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文檔簡介

1、重慶XXXX壯司員工激勵(lì)機(jī)制及管理辦法(試行)目的:為了配合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),大力拓展公司業(yè)務(wù),提高市場(chǎng)占有 率和公司員工工作競爭力,充分調(diào)動(dòng)公司各崗位員工工作積極性和發(fā) 揮市場(chǎng)部員工的銷售能力,為員工提供發(fā)展的平臺(tái)和晉升的空間, 特 制定該激勵(lì)機(jī)制和管理辦法。本辦法包括日常管理細(xì)則、薪酬績效考核獎(jiǎng)勵(lì)和客戶管理三部分。實(shí)施時(shí)間與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象:1 .實(shí)施時(shí)間: 從該激勵(lì)機(jī)制及管理辦法宣布之日起執(zhí)行2 .獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象:XXXXXX公司全體員工第一部分: 日常管理細(xì)則一、考勤、會(huì)議、培訓(xùn)管理1、公司全體員工必須遵守公司管理制度,如有違反,按照公司管理制度相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。2、公司每周五下午2點(diǎn)召開例會(huì)。3、

2、員工外出辦理公事在下午不能回公司打卡者需在下午16點(diǎn)前向辦公室詳細(xì)說明準(zhǔn)確位置和情況;4、出差必須填寫出差申請(qǐng)單,并在出差申請(qǐng)單上注明出差 時(shí)間,部門負(fù)責(zé)人簽字后生效;若在區(qū)縣或市外出差的,必須在到達(dá)目的地后第一時(shí)間以當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向公司內(nèi)勤報(bào)到, 如發(fā)現(xiàn)當(dāng)天沒有 報(bào)到者,補(bǔ)貼不予報(bào)銷,連續(xù)3天未報(bào)到者,無特殊情況視為自動(dòng)離 職。5、各分管領(lǐng)導(dǎo)每周不定時(shí)組織各分管部門員工召開會(huì)議,內(nèi)勤以遲 到五分鐘以上者扣罰20元/次,缺席者扣50元/次為考勤方式。如 有特殊情況,必須提前給分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。二、日常管理1、上班時(shí)間衣冠不整,在辦公室大聲喧鬧、上網(wǎng)聊QQ、使用不文明語言的,每人每次罰款30元;2、公

3、司員工應(yīng)以和氣的態(tài)度與客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔;3、員工應(yīng)保守各項(xiàng)設(shè)計(jì)、施工、采購、市場(chǎng)推廣計(jì)劃,時(shí)時(shí)掌握工藝設(shè)計(jì)新技術(shù)、設(shè)備市場(chǎng)均價(jià)、客戶信息等商業(yè)機(jī)密,不得泄漏他 人。4、各部門員工應(yīng)熟悉各自工作崗位工作性質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,能夠隨時(shí) 解答業(yè)主、行政主管部門、項(xiàng)目信息客戶關(guān)于環(huán)保工程各方面問題。5、員工對(duì)待客戶的抱怨應(yīng)忍讓,耐心解釋,不允許與客戶發(fā)生沖突, 發(fā)生一次罰款50元。6、上班期間不得干與工作無關(guān)的私事,違者每次罰款 50元,月累 計(jì)超過三次的,公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同關(guān)系, 且不支付任何經(jīng) 濟(jì)賠償金。做私生意者,一經(jīng)查證屬實(shí),一律解雇并扣發(fā)一切未發(fā)放的薪酬。部門負(fù)責(zé)人知情若有呈

4、報(bào),免受連帶懲罰,若未呈報(bào),記過一次,罰款50元。7、 員工離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外,必須做好以下資料的移交工作后予以離職(未辦完手續(xù)離職者扣除所有獎(jiǎng)金和工資):1)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工、客戶檔案、資料、遺留事宜等;2)應(yīng)收賬款;3)領(lǐng)用的公共物品(含工作筆記薄以及其他)。三、工程款及其他環(huán)保項(xiàng)目款回款管理工程款及其他環(huán)保項(xiàng)目款的追收由財(cái)務(wù)部和市場(chǎng)部執(zhí)行。1、公司項(xiàng)目工程款原則上屬于財(cái)務(wù)部直接收取,若公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排員工收款,員工在收到客戶的款后應(yīng)當(dāng)日繳回或打到公司賬戶,若因特殊原因不能繳回或打到公司賬戶上, 應(yīng)立即電話通知總經(jīng)理或財(cái) 務(wù)部長,回款不得超出24小時(shí),超出24小時(shí)罰

5、款50元。2、員工不得以任何理由挪用公款,挪用公款者一律解雇,除扣發(fā)應(yīng) 發(fā)薪酬外并罰款5000元,情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門。3、財(cái)務(wù)人員或市場(chǎng)部必須在與合同客戶約定的付款時(shí)間提前催收結(jié) 款,無特殊情況不得延遲。4、若發(fā)生以下情況造成工程款在回收中如出現(xiàn)呆賬壞賬,除在相關(guān)部門提成中扣除壞賬外,責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)處罰:5萬元以下罰款3000元,5萬元以上罰款5000元。因工程設(shè)計(jì)不合理造成處理不能夠達(dá)標(biāo)排放。因施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管不力,造成質(zhì)量不過關(guān)。因設(shè)備采購不保質(zhì)或采購劣質(zhì)設(shè)備,造成運(yùn)行不順從或失敗。因調(diào)試不合格,造成監(jiān)測(cè)不達(dá)標(biāo)。因員工售后服務(wù)不到位,造成期款尾款收不到四、項(xiàng)目管理制度項(xiàng)目開展由公司指定項(xiàng)

6、目總監(jiān)全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督實(shí)施。各崗位簽訂責(zé)任書。1、公司實(shí)行嚴(yán)格項(xiàng)目管理制度,簽單成功項(xiàng)目由公司直接分配,以項(xiàng)目經(jīng)理為單個(gè)項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人; 公司實(shí)行項(xiàng)目管理跟進(jìn)制度,分為 有效信息收集、報(bào)備,銷售進(jìn)度跟進(jìn),項(xiàng)目攻關(guān),成交四個(gè)環(huán)節(jié)。根 據(jù)信息進(jìn)行項(xiàng)目分配,公司指定市場(chǎng)部銷售人員負(fù)責(zé)進(jìn)行有效跟進(jìn)。2、公司人員及銷售人員必須在第一時(shí)間及時(shí)將有效需求信息報(bào)備到總經(jīng)理處,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議確認(rèn)后,相關(guān)項(xiàng)目人員負(fù)責(zé)跟單,報(bào)備資料包含:1)客戶基本信息(公司組織架構(gòu),決策者、關(guān)鍵人物的聯(lián)系方式、信譽(yù)度)2)客戶建設(shè)詳細(xì)需求3)競爭對(duì)手情況4)客戶預(yù)計(jì)建設(shè)時(shí)間3、報(bào)備資料缺一不可,該報(bào)備信息作為以后獎(jiǎng)勵(lì)的條件之一;

7、每次 的項(xiàng)目跟進(jìn)需不斷完善各項(xiàng)信息資料。4、如某項(xiàng)目有兩位或以上銷售人員有意參與跟單, 經(jīng)公司分配和指 定相應(yīng)負(fù)責(zé)人跟單并事先確定相應(yīng)合作提成比例;5、報(bào)備有效期為三個(gè)月,跟單過程中上級(jí)主管或領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)助達(dá)成銷售目標(biāo)。因報(bào)備不及時(shí),有撞單現(xiàn)象或業(yè)績產(chǎn)生有爭議的,申述至 上級(jí)主管或公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。 在跟單過程中,無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展或跟 單不力者,公司有權(quán)調(diào)整跟單人員。五、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況及市場(chǎng)部人員跟進(jìn)工作報(bào)表管理(一)項(xiàng)目實(shí)施工作報(bào)表管理各部門在對(duì)應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施中,從公司對(duì)項(xiàng)目的分配后由項(xiàng)目總監(jiān)全面負(fù) 責(zé)管理,實(shí)行工作報(bào)表匯報(bào)制,其包含以下匯報(bào)內(nèi)容: 在單個(gè)項(xiàng)目實(shí)施中的分工以及各自職責(zé)范圍和施工計(jì)劃

8、。項(xiàng)目實(shí)施工期進(jìn)展情況(含:土建施工、設(shè)備采購及安裝、運(yùn)行調(diào) 試、出水監(jiān)測(cè))。項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理工作情況,施工日志填寫以及業(yè)主反映情況。(二)市場(chǎng)部人員跟進(jìn)管理市場(chǎng)部人員應(yīng)定期跟進(jìn)客戶,收集指定項(xiàng)目跟進(jìn)情況和市場(chǎng)其他 客戶需求信息。市場(chǎng)部人員在有效信息跟進(jìn)中因不及時(shí)跟進(jìn)造成項(xiàng)目 信息丟失一次罰款300元,造成2次罰款700元,造成三次取消提 成。跟進(jìn)主要包括以下內(nèi)容:(1)客戶的具體組織架構(gòu)、聯(lián)系方式、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營效益;(2)客戶目前及未來的需求狀況;(3)有關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)信息和競爭對(duì)手信息。(4)項(xiàng)目信息的進(jìn)展情況。(二)市場(chǎng)部人員工作日志管理1、市場(chǎng)部人員必須詳細(xì)填寫項(xiàng)目跟進(jìn)情況登記表,于每周

9、例會(huì)匯報(bào),特殊情況單獨(dú)給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);每周列出有效項(xiàng)目信息跟進(jìn)計(jì)劃,并 在周例會(huì)上匯報(bào)。2、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人每月制定月度總結(jié)及工作計(jì)劃,由分管領(lǐng)導(dǎo)審 核并監(jiān)督實(shí)施。3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人每月與分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理協(xié)商制定當(dāng)月計(jì)劃,包 括推廣拓展目標(biāo)、有效客戶積累目標(biāo)、客戶跟進(jìn)量目標(biāo)和其他工作目 標(biāo),計(jì)劃經(jīng)總經(jīng)理審核后執(zhí)行,并作為當(dāng)月考核目標(biāo)。4、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人每周召集本部門人員召開項(xiàng)目拓展跟進(jìn)會(huì)議,分 析解決問題,培訓(xùn)銷售人員,公司內(nèi)勤做好會(huì)議紀(jì)要備查。5、涉及的工作日志報(bào)表有:項(xiàng)目跟進(jìn)日?qǐng)?bào)表、每周工作計(jì)劃、 月度總結(jié)及工作計(jì)劃表、重點(diǎn)信息報(bào)備表。每周五10點(diǎn)前 將報(bào)表交于內(nèi)勤處統(tǒng)計(jì),未按時(shí)交報(bào)表的,該項(xiàng)考核視為

10、零分。(三)工作日志的考核要求1、對(duì)于有效項(xiàng)目信息拓展、跟進(jìn)情況按時(shí)按要求記錄,若出現(xiàn)虛假記錄項(xiàng)目信息,每次處以罰款 200元,經(jīng)多次發(fā)現(xiàn)同類情況,公司將予以解聘并扣除工資和各類獎(jiǎng)金補(bǔ)貼;2、市場(chǎng)部任何成員不得以任何借口外出公差時(shí)謊報(bào)行程,違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元,月累計(jì)超過三次者,公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同 關(guān)系,且不支付任何經(jīng)濟(jì)賠償金和獎(jiǎng)金;第二部分、薪酬管理及績效考核機(jī)制一、薪酬管理及績效方案公司員工薪酬實(shí)行:基本工資+職務(wù)津貼+績效獎(jiǎng)金+午餐補(bǔ)貼1、員工分五檔底薪和績效獎(jiǎng)金:職位工作任務(wù)基本工資職務(wù)津貼績效獎(jiǎng)金總工1350元/月副總經(jīng)理1350元/月部門主管 項(xiàng)目經(jīng)理1350元/月設(shè)計(jì)師

11、 咨詢師 銷售人員1350元/月后勤人員1350元/月備注:未完成各級(jí)月度任務(wù),績效獎(jiǎng)金暫發(fā),待完成后補(bǔ)發(fā)2工齡工資按下表執(zhí)行廳P本職到崗時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)(元/月)1試用期至第一年內(nèi)無2第一年至第二年503第三年至第五年1004第六年至第八年200備注:A、 以上崗位設(shè)定為晉級(jí)制,以擔(dān)當(dāng)區(qū)域年銷售總量的月平均值為考核標(biāo)準(zhǔn),基本工資按每半年為一個(gè)考核周期;年度完成高級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)任務(wù),公司補(bǔ)發(fā)該級(jí)別所得收入;B、 若降至銷售代表工資標(biāo)準(zhǔn)且有銷售業(yè)績者,工資不變;C無論任何崗位及行政職務(wù),每月業(yè)績只要達(dá)到哪一檔,基本業(yè)績工資的收入就按那一檔執(zhí)行;而績效工資與基本工資掛鉤考核;D新入司從事營銷工作的為見習(xí)營銷員。

12、實(shí)習(xí)期為三個(gè)月;第一個(gè)月的任務(wù)量為:新客戶拜訪量 60條,有效信息量8條;第二月 的任務(wù)量為:月銷售額5萬以上或者拜訪量80條,有效信息10 條;第三月任務(wù)量為:月銷售額 10萬以上或有效信息15條。達(dá) 不到以上條件按上述制度考核。見習(xí)營銷員在實(shí)習(xí)期內(nèi)或入司5個(gè)月內(nèi)成功銷售2臺(tái)整機(jī)或?qū)崿F(xiàn)銷售收入20萬元后,并經(jīng)公司考 核合格升為正式銷售代表。入司5個(gè)月仍無業(yè)績者視同自動(dòng)離職。注:銷售工程師、主管及區(qū)域經(jīng)理的銷售區(qū)域的劃分、各區(qū)域的業(yè)績 目標(biāo)由銷售部經(jīng)理根據(jù)公司年初指標(biāo)任務(wù)要求分配、 下達(dá)并按個(gè)人績 效考核書執(zhí)行。4、空壓機(jī)銷售提成比例(按純利潤提取)年銷售/臺(tái)提成比例%A檔1-520B檔612

13、30C檔13 2540D檔25臺(tái)以上的臺(tái)數(shù)50注:1)、每季度或月以實(shí)際銷售業(yè)績凈利的 20%T提,以回款90汲以上作為發(fā)放時(shí)間,當(dāng)回款 90%寸,發(fā)放提成的50%回款95%寸,發(fā)放提成部分的80%收回全款,公司發(fā)放余下提成。每月的 25日前發(fā)放上月的計(jì)提提成獎(jiǎng)勵(lì);2)、每年終將其實(shí)際完成的總臺(tái)數(shù)所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)提成比例予以一次性補(bǔ)足;3)、純利潤=進(jìn)銷差價(jià)-傭金-超額部分*20%勺增彳1稅-當(dāng)筆項(xiàng)目費(fèi)用5、照明燈具及相關(guān)工程的銷售提成比例年銷售額(萬元)無極燈及相關(guān)工程提成比例%其他光源燈具及相關(guān)工程提成比例A檔5-4975B檔5015986C檔16025097D檔250萬以上部分108備注:1

14、)、以上提成包含完成該項(xiàng)目的業(yè)務(wù)費(fèi)用和傭金2 )、超過公司指導(dǎo)報(bào)價(jià)部分(C價(jià)),公司按超過部分銷售額的40濮勵(lì)給員工3 )、低于公司底價(jià)(A價(jià))進(jìn)行銷售的單子,原則上沒有提成,公司可根據(jù)實(shí)際情況給予事前約定獎(jiǎng)勵(lì)。4)、燈具系統(tǒng)按公司收取合同全額的90嘴款的發(fā)放提成部分 的50嫄金,收取合同全額的95嘴款的暫提80金,只有已經(jīng)執(zhí) 行完畢的合同(已收取全額貨款)才能結(jié)算完計(jì)提獎(jiǎng)金。每年終將其實(shí)際完成的總額所對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)提成比例予以一次性補(bǔ)足;6、備件銷售的獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)銷售額非原裝備 件原裝備件主機(jī)大修及 熱能回收后處理 耗材10萬以內(nèi)5%1.5%5%5%10-30萬區(qū)間6%2%6%6%30萬以上部分8%

15、3%8%8%7、車輛補(bǔ)貼獎(jiǎng)(銷售部成員享受)1 )、半年內(nèi)的銷售業(yè)績達(dá)到200萬元或主機(jī)10臺(tái)及以上的業(yè)績,公司將為其提供一臺(tái)小車作為業(yè)務(wù)開發(fā)使用;與簽訂五年合作合同者,公司將免費(fèi)贈(zèng)送給銷售人員;2 )、當(dāng)月簽訂一臺(tái)小機(jī)或銷售額10萬元的無極燈,獎(jiǎng)勵(lì)500元車 貼,收到預(yù)付款后發(fā)放,以此類推.8、完成任務(wù)年度獎(jiǎng)轉(zhuǎn)正后的業(yè)務(wù)人員及主管級(jí)的業(yè)務(wù)人員須與公司簽訂個(gè)人績效目標(biāo)考核書,公司將按照個(gè)人完成 100%勺業(yè)績給予完成任務(wù)獎(jiǎng)。9、備注1、公司規(guī)定的結(jié)算要求是:客戶簽訂合同時(shí)支付部份貨款作為訂金,提貨前用戶需支付到 60婿貨款,調(diào)試完畢一周內(nèi)或貨 到十日內(nèi)付到95%余款5%乍為質(zhì)保金,最多留一年。

16、2、銷售人員所簽合同應(yīng)符合上述要求,特殊訂單合同需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行3、購買方超過合同規(guī)定時(shí)間拖欠公司貨款超過一個(gè)月的,責(zé)任 營銷員要承擔(dān)拖欠貨款每日萬分之二拖欠利息, 公司在該筆合同的銷售 提成中自動(dòng)扣減。購買方超過合同規(guī)定時(shí)間拖欠公司貨款超過 1年并已 成壞帳的,責(zé)任營銷員承擔(dān)所欠貨款的 10%4、成熟銷售工程師有義務(wù)和責(zé)任培養(yǎng)新銷售人員完成業(yè)績.新 銷售人員或銷售代表,在入公司試用或半年內(nèi)由銷售工程師指導(dǎo)銷售 在輔導(dǎo)期內(nèi)產(chǎn)生的銷售業(yè)績,實(shí)際提成總額的50%三輔導(dǎo)的工程師,銷 售的臺(tái)數(shù)及銷售金額計(jì)入個(gè)人的銷售業(yè)績內(nèi),試用期或半年輔導(dǎo)期結(jié) 束后如公司、銷售部、銷售本人都認(rèn)可為可以獨(dú)立從事

17、銷售業(yè)務(wù).則輔導(dǎo)工程師不在計(jì)提,否則輔導(dǎo)期繼續(xù),以每季度為一周期.5、營銷員提成獎(jiǎng)金所應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅由銷售員自行承擔(dān)并繳納。銷售人員向公司結(jié)算銷售提成時(shí)應(yīng)提供不少于提成金額50%勺各種發(fā)票。第三部分、客戶管理1、大客戶(項(xiàng)目)管理辦法:大客戶(項(xiàng)目)是指目標(biāo)項(xiàng)目的金額較大且難度系數(shù)和影響力較 大的項(xiàng)目和客戶,界定標(biāo)準(zhǔn)為: 空壓機(jī)臺(tái)數(shù)在5臺(tái)以上或金額在200萬元及以上的單個(gè)項(xiàng)目; 配件金額在30萬元以上的單筆項(xiàng)目; 照明產(chǎn)品和節(jié)能產(chǎn)品金額在100萬元以上的單筆項(xiàng)目;備注:大客戶的跟單、做單由公司指定人員操作,其余人員無權(quán)參與參與人員的獎(jiǎng)勵(lì)原則上由部門經(jīng)理提出分配獎(jiǎng)勵(lì)方案上報(bào)總經(jīng)理。2、銷售的

18、四個(gè)環(huán)節(jié)和分配比例(特殊情況可適當(dāng)調(diào)整)環(huán)節(jié)啟效報(bào)備跟單階段公關(guān)談判簽訂分配比例20%20%30%30%3、為培養(yǎng)和鍛煉銷售人員業(yè)務(wù)能力,公司協(xié)助銷售人員完成的銷售簽單,銷售人員可享受提成部分的50%(視訂單具體情況可按第2條執(zhí)行)。剩余50%勺提成金額如遇公司運(yùn)用外部特殊關(guān)系簽單成功的,劃歸公司處理;如沒有特殊外部人員關(guān)系則劃撥為公司基金,該基金作為年度目標(biāo)計(jì)劃完成后的獎(jiǎng)勵(lì)基金和活動(dòng)基金。4、營銷業(yè)務(wù)員要經(jīng)常進(jìn)行用戶回訪。用戶購機(jī)一年內(nèi)每三個(gè)月至少要回訪用戶一次,了解使用情況,征求用戶對(duì)服務(wù)的意見,并作好用戶回訪記錄,及時(shí)向公司和生產(chǎn)廠家反饋情況。5、銷售人員全權(quán)掌握銷售過程中產(chǎn)生的一切費(fèi)用的明細(xì)開支,公司對(duì)此項(xiàng)開支有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6、銷售傭金支付管理:1) 2000元及以下級(jí)別的傭金通過公司審批后直接支付。2) 2000-5000元級(jí)別的傭金通過公司審批后由公司副總經(jīng)理陪同 支付。3) 5000元級(jí)別以上的傭金通過公司審批后由總經(jīng)理直接支付三、銷售費(fèi)用報(bào)銷辦法1、銷售業(yè)務(wù)員在銷售過程過中產(chǎn)生的車費(fèi)、汽油費(fèi)、過路費(fèi)、汽車保險(xiǎn)及年審費(fèi)、通訊費(fèi)、招待費(fèi)、辦公公攤及行政費(fèi)用實(shí)行先報(bào)銷后考核的制度。具體報(bào)銷考核辦法如下

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