農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳推廣工作實施細則

1、XXXX 農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳推廣工作實施細則為了 貫徹落實自 治區(qū)聯(lián)社關于銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合技規(guī)范2. 1 上線的通知 和中國人民銀行 XXXX 中心支行關于同意XXX 農(nóng)村信用社聯(lián)合社開辦銀行助農(nóng)取款服務的批復 文件精神， 實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務( 以下簡稱助農(nóng)取款) 在全是農(nóng)村鄉(xiāng) 鎮(zhèn)基本覆蓋的目 標， 特制定本助農(nóng)取款推廣工作實施方案。 一、 指導思想 積極貫徹落實國家“強農(nóng)、 惠農(nóng)、 利農(nóng)、 便農(nóng)” 政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放， 改善農(nóng)村支付服務環(huán)境， 為農(nóng)民提供安全、 便捷的取款、 查詢服務， 解決農(nóng)村金融服務空白地區(qū)農(nóng)民取款難的問題， 提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平，

2、助推城鄉(xiāng) 統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設。 二、 工作目 標 積極宣傳、 推動阜康市農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用， 力爭在 2013 年底前， 建立助農(nóng)取款服務點 4 個， 實現(xiàn)助農(nóng)取款在全市各農(nóng)村鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、 行政村的基本覆蓋， 消除農(nóng)村地區(qū)金融服務空白點， 滿足農(nóng)村地區(qū)居民， 小額取款需求，改善農(nóng)村支付環(huán)境， 提升農(nóng)村金融服務水平。 三、 工作內容 本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款， 惠民生促農(nóng)發(fā)展”; 工作內容的重點是采取宣傳與 推廣工作相結合， 緊貼群眾生活實際， 充分利用廣播、 電視、 報紙、 網(wǎng)絡等媒體，采用通俗易懂、 簡單明了 的方式， 宣傳助農(nóng)取款業(yè)務開展的重要性和必要性、 相

3、關政策、 操作流程、 業(yè)務優(yōu)勢及風險防范知識， 在全市范圍內積極開展宣傳、 推廣助農(nóng)取款業(yè)務。 四、 時間安排 助農(nóng)取款宣傳采取集中宣傳和日 常宣傳相結合。 集中宣傳時間為( 2013 年 5 月 8 日 至 8 月 31 日 )， 重點以農(nóng)村電視廣播、 網(wǎng)點電子屏以及宣傳單開展大規(guī)模的業(yè)務宣傳， 此后要通過持續(xù)性的日 常宣傳， 形成助農(nóng)取款長期宣傳機制。 助農(nóng)取款推廣要作為 聯(lián)社今年銀行卡業(yè)務的一項重要工作來抓， 要將此項工作貫徹今年工作的始終。 五、 工作的措施和要求 ( 一) 加強組織保障。 聯(lián)社各部門 要充分認識助農(nóng)取款業(yè)務對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、 改善民生和構建和諧社會的重要意義， 電

4、子銀行部加強與人民銀行工作銜接， 統(tǒng)一組織、 指導、 協(xié)調和督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作， 確保取得實效。 聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、推廣工作領導小組組長由 XXX 主任擔任， 副組長由 XXX 副主任擔任， 成員 由電子銀行部、 信貸管理部、 風險管理部， 財務部、 會計部部門經(jīng)理和各基層社主任擔任。 ( 二) 廣泛發(fā)動宣傳。 1、 統(tǒng)一組織制作、 印刷助農(nóng)取款宣傳海報、 宣傳冊等宣傳資料， 在各營業(yè)網(wǎng)點、 村鎮(zhèn)人口 集中地區(qū)進行張貼或發(fā)放， 宣傳助農(nóng)取款相關政策， 普及助農(nóng)取款業(yè)務拓展、 辦理、使用和風險防范知識， 促進廣大農(nóng)村客戶 了 解服務的功能、收費標準和安全用 卡知識， 了 解助農(nóng)取款業(yè)務支取

5、惠農(nóng)補貼、 農(nóng)村社保等資金的便利、 優(yōu)惠等措施。 2、 阜康市聯(lián)社要通過電視、 廣播、 報刊等媒體開展業(yè)務專題報道， 采取業(yè)務介紹、 案例講解、 疑難解答、 成功展示等形式進行廣泛宣傳， 做到電視有像、 廣播有音、 報刊有文。 3、 充分利用 農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢， 在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳資料、 懸掛橫幅、 設立咨詢臺， 在電子屏滾動播放宣傳口 號， 采取辦卡有禮、 刷卡抽獎等方式配合受理服務點開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳營銷活動， 引 導農(nóng)民群眾全面了 解、正確使用助農(nóng)取款服務， 增強社會對助農(nóng)取款的認知度。 4、 為了 擴大助農(nóng)取款覆蓋面， 各基層社要鼓勵符合條件的農(nóng)村服務點開辦助農(nóng)取款服務， 推

6、行服務點裝機、 培訓、宣傳“一條龍” 服務， 設立助農(nóng)取款服務熱線提供專業(yè)咨詢。 ( 三) 規(guī)范服務標準。 為了 規(guī)范業(yè)務開展和防范風險， 聯(lián)社電子銀行部要為拓展的助農(nóng)取款服務點免費提供“五個統(tǒng)一” 設備及資料， 即: 一部 POS、 一臺驗鈔機( 驗鈔器)、 一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務點” 牌子、 一塊業(yè)務操作流程牌子、 一份宣傳折頁。 要建立商戶 檔案、 配備相關設備、 張貼安全用卡及假幣 識別須知、公布投訴電話。 要在服務點開辦助農(nóng)取款業(yè)務前， 采取靈活的培訓 方式， 面向 助農(nóng)取款服務點和持卡農(nóng)民進行現(xiàn)場培訓， 提高業(yè)務辦理的熟練性， 加強風險防控， 提高機具使用效率。 要確保每個服務點

7、均能為 持卡客戶 提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、 查詢及消費服務， 切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、 快捷的金融服務。 ( 四) 相關傭金費用 跟據(jù)區(qū)聯(lián)社的相關規(guī)定， 阜康市農(nóng)村信用 合作聯(lián)社給商戶 的傭金費用按商戶 的交易量暫定為: 按交易量 0. 3%結算傭金; 相關稅費由商戶 承擔 ( 五) 積極組織推廣。 1、 要遵循“積極組織、 密切協(xié)作、 穩(wěn)步推進和風險可控” 的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳推廣工作， 轄內各基層社助農(nóng)取款業(yè)務要明確工作計劃和任務分工， 落實工作措施，并逐一加以落實。 2、 各基層社要緊密聯(lián)系 實際、 貼近農(nóng)村生活， 將助農(nóng)取款業(yè)務與“新農(nóng)保”、“新農(nóng)合” 等惠農(nóng)政策宣傳和服務結合起來

8、， 積極引 導農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具， 增強助農(nóng)取 款服務點的綜合服務功能， 擴大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應用， 實現(xiàn)“農(nóng)民受益、 商戶 樂意、 銀行如意、 政府滿意” 的多贏局面。 3、 電子銀行部和各基層社要全面做好業(yè)務申報、 機具布放、 拓展培訓、 日 常巡檢、 支持服務等日 常工作。 今年 9月 底以前， 前期試點的商戶 的申報工作必須完成。 4、 聯(lián)社要分析存在問題， 研究部署下一步工作開展的內容和措施。XX 省農(nóng)村信用社銀行卡助農(nóng)取款 服務宣傳推廣工作實施方案 各辦事處、 XX 市各區(qū)(縣) 聯(lián)社: 為了貫徹落實省聯(lián)社轉發(fā)人行 XX 分行關于推廣助農(nóng)取款服務的通知 和人行 XX 分行關于開

9、展銀行卡助農(nóng)取款服務宣傳工作的通知(文件精神， 實現(xiàn)銀行卡助農(nóng)取款服務 (以下簡稱助農(nóng)取款) 在全省農(nóng)村鄉(xiāng) 鎮(zhèn)基本覆蓋的目標，特制定本助農(nóng)取款宣傳、 推廣工作實施方案。 一、 指導思想 積極貫徹落實國家“強農(nóng)、 惠農(nóng)、 利農(nóng)、 便農(nóng)” 政策，加快農(nóng)村地區(qū)銀行卡受理終端布放， 改善農(nóng)村支付服務環(huán)境， 為農(nóng)民提供安全、 便捷的取款、 查詢服務， 解決農(nóng)村金融服務空白地區(qū)農(nóng)民取款難的， 提升農(nóng)村地區(qū)金融服務水平， 助推城鄉(xiāng) 統(tǒng)籌發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設。 二、 工作目標 積極宣傳、 推動全省農(nóng)村地區(qū)非現(xiàn)金支付工具廣泛使用， 力爭在 2012 年底前， 全省農(nóng)村合作金融機構建立助農(nóng)取款服務點 3000

10、 個(全省各市計劃實現(xiàn)目標見附件一)， 實現(xiàn)助農(nóng)取款在全省各個縣(區(qū)、 市) 農(nóng)村鄉(xiāng) 鎮(zhèn)、 行政村的基本覆蓋， 消除農(nóng)村地區(qū)金融服務空白點， 滿足農(nóng)村地區(qū)居民，小額取款需求， 改善農(nóng)村支付環(huán)境， 提升農(nóng)村金融服務水平。 三、 工作內容 本次宣傳工作的主題是“銀行卡助農(nóng)取款， 惠民生促農(nóng)發(fā)展”; 工作內容的重點是采取宣傳與推廣工作相結合， 緊貼群眾生活實際， 充分利用廣播、 電視、 報紙、 網(wǎng)絡等媒體，采用通俗易懂、 簡單明了 的方式， 宣傳助農(nóng)取款業(yè)務開展的重要性和必要性、 相關政策、 操作流程、 業(yè)務優(yōu)勢及風險防范知識， 在全省范圍內積極開展宣傳、 推廣助農(nóng)取款業(yè)務。 四、 時間安排 助農(nóng)取

11、款宣傳采取集中宣傳和日常宣傳相結合。 集中宣傳時間為 2012 年 2 月 1 日至 5 月 31 日)， 重點要利用各種惠農(nóng)補貼發(fā)放以及“兩會” 召開前后， 開展大規(guī)模的業(yè)務宣傳， 此后要通過持續(xù)性的日常宣傳， 形成助農(nóng)取款長期宣傳機制。 助農(nóng)取款推廣要作為全省農(nóng)村合作金融機構今年銀行卡業(yè)務的一項重要工作來抓， 要將此項工作貫徹今年工作的始終。 五、 工作的措施和要求 (一) 加強組織保障。 各級管理部門要充分認識助農(nóng)取款業(yè)務對于優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境、 改善民生和構建和諧社會的重要意義， 盡快成立助農(nóng)取款宣傳、 推廣工作領導小組， 加強與人民銀行各分支機構的工作銜接， 統(tǒng)一組織、 指導、 協(xié)調和

12、督促助農(nóng)取款宣傳推廣工作， 確保取得實效。 省聯(lián)社助農(nóng)取款宣傳、 推廣工 作領導小組組長由趙永軍主任擔任， 副組長由陳又林副理事長擔任， 成員由銀行卡、 業(yè)務、 財務、 科技部門的主要負責人擔任。 (二) 廣泛發(fā)動宣傳。 1、 統(tǒng)一組織制作、 印刷助農(nóng)取款宣傳海報、 宣傳冊等宣傳資料， 在各營業(yè)網(wǎng)點、 村鎮(zhèn)人口集中地區(qū)進行張貼或發(fā)放， 宣傳助農(nóng)取款相關政策， 普及助農(nóng)取款業(yè)務拓展、 辦理、使用和風險防范知識， 促進廣大農(nóng)村客戶了解服務的功能、收費標準和安全用卡知識， 了 解助農(nóng)取款業(yè)務支取惠農(nóng)補貼、 外地務工匯款等資金的便利、 優(yōu)惠等措施。 2、 各縣聯(lián)社要通過電視、 廣播、 報刊、 網(wǎng)絡等媒

13、體開展業(yè)務專題報道， 采取業(yè)務介紹、 案例講解、 疑難解答、 成功展示等形式進行廣泛宣傳， 做到電視有像、 廣播有音、 報刊網(wǎng)絡有文。 3、 充分利用農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢， 在營業(yè)網(wǎng)點擺放宣傳資料、 懸掛橫幅、 設立咨詢臺， 在電子屏滾動播放宣傳口號， 采取發(fā)卡有禮、 刷卡抽獎等方式配合受理服務點開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳營銷活動， 引導農(nóng)民群眾全面了解、正確使用助農(nóng)取款服務， 增強社會對助農(nóng)取款的認知度。 4、 為了 擴大助農(nóng)取款覆蓋面， 各縣聯(lián)社要鼓勵符合條件的服務點開辦助農(nóng)取款服務， 推行服務點裝機、 培訓、 宣傳“一條龍” 服務， 設立助農(nóng)取款服務熱線提供專業(yè)咨詢。 5、 省聯(lián)社和各辦事

14、處要按照人民銀行的安排部署， 總結助農(nóng)取款業(yè)務開展的經(jīng)驗和做法， 利用金融時報、中國農(nóng)村金融、XX 金融 等報刊雜志、 當?shù)刂髁髅襟w及網(wǎng)站上開展業(yè)務宣活動。 (三) 規(guī)范服務標準。 為了規(guī)范業(yè)務開展和防范風險， 各收單機構要為拓展的助農(nóng)取款服務點免費提供“五個統(tǒng)一” 設備及資料， 即: 一部轉帳 POS、 一臺驗鈔機(驗鈔器)、 一塊“銀行卡助農(nóng)取款服務點” 牌子、 一塊業(yè)務操作流程牌子、 一份宣傳折頁。 要建立商戶檔案、 配備相關設備、 張貼安全用卡及假幣識別須知、 公布投訴電話。 要在服務點開辦助農(nóng)取款業(yè)務前， 采取靈活的培訓方式， 面向助農(nóng)取款服務點和持卡農(nóng)民進行現(xiàn)場培訓， 提高業(yè)務辦理

15、的熟練性， 加強風險防控， 提高機具使用效率。 要確保每個服務點均能為持卡客戶提供小額現(xiàn)金取現(xiàn)、 查詢及消費服務， 切實為廣大農(nóng)民朋友提供方便、 快捷的金融服務。 (四) 積極組織推廣。 1、 各辦事處和縣聯(lián)社要要遵循“積極組織、 密切協(xié)作、穩(wěn)步推進和風險可控” 的原則開展助農(nóng)取款業(yè)務宣傳推廣工作， 根據(jù)人民銀行通知精神和省聯(lián)社的實施方案， 制定轄內助農(nóng)取款業(yè)務宣傳推廣實施方案， 明確工作計劃和任務分工， 落實工作措施， 并逐一加以落實。 2、 各縣聯(lián)社要緊密聯(lián)系實際、 貼近農(nóng)村生活， 將助農(nóng)取款業(yè)務與“新農(nóng)?！?、“新農(nóng)合” 等惠農(nóng)政策宣傳和服務結合起來， 積極引導農(nóng)民使用現(xiàn)代化的支付工具，

16、增強助農(nóng)取款服務點的綜合服務功能， 擴大農(nóng)村地區(qū)銀行卡應用， 實現(xiàn)“農(nóng)民受益、 商戶樂意、 銀行如意、 政府滿意” 的多贏局面。 3、 各縣聯(lián)社和營業(yè)網(wǎng)點要全面做好業(yè)務申報、 機具布放、 拓展培訓、 日常巡檢、 支持服務等日常工作。 今年 3 月底以前， 全省未申請開辦助農(nóng)取款業(yè)務的辦事處必須完成業(yè)務的申請， 并在轄內全面開展此項工作。 4、 各辦事處要在試點的基礎上， 積極組織召開全市現(xiàn)場觀摩和座談會， 對已經(jīng)試點并取得較好成效的助農(nóng)取款服務模式進行典型推介， 總結試點工作開展情況， 分析存在問題， 研究部署下一步工作開展的內容和措施。 5、 各辦事處和縣聯(lián)社要明確工作計劃和任務， 加強溝通協(xié)助和組織管理， 定期進行實地跟蹤督查和調研， 確保各項工作按時保質保量完成。 (五) 進行宣傳總結。 各辦事處和縣聯(lián)社要配合人民銀行和省聯(lián)社積極開展多層次、 全方位、 多角度的宣傳工作， 營造助農(nóng)取款業(yè)務開展的良好氛圍; 要創(chuàng)新宣傳思路， 豐富宣傳載體， 采取群眾喜聞樂