制造業(yè)績效考核管理制度體系

1、制造業(yè)績效考核管理制度體系績效考核制度體系第一章總則第一條 為了促進公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮公司每 位員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定在全公司范圍內(nèi)實行績效考核體系。第二條推行績效考核的原則1 .建立全員參與、全員負責(zé)的管理模式；2 .通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作；3 .績效考核中工作業(yè)績考核的核心是目標考核， 以協(xié)商的方式訂立各級責(zé) 任人目標，實行分級負責(zé)；4 .以正激勵為主，負激勵為輔。第三條 績效考核的目的1 .考核結(jié)果為績效工資與項目獎勵的核算及發(fā)放提供依據(jù)；2 .為員工晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)；3 .考核結(jié)果為員工教育培訓(xùn)工作提供支持。第四條 績

2、效考核對象為公司全體在崗員工。第五條績效考核要素包括工作績效、工作態(tài)度、工作能力。第六條績效考核過程采用橫向評價、上下級評價相結(jié)合，定量考核與定性 考核相結(jié)合的方式進行。第七條績效考核時間非項目組人員每季度進行一次績效考核，一年 4次。項目組人員參加項目 考核，項目考核是在項目結(jié)束后進行。一般每季度績效考核時間安排如下：（一）第一季度績效考核：4月1日7日；（二）第二季度績效考核：7月1日7日；（三）第三季度績效考核：10月1日7日；（四）第四季度績效考核：1月1日7日。第八條績效考核的組織管理考核工作由人力資源部負責(zé)組織實施。考核結(jié)果由各部門匯總后交至人力 資源部存檔，考核結(jié)果對被考核者本人

3、公開。1 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系第二章績效考核要素設(shè)立的原則第九條 工作績效目標設(shè)立的要求（一）重要性：目標項不宜過多，選擇對公司利潤/價值影響較大的目標，以3-5 條為好，可視具體情況酌情增減；（二）挑戰(zhàn)性：目標值不宜過高或過低，應(yīng)力求接近實際，以使目標可以達到，并使目標具有一定的挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次的目標應(yīng)保持一致，下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準；（四）民主性：所有考核目標的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。第十條 工作績效目標設(shè)立的步驟1由總經(jīng)理會同經(jīng)理辦公會成員依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需解決的問題、必須完成的工作、以往經(jīng)營狀況、未來市場預(yù)測

4、等情況，協(xié)商擬定年度總目標方案，由公司董事會批準后作為公司年度總目標加以實施。2公司年度總體目標確立后，各級部門負責(zé)人根據(jù)本人所在部門、崗位職責(zé)， 分別與其分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理協(xié)商，確定各人年內(nèi)各季度工作績效考核目標。3非項目組人員根據(jù)本人所在部門，結(jié)合崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)各季度工作績效考核目標。4項目組成員根據(jù)本人所在項目組，經(jīng)與項目經(jīng)理協(xié)商后確定個人在項目期間的工作績效考核目標。第十一條工作態(tài)度目標設(shè)立的要求主要針對個人在工作中積極性、協(xié)助性、 紀律性、 責(zé)任性等方面的態(tài)度進行考評。第十二條工作能力目標設(shè)立的要求主要針對員工個人在工作中體現(xiàn)的知識學(xué)習(xí)能力、理解判斷力、開

5、拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督指導(dǎo)等方面的能力進行考評。2 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系第三章績效考核的實施細則第十三條每季度首月1-7 日檢查并考評公司每位被考核者績效情況，各部門負責(zé)人績效考核結(jié)果將在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。公司每半年召開一次績效考評會議，要求各級管理人員針對上一階段績效完成情況進行檢討、分析，找出差距產(chǎn)生的主要原因，并提出解決方案，確定需要重點輔導(dǎo)的部門和人員。第十四條績效考核體系考核過程采用橫向考評、上級考評、下級考評相結(jié)合的方式。1上級考評：由直接上級在考核期期末，對下屬各績效考核因素完成情況進行考評?？己酥饕厥枪ぷ鳂I(yè)績、工作態(tài)度和工作能

6、力。2橫向考評：根據(jù)崗位職責(zé)，選擇相關(guān)部門或同事進行考評，考評重點是協(xié)調(diào)能力和服務(wù)質(zhì)量。部門負責(zé)人的橫向考核由其他部門負責(zé)人參與考評，員工的橫向考核由其同部門的同事參與考評。3下級考評：由全部直接下級對上級進行考評，考核要素是工作能力，重點是溝通能力、監(jiān)督能力和幫助指導(dǎo)能力。4工作績效的考評參見工作績效考核實施細則表。5工作能力和態(tài)度的考評參見績效考評因素定義表和考核指標權(quán)重表 。6考評結(jié)果送交人力資源部審核備案。第十五條各績效考核人權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)公司各部門職責(zé)以及年度考核目標側(cè)重的差異，各考核人權(quán)重的不同比例應(yīng)定期調(diào)整，即上級、下級、橫向考核者權(quán)重的調(diào)整。具體見考核指標權(quán)重表 。第十六條

7、績效考核要素權(quán)重比例的調(diào)整根據(jù)崗位的不同、公司的發(fā)展要求，績效考核要素的權(quán)重比例應(yīng)定期調(diào)整，即確定各崗位工作業(yè)績考核指標、工作態(tài)度考核指標和工作能力考核指標所占比例。第十七條績效考核等級3 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系考核等級分為：S、A、B、C四個等級。85分以上為S （優(yōu)）,70 85分為A （良），60分一70分為B （合格）,60 分以下為C （不合格）。根據(jù)考評總分所對應(yīng)檔次決定評價等級和相應(yīng)的系數(shù)?？己朔謹?shù)的等級比例可根據(jù)公司的不同情況進行調(diào)整。第十八條績效考核中的工作績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題的嚴重程度與影響大小，按下列情況酌情處理：1 該問題僅屬個

8、別問題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由績效目標執(zhí)行人與其直接負責(zé)人商定解決。2 該問題將影響其他工作績效目標的完成時，由直接負責(zé)人協(xié)調(diào)有關(guān)單位商定解決或上報公司經(jīng)理辦公會/總經(jīng)理協(xié)商解決。3 由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由工作績效目標執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級負責(zé)人批準后，對原目標進行修改，報人力資源部備案。第四章績效考核的評價第十九條評價步驟采取定量考核和定性考核相結(jié)合的方式進行。（一）評定工作績效工作業(yè)績中的“目標完成率”是完成值與目標值的比率，分定量與定性兩種不同的評定方法。1. 定量指標 ：完成目標是定量指標時，應(yīng)以完成數(shù)量來計算完成率，并按S、 A、

9、B、 C 四個等級進行考核，即目標完成率是定量數(shù)字時，對照各部門的定量指標評分標準，超過目標-S,達到目標-A,低于目標-B,遠低于目標-Co2. 定性指標 ：完成目標是定性指標時，以主觀判斷進行評定，并按以下四個等級進行考核。S 等：在考核期內(nèi)，按時完成目標計劃，并達到預(yù)期效果。A 等：在考核期內(nèi)，按時完成目標計劃，但實際效果與預(yù)期目標存在一定差距。B 等：在考核期內(nèi)，只完成目標計劃的一半以上。4 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系C 等：在考核期結(jié)束時，目標仍處于起步階段。（二）評定工作態(tài)度根據(jù)個人對工作的積極性、協(xié)助性、紀律性、責(zé)任性的態(tài)度進行考評，結(jié) 果按S、A、B、C劃分等級。（三）

10、評定工作能力通過工作行為，觀察、分析和評價員工具有的能力，根據(jù)個人的知識學(xué)習(xí)力、 理解判斷力、開拓創(chuàng)新力、協(xié)調(diào)交涉力、指導(dǎo)統(tǒng)帥力、溝通協(xié)調(diào)服務(wù)能力、監(jiān)督 指導(dǎo)能力等進行考評，結(jié)果按 S A B C劃分等級。第二十條 綜合評價結(jié)果以各項考核最終評價得分表示， 包括優(yōu)（S）、良（A）、 合格（B）、不合格（C）四種，評價級別是指對每種類型再劃分級次，采用在字 母后標注“ +、-”號的方式表示。優(yōu)（S）:綜合評價得分達到85分以上（含85分）良（A）:綜合評價得分達到70分-85分（含70分）合格（B）:綜合評價得分達到60分-70分（含60分）不合格（C）:綜合評價得分達到60以下每種評價類型再劃

11、分級別，分別是:優(yōu)：、S良：、A、A -合格：B不合格：C當(dāng)綜合評價得分屬于“優(yōu)”、“良”類型時，以本類分數(shù)段最低線為基準， 每高出5分（含5分），提高一個級別；當(dāng)綜合評價得分屬于“合格”、“不合 格”類型，不分級別，一律用" B'、"C”表示。第二十一條評價等級與得分系數(shù)的對應(yīng)關(guān)系見下表評價等級S（優(yōu)）A（良）B（合格）C（不合格）SABC考核得分100-9594-9089-8584-8079-7574-7070-6060以下得分系數(shù)1.51.41.31.11.00.90.70.35 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系第二十二條績效考核等級達優(yōu)的員工不超過考核單位

12、總?cè)藬?shù)的15%， 不滿1人時以 1 人計算，超過1 人時按照四舍五入的原則確定優(yōu)秀員工比例?？冃Э己说燃壍钠渌壤鶕?jù)公司每年的實際情況和發(fā)展的要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條各要素評分標準、等級分值設(shè)置表參見考核指標權(quán)重表和考核實施細則表。第二十四條績效考核結(jié)果的體現(xiàn)1 公司根據(jù)季度考評結(jié)果，每季度兌現(xiàn)一次季度績效獎金，年終根據(jù)年內(nèi)四次考評結(jié)果兌現(xiàn)年終獎。2 項目組成員的項目考核得分直接與項目獎勵掛鉤，季度考核得分是被考核者每季度在所有項目當(dāng)中的平均考核得分，與季度的績效獎金掛鉤。3 員工績效考核情況將作為職務(wù)評審的一個重要評價要素。4 年終時，公司對表現(xiàn)突出的個人可視情況分別給予獎、記

13、功或嘉獎。獲獎人員在以后的晉升、培訓(xùn)、提薪時將優(yōu)先給予考慮。第二十五條全年四次績效考核中至少有兩次為“優(yōu)”的員工，如其他條件同時滿足公司職務(wù)評審要求，有資格參加公司年度各職務(wù)系列晉升評審。第二十六條全年四次季度考核成績中至少有二次為“不合格”的員工，經(jīng)公司職務(wù)評審委員會年度評審，將受到職務(wù)降級處罰。第二十七條連續(xù)兩次受到職務(wù)降級處罰的員工，公司將給予開除處理。第二十八條績效考評表1績效考評表使用目的：便于客觀公正獲取真實的目標完成資料，提高考評的準確性。2績效考評表的填寫:項目組人員的考評在項目結(jié)束后的一星期內(nèi)，由各部負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)項目組人員的績效評定，然后送交人力資源部備案。所有員工的

14、考評在每季度第一個月的1-7 日間， 各級考核責(zé)任人負責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考核者績效的評定，然后送交人力資源部匯總；一般要求該季度第一個月的 7 日前完成。6 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系第二十九條員工的考核結(jié)果由部門主管反饋給員工，員工可以在收到考核評價單七天內(nèi)向人力資源部申訴，由人力資源部協(xié)調(diào)處理。第三十條在季度考核結(jié)束的當(dāng)周內(nèi)，考核評定為優(yōu)秀的員工考核結(jié)果在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議的情況，人力資源部將全權(quán)負責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實改正失實考核結(jié)果。第五章附 則第三十一條本規(guī)定由人力資源部負責(zé)解釋。第三十二條本規(guī)定考核實施細則由人力資源部制定和修改。第三十三條本規(guī)定報總經(jīng)理批

15、準后執(zhí)行，修改須經(jīng)同樣的程序。第三十四條本規(guī)定自公布之日起實施。7 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系附件1:鴻興績效考評因素定義表考核項目考核要素考核要點評定等級SABC業(yè)績考核詳見各目標考核表指標積是否積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、工作上所需要的知識極對自己的工作是否有抵觸情緒、嚴重程度如何10864性是否主動承擔(dān)一些額外任務(wù)態(tài)是否經(jīng)常提出新的思路和合理化建議協(xié)是否主動協(xié)助上級、同時做好工作度作是否能保持與同事良好的合作關(guān)系10864考核性責(zé)對工作的失誤是否往往逃避責(zé)任或辯解指任對上司是臺后敷衍的現(xiàn)象10864標性紀是否能遵守工作規(guī)則，標準，以及其他規(guī)定律是否能夠保守公司的秘密與技術(shù)成果10864性能知

16、識是否具備本職，作所必需的管理理論和知識。力學(xué)習(xí)能否快速吸收并掌握新的理論和方法。10864考力8 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系核理解能否準確理解上級的意圖和指示，并在職權(quán)范圍內(nèi)指判斷作出行動，制定出相應(yīng)的工作計劃。10864標力能否對工作中出現(xiàn)的問題， 迅速把握其實質(zhì)，隨機應(yīng)變，作出正確的判斷與決定， 進而適宜地予以處理。開拓是否勤于思考，善于捕捉各種信息，不斷提出新的創(chuàng)新工作方法。10864力能否創(chuàng)造性地解決工作中的問題。協(xié)調(diào)能否清晰、正確的表達自己的意圖，說服對方，有交涉效地實現(xiàn)目標。10864力能否在上下級之間進行有效的口頭或書面溝通。在父涉過程中能否存異求同， 避免沖突，減少摩

17、擦。指導(dǎo)是否掌握卜屬的能力與性格，合理地分配任務(wù)，組統(tǒng)帥織、統(tǒng)一下屬去實現(xiàn)目標。10864力能否為實現(xiàn)目標而積極指導(dǎo)卜屬工作。能否與下屬保持良好的關(guān)系。溝通能否站在公司的立場上， 選擇有效的溝通方法， 協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)處理本部門與相關(guān)部門間的工作關(guān)系，正確解決10864服務(wù)工作中遇到的問題；能否提供優(yōu)質(zhì)局效的服務(wù)。溝通能否經(jīng)常與下屬進行有效的溝通；能否根據(jù)下屬的監(jiān)督個性和能力合理地分配工作，并給予及時必要的指10864指導(dǎo)導(dǎo)；是否關(guān)心下屬的自身發(fā)展， 并經(jīng)常提出改進的要求或建議。說明： 以上指標除溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)由相關(guān)部門或同事考核和溝通、監(jiān)督、指導(dǎo)由下級考核外，其他指標均由直接上級考核。9 / 35

18、制造業(yè)績效考核管理制度體系附件2:考核指標權(quán)重表部門名稱人員回直接上級同事下級工作績效工作態(tài)度工作能力合計客服管理人員30%10%10%50%30%20%中心員工48%16%16%80%20%研發(fā)管理人員待定待定待定待定待定待定中心員工待定待定待定待定待定待定銷管理 人員20%12%8%40%30%30%市場部售業(yè)務(wù) 經(jīng)理25%15%10%50%50%營管理 人員25%15%10%50%20%30%銷員工35%21%14%70%30%生產(chǎn)部管理人員42%6%12%60%20%20%員工49%7%14%70%30%質(zhì)管部管理人員30%20%30%80%10%10%員工45%20%25%90%10

19、%供應(yīng)部管理人員36%12%12%60%25%15%員工48%16%16%80%20%企劃部管理人員25%15%10%50%30%20%員工35%21%14%70%30%人力資管理人員20%15%15%50%30%20%源部員工28%21%21%70%30%財務(wù)部管理人員28%21%21%70%15%15%員工28%21%21%70%30%經(jīng)理辦管理人員40%10%10%60%15%25%員工40%30%30%100%證券辦管理人員40%10%10%60%15%25%10 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系員工40%30%30%100%11 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系附件3:工作績效考

20、核實施細則表市場部正副部長、片區(qū)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標 類別指 標 項fh1 單位指標值評定等級指標 等級備注優(yōu) 秀良好合格不 合 格定 量 指 標1、產(chǎn)品凈銷售額2、市場毛利率3、貨款回收率4、資金回籠天數(shù)5、費用額營銷活動費用 業(yè)務(wù)接待費用 交通差旅費用其它費用6、需求預(yù)測準確率7、市場占后舉8、用戶投訴率定 性 指 標1、合理、充分地考核、激勵下屬2、員工培訓(xùn)情況反饋3、市場部員工的工作績效4、完成年度新產(chǎn)品推廣計劃5、把握競爭對手動向6、開拓完善營銷網(wǎng)絡(luò)情況7、完整搜集、歸檔營銷情報、數(shù)據(jù)8、止確作出市場銷售預(yù)測9、合理擬定年度銷售計劃，分解目標10、合理擬定和分解年度銷售預(yù)算1

21、1、客戶評價12、招聘合格員工13、合同的規(guī)范性、恰當(dāng)性12 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系市場部業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效主要考核指標指標類別指 標 項fh1單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格1、產(chǎn)品凈銷售額2、市場毛利率3、貨款回收率4、費用額營銷活動費用定業(yè)務(wù)接待費用量交通差旅費用指其它費用標5、需求預(yù)測準確率6、市場占后舉7、用戶投訴次數(shù)8、完成投標年計劃率9、發(fā)展新銷售人員的數(shù)量10、訪問客戶的次數(shù)1、反饋市場及用戶信息正確、完整2、掌握競爭對手動向定3、投標文件規(guī)范齊全性4、在本片區(qū)進行市場開拓的情況指5、對其他人員的支持情況標6、客戶評價7、意外情況的處理和協(xié)調(diào)速度和效果

22、13 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系8、估價單制作情況9、銷售報告的質(zhì)量/上交及時性10、市場銷售建議的有效性14 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系研發(fā)中心管理人員工作績效主要考核指標指標 類別指 標 項fh1 單位指標值評定等級指標 等級備注優(yōu) 秀良 好合 格不 合 格定 量 指 標1、每年研發(fā)立項及完成情況2、每年的在研項目研發(fā)履約率3、每年新品通過鑒定率4、技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用：費用控 制率5、新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量定 性 指 標1、公平合理、充分地考核、激勵下屬2、員工整體績效3、正確制定產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與研發(fā)策劃4、及時制定項目實施的技術(shù)方案和工 作計劃5、及時完成技術(shù)發(fā)展報告6、正確評

23、審項目立項的可行性 /技術(shù)方 案7、合理制定、規(guī)劃各項技術(shù)標準與規(guī) 范8、為公司的市場拓展、工程與服務(wù) 和客戶培訓(xùn)工作提供充分技術(shù)支持9、項目的技術(shù)先進性10、質(zhì)重記錄的啟序及完整程度11、完整收集本部門負責(zé)領(lǐng)域的技術(shù)與 市場信息，了解產(chǎn)品動態(tài)12、及時、圓滿地進行售前技術(shù)支持13、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管 理、控制14、安排施工力量15、全程質(zhì)量監(jiān)控檢查或抽查，無質(zhì)量返工。16、及時調(diào)試驗收17、員工培訓(xùn)效果18、研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)15 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項fh1單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不 合 格定 量

24、 指 標1、研發(fā)任務(wù)計劃履約率2、技術(shù)開發(fā)費用/計劃費用率3、產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè) 計缺陷的多少定 性 指 標1、研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量 研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量2、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保 管驗收報告規(guī)范完整項目任務(wù)書規(guī)范完整3、工作完成程序合理、有效率4、了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息5、對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況6、項目設(shè)計的合理性7、產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進程度，該產(chǎn)品 的適應(yīng)性如何8、產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度9、在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技 術(shù)研究10、對市場技術(shù)支持情況11、設(shè)計、維護產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系12、參與開發(fā)項目測試情況13、參與項目模塊測試情況14、確定項目的關(guān)鍵控制點15、對

25、用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量16 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系客服中心管理人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項fh1單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間2、項目/工作任務(wù)定額完成率3、工程服務(wù)任務(wù)完成率4、工程項目完工合格率5、重要客戶回訪次數(shù)6、配置單、圖紙出錯率7、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率8、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度(80%±)定性指標1、及時、圓滿地進行售后技術(shù)支持2、對部門所屬產(chǎn)品合理進行質(zhì)量管理、控制3、合理協(xié)調(diào)項目實施4、對工程項目結(jié)果清楚地審查5、追求H程項目的不斷改進6、人員調(diào)度合理性7、下屬員工培訓(xùn)情況8、全程質(zhì)

26、量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工17 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系9、及時調(diào)試驗收審定驗收文件資料協(xié)調(diào)驗收交接手續(xù)完成驗收手續(xù)和憑證18 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標指標類別指 標 項fh1單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、工程項目完工合格率2、工程服務(wù)任務(wù)完成率3、調(diào)試驗收返工率4、額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)5、年客戶投訴次數(shù)6、處理故障及時、完善7、客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度8、現(xiàn)場調(diào)試一次合格率9、用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度(80%±)10、產(chǎn)品資料維護完好度 90%±

27、11、工程服務(wù)解決問題通報次數(shù)12、工程維護一次合格率， 是否帶來其他問題定性指標1、工程項目完成質(zhì)量2、工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況3、在部門內(nèi)自向評審流轉(zhuǎn)后序、后效4、技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整驗收報告規(guī)范完整項目任務(wù)書規(guī)范完整19 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系20 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系財務(wù)主管工作績效主要考核指標評定等級指標備注指標類別fh1單位等級指 標 項指標值優(yōu)良合不秀好格合格定1、部門內(nèi)管理費用控制率量2、財務(wù)核算的準確度指3、投資融資收益標1、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事件定性指標2、內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況3、成本

28、分析與項目核算落實到每個項目4、財務(wù)預(yù)算編制的及時性5、財務(wù)分析的有效性21 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系財務(wù)部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項fh1單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、財務(wù)核算的準確度定性指標1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、準確、及時登帳，制作會計報表3、及時上報、發(fā)放工資4、成本分析與項目核算落實到每個項目5、對照公司財務(wù)制度進行報銷憑證核準和復(fù)核6、及時準確報稅7、財務(wù)預(yù)算編制的及時性8、財務(wù)分析的有效性9、保證公司享殳到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅10、日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀律的事

29、件22 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系人力資源部部長工作績效主要考核指標評定等級指標備注指標類別單位等級指 標 項指標值優(yōu)良合不秀好格合格1、部門內(nèi)管理費用的控制率定里指標2、招聘效果、成績及費用3、培訓(xùn)費用4、培訓(xùn)計劃完成情況5、招聘計劃完成情況6、工資獎金準時發(fā)放7、各項保險準時繳納1、公正合理、充分的考核和激勵下屬2、及時反映公司人力資源狀況3、提供合理人事建議定性指標4、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見5、完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案6、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦7、建立和維護公司人才信息庫8、職業(yè)生涯規(guī)劃情況9、企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性23 / 35制

30、造業(yè)績效考核管理制度體系人力資源部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項fh1單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、招聘效果、成績及費用3、培訓(xùn)費用4、審核醫(yī)療費報銷單準確無誤5、工資準時發(fā)放6、培訓(xùn)計劃準時完成7、招聘計劃準時完成8、各項保險準時繳納定性指標1、文檔正確、完整填寫，妥善保管2、依照考勤制度，規(guī)范打卡、出差、請假等程序3、及時反映公司人力資源狀況4、合理提供人事建議5、上崗手續(xù)辦理及時6、公司制度宣講無誤7、調(diào)離手續(xù)辦理完善8、完成公司的人力資源規(guī)劃方案9、專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦10、幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃11、企業(yè)人才

31、庫的完整性、更新的及時性24 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系企劃部部長工作績效主要考核指標指標類別指 標 項單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、部門內(nèi)費用指標控制情況2、工作計劃完成情況3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量4、網(wǎng)站信息更新速度5、項目申報成功率6、法律事務(wù)失誤率定性指標1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進意見4、公司宣傳活動效果5、搜集競爭對手信息完整性6、企業(yè)文化提升情況7、企劃部員工整體績效25 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系企劃部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格

32、1、其他部門的投訴次數(shù)定2、工作計劃完成情況量3、新聞媒體發(fā)表稿件數(shù)量指4、網(wǎng)站信息更新速度標5、項目申報成功率6、法律事務(wù)失誤率1、公司形象宣傳效果2、合理提出公司戰(zhàn)略建議3、對組織結(jié)構(gòu)改進提出合理意見4、公司內(nèi)外網(wǎng)站更新加管理5、合理制7E公司旦傳計劃定6、企業(yè)公關(guān)活動效果性7、歸口建設(shè)、管理企業(yè)識別系統(tǒng)（）指效果標8、完整搜集競爭對手信息9、按要求起草、審核公司的法律文書，確保公司利益不受損害10、及時編寫公司年度經(jīng)營計劃、總結(jié)11、及時統(tǒng)計計劃的執(zhí)行情況，做出運營分析報告26 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系經(jīng)理辦工作績效主要考核指標指標類別指 標 項單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)

33、秀良好合格不 合 格定 量 指 標1、郵電、印刷、復(fù)印、打字費、綠化費等2、工作計劃完成情況定 性 指 標1、保證辦公設(shè)備正常使用，辦公環(huán)境 維護完好2、組織收集、分析綜合全公司各方面的情況3、建立并維護好與重要社會關(guān)系的溝通渠道4、公司所有員工吃住、工作環(huán)境舒適和安全感5、策劃或協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)的社交活動的效果6、及時進行公司有關(guān)文件的起草、發(fā)放工作7、做好各種會議的會務(wù)、記錄工作， 編寫會議紀要8、做好文件的資料立卷、歸檔工作9、辦公費用控制10、基建費用控制11、低值易耗品采購管理12、客戶接待13、票務(wù)管理：提供方便、準確、快捷 的服務(wù)14、車輛行駛安全、提供及時，按時維 護27 / 35

34、制造業(yè)績效考核管理制度體系證券辦工作績效主要考核指標指標類別指 標 項單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標1、其他部門的投訴次數(shù)2、工作計劃完成情況定性指標1、準備董事會、股東大會所需文件的齊全性，及時性2、國家證券市場政策信息搜集的完整性3、信息披露的及時、準確、合法、真實和完整性4、籌備上市過程中有無重大工作失誤5、各類會議文件、記錄、檔案保管的完整性6、協(xié)調(diào)處理公司與股東之間的相關(guān)事宜，負責(zé)公司經(jīng)理層與董事會、監(jiān)事會之間后效的溝通，使達成共識機率提高28 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系生產(chǎn)部正、副部長工作績效主要考核指標指標類別指 標 項單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定1、生產(chǎn)計劃完成率量2、產(chǎn)品質(zhì)量合格率指3、生產(chǎn)成本控制達標率標1、計劃的合理性2、生產(chǎn)工序及工藝情況定3、生產(chǎn)部內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)情況性4、9000執(zhí)行情況指5、團隊建設(shè)標6、員工培訓(xùn)7、生產(chǎn)管理情況（定制管理、定額管理和制度建設(shè)）29 / 35制造業(yè)績效考核管理制度體系生產(chǎn)部員工工作績效主要考核指標指標類別指 標 項單位指標值評定等級指標等級備注優(yōu)秀良好合格不合