物業(yè)公司2019年年度工作總結(jié)

1、精品合同推薦物業(yè)公司2019年年度工作總結(jié)20*年對于的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑 戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下， 在各部門的幫助和配合下，在公司黨、政、工經(jīng)營班子的正確領(lǐng) 導(dǎo)下，緊緊圍繞商城“打造精致豫園”戰(zhàn)略主題，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重心，以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，積極開展了績 效管理、信息溝通，品牌建設(shè)，市場拓展等各方面的工作，不斷 更新思想觀念，積極拓展工作思路，與時俱進(jìn)，扎實(shí)工作，搶抓 機(jī)遇、共謀發(fā)展，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，特別是在人才培訓(xùn)， 市場突破，經(jīng)營業(yè)績等方面取得了可喜的成績。20*年，公司公司各職能部門和管理處主要完成了以下幾個方面的工

2、作：一、以ISO9001:2000質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制 公司始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步 走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)作今后可持續(xù)性發(fā)展的 必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，以ISO9001： 2000質(zhì)量管理體系 為標(biāo)準(zhǔn)，抓好基礎(chǔ)管理是根本所在。綜合管理部完成對ISO9001: 2000質(zhì)量管理體系文件全面改版工 作并付諸實(shí)施。強(qiáng)化工作責(zé)任考核，把管理處經(jīng)理落實(shí)責(zé)任作為 工作考核目標(biāo)之一。不斷創(chuàng)新管理部監(jiān)管工作方式，建立數(shù)據(jù)庫完善小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備管理情況。對各管理處進(jìn)行安全管理教育，安全評價及技術(shù)指導(dǎo)，使小區(qū)的監(jiān)管工作做到制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化。計(jì)財

3、部隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，財務(wù) 工作量翻倍加增，計(jì)財部全體人員發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，兢兢業(yè)業(yè)，在 財務(wù)核算、資產(chǎn)管理方面均盡職盡責(zé)，為商城總部以及公司提供 相關(guān)的財務(wù)信息及相關(guān)管理工作， 體現(xiàn)了較高的素質(zhì)。*年度我 司經(jīng)歷了稅務(wù)及社保部門的兩次檢查， 在檢查中，計(jì)財部工作人 員密切配合，積極協(xié)調(diào)，據(jù)理力爭，使相關(guān)部門認(rèn)可了我們的處 理過程，未發(fā)生有行政處罰及補(bǔ)繳款情況。I行政辦辦公室在協(xié)助經(jīng)理室加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、政、工、 團(tuán)組織開展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、職工代表大會、對內(nèi)對外 宣傳等方面做了大量工作， 同時，協(xié)助各職能部門和管理處做好 相關(guān)工作。協(xié)同人力資源部制定系統(tǒng)的培訓(xùn)

4、計(jì)劃，加強(qiáng)員工培訓(xùn) 力度。以“細(xì)節(jié)成就品牌”為主題展開調(diào)研活動，以加強(qiáng)品牌建設(shè)為調(diào)研的主要目的，切實(shí)努力提高公司服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。市場部在市場拓展方面取得了可喜的成績，公司市場拓展在南匯地區(qū)取得突破性成功，順利中標(biāo)上海市住宅建設(shè)發(fā)展中心組織建 設(shè)的秀康新城“四高”示范居住區(qū)， 位于康橋板塊的大型住宅區(qū) 二、三、四、五號板塊（昱龍家園，達(dá)成家園，康橋?qū)氎　⒑Ｉ?康庭）近66萬平方米的項(xiàng)目物業(yè)管理權(quán)以及地處三林板塊的“東方吉苑” 10萬平方米的物業(yè)項(xiàng)目。人力資源部為滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，克服部門員工少，用工性 質(zhì)復(fù)雜，人員流動頻繁等各種不利因素，勤勤懇懇做好部門工作， 確保公司各項(xiàng)任務(wù)的順利完成

5、。*年人力資源部在上崗培訓(xùn)， 最 低工資調(diào)整，完善用工制度，建立外來人員信息庫及降低用工成 本開拓外聘人員渠道上做了大量工作。二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量， 才能限度的滿足商戶和業(yè)主的 需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。商城管理處的全體員工團(tuán)結(jié)一心， 努力奮斗，完成了上級公司交 下來的多項(xiàng)大型任務(wù)，確保各樓宇正常工作，增加了業(yè)主對我們 工作的信任。在創(chuàng)建“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的過程中，管理處上下同心同德，在經(jīng)理室的關(guān)心和指導(dǎo)下，經(jīng)過不懈努力，發(fā)揮 了不怕苦，不怕累的精神，榮獲了“市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的稱 號。公寓分公司全體員工通過努力和工作，

6、 使自己的服務(wù)意識和工作 技能得到了一定程度的提高，員工的經(jīng)濟(jì)收益也有了相應(yīng)的增 長。在區(qū)域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了人盡其才，資源共享，開源節(jié)流。浦東區(qū)域分公司始終把以人為本， 人性化管理作為管理目標(biāo)。 昌 里管理處四個小區(qū)成立了業(yè)主委員會。 為了使小區(qū)面貌有一個較 大的改觀，給小區(qū)居民一個整潔、舒適的居住環(huán)境，管理處提出“心系居民，真情服務(wù)”的服務(wù)口號。別墅服務(wù)中心緊抓基礎(chǔ)管 理，對照服務(wù)中心存在的不足，一面學(xué)習(xí)，一面改進(jìn)，通過多種 途徑，多種方式，提高員工的積極性，提升管理服務(wù)業(yè)務(wù)水平， 從而確保完成了今年的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。北上海管理處本年度基本完成了人員整合、精簡、部門協(xié)調(diào)等預(yù)定目標(biāo)，全體員工同心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié)，克服種種困難，出色完 成了各項(xiàng)工作，效益明顯突出。海關(guān)綜合樓管理處自去年 10月進(jìn)駐洋山深水港海關(guān)綜合樓以來，強(qiáng)化內(nèi)部管理，從基本制