護士行為要求規(guī)范內(nèi)容一

1、實用文檔一、中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范二、護理人員醫(yī)德規(guī)范三、護士素質(zhì)要求1、政治思想2、業(yè)務(wù)技術(shù)3、工作作風4、語言態(tài)度5、儀容儀表6、崗位紀律7、集會文明規(guī)范四、護士道德準則五、護士職業(yè)行為規(guī)范（一）護士語言行為1、護理用語的要求2、符合禮儀要求的日常護理規(guī)范用語3、護理操作中的解釋用語（二）護士的非語言形為1、傾聽2、面部表情3、專業(yè)性皮膚接觸4、沉默文案大全實用文檔護士行為規(guī)范中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范1 救死扶傷實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛；2 尊重病人的人格與權(quán)利，對待病人，不分民族性別 職位財產(chǎn)狀況，都應(yīng)一視同仁。3 文明禮貌服務(wù)。舉止端

2、莊，語言文明，態(tài)度和藹同情關(guān)心和體貼病人。4 廉潔奉公。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私；5 為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密；6 互學(xué)互尊，團結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系；7 嚴謹求實，奮發(fā)進取， 鉆研醫(yī)術(shù)， 精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。護理人員醫(yī)德規(guī)范1 熱愛護理專業(yè)，自尊自愛自重自強發(fā)揚細心準確親切體貼的優(yōu)良護風，做好基礎(chǔ)護理心理護理和?？谱o理；2 勤學(xué)苦練刻苦專研，更新護理知識，發(fā)展護理學(xué)科，開展新技術(shù)，提高護理業(yè)務(wù)水平；3 醫(yī)護密切合作。認真執(zhí)行醫(yī)囑，及時巡視病人，細致觀察病情，按時準確交班，嚴格執(zhí)行“三查七對”，嚴防差錯事故事；4 勤于管理，熱情 耐心地向

3、病人及家屬宣傳醫(yī)院管理方面規(guī)文案大全實用文檔章制度、 疾病防治、保健方面知識。保持病房良好秩序和整 潔肅靜的休養(yǎng)環(huán)境。三、 護士素質(zhì)要求1、 政治思想（ 1） 堅持四項基本原則，擁護黨的基本路線、方針政策。政治上要求進步。（ 2） 熱愛祖國、熱愛護理事業(yè)、熱愛醫(yī)院、尊重患者，具有同情心及奉獻精神。（ 3） 具有自尊、自愛、自強、自重、自制的思想品質(zhì)，為護理學(xué)科發(fā)展做出自己貢獻。（ 4） 遵紀守法、愛護集體、顧全大局。2、 業(yè)務(wù)技術(shù)（ 1） 努力學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)護理基礎(chǔ)知識、?？评碚撝R以及新知識、新技術(shù)、不斷提高業(yè)務(wù)水平。（ 2） 隨著護理專業(yè)范圍的擴展，護士應(yīng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、老年醫(yī)學(xué)、公共衛(wèi)生、營養(yǎng)學(xué)

4、、倫理學(xué)等多學(xué)科知識，更好地漏f足患者的要求。（ 3） 具有刻苦鉆研、勇于探索的精神，工作中善于總結(jié)經(jīng)驗及教訓(xùn)。3、 工作作風（ 1） 以救死扶傷、實行革命人道主義為宗旨，一切以患者為中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理護文案大全實用文檔理及健康教育。當患者病情危重時，要積極參與搶救。（ 2） 護士在工作中要謙虛謹慎嚴肅認真一絲不茍，沉著冷靜敏捷果斷。（ 3） 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程，以保證護理工作順利進行。在工作中一旦發(fā)生差錯，應(yīng)及時報告，不得隱瞞。4、 語言態(tài)度（ 1） 對患者一視同仁，態(tài)度和藹禮貌待人，服務(wù)熱情周到，解釋耐心，杜絕冷硬頂推的現(xiàn)象。（ 2） 對各級領(lǐng)導(dǎo)參觀

5、人員檢查人員來訪者，要禮貌熱情，主動接待。（ 3） 與周圍同志以禮相待關(guān)系融洽團結(jié)協(xié)作。5、 儀容儀表（1） 上班時精神飽滿，舉止端莊大方，佩帶名牌；一律著規(guī)定工作服帽褲（夏季著裙服）；工作服內(nèi)衣領(lǐng)不可過高，顏色反差不可過于明顯；自己的衣褲裙不得超露工作服工作褲的底邊;工作服衣袖工作褲褲角不得卷起。（2） 工作服應(yīng)熨平整，保持衣扣完整，無破損，無污跡。衣帽整潔穿工作鞋（軟底平坡跟白色）著肉色或白色襪，夏季穿長連褲襪。（3） 女同志發(fā)不過肩，長發(fā)戴統(tǒng)一頭飾，頭發(fā)周圍固定，文案大全實用文檔前劉海不得過眼。男同志頭發(fā)整潔，不留長發(fā)。不戴耳環(huán)、戒指、手鐲（鏈）、腳鏈。（4） 不著濃妝，不染彩發(fā)，不留長

6、指甲和染彩發(fā)。（5） 院區(qū)內(nèi)不得穿拖鞋、背心、 短褲。 外出期間應(yīng)著便裝，不得穿工作服進食堂就餐或出入其他公共場所。只要在院內(nèi)穿工作服就按規(guī)定著全裝。（6） 在工作中，保持姿態(tài)正確，始終做到“說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕”，以保持病區(qū)的安靜。6、崗位紀律（1） 熟練崗位職責、基本工作制度、操作規(guī)程、護理常規(guī)及應(yīng)急程序，并認真執(zhí)行。（2） 工作時間要遵守勞動紀律；準時上崗，不脫崗、不遲到、 不早退、 不用電話閑聊及無故請假、不隨意串班。（3） 上班前5 分鐘做好著裝儀表方面的準備。著裝不符合要求者不得參加交接班。上班時不看電視、小說、雜志等與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍。（4） 工作時間內(nèi)不干私活，不打私人

7、電話，不扎堆聊天，不會客，不得帶家屬和孩子值班。（5） 工作期間舉止端莊，行走大方，不勾肩搭背，不打鬧，不邊走邊吃食品及吸煙。（6） 在院內(nèi)遇同事或熟悉的病人及外單位客人應(yīng)主動做出禮節(jié)示意或問候文案大全實用文檔7）不談?wù)摬∪说碾[私，也不和病人及家屬談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。（ 8） 堅守崗位，盡職盡責，在護理工作中作到嚴細勤查想。（ 9） 夜班 22 點前，不進值班室。（ 10） 交接班開始護士長與護士親切問候： “早上好”，交接班期間， 護士應(yīng)精神飽滿，交姿態(tài)端正，注意力集中，不允許使用私人電話或做其它工作；有搶救病人急診 （或特護病人）時， 床旁要留一名護士觀察病情況。（ 11） 夜班護士在交

8、班前除做好病人病情方面的準備外，還應(yīng)做好交班周圍環(huán)境準備，保持交班環(huán)境清潔整齊。（ 12） 護士長早晨提前15 分鐘進入病房巡視病人，了解危重搶救手術(shù)后及當日待手術(shù)病人病情，檢查各項護理措施的落實情況及夜班護士的工作質(zhì)量。（ 13） 床頭接班要求護士長和白班護士夜班護士共同巡視，交接所有病人。特別是新入院和危重病人。7、集會文明規(guī)范（1） 準時到達會場，按指定位置就座，不遲到早退。（2） 按規(guī)定著裝。（3） 坐姿端正。（4） 保持肅靜，不交頭接耳。文案大全實用文檔（5） 不帶閱與會議無關(guān)的書報雜志等。（6） 不打瞌睡。（7） 不鼓倒掌，不喝倒彩。（8） 不吃食品及吸煙，不亂丟雜物。4、 護士道

9、德準則1、 護士應(yīng)熱情工作，尊重每一位患者，不因社會地位、經(jīng)濟地位、個人特征、疾病性質(zhì)不同而有差異。2、 護士的基本職責是服務(wù)于患者，滿足的正常需求。3、 護士應(yīng)為促進病人健康、為人民大眾提高健康水平和維護病人的權(quán)利而奮斗。4、 護士對待別人應(yīng)像對待自己一樣負責，養(yǎng)成誠實、正直、 慎獨、上進的品格和沉著、機敏、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。5、 護士應(yīng)對個人的護理行為負責，努力為患者提供最佳的、最適宜的護理服務(wù)。6、 護士應(yīng)參與建立、保持和提高有益于護理工作質(zhì)量和病人安全的工作環(huán)境和工作程序。7、 護士應(yīng)通過實踐、教育、管理、學(xué)習(xí)等方式提高專業(yè)水平。8、 護士的使命是體現(xiàn)護理工作的價值，促進人類健康；護士應(yīng)

10、與其他衛(wèi)生保健人員合作，為提高整個社會人類的健康水平而努力。5、 護士職業(yè)行為規(guī)范護理學(xué)的奠基人南丁格爾曾經(jīng)說過： “護理是一門最精細的藝術(shù)”文案大全實用文檔藝術(shù)需要想象力，所以，護士在職業(yè)中的言行、舉止、姿態(tài)、眼神、表情、微笑乃至片刻的沉默，都是護士素質(zhì)要求中不可缺少的內(nèi)容。（一）護士語言行為人與人交往之間，約35%運用語言性溝通技巧，因為它能清楚且迅速將信息傳遞給對方。有效的溝通主要是建立在護士對病人真誠相助的態(tài)度和彼此能懂得言語上，這是非常重要的。護士應(yīng)估計病人的教育成度及理解能力，以便選擇合適的語言表達。1、 護理用語的要求1 1） 規(guī) 范性 語言內(nèi)容要嚴謹、高尚， 符合論理道德原則，

11、具有教育意義。語言要清晰、溫和，措詞要準確、達意，語調(diào)要適中，交待護理意圖要簡潔、通俗、易懂。2 2） 情 感性 語言是溝通護患之間感情的“橋梁”，良好的語言能給病人帶來精神上的安慰，語言的情感性要在高尚的醫(yī)德修養(yǎng)指導(dǎo)下不斷完善。3 3） 保 密性 護患關(guān)系應(yīng)建立在真誠的基礎(chǔ)上。一般情況下，護士要實事求事地向病人解釋病情和治療情況，因為病人有權(quán)利知道。由于病人對有關(guān)問題比正常人敏感，護士可視不同對象不同對待，有的可直言，有的必須諉婉、今蓄。對重危病人要盡量減少他們的精神壓力。特別要注意，護士必須尊重病人的隱私權(quán)，對病人的隱私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿陳述的內(nèi)容不要追問。4 4）

12、 符 合禮儀要求的日常護理規(guī)范用語文案大全實用文檔5 招 呼用語如 “請”、 “請稍后”、 “請別急”、 “謝謝” 、 “再見” 、 “對不起” 、 “謝謝您的協(xié)助”等。對病人的稱謂要有區(qū)別、有分寸，可視年齡、職業(yè)而選擇不同的稱呼，如“老師”、 “先生” 、 “小姐” 、 “同志” 、 “小朋友”等等。不可用床號稱呼病人。6 介 紹用語 病人被送至病區(qū)時，首先接待是護士，護士要有禮貌地介紹自己。如：“您好！我是負責您的護士，我叫 XXX有事請找我?！?3)電話用語 打電話應(yīng)做到有稱呼，如請找 XX 醫(yī)生聽電話。接電話應(yīng)自報受話部門，如“您好這里是內(nèi)科病房，請講”。7 安 慰用語 聲音溫和，表達

13、真誠關(guān)懷。使用安慰用語，要使病人感到合情合理，聽后能獲得依靠和希望。8 迎 接用語 新病人入院，護士要充分意識到這是建立良好的護患關(guān)系的開始，護士應(yīng)起立面帶微笑迎接病人，護送病人到床邊，熱情介紹病區(qū)環(huán)境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，盡快的適應(yīng)住院環(huán)境。病人出院時，護士應(yīng)送至病房門口，用送別的語言與病人告別，如“請按時服藥”、 “請多保重”、 “請定時到門診復(fù)查”等。2、 護理操作中的解釋語在臨床實踐中，護士為病人進行任何護理操作如“注射” “導(dǎo)尿 ” 灌腸 “ ”時，都應(yīng)委婉地、清楚地向病人解釋。因為病人有權(quán)知道護士將為他們進行的是什么護理操作，為什么采取該項操作， 護士有責任向病人進

14、行有關(guān)方面的指導(dǎo)，要鼓勵病人提文案大全實用文檔問題，通過護士的講解，病人能夠理解，并感到放心和滿意。有效和解釋，對于成功的護理是十分重要的。護理操作解釋用語一般分三大部分，即操作前準備、操作中指導(dǎo)和操作后囑咐。（ 1） 操 作前解釋：本次操作的目的；病人的準備工作；講解簡要方法，在操作過程中，病人會產(chǎn)生的感覺；做出承諾，告訴病人，護士的態(tài)度和愿望，并予以保證，將用熟練的護理技術(shù)，盡量減少病人不適。（ 2） 操 作中指導(dǎo)：具體交待病人的配合方法；使用安慰性語言，轉(zhuǎn)移其注意力；使用鼓勵性語言，增強其信心。（ 3） 操 作后囑咐：詢問病人的感覺，是否達到預(yù)期效果；必要的注意事項；感謝病人配合（二）護

15、士的非語言行為人與人之間的交往，約有65%是非語言溝通技巧，如傾聽、皮膚接觸、面部表情和沉默等。1、 傾聽要善于聽人講話，要注意講話聲音、聲調(diào)、流暢程度及所選擇用的詞句，他的面部表情、身體姿勢及動作，盡量理解他想表達的內(nèi)在含義。在傾聽過程中，要全神貫注、集中精力、注意聽講。談話時，要使用能表達信息的舉動，如點頭、微笑等。用心傾聽，不僅表達對病人的關(guān)心，還表達對話題的關(guān)注，以鼓勵病人繼文案大全實用文檔續(xù)說下去。2、 面部表情面部表情常清楚地表明人的情緒，在某種程度上反應(yīng)內(nèi)心隱衷。護士的微笑，應(yīng)展現(xiàn)真誠、親切、關(guān)心、同情和理解，要有情感交流。在微笑中為病人創(chuàng)造出一種愉悅的、 安全的、可信賴的氛圍。3、 專業(yè)性皮膚接觸皮