服務(wù)外包場(chǎng)調(diào)研問卷

1、服務(wù)外包市場(chǎng)調(diào)研問卷外包：企業(yè)與其他單位或個(gè)人簽訂合同，讓他們承擔(dān)原來由企業(yè)內(nèi)部員工完成的部分工 作。其實(shí)質(zhì)是變傳統(tǒng)的一貫作業(yè)模式為現(xiàn)代的分工整合模式，讓企業(yè)重新定位，強(qiáng)調(diào)在某一 個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)來建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，除此之外的其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)或經(jīng)營職能都可委托外單位 來完成，從而達(dá)到合理利用企業(yè)內(nèi)部資源，使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)能力。服務(wù)外包：企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。使企 業(yè)通過重組價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強(qiáng)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、基本信息企業(yè)名稱：地 址：電 話：傳

2、 真：電子信箱：公司網(wǎng)址：二、主要信息1注冊(cè)資金（萬元） 50及以下50100 100 500 500 1000 1000以上2、年銷售額（萬元） 3000以下 300030000 30000以上3、年外包總額（萬兀） 1000以下10002000 20003000 3000 5000 5000 以上4、員工規(guī)模（人） 300以下3002000 2000以上5、企業(yè)屬性民營集體 國有及國有外商投資其它控股6、行業(yè)類別電子通訊汽車及零部 口精密機(jī)械醫(yī)療食品紡織服裝件建材化工其它外包需求信息1、貴公司是否已有外包服務(wù)供應(yīng)商？ 是 否（跳轉(zhuǎn)到第 5 題）2、貴公司已有或潛在需提供外包服務(wù)（可以多選）

3、 空調(diào) 市政設(shè)施 市場(chǎng)采購 消防 變配電設(shè)備 金屬加工 管道 起重機(jī) 水處理 建構(gòu)筑設(shè)施 倉儲(chǔ)配送 裝卸作業(yè)3、貴公司目前外包單位性質(zhì) 民營 集體 國有及國有控股 外商投資 其它4、貴公司對(duì)外包服務(wù)主要考慮因素（請(qǐng)?zhí)钚蛱?hào)排序） 安全 服務(wù) 質(zhì)量 響應(yīng)速度 價(jià)格5、無外包服務(wù)主要原因 成本 無合適承包商 外包風(fēng)險(xiǎn) 四、 外包服務(wù)認(rèn)識(shí)1、貴公司對(duì)第三方外包服務(wù)是否了解？ 已經(jīng)做 知道 有興趣 準(zhǔn)備做1、貴公司對(duì)哪方面的外包業(yè)務(wù)形式有興趣 ？集成服務(wù)（ BOO） 專業(yè)服務(wù) （BPO）其它6、貴公司是否認(rèn)為現(xiàn)在外包服務(wù)行業(yè)中，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重？是 否3、貴公司是否注重外包服務(wù)需提供高附加值提升企業(yè)效益？

4、否是4、貴公司是否考慮過（或期望）通過供應(yīng)鏈優(yōu)化，降低外包成本與維護(hù)費(fèi)用？ 是 否5、對(duì)提供外包服務(wù)供應(yīng)商是否有專業(yè)資質(zhì)要求？是 否6、實(shí)施外包服務(wù)涉及多方、頻繁的信息往來，貴公司認(rèn)為是否需要專門的軟件平臺(tái)協(xié)助完 成？ 是 否7、在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式下，貴公司外包成本是否會(huì)帶來一定的資金壓力？ 是 否8、貴公司對(duì)目前提供外包服務(wù)供應(yīng)商是否滿意？ 是 否9、如果有第三方外包服務(wù)平臺(tái)，貴公司是否會(huì)考慮嘗試？ 是 否10、與外包服務(wù)商愿意達(dá)成的合作關(guān)系 供應(yīng)商 戰(zhàn)略合作伙伴11、貴公司認(rèn)為目前實(shí)施外包服務(wù)過程中遇到的主要困難與障礙是什么（可以多選）？A.企業(yè)自身問題： 認(rèn)為沒有外包服務(wù)的必要 現(xiàn)有人員與資金問題 本身技術(shù)和產(chǎn)品需專利保護(hù) 未找到合適項(xiàng)目 其他問題（如有能否具體說明 ）B.客觀環(huán)境問題： 項(xiàng)目外包手續(xù)繁瑣 外包管理模式的制約 我國尚未建立工廠服務(wù)外包體系，企業(yè)較難獲得有價(jià)值的服務(wù)與技術(shù) 其他問題（如有能否具體說明） ：12、貴公司對(duì)外包服務(wù)有何建議？13、貴公司如有外包管理部門能否提供