需求工程1-4面談報(bào)告

1、LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)面談報(bào)告二一四年十月三十日目錄一、前言31.1 文檔目的31.2 文檔內(nèi)容概要31.3 目標(biāo)讀者4二、面談?dòng)?jì)劃階段42.1 LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生背景：42.2 面談目的：52.3 面談對(duì)象62.4 面談?lì)愋秃兔嬲劷Y(jié)構(gòu)62.5 面談問題6三、面談具體過程：7第一次面談過程：公司高層管理人員面談7第二次面談過程：系統(tǒng)具體執(zhí)行人員面談9第三次面談過程：顧客面談10第四次面談報(bào)告：相關(guān)領(lǐng)域與家面談11四、面談報(bào)告：124.1 第一次面談報(bào)告 公司高層管理人員面談124.2 第二次面談報(bào)告系統(tǒng)具體執(zhí)行人員面談134.3 第三次面談報(bào)告顧客面談144.4 第四次面談

2、報(bào)告相關(guān)領(lǐng)域與家面談15五、面談所用原型16原型16八、 參考文獻(xiàn)17一、前言 1.1 文檔目的 面對(duì)面的會(huì)見（face-to-face meeting）被認(rèn)為是最具豐富內(nèi)容的交流方法，同時(shí)實(shí)踐當(dāng)中應(yīng)用最為廣泛的需求獲取方法之一。同時(shí)，通過面談可以獲得的很多信息內(nèi)容。其中包括：事實(shí)和問題，被會(huì)見者的觀點(diǎn)，被會(huì)見者的感受，組織和個(gè)人的目標(biāo)等信息。 本報(bào)告旨在通過面對(duì)面的會(huì)見，從而獲取構(gòu)建公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)所需要的各類信息。從而可以細(xì)化解決方案中遇到的一些問題，在存在問題的方面與用戶之間達(dá)成共識(shí)，確定該項(xiàng)目的解決方案。 1.2 文檔內(nèi)容概要 本文檔主要是需求工程活動(dòng)中的整個(gè)面談過程為

3、主要內(nèi)容。通過敘述面談過程中的面談?dòng)?jì)劃，面談過程，面談報(bào)告以及參考內(nèi)容。其中內(nèi)容主要以筆錄和電子文檔等方式進(jìn)行面談過程的記錄工作。 1.3 目標(biāo)讀者 系統(tǒng)需求獲取團(tuán)隊(duì)：本次需求活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)方，獲取公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的需求。 系統(tǒng)需求分析團(tuán)隊(duì)：根據(jù)獲取的需求，進(jìn)行需求的分析。 系統(tǒng)客戶：需求的主要來源，同時(shí)，需要與其迚行需求的確認(rèn)的工作。 面談參與人員：通過與原定面談進(jìn)行對(duì)比，從而進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整下次面談內(nèi)容。 二、面談?dòng)?jì)劃階段2.1 LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生背景： 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)各大城市的人口密集程度逐年上升。從而導(dǎo)致國(guó)內(nèi)大中型城市的一個(gè)高速發(fā)展。各

4、地區(qū)的各類公司等都出現(xiàn)了不同程度的客流高峰。同時(shí)，伴隨著中國(guó)加入 WTO，國(guó)內(nèi)各類行業(yè)的國(guó)際化腳步迚一步加快。高科技，高發(fā)展，高效率的管理模式在國(guó)內(nèi)正在不斷的推廣。 LED：light emitting diode，發(fā)光二極體的英文縮寫，簡(jiǎn)稱LED。LED發(fā)光技術(shù)的原理是某些半導(dǎo)體材料在通以電流的情況下會(huì)發(fā)出特定波長(zhǎng)的光，這種電到光的轉(zhuǎn)換效率非常高，對(duì)所用材料進(jìn)行不同的化學(xué)處理，就可以得到各種亮度和視角的LED。它是一種通過控制半導(dǎo)體發(fā)光二極體的顯示方式，用來顯示文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、行情、視頻、錄影信號(hào)等各種資訊的屏幕。LED顯示屏作為新一代的顯示媒體以其亮度高、影像效果好、顯示內(nèi)容多樣、

5、顯示方式豐富、故障少、能耗低、使用壽命長(zhǎng)、性能價(jià)格比高等優(yōu)勢(shì)，已廣泛用于學(xué)校、體育館、機(jī)場(chǎng)、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)等領(lǐng)域。近年來，我集團(tuán)在各行業(yè)承建了許多LED顯示屏項(xiàng)目，在各行業(yè)中充分發(fā)揮了現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用，經(jīng)過多年發(fā)展已形成了一整套全系列的LED顯示屏產(chǎn)品，通過LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)，完成耗電省、使用壽命長(zhǎng)、成本低、亮度高、視角大、可視距離遠(yuǎn)、防水、規(guī)格品種多等優(yōu)秀的功能。 2.2 面談目的： 通過前期分析，獲知系統(tǒng)涉眾為 4 類。面談的目的，根據(jù)不同的涉眾，需要實(shí)現(xiàn)不同的面談目的。 公司高級(jí)管理人員面談目的： 1、 明確業(yè)務(wù)需求 2、 確定高層業(yè)務(wù)功能 3、 找出每個(gè)高層業(yè)務(wù)功能可

6、能關(guān)聯(lián)的高層數(shù)據(jù) 4、 明確每一個(gè)功能項(xiàng)所涉及項(xiàng)目相關(guān)涉眾 5、 找出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能涉及的相關(guān)領(lǐng)域與家 系統(tǒng)具體執(zhí)行人員面談目的： 1、 明確工作人員對(duì)公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的需求 2、 確定涉眾業(yè)務(wù)的需求 3、 找出LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的監(jiān)控人員對(duì)系統(tǒng)的要求 4、 明確系統(tǒng)執(zhí)行期間，可能遇到的相關(guān)問題 5、 獲得項(xiàng)目涉眾對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度 顧客面談目的： 1、 確定顧客對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的態(tài)度 2、 明確公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可能對(duì)顧客的影響 3、 找出顧客對(duì)系統(tǒng)可能存在的影響 4、 找出公司運(yùn)用系統(tǒng)后，顧客可能的反應(yīng) 5、 幫助顧客更好的了解系統(tǒng)，針對(duì)

7、顧客進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn) 系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)域與家面談目的： 1、 獲得相關(guān)領(lǐng)域與家對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的意見。 2、 明確系統(tǒng)對(duì)公司可能帶來的各方面的影響。 3、 找出系統(tǒng)中沒有發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求。 4、 明確領(lǐng)域與家對(duì)系統(tǒng)的體驗(yàn)意見。 5、 通過領(lǐng)域與家?guī)椭晟葡到y(tǒng)需求獲取。 2.3 面談對(duì)象 公司高層領(lǐng)導(dǎo)：張婷婷 公司主管經(jīng)理: 曾聆桐公司監(jiān)控人員: 左蕊顧客: 曾聆桐 2.4 面談?lì)愋秃兔嬲劷Y(jié)構(gòu) 本次面談?lì)愋椭饕扇煞N類型：開放式問題和封閉式問題 （1）開放式問題（Open-Ended） （2）封閉式問題（Closed） 本次面談結(jié)構(gòu)主要采用三種結(jié)構(gòu)模型 （1） 金字塔型 （2） 漏斗型 （

8、3） 菱形 2.5 面談問題 本次面談，針對(duì)不同的系統(tǒng)涉眾，采用不同的面談問題和面談結(jié)構(gòu)。公司高層管理人員：采用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的問題類型和菱形的面談結(jié)構(gòu)。 公司的日常營(yíng)業(yè)額如何公司每天的產(chǎn)品銷售量有沒有具體的評(píng)估過通過公司產(chǎn)品銷售的分析，想要達(dá)到怎么的目的公司對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)有什么期望根據(jù)公司產(chǎn)品銷售分析，想到達(dá)到怎樣的效果產(chǎn)品銷售分析結(jié)果是否需要進(jìn)行按權(quán)限查看系統(tǒng)具體執(zhí)行人員：采用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的問題類型和菱形的面談結(jié)構(gòu) 目前的公司產(chǎn)品銷售方式是否妥當(dāng)你覺得應(yīng)該有什么樣的公司產(chǎn)品銷售分析結(jié)果你覺得公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可以達(dá)到什么樣的效果公

9、司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)會(huì)對(duì)公司的具體管理有什么影響你對(duì)公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)有什么意見和建議你有多少年的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)顧客：采用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的問題類型和金子塔的面談結(jié)構(gòu) 你對(duì)目前公司的布局，人員分配等滿意嗎公司的布局調(diào)整等問題對(duì)你有多大的影響如果公司有一套LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)，你覺得從你的角度，應(yīng)該達(dá)到怎么的效果 系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)域與家：采用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的問題類型和漏斗型的面談結(jié)構(gòu) 公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)什么樣的功能公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)如果實(shí)現(xiàn)的話，會(huì)對(duì)公司的管理有多大的作用LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)對(duì)公司成本的

10、影響是怎樣的三、面談具體過程： 第一次面談過程：公司高層管理人員面談 一、面談參與人員 項(xiàng)目組參與人員：校麗麗 職位：項(xiàng)目經(jīng)理 斯瑤 職位：項(xiàng)目成員李振 職位：項(xiàng)目成員趙偉博 職位：項(xiàng)目成員客戶方參與人員：公司高層領(lǐng)導(dǎo)：張婷婷 二、 面談時(shí)間： 2014 年 10 月 30 日。 三、 面談地點(diǎn)：西南科技大學(xué)東6E501四、 面談項(xiàng)目：LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng) 五、 面談目的： 1、 明確業(yè)務(wù)需求 2、 確定高層業(yè)務(wù)功能 3、 找出每個(gè)高層業(yè)務(wù)功能可能關(guān)聯(lián)的高層數(shù)據(jù) 4、 明確每一個(gè)功能項(xiàng)所涉及項(xiàng)目相關(guān)涉眾 5、 找出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能涉及的相關(guān)領(lǐng)域與家 六、 面試方式：通過面對(duì)面的會(huì)見的

11、方式，同時(shí)通過筆錄等方式進(jìn)行面談內(nèi)容記錄 七、 面談具體內(nèi)容： 問：公司的日常營(yíng)業(yè)額如何？ 答：目前本公司的月營(yíng)業(yè)額為 20 萬(wàn)左右，在節(jié)假日的時(shí)候可以達(dá)到 30萬(wàn)。 問：公司每天的產(chǎn)品銷售量有沒有具體的評(píng)估過？ 答：目前公司是通過人力的簡(jiǎn)單方式，作為一個(gè)粗略的估計(jì)每日的產(chǎn)品銷售量。 問：通過公司產(chǎn)品銷售的分析，想要達(dá)到怎么的目的？ 答：主要是想借助精確的LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的分析結(jié)果，按照每日的產(chǎn)品銷售量等信息，進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的安排，從而達(dá)到提高銷售量等目標(biāo)。 問：公司對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)有什么期望？ 答：想要獲得各個(gè)時(shí)間段實(shí)時(shí)的產(chǎn)品銷售分析數(shù)據(jù)。同時(shí)，具有一個(gè)每周的，每月的

12、，每年的一個(gè)系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)。從而獲得直接的管理建議。 問：根據(jù)公司產(chǎn)品銷售分析，想到達(dá)到怎樣的效果？ 答：主要吧，是一個(gè)提高效率，更好、更合理的安排公司的格局，從而達(dá)到降低日常經(jīng)營(yíng)的成本。 問：產(chǎn)品銷售分析結(jié)果是否需要進(jìn)行按權(quán)限查看？ 答：由于這個(gè)產(chǎn)品銷售分析的信息是我們公司未來經(jīng)營(yíng)管理的主要依據(jù)，所以，希望是可以有一個(gè)按照權(quán)限查看的功能。 總時(shí)間在 24 分鐘的面談結(jié)束。 第二次面談過程：系統(tǒng)具體執(zhí)行人員面談 一、面談參與人員 項(xiàng)目組參與人員：校麗麗 職位：項(xiàng)目經(jīng)理 斯瑤 職位：項(xiàng)目成員李振 職位：項(xiàng)目成員趙偉博 職位：項(xiàng)目成員客戶方參與人員：公司監(jiān)控人員: 左蕊 二、面談時(shí)間： 2014 年

13、 10 月 30 日。 三、面談地點(diǎn)：西南科技大學(xué)東6E501四、面談項(xiàng)目： LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng) 五、面談目的： 6、 明確工作人員對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的需求 7、 確定涉眾業(yè)務(wù)的需求 8、 找出公司的監(jiān)控人員對(duì)系統(tǒng)的要求 9、 明確系統(tǒng)執(zhí)行期間，可能遇到的相關(guān)問題 10、獲得項(xiàng)目涉眾對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度 六、面談方式：通過面對(duì)面的會(huì)見的方式，同時(shí)通過筆錄等方式迚行面談內(nèi)容記錄 七、面談具體內(nèi)容： 問：目前的公司產(chǎn)品銷售方式是否妥當(dāng)？ 答：目前公司有的只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的人力統(tǒng)計(jì)，無(wú)論是精確性和成本上，都是一個(gè)很大的問題。 問：你覺得應(yīng)該有什么樣的公司產(chǎn)品銷售分析結(jié)果？ 答：最好是可以

14、有一個(gè)直接客觀的數(shù)據(jù)，或者是圖表結(jié)構(gòu)，這樣就比較有助于決定后期的經(jīng)營(yíng)決策。 問：你覺得公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可以達(dá)到什么樣的效果？ 答：最起碼可以為顧客提供一個(gè)更好的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，也有利于降低經(jīng)營(yíng)的成本。 問：你對(duì)公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)有什么意見和建議 答：可以更加的智能化吧，通過機(jī)器自己的判斷，最后可以達(dá)到自動(dòng)分析的效果。 問：你有多少年的系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)？ 答：10年。 總時(shí)間為 17 分鐘的面談結(jié)束。 第三次面談過程：顧客面談 一、面談參與人員 項(xiàng)目組參與人員：校麗麗 職位：項(xiàng)目經(jīng)理 斯瑤 職位：項(xiàng)目成員李振 職位：項(xiàng)目成員趙偉博 職位：項(xiàng)目成員客戶方參與人員：曾聆桐

15、職位：顧客 二、面談時(shí)間： 2014 年 10 月 30 日。 三、面談地點(diǎn)：西南科技大學(xué)東6E501 四、面談項(xiàng)目：LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng) 五、面談目的： 6、 確定顧客對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的態(tài)度 7、 明確LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可能對(duì)顧客的影響 8、 找出顧客對(duì)系統(tǒng)可能存在的影響 9、 找出公司運(yùn)用系統(tǒng)后，顧客可能的反應(yīng) 10、幫助顧客更好的了解系統(tǒng)，針對(duì)顧客進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)六、面試方式：通過面對(duì)面的會(huì)見的方式，同時(shí)通過筆錄等方式迚行面談內(nèi)容記錄 七、面談具體過程： 問：你對(duì)目前公司的布局，人員分配等滿意嗎? 答：現(xiàn)在公司內(nèi)銷售人員略少，感覺在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候等的時(shí)間會(huì)比

16、較長(zhǎng)了一點(diǎn)。問：公司的布局調(diào)整等問題對(duì)你有多大的影響？ 答：如果經(jīng)常變動(dòng)的話，可能會(huì)讓我沒有辦法找到我自己最想要的一些產(chǎn)品。不過如果是計(jì)劃的比較好的調(diào)整的話，可能會(huì)讓我在采購(gòu)上更加輕松方便。 問：如果公司有一套LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)，你覺得從你的角度，應(yīng)該達(dá)到怎么的效果？ 答：調(diào)整一下現(xiàn)有公司的結(jié)構(gòu)吧。不過主要的問題，對(duì)于我們消費(fèi)者來說，最好是不要增加我們的采購(gòu)成本。 總時(shí)間為 7分鐘的面談結(jié)束。 第四次面談報(bào)告：相關(guān)領(lǐng)域與家面談 一、面談參與人員 項(xiàng)目組參與人員：校麗麗 職位：項(xiàng)目經(jīng)理 斯瑤 職位：項(xiàng)目成員李振 職位：項(xiàng)目成員趙偉博 職位：項(xiàng)目成員客戶方參與人員：張婷婷 職位：相關(guān)領(lǐng)域

17、專家 二、面談時(shí)間： 2014 年 10 月 30 日。 三、面談地點(diǎn)：西南科技大學(xué)東6E501四、面談項(xiàng)目：LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng) 五、面談目的： 6、 獲得相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的意見。 7、 明確系統(tǒng)對(duì)公司可能帶來的各方面的影響。 8、 找出系統(tǒng)中沒有發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)需求。 9、 明確領(lǐng)域與家對(duì)系統(tǒng)的體驗(yàn)意見。 10、通過領(lǐng)域?qū)＜規(guī)椭晟葡到y(tǒng)需求獲取。 六、面試方式：通過面對(duì)面的會(huì)見的方式，同時(shí)通過筆錄等方式進(jìn)行面談內(nèi)容記錄 七、 面談具體過程：?jiǎn)枺篖ED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)怎么的一些功能？ 答：本身系統(tǒng)的名字就是公司LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)，所以，系統(tǒng)

18、的主要功能應(yīng)該還是以收集具體的銷售信息，然后進(jìn)行一個(gè)分析為主要的功能。 問：LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)如果實(shí)現(xiàn)的話，會(huì)對(duì)公司的管理有多大的作用？ 答：如果系統(tǒng)真的能正常運(yùn)作的話，可以很有效的提高產(chǎn)品的銷售量，同時(shí)，將極大的降低公司的日常經(jīng)營(yíng)成本。 問：LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)成本的影響是怎樣的？ 答：通過降低人力資源，提高經(jīng)營(yíng)效率為主要目的。 總時(shí)間為 14 分鐘的面談結(jié)束。四、面談報(bào)告： 4.1 第一次面談報(bào)告 公司高層管理人員面談 第一次面談報(bào)告 公司高層管理人員面談 被會(huì)見者：張婷婷 時(shí)間： 2014 年 10 月 30 日 會(huì)見者：校麗麗 斯瑤 李振 趙偉博項(xiàng)目： LED顯

19、示屏硬件信息管理系統(tǒng) 會(huì)見目的 1、 明確業(yè)務(wù)需求 2、 確定高層業(yè)務(wù)功能 3、 找出每個(gè)高層業(yè)務(wù)功能可能關(guān)聯(lián)的高層數(shù)據(jù) 4、 明確每一個(gè)功能項(xiàng)所涉及項(xiàng)目相關(guān)涉眾 5、 找出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能涉及的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?會(huì)見目的是否達(dá)成： 是 面談主要觀點(diǎn) 張婷婷：我們公司需要這個(gè)系統(tǒng)來幫助我們提高公司的整體規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)能力。 校麗麗：我們經(jīng)常需要對(duì)各個(gè)時(shí)間段的產(chǎn)品銷售量的分布，從而可以實(shí)現(xiàn)更好的對(duì)公司管理。公司需要通過自動(dòng)的實(shí)時(shí)管理系統(tǒng)，進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)銷售量的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。 我們公司的所有人員可能都會(huì)受到該系統(tǒng)的一個(gè)影響，無(wú)論是直接的還是間接的。 會(huì)見者觀點(diǎn)通過面談，明確了公司高層對(duì)LED顯示屏硬件

20、信息管理系統(tǒng)的目標(biāo)。通過面談，了解公司方面，對(duì)于LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)需求的急切性。LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可以為公司的人員調(diào)度，公司產(chǎn)品擺放等問題進(jìn)行改善，從而進(jìn)一步的幫助公司提高收益。 明確了該系統(tǒng)每個(gè)功能可能涉及的項(xiàng)目相關(guān)涉眾。 4.2 第二次面談報(bào)告系統(tǒng)具體執(zhí)行人員面談 第二次面談報(bào)告 系統(tǒng)具體執(zhí)行人員面談 被會(huì)見者：左蕊 時(shí)間： 2014 年 10 月 30 日 會(huì)見者：校麗麗 斯瑤 李振 趙偉博項(xiàng)目： LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng) 會(huì)見目的 1、 明確工作人員對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的需求 2、 確定涉眾業(yè)務(wù)的需求 3、 找出公司的監(jiān)控人員對(duì)系統(tǒng)的要求 4、 明確系

21、統(tǒng)執(zhí)行期間，可能遇到的相關(guān)問題 5、獲得項(xiàng)目涉眾對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度 會(huì)見目的是否達(dá)成： 是 會(huì)見者觀點(diǎn)通過本次面談，發(fā)現(xiàn)了系統(tǒng)具體執(zhí)行者的一個(gè)態(tài)度。 通過面談，了解公司工作人員方面對(duì)于LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)存在的需求。 面對(duì)一個(gè)新的系統(tǒng)，公司的監(jiān)控人員有著一種本能的缺乏安全感，害怕影響自己的工作量，從而影響薪酬等問題。 公司的客流逐漸增大，導(dǎo)致對(duì)于公司監(jiān)控人員的一個(gè)工作壓力的逐漸增大，工作人員期盼一個(gè)可以幫助其解決復(fù)雜測(cè)算等問題的LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)。 面談主要觀點(diǎn) 左蕊：由于考慮到成本的問題，我們需要對(duì)產(chǎn)品銷售分析有很好幫助的系統(tǒng)。 隨著公司的不斷發(fā)展，我們的客戶量也在不斷持續(xù)的發(fā)展

22、。 有了這樣一個(gè)系統(tǒng)可以更好的幫助我們來實(shí)現(xiàn)公司的總體管理規(guī)劃。 LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可以減少我們的工作量，所以，可能會(huì)對(duì)我們的工資等產(chǎn)生影響 4.3 第三次面談報(bào)告顧客面談 第三次面談報(bào)告 顧客面談 被會(huì)見者：曾聆桐 時(shí)間： 2014 年 10 月 30 日 會(huì)見者：校麗麗 斯瑤 李振 趙偉博 項(xiàng)目： LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng) 會(huì)見目的：1、 確定顧客對(duì)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)的態(tài)度 2、 明確LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)可能對(duì)顧客的影響 3、 找出顧客對(duì)系統(tǒng)可能存在的影響 4、 找出公司運(yùn)用系統(tǒng)后，顧客可能的反應(yīng) 5、幫助顧客更好的了解系統(tǒng)，針對(duì)顧客進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)會(huì)見目的是否達(dá)成： 是會(huì)見者觀點(diǎn)通過本次面談，明確了LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)中涉眾顧客對(duì)于系統(tǒng)的一個(gè)需求。 通過面談，了解到顧客對(duì)于系統(tǒng)的要求不多，但對(duì)于本身的一個(gè)采購(gòu)體驗(yàn)、采購(gòu)成本有一個(gè)比較高的要求。 面對(duì)公司可能因?yàn)長(zhǎng)ED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)所采取的銷售體驗(yàn)的改善抱有較高的期望。 顧客期望在不增加采購(gòu)成本的基礎(chǔ)上，公司可以擁有這樣一個(gè)LED顯示屏硬件信息管理系統(tǒng)。從而使顧客在采購(gòu)時(shí)，可以有一個(gè)更加良好的心情。 面談主要觀點(diǎn) 曾聆桐：我們顧客需要更好的采購(gòu)的體驗(yàn)。 公司可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)做什么調(diào)整我們不希望有一個(gè)