航空訂票系統(tǒng)可行性分析與需求分析

1、航空訂票系統(tǒng)中央民族大學(xué)軟件工程實(shí)驗(yàn)報(bào)告航空訂票系統(tǒng)可行性分析與需求分析姓名：吳璨學(xué)號(hào)：2013年10月26日目錄1引言21.1編寫(xiě)目的21.2項(xiàng)目背景21.3定義21.4參考資料22可行性研究的前提32.1要求32.2目標(biāo)32.3條件、假定和限制32.4可行性研究方法42.5決定可行性的主要因素43對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析43.1處理流程和數(shù)據(jù)流程43.2工作負(fù)荷43.3費(fèi)用支出43.4人員43.5設(shè)備43.6局限性54所建議技術(shù)可行性分析54.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述54.2處理流程和數(shù)據(jù)流程54.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性64.4采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響64.4.1對(duì)設(shè)備的影響64.4.2對(duì)現(xiàn)有軟件的

2、影響64.2.3對(duì)用戶的影響64.2.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響64.2.5對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響74.2.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響74.2.7對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響74.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)75所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析75.1支出75.1.1基建投資75.1.2其他一次性支出75.1.3經(jīng)常性支出75.2效益85.2.1一次性收益85.2.2經(jīng)常性收益85.2.3不可定量收益85.3收益/投資比85.4投資回收周期85.5敏感性分析86社會(huì)因素可行性分析86.1法律因素86.2用戶使用可行性87其他可供選擇的方案98.結(jié)論意見(jiàn)99.非功能性需求99.1性能需求99.2其它需求910運(yùn)行需求910.1用戶界面1010.2故

3、障處理101引言1.1編寫(xiě)目的【闡明編寫(xiě)可行性研究報(bào)告的目的，指明讀者對(duì)象?！吭诂F(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)講究效率和快節(jié)奏的社會(huì)，人們有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，如果仍使用手工操作或使用相當(dāng)繁瑣的軟件，既浪費(fèi)了人力，又浪費(fèi)了物力，效率無(wú)法提高，為此開(kāi)發(fā)機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)軟件，能夠適應(yīng)現(xiàn)今社會(huì)并提高生產(chǎn)效率。使售票員和旅行社更加變得方便和有效率。 該系統(tǒng)軟件非常容易被接受，他具有簡(jiǎn)單易學(xué)性，便于管理等功能。1.2項(xiàng)目背景【應(yīng)包括： a. 所建議開(kāi)發(fā)軟件的名稱；b. 項(xiàng)目的任務(wù)提出者、開(kāi)發(fā)者、用戶及實(shí)現(xiàn)軟件的單位；c. 項(xiàng)目與其他軟件或其他系統(tǒng)的關(guān)系?！縜.隨著社會(huì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，民航事業(yè)的壯大，人們消費(fèi)水平的提高，乘坐民

4、航的消費(fèi)者也越來(lái)越多，機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)也開(kāi)始影響著人們?nèi)粘Ｉ詈统鲂?，并且變得越?lái)越重要。而原有的系統(tǒng)隨著航空公司載客量的迅猛增長(zhǎng)和人們對(duì)便捷性要求的提高，已經(jīng)變得無(wú)法滿足需求。原有的系統(tǒng)不僅效率比較低下，而且在安全性、準(zhǔn)確性等方面有很多不足。b.為了實(shí)現(xiàn)航空公司以及旅游行業(yè)的現(xiàn)代化管理，進(jìn)一步提高工作效率，方便旅客，需要開(kāi)發(fā)一個(gè)機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。該系統(tǒng)需要具有完整的存儲(chǔ)，查詢，核對(duì)，打印機(jī)票的功能。c.在這個(gè)系統(tǒng)中，旅客或工作人員在網(wǎng)上或旅行社的機(jī)票預(yù)售代理點(diǎn)，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢，系統(tǒng)為旅客安排航班，印出取票通知和賬單，旅客在飛機(jī)起飛的前一天憑取票通知和賬單交款取票，系統(tǒng)校對(duì)無(wú)誤即印機(jī)票給旅客。1.

5、3定義【列出文檔中所用到的專門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和縮寫(xiě)詞的原文。】1.4參考資料【列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表日期、出版單位或資料來(lái)源，可包括： a. 項(xiàng)目經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書(shū)、合同或上級(jí)機(jī)關(guān)的批文；b. 與項(xiàng)目有關(guān)的已發(fā)表的資料；c. 文檔中所引用的資料，所采用的軟件標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范?！?.軟件工程導(dǎo)論，張海藩，清華大學(xué)出版社2.實(shí)用軟件工程，鄭人杰等，清華大學(xué)出版社2可行性研究的前提2.1要求【列出并說(shuō)明建議開(kāi)發(fā)軟件的基本要求，如a. 功能；b. 性能；c. 輸出；d. 輸入；e. 基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程；f. 安全與保密要求；g. 與軟件相關(guān)的其他系統(tǒng)；h. 完成期限?！勘卷?xiàng)目以簡(jiǎn)單的硬件接口

6、，實(shí)現(xiàn)對(duì)病房的電子管理。預(yù)計(jì)在本學(xué)期末完成。2.2目標(biāo)【可包括：a. 人力與設(shè)備費(fèi)用的節(jié)?。籦. 處理速度的提高；c. 控制精度或生產(chǎn)能力的提高；d. 管理信息服務(wù)的改進(jìn)；e. 決策系統(tǒng)的改進(jìn)；f. 人員工作效率的提高，等等?！繖C(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的總目標(biāo)是：在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫(kù)和先進(jìn)的開(kāi)發(fā)平臺(tái)上，利用現(xiàn)有的軟件，配置一定的硬件，開(kāi)發(fā)一個(gè)具有開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)的、易擴(kuò)充的、易維護(hù)的、具有良好人機(jī)交互界面的機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)旅行社的機(jī)票銷售的自動(dòng)化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，為企業(yè)的決策層提供準(zhǔn)確、精細(xì)、迅速的機(jī)票銷售信息?？傊?，這個(gè)系統(tǒng)要求能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)，高效，便捷，完善，安全性好等特點(diǎn)。2.3條件、假定和限制【可包括：a

7、. 建議開(kāi)發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命；b. 進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限；c. 經(jīng)費(fèi)來(lái)源和使用限制；d. 法律和政策方面的限制；e. 硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境的條件和限制；f. 可利用的信息和資源；g. 建議開(kāi)發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間?！縜.設(shè)備 ：奔騰133,16兆以上內(nèi)存的pc機(jī)。b.支持軟件：用java程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言作為系統(tǒng)的支持軟件。c.接口：本產(chǎn)品的用戶一般需要通過(guò)終端進(jìn)行操作，進(jìn)入主界面后點(diǎn)擊相應(yīng)的窗口，分別進(jìn)入相對(duì)應(yīng)的界面(如：輸入界面、輸出界面)。用戶對(duì)程序的維護(hù)，最好要有備份。 d.使用WIN9X/NT/XP操作系統(tǒng)e.Client/Server結(jié)構(gòu)總體設(shè)計(jì)方案對(duì)它的約束： 機(jī)票

8、預(yù)定系統(tǒng)做為Client/Server 結(jié)構(gòu)的一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，不可避免的要受到Client/Server結(jié)構(gòu)的約束。在其實(shí)施的各個(gè)階段都要服從它的一些規(guī)劃，包括功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置和計(jì)劃。同時(shí)，由于信息的共享，機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)還受到其它系統(tǒng)的信息約束。 f.技術(shù)發(fā)展規(guī)律的約束:計(jì)算機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展日新月異，將會(huì)給信息處理帶來(lái)更多的手段，同時(shí)也會(huì)帶來(lái)更加豐富的信息表達(dá)形式。例如圖象和語(yǔ)音技術(shù)的進(jìn)步，多媒體技術(shù)的發(fā)展，這些都要求系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)考慮技術(shù)變化的可能性，為可能的變化預(yù)留一定的系統(tǒng)處理能力。2.4可行性研究方法【說(shuō)明這項(xiàng)可行性研究將是如何進(jìn)行的，所建議的系統(tǒng)將是如何評(píng)價(jià)的，摘要說(shuō)明所使用的基本方法

9、和策略?！?2.5決定可行性的主要因素本軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本低，有較強(qiáng)的應(yīng)用需求。3對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程3.2工作負(fù)荷隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅行社與航空訂票系統(tǒng)的關(guān)系越來(lái)越密切，帶來(lái)巨大的工作量。3.3費(fèi)用支出【如人力、設(shè)備、空間、支持性服務(wù)、材料等項(xiàng)開(kāi)支?！?.4人員【列出所需人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量?！啃枰慌鷮Ｂ毴藛T來(lái)操作。3.5設(shè)備3.6局限性【說(shuō)明現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問(wèn)題以及為什么需要開(kāi)發(fā)新的系統(tǒng)?！糠爆?、易出差錯(cuò)、效率低。4所建議技術(shù)可行性分析4.1對(duì)系統(tǒng)的簡(jiǎn)要描述4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程第一層第二層E-R圖：數(shù)據(jù)字典：名字：客戶信息描述：客戶的個(gè)人詳細(xì)信息定義：客戶信息=客

10、戶編號(hào)+客戶姓名+客戶性別+客戶身份證號(hào)碼位置：客戶信息名字：賬單信息描述：客戶預(yù)定機(jī)票的賬單信息定義：賬單信息=賬單號(hào)+客戶編號(hào)+客戶姓名+機(jī)票編號(hào)+張數(shù)+單價(jià)+總金額位置：輸出到打印機(jī)名字：機(jī)票信息描述：客戶預(yù)定的機(jī)票信息定義：機(jī)票信息=機(jī)票編號(hào)+出發(fā)地+目的地+出發(fā)時(shí)間+到達(dá)時(shí)間+客戶編號(hào)+客戶名稱+金額位置：輸出到打印機(jī)4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響4.4.1對(duì)設(shè)備的影響基本上不損害設(shè)備。4.4.2對(duì)現(xiàn)有軟件的影響大大提高了工作效率。4.2.3對(duì)用戶的影響提高了工作效率，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度。4.2.4對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定。4.2.5對(duì)開(kāi)發(fā)環(huán)境的影響

11、4.2.6對(duì)運(yùn)行環(huán)境的影響4.2.7對(duì)經(jīng)費(fèi)支出的影響 大量節(jié)約了支出。4.5技術(shù)可行性評(píng)價(jià)【包括：a. 在限制條件下，功能目標(biāo)是否能達(dá)到；b. 利用現(xiàn)有技術(shù)，功能目標(biāo)能否達(dá)到；c. 對(duì)開(kāi)發(fā)人員數(shù)量的和質(zhì)量的要求，并說(shuō)明能否滿足；d. 在規(guī)定的期限內(nèi)，開(kāi)發(fā)能否完成?！恐醒朊褡宕髮W(xué)信息工程學(xué)院目前的硬件設(shè)施滿足本系統(tǒng)運(yùn)行的需要。5所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析5.1支出5.1.1基建投資無(wú)5.1.2其他一次性支出無(wú)5.1.3經(jīng)常性支出網(wǎng)費(fèi)等。5.2效益5.2.1一次性收益未知5.2.2經(jīng)常性收益5.2.3不可定量收益5.3收益/投資比5.4投資回收周期5年5.5敏感性分析【敏感性分析是指一些關(guān)鍵性因素，

12、如：系統(tǒng)生存周期長(zhǎng)短、系統(tǒng)工作負(fù)荷量、處理速度要求、設(shè)備和軟件配置變化對(duì)支出和效益的影響等的分析?！渴侵敢恍╆P(guān)鍵性因素與這些不同類型之間的合理搭配、處理速度要求、設(shè)備和軟件的配置等變化時(shí)，對(duì)開(kāi)支和收益的影響最靈敏的范圍的估計(jì)。6社會(huì)因素可行性分析6.1法律因素【如，合同責(zé)任、侵犯專利權(quán)、侵犯版權(quán)等問(wèn)題的分析?！克密浖_(kāi)發(fā)工具、系統(tǒng)軟件都為免費(fèi)。利用本學(xué)校資源自主開(kāi)發(fā)，具有獨(dú)立版權(quán)，歸中央民族大學(xué)信息工程學(xué)院所有。6.2用戶使用可行性【如，用戶單位的行政管理、工作制度、人員素質(zhì)等能否滿足要求。】7其他可供選擇的方案【逐個(gè)闡明其他可供選擇的方案，并重點(diǎn)說(shuō)明未被推薦的理由?！繜o(wú)其他方案。8.結(jié)論意

13、見(jiàn)【結(jié)論意見(jiàn)可能是：a. 可著手組織開(kāi)發(fā)；b. 需待若干條件（如資金、人力、設(shè)備等）具備后才能開(kāi)發(fā)；c. 需對(duì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)進(jìn)行某些修改；d. 不能進(jìn)行或不必進(jìn)行（如技術(shù)不成熟，經(jīng)濟(jì)上不合算等）；e. 其他?！靠芍纸M織開(kāi)發(fā)。9.機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的性能需求 9.1系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來(lái)可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間 夠滿足企業(yè)對(duì)信息處理的需求。 由于機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的查詢功能對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)的功能和性能完成舉足輕重。作為系統(tǒng)的很多數(shù)據(jù)來(lái)源，而機(jī)票數(shù)量和時(shí)間又影響企業(yè)的決策活動(dòng)，其準(zhǔn)確性很大程度上決定了機(jī)票

14、預(yù)定系統(tǒng)的成敗。在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須采用一定的方法保證系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。 9.2 系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如訂票系統(tǒng)的方式的改變（網(wǎng)上訂票），用戶查詢的需求也會(huì)不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過(guò)軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。 9.3 系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)是直接面對(duì)使用人員的，而使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不時(shí)非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供

15、良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語(yǔ)和中文信息的界面；針對(duì)用戶可能出現(xiàn)的使用問(wèn)題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對(duì)系統(tǒng)熟悉的過(guò)程。 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)中涉及到的數(shù)據(jù)是航空公司的相當(dāng)重要的信息，系統(tǒng)要提供方便的手段供系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的備份，日常的安全管理，系統(tǒng)意外崩潰時(shí)數(shù)據(jù)的恢復(fù)等工作。 9.4 系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性 系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)使用過(guò)程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如在開(kāi)發(fā)中使用的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工具都必須符合通用標(biāo)準(zhǔn)。如規(guī)范的數(shù)據(jù)庫(kù)操縱界面、作為業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及ISO9002標(biāo)準(zhǔn)

16、所要求的質(zhì)量規(guī)范等；同時(shí)，在自主開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)時(shí)，要進(jìn)行良好的設(shè)計(jì)工作，制訂行之有效的軟件工程規(guī)范，保證代碼的易讀性、可操作性和可移植性。 9.5 系統(tǒng)的先進(jìn)性 目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，做為機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)工程，應(yīng)該保證系統(tǒng)在下個(gè)世紀(jì)仍舊是先進(jìn)的，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成企業(yè)信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。 9.6系統(tǒng)的響應(yīng)速度 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級(jí)，達(dá)到實(shí)時(shí)要求，以及時(shí)反饋信息。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)

17、，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級(jí)到分鐘級(jí)，原則是保證操作人員不會(huì)因?yàn)樗俣葐?wèn)題而影響工作效率。 10.機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的運(yùn)行要求 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)的硬件和軟件的配置如下： 1服務(wù)器端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求： 系統(tǒng)軟件： Window NT Server 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：SQL Server 硬件要求：Pentium III 450以上, 258M RAM, 14G HD 2.客戶端子系統(tǒng)的運(yùn)行要求： 系統(tǒng)軟件： Window NT Workstation 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：SQL Server 硬件要求：Pentium 133以上, 32M RAM, 4.3G HD11. 機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求機(jī)票預(yù)定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求包括如下幾點(diǎn)： 1 數(shù)據(jù)錄入和處理的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性 數(shù)據(jù)的輸入是否準(zhǔn)確是數(shù)據(jù)處理的前提，錯(cuò)誤的輸入會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)輸出的不正確和不可用，從而使系統(tǒng)的工作失去意義。數(shù)據(jù)的輸入來(lái)源是手工輸入。手工輸入要通過(guò)系統(tǒng)界面上的安排系統(tǒng)具有容錯(cuò)性，并且對(duì)操作人員要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。 在系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)的輸入往往是大量的，因此系統(tǒng)要有一定的處理能力，以保證迅速的處理數(shù)據(jù)。 2 數(shù)據(jù)的一致性與完