《人力資源管理》課程教案

1、附件： 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教學(xué)課程教案課程名稱：人力資源管理課程代碼： 145320開課單位：市場營銷2007級、2009專升本授課教師：謝 傳 會職稱/學(xué)位：講師 碩士開課時(shí)間：二九 至二一學(xué)年第二學(xué)期48課程基本情況課程編號145320課程名稱人力資源管理教學(xué)單位市場營銷2007級、2009專升本課程學(xué)分2考核方式 考試 考查 其他方式：課程類別 公共基礎(chǔ)課 專業(yè)必修課（包括專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課） R專業(yè)選修課 人文與科技素質(zhì)教育課 其他課程學(xué)時(shí)數(shù)總學(xué)時(shí)：36理論學(xué)時(shí)：36實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：上機(jī)學(xué)時(shí)：任課教師謝傳會職稱講師教師來源 本校教師 外聘教師使用教材 統(tǒng)編教材 自編教材或講義書名作者出版社出版

2、時(shí)間教材人力資源管理與開發(fā)趙曙明北京師范大學(xué)出版社2006年教學(xué)參考用書人力資源管理余凱成等，高等教育出版社2005年人力資源管理黃維德等，高等教育出版社2006年人力資源管理王蘊(yùn)、孫靜，清華大學(xué)出版社2007年第1次課程教學(xué)方案周次第一周星期二（2010年3月2日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第一章 人力資源管理概述 第一節(jié) 相關(guān)概念及其發(fā)展教學(xué)目標(biāo)和要求掌握人力資源的概念、特征及其衡量；掌握人力資源管理的概念、職能；了解人力資源管理的演變過程教學(xué)重點(diǎn) 人力資源的概念及其衡量 人事管理和人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系 人力資源管理的職能教學(xué)難點(diǎn)人事管理和人力資源管理的區(qū)別和聯(lián)系主要教學(xué)方式 課堂講授

3、 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)：1、我國人力資源的現(xiàn)狀。 2、我國人力資源管理的現(xiàn)狀。板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第1次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）通過實(shí)例等導(dǎo)入人力資管理對企業(yè)的重要性，說明學(xué)習(xí)本課程的重要性。第一章 人力資源管理概論第一節(jié) 相關(guān)概念及其發(fā)展一、人力資源（一）人力資源的概念1、人力： 2、資源：3、人力資源的概念（Huma

4、n Resource）人力資源是指一定時(shí)期內(nèi)組織中的人所擁有的能夠被企業(yè)所用，且對價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等的總稱。 4、相關(guān)概念：（1）人口：（2）勞動力：（3）人才：思考：三個(gè)概念與人力資源之間的關(guān)系？（二）人力資源的衡量1、人力資源的數(shù)量衡量（1）人力資源的絕對數(shù)量和相對數(shù)量 （2）影響人力資源數(shù)量的因素2、人力資源的質(zhì)量衡量（1）人力資源的質(zhì)量是人力資源所具有的體質(zhì)、智力、知識和技能水平，以及勞動者的勞動態(tài)度。（2）衡量指標(biāo) （3）影響人力資源質(zhì)量的因素：（三）人力資源的特性：1、能動性： 2、兩重性： 3、時(shí)效性： 4、再生性： 5、社會性： 6、高增值性（四

5、）人力資源對經(jīng)濟(jì)活動的作用 二、人力資源管理：（一）人力資源管理的概念運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。思考：人力資源管理VS人力資源開發(fā)（二）人力資源管理的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃、工作分析、員工招聘、員工培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理、勞動關(guān)系管理等。（三）人力資源管理的基本功能1、獲取2、整合3、保持4、評價(jià)5、發(fā)展（四）人力資源管理的目標(biāo)1、最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略的目標(biāo) 2、具體目標(biāo)：（五）人力資

6、源管理的作用三、人力資源管理的發(fā)展階段（一）人事管理階段1、科學(xué)管理階段： 19世紀(jì)末至20世紀(jì)初，泰勒2、行為科學(xué)管理階段： 20世紀(jì)初到六七十年代，梅奧課堂討論： 到底什么是人才，人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？作業(yè)：請查閱有關(guān)資料了解我國人力資源的數(shù)量和質(zhì)量情況。第2次課程教學(xué)方案周次第二周星期二（2010年3月9日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第一章 人力資源管理概論第一節(jié) 相關(guān)概念及其發(fā)展第二節(jié) 人力資源管理理論第三節(jié) 人性假設(shè)與人本管理教學(xué)目標(biāo)和要求人事管理與人力資源管理的區(qū)別人力資源與人力資本的區(qū)別人力資本投資的方向人力資源管理理論教學(xué)重點(diǎn)人事管理與人力資源管理的區(qū)別人力資源與人力資本的區(qū)別

7、與聯(lián)系了解人力資源管理理論教學(xué)難點(diǎn)人事管理與人力資源管理的區(qū)別人力資源與人力資本的區(qū)別與聯(lián)系主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第2次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）（二）人力資源管理階段（20世紀(jì)70年代以來）思考：傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別于聯(lián)系 傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心，把人視為成本；現(xiàn)

8、代人力資源管理以“人”為中心，把人當(dāng)成資源。（三）人力資本理論階段1、人力資本理論的產(chǎn)生背景2、人力資本的含義（Human Capital）人力資本是指勞動者受到教育、培訓(xùn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累，亦稱非物力資本。思考：人力資源VS人力資本 都是以人為基礎(chǔ)產(chǎn)生的。人力資源關(guān)注的重點(diǎn)是產(chǎn)出，即人力資源對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)有多少；人力資本關(guān)注的重點(diǎn)是收益即投資能否帶來收益以及帶來多少收益的問題。3、舒爾茨（人力資本理論之父）人力資本理論的主要內(nèi)容（1）人力資本對經(jīng)濟(jì)增長的重要作用；（2）人力資本投資的內(nèi)容；一是醫(yī)療和 保健的支出；二是用于培訓(xùn)在職人員的支出；三是用于正

9、規(guī)的學(xué)校教育支出；四是用于社會培訓(xùn)項(xiàng)目的支出；五是用于人力資源遷移的支出（3）人力資本最為重要的部分是教育投資；（4）擺脫一國貧困狀況的關(guān)鍵是從事人力資本投資，提高人口質(zhì)量。復(fù)習(xí)上節(jié)內(nèi)容重點(diǎn)。第一章 人力資源管理概論第二節(jié) 人力資源管理原理一、互補(bǔ)增值原理 二、系統(tǒng)動力原理三、能級對應(yīng)原理 四、動態(tài)適應(yīng)原理五、要素有用原理 六、競爭強(qiáng)化原理 七、同素異構(gòu)原理 八、反饋控制原理九、彈性冗余原理 十、文化凝聚原理 實(shí)例：分別列實(shí)例解釋說明第三節(jié) 人性假設(shè)和人本管理理論一、人性假設(shè)理論（一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) （二）社會人假設(shè)（三）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（四）復(fù)雜人假設(shè)觀看視頻資料：諾基亞：以人為本；唐僧的團(tuán)隊(duì)管理

10、第3次課程教學(xué)方案周次第三周星期二（2010年3月16日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第一章 人力資源管理概述 第三節(jié) 人性假設(shè)與人本管理第二章 工作分析第一節(jié) 工作分析概述教學(xué)目標(biāo)和要求掌握人本管理的概念和實(shí)質(zhì)掌握人本管理的基本內(nèi)容工作分析的內(nèi)涵工作分析作用和地位教學(xué)重點(diǎn) 人本管理的實(shí)質(zhì)和基本內(nèi)容工作分析的內(nèi)涵教學(xué)難點(diǎn)人本管理的實(shí)質(zhì)和基本內(nèi)容工作分析的內(nèi)涵主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)：1、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以人為本。 板書

11、設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第3次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）二、人本管理（一）人本管理人本管理是在人類社會任何有組織的活動中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來進(jìn)行管理的一種普遍的管理方式。（二）人本管理的本質(zhì)促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式。（三）人本管理的基本內(nèi)容1、人的管理第一 2、以激勵(lì)為主要形式3、建立和諧的人際關(guān)系 4、積極開發(fā)人力資源5、培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 6、員工個(gè)人與組織共同發(fā)展實(shí)例：惠普的“以人為本” 作業(yè)：企業(yè)怎樣做才算以人為本？

12、案例導(dǎo)入：工作職責(zé)的分歧；不拉馬的士兵第二章 工作分析第一節(jié) 工作分析概述一、工作分析的概念是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境、以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。通過工作分析，我們要回答或者說要解決以下兩個(gè)主要的問題：第一，“某一職位是做什么事情的?” 第二，“什么樣的人來做這些事情最適合?” 工作分析的結(jié)果1、工作描述 2、工作規(guī)范二、工作分析中的術(shù)語（一）要素（二）任務(wù)（三）職責(zé)（四）職位（五）職務(wù)（六）職業(yè)（七）職業(yè)生涯（八）工作族 三、什么情況下做工作分析？（一）建立一個(gè)新的組織。（二）由于戰(zhàn)略的調(diào)整

13、和業(yè)務(wù)的發(fā)展，使工作內(nèi)容、工作性質(zhì)發(fā)生變化，需要進(jìn)行工作分析。（三）企業(yè)由于技術(shù)創(chuàng)新，勞動生產(chǎn)率提高，需要重新進(jìn)行定崗、定員。（四）建立制度的需要（總結(jié)：新設(shè)工作或工作內(nèi)容、性質(zhì)發(fā)生了變化）四、誰來做工作分析？工作分析通常是由人力資源管理專家、組織的主管和普通員工通過共同努力與合作來完成的。五、工作分析的意義（一）是人力資源管理的一項(xiàng)重要性的基礎(chǔ)工作，為其它工作提供支持和依據(jù)。（地位：基礎(chǔ)性）（二）工作分析對企業(yè)的管理具有一定的溢出效應(yīng)課堂討論：在當(dāng)前金融危機(jī)的情況下，一些企業(yè)在裁員。如果唐僧取經(jīng)團(tuán)隊(duì)也面臨這個(gè)問題，那么應(yīng)該對誰開刀呢？如何去競聘班長第4次課程教學(xué)方案周次第四周星期二（2010

14、年3月23日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第二章 工作分析第二節(jié) 工作分析的組織與實(shí)施 第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)和要求 工作分析的程序 工作分析的信息 工作分析的方法工作設(shè)計(jì)的方法教學(xué)重點(diǎn) 工作分析的信息工作分析的方法工作設(shè)計(jì)的方法教學(xué)難點(diǎn)工作分析的信息 工作分析的方法工作設(shè)計(jì)的方法主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)：1、列舉工作豐富化的實(shí)例 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第4次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一

15、般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）第二節(jié) 工作分析的組織與實(shí)施一、工作分析的信息1、工作活動 2、工作中的人的活動 3、工作績效4、工作環(huán)境 5、工作對人的要求 6、與工作相關(guān)的有形和無形內(nèi)容工作分析信息的來源（一）書面資料（二）任職者的報(bào)告（三）同事的報(bào)告（四）直接的觀察除此之外，工作分析的資料還可以來自于下屬、顧客和用戶處等。二、工作分析的原則（一）是分析而不是羅列（二）針對的是工作而不是人（三） 以當(dāng)前工作為依據(jù)（四）事實(shí)而不是判斷三、工作分析的步驟（一）準(zhǔn)備階段 （二）調(diào)查階段 （三）分析階段 （四）完成階段復(fù)習(xí)上節(jié)重要內(nèi)容四、工作分析的

16、方法（一）訪談法 （二）關(guān)鍵事件法（三）工作日志法 （四）問卷調(diào)查法（五）觀察法 （六）工作實(shí)踐法（總結(jié)：每一種方法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍） 習(xí)題：改錯(cuò)案例導(dǎo)入：機(jī)場的屏幕監(jiān)視員第三節(jié) 工作設(shè)計(jì)一、工作設(shè)計(jì)概述（一）工作設(shè)計(jì)（job design） 是將任務(wù)組合成一整套的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。（二）與工作分析的關(guān)系二、工作設(shè)計(jì)的方法（一）傳統(tǒng)的科學(xué)管理方法（泰勒）工作簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化 （案例：瑞典沃爾沃汽車公司的工作方法）（二）人際關(guān)系方法（梅奧）工作擴(kuò)大化是指對工人工作范圍的橫向擴(kuò)大,即增加每個(gè)工人工作任務(wù)的種類,從而使他們能夠完成一項(xiàng)完整工作的大部分程序；工作豐富化是指對工人工

17、作的縱向擴(kuò)大,即給予職工更多的責(zé)任,更多參與決策和管理的機(jī)會。工作職務(wù)輪換指允許員工定期輪換所做的工作。 案例：豐田汽車公司某工廠的職務(wù)定期輪換；銀行家信托公司的打字員（三）輔助工作設(shè)計(jì)Part-time（非全日制工作）Job-Sharing（工作分享）Compressed Workweek（壓縮工作周）Flextime（彈性工作時(shí)間）Homework（在家工作）觀看視頻：摩登時(shí)代片段第5次課程教學(xué)方案周次第五周星期二（2010年3月30日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第二章 工作分析第四節(jié) 工作說明書的編寫 第三章 人力資源規(guī)劃 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述教學(xué)目標(biāo)和要求工作說明書應(yīng)包含的內(nèi)容人力

18、資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的作用教學(xué)重點(diǎn)工作說明書應(yīng)包含的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的作用教學(xué)難點(diǎn)工作說明書應(yīng)包含的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的作用主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)：1、編制一份銷售部業(yè)務(wù)員的工作說明書。 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第5次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）復(fù)習(xí)上次課重點(diǎn)內(nèi)容第四

19、節(jié) 工作說明書的編寫一、工作說明書的含義（一）工作說明書是對工作的名稱、目的、職責(zé)、任務(wù)、權(quán)限、任職者應(yīng)具備的基本條件等方面的書面描述。（二）構(gòu)成1、工作描述(對事的描述）2、工作規(guī)范（對人的描述）二、工作說明書的編寫要求（一）清晰：（二）準(zhǔn)確：（三）完整：三、工作說明書的范例本章小結(jié)案例導(dǎo)入：夏普科爾制造公司的困惑第三章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義（一）含義 是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對組織人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使組織人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過程。

20、（二）理解 1、人力資源規(guī)劃要在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃的基礎(chǔ)上來進(jìn)行（依據(jù)） 2、人力資源規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括兩部分：對企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)的人員供給和需求進(jìn)行預(yù)測（基礎(chǔ)）根據(jù)預(yù)測結(jié)果采用相應(yīng)的措施進(jìn)行供需平衡 3、需求和供給預(yù)測要從數(shù)量和質(zhì)量這兩個(gè)方面來進(jìn)行， 企業(yè)人力資源平衡不僅是數(shù)量上的，更重要的是質(zhì)量上的平衡，即要保證結(jié)構(gòu)上的匹配。 v 三要素：供給、需求和平衡二、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)（一）最終目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）具體目標(biāo)：三、人力資源規(guī)劃的作用（一）有利于組織制定戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃 （二）確保組織生存發(fā)展過程中對人力資源的需求 （三）有利于企業(yè)合理配置人員，控制人力成本 （四）有利于調(diào)動

21、員工的積極性和創(chuàng)造性 （五）有利于人力資源管理活動的有序化 四、人力資源規(guī)劃的類型（一）人力資源總體規(guī)劃 （二）人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃：是有效實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃的保證作業(yè)：編制一份銷售部業(yè)務(wù)員的工作說明書第6次課程教學(xué)方案周次第六周星期二（2010年4月6日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第三章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 人力資源規(guī)劃概述第二節(jié) 人力資源供求預(yù)測教學(xué)目標(biāo)和要求 人力資源規(guī)劃的影響因素 人力資源規(guī)劃的程序 人力資源需求預(yù)測的方法人力資源供給預(yù)測的方法教學(xué)重點(diǎn) 人力資源規(guī)劃的影響因素 人力資源需求預(yù)測的方法 人力資源供給預(yù)測的方法 教學(xué)難點(diǎn) 人力資源需求預(yù)測的方法人力資源供給預(yù)測的方法主要教學(xué)方式 課堂

22、講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)： 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第6次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）案例研究： “增加還是不增加？”五、影響人力資源規(guī)劃的因素（一） 企業(yè)的外部環(huán)境 （二） 企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境 （三） 企業(yè)現(xiàn)有的人力資源 六、人力資源規(guī)劃的程序 （一）搜集準(zhǔn)備有關(guān)信息資料 （二）人力資源需求預(yù)測 （三）人力資源供給預(yù)測 （四）確

23、定人力資源凈需求 （五）確定人力資源目標(biāo) （六）制定人力資源規(guī)劃 （七）人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評估引入：價(jià)格不定的青椒童子雞 第二節(jié) 人力資源供求預(yù)測一、人力資源需求預(yù)測（一）人力資源需求預(yù)測的含義是指對組織在未來某一特定時(shí)期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行預(yù)計(jì)的活動。（二）影響人力資源需求預(yù)測的因素1、技術(shù)水平或管理方式的變化 2、企業(yè)規(guī)模的變化 3、企業(yè)經(jīng)營方向的變化 4、企業(yè)財(cái)務(wù)資源的多寡 5、人員穩(wěn)定性 6、外部因素：經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競爭對手 （三）定量預(yù)測方法1、比率分析法：基于對員工個(gè)人生產(chǎn)效率的分析來進(jìn)行的一種預(yù)測方法。 2、回歸分析法：它是從過去的情況推斷未來變化的

24、定量分析方法。1、趨勢分析： 2、多元線性回歸：（四）定性預(yù)測方法1、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法是組織各級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和直覺，對人力資源需求進(jìn)行預(yù)測的方法。2、德爾菲法二、人力資源供給預(yù)測（一）人力資源供給預(yù)測的涵義是指為了滿足組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的人力資源需求，對可以獲得的人力資源狀況做出預(yù)測。人力資源供給預(yù)測需要研究組織內(nèi)部的人力資源供給和組織外部的人力資源供給兩個(gè)方面。（二）人力資源供給預(yù)測的步驟（三）內(nèi)部供給預(yù)測的方法1、人員現(xiàn)狀核查法2、技能清單法3、管理人員替代法第7次課程教學(xué)方案周次第六周星期三（2010年4月7日）（34節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié) 第二章 人力資源規(guī)劃第三節(jié) 人力資源的供求平衡

25、及規(guī)劃的編制第四章 員工招聘第一節(jié) 員工招聘概述教學(xué)目標(biāo)和要求 人力資源供給的預(yù)測方法人力資源供給的影響因素人力資源供求平衡的有效措施員工招聘的原則和程序教學(xué)重點(diǎn) 人力資源供給的預(yù)測方法人力資源供求平衡的有效措施 員工招聘的原則和程序教學(xué)難點(diǎn)人力資源供給的預(yù)測方法人力資源供求平衡的有效措施員工招聘的原則和程序主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)： 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第7次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安

26、排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）4、馬爾科夫模型預(yù)測法是一種運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)原理預(yù)測組織內(nèi)部人力資源供給的方法?；舅枷胧钦页鲞^去人事變動的規(guī)律,以此來推測未來的人事變動趨勢。關(guān)鍵步驟建立組織人力資源歷史轉(zhuǎn)移概率矩陣對應(yīng)建立人力資源預(yù)測轉(zhuǎn)移數(shù)量矩陣。（四）外部供給分析人力資源外部供給預(yù)測實(shí)質(zhì)就是分析社會勞動力資源的供給狀況。預(yù)測時(shí)要考慮社會勞動力供給狀況會受到人口數(shù)量與結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)與技術(shù)、社會文化教育等外界條件的影響。第三節(jié) 人力資源的供求平衡及規(guī)劃的編制一、人力資源供給大于需求永久裁員、重新安置、降低勞動成本二、人力資源供給小于需求充分利用現(xiàn)有人

27、員、組織利用外部人員三、人力資源供求結(jié)構(gòu)不平衡培訓(xùn)、人員調(diào)動、辭退與招聘案例：貝爾公司在經(jīng)濟(jì)衰退年代的管理動蕩員工的新辦法四、制定人力資源規(guī)劃（一）計(jì)劃格式 （二）計(jì)劃內(nèi)容 五、人力資源規(guī)劃的實(shí)施執(zhí)行人力資源規(guī)劃主要包括實(shí)施、檢查、反饋、修正四個(gè)環(huán)節(jié)。第四章 員工招聘第一節(jié) 員工招聘概述一、員工招聘的含義員工招聘就是根據(jù)企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃，并決定如何尋找、吸收與獲取合適的人員來填補(bǔ)這些職位空缺的過程。二、招聘的前提和作用（一）前提：工作分析、人力資源規(guī)劃（二）作用：確保企業(yè)的人力資源需求（最根本的）三、招聘的時(shí)機(jī)：出現(xiàn)崗位空缺四、影響招聘的內(nèi)外因素五、招聘的原則（一

28、）合法 （二）公開透明 （三）平等競爭（四）適人適位 （五）因事?lián)袢?（六）效率性案例：杰克韋爾奇先生選材觀 六、招聘的程序（一）制定招聘計(jì)劃（二）招募（三）選拔 （四）錄用 （五）評價(jià)案例：豐田公司的招聘程序七、招聘工作分工與負(fù)責(zé)課堂討論：烤鰻魚企業(yè)的煩惱第8次課程教學(xué)方案周次第七周星期二（2010年4月13日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第四章 員工招聘第二節(jié) 員工招聘的渠道和來源第三節(jié) 員工甄選教學(xué)目標(biāo)和要求內(nèi)外部招聘的方法內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)員工甄選的過程面試教學(xué)重點(diǎn)外部招聘的方法內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 員工甄選的過程面試教學(xué)難點(diǎn)外部招聘的方法內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)員工甄選的過程面試主要教學(xué)方式

29、課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)：1、寫一份求職簡歷 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第8次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）第二節(jié) 員工招聘的渠道和來源一、內(nèi)部招聘（一）企業(yè)在進(jìn)行員工招聘工作時(shí)，內(nèi)部調(diào)整應(yīng)先于組織外部招聘，尤其對于高級職位或重要職位的人員選聘工作更應(yīng)如此。（二）方式（三）尋找內(nèi)部稱職候選人的方法二、外部招聘（一）如果內(nèi)部沒有

30、適宜的應(yīng)聘者，或內(nèi)部人力不能滿足招聘人數(shù)，就需外部招聘。一般下列情況更適宜采用外部招聘：補(bǔ)充初級崗位；獲取現(xiàn)有員工不具備的技術(shù)；獲得能提高新思想且具有不同背景的員工（二）來源職業(yè)學(xué)校、學(xué)院與大學(xué)；競爭對手或其他公司失業(yè)者或下崗人員、退伍軍人、農(nóng)民工（三）外部招募的主要方法 職業(yè)中介機(jī)構(gòu)；廣告；網(wǎng)絡(luò)；校園推廣；招聘會；推薦和自薦（各種方式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍；重點(diǎn)掌握獵頭公司、職業(yè)中介結(jié)構(gòu)）三、內(nèi)部招聘與外部招聘的比較內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)（近親繁殖）和外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)（帶來新鮮血液）第三節(jié) 員工甄選一、員工甄選的含義和意義（一）含義：是從工作申請人中挑選合格人選的過程（二）甄選的意義（三）甄選的過程預(yù)

31、選、面試、測試、背景調(diào)查和資料核實(shí)、錄用決策、體檢二、初選（一）初選即初步剔除求職材料不實(shí)者、明顯不合格者 （二）常見求職材料類型：個(gè)人簡歷；工作申請表三、面試（一）含義：通過面對面的交流，來獲取有助于對應(yīng)聘者作出評價(jià)的信息。（二）面試的特點(diǎn)（三）分類：結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試（五）面試應(yīng)注意的問題（六）面試的技巧（七）面試評價(jià)面試中常見的心理誤差：定勢效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)；順序效應(yīng)；對比效應(yīng)；趨中效應(yīng)；首因效應(yīng)；風(fēng)格效應(yīng)；情緒效應(yīng)； 感情效應(yīng)；疲勞效應(yīng)；地位效應(yīng)觀看視頻：俞敏洪：我們談大學(xué)生就業(yè)（我們）等作業(yè)：寫簡歷課堂活動：組織模擬面試第9次課程教學(xué)方案周次第七周星期三（2010年4月14日）（

32、34節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第四章 員工招聘第三節(jié) 員工甄選第四節(jié) 招聘評估教學(xué)目標(biāo)和要求常見的測試方法員工錄用決策招聘評估的類型教學(xué)重點(diǎn) 常見的測試方法 員工錄用決策 招聘評估的類型招聘的信度與效度教學(xué)難點(diǎn) 常見的測試方法 員工錄用決策招聘評估的類型招聘的信度與效度主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)： 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第9次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練

33、習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）四、測試（一）心理測試1、人格測試 2、興趣測試 3、能力測試（二）情景模擬測試法1、公文處理模擬法 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 3、管理游戲 4、個(gè)人演說五、推薦核查和背景調(diào)查六、錄用決策（一）錄用決策就是在收集信息的基礎(chǔ)上，總結(jié)和分析各種因素，作出錄用與否的決定。（二）所有需要考慮的因素都可以歸結(jié)為兩項(xiàng)基本因素1、工作能力因素 2、工作動力因素（三）影響錄用決策的因素1、空缺數(shù)量 2、工作性質(zhì) 3、甄選方法有效性 4、決策人員的專業(yè)性（四）錄用決策中的兩類失誤1、基本歸因性錯(cuò)誤 2、景象偏差（五）改進(jìn)決策的有效措施1、標(biāo)準(zhǔn)一致 2、決策及時(shí) 3、錄用標(biāo)準(zhǔn)的

34、靈活性4、決策人數(shù)的合理性 5、避免錯(cuò)誤（如歸因錯(cuò)誤） 第四節(jié) 招聘評估一、招聘評估的含義和意義（一）含義：對整個(gè)招聘過程進(jìn)行核查、評價(jià)以衡量招聘效率、質(zhì)量和招聘目標(biāo)的完成情況。（二）意義（三）內(nèi)容：招聘結(jié)果評估；招聘方法評估二、招聘成本評估（一）含義（二）招聘成本構(gòu)成三、錄用人員評估（一）含義：是指根據(jù)招聘計(jì)劃對錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評價(jià)的過程。（二）數(shù)量評估1、招聘完成比率=錄用人數(shù)/應(yīng)聘人數(shù)2、員工錄用比率=錄用人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)3、應(yīng)聘者比率錄=應(yīng)聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)（三）質(zhì)量評估：員工質(zhì)量評估表四、招聘方法評估（一）效度的評估效度是指招聘真正測評到了的品質(zhì)與想要測評的品質(zhì)的符合程度

35、。（二）信度的評估信度是指系列測評所得結(jié)果的穩(wěn)定性與一致性的高低。五、撰寫招聘小結(jié)觀看視頻：聯(lián)想的面試；大學(xué)生就業(yè)（商務(wù)時(shí)間）第10次課程教學(xué)方案周次第八周星期二（2010年4月20日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié) 第五章 員工培訓(xùn)第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述第二節(jié) 培訓(xùn)的組織與實(shí)施教學(xué)目標(biāo)和要求員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)需求分析教學(xué)重點(diǎn)員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)需求分析教學(xué)難點(diǎn)員工培訓(xùn)的含義員工培訓(xùn)的原則員工培訓(xùn)需求分析 主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂

36、CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)： 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第10次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）第五章 員工培訓(xùn) 案例：獅子與羚羊施樂公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略第一節(jié) 員工培訓(xùn)概述一、員工培訓(xùn)的含義是指企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展特別是自身實(shí)際工作的需要，采取多種方式對其員工進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織、多層次培養(yǎng)和訓(xùn)練活動，通過這種活動使員工具備勝任本職工作及職位轉(zhuǎn)換所需要的知識、技能、工作態(tài)度和工作行為，改善他們在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效的改善和提升。 課堂討論：員工培訓(xùn)V

37、S開發(fā)二、員工培訓(xùn)的意義 雙贏三、員工培訓(xùn)的分類（一）按照培訓(xùn)對象的不同，可分為：新員工培訓(xùn)；在職員工培訓(xùn)（二）按照培訓(xùn)形式的不同，可分為：在職培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)（三）按照培訓(xùn)內(nèi)容的不同，可分為：知識培訓(xùn)；技能培訓(xùn)；態(tài)度培訓(xùn)案例：海爾的培訓(xùn)；麥當(dāng)勞的培訓(xùn)四、培訓(xùn)的原則（一）有效激勵(lì)原則 （二）個(gè)體差異化原則（三）注重提供實(shí)踐機(jī)會的原則 （四）反饋培訓(xùn)效果（五）培訓(xùn)目標(biāo)明確的原則 （六）促進(jìn)員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的原則（七）培訓(xùn)效果延續(xù)性的原則 （八）培訓(xùn)要有前瞻性 五、員工培訓(xùn)和其他職能之間的關(guān)系第二節(jié) 培訓(xùn)的組織與實(shí)施一、培訓(xùn)需求分析 （一）確認(rèn)工作行為或績效差異的存在（二）培訓(xùn)需求分析 在規(guī)劃與設(shè)計(jì)

38、培訓(xùn)活動之前收集相關(guān)的信息，采用一定的分析方法和技術(shù)對組織、員工和任務(wù)進(jìn)行分析，確定組織是否需要培訓(xùn)、為什么需要培訓(xùn)以及需要什么內(nèi)容的培訓(xùn)的過程。 1、組織分析： 2、任務(wù)分析： 3、個(gè)人分析：（三）確認(rèn)培訓(xùn)是否為最佳途徑二、確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是受訓(xùn)者經(jīng)過培訓(xùn)后應(yīng)該達(dá)到的結(jié)果，培訓(xùn)目標(biāo)是根據(jù)培訓(xùn)需求建立的。目標(biāo)以描述受訓(xùn)者應(yīng)該能做些什么作為培訓(xùn)結(jié)果。案例：普羅維登公司有效的電話技術(shù)培訓(xùn)課程的目標(biāo)觀看視頻：迪斯尼的員工培訓(xùn)第11次課程教學(xué)方案周次第八周星期三（2010年4月21日）（34節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第五章 員工培訓(xùn)第二節(jié) 員工培訓(xùn)的組織與實(shí)施第三節(jié) 常見的培訓(xùn)方法和技術(shù)第四節(jié) 新員工培

39、訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)和要求員工培訓(xùn)評估常見的培訓(xùn)方法及其選擇新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義和內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)員工培訓(xùn)評估常見的培訓(xùn)方法及其選擇新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義和內(nèi)容教學(xué)難點(diǎn)員工培訓(xùn)評估常見的培訓(xùn)方法及其選擇新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義和內(nèi)容 主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)： 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第11次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）三、擬定

40、培訓(xùn)方案和實(shí)施（一）培訓(xùn)方案是根據(jù)企業(yè)的近、中、遠(yuǎn)期的發(fā)展目標(biāo)，對企業(yè)員工培訓(xùn)需求進(jìn)行預(yù)測，然后制定培訓(xùn)活動方案的過程。（二）培訓(xùn)實(shí)施四、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（一）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化，又稱培訓(xùn)成果遷移（轉(zhuǎn)移），指受訓(xùn)者將在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識、技能和行為應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中的過程。（二）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化受轉(zhuǎn)化氛圍、上級的支持、同事的支持、技術(shù)支持及自我管理（動機(jī)、能力）等方面因素的影響。（三）企業(yè)要提高培訓(xùn)的成果轉(zhuǎn)化，應(yīng)注意下列因素1、理論 2、示范 3、操練或模擬4、實(shí)際應(yīng)用機(jī)會和回應(yīng) 5、實(shí)際應(yīng)用加上專人指導(dǎo)五、培訓(xùn)評估（一）評估的作用：（二）培訓(xùn)效果的層次分析（科氏培訓(xùn)評估模型） 1、反應(yīng)層次 2、學(xué)習(xí)層次

41、3、行為層次 4、結(jié)果層次案例：由摩托羅拉培訓(xùn)引起的思考 第三節(jié) 常見的培訓(xùn)方法和技術(shù)一、課堂培訓(xùn)方法（一）講授法（二）討論法（三）行為示范（四）視聽法（五）案例分析（六）角色扮演法 二、在職培訓(xùn)方法三、以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)技術(shù)（一）多媒體培訓(xùn)（二）計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（三）網(wǎng)上培訓(xùn)法（四）虛擬培訓(xùn)法案例：愛立信公司；IBM的培訓(xùn)第四節(jié) 新員工培訓(xùn)一、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念與意義（一）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的概念新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦稱崗前或職前培訓(xùn)，指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動。 （二）新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的意義案例：惠而浦的入職培訓(xùn)；華為的新員工培訓(xùn)二、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過程（一）導(dǎo)向培訓(xùn)的計(jì)劃階段

42、（二）導(dǎo)向培訓(xùn)的實(shí)施階段（三）導(dǎo)向培訓(xùn)的評估階段三、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展1職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定2員工導(dǎo)向培訓(xùn)方式的多樣化案例：蘑菇定律；職場新人不得不學(xué)的12種動物精神觀看視頻：初入職場的“蘑菇”經(jīng)歷；初入職場第一步第12次課程教學(xué)方案周次第九周星期二（2010年4月27日）（56節(jié)）課時(shí)數(shù)2教學(xué)章節(jié)第六章 績效管理第一節(jié) 績效管理概述第二節(jié) 常見的績效考核方法教學(xué)目標(biāo)和要求績效餓含義及特點(diǎn)績效考核的內(nèi)容和原則績效管理的含義績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系教學(xué)重點(diǎn)績效餓含義及特點(diǎn)績效考核的內(nèi)容和原則績效管理的含義績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系教學(xué)難點(diǎn)績效餓含義及特點(diǎn)績效考核的內(nèi)容和原則績效管理的

43、含義績效管理與績效考核的區(qū)別和聯(lián)系主要教學(xué)方式 課堂講授 小組活動 實(shí)驗(yàn)演示 難點(diǎn)答疑 提問 作業(yè)講評 實(shí)踐教學(xué) 考試測驗(yàn) 其他活動使用媒體資源 文字教材 電子教案 錄像材料 錄音材料 直播課堂 CAI課件 IP課件 其他資源：作業(yè)或練習(xí)作業(yè)： 板書設(shè)計(jì)（空白不夠可添加附頁）第12次教學(xué)活動設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)主要教學(xué)內(nèi)容學(xué)生活動安排一般包括復(fù)習(xí)舊課、導(dǎo)入新課、講授討論、鞏固練習(xí)、布置作業(yè)等環(huán)節(jié)（空白不夠可添加附頁）復(fù)習(xí)、導(dǎo)入績效考核的起源；GE成功的秘訣第六章 績效管理第一節(jié) 績效管理概述一、績效（一）績效的含義所謂績效就是指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。（二）表現(xiàn)形式：工作效率；工作效果；工作效益：（三）績效的特點(diǎn)：多因性、多維性、動態(tài)性二、績效考核（一）含義又稱績效評估，它是對員工的工作行為與工作結(jié)果進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)地進(jìn)行考察、分析、評估與傳遞的過程。 （二）績效考核的內(nèi)容績效考核的內(nèi)容是全面的，包