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1、病案無(wú)紙化管理系統(tǒng)目錄：一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介二、組織框架三、物流與功能流程、系統(tǒng)簡(jiǎn)介第1頁(yè)共66頁(yè)二、組織框架1. 機(jī)構(gòu)1.1、 層次共分三級(jí)：公司級(jí)、分店部門級(jí)和班組織。如圖 11公司I; II公司職能II 分店配送中心部門1"""M圖1 1I彳丁政關(guān)系業(yè)務(wù)聯(lián)系1.2、 現(xiàn)有機(jī)構(gòu)組成公司級(jí)：總經(jīng)理室；部門級(jí)：分布在具體地區(qū)的連鎖店（加盟店、特許店），公司各職能部門（人事行政部，財(cái)務(wù)部、信息管理部、市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、企劃管理部等）、配送中心班組級(jí)：分店和配送中心的管理班組；1.3、 職能與權(quán)限下面我只對(duì)與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)有關(guān)的機(jī)構(gòu)職能進(jìn)行闡述（按層次說(shuō)明）:公司級(jí)：1.4、 1、總

2、經(jīng)理室1.3、 1。1、制定公司整體發(fā)展策略；第2頁(yè)共66頁(yè)1。3.1.2、批準(zhǔn)銷售計(jì)劃；協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的工作；1.4、 1,3、管理監(jiān)督和指導(dǎo)下屬各分店（部門）的工作；1。3.1。4、決定公司高層人事的變動(dòng)；1。3.1。5、分析公司的銷售、庫(kù)存、采購(gòu)、付款等情況；1。3.1.6、批準(zhǔn)各分店和配送中心的盤點(diǎn)、損益報(bào)告及價(jià)格政策 公司部門級(jí)：1.3。2、人事行政部1。3.2.1、負(fù)責(zé)人員的工資考勤、招聘、培訓(xùn)I、建檔、考核、晉級(jí)、 定級(jí)、獎(jiǎng)懲和解聘；1.3。2.2、管理全公司的固定資產(chǎn)以及辦公用品1。3。3、財(cái)務(wù)部1.3。3。1、處理公司日常財(cái)務(wù)事宜；1。3。3.2、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和總經(jīng)理室或市

3、場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部的要求支付 貨款，并記錄貨款流水；1.3。3.3、根據(jù)合同（協(xié)議）制定出財(cái)務(wù)付款計(jì)劃；對(duì)進(jìn)出發(fā)票進(jìn)行 管理；1。3。3.4、根據(jù)分店和配送中心提供的銷售、進(jìn)貨、配送、退貨、 退廠、調(diào)價(jià)、優(yōu)惠、損益、報(bào)殘、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)公司進(jìn)、銷、存按進(jìn)價(jià)和 售價(jià)進(jìn)行核算；1.3.4、財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部1。3.4.1、實(shí)施商品的引進(jìn)、退貨、更新、定位和淘汰；第3頁(yè)共66頁(yè)1。3。4。2、制定價(jià)格政策（調(diào)價(jià)和優(yōu)惠）和促銷計(jì)劃（方案）并付 諸實(shí)施；1。3。4.3、為總經(jīng)理室和其他部門提供相關(guān)報(bào)表和數(shù)據(jù)；1。3.4。4、制定付款計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交財(cái)務(wù)部實(shí)施；1.3.4。5、處理大宗銷售合同（批發(fā)銷售）1

4、。3.4。6、統(tǒng)一制定商品的基本信息；1。3。4。7、制定配送和退庫(kù)指令。1.3。 5、配送中心1.1。 5。1、負(fù)責(zé)商品的進(jìn)、退、換、配、運(yùn)輸；1.2。 5。2、負(fù)責(zé)驗(yàn)收和保管商品；1.3。 5。3、制定商品配送計(jì)劃；1。3。5。4、接受分店要貨數(shù)據(jù)，并及時(shí)向市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部通報(bào)缺 貨信息和數(shù)據(jù).1。3。6、信息管理中心1。3.6。1、負(fù)責(zé)公司軟、硬件和網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)與管理。確保公司 信息系統(tǒng)的安全，保證其能正常運(yùn)轉(zhuǎn)；1.3.6.2、管理系統(tǒng)維護(hù)和資料錄入人員，依據(jù)各分店（部門 ）的管 理職能和權(quán)限制訂權(quán)限方案。1。3。7、企劃管理部1.3.7。1、審批和核對(duì)分店（配送中心）的盤點(diǎn)、損益、報(bào)殘

5、及價(jià)格政策；1.3。8、分店（加盟店、特許店）第4頁(yè)共66頁(yè)1.1.1.1、 管理本店的日常事務(wù)；1。3。8。2、執(zhí)行公司指令和政策，及時(shí)反饋市場(chǎng)行情和走勢(shì)（指 令是指配送、退貨、調(diào)價(jià)等；政策是指商品的促銷、優(yōu)惠、讓利等）；1。3.8。3、建議商品的價(jià)格、在權(quán)限范圍內(nèi)設(shè)定本店商品的價(jià)格；1.3.8.4、 管理本店商品的進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、 借、增等；1.3.8.5、 確定商品的擺放位置.1.3、 9、班組1。3.9。1、管理所屬班組的人和事；1。3。9.2、管理班組的進(jìn)、退、損、溢、殘，以及商品的保管和放 置工作。1.4、 職務(wù)1.4.1、 層次總經(jīng)理、副總經(jīng)理、經(jīng)理、經(jīng)理助理

6、、主任、配貨員、倉(cāng)庫(kù)保管員、 驗(yàn)收員、押運(yùn)員、營(yíng)業(yè)員、收銀員、業(yè)務(wù)員。1.4.2、 職權(quán)范圍同級(jí)別職務(wù)存在的共性職權(quán)、也存在個(gè)性的職權(quán) .1。4。2.1、職權(quán)共性：下面我分四個(gè)級(jí)別分別說(shuō)明。副總經(jīng)理級(jí)：對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理總經(jīng)理委托管理的事務(wù)，代總經(jīng) 理聽(tīng)取部門的工作匯報(bào)和計(jì)劃，批復(fù)相關(guān)報(bào)告（如；批準(zhǔn)盤點(diǎn)、損益報(bào)告等）經(jīng)理（經(jīng)理助理）級(jí)：他是本部門的首長(zhǎng)，對(duì)上向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)第5頁(yè)共66頁(yè)下管理日常工作，組織和管理所屬部門的員工，建議對(duì)部門員工的獎(jiǎng)懲、 任免和調(diào)動(dòng)。制定本部門的工作計(jì)劃.主任（組長(zhǎng)）級(jí)：他對(duì)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理經(jīng)理委托處理的事務(wù)。其他級(jí)別：對(duì)主任或組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在干好本職工作的同時(shí)，完

7、成主任 或組長(zhǎng)交與的任務(wù)。1.4。 2.2、總經(jīng)理1.1。 2。2。1、查詢、統(tǒng)計(jì)、和分析核心進(jìn)、銷、存報(bào)表；1.2。 2。2。2、批準(zhǔn)貨款以及大額商品的損益和殘損；1。4.2.2.3、確定公司中長(zhǎng)期營(yíng)銷方針和銷售計(jì)劃。1.4。 2。2。4、決定公司重要植物的任免和調(diào)動(dòng)；1.5。 2。2.5、批準(zhǔn)必備商品目錄和商品配置單；1.6。 2。2。6、批準(zhǔn)價(jià)格政策。市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部1。4。2.3、經(jīng)理或經(jīng)理助理1.7。 2.3.1、制定本部門的營(yíng)銷方案和銷售計(jì)劃；1.8。 2.3 .2、根據(jù)市場(chǎng)情況，會(huì)同企劃管理部經(jīng)理適時(shí)調(diào)整價(jià)格政策；1.9。 2.3。3、審批商品引進(jìn)和淘汰，確定商品價(jià)格政策；1.10

8、。 .3 。4、初審必備商品目錄和商品配置單。1。4。2。4、業(yè)務(wù)員1。4.2.4。1'引進(jìn)廠家，擬訂銷售合同，引進(jìn)新商品，初定商品價(jià)格;1。4。2。4。2根據(jù)補(bǔ)貨數(shù)據(jù)及時(shí)制定采購(gòu)計(jì)劃，并草擬付款計(jì)劃；第6頁(yè)共66頁(yè)1。4。2。4.3及時(shí)發(fā)布滯銷、待銷、淘汰等商品目錄；1.4.2,4.4 負(fù)責(zé)與廠家協(xié)調(diào)商品的退和換；1.4。2.4。5擬定必備商品的目錄和商品配置單；配送中心1。4。2.5、經(jīng)理或經(jīng)理助理1。4.2.5.1制定物流配送計(jì)劃，管理配送車輛；1。4.2。5.2監(jiān)督檢查實(shí)際配送情況；1。4。2。5。3審核商品的損益、盤點(diǎn)報(bào)告；1。4。2.5.4建議人員的崗位和獎(jiǎng)金設(shè)置。1.4.

9、2.6、倉(cāng)庫(kù)主任1.4.2.6。1動(dòng)態(tài)掌握商品庫(kù)存情況，及時(shí)發(fā)布貨源補(bǔ)貨；1.4。 2。6。2根據(jù)定貨單和合同，檢查驗(yàn)收商品入庫(kù)，確保商品保 質(zhì)保量的配送到分店；1。4。2。6.3按要求分裝商品并及時(shí)調(diào)整商品資料；1.4.2。 7、倉(cāng)庫(kù)保管員1.1。 2.7.1負(fù)責(zé)商品入庫(kù)和出庫(kù)，對(duì)商品進(jìn)行日常保管；1.2。 2。7。2為倉(cāng)庫(kù)主任提供商品庫(kù)存的情況；1.4。 2。7。3在商品入庫(kù)時(shí)負(fù)責(zé)實(shí)物與送貨單的核對(duì)，按提貨單內(nèi) 容出庫(kù)1。4。2.8、配貨員1。4.2.8.1根據(jù)提貨單內(nèi)容到倉(cāng)庫(kù)保管員處提貨，并保證商品出庫(kù) 是完好；第7頁(yè)共66頁(yè)1.5。 2。8。2根據(jù)配送計(jì)劃，按時(shí)把商品提到指定地點(diǎn)。1。

10、4。2。9、押運(yùn)員1。4。2。9.1根據(jù)送貨單查點(diǎn)實(shí)物，與該單位進(jìn)行交接1。4.2.10、驗(yàn)收員1。4.2.10.1根據(jù)定單內(nèi)容驗(yàn)收商品入庫(kù)企劃管理部1.5.1。 10經(jīng)理或經(jīng)理助理1.1.1 .10.1制定銷售計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，及時(shí)向人事行政部提供計(jì) 劃完成情況的報(bào)告；1。4。2。10。2審批分店（配送中心）的盤點(diǎn)、損益和殘損報(bào)告；1.1.2 。10.3、與市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理共同制定價(jià)格政策人事行政部1.4.2.11、經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2。11、1掌握公司的人事檔案，制定公司的各項(xiàng)規(guī)章制度1.4.2。11、初核重大的人事變動(dòng)，批準(zhǔn)對(duì)各類人員獎(jiǎng)勵(lì)和處罰 決定；1.4.2。11。3、初核公司

11、考勤、工資、獎(jiǎng)金的方案；1.4.2。12、管理人員1.4.2。12。1、處理公司員工的資料；1。4。2。12.2、擬訂公司的考勤、工資、獎(jiǎng)金的方案；信息管理部第8頁(yè)共66頁(yè)1.4.213、經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2。13。1制定與信息系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督和 實(shí)施；1.4。2.13。2處理做出對(duì)信息系統(tǒng)構(gòu)成威脅的人，并根據(jù)規(guī)定提 出處罰意見(jiàn)視情況報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。1.4。2。13。3制定核規(guī)劃不同時(shí)期的信息系統(tǒng)解決方案，依據(jù) 各部門的管理只能與權(quán)限制定系統(tǒng)訪問(wèn)權(quán)限方案。1。4。2.14、維護(hù)人員1。4。2.14.1維護(hù)系統(tǒng)軟硬件核網(wǎng)絡(luò)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。1。4.2.14.2 培訓(xùn)新員工，根據(jù)

12、公司需要編寫一些小系統(tǒng)。財(cái)務(wù)部1.4.2.15、 經(jīng)理或經(jīng)理助理1.4.2.15.1 制定付款計(jì)劃，審批貨款1.4.2。16、管理人員1.4.2.16.1記錄付款流水，管理進(jìn)出發(fā)票分店1。4.2.17、經(jīng)理（店長(zhǎng)）1。4.2。17。1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)、銷、存、退、換、盤、損、殘、調(diào)、借、增等的管理；1。4。2.17.2、建議員工的調(diào)動(dòng)核任免1.4.2.18、班組長(zhǎng)1。4.2.18.1負(fù)責(zé)商品的日常管理包括：商品價(jià)格的調(diào)整、商品的第9頁(yè)共66頁(yè)放置位置、商品的盤點(diǎn)、商品的銷售、商品的損益等等。1.5內(nèi)容組成1.5。1機(jī)構(gòu)層次編碼、編碼、名稱、負(fù)責(zé)人、電話、地址、郵政編碼、 開(kāi)戶銀行、銀行帳號(hào)、稅務(wù)登

13、記號(hào)、房租費(fèi)、建筑面積、營(yíng)業(yè)面積、開(kāi)業(yè) 時(shí)間、部門性質(zhì)、銷售計(jì)劃、IP地址；1。5.2人員人員編號(hào)、姓名、性別、照片、人員類型、職務(wù)、角色、人 員注冊(cè)名、家庭住址、住宅電話、手機(jī)號(hào)、尋呼機(jī)號(hào)、聘用日期、合同副 本、簡(jiǎn)歷、職位等、社會(huì)關(guān)系、照片、所屬部門。1 . 6編碼原則1.6。 1。級(jí)別編碼位溢位1。6。2。機(jī)構(gòu)編碼由兩個(gè)部分組成，前三位部門編號(hào)，后二位班組號(hào)1.7。 3.人員編碼由五位流水號(hào)組成2 .商品2。1層次我們根據(jù)現(xiàn)有商品架構(gòu)可歸納成三層即商品大類、小類和分類2.6。 內(nèi)容組成第10頁(yè)共66頁(yè)編碼、名稱、稅率、特征、貨位;2.7。 編碼原則類別編碼原則上為六位，大類二位，小類二位和

14、分類二位三、物流與功能流程1、 引進(jìn)新商品與定價(jià)1。1涉及部門和職位部門：公司、市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、配送中心職位：市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理（A）、市場(chǎng)營(yíng)銷部業(yè)務(wù)員（B）、配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員（C）1. 2流程圖1.2 。 1物流（見(jiàn)圖21）第11頁(yè)共66頁(yè)1.2。2功能流程圖第12頁(yè)共66頁(yè)1。3注意事項(xiàng)1。3.1新品的定義：滿足以下三個(gè)條件中的一個(gè)即可以稱為新品。第一、商品信息單中不存在的商品；第二、重要屬性和存在屬性不同的;第三、原有商品的升級(jí)，又不能修改或刪除原有商品資料。1.3.2在第一次購(gòu)進(jìn)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)主任可根據(jù)商品的實(shí)際情況，可修補(bǔ)除價(jià)格以外商品信息。1.3.3商品信息的編碼按一定規(guī)律由公司統(tǒng)一制

15、定，商品的條第13頁(yè)共66頁(yè) 碼由配送中心錄入并發(fā)布。1。3。4允許用戶定義附屬商品，即商品屬于另外一個(gè)商品。 在定義時(shí)必須聲明是否直送商品.1。3。5商品信息中的零售價(jià)和含稅進(jìn)價(jià)只是作為參考之用， 它隨著不同進(jìn)貨批次而發(fā)生變化。1.3.6編碼原則：商品編號(hào)：由兩個(gè)部分組成，六位編碼十四位包裝率；進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)單號(hào)：由三個(gè)部分組成，申請(qǐng)單位十四位年份十五位流水 號(hào)。1.4關(guān)鍵字段1。4。1、商品進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)單申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、批準(zhǔn)日期、申請(qǐng)人、物價(jià)員、批準(zhǔn)人、引進(jìn)原因、 新商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、擬訂進(jìn)價(jià)、擬訂零售價(jià)、類別、保質(zhì) 期、種類、稅率、直配否、貨位、從屬；1.4。2商品信息單和新商品

16、信息單商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、現(xiàn)在進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、類別、保質(zhì)期、種類、稅率、直配否、貨位、從屬；庫(kù)存數(shù)量；1。4.3 商品條碼單商品編碼、條碼號(hào)、引進(jìn)日期。2。廠商定義1涉及部門和職位第14頁(yè)共66頁(yè)部門：公司、市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部；職位：市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理（A）、市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)員（B）2.2物流（見(jiàn)圖2-3）接受上級(jí)的廠商信息圖2-32。3功能流程2.42.4.1 、可以根據(jù)同一廠商不同的付款方式來(lái)定義多個(gè)廠商信息，具體情況由客戶自行處理第15頁(yè)共66頁(yè)2。4.2編碼原則進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)單號(hào)：由三個(gè)部分組成，申請(qǐng)單位十四位年份十五位流水號(hào)；廠商編碼：由三個(gè)部分組成，稅務(wù)登記號(hào)前兩位十五

17、位流水號(hào)2。5關(guān)鍵字段2。5.1、廠商進(jìn)場(chǎng)申請(qǐng)單申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、批準(zhǔn)人、批準(zhǔn)日期、全名、簡(jiǎn)稱、分類碼、 地址、聯(lián)系電話、傳真、地區(qū)、所屬行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、開(kāi)戶銀行、 銀行帳號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)、企業(yè)代碼、進(jìn)口商品證件號(hào)、衛(wèi)生 許可證、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)幣種、注冊(cè)資金、廣告費(fèi)用、信用等級(jí)、信用金額、 供貨時(shí)效、聯(lián)系人、法定代表人、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用、付款方式2.5。2、廠商信息單編碼、全名、簡(jiǎn)稱、分類碼、地址、聯(lián)系電話、傳真、地區(qū)、所屬行 業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、開(kāi)戶銀行、銀行帳號(hào)、稅務(wù)登記號(hào)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照編 號(hào)、企業(yè)代碼、進(jìn)口商品證件號(hào)、衛(wèi)生許可證、批準(zhǔn)文號(hào)、注冊(cè)幣種、注冊(cè) 資金、廣告費(fèi)用、

18、信用等級(jí)、信用金額、供貨方式、聯(lián)系人、法定代表人、 進(jìn)場(chǎng)日期、出場(chǎng)日期、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用、付款方式3、進(jìn)貨3。1、涉及部門和職位部門：市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、配送中心、分店；職位：市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部業(yè)務(wù)員（A）、配送中心倉(cāng)庫(kù)主任（B）、分店經(jīng) 理（C）、配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員（D）。第16頁(yè)共66頁(yè)3。2、特別說(shuō)明根據(jù)分店權(quán)限和商品屬性，商品可以由廠商直接供貨到分店，故下面分兩種方式來(lái)討論。3。3、物流第一種：統(tǒng)一進(jìn)貨（見(jiàn)圖2-7）新商品進(jìn)貨配送中心依據(jù)訂貨單內(nèi) 容驗(yàn)收入庫(kù)B簽字確認(rèn)收貨補(bǔ)貨信息A電話、傳1真、網(wǎng)上定貨r市場(chǎng)行情進(jìn) 貨D入庫(kù)上架圖2-7第二種：直接進(jìn)貨（見(jiàn)圖2-8）圖283.4功能流程第一種：統(tǒng)一進(jìn)貨

19、（見(jiàn)圖29）第17頁(yè)共66頁(yè)第二種：直接進(jìn)貨（見(jiàn)圖2-10）圖 2-103.5、 注意事項(xiàng)1.1 .1、在進(jìn)貨時(shí)必須先訂貨，無(wú)特殊情況下，送貨應(yīng)在規(guī)定時(shí)間（訂貨單中聲明）內(nèi)完成，每批商品的進(jìn)價(jià)，以訂貨單填寫的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；第18頁(yè)共66頁(yè)3.5 。2、如果到貨亙共與訂單不符或在指定日期內(nèi)沒(méi)有到貨，有業(yè)務(wù)員 決定如何處理此次訂單，負(fù)訂單數(shù)量表示沖減原有訂單數(shù)量；3。5。3、分店的進(jìn)貨數(shù)據(jù)必須及時(shí)輸入系統(tǒng)并上傳公司；3.6 。4、分店、配送中心和公司的成本按批次進(jìn)價(jià)核算；3.7 .5、編碼原則進(jìn)貨單號(hào)：由三部分組成：進(jìn)貨單位十四位年份十四位流水號(hào)；訂貨申請(qǐng)單號(hào)：由三部分組成：申請(qǐng)單位 十四位年份十四位

20、流水號(hào)；訂貨單號(hào)：由三部分組成：訂貨單位十四位年份十四位流水號(hào)；補(bǔ)貨單號(hào)：由三部分組成：補(bǔ)貨單位 十四位年份十四位流水號(hào)；回執(zhí)單單號(hào)：和進(jìn)貨單號(hào)一致。3。6、關(guān)鍵字段3。6.1、訂貨申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)單位、申請(qǐng)人、申請(qǐng)日期、商品編碼、規(guī)格、單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、原因；3.6.2、訂貨單：訂貨單號(hào)、訂貨日期、到貨日期、訂貨人、廠商編碼、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、進(jìn)價(jià)、數(shù)量；3。6.3、進(jìn)貨單：進(jìn)貨單號(hào)、訂貨單號(hào)、送貨單號(hào)、到貨日期、驗(yàn)收 日期、驗(yàn)收人員、廠商編號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、價(jià)格（含 稅）、價(jià)格（不含稅）、數(shù)量；3 。6。4、回執(zhí)單：訂貨單號(hào)、進(jìn)貨單號(hào)、送貨單號(hào)、訂貨日

21、期、訂貨人、到貨日期、驗(yàn)收日期、驗(yàn)收人員、廠商編號(hào)、商品編碼、商品名稱、 規(guī)格、單位、訂單數(shù)、進(jìn)貨數(shù)、原因。第19頁(yè)共66頁(yè)4、商品退廠4.1 、涉及部門和職位部門：公司、市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、配送中心、分店；職位：市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理（A）、市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部業(yè)務(wù)員（B）、分 店經(jīng)理（C）、配送中心經(jīng)理（D）、配送中心倉(cāng)庫(kù)主任（E）、配送中心倉(cāng)庫(kù)保 管員（F）、配送中心押運(yùn)員（G）。4.2 、物流第一種：統(tǒng)一退廠（見(jiàn)圖211）第20頁(yè)共66頁(yè)第二種：分店退廠（見(jiàn)圖212）C 根據(jù)商品特性通知1商退貨分店人貝與1商 進(jìn)行交接4上報(bào)公司退廠情況1>圖 2-124.3功能流程第21頁(yè)共66頁(yè)公司B 填寫

22、退廠指令申請(qǐng)單A*審批更新退廠指令申請(qǐng)單， 指令申請(qǐng)單，增加退廠 指令通知單數(shù)據(jù)1.通訊服務(wù)4.配送中心1.通訊 服務(wù) 器45.6.分店2.3通訊 服務(wù) 器,發(fā)送公司退廠指令通知單至配送中心和分店,接受配送中心的配送退廠單、分店退廠單、 配送退廠指令回執(zhí)單、配送待退廠單3。接受配送中心退廠運(yùn)輸計(jì)劃單 接受分店的分店待退廠單口增加或更新配送退廠單、配送待退廠單 配送指令回執(zhí)單數(shù)據(jù)。增加退廠運(yùn)輸計(jì)劃 單數(shù)據(jù)。增加分店退廠單和分店+待退廠單數(shù)據(jù)填寫商品待退廠單1.接受分店的待退廠單2。接受公司的公司退廠 通知單。發(fā)送退廠運(yùn)輸計(jì)劃單到公司和分店 ， 發(fā)送分店退廠單到分店和公司 發(fā)送配送待退廠單到公司

23、發(fā)送配送退廠單、指令回增加配送待退廠單數(shù)據(jù)O增加分店待退廠單數(shù)據(jù)。減少配送待退廠單數(shù)據(jù) 增加配送退廠單數(shù)據(jù)，生成退廠指令回執(zhí)單增加退廠指令單數(shù)據(jù)確認(rèn)配送待退廠單一1.4.圖 2-134.4、注意事項(xiàng)4.4。1、流程說(shuō)明4.4執(zhí)單到公司6.有。減少分店待退廠單數(shù)據(jù)增加分店退廠單數(shù)據(jù)并增加配送待退廠單數(shù)據(jù)增加退廠計(jì)劃運(yùn)輸單數(shù)據(jù)確認(rèn)分店將 退廠單制定運(yùn)輸計(jì)劃單輸入商品待退廠單數(shù)據(jù)O增加退廠指令通知單。增加退廠運(yùn)輸計(jì)劃單數(shù)據(jù)減少待退廠數(shù)據(jù)單，并增加 分店出庫(kù)單數(shù)據(jù)接受公司退廠指令通知單 接受配送中心的退廠運(yùn)輸計(jì)劃單O接受配送中心的分店退廠單 向公司和地區(qū)性配送中心發(fā)送分 店待退單4。1。1、時(shí)序：遵循

24、信息在先，操作在后的原則。1.2、待退廠庫(kù)存：尚無(wú)退回廠家商品的集合庫(kù)第22頁(yè)共66頁(yè)4.41.3、待退廠庫(kù)存的組成分店:分店待退廠單配送中心：配送待退廠單公司：分店待退廠庫(kù)存+配送待退廠庫(kù)存4 。4.1。4、配送中心和分店割據(jù)退廠通知收集商品，并把數(shù)據(jù)輸入待退 廠單，使待退廠商品從正常庫(kù)存中剝離出去，從而保證信息數(shù)據(jù)在實(shí)物退回 廠家之前與實(shí)際庫(kù)存一致.4 。4。1.5、待退廠庫(kù)存之間的轉(zhuǎn)換：配送中心減少的依據(jù)是：與廠家交 接后產(chǎn)生配送退廠單；分店減少的依據(jù)是：受到配送中心的分店退廠單； 配送中心增加的依據(jù)是：分店待退廠單和輸入待退廠單；分店增加的依據(jù) 是：輸入待退廠單。4.4 。1。6、各個(gè)

25、數(shù)據(jù)單的歸屬分店：分店待退廠單、分店退廠單、退廠指令通知單、退廠運(yùn)輸計(jì)劃單配送中心：配送退廠單、配送中心運(yùn)輸計(jì)劃單、退廠指令通知單、配送待退廠單、配送退廠指令回執(zhí)單；公司：公司退廠指令通知單。4 。4.2、只對(duì)分店和配送中心待退廠單的單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體 內(nèi)容.在退廠運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān)，配送中心可以通過(guò)配送中 心損益（退廠）單來(lái)減少退廠庫(kù)存，注意在確認(rèn)分店待退廠單前輸入損益第23頁(yè)共66頁(yè)單。4.4 。3、退廠單價(jià)以退廠通知中聲明的價(jià)格為準(zhǔn)，其乘積結(jié)果超出系統(tǒng)庫(kù)存部分歸入退廠金額。4.4 。4、編碼原則：退廠指令通知申請(qǐng)?zhí)枺河扇齻€(gè)部分組成：制單單位十四位年份十四位流水號(hào)；退廠

26、指令通知單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào)；退廠運(yùn)輸計(jì)劃單：由三個(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào)；待退廠單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào)；退廠單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào)；退廠交接單號(hào)：它與退廠單號(hào)一致；4.5 、關(guān)鍵字段4。5.1、退廠指令通知申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、完成日期、執(zhí)行時(shí)間、擬定人、 商品編碼、商品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、數(shù)量、金額、現(xiàn)有庫(kù)存數(shù)量、批號(hào)、備 注；4 。5.2、退廠指令通知單：指令單號(hào)、申請(qǐng)單號(hào)、批準(zhǔn)時(shí)間、完成日期、 執(zhí)行時(shí)間、擬定人、批準(zhǔn)人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含 稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、

27、含稅金額、不含稅金額、批號(hào)、備注；4 。5。3、待退廠單：待退廠單號(hào)、指令單號(hào)、執(zhí)行日期、完成日期、待退日期、錄入人、驗(yàn)收人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號(hào)、備注；第24頁(yè)共66頁(yè)4.5.4、退廠單：退廠單號(hào)、指令單號(hào)、廠單號(hào)、待退廠單號(hào)、執(zhí)行日期、待退廠日期、退廠日期、退貨廠家、部門、驗(yàn)收人、錄入人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、不含稅金額、批號(hào)、備注；4.5 。5、退廠交接單：退廠單號(hào)、退貨日期、退貨廠家、倉(cāng)庫(kù)交接人、廠家交接人、廠商退貨單號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、含稅進(jìn)價(jià)、不含稅進(jìn)價(jià)、數(shù)量、含稅金額、

28、不含稅金額、批號(hào)、備注商品配送；4 。5。6、退廠運(yùn)輸計(jì)劃單：計(jì)劃單號(hào)、指令單號(hào)、運(yùn)輸日期、車輛型號(hào)、 車輛數(shù)量、單位、備注。5、商品配送5.1 、涉及部門和職位部門：公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、配送中心、分店職位：公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理（A）、公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部業(yè)務(wù)員（B）、 配送中心經(jīng)理（C）、配送中心倉(cāng)庫(kù)主任（D）、配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員（E）、配 送中心提貨員（F）、配送中心押運(yùn)員（G）、分店經(jīng)理（H）、分店?duì)I業(yè)員（I ）5.2 、物流圖（見(jiàn)圖2-14）第25頁(yè)共66頁(yè)公司1.根據(jù)商品配置表 一。B根據(jù)市場(chǎng)行情填寫配送申請(qǐng)單 一 分店要貨申請(qǐng)單A->批準(zhǔn)f23.進(jìn)入公司進(jìn)4.土孫打貝佰后配送

29、中心根據(jù)提貨單的 內(nèi)容發(fā)貨，并 與F進(jìn)行貨物 交接E根據(jù)配送指令和要貨信 息需作以卜，作：I.C根據(jù)配送指令制定配送運(yùn)輸計(jì)劃?。系統(tǒng)打印出提貨單，交 F到E處提貨G拿簽過(guò)字的 貨單到D處車|分1.I以商品送貨單位依據(jù)， 與G進(jìn)行貨物交換。以商品配置單位依據(jù) 自動(dòng)生成要貨申請(qǐng)單 填寫要貨申請(qǐng)單I 23. H1H 通知配送中心進(jìn)入配送中心配送流程費(fèi)流程F ':把商品放置到指7E位直，由D 一負(fù)責(zé)并匯總并制定出商品送貨單和補(bǔ)貨單一*以商品送貨單位 基礎(chǔ)，C與D進(jìn)行 交接補(bǔ)貨單上報(bào)公司送肖帳押運(yùn)貨物到 各地配送中心,進(jìn)入分店, 配送流程G領(lǐng)取各自商品上架銷售把多余商品存入小庫(kù)房上報(bào)配送中心或公

30、司5。3功能流程（見(jiàn)圖2-15）第26頁(yè)共66頁(yè)公司1.通訊服務(wù) 4器 34.發(fā)送配送指令通知單至配送中心；O接受配送中心的配送指令的回執(zhí) 單、配送單、待配單O接受配送中心的補(bǔ)貨單接受分店的要貨申請(qǐng)單4.增加配送指令通知單數(shù)據(jù)。增加或更新配送中心配送單、配送回執(zhí)單、待配送單的數(shù)據(jù)。增加配送中心補(bǔ)貨單數(shù)據(jù)一一 增加分店要貨申請(qǐng)單數(shù)據(jù)并自動(dòng)產(chǎn)生配送申請(qǐng)單一一第27頁(yè)共66頁(yè)分店J c 1. 2.通訊服務(wù)器Jr依據(jù)商品配置單自動(dòng) 生成要貨申請(qǐng)單 填寫要貨申請(qǐng)單423.+。增加要貨單申請(qǐng)數(shù)據(jù)> 。增加配送單數(shù)據(jù)+增加待配單數(shù)據(jù)。增加配送運(yùn)輸計(jì)劃單數(shù)據(jù)f 接受配送單 2.接受配送中心的待配單3.接

31、受配送中心的配送運(yùn)輸計(jì)劃單4。發(fā)送要貨申請(qǐng)單至-*圖（215）5.4、注意事項(xiàng)5.4。1、流程說(shuō)明5。4。1.1、時(shí)序：遵循信息在先，操作在后的原則；5。4。1.2、待配庫(kù)存：沒(méi)有進(jìn)行送貨單確認(rèn)的商品的集合庫(kù)；5。4。1.3、配送中心根據(jù)配送指令配裝商品，確認(rèn)提貨單形成待配單; 為了能真實(shí)的反映庫(kù)存，所以把待配單上的商品從庫(kù)存商品中剝離，此類 商品均進(jìn)入待配庫(kù)存；5。4。1.4、待配送庫(kù)存之間的轉(zhuǎn)換：配送中心減少的依據(jù)是：確認(rèn) 待配單和自動(dòng)生成配送單后.5。4.1.5、分店人員與押運(yùn)員交接時(shí)，雙方必須在送貨單上簽字。5.4。 1。6、各個(gè)數(shù)據(jù)單的歸屬分店：配送單、待配單配送中心：配送中心配送單

32、、配送中心配送運(yùn)輸計(jì)劃單、配送中心待配單、配送中心配送指令回執(zhí)單；公司：公司配送指令通知單。5.4.2、 只對(duì)配送中心待配單的單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體內(nèi)容。第28頁(yè)共66頁(yè)在配送運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān) ，配送中心可以通過(guò)配送 損益（配送）單來(lái)減少待配庫(kù)存，注意必須在確認(rèn)待配單前輸入損益單。5。4。3、可以根據(jù)客戶的需求決定分店要貨的流程：是直接發(fā)到公 司還是發(fā)到配送中心。5. 4. 4、編碼原則配送指令通知申請(qǐng)單號(hào)：由三個(gè)部分組成：申請(qǐng)單位 十四位年份十四位流水號(hào)； 配送指令通知單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制單單位 十四位年份十四位流水號(hào)； 配送運(yùn)輸計(jì)劃單：由三個(gè)部分組成：申請(qǐng)單位十四位年

33、份十四位流水號(hào)；待配單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制定單位 十四位年份十四位流水號(hào)；要貨申請(qǐng)或補(bǔ)貨單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制定單位十四位年份十四位流水號(hào)；配 送單號(hào)：由三個(gè)部分組成：到貨單位十四位年份十四位流水號(hào)；送貨單號(hào)：與待配單號(hào)一致；提貨單號(hào)：與配送指令通知單號(hào)或要貨申請(qǐng)單一致。5.5、關(guān)鍵字段5。5。1、提貨單：提貨單號(hào)、提貨日期、指令單號(hào)（要貨申請(qǐng)單號(hào)）、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、提貨數(shù)量、價(jià)格、金額、提貨單位5.5。2、待配單：待配單號(hào)、發(fā)貨日期、配送指令單號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、交接數(shù)量、價(jià)格、金額、配送單號(hào)5。5。3、配送單：配送單號(hào)、提貨單號(hào)、待配單號(hào)、配送指令單號(hào)、指令日

34、期、送貨日期、配送日期、完成日期、驗(yàn)收人、經(jīng)辦人、錄入人、 商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、價(jià)格、配送數(shù)量、實(shí)際數(shù)量、金額、 配送單位第29頁(yè)共66頁(yè)5.5.4、補(bǔ)貨（要貨申請(qǐng)單）：?jiǎn)翁?hào)、填寫日期、填寫單位、申請(qǐng)人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、備注5.5.5、配送指令通知申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、申請(qǐng)人、配送單位、完成日期、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、單位、價(jià)格、數(shù)量、金額、 備注5。5.6、配送指令通知單：指令單號(hào)、批準(zhǔn)日期、申請(qǐng)單編號(hào)、審批人、完成日期、配送單位、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、備注6、商品退貨6。1、涉及部門和職位部門：公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、配送中心、

35、分店職位：公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理（A）、公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部業(yè)務(wù)員（B）、 配送送中心經(jīng)理（C）、分店經(jīng)理（D）、配送中心倉(cāng)庫(kù)主任（E）、配送中心 押運(yùn)員（F）、配送中心倉(cāng)庫(kù)保管員（G）第30頁(yè)共66頁(yè)6.2、 物流（見(jiàn)圖216）公司B擬訂退貨指令_A批準(zhǔn)通知申請(qǐng)單 .12.。獲知退貨指令回執(zhí)獲知退貨運(yùn)輸計(jì)劃根據(jù)分店退 貨申請(qǐng)單。根據(jù)實(shí)際情況填寫退貨申請(qǐng)單根據(jù)退貨指令單 .收集商品，等F里提貨分店12.D圖 2-166.3、 功能流程（見(jiàn)圖2-17）第31頁(yè)共66頁(yè)第32頁(yè)共66頁(yè)圖 217通訊 服務(wù) 器6。4、注意事項(xiàng)6。4.1、流程說(shuō)明6。4。1.1、時(shí)序：遵循信息在先，操作在后的原則；6。

36、4.1.2、待退貨庫(kù)存：沒(méi)有進(jìn)行交接單確認(rèn)的商品的集合庫(kù)；6。4.1.3、配送中心和分店根據(jù)退貨指令收集商品，并填寫待退單；為了不影 響商品的正常銷售和配送，以及保證庫(kù)存的動(dòng)態(tài)平衡，此類商品均進(jìn)入待退貨庫(kù)存。6.4、 1.4、各個(gè)數(shù)據(jù)單的歸屬分店：待退單、退貨單、退貨申請(qǐng)單配送中心：配送中心待退單、退貨單、退貨指令通知單、退貨運(yùn)輸計(jì)劃單；公司：配送中心待退單、退貨但、退貨指令通知單、退貨運(yùn)輸計(jì)劃單；6。4。1。5、分店人員與押運(yùn)員交接時(shí)，雙方必須在商品交接單上簽字。第33頁(yè)共66頁(yè)6。4。2、只對(duì)配送中心待退貨單的單號(hào)進(jìn)行確認(rèn)，不復(fù)核其具體內(nèi)容，在 配送運(yùn)輸中產(chǎn)生的損耗由配送中心承擔(dān)， 配送中

37、心可以通過(guò)配送中心損益（退貨）單來(lái)減少待退貨庫(kù)存。6.4.3、 編碼原則：退貨申請(qǐng)單、退貨指令通知申請(qǐng)、退貨指令通知單號(hào)：由三個(gè)部分組成：發(fā)單單位十四位年份十四位流水號(hào)；退貨運(yùn)輸計(jì)劃單號(hào)：由三個(gè)部分組成：制定單位 十四位年份十四位流水號(hào)；退貨單和待退貨單號(hào)：由三個(gè)部分組成：所屬單位 十四位年份十四位流水號(hào)； 商品交接單號(hào)：與待退貨單號(hào)一致；出貨單號(hào)：與退貨單號(hào)一致；6.5、 關(guān)鍵字段6。5.1、退貨申請(qǐng)單：申請(qǐng)單號(hào)、申請(qǐng)日期、錄入人、審批人、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、申請(qǐng)單位；6。5。2、退貨指令通知單：指令單號(hào)、批準(zhǔn)日期、執(zhí)行日期、完成日期、申請(qǐng)人、審批人、錄入人、執(zhí)行部門

38、、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、金額、執(zhí)行單位；6.5.3、 退貨指令通知申請(qǐng)單：審批單號(hào)、申請(qǐng)單號(hào)、填寫人、錄入人、生 成日期、執(zhí)行日期、完成日期、執(zhí)行部門、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、價(jià) 格、數(shù)量、金額、申請(qǐng)單位；6.5。4、待退單：待退單號(hào)、指令單號(hào)、指令執(zhí)行日期、指令完成日期、生成日期、運(yùn)輸日期、錄入人、核對(duì)人、押運(yùn)員、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、第34頁(yè)共66頁(yè)價(jià)格、數(shù)量、金額、待退貨部門編號(hào)；6。5。5、退貨單（出庫(kù)單）：退貨單號(hào)、指令單號(hào)、待退貨單號(hào)、指令執(zhí)行 日期、指令完成日期、運(yùn)輸日期、退貨日期、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、 價(jià)格、數(shù)量、金額、退貨部門編號(hào)；6。5.6、退貨

39、運(yùn)輸計(jì)劃單：計(jì)劃單號(hào)、指令單號(hào)、運(yùn)輸日期、車輛型號(hào)、車輛數(shù)量、單位、備注7、銷售7.1、 涉及部門和職位部門：公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、分店.職位：公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部經(jīng)理（A）、公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部業(yè)務(wù)員（B）、分店經(jīng)理（C）、分店?duì)I業(yè)員（D）、分店收銀員（E）7.2、 物流步驟7.2.1、 非開(kāi)架銷售形式正常情況：營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客購(gòu)買情況填寫發(fā)票單（一式三聯(lián)），收銀員把交款單上的購(gòu)物內(nèi)容輸入POSI,根據(jù)應(yīng)交金額收取現(xiàn)金（信用卡、儲(chǔ)值卡、貴 賓卡等），在營(yíng)業(yè)員留存聯(lián)上蓋現(xiàn)金收訖章.退貨情況：顧客憑有效發(fā)票，做負(fù)銷售處理，如果是卡類付款還須重新“沖值”。收銀員要輸入的內(nèi)容：發(fā)票號(hào)、班組編號(hào)、營(yíng)業(yè)員編號(hào)、

40、商品編號(hào)、數(shù)量、銷售價(jià)格（扣率）、卡號(hào)（信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡等）.7.2。 2、開(kāi)架銷售形式正常情況：顧客拿著商品到收銀臺(tái)，收銀員把交款單上的購(gòu)物內(nèi)容輸入POS第35頁(yè)共66頁(yè)機(jī),并打印銷售單（發(fā)票），根據(jù)應(yīng)交金額收取現(xiàn)金（信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓 卡等）。退貨情況：顧客憑有效發(fā)票，做負(fù)銷售處理，如果是卡類付款還須重新“沖值"。收銀員要輸入的內(nèi)容：發(fā)票號(hào)、商品編號(hào)、數(shù)量、銷售價(jià)格（扣率）、卡號(hào)（信 用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡等）。（如果退換貨還需輸入流水號(hào)，銷售價(jià)）7.2.3、 對(duì)公銷售或批發(fā)處理大宗銷售或批發(fā)，權(quán)限屬公司的市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部.此類可戶屬公司的重要客戶，并且銷售金額較大，所以在進(jìn)

41、行銷售或批發(fā)前，必須把客戶資料輸入系統(tǒng)，在輸入銷售或批發(fā)內(nèi)容時(shí)保留付款記錄，其價(jià)格理論上是商品的批發(fā)價(jià)或核定價(jià)格，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)貨。承辦人員輸入的內(nèi)容：發(fā)票號(hào)、商品編號(hào)、數(shù)量、銷售價(jià)格（扣率 ）、卡號(hào)（信 用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡等），客戶編號(hào)、付款方式.（如果退換貨還需輸入流 水號(hào)，銷售價(jià)）付款記錄的內(nèi)容：已開(kāi)發(fā)票號(hào)、開(kāi)票日期、經(jīng)辦人、付款日期、金額、付款 方式、備注。7.2。 4、注意根據(jù)職位高低給予不同的權(quán)限，并通過(guò)密碼來(lái)體現(xiàn) ，具體權(quán)限在人事管理中 定義；如顧客出示的是有效優(yōu)惠卡，給予整體銷售的折扣。7.3。 功能流程（見(jiàn)圖2-18）第36頁(yè)共66頁(yè)分店前臺(tái)商品結(jié)帳結(jié)帳時(shí)需要以下表1、商品

42、信息表2、商品條碼表3、商品價(jià)格表4、員工權(quán)限表輸入商品條碼或編碼輸入銷售量輸入銷售價(jià)格或扣率記錄銷售數(shù)據(jù)至本地 銷售明細(xì)表4輸入卡號(hào)和應(yīng)付金額查詢折扣單中相應(yīng)的 數(shù)據(jù)，的出實(shí)付金額數(shù)記錄消費(fèi)內(nèi)容至卡類 消費(fèi)明細(xì)表中刷卡得卡號(hào)和輸入密碼咐款方式:數(shù)據(jù)提交后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)1返回付款模式23、現(xiàn)金付款、信用卡付款、儲(chǔ)值卡付款貴賓卡付款4.1.2.3.接受更新商品信息表接受更新商品條碼表。接受更新商品價(jià)格表。接受更新員工權(quán)限表。接受前臺(tái)硬件設(shè)置表 更新后臺(tái)銷售明細(xì)表。更新卡后臺(tái)類銷售明細(xì)表局域網(wǎng)第37頁(yè)共66頁(yè)+記錄付款數(shù)據(jù)至本地銷售明細(xì)表，實(shí)時(shí)增加后臺(tái)銷售明細(xì)表4第38頁(yè)共66頁(yè)分店后臺(tái)公司2.1

43、.接受分店的銷售明細(xì)表和銷售臺(tái)帳表一接受分店的信闈卡銷售,儲(chǔ)值卡銷售，貴賓卡銷售記錄表一。接受分店儲(chǔ)值卡和貴賓卡核對(duì)的信息包-51.2.3.4>1增加銷售明細(xì)表和增加銷售*臺(tái)帳表增加信闈卡銷售記錄表增加儲(chǔ)值卡銷售記錄表。增加貴賓卡銷售記錄表。增加打折卡使用記錄表31-A回復(fù)信息包通訊服務(wù)器卡類信息處理服務(wù)器圖（2 18）7。4、注意事項(xiàng)第39頁(yè)共66頁(yè)7.4。 1、幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明7.4.1,1、每筆與卡有關(guān)的銷售都應(yīng)詳細(xì)記錄， 記錄一一使用日期時(shí)間、卡號(hào)、 消費(fèi)金額、持卡人、持卡人性別、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)地點(diǎn)、剩余金額、部門號(hào)； 7。4。1。2、在銷售時(shí)要詳細(xì)記錄付款方式；7。4。1。3、卡

44、類信息核對(duì)的順序是：分店一一公司，分店一一銀行，公司一一銀行7。4.1。4、卡類使用規(guī)則：客戶在使用信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡付款時(shí)，應(yīng)先核對(duì)客戶信用登記 和剩余金額（是否為零），如無(wú)差異才準(zhǔn)許其使用上述付款，否則拒絕使用并 給予相應(yīng)的提示?？蛻粲袡?quán)知道信用等級(jí)和剩余金額，有權(quán)決定是否使用卡 付款。允許使用信用卡、儲(chǔ)值卡、貴賓卡和現(xiàn)金混合付款。7。4.1。5、銷售價(jià)格非開(kāi)架式：具體銷售價(jià)格由營(yíng)業(yè)員制定；開(kāi)架式：以電腦銷售價(jià)為主，自定義價(jià)格為輔。所謂自定義價(jià)格是指特殊情 況下由有權(quán)限的員工制定的價(jià)格。7.4。1。6、銷售時(shí)段本日交易時(shí)間是從昨日18點(diǎn)結(jié)帳以后到本日18點(diǎn)結(jié)帳。該銷售時(shí)段可以自 行定義

45、.7.4。1。7、如果使用了價(jià)格政策，就必須根據(jù)指定比例計(jì)算出優(yōu)惠金額中廠商承擔(dān)金額。7。4.2、銷售折扣第40頁(yè)共66頁(yè)可以根據(jù)打折卡或員工權(quán)限決定折扣率。7。4.3、銷售單的組成從上至下有左到右的順序，依次是：開(kāi)頭詞、臺(tái)頭詞、銷售日期、銷售時(shí)間、銷售單號(hào)、柜臺(tái)號(hào)、營(yíng)業(yè)員號(hào)、收銀員號(hào)、商品編碼、商品名稱（簡(jiǎn)稱）、數(shù)量、價(jià)格、應(yīng)收金額（或應(yīng)退金額）、優(yōu)惠金額（或扣率）、銷售金額、實(shí)收 金額、付款方式、用戶號(hào)、卡上余額、頁(yè)碼.7.4.4、編碼原則銷售單號(hào)：由三部分組成：銷售單位+收銀機(jī)號(hào)+八位流水號(hào)；卡類使用情況單號(hào)：有三部分組成：使用單位號(hào)十八位流水號(hào)十三位收銀機(jī)號(hào)； 卡類銷售單號(hào)：與卡類使用

46、情況單號(hào)一致。7。4。5、記錄卡類使用情況經(jīng)營(yíng)者可通過(guò)對(duì)卡的使用情況的分析，得出不同地區(qū)的銷售層次和消費(fèi)趨勢(shì)，從而制定出符合市場(chǎng)要求的營(yíng)銷策略，并及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，積極組織適銷對(duì)路的商品的貨源，提高商品的周轉(zhuǎn)率。因?yàn)樯鲜龅脑?，所以必須詳?xì)記錄卡 的使用情況。7.5、關(guān)鍵字段7。5。1、銷售明細(xì)表：編號(hào)、稅務(wù)單號(hào)、卡類使用情況編號(hào)、銷售日期、銷售時(shí)間、柜臺(tái)號(hào)、營(yíng)業(yè)員編號(hào)、收銀員號(hào)、機(jī)器號(hào)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、優(yōu)惠金額、廠商優(yōu)惠金額、折扣率、銷售價(jià)、數(shù)量、應(yīng) 收金額、付款方式1、卡號(hào)1、卡上余額1、付款方式2、卡號(hào)2、卡上余額2、 付款方式3、卡號(hào)3、卡上余額3、現(xiàn)金、實(shí)收金

47、額、頁(yè)碼數(shù)第41頁(yè)共66頁(yè)7.5。2、卡類使用情況表：編號(hào)、使用日期、使用時(shí)間、類別、卡號(hào)、銷售單號(hào)、操作員號(hào)、機(jī)器號(hào)、收銀機(jī)號(hào)、刷卡地區(qū)、使用前余額、實(shí)刷金額、使 用后金額。7。5.3、卡類銷售記錄表：編號(hào)、使用日期、使用時(shí)間、類別、卡號(hào)、銷售單 號(hào)、操作員號(hào)、機(jī)器號(hào)、收銀機(jī)號(hào)、刷卡地區(qū)、商品編碼、商品名稱、規(guī)格、 進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、優(yōu)惠金額、折扣率、銷售價(jià)、數(shù)量、使用前金額、實(shí)刷金額、 使用后金額.8、價(jià)格政策8.1、涉及部門和職位部門：總經(jīng)理室、公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部、公司企劃管理部、配送中心、分店職位：公司總經(jīng)理（A）、公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部（B）、公司企劃管理部經(jīng)理（C）、 公司市場(chǎng)營(yíng)銷采購(gòu)部業(yè)

48、務(wù)員（D）、配送中心倉(cāng)庫(kù)主任（E）、配送中心倉(cāng)庫(kù)保管 員（F）、分店?duì)I業(yè)員（G）、分店經(jīng)理（H）、8。2、說(shuō)明一般認(rèn)為在執(zhí)行價(jià)格政策上有兩種提法：一、調(diào)整商品零售價(jià)（商品價(jià)格）它作為對(duì)市場(chǎng)行情和顧客心理的深入了解和預(yù)測(cè)的一種在商品上的真確反 映；二、政策性銷售價(jià)格的調(diào)整，它是商家促銷和爭(zhēng)取客源的一種手段。8.3。 物流（商品價(jià)格的調(diào)整見(jiàn)圖2-19,政策性銷售價(jià)格的調(diào)整見(jiàn)圖2-20）第42頁(yè)共66頁(yè)第43頁(yè)共66頁(yè)第44頁(yè)共66頁(yè)第45頁(yè)共66頁(yè)分店圖 2-228。4、注意事項(xiàng)8。4。1、為了符合連鎖業(yè)態(tài)的特點(diǎn)一一即價(jià)格、名稱、價(jià)格、銷售方式等的 統(tǒng)一，并考慮到客戶的實(shí)際情況，所以在執(zhí)行價(jià)格政策

49、時(shí)既要貫徹到底（分店） 也要給分店具體操作的權(quán)限（根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的價(jià)格政策）；8。4.2、在制定商品銷售價(jià)格政策時(shí)，必須是針對(duì)不同職位，一定職位對(duì)應(yīng) 一個(gè)商品銷售價(jià)格權(quán)限；8.4。 3、如果在具體某一次（一批）銷售時(shí)，銷售價(jià)格超出價(jià)格政策所規(guī)定 的范圍，可以提請(qǐng)上級(jí)部門審批,上級(jí)部門可以針對(duì) 此次銷售批準(zhǔn)其要求:8.5。 4、一般情況下一種商品只能優(yōu)惠一次，所以在制定價(jià)格政策時(shí)要有優(yōu)先級(jí)，從而保證商品在多個(gè)價(jià)格政策情況下只執(zhí)行一條政策，如果是損益商品 或處理品等情況則另行處理.8。4.5、為了使價(jià)格的制訂者和部門能及時(shí)掌握價(jià)格政策的結(jié)果和影響，所以第47頁(yè)共66頁(yè) 各級(jí)執(zhí)行部門（店）應(yīng)實(shí)時(shí)向價(jià)格政策的制訂部門反饋相關(guān)