企業(yè)的核心能力分析

1、企業(yè)的核心能力分析核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中的知識積累和特殊的技能源組 合成的一個綜合體系，是企業(yè)獨具的，與他人不同的一 種能力。企業(yè)的核心能力分析具有延展性，異質(zhì)性， 難替代性和價值的可變性的特性。1.延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新辦事以滿 足客戶的需求。有的能力在某一業(yè)務(wù)部門看來可能算得 上是核心能力，但是，如果不能從該項能力衍生出一系 列新產(chǎn)品或服務(wù)，該能力就夠不上核心能力異質(zhì)性。一個企業(yè)擁有的核心能力應(yīng)該是企業(yè)獨一無二的，即其他企業(yè)所不具備的，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。2.難替代 性。由于核心能力具有難以模仿的特點，因而依靠這種 能力生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場上也

2、不會輕易被其它產(chǎn)品所 替代。核心能力由于具有與眾不同的獨到之處，因此不 易被他人輕易占有、轉(zhuǎn)移或模仿。任何企業(yè)都不能靠簡 單模仿其他企業(yè)而建立自己的核心能力，應(yīng)靠自身的不斷建立和強化獨特的核心能力。3價值的可變性。在市場上，這個10年前的核心能力到現(xiàn)在可能就變成了 一般能力。經(jīng)過一段較長時間，當(dāng)年的核心能力會變成 后來的基本能力。質(zhì)量好、上市快、服務(wù)快捷，這些曾 經(jīng)都是公司優(yōu)異水平的試金石，現(xiàn)在在許多行業(yè)已成了 普遍存在的優(yōu)勢。企業(yè)核心能力的判斷標準包括有價 值的能力，獨特的能力，難于模仿的能力和不可替代的 能力。1.有價值的能力是指核心能力具備為顧客創(chuàng)造 顧客所重視的價值能力。企業(yè)在判斷其核

3、心能力時，必 須判斷該項能力是否對顧客看重的價值起作用。2.獨特的能力是指那些現(xiàn)有的和潛在競爭對手極少能擁有的能 力。這種能力是靠企業(yè)自身不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)造的，會給企業(yè) 帶來持久的競爭力。3.難于模仿的能力是指其他企業(yè)不 能輕易模仿建立的能力。其中，體現(xiàn)歷史，體現(xiàn)模糊性和體現(xiàn)社會復(fù)雜性有可能產(chǎn)生難于模仿的能力。4.不可替代的能力是指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。一種能力越難被超越，它所產(chǎn)生的戰(zhàn)略價值就越高。企業(yè)核心能力的形成外因是指存在企業(yè)系統(tǒng)之外的，作用于 企業(yè)核心能力形成的外部環(huán)境因素。這些外部環(huán)境因素 能夠誘導(dǎo)、喚起、驅(qū)動或轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)在因素，來實 現(xiàn)企業(yè)核心能力的形成。而且核心能力的形成只

4、有借助 于外部環(huán)境因素的誘導(dǎo)和推動，才能不斷驅(qū)使企業(yè)不斷 地構(gòu)建、培育和優(yōu)化自己的核心能力。企業(yè)核心能力的形成內(nèi)因是指存在于企業(yè)系統(tǒng)之內(nèi)的，作用于企業(yè)核 心能力形成的自身內(nèi)部因素。外部環(huán)境因素具有誘導(dǎo)、 推動企業(yè)核心能力形成的功能，只有在外部環(huán)境因素的 作用之下發(fā)揮內(nèi)部因素的整合協(xié)調(diào)作用才能實現(xiàn)核心能 力的形成效能，形成企業(yè)自身的核心能力。核心能力的內(nèi)部識別包括價值鏈分析，技能分析，資產(chǎn)分析。1 .價值鏈分析核心能力的價值鏈分析實際上是以活動 為基礎(chǔ)的。公司是一個由一系列活動組成的體系，而不 是個別產(chǎn)品或服務(wù)的簡單組合。有些活動的經(jīng)營業(yè)績好于競爭者，并對最終產(chǎn)品或服務(wù)是至關(guān)重要的，這些活動就可

5、以被稱作核心能力。2 .技能分析大多數(shù)競爭優(yōu)勢源泉根植于生眾的技能：業(yè)務(wù)單位制造由更 高質(zhì)量的產(chǎn)品，有更好的銷售人員，并且對顧客更體貼、更周 到，原因在于具有莫些與眾不同的訣竅。沒有一個業(yè)務(wù)單位在 各種職能上都有由眾的技能，但成功的業(yè)務(wù)是因為在對莫些業(yè) 務(wù)單位戰(zhàn)略很重要的職能上具有一定技能優(yōu)勢。如果這種戰(zhàn)略 是關(guān)于質(zhì)量的，該單位可能在制造技能方面或全面質(zhì)量管理上 具有優(yōu)勢；如果該戰(zhàn)略是關(guān)于服務(wù)的，那么該業(yè)務(wù)單位將需要 在服務(wù)技能上，通過設(shè)計更優(yōu)秀的系統(tǒng)或更簡易的服務(wù)產(chǎn)品擁 有莫些優(yōu)勢。3.資產(chǎn)分析 資產(chǎn)專用性越強，可占用性準租 越多，締約成本將超過縱向一體化的成本，企業(yè)更傾向于交易 內(nèi)部化。因

6、此，企業(yè)內(nèi)的專用性投資是取得和維持準租金的源 泉。雖然巨額的固定資產(chǎn)投資可以形成進入壁壘獲得超額利 潤，但這種有形的專用性資產(chǎn)產(chǎn)生的優(yōu)勢容易模仿因而難以持 久，穩(wěn)定而持續(xù)的競爭優(yōu)勢主要來自于無形資產(chǎn)的專用性投 資。核心能力的外部識別包括核心能力的顧客貢獻分 析，核心能力的競爭差異分析。1.核心能力的顧客貢獻分析顧客貢獻分析與價值鏈分析的主要區(qū)別在于顧客貢獻分 析是從企業(yè)的外部由發(fā)，分析在帶給顧客價值中哪些是顧客所 看重的價值，那么帶給顧客核心價值的能力便是核心能力，而 不是從企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造的全過程分析。2.核心能力的競爭差異分析企業(yè)要取得競爭優(yōu)勢，一方面要有能夠進入具有吸 引力的產(chǎn)業(yè)的資源和

7、能力；另一方面擁有不同于競爭對手且能形成競爭優(yōu)勢的特殊資產(chǎn)。因此，從與競爭對手的差異性角度 分析核心能力有兩個步驟：（1）分析企業(yè)與競爭對手擁有哪 些戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素，各自擁有的戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)要素有何異同，造成差 異的原因何在；（2）分析企業(yè)與競爭對手的市場和資產(chǎn)表現(xiàn) 差異，特別是企業(yè)不同于競爭對手的外在表現(xiàn)，如技術(shù)開發(fā)和 創(chuàng)新速度、產(chǎn)品形象、品牌、聲譽、售后服務(wù)、顧客忠誠等， 識別哪些是企業(yè)具有的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，根植于戰(zhàn)略性資產(chǎn)之中的 便是核心能力。核心能力分析內(nèi)容包括主營業(yè)務(wù)分析，核心產(chǎn)品分析，核心能力分析1.主營業(yè)務(wù)分析 主營業(yè)務(wù)分析即分析企業(yè)是否有明確的主營業(yè)務(wù)，企業(yè)優(yōu)勢是否 體現(xiàn)在主營業(yè)務(wù)上，該業(yè)

8、務(wù)是否有穩(wěn)定的市場前景以及本企業(yè) 在該領(lǐng)域與競爭對手相比競爭能力如何。一個企業(yè)若沒有明確 的主營業(yè)務(wù)，經(jīng)營內(nèi)容過于分散，則很難形成核心能力；或企 業(yè)雖有主營業(yè)務(wù)，但在該領(lǐng)域中競爭能力很弱，也談不上核心 能力。2.核心產(chǎn)品分析 核心產(chǎn)品分析是核心能力與最終產(chǎn)品 之間的有形聯(lián)接，是決定最終產(chǎn)品價值的部件。對核心產(chǎn)品的 分析包括企業(yè)是否有明確的核心產(chǎn)品，核心產(chǎn)品的銷售現(xiàn)狀，競爭地位，市場前景等。 3.核心能力分析 核心能力分析主要 分析支持企業(yè)主營業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品的核心技術(shù)和專長是什么。核心能力具有動態(tài)性，企業(yè)為了保持長久競爭優(yōu)勢，必須不斷 保護和發(fā)展自己的核心能力。海爾企業(yè)核心能力的案例海爾核心能力

9、的構(gòu)成（一）品牌核心從年之后，海爾始終把名牌戰(zhàn)略作為自己的基本戰(zhàn)略之一，并且隨著時間的推移1985和情況的變化，不斷豐富和發(fā)展其中包含的內(nèi)容。海爾通過品牌外延變化:冰箱名牌家一一電名牌中國名牌世界名牌和內(nèi)涵變化：質(zhì)量高服 務(wù)好個性化速度快的一次又一次的成功，使其從一個瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為世界級企業(yè)。 海爾 品牌的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是外在資源的強 大；是人的能力不是物或可以繼承資產(chǎn)；是為客戶創(chuàng)造價值的能 力而不是相比對手的優(yōu)勢，海爾品牌的核心競爭力的培養(yǎng)是一個 不斷學(xué)習(xí)的過程，所有相關(guān)要素以不同形式參與到學(xué)習(xí)之中來， 從而在很大程度上，海爾是一個學(xué)習(xí)型組織，海爾品牌也

10、因此有 了自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)機制，使品牌的生命力得以連綿不 斷。（二）戰(zhàn)略創(chuàng)新核心能力海爾今天能大步地邁向國際化之路，在于始終抓了企業(yè)核心競爭力機制的培育、構(gòu)造、強化及其 作用的發(fā)揮，戰(zhàn)略創(chuàng)新是海爾核心競爭力機制之所以持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)性文化特質(zhì)。首席執(zhí)行官張瑞敏說：理念的領(lǐng)先幾乎決定 企業(yè)的命運，可以這樣講，沒有思路就沒有出路。”事實正是這樣，海爾核心競爭力每一步的強化，莫不是通過其實施重大的戰(zhàn) 略創(chuàng)新而實現(xiàn)的，而這一戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的萌生、創(chuàng)意、設(shè)計和實 施、推出，都是基于某一理念的領(lǐng)先而實現(xiàn)的。（三）企業(yè)文化核心能力 海爾的企業(yè)文化主導(dǎo)著海爾核心競爭力的形成和發(fā) 揮。海爾核心競爭力的形成離不

11、開海爾文化中各個具有其特色文 化的概念。海爾核心價值觀、核心理念在其核心競爭力機制戰(zhàn)略 創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，形成了三個層次產(chǎn)業(yè)報國、追求卓越一一這一 核心價值觀同核心企業(yè)競：爭力是等價的，這是第一層次，在核心 價值觀理念主導(dǎo)下的第二層次便是第一即 唯一”的理念、 創(chuàng)造”市場理念等等，這是總價值觀理念體系的子項而由體現(xiàn)著核心價 值觀的；各子項理念，表現(xiàn)為作為核心競爭力發(fā)散終端的末稍競爭 力，這是第三層次。（四）服務(wù)核心能力服務(wù)是海爾的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測器。海爾每臺產(chǎn)品的重要零部件上都有各自身份證一樣 不同的噴碼，服務(wù)中一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題立刻可以4追到底”，詳細的售后征求意見能及時把用戶對質(zhì)量的投訴傳遞到設(shè)計

12、、生產(chǎn) 環(huán)節(jié)等。服務(wù)是海爾的人際情感交換器。海爾服務(wù)最基層創(chuàng)新的小智慧其實也藏著樸素的大道理。因此，詬病海爾最終會被龐 大的服務(wù)成本拖跨的人不會明白，服務(wù)其實也在賺，它賺取的是 企業(yè)的未來。 服務(wù)是海爾的品牌傳播助推器。通過優(yōu)秀的服務(wù)， 賣一件產(chǎn)品可以感動一家人甚至足可以形成鄰里間的民間輿論場，持續(xù)提升服務(wù)水平其實正是努力做大做強輿論引導(dǎo)力，品牌 會因此而聲名遠揚，并逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事 又為公司設(shè)立了新的服務(wù)標準、用不斷創(chuàng)新的服務(wù)創(chuàng)造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優(yōu)勢。海爾核心能力對其他家電企業(yè)的啟示一增強企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力大力開發(fā)核心產(chǎn)品（）,1、加快技術(shù)創(chuàng)新，加大

13、技術(shù)創(chuàng)新資金的投入。權(quán)威機構(gòu)的統(tǒng) 計顯示，國際上家電行業(yè)的研究和開發(fā)密度一般在 - %之間，但是國內(nèi)家用電器行業(yè)的研究和開發(fā)密度大67約只是人家的一半，海爾的研發(fā)比例達到了,康佳只有。家電巨頭尚且如 此，其它中小型家電企業(yè)的低層次研發(fā)水平就可想而知。從資金 的投入來看，國內(nèi)家電企業(yè)的年 銷售額一般是億美元，用于技術(shù) 創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)的資金大約是左右；而外資企業(yè)的103年銷售額在百億美元以上，其用于研發(fā)的資金投入大約是%。5、加快提升家電傳統(tǒng)產(chǎn)線的技術(shù)改造，提升工藝技術(shù)創(chuàng)新能力。隨著國 際家電產(chǎn)品2新標準的出臺，傳統(tǒng)產(chǎn)線的升級換代是家電制造的 必然趨勢。因此，家電產(chǎn)業(yè)需要大力采用高新技術(shù)和先進制造

14、技術(shù)，提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的科技含量和技術(shù)水平。要加快高新技術(shù)的推 廣應(yīng) 用步伐，組織和促進重大技術(shù)成果和推廣，使之盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，特別是共性技術(shù)的推廣，如技術(shù)、工業(yè)自動化控制、信 息化建設(shè)，全面提高家電企業(yè)產(chǎn)品的科技含量和技術(shù)水CAD平。二創(chuàng)造滿足顧客需求的獨特的企業(yè)價值鏈 （）一個企業(yè)的競爭力， 歸根結(jié)底是通過對顧客價值鏈施加影響，并在為顧客創(chuàng)造價值 的過程中形成的。在為顧客創(chuàng)造價值時，企業(yè)應(yīng)做到：首先，企 業(yè)與顧客之間應(yīng)達成互利的 共識。其次，為顧客創(chuàng)造價值，降低 顧客的消費成本）。三是增加顧客利益，包括長期利益和短期利 益、物質(zhì)利益和精神利益。三文化創(chuàng)新發(fā)展持續(xù)核心競爭力（）1、塑造學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織是通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的 學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的