對整個(gè)項(xiàng)目的影響做出以下幾方面的說明：1. 基本變更 文件的增改和刪除2. 軟件設(shè)計(jì) 程序編碼的增加、變更和刪除3. 測試項(xiàng)目 測試計(jì)劃、測試和重新測試的變更4. 系統(tǒng)性能 確認(rèn)變更項(xiàng)目對系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要5. 培 訓(xùn) 培訓(xùn)計(jì)劃、課程準(zhǔn)備及教材6. 其他材料 列出所有其它材料7. 人員需求 確認(rèn)增加其他人員的必要性8. 進(jìn) 度 項(xiàng)目進(jìn)展情況、交付項(xiàng)目的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期9. 費(fèi)