SAP實施方法和流程

1、1 ERP實施方法和流程加速實施SAP(ASAP)是SAP公司總結數十年實施數以萬計的各類企業(yè)總結出來的一套實施方法和有關實施支持工具軟件系統(tǒng)。其中融合了各類企業(yè)的管理知識和各種典型和優(yōu)化的業(yè)務流程。它是一套實施方法庫和知識庫。能夠強有力地支持咨詢顧問分析和解決企業(yè)面臨的千變萬化的管理需求。n ASAP 路標由SAP推薦，用于實施計劃以及R/3系統(tǒng)實施，是在R/3系統(tǒng)實施的“循序漸進”的方法基礎之上進行的。n 加速SAP (ASAP) 是SAP用于R/3項目順利進行的全面執(zhí)行方案，優(yōu)化了各種資源的時間、質量以及有效使用。它集成了三種組件：ASAP路標、工具和R/3服務與培訓，這三方面的配合使用

2、使R/3系統(tǒng)快速而有效的執(zhí)行。n 加速SAP 路標（ASAP路標） 交付一個面向過程的、清晰的、簡練的項目計劃，循序漸進地指導R/3的執(zhí)行。ASAP路標包含五個階段：項目準備、業(yè)務藍圖、實現過程、最終準備、上線與技術支持以及持續(xù)改進。 n 工具 包含ASAP 特殊工具以支持業(yè)務流程顧問的項目管理、問卷調查和大量的技術指南和檢查表。 n R/3 服務和培訓 包括所有的咨詢、培訓、支持與服務，例如熱線電話、預警、遠程更新或歸檔服務等等。這些產品幫助標準化特殊任務使他們執(zhí)行起來盡可能快。實施R/3 ERP 項目過程分為典型的五大階段：第一階段：項目準備第二階段：設計藍圖第三階段：實施第四階段：準備上

3、線第五階段：系統(tǒng)切換n R/3 系統(tǒng)文檔和ASAP Q&A數據庫包含行業(yè)特定的信息，是查找信息的理想場所。 n 基于模型的行業(yè)特定業(yè)務過程表示支持選定業(yè)務過程的分析。每個行業(yè)的結構都在ASAP Q&A數據庫中存在，以幫助生成行業(yè)特定的業(yè)務藍圖（ASAP路標的第二階段）。n 行業(yè)特定的定制是指定給與某個行業(yè)有關的IMG中默認定制參數安裝的名稱。可以使用集成在R/3系統(tǒng)中的計算機輔助測試工具（CATT）將行業(yè)特定的主數據結構傳輸到系統(tǒng)。CATT用于由SAP定義的行業(yè)特定的業(yè)務案例。n 行業(yè)業(yè)務解決方案在業(yè)務框架中集成為業(yè)務組件。 n 系統(tǒng)執(zhí)行也可以是準備運行R/3系統(tǒng)方案（RRR）。此方案的主要特

4、征是硬件和軟件的完全交貨，允許你快速安裝R/3系統(tǒng)。n 按照產品實施來說，業(yè)務管理區(qū)域和技術區(qū)域是不同的。必須在兩個區(qū)域的各個方面進行精確的區(qū)別。n 從SAP的基本觀點來說，這些是系統(tǒng)體系結構的各種不同方面，并且與集團中的系統(tǒng)邏輯細分有關。n 系統(tǒng)的邏輯細分在SAP實施期間屬于技術層面的，依據執(zhí)行的任務和大小，系統(tǒng)細分為下列: 交貨集團：用于系統(tǒng)安裝； 定制集團：用于定制對象的企業(yè)特定維護，比如組織單位和主數據。 測試集團：用于測試定制活動和舊數據傳輸的結果； 培訓集團：可以是測試集團副本，并用于內部培訓。n 業(yè)務管理中，必須考慮產品功能需求（業(yè)務組件中生成）、國家特定的功能需求以及某些行業(yè)的

5、特殊需求。n 企業(yè)軟件方案是在考慮了各種尺度以及起因于相關需求的實際合并之后生成的。n 一些定制活動是集團無關的。可以在IMG中找到該信息。n 在集團000中使用CATT（計算機輔助測試工具）傳輸行業(yè)業(yè)務解決方案的默認值和數據。CATT工具集成在R/3系統(tǒng)中。由于交貨集團000在版本更新期間承當更新集團，前述操作不會影響它。n 在由SAP安裝的集團001中，可以發(fā)現與集團000中一樣的默認值和數據。集團001用作業(yè)務特定定制活動的基礎。在這些集團中可以使用國家安裝程序創(chuàng)建國家特定的默認值。n 可以將各自集團中創(chuàng)建的默認值傳輸到后續(xù)集成測試的其他集團中。n 創(chuàng)建所有相關數據和默認值之后，緊跟一個

6、最終集成測試，可以開始傳輸到生產性系統(tǒng)。需要進行傳輸的CTS（更改與傳輸系統(tǒng)）工具。n 可以使用SAPLSM工作臺（舊系統(tǒng)遷移工作臺）工具傳輸舊系統(tǒng)的或外部數據。 上述沒有考慮客戶開發(fā)。2 加速實施SAP實施R/3 ERP 項目過程分為典型的五大階段：第一階段：項目準備第二階段：設計藍圖第三階段：實施第四階段：準備上線第五階段：系統(tǒng)切換加速實施SAP(ASAP)的每個階段都有確定的目標和分解任務，都有具體要求達到的目標和質量保證措施，都設計和準備了詳細的工作計劃，任務目標和說明，文檔模板等等。因此，它是一個保證項目成功的有力工具。加速實施SAP(ASAP)的工具集有數據庫支持通過網絡協調和組織

7、實施和客戶所組成的團隊一起有效地工作。無論是調查業(yè)務流程，設計業(yè)務藍圖，定制和測試，上線的準備等等，都有整套的輔助手段，幫助項目管理者和參加項目實施者互相溝通，協調工作，保證項目實施的進度和控制成本，保證項目的實施質量和產生完整的工作記錄文檔，以便建立今后持續(xù)改進和深入開展應用的堅實基礎。實施 ERP 項目是一個復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)在ERP實施和上線過程中將經歷很多變化和必要的管理變革，要組織很多人力參加工作。保持企業(yè)業(yè)務運轉的連續(xù)性對企業(yè)至關重要，業(yè)務切換過程和可能的機構職能調整可能隱含著風險。加速實施SAP(ASAP)的工具集中也包括對風險管理的支持，幫助企業(yè)順利獲得實施ERP的效益。加速

8、實施SAP(ASAP)的工具集提供了很多行業(yè)的專用定制的實施模板，和最佳業(yè)務實踐的預配置系統(tǒng)一起，構成了重要的管理知識庫。加速實施SAP(ASAP)的工具集還提供了眾多行業(yè)和各類實施項目的QAdb (問題和回答數據庫) 。它允許你在當前的項目中收集信息和需求。例如，使用和制藥業(yè)預配置系統(tǒng)(PCS)一起提供的制藥業(yè) Qadb，許多這方面的信息已經形成現成的文檔。不過檢查仍然是很重要的，無論這個信息在當前的項目環(huán)境中是否正確。這些問題都是精心設計的，是針對解決特定行業(yè)和特定企業(yè)的管理業(yè)務流程需要而設計的。實施人員（咨詢顧問）通過提出這些問題和記錄答案了解企業(yè)的需求。使用 QAdb 工作的第一個步驟

9、是定義項目的范圍。例如，SAP最佳業(yè)務實踐帶有的制藥業(yè) QAdb 中所有行業(yè)有關的單元以顏色顯示。這些單元的子集已經被設置為和 PCS有關的范圍。這些單元有一個黃色的 ICON 在前面。下圖是在 ASAP Qadb中的所有程序的例子。在特定行業(yè)實施范圍之外的是灰色的。例如，制藥業(yè)的結構已經從標準的R/3 參考結構中建立。只有一些新的單元被建立，例如，三個生產解決方案 “Active Ingredients Production”, “Pharmaceutical Manufacturing” 和 “Pharmaceutical Packaging” 形成在標準的解決方案 “Production

10、 Process Industry”的變體。下圖只顯示和行業(yè)相關的單元的過濾視圖。他們被設置為 “in”- 和 “out of scope”。在范圍內的單元被標記為黃色，意味著在預配置的R/3 系統(tǒng)中是被實施的，其他不在范圍內的單元不是預配置的。通過 Qadb 可以掌握進度，可以讓負責實施各模塊的咨詢顧問，關鍵用戶共享工作成果，很容易地參考適當的知識庫文檔，產生各階段任務的結果記錄文件。行業(yè)專用單元 在范圍內的行業(yè)價值鏈行業(yè)專用單元 不在范圍內的2.1 第一階段：項目準備這一階段的目的是為R/3項目提供最初的計劃和準備。雖然每個R/3項目都有其獨特的目標、實施范圍和優(yōu)先考慮的部分，但第一階段的

11、各步驟對于確認和計劃重要問題是有很大幫助的。當準備實施R/3時，有一些重要的事必須在項目初期進行，包括：定義項目目標明確實施范圍確定實施策略制定整個項目計劃和實施順序組建項目組織和委員會分配資源通過上述活動可幫助項目有效率地進行，為成功實施R/3打下堅實的基礎。n 啟動項目計劃這一部分工作的目的是為項目做詳細的計劃。為保證項目的成功在這個早期階段有許多基礎問題需要解決。你應該在第一階段盡早開始計劃并且現在就做關鍵的決定。l 建立項目實施方案。定義本R/3實施項目組全局策略方向的關鍵因素。這些任務必須在實施開始之前完成，以給項目提供一個堅實的基礎，并應傳達給項目組的所有成員。l 定義項目目標。定

12、義全公司實施R/3的目標與遠景。這部分聲明應簡潔而易懂，此外委員會聲明代表了來自公司管理層的最高承諾。過程：1 詢問公司的高級主管人員他們?yōu)槭裁礇Q定購買R/32 記錄R/3實施的公司業(yè)務目標。這個信息很可能在銷售過程中記錄下來，用作軟件購買的認證。與SAP銷售經理或SAP的顧問經理緊密合作以獲取這些信息。角色：項目經理、項目負責人l 定義業(yè)務目標。為啟動R/3的實施，定義具體的公司目標和業(yè)務動因。典型的業(yè)務動因如：改進存貨周轉降低運輸成本改進客戶服務過程：1 由主管人員確認業(yè)務動因2 回答為什么項目要實行和為什么這一過程對公司很重要。這些包括切實的和可以計量的指標。項目開始時確認這些成本動因是

13、很重要的。它們是實施的原因，也建立了衡量項目成功的標準。結果：定義公司業(yè)務動因角色：項目經理，項目負責人l 定義業(yè)務指標。記錄實施目標，及它們怎樣來衡量項目的成功，特別是與業(yè)務相關的目標。與業(yè)務相關的目標的例子：業(yè)務過程的整和減少現場存貨改進客戶服務水平過程：1 與定義業(yè)務動因一同完成這個任務，利用銷售過程中收集的數據。2 定義和記錄與業(yè)務相關的可計量的指標。這些方法被用作衡量R/3項目實施成功的基礎。結果：定義公司業(yè)務指標角色：項目經理，項目負責人l 定義項目指標。記錄實施目標和如何衡量它們，細化與項目相關的目標，例如：指定具體實施階段或里程碑完成的日期用預算成本衡量執(zhí)行的實際費用一個具體的

14、可交付使用的部分的完成達到參與和支持的目標水平l 定義改變方案。為組織內部的項目變更制定綜合方案。這個方案被用作項目任務和活動變更的基礎文檔。步驟：1 通過定義項目使命和基本規(guī)則制定應急案例2 定義變更目標3 設計關鍵成功因素結果：變更方案 l 綜合項目模塊方案。準備一份對委員會聲明、業(yè)務動因、業(yè)務指標和項目指標進行綜合的文檔。步驟：1為項目方案收集信息。從本活動的各任務中收集所產生的文檔并綜合在一起形成可交付的最終文檔，稱為項目方案。結果：起草項目方案項目經理l 批準項目方案。目的是在公司主管、項目負責人和項目小組成員間就項目方案達成共識，這對于最終達到全部承諾很重要。項目方案一經通過就應傳

15、達給所有項目小組成員。步驟：1.使項目主辦人和相關主管人員贊成項目方案2.結果傳達給項目組成員。l 審查和改進實施策略。詳細審查項目的實施策略。確定關于項目目標和方法是否需要任何改動。全面實施方法和步驟應即時最終定下。對有些項目有必要審查整個企業(yè)的R/3實施策略，特別是當在整個公司內有多個并行的R/3實施項目在推進時。結合公司整體實施策略決定這個項目的具體R/3實施策略。如：R/3是分階段實施還是一次徹底完成。步驟：1.獲取實施R/3可行方法的總體概念。2.這個信息可在銷售階段獲得。如果在銷售活動中已產生企業(yè)過程實施范圍文檔，可用其作為討論和確認的基礎。3.明確是否有任何因素導致要排除某一類型

16、的實施方法或策略。評價和比較每一個實施方法的優(yōu)缺點。4.決定R/3業(yè)務應用的實施順序5.根據公司（或公司群組）的規(guī)模決定實施的地理次序，決定基于地理上的公司優(yōu)先權（如果有的話）6.決定部門實施次序，即為各個公司部門或業(yè)務單位，或其它實施部分決定實施次序7.為現存系統(tǒng)和流程制定替換策略。8.基于適當的策略，為現存系統(tǒng)確定分界線并定義哪一個是控制系統(tǒng)9.確認并記錄R/3模塊的實施范圍、方法和假設。要求編寫企業(yè)流程范圍文檔。R/3實施策略和文檔項目經理、項目負責人、業(yè)務過程小組負責人，技術小組負責人提示：選擇最適合的實施策略應遵循如下關鍵成功因素：可用的人力資源可能承受多大程度的風險可用的項目預算高

17、層管理人員的支持程度劃分范圍需要產生什么樣的分界要替換現存的系統(tǒng)和流程有哪些可用的選擇公司的部門和業(yè)務單元獨立性如何公司希望多快看到整體的效益l 確定項目組織建立項目組織結構和每個項目成員的最終角色和職責。這包括對公司職員也包括對顧問的任命。定義執(zhí)行和管理項目計劃的整個組織結構。包括：1、 項目經理2、 籌劃指導委員會成員3、 業(yè)務過程小組成員和業(yè)務主管4、 應用和技術顧問5、 培訓和文檔支持6、 權限設置人員7、 產品支持小組8、 客戶能力（支持）中心9、 變更小組領導10、 變更小組成員過程：在詳細描述組織內的不同角色前，第一步要描述組織和角色類型。為公司內部和外部的咨詢小組成員定義項目角

18、色。建議你將從SAP（或合作伙伴）來的顧問編入ASAP項目實施中。他們與客戶方的項目小組形成TeamSAP的核心。這些顧問從事于實施問題的解決和實施R/3的主要目標-通過培訓使最終用戶能理解并盡責地高質量地運行公司業(yè)務過程。在項目的實施過程中，SAP 可以建立和指導項目小組，并提供質量保證和R/3功能、流程和集成的專家支持。許多SAP的合作伙伴被認證為加速實施SAP的合作伙伴，或已被ASAP授權。SAP（和合作伙伴咨詢顧問）是以下項目的專家：1、 項目管理2、 集成3、 實施方法4、 應用5、 各方面技術這些咨詢服務將處理實施項目中的大多數問題。必要時用戶和合作伙伴可以通過遠程咨詢和在線咨詢使

19、用SAP針對實施項目中的特殊問題提供的專家知識。重要的牽約客戶將建立一個“用戶交流中心”實現許多諸如國內幫助平臺或項目實施中的參與。過程：1描述項目范圍描述作用于整個項目的項目范圍，包括：項目管理質量保證業(yè)務過程技術實施培訓和文檔支持產品支持2描述項目角色在項目范圍內，許多人在項目進行中承擔不同的任務和職責。承擔R/3項目實施任務的角色有：籌劃指導委員會（領導委員會）項目負責人SAP項目經理用戶方項目經理SAP咨詢顧問經理技術咨詢顧問經理質量審查員應用咨詢顧問業(yè)務過程小組負責人業(yè)務過程小組成員業(yè)務過程業(yè)主關鍵用戶文檔開發(fā)人員最終用戶培訓和開發(fā)（EUTD）-培訓人員幫助桌面提供者與管理者變更管理

20、小組內部審查人員技術小組負責人ABAP開發(fā)人員企劃開發(fā)人員交叉應用開發(fā)人員系統(tǒng)管理員數據庫管理員網絡管理員操作系統(tǒng)管理員權限管理員技術顧問項目工程師變更小組負責人變更小組成員籌劃指導委員會（領導委員會）領導委員會是實現公司長期目標和規(guī)劃的重要資源，必須能授予優(yōu)先權、能夠認定實施范圍并有權解決公司內部的問題。領導委員會旨在在整個組織內推進R/3項目的實施。領導委員會成員的主要職責是：認可項目所需資源監(jiān)視進程和組織結構對項目的影響授予項目核心小組決策的權力解決逐步升級的問題做出及時的決策；幫助項目經理完成項目目標項目負責人，SAP咨詢經理、公司內項目經理或咨詢顧問方項目經理必須是領導委員會的成員。

21、時間上的承諾：項目復雜度 時間上的承諾低 2-4小時/月中等 2-4小時/月高 2-4小時/月領導委員會成員必須有：公司主管層的出席與SAP管理層的密切聯系相信并支持SAP作為組織機構的解決方案決策權強有力的領導藝術有效的協商技巧解決公司組織問題有效方法好的溝通技巧，如善于傾聽別人的意見對此角色更高的其它期望是：系統(tǒng)實施經驗描繪業(yè)務部門或其它實施中牽涉到的物理場所的能力項目負責人項目負責人直接傳達公司的長遠目標。他們：是項目的最終擁有者，在主要職責的實行上具有決策的權力，向領導委員會成員做概要的匯報。在授予優(yōu)先權、批準實施范圍和解決公司內問題上有最終的決定權。在組織內部推進SAP項目的進行。哪

22、里在完成任務時有矛盾，負責人就要授權去協商和解決。有最終預算權SAP的項目負責人是領導委員會的一員，至少要參加每月的整個項目進展狀況的會議。時間上的承諾：項目復雜度 時間上的承諾低 1小時/周中等 2小時/周高 3小時/周項目負責人必須有：公司高層主管的出任組織機構的遠景目標對SAP解決組織問題的信任在關鍵時刻做出關鍵決策的能力強有力的領導技巧和談判技巧解決公司組織問題有效方法好的溝通技巧，如善于傾聽別人的意見SAP項目經理協助用戶方項目經理定義和執(zhí)行項目進展和全項目的日常管理。SAP的項目經理是SAP小組成員與領導委員會、項目負責人和伙伴管理者的主要聯絡人，SAP項目經理的職責包括：提供SA

23、P加速實施法的方法論協助項目管理和項目小組在ASAP的實施路線圖中找到對應的位置幫助定義反映在項目計劃的項目交付和關鍵目標日期協助定義項目范圍和目標必要時幫助解決問題實施任何任務中，必要時要協助項目經理，咨詢顧問和各項目小組。SAP項目經理必須能有效地與客戶方項目經理一起預計項目偏差，適當時向領導委員會、項目負責人和SAP小組負責人匯報，以便于采取相應的行動。SAP項目經理負責管理分配給該項目的SAP資源并跟蹤SAP咨詢預算。必須能參與到領導委員會中。SAP項目經理必須有：通過定義范圍、目標和交付物，來開發(fā)、評價和執(zhí)行實施計劃的能力全職參與過至少一個SAP項目（從開始到結束）與包括執(zhí)行經理在內

24、的各層次人打交道的能力好的管理和領導技巧好的表達和溝通能力熟悉ASAP路線圖較強的組織能力對此角色更高的其它期望是：對SAP各應用模塊相互間的聯系有應用層面上的深入理解出色的談判技巧熟悉用戶所在的行業(yè)用戶方項目經理用戶方項目經理（PM）擁有項目的交付物并負責每日的項目管理。PM時領導委員會和項目負責人，以及SAP（或合作伙伴）咨詢小組之間的主要聯絡人。大多數的SAP實施項目既有SAP項目經理也有客戶方的項目經理。下面列出的任務應根據各自的技術情況和經驗水平在兩個PM之間分配。這種分配在不同項目中是不一樣的。PM的職責包括：定義實施策略，準備和維護項目計劃、項目預算和工作計劃。獲取、分配和管理項

25、目資源向領導委員會、項目負責人和項目小組發(fā)布項目進展狀況安排問題解決步驟PM必須有效地預測項目偏差并負責采取及時正確的行動。PM還有責任去理解整個R/3業(yè)務流程與公司實際情況的整和。PM必須能參加公司業(yè)務流程的分解。PM是領導委員會的一員，必須得到集體的全力支持。視情況而定，PM可以參加到變更管理小組中。時間上的承諾：項目復雜度 時間上的承諾低 全職中等 全職高 全職客戶方項目經理必須有：業(yè)務過程知識包括產品的獲取和分配。理想狀態(tài)下這個人不應是公司組織中的新人。與各層管理人員有效率的共事；為項目小組成員提供詳細的指導。在進行詳細任務分析時，要能縱觀把握整個項目的目標，這包括實施范圍的控制要有時

26、間管理的技巧和同時處理多個任務的能力高超的表達、口語和書寫溝通能力公認的談判技巧果斷的決策能力較強的組織能力高級的軟件應用能力，包括制作報告、電子數據表、文字處理和項目管理應用軟件的使用。對此角色更高的其它期望是：SAP或其它ERP實施的項目管理經驗SAP咨詢顧問經理SAP的咨詢顧問經理負責與銷售階段的財務執(zhí)行主管對項目實施前景做估算并安排SAP咨詢資源。這包括最初階段和正在進行中的SAP和用戶資源管理及員工管理。一旦項目開始其主要職責就是為SAP項目經理和客戶組提供完成項目目標和確保客戶滿意度所需的支持。這包括參與每月客戶項目籌劃指導委員會或管理小組會議，來觀察和影響項目進行的方向，通過與S

27、AP項目經理的溝通記錄項目的進展情況，并在需要時幫助用戶管理不斷增加的問題。SAP咨詢顧問經理必須有：強有力的管理和領導技術（包括計劃和估計）高超的表達和談判技巧高超的溝通能力咨詢和系統(tǒng)實施經驗對ASAP路線圖的完全理解對此角色更高的其它期望是：好的SAP交叉功能應用知識關鍵用戶關鍵用戶與PTL和PTMs一起提出本地的具體需求。關鍵用戶幫助記錄、回顧、核準需求，并隨后檢測R/3解決方案是否符合這些需求。負責向PTMs提供所有需要的本地業(yè)務信息、文檔和數據，確保系統(tǒng)的成功實施。這樣的關鍵用戶如：應付帳管理員，首席采購員，生產主管以及調度主管。此外關鍵用戶的職責還包括：加入到實際工作和討論中，確認

28、將實施的R/3設計與PTL一起確認本部門需要的最終用戶文檔和最終用戶培訓，此外，關鍵用戶也可負責從事最終用戶培訓與ABAP和界面開發(fā)人員一起確認數據資源，得到轉換數據，設計和輸出報表對這個角色，每個項目都有不同的需求，甚至在同一個項目中的不同業(yè)務范圍內的需求都不同，這要視各企業(yè)組織中集權與放權的情況以及充當業(yè)務小組角色的員工不同而定。關鍵用戶必須有：對公司業(yè)務過程和本部門負責的業(yè)務范圍有較深入的知識背景授權對本部分的需求做出決策較強的分析技巧l 準備項目計劃制定整個項目實施計劃，包括預算計劃、資源計劃和變更管理。項目第一、二階段所列的活動和任務要特別詳細認真地審查和改進。項目估計過程的結果可視

29、作幫助制定項目計劃的起點。前提要求：觸發(fā)器：啟動會議報告輸入：實施策略項目組織初始項目計劃，資源分派和任務描述變更方案結果：輸出：項目計劃成果：最終項目計劃決定轉折點。考慮的關鍵因素為：公司目標項目實施范圍期望的實施時間框架資源分配（內部和外部）預算變更管理目標項目計劃需要循環(huán)不斷的改進。甚至當項目計劃建立時也必須清楚項目的計劃是不斷完善的循環(huán)過程。當項目不斷進展時，所需的改動也就越少。計劃的變動通常發(fā)生在或接近于ASAP路線圖各階段的尾聲。l 建立項目工作計劃目的是建立項目各階段的活動、任務和分配。關鍵是使項目朝著正確的方向進展并在這時將第一、二階段的計劃最終定下來。如果需要，在后面的階段，

30、計劃還可以被定期修改。但是重要的是要有一個一致的、經過周密考慮的項目計劃和變更管理計劃，并將其傳達給項目和變更小組。步驟：1建立一個任務工作計劃，估計持續(xù)時間和開始結束日期。2與公司項目經理回顧工作計劃結果：項目工作計劃角色：公司項目經理，SAP項目經理，變更小組負責人2.2 第二階段：設計藍圖這階段的目的是建立業(yè)務藍圖，業(yè)務藍圖是收集需求結果的詳細文檔。此外它是公司業(yè)務過程的需求。基于此，你可獲得公司打算如何在R/3系統(tǒng)上運行業(yè)務的一般性的理解。在這一階段將完成：l 精煉初始項目目的和目標l 精煉基線范圍l 精煉整個項目計劃和實施順序這階段包括如下工作包（work packages）l 項目

31、管理業(yè)務藍圖階段l 項目小組培訓業(yè)務藍圖階段l 開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境l 業(yè)務組織結構l 業(yè)務過程定義l 質量檢查業(yè)務藍圖階段。 n 項目管理業(yè)務藍圖階段目的是建立一個項目管理活動適當的流程，確保按目標實施項目。它決定著所有的項目計劃、控制和更新活動。它確認在部門管理咨詢中，業(yè)務過程和組織結構間關系的變更哪里需要管理。在下面的階段中有同樣的工作包。l 召開項目組形勢會議目的：報告和討論每個項目組的形勢，共享不同項目組中重要的信息，使大家有一個實施過程和進展的統(tǒng)一概念。進展影響著預算、時限和資源，也影響go live的日期。協調不同項目組間的綜合方面也很重要。任務：1 準備形勢會議2 參加形勢會議3 分析

32、各行動項4 糾正項目偏差5 精煉項目計劃觸發(fā)：每周和每月形勢會議的計劃安排輸入：MS項目計劃輸出：定期計劃的項目形勢會議，更改項目計劃結果：通過定期的計劃和組織形勢會議監(jiān)督項目。維持項目組成員間良好的溝通。l 召開籌劃指導委員會會議目的：根據項目形勢更新籌劃指導委員會，并對項目在未能解決的項目問題作出決策（如：改變時間線或獲得額外資源）觸發(fā)：定期會議安排輸入：從項目組形勢報告得來的更新報告輸出：定期會議召開結果：通過定期安排和組織籌劃指導委員會會議監(jiān)督項目。會議應未高級管理者和項目組之間提供一個開放的溝通渠道。得到高層主管關注的問題將會盡快解決，使項目不會遇上不必要的耽擱。n 改變管理目的：變

33、更管理工作包用于解決組織和人的因素對R/3實施的影響，確保R/3實施及時獲得成功。變更管理工作包包括一系列變更過程，允許變更小組管理組織風險、加速R/3實施和優(yōu)化組織過程。這些變更管理過程確保變更小組理解和管理組織對由R/3實施引起的變更的理解和響應。過程：1 建立業(yè)務影響預測2 完成領導風險評估3 發(fā)展責任人策略4 完成基線項目組風險評估5 完成基線組織風險評估6 建立變更溝通框架7 建立技術開發(fā)過程的管理結構8 建立知識轉移過程的管理結構結果：有充分根據的變更管理計劃協調、有成本效率和組織效率的變更管理名單成功的R/3實施l 項目組培訓業(yè)務藍圖階段使項目組有效率的實施系統(tǒng)。培訓應反映實施范

34、圍和每個組員的需要l 開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境安裝和技術性設置技術沙箱客戶和開發(fā)系統(tǒng)。定義和檢查開發(fā)系統(tǒng)管理程序的質量保證系統(tǒng)。l 業(yè)務組織結構這個工作任務的目的是使用SAP的企業(yè)組織單元，例如公司代碼和銷售組織等定期企業(yè)組織結構在建立組織結構工作中要討論一系列主題: 系統(tǒng)中將使用什么企業(yè)業(yè)務范圍和業(yè)務流程 在公司中實施將涉及什么組織單元活動 定義業(yè)務組織結構 注：企業(yè)業(yè)務范圍是在業(yè)務導航中過程流的第一層視圖。例如采購后勤，組織和人力資源，外部會計等。l 定義業(yè)務組織結構目的這個活動的目的是為在系統(tǒng)中定義公司的組織結構準備業(yè)務組織結構。確定的組織結構給出后勤和財務的企業(yè)業(yè)務范圍。任務1. 計劃業(yè)務組織結構

35、工作時間表2. 發(fā)布組織結構指南3. 開始定義企業(yè)結構工作4. 介紹和批準組織結構輸入 企業(yè)業(yè)務范圍文件 輸出公司的組織結構文件成果組織結構是被批準的和已經準備好實施.要點你可以使用ASAP提供的 Visio結構建模模板圖形化地建立你的企業(yè)組織結構。下列連接文件是模板和文件。l 安排組織結構工作會議目的：為收集過程需要制定會議安排。應盡早制定。通知公司內部的關鍵人員，事先安排確保他們均到場。過程：組織結構工作空間包括兩層會議。第一層是將咨詢顧問介紹給公司業(yè)務團體，結構和過程，使其有一個公司業(yè)務的初始概念。第二層使將一個SAP的組織結構進行細節(jié)定義。1 計劃會議1整合業(yè)務過程概貌。顧問應在不涉及

36、細節(jié)的情況下就SAP中的組織要素討論公司業(yè)務。顧問的目標是收集足夠的信息開始建立組織結構提議。會議有兩個目的：獲取公司業(yè)務概貌，理解關鍵業(yè)務流程；對公司現存的組織機構（法律、生產、客戶、區(qū)域）和內部會計邏輯報告結構有一個理解。參加者：項目負責人、項目經理、業(yè)務小組負責人、應用顧問議程和時間：全天，所有在銷售前確定的模塊應在一個完整的會議中描述，不應舉行分模塊的討論。安排可如下進行：l 公司高層業(yè)務概覽l 與SAP項目有關的公司遠景和目標l 業(yè)務過程回顧：外部財務法人實體；銷售后勤；采購、后勤計劃；財務資產管理2 計劃會議2組織結構定義。項目組回顧初步通過的建議組織結構，并與相應所建議的組織結構

37、部門討論成本、收益和突出的問題，進行組織要素定義。會議2召開后，根據需求，差距將被彌補、組織結構將被調整。接下去的會議要對模型定案并獲得通過。會議的兩個目標：l 基于公司業(yè)務過程和會議1上提出的需求定義組織要素?；仡櫧ㄗh的SAP組織結構l 確定建議組織結構的成本和收益并對建議的組織結構作補充。議程和時間：如果公司和實施小組比較小，就開一個整體會議，否則，應分別召開會計和后勤會，并利用一個全體會議將分組會結果進行總結。具體的方法和會議的時間由公司管理者和項目經理制定，一旦財務的大小和復雜度（among others）等因素考慮好，將安排下面的議程：l 基于會議1中獲取的公司業(yè)務流程和報告的需求定

38、義SAP中的組織因素l 記錄公司的SAP組織結構l 發(fā)布組織結構指南提供指南幫助勾畫你系統(tǒng)的組織結構。系統(tǒng)提供許多有關如何建立組織機構的選項建議，幫助你理解各種選擇。步驟：1 選擇或準備組織結構問題。關鍵要確保所有會議的參與者都理解問題。所以問題和回答數據庫中的問題在分發(fā)之前應由資深的應用顧問過目決定哪些應用于公司。組織結構問題在問題和回答數據庫中的“Business Overview Questions”以及每個企業(yè)過程范圍中。具體要求在銷售前和企業(yè)過程實施范圍文檔中產生。應用顧問應調整和優(yōu)化調查表，因為公司得到一系列針對他們需要的問題非常重要。如：制造業(yè)的問題不應給一個分銷公司使用。2 分

39、發(fā)組織結構問題。咨詢項目經理或公司項目管理者分發(fā)組織結構問卷給組織結構會議的參與者，使其有足夠的時間在參加討論前過目。3 回顧組織結構問題。如果公司的參與者沒有時間在會前過目，會議照樣可以召開，但與會者應很熟悉這些資料。提示：如果信息將由問題引出并在會上作收集。你可做一個可視化公司R/3系統(tǒng)組織結構圖，可利用ASAP中提供的Structure Modeler Visio模板。參考企業(yè)模型咨詢顧問手冊。參見：企業(yè)業(yè)務領域范圍文檔組織結構講義問題與回答數據庫問題與回答數據庫幫助文件結構模型文檔結構模型模板組織結構優(yōu)化白皮書企業(yè)結構調查表范例l 召開組織結構工作會議主要目標視定義系統(tǒng)內公司的組織結構

40、。重要的在于在這次會議中將組織結構定下來，使這一階段的后面的業(yè)務過程定義工作得以進行。過程：1 召開會議1-綜合企業(yè)過程概覽由前期工作及QADB形成的打印的組織結構問題調查表。組織結構演示Organization structure presentation。會上每一個問題都由相應的幻燈片。注意問卷只是一個引導，并非包含所有的內容。顧問應基于客戶的反映為每個問題需要時做進一步展開。獲得足夠的信息收集公司組織結構的設計。2 設計一個建議的組織結構3 會議2-定義組織結構l 建議和批準組織結構n 業(yè)務流程定義這個工作任務的目的是基于SAP業(yè)務過程定義公司的需求，以提供需要的功能。你必須首先定義你的

41、組織結構。業(yè)務流程定義產生業(yè)務藍圖。活動1、 準備業(yè)務流程工作任務2、 導入整體需求工作任務 3、 導入業(yè)務流程工作任務 4、 導入詳細需求工作任務 5、 完成業(yè)務藍圖 6、 準備最終用戶培訓計劃 7、 業(yè)務藍圖產生和批準l 準備業(yè)務流程工作任務目的這個活動的目的是確保有效率的業(yè)務過程工作任務。決定誰來參加、討論哪些業(yè)務流程和其它適用的話題。為確保有效率的會議，應事前分發(fā)相關的資料和業(yè)務流程指導給與會者。任務1. 業(yè)務流程工作任務日程表2. 導入業(yè)務過程指南觸發(fā)業(yè)務組織結構定義輸入業(yè)務過程范圍文檔，資源計劃結果項目組已經準備好工作l 計劃業(yè)務過程工作任務目的這個任務的目的是計劃收集需求過程的會

42、議。對不同的參與者可能需要不同的工作任務。因此，你必須每個工作任務的參與者并通知他們。應該盡可能早地通知他們。訪談公司組織的關鍵人物是十分重要的，安排好會議計劃是確保他們出席的最好辦法。程序步驟1. 確認業(yè)務過程是在范圍之內。仔細檢查企業(yè)業(yè)務范圍文檔十分重要，以確保企業(yè)業(yè)務范圍和戰(zhàn)略在實施范圍之內。2. 確定業(yè)務過程的擁有者對每個業(yè)務過程和方案，你需要指定一個責任項目小組成員。業(yè)務過程擁有者有責任帶他們接觸關鍵用戶，以確保正確地反映公司的需求。3. 更新 Q & A數據庫使用最新版本的企業(yè)業(yè)務范圍文檔，把范圍信息和擁有者輸入問題和回答數據庫. 4. 會議日程表會議日程表是獲得公司組織關鍵用戶支

43、持的最好辦法。建立日程表并確保每個人都有一份。結果業(yè)務過程任務會議日程表角色業(yè)務過程擁有者參閱問題和回答數據庫l 導入業(yè)務流程指南目的這個活動的目的是檢查業(yè)務流程指南，它包括業(yè)務藍圖程序的有用信息.程序步驟1. 業(yè)務所有與業(yè)務藍圖程序有關的信息: 業(yè)務藍圖范例 問題和回答數據庫幫助文件 ASAP 應用咨詢顧問指南 2. 檢查下列要點: 工作任務的角色，責任者和期望 第二階段目標和業(yè)務流程任務會議日程 分配問題和回答數據庫方案和程序的擁有者 打印報告以方便記錄和維護問題和回答數據庫 使用問題和回答數據庫啟動需求收集程序. Detailing how requirements gathering

44、(IMG) sessions will occur 裝配業(yè)務藍圖. 結果業(yè)務流程指南項目和顧問小組完成了準備工具問題和回答數據庫角色應用顧問, 業(yè)務處理小組領導要點你應該分配一個人管理 問題和回答數據庫的業(yè)務流程小組. 這個人有責任維護問題的答案和它們的小組CI模板。其他人要合并小組 問題和回答數據庫到一個主要的 問題和回答數據庫以產生業(yè)務藍圖.l 業(yè)務流程定義導入全局需求工作任務目的這個活動的目的是分析你的標準化目標（全局參數）和約束。這個活動確定標準化是否是，或應該是你的目標。標準化的例子有： 編碼系統(tǒng) 財務科目 主數據 統(tǒng)計 計量單位 平衡表和獲利分析 在應用系統(tǒng)之間傳輸數據的程序、標準

45、、角色。任務1. 確定全局參數2. 確定企業(yè)標準前提條件觸發(fā) 業(yè)務藍圖工作已經準備好. 輸出全局參數企業(yè)標準l 確定業(yè)務需求要點 確定全局參數 確定企業(yè)標準 舉行業(yè)務過程工作會議 確定業(yè)務過程需求 確定擴展功能需求 確定報告需求 確定需求界面 確定轉換需求 確定需求增加 明確不足的地方 精煉業(yè)務過程描述和模型 確定額外詳細的工作會議的需求 安排詳細需求工作會議 舉行詳細需求工作會議 確定詳細需求 精煉業(yè)務過程定義和模型l 完成業(yè)務藍圖要點 進行組織優(yōu)化分析 精煉項目組織和角色 收集業(yè)務藍圖 確定基線范圍 檢驗業(yè)務藍圖完成情況 業(yè)務藍圖審查和停止 準備藍圖審查演示 進行審查和結束工作 起草最終用

46、戶培訓和文檔計劃 定義最終用戶培訓和文檔 開發(fā)原型 定案最終用戶培訓和文檔計劃 質量檢查業(yè)務藍圖階段 進行質量檢查并獲得批準 進行質量檢查業(yè)務藍圖階段結束2.3 第三階段：實施工具中包括業(yè)務處理程序知識庫和業(yè)務流程清單，從 BE 導航器中訪問。這個清單指導配置工作和檢查。強調重點：業(yè)務藍圖是輸入到確認計劃和準備的關鍵文檔，它規(guī)定了在實施范圍內的客戶的業(yè)務流程，規(guī)定了屬于 R/3 業(yè)務解決方案的特殊需求，并且提供了組織結構的信息。關鍵的文檔包括：客戶的業(yè)務流程清單確認計劃 (客戶的業(yè)務流程)確認的循環(huán)周期計劃業(yè)務處理程序，主要包括兩部分：1. 確認程序2. 用戶程序在這個工作階段中，要詳細清晰地介紹和解釋這些文檔，然后項目小組結束工作和起草確認材料。l 項目管理實現階段大綱 修訂項目計劃 召開領導小組會議l 持續(xù)的改變管理步驟