2012年銀監(jiān)局監(jiān)管辦事處公開承諾踐諾工作情況報

1、2012年銀監(jiān)局監(jiān)管辦事處公開承諾踐諾工作情況報為優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,推進(jìn)依法行政,更好地為轄區(qū)銀行業(yè)金融機 構(gòu)及廣大金融消費者提供服務(wù),根據(jù)民主評議工作要求，結(jié)合金融監(jiān)管 特點，xx監(jiān)管辦事處向社會做了六項承諾，在實施過程中受到客戶的 好評。一、在工作場所掛牌公示政務(wù)公開內(nèi)容依照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī) 章,根據(jù)xx銀監(jiān)分局的授權(quán),向轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)公開行政許可的 事項、條件、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄和申請書示 范文本等，項目公開、內(nèi)容上墻，遵循公開、公平、公正原則，提高 辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓被監(jiān)管單位明明白白辦理業(yè)務(wù)。二、員工掛牌上崗，實行首問責(zé)任制為了便于社會監(jiān)督，辦事處

2、 要求職工掛牌上崗。并且實行了首問責(zé)任制， 凡是來xx銀監(jiān)分局xx監(jiān)管辦事處辦事或 通過通訊工具聯(lián)絡(luò)接觸到的工作人員即為首問責(zé)任人。首問責(zé)任人做到熱情接待，對屬于職責(zé)范圍或本人能夠答復(fù)的事 項，當(dāng)場給予答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的告知答復(fù)期限；對不屬于職責(zé)范 圍或本人不能答復(fù)的，負(fù)責(zé)向詢問人指明有關(guān)科室或及時請示報告。一人責(zé)任客戶全程服務(wù)，改變了以前客戶辦理一項業(yè)務(wù)要找?guī)讉€ 工作人員的問題，解決了客戶辦理業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)，節(jié)約了客戶辦理業(yè)務(wù) 的時間，收到了良好的效果，得到了客戶的認(rèn)可。三、 依法、 照章辦事， 限時辦結(jié)辦事處嚴(yán)格按照國家法律、 法規(guī) 和上級的規(guī)定進(jìn)行監(jiān)管，對機構(gòu)設(shè)立、變更、終止、高管人員任職

3、資 格初審等市場準(zhǔn)入事項，基本上做到了依法、照章辦事，限時辦結(jié)。在規(guī)定的期限內(nèi)，完成對申請事項的審查回復(fù)。四、廉正監(jiān)管履職問責(zé)xx監(jiān)管辦事處工作人員嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會約 法三章等廉正紀(jì)律。未發(fā)現(xiàn)超越職權(quán)干預(yù)被監(jiān)管單位授信 （含貸款、 擔(dān)保、 承兌、 貼 現(xiàn)等）、資產(chǎn)處置、項目投資等業(yè)務(wù)活動。也未接受被監(jiān)管單位公款支付的宴請、 高消費娛樂（健身） 活動、 旅游度假和現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、貴重禮品等。XX銀監(jiān)分局XX監(jiān)管辦事處工作人員實行履職問責(zé)制。工作人員在履職問責(zé)過程中， 因故意或過失， 不履行或不正確履 行職責(zé)，或不執(zhí)行銀監(jiān)會、山西銀監(jiān)局、銀監(jiān)分局有關(guān)制度規(guī)定，導(dǎo) 致瞎內(nèi)銀行業(yè)金融機構(gòu)出現(xiàn)重大風(fēng)險或發(fā)生案件，或在社會上造成不 良影響和后果的行為，或造成銀監(jiān)分局內(nèi)部管理混亂、出現(xiàn)嚴(yán)重事故 的，應(yīng)對責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。一年來， 辦事處工作人員盡職盡責(zé)， 廉潔監(jiān)管， 認(rèn)真執(zhí)行履職問 責(zé)制度，有效提高監(jiān)管效率。經(jīng)過全體干部職工的共同努力，XX辦事處在公開承諾方面雖然取 得了一定的成績，但同樣也存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：個別同志對公開承諾的內(nèi)容認(rèn)識不足，在思想上沒 有引起足夠重視，針對存在的問題，我們