網(wǎng)絡(luò)滲透校園服務(wù)信息保障校園生活

1、網(wǎng)絡(luò)滲透校園服務(wù) 信息保障校園生活 上海師范大學(xué)后勤實(shí)業(yè)中心 2015 年 5 月 14 日 校園生活分散在校園的各個(gè)角落，數(shù)字化建設(shè)的硬件設(shè)施基本已遍布高校校園。怎樣將技術(shù)應(yīng)用于實(shí)踐，以先進(jìn)理念服務(wù)師生、以先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)是高校信息化建設(shè)中一貫努力的方向上海師范大學(xué)概況 創(chuàng)建于創(chuàng)建于1954 1954 年年 2 2 個(gè)校區(qū)個(gè)校區(qū) 徐匯、奉賢校區(qū) 兩校區(qū)相距50公里 占地占地2,4002,400畝畝 建筑面積建筑面積7777萬平方米萬平方米 師 生 構(gòu) 成l 教職工3000多l(xiāng) 研究生5500多l(xiāng) 本?？粕?1000多l(xiāng) 夜大學(xué)生13000多l(xiāng) 長(zhǎng)短期留學(xué)生1000多l(xiāng) 外來務(wù)工人員1000

2、多l(xiāng)遍布全國(guó)20多個(gè)省市l(wèi)英美日韓港澳臺(tái)師生l600多少數(shù)民族師生l分屬20多個(gè)少數(shù)民族l人數(shù)多、來源廣、成分雜服 務(wù) 要 求1多樣化、個(gè)性化、多層次的需求F提供多元、精細(xì)的后勤保障服務(wù)提供多元、精細(xì)的后勤保障服務(wù)2高質(zhì)量、高效率、便捷性的要求F 快速反應(yīng)、辦事方便，專業(yè)、集約快速反應(yīng)、辦事方便，專業(yè)、集約3維護(hù)正當(dāng)利益、合法權(quán)益的訴求F妥善處置，規(guī)范、安全、公平、人性妥善處置，規(guī)范、安全、公平、人性后勤信息化服務(wù)是解決以上問題的重要方式后勤信息化服務(wù)是解決以上問題的重要方式匯報(bào)綱要一、一、 建建 設(shè)設(shè) 理理 念念二、二、 建建 設(shè)設(shè) 歷歷 程程三、三、 建建 設(shè)設(shè) 成成 效效四、四、 建建

3、設(shè)設(shè) 方方 向向一、一、 建建 設(shè)設(shè) 理理 念念 宗旨宗旨 以人為本，構(gòu)建數(shù)字型后勤 原則原則 總體規(guī)劃、分步實(shí)施、優(yōu)化服務(wù)、重在應(yīng)用 目標(biāo)目標(biāo) 人性化管理、集約化管理、數(shù)字化管理 多元式服務(wù)、一站式服務(wù)、規(guī)范式服務(wù)建 設(shè) 理 念建 設(shè) 基 礎(chǔ) 以師生需求為導(dǎo)向 以數(shù)字化校園建設(shè)為依托 以高素質(zhì)信息化建設(shè)團(tuán)隊(duì)為支撐 以一站式服務(wù)為引領(lǐng) 以多渠道資金投入為保障 組織機(jī)構(gòu)二、二、 建建 設(shè)設(shè) 歷歷 程程1995 2002 萌芽階段萌芽階段2006 2010 第一個(gè)五年計(jì)劃第一個(gè)五年計(jì)劃2011 2015 第二個(gè)五年計(jì)劃第二個(gè)五年計(jì)劃2003 2005 起步階段起步階段金龍卡金龍卡校園一卡通校園一卡

4、通 餐飲購物餐飲購物 泡水洗澡泡水洗澡 宿舍門禁宿舍門禁 綜合保障服務(wù)平臺(tái)綜合保障服務(wù)平臺(tái)能源管理平臺(tái)能源管理平臺(tái)GPSGPS車輛管理系統(tǒng)車輛管理系統(tǒng)師大呼叫中心師大呼叫中心學(xué)生班車售票系統(tǒng)學(xué)生班車售票系統(tǒng)宿舍信息化管理系統(tǒng)宿舍信息化管理系統(tǒng)浴室控水系統(tǒng)浴室控水系統(tǒng)宿舍用電管理宿舍用電管理 建筑節(jié)能監(jiān)管體系建筑節(jié)能監(jiān)管體系餐飲管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)后勤人事管理系統(tǒng)后勤人事管理系統(tǒng)智能手機(jī)服務(wù)系統(tǒng)智能手機(jī)服務(wù)系統(tǒng) 通知公告通知公告 電影票電影票( (網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂) ) 餐飲點(diǎn)贊餐飲點(diǎn)贊 浴室查詢?cè)∈也樵?建 設(shè) 歷 程固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)檔案管理系統(tǒng)檔案管理

5、系統(tǒng)無紙化辦公系統(tǒng)無紙化辦公系統(tǒng) 教師班車管理系統(tǒng)教師班車管理系統(tǒng)宿舍管理系統(tǒng)宿舍管理系統(tǒng)水力無線集抄系統(tǒng)水力無線集抄系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目 投入經(jīng)費(fèi)投入經(jīng)費(fèi) ( (萬元萬元) ) 浴室控水系統(tǒng)50 餐飲消費(fèi)系統(tǒng)134 購物消費(fèi)系統(tǒng)83 開水房管理系統(tǒng)69.1 宿舍電子門禁系統(tǒng) 33 洗衣機(jī)管理系統(tǒng)36.7 電水箱管理系統(tǒng)50.5 綜合保障服務(wù)平臺(tái)31 學(xué)生班車售票系統(tǒng)22 師大呼叫中心23.8 掌上服務(wù)(后勤微信)9.8管理項(xiàng)目管理項(xiàng)目 投入經(jīng)費(fèi)投入經(jīng)費(fèi) ( (萬元萬元) ) 無紙化辦公系統(tǒng)20 人事管理系統(tǒng)14 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)20 檔案管理系統(tǒng)20 教師班車管理系統(tǒng)19

6、.6 固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)20 校園水表無線集抄系統(tǒng)110 電力監(jiān)控系統(tǒng)100 宿舍信息化管理系統(tǒng)10 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)35 合 計(jì)911.5開發(fā)投入掌上服務(wù)規(guī) 章 制 度 校園卡服務(wù)單位管理規(guī)定（2004年2月） 校園卡結(jié)算管理辦法（2004年5月） 學(xué)生宿舍校園網(wǎng)申請(qǐng)辦法（2005年3月） 門禁系統(tǒng)建設(shè)與管理辦法（2008年4月） 后勤信息化建設(shè)項(xiàng)目管理辦法（2008年5月） 后勤網(wǎng)上信息發(fā)布與管理辦法（2009年3月） 后勤網(wǎng)絡(luò)信息員職責(zé)（2010年4月）標(biāo) 準(zhǔn) 流 程建 設(shè) 歷 程三三、 建建 設(shè)設(shè) 成成 效效建 設(shè) 成 效 便利校園生活 提升服務(wù)質(zhì)量 利于節(jié)能增效成 效 1 便利校園生活

7、2013年在公共服務(wù)的視野下，借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，我校后勤開創(chuàng)了“校園易生活”服務(wù)品牌，以促進(jìn)高校內(nèi)公共設(shè)施、公共服務(wù)均等化，進(jìn)一步推進(jìn)保障工作。校 園 易 生 活服務(wù)品牌：校園易生活成 效 1 便利校園生活成 效 2 提升服務(wù)質(zhì)量 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高工作效率 推動(dòng)服務(wù)流程再造，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 提升科學(xué)管理，輔助管理層決策成 效 2 提升服務(wù)質(zhì)量 師生滿意率逐年提升師生滿意率逐年提升 2014年 VS 2013年 2% 2014年師生滿意率 93%成 效 2 提升服務(wù)質(zhì)量成 效 3 利于節(jié)能增效 提高經(jīng)濟(jì)效率 節(jié)省企業(yè)成本 實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排四、四、 建建 設(shè)設(shè) 方方 向向 數(shù)字型后勤 安全

8、型后勤 質(zhì)量型后勤 人文型后勤 和諧型后勤五 型 后 勤現(xiàn) 有 成 績(jī)時(shí)間時(shí)間 獎(jiǎng)獎(jiǎng) 項(xiàng)項(xiàng) 2008年 上海市第四屆優(yōu)秀網(wǎng)站（入圍）全國(guó)高校后勤信息與宣傳系統(tǒng)先進(jìn)單位上海師范大學(xué)節(jié)能優(yōu)秀組織單位2009年上海市節(jié)約用水示范單位上海市節(jié)能先進(jìn)單位節(jié)水優(yōu)秀組織者全國(guó)高等學(xué)?；锸彻ぷ飨冗M(jìn)單位上海師范大學(xué)A級(jí)文明單位2010年全國(guó)高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)個(gè)人2011年全國(guó)高校后勤系統(tǒng)信息與宣傳工作先進(jìn)單位全國(guó)高校后勤十年社會(huì)化改革先進(jìn)院校全國(guó)高校節(jié)能管理先進(jìn)院校上海高校后勤服務(wù)中心文明窗口2012年全國(guó)高校后勤信息化建設(shè)示范單位服 務(wù) 特 色 服務(wù)需求準(zhǔn)確預(yù)測(cè)準(zhǔn)確預(yù)測(cè) 服務(wù)時(shí)間主動(dòng)告知主動(dòng)告知 服務(wù)狀態(tài)實(shí)時(shí)查詢實(shí)時(shí)查詢 服務(wù)效果客觀評(píng)價(jià)客觀評(píng)價(jià)資金