供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的評估和認(rèn)證

1、供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的評估和認(rèn)證GP10GM零件與材料供應(yīng)商使用的實(shí)驗(yàn)室的評估和認(rèn)證GP10的序言通用汽車公司希望供應(yīng)商由一個(gè)經(jīng)認(rèn)證的零件與材料實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)證其產(chǎn)品的材料和性能特性。一個(gè)經(jīng)認(rèn)證的零件與材料實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)由有資格的人員在經(jīng)正確標(biāo)定的設(shè)備上，使用 被認(rèn)可的方法和程序來完成買方在零件圖和其他合同文件上指定的材料和性能評估任務(wù)的機(jī)構(gòu)。零件與材料實(shí)驗(yàn)室可以是供應(yīng)商內(nèi)部機(jī)構(gòu)的一部份，也可以是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室或兩者兼而有之。如果需要，通用汽車公司可提供一份經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立商業(yè)性實(shí)驗(yàn)室清單。認(rèn)證證書由通用汽車公司有資格的人員或通用汽車公司采購部認(rèn)可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)零件與材料實(shí)驗(yàn)室的現(xiàn)場評估來授予。內(nèi)附的“供

2、應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的評估和認(rèn)證”程序GP10、GM1796對“供應(yīng)商生產(chǎn)件認(rèn)可提交”程序GP3、GM1390中3.2.2“實(shí)驗(yàn)室和測試要求”（譯注：相當(dāng)于現(xiàn)行PPAP程序的。G） 所提及的零件與材料實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證， 提出了統(tǒng) 一的要求。每個(gè)通用汽車公司的供應(yīng)商都被要求完成在GP10程序的附1中所示的實(shí)驗(yàn)室問卷表，并準(zhǔn)備在必要時(shí)由通用汽車公司審查。供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的評估和認(rèn)證GP101。0范圍 此程序適用于為通用汽車公司供應(yīng)零件與材料的供應(yīng)商?！肮?yīng)商”一詞是指通用汽車公司的直接承包商?！肮?yīng)商實(shí)驗(yàn)室”一詞是指其公司內(nèi)部負(fù)責(zé)零件與材料測試的部門、機(jī)構(gòu)和組織。例如，此機(jī)構(gòu)能按要求完成機(jī)械、物理、金相、環(huán)境、無損、

3、電學(xué)和性能測試。此程序?qū)νㄓ闷嚬竟?yīng)商開發(fā)通用程序3“供應(yīng)商生產(chǎn)件認(rèn)可提交”程序中3.2.2“實(shí) 驗(yàn)室和測試要求”所提及的零件與材料實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，提出了統(tǒng)一的 要求。認(rèn)證的要求是建立在ISO/IEC手冊25“測試實(shí)驗(yàn)室技術(shù)能力一般要求”和ASTME994“實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)手冊”的基礎(chǔ)上。令人滿意地完成下述過程可能會獲得認(rèn)證：2。0認(rèn)證過程：2。1認(rèn)證程序的通告通用汽車公司的供應(yīng)商將會被告知實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證程序，并被要求完成附1所示的實(shí)驗(yàn)室問卷表。2。2實(shí)驗(yàn)室問卷表：實(shí)驗(yàn)室問卷表在完成后要準(zhǔn)備在需要時(shí)由通用汽車公司審查。2。3實(shí)驗(yàn)室的臨時(shí)認(rèn)證：問卷表的填寫內(nèi)容涉及供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)方面，將被通用

4、汽車公司評估部門審核，并且如果可接受，可能發(fā)出一針對指定試驗(yàn)的實(shí)驗(yàn)室的臨時(shí)認(rèn)證書。臨時(shí)認(rèn)證的有效期不會超過一年。2。4供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室手冊：要求每一個(gè)實(shí)驗(yàn)室有一本操作手冊，詳細(xì)描述該機(jī)構(gòu)所應(yīng)用的體系和程序。實(shí)驗(yàn)室手冊基本要求包含在本程序的附2中，希望手冊根據(jù)需要更新并每年復(fù)審一次。在現(xiàn)場審核之前，應(yīng)將實(shí)驗(yàn)室手冊最新版提交給通用汽車公司評估部門。2。5現(xiàn)場評估：評估過程是為了確定供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室有能力提供完整的、準(zhǔn)確的和及時(shí)的試驗(yàn)數(shù)據(jù)，在由通用汽車公司主動要求或供應(yīng)商要求時(shí)由通用汽車公司實(shí)行?，F(xiàn)場評估是用來證實(shí)實(shí)驗(yàn)室的能力。將評估供應(yīng)商的質(zhì)量體系、設(shè)備和相關(guān)文件。評估人員將驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系是否按手冊操

5、作。評估人員將依照評估手冊和檢查清單進(jìn)行評估，以保證對各實(shí)驗(yàn)室評估的一致性。評估人員都受過專門的訓(xùn)練而有能力對供應(yīng)商提供幫助，提高其實(shí)驗(yàn)室的水平，并幫助持續(xù)改進(jìn)其實(shí)驗(yàn)室體系。2。6評估報(bào)告：將與供應(yīng)商一起審核評估結(jié)果并形成文件。如果發(fā)現(xiàn)有不足之處，則需制訂一份糾正措施計(jì)劃，并確定完成時(shí)間表。3。0認(rèn)證：當(dāng)所有的標(biāo)準(zhǔn)得到滿足后，評估人員將提供一份實(shí)驗(yàn)室的正式認(rèn)證。注：如果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室不符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證將被取消。4。0復(fù)評：在認(rèn)證有效期延長之前，可能需要成功地通過通用汽車公司或可接受的第三方的現(xiàn)場現(xiàn)場復(fù)評。復(fù)評將由通用汽車公司決定實(shí)行。復(fù)評的頻率將由通用汽車公司決定，通常為兩年一次。供應(yīng)商可選擇第

6、三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)證，條件是該機(jī)構(gòu)被通用汽車公司的評估部門接受，并且執(zhí)行由ISO/IEC手冊25和ASTM E994規(guī)定的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。5。0有限的認(rèn)證：在條件所限時(shí)，通用汽車公司的評估部門可能放棄現(xiàn)場評估并發(fā)出有效期為一年的“有限的認(rèn)證”。每年通用汽車公司的評估部門必須復(fù)查此“有限的認(rèn)證”以確定是否可延長一年。除了放棄現(xiàn)場評估外，“有限的認(rèn)證”與一般認(rèn)證要求相同。如果沒有現(xiàn)場評估將不能簽發(fā)正式認(rèn)證書。6。0一般信息：本程序于1990年2月第一次發(fā)行。GM供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室問卷表請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?申請認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和地址 名稱 地址 城市 州/省 郵政編碼 Duns號碼 Z號碼 實(shí)驗(yàn)室主要聯(lián)系人的姓名

7、、職務(wù)和電話號碼 姓名 職務(wù) 電話 實(shí)驗(yàn)室其他聯(lián)系人的姓名、職務(wù)和電話號碼 姓名 職務(wù) 電話請每個(gè)實(shí)驗(yàn)室回答下列問題：（如果您沒有測試設(shè)備，請回答第3、第5和第8條）1。您是否擁有實(shí)驗(yàn)室手冊？ 是否 a) 如果沒有，您計(jì)劃何時(shí)制訂一份？ 日期2。您是否曾得到通用汽車公司或其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證？ 是 否a) 如果是，請標(biāo)明機(jī)構(gòu)和獲得認(rèn)證的日期： 機(jī)構(gòu)名稱認(rèn)證日期機(jī)構(gòu)名稱認(rèn)證日期3。您是否具有適用的GM工程材料和過程的標(biāo)準(zhǔn)之手冊，并且定購了更新服務(wù)？ 是 否 a)如果沒有，您是否計(jì)劃得到這些手冊？ 是 否 b)如果是，您想何時(shí)得到？ 日期 注：手冊可從以下地點(diǎn)買到： Current Product En

8、gineering,General Motor Corporation Engineering Standards N-2,Engineering Building General Motor Technical Center 30200 Mound Road,Warren,Michigan 48090-90104。請?zhí)峁┮环菝枋瞿臋C(jī)械、物理、化學(xué)、金相、環(huán)境、無損、電學(xué)和性能的測試設(shè)備清單。說明您對清單中所列設(shè)備的標(biāo)定和校驗(yàn)要求。要標(biāo)明： a)每臺設(shè)備的標(biāo)定和校驗(yàn)記錄。 b)標(biāo)定和校驗(yàn)的周期。 c)所用的專用程序。列出和描述所有內(nèi)部程序和用恰當(dāng)?shù)腁STM或其他已有的標(biāo)準(zhǔn)號指 明其它的程序。

9、 d)用來識別和防止使用未經(jīng)標(biāo)定設(shè)備的程序。 注：按第十頁所述“實(shí)驗(yàn)室問卷表回答實(shí)例”進(jìn)行回答。5。您是否使用廠外的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室或公司的實(shí)驗(yàn)室為您做測試？ 是 否 a)如果是，請?zhí)峁┧麄兊拿Q和地址： 名稱 地址 城市 州/省 郵政編碼 名稱 地址 城市 州/省 郵政編碼 b)列出外單位實(shí)驗(yàn)室為您做的試驗(yàn)之測試方法。 c)此實(shí)驗(yàn)室是否經(jīng)某有認(rèn)證資格的機(jī)構(gòu)認(rèn)證？ 是 否 如果是請標(biāo)明認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和認(rèn)證日期。機(jī)構(gòu)名稱認(rèn)證日期機(jī)構(gòu)名稱認(rèn)證日期 如果必要可加附表6。您是否有一程序評定您的材料及性能測試和/或測試數(shù)據(jù)合格？ 是 否 如果是請?zhí)峁┧梅椒ǖ暮喪觯淳?、?zhǔn)確度、重復(fù)性等方面）。 b)如果沒

10、有，您是否計(jì)制訂這樣一個(gè)程序？ 是 否 如果是，何時(shí)？7。請您列出您進(jìn)行測試的所有測試方法（ASTM、GM、其他） 零件與材料規(guī)范 測試項(xiàng)目 測試方法8。描述您用以保證分包商對其實(shí)驗(yàn)室擁有完善的控制的一套程序。9。請簡述您的生產(chǎn)過程（過程路徑/流程圖），包括所有分包商名稱和它提供的服務(wù)在過程中的位置。 a)標(biāo)明過程中的每一步，與控制過程/操作相關(guān)的零件與材料測試方法。GM供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室問卷表（實(shí)例）請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?申請認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和地址 名稱 Generic Inc. 地址 12 General Avenue 城市 Example city 州/省 MI 郵政編碼 48000 Duns號碼

11、Z號碼 實(shí)驗(yàn)室主要聯(lián)系人的姓名、職務(wù)和電話號碼 姓名 職務(wù) 質(zhì)量控制經(jīng)理 電話 （313）2222222 實(shí)驗(yàn)室其他聯(lián)系人的姓名、職務(wù)和電話號碼 姓名 職務(wù) 測試監(jiān)督 電話 （313）2222222請每個(gè)實(shí)驗(yàn)室回答下列問題：（如果您沒有測試設(shè)備，請回答第3、第5和第8條）1。您是否擁有實(shí)驗(yàn)室手冊？ 是X否 a) 如果沒有，您計(jì)劃何時(shí)制訂一份？ 日期2。您是否曾得到通用汽車公司或其他機(jī)構(gòu)的認(rèn)證？ 是 X 否a) 如果是，請標(biāo)明機(jī)構(gòu)和獲得認(rèn)證的日期： 機(jī)構(gòu)名稱Acme認(rèn)證日期 12-1-89機(jī)構(gòu)名稱認(rèn)證日期 12-1-893。您是否具有適用的GM工程材料和過程的標(biāo)準(zhǔn)之手冊，并且定購了更新服務(wù)？ 是

12、 X 否 a)如果沒有，您是否計(jì)劃得到這些手冊？ 是 否 b)如果是，您想何時(shí)得到？ 日期 注：手冊可從以下地點(diǎn)買到： Current Product Engineering,General Motor Corporation Engineering Standards N-2,Engineering Building General Motor Technical Center 30200 Mound Road,Warren,Michigan 48090-90104。請?zhí)峁┮环菝枋瞿臋C(jī)械、物理、化學(xué)、金相、環(huán)境、無損、電學(xué)和性能的測試設(shè)備清 單。說明您對清單中所列設(shè)備的標(biāo)定和校驗(yàn)要求。要標(biāo)

13、明： a)每臺設(shè)備的標(biāo)定和校驗(yàn)記錄。 b)標(biāo)定和校驗(yàn)的周期。 c)所用的專用程序。列出和描述所有內(nèi)部程序和用恰當(dāng)?shù)腁STM或其他已有的標(biāo)準(zhǔn)號指 明其它的程序。 d)用來識別和防止使用未經(jīng)標(biāo)定設(shè)備的程序。 設(shè)備標(biāo)定和校驗(yàn) （A） （B） （C）名稱 記錄 周期 標(biāo)準(zhǔn)硬度測試機(jī) 標(biāo)定： 每年由外單位檢修 ASTM E18 校驗(yàn)： 每天（使用時(shí)） （測試塊）ñ1拉伸試驗(yàn)機(jī) 標(biāo)定： 每年一次 ASTM E4 或 E74 校驗(yàn)： 每季一次（重載型） 每天一次（輕載型）爆破試驗(yàn)箱 標(biāo)定： 每季一次 標(biāo)準(zhǔn)壓力表可追溯至 （壓力表） NIST（以前為NBS）杜羅硬度計(jì) 用試塊校驗(yàn) 每天一次（使用時(shí)）

14、 制造程序按ASTM D2240（邵爾A）老化爐 標(biāo)定：（記錄儀） 每季一次 ASTM證明的溫度計(jì) 校驗(yàn)： 改變設(shè)定溫度后 臭氧試驗(yàn)箱 校驗(yàn)： 使用時(shí)每天一次 ASTM證明的溫度計(jì) 臭氧聚集箱溫度 和 ASTM D1149中性鹽霧試驗(yàn)箱 標(biāo)定：（壓力表） 每年一次 標(biāo)準(zhǔn)壓力表可追溯至NIST 校驗(yàn)： 使用時(shí)每天一次 ASTM證明的溫度計(jì) 收集率、塔和箱體的 （參見 ASTM B117） 溫度、溶液pH值pH計(jì) 標(biāo)定 ： 使用前 標(biāo)準(zhǔn)緩沖濟(jì)即 pH4和 pH10 校驗(yàn): 如需要（D）不合格設(shè)備： 未通過標(biāo)定和校驗(yàn)的設(shè)備要貼上標(biāo)明其問題的標(biāo)簽。 5。您是否使用外單位的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室或集團(tuán)的實(shí)驗(yàn)室為您做

15、測試？ 是 X 否 a)如果是，請?zhí)峁┧麄兊拿Q和地址： 名稱 Oxnard Testing Laboratories 地址 1234 Fifth Street 城市 Calibration 州/省 MI 郵政編碼 48001 名稱 地址 城市 州/省 郵政編碼 b)列出外單位實(shí)驗(yàn)室為您做的試驗(yàn)之測試方法。 ASTM B368 ASTM E384 GM 9095P SAE J369 c)此實(shí)驗(yàn)室是否經(jīng)某有認(rèn)證資格的機(jī)構(gòu)認(rèn)證？ 是 X 否 如果是請標(biāo)明認(rèn)證機(jī)構(gòu)的名稱和認(rèn)證日期。機(jī)構(gòu)名稱BOC Flint認(rèn)證日期 11/89機(jī)構(gòu)名稱Acme認(rèn)證日期 12/89 如果必要可加附表6。您是否有一程序評

16、定您的材料及性能測試和/或測試數(shù)據(jù)合格？ 是 X 否 如果是請?zhí)峁┧梅椒ǖ暮喪觯淳取?zhǔn)確度、重復(fù)性等方面）。 如果可行，每兩年對每個(gè)設(shè)備進(jìn)行精度、準(zhǔn)確性和重復(fù)性的研究。XR圖用于鍍液的 控制。所有數(shù)據(jù)存檔備查。b)如果沒有，您是否計(jì)劃制訂這樣一個(gè)程序？ 是 否 如果是，何時(shí)？7。請您列出您進(jìn)行測試的所有測試方法（ASTM、GM、其他） 零件與材料規(guī)范 測試項(xiàng)目 測試方法 GM 6178M 涂層重量和 GM6178M 彎曲試驗(yàn) ASTM A463、A428 GM 6140M 按規(guī)范試驗(yàn) GM 6140M ASTM D380、D2240 D471、D395 GM 4468P SAE 1070

17、 硬度、化學(xué)成分 ASTM E18、E30、A307 SAE 950X 屈服強(qiáng)度和延伸率 ASTM E8、A3708。描述您用以保證分包商對其實(shí)驗(yàn)室擁有完善的控制的一套程序。 我們的質(zhì)量控制部門每年對每個(gè)供應(yīng)商/分包商的實(shí)驗(yàn)室作如下檢查： 標(biāo)定/校驗(yàn)程序、測試方法、記錄等。（檢查記錄存檔備查） 9。請簡述您的生產(chǎn)過程 （過程路徑/流程圖），包括分包商名稱和在過程中服務(wù)的位置。 a)標(biāo)明過程中的每一步，與控制過程/操作相關(guān)的零件與材料測試方法。 （9。續(xù)） 鋼材進(jìn)貨檢驗(yàn) GM 6185M 涂層重量 彎曲試驗(yàn) 沖壓和修整驗(yàn)收螺栓 GM 500M 拉伸、硬度等 油漆總成 焊接螺栓 GM 4250M

18、壓出載荷 GM 4298P GM 9102P 最后審核 GM 4465P （產(chǎn)品測試） 包裝和裝運(yùn) 供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室的評估和認(rèn)證GP10附2供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室手冊的基本要求供應(yīng)商實(shí)驗(yàn)室手冊的基本要求。組織描述 A。標(biāo)識 1。名稱 2。地址 3。電話號碼 4。DUNS號碼 （實(shí)驗(yàn)室所在地） 5。Z號碼 （通用汽車公司供應(yīng)商標(biāo)識碼） B。目錄表 1。為便于查找，使用頁碼和/或章節(jié)分割。 C。更改頁 1。此頁表明該手冊是一份不斷更改的文件，無論何時(shí)當(dāng)內(nèi)容發(fā)生變化而影響 手冊準(zhǔn)確性時(shí)，要修改此手冊。此手冊要定期被高層管理人員（廠經(jīng)理 、總經(jīng)理等）審核和簽字。 2。受控文件的方法清單應(yīng)存檔。 D。目標(biāo)說明 1。說

19、明實(shí)驗(yàn)室手冊的目的（即保證與已制訂的方針和測試、標(biāo)定、培訓(xùn)等程序 執(zhí)行的一致性）。 E。組織結(jié)構(gòu) 1。測試結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)圖表 此網(wǎng)絡(luò)圖應(yīng)包括上至接受質(zhì)量管理經(jīng)理報(bào)告者，下至最低級別的檢驗(yàn)員的 職位和名稱。包括公司管理網(wǎng)絡(luò)圖，以表明質(zhì)量部門的位置。 2。指明 質(zhì)量控制經(jīng)理或測試結(jié)構(gòu)經(jīng)理在缺席時(shí)的代替者。 3。提供質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖表中每個(gè)崗位的工作描述（主要崗位）并列出其 主要職責(zé)（包括對測試設(shè)備方針和程序的職責(zé)）。質(zhì)量方針 盡量詳細(xì)地提供方針細(xì)節(jié)以保證當(dāng)發(fā)生人事變動時(shí)測試結(jié)構(gòu)的方針和程序不變。 A。標(biāo)定方針 包括測試設(shè)備標(biāo)定體系的操作和控制的所有方面。某些需要說明的特定項(xiàng)目如下： 1。說明對標(biāo)

20、定工作和跟蹤負(fù)責(zé)的職位。 2。解釋程序的機(jī)制（包括物理體系、形成文件的方法、和文檔體系）。說明 標(biāo)定的周期并解釋保證設(shè)備按計(jì)劃標(biāo)定的體系。描述當(dāng)發(fā)現(xiàn)一臺設(shè)備“ 未標(biāo)定”或不穩(wěn)定性過大時(shí)所要遵循的程序。說明如何防止這種設(shè)備被 使用。提供一份經(jīng)填寫的表格的例子。對自從上次設(shè)備標(biāo)定后所作出的 所有試驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行復(fù)查的程序。 3。包括對外部和內(nèi)部標(biāo)定的成文的完整的證明的內(nèi)容應(yīng)包括以下 ： a。所遵循的標(biāo)準(zhǔn)程序 b。標(biāo)準(zhǔn)的可追溯性 c。可接受的誤差范圍 d。調(diào)整讀數(shù)前后的真實(shí)標(biāo)定數(shù)據(jù) 4。描述所有設(shè)備上使用的標(biāo)定標(biāo)簽和標(biāo)貼。包括如下（展示實(shí)例）： a?！皹?biāo)定日期到期日”標(biāo)簽 b?！笆褂们皹?biāo)定”標(biāo)簽 c。“

21、每周（每天、每月等）標(biāo)定”標(biāo)簽 d?！拔礃?biāo)定不可使用”標(biāo)簽 e。任何其他表明設(shè)備標(biāo)定情況的適當(dāng)標(biāo)簽 5。說明當(dāng)標(biāo)定數(shù)據(jù)遺失時(shí)應(yīng)遵循的程序。 6。描述您的成文的標(biāo)定和校驗(yàn)程序。描述成文程序中的特定項(xiàng)目。（即說明 關(guān)于更改日期、適用范圍、使用的設(shè)備、追溯標(biāo)準(zhǔn)等的標(biāo)準(zhǔn)程序）。說明 您的 程序是如何編號或標(biāo)識的。 7。說明在標(biāo)定周期之間用于校驗(yàn)設(shè)備的體系（包括周期）和所使用的文件 記錄的體系。 B。測試方針 1。說明您全部作業(yè)中所有測試的運(yùn)作結(jié)構(gòu)（即零件與材料進(jìn)貨測試、過程中的 測試 、最終審核測試、特殊測試等）。說明對上述各方面測試負(fù)責(zé)的職位。包括實(shí)驗(yàn)室的工作流程圖。說明您報(bào)告測試數(shù)據(jù)的體系。 2。

22、說明當(dāng)發(fā)現(xiàn)測試數(shù)據(jù)有錯(cuò)時(shí)應(yīng)遵循的程序。 3。說明成文測試程序的格式。描述成文程序中的特定項(xiàng)目。（即說明關(guān)于 適用范圍、使用的設(shè)備等的標(biāo)準(zhǔn)程序）。說明您的程序是如何編號或標(biāo) 識的。測試程序應(yīng)由編制人和上一級的主管簽名和注明日期。測試技術(shù) 人員應(yīng)可獲得測試程序。 4。包括測試報(bào)告和數(shù)據(jù)表格的實(shí)例。說明測試報(bào)告上的所有信息。說明試驗(yàn) 樣品保存程序，和保存期限，如何將樣品與抽樣本體的批號或標(biāo)識相 關(guān)聯(lián)。 5。說明樣品的標(biāo)識和報(bào)告的追溯。 6。說明當(dāng)測試顯示進(jìn)貨材料、過程中的零件、或最終部件不符合規(guī)范要求時(shí) 所遵循的程序。描述您的跟蹤程序。說明如何防止不合格品的使用，誰負(fù) 責(zé)跟蹤，不合格品的最后的處置通

23、知誰（即實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)等）。 C。實(shí)驗(yàn)室人員的培訓(xùn)方針 1。描述培訓(xùn)程序（正式或非正式的）。說明如何保證新雇員受到適當(dāng)培訓(xùn)的 程序。說明當(dāng)實(shí)施新測試程序或 買新設(shè)備時(shí)所需的培訓(xùn)內(nèi)容和如何進(jìn)行 培訓(xùn)。 2。說明關(guān)于所有培訓(xùn)（正式或非正式的）的文件體系。當(dāng)發(fā)生休假、生病、 人員變動、等情況時(shí)如何進(jìn)行交叉培訓(xùn)。 3。說明使測試人員保持資格的跟蹤計(jì)劃。 D。設(shè)備保養(yǎng)方針 1。說明 測試設(shè)備預(yù)防性保養(yǎng)程序，如何建立所需的保養(yǎng)，如何決定保養(yǎng) 周期。說明如何保證保養(yǎng)項(xiàng)目按規(guī)定周期執(zhí)行的方法。 2。說明保持該程序的負(fù)責(zé)人。 E。內(nèi)務(wù)管理方針 該方針應(yīng)說明內(nèi)務(wù)管理程序。 F。環(huán)境控制 1。確定任何有溫度、濕度、和/或噪聲水平控制要求的測試區(qū)域。 2。解釋您如何控制、監(jiān)測和記錄這些條件。 G。處理顧客抱怨的方針 描