淺談旅游景區(qū)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策

1、淺談旅游景區(qū)的營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策-以武定獅子山為例摘要:武定獅子山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū),但從獅子山景區(qū)的業(yè)績(jī)來(lái)看,未能帶來(lái)相匹配的的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),獅子山景區(qū)存在資源調(diào)研廣度不夠、旅游產(chǎn)品單一、基礎(chǔ)設(shè)施差、專業(yè)人才匱乏、價(jià)格策略不足、渠道策略單一、營(yíng)銷方式落后等問(wèn)題。在了解獅子山景區(qū)目前營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,結(jié)合旅游市場(chǎng)需求以及獅子山景區(qū)的特點(diǎn),提出了獅子山景區(qū)關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、營(yíng)銷等策略,以期實(shí)現(xiàn)獅子山景區(qū)業(yè)績(jī)的提升。關(guān)鍵詞:武定;獅子山;營(yíng)銷策略一、相關(guān)概述(一景區(qū)營(yíng)銷的定義景區(qū)營(yíng)銷是景區(qū)以旅游消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,經(jīng)過(guò)分析、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控來(lái)實(shí)現(xiàn)和管理景區(qū)整個(gè)創(chuàng)造游客滿意和價(jià)值的過(guò)

2、程。1(二4P營(yíng)銷策略4P營(yíng)銷策略理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó),是隨著營(yíng)銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。4P營(yíng)銷策略:即產(chǎn)品(Product、價(jià)格(Price、渠道(Place、促銷(Promotion。2(三武定獅子山景區(qū)的介紹武定縣獅子山風(fēng)景名勝區(qū)地處云南省楚雄州武定縣境內(nèi),以形似伏臥的雄獅而得名,自西蜀高僧朝宗長(zhǎng)老1311年開(kāi)山建寺,天竺高僧指空禪師1315年續(xù)建至1320年完成正續(xù)禪寺建設(shè)后,開(kāi)始聞名滇中。以雄、奇、古、秀著稱,明朝初年就譽(yù)滿全滇,素以“西南第一山”和“中國(guó)八小佛教名山”馳譽(yù)滇中。獅子山1988年被省人民政府批準(zhǔn)列為首批省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)之一,2001年被評(píng)定為國(guó)家AAA級(jí)旅

3、游景區(qū),2009年被評(píng)為國(guó)家AAAA級(jí)旅游景區(qū);2011年被評(píng)為“楚雄州文明風(fēng)景旅游區(qū)”。景區(qū)由正續(xù)禪寺、牡丹園、林海、巉崖四大部分組成,共106個(gè)景點(diǎn)。二、武定獅子山景區(qū)的營(yíng)銷現(xiàn)狀(一產(chǎn)品策略1、景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)武定獅子山擁有豐富的自然資源和人文資源,佛教文化與帝王文化交織,牡丹文化與彝族風(fēng)情相融。1本定義由黎宏寶在旅游景區(qū)營(yíng)銷的問(wèn)題與對(duì)策探討-以常州中華恐龍園為例中提出2本定義是1967年,菲利普?？铺乩赵谄錉I(yíng)銷管理:分析、規(guī)劃與控制中提出在佛文化與帝王文化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中,景區(qū)為了讓游客真切體味到獅子山帝僧同源文化的無(wú)窮魅力,非常注重歷史遺跡的保護(hù)?！罢m(xù)禪寺”的建筑樣式集廟宇和帝王宮殿為一體,

4、金鑾殿上明惠帝的皇家氣派與大雄寶殿內(nèi)的佛祖釋迦牟尼共處一堂,和諧相處,透射出帝王文化與佛教文化交融的特點(diǎn)。除保存指空禪師的紀(jì)念塔、碑及畫(huà)像,還留有“乾坤雙樹(shù)”、“龍鳳古柏”、“龍隱庵”、“月牙潭”、“禮斗閣”等大量與建文帝有關(guān)的歷史遺存和“牢落西南四十秋”等豐富詩(shī)詞楹聯(lián)。在牡丹文化旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中,獅子山從河南洛陽(yáng)、山東菏澤等地不斷引進(jìn)精品牡丹進(jìn)行試驗(yàn)示范種植,打破了“牡丹世居中原,南下即衰”的傳統(tǒng)說(shuō)法,先后開(kāi)發(fā)建設(shè)了“牡丹文化園”、“牡丹觀賞園”、“牡丹山水園”三個(gè)精品牡丹園區(qū)。另外,由于牡丹花在3-5月?tīng)?zhēng)相開(kāi)放,花期較短,為了延長(zhǎng)景區(qū)旅游旺季,景區(qū)結(jié)合獅子山的氣候特點(diǎn),還開(kāi)發(fā)了“茶花園”、

5、“芍藥園”等。在每年的3月到5月期間,武定獅子山常舉辦“武定獅子山牡丹文化旅游節(jié)”,在節(jié)日期間,當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的歌舞表演成了上山賞牡丹不得不看的一景。另外,景區(qū)還開(kāi)發(fā)了“觀日亭”、“伏蟒出山”、“情侶雙峰”、“迎客松”、“一嘯天開(kāi)”等自然景觀。2、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)由于縣城到景區(qū)沒(méi)有直達(dá)的公交或?qū)＞€旅游大巴,游客一般步行、自駕或打出租車進(jìn)入從景區(qū)。景區(qū)內(nèi)建有一個(gè)游客服務(wù)中心,一個(gè)停車場(chǎng)和一個(gè)公共衛(wèi)生間。另外,景區(qū)內(nèi)還建有一個(gè)武定獅子山牡丹飯店,飯店擁有客房26間,可同時(shí)接待150人就餐。(二價(jià)格策略獅子山景區(qū)采用的是差別定價(jià)策略。一是采用時(shí)間差價(jià)策略,二是采用地理差價(jià)策略。1、時(shí)間差價(jià)策略1-7月,1

6、00元票價(jià),8-12月,80元票價(jià)。采用時(shí)間差價(jià)策略的原因在于1-7月是獅子山旅游旺季,8-12月是獅子山旅游淡季,3-5月是三個(gè)精品牡丹園區(qū)的最佳游覽時(shí)期,由于牡丹花期較短,景區(qū)為了延長(zhǎng)旺季時(shí)間,還開(kāi)發(fā)了茶花園,芍藥園。茶花主要在1-3月盛開(kāi),而芍藥在5月大量盛開(kāi),一直到7月花期結(jié)束。而8-12月,為了避免淡旺季冰火兩重天的情況,景區(qū)調(diào)低門(mén)票價(jià)格,以保證游客接待量、收入維持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的范圍內(nèi)。2、地理差價(jià)策略獅子山景區(qū)除了采用時(shí)間差價(jià)策略,還采用了地理差價(jià)策略,在售票處明文規(guī)定對(duì)于持有本地居民身份證的旅游者票價(jià)是30元。地理差價(jià)策略增強(qiáng)了本地居民的自豪感和歸屬感,有利于景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。(

7、三渠道策略在營(yíng)銷渠道方面,近些年,武定獅子山景區(qū)從電子商務(wù)、區(qū)域聯(lián)合、旅行社等方面做了許多努力。2012年,景區(qū)與同程網(wǎng)絡(luò)公司合作推廣智慧票房系統(tǒng),開(kāi)啟網(wǎng)上訂票功能。2013年,為了實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通、平臺(tái)共建,獅子山景區(qū)與云南民族村、元謀土林、彝人古鎮(zhèn)等景區(qū)以及來(lái)自攀枝花的旅行社簽訂合作協(xié)議。合作景區(qū)以及旅行社將把武定獅子山推薦給更多游客。2014年景區(qū)還與去哪網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)達(dá)成合作關(guān)系,進(jìn)一步保障景區(qū)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上餐飲住宿推廣、網(wǎng)上旅游活動(dòng)宣傳、網(wǎng)上旅游資源推廣、網(wǎng)上票務(wù)提前預(yù)定的時(shí)效性、便捷性、廣泛性,更加科學(xué)的掌握游客數(shù)量和服務(wù)需求,不但加大了景區(qū)宣傳營(yíng)銷力度,也切實(shí)緩解了旅游旺季

8、景區(qū)票務(wù)銷售壓力。2015年景區(qū)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的投入,實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)免費(fèi)Wifi全覆蓋,建立官方微信微博平臺(tái)及時(shí)發(fā)布旅游資源、旅游活動(dòng)等方面的信息。(四促銷策略獅子山最大的旅游營(yíng)銷活動(dòng)是每年的牡丹文化旅游節(jié),自1992年以來(lái),武定縣已成功舉辦了二十三屆牡丹文化旅游節(jié)。目前已經(jīng)成為武定在省內(nèi)外旅游行業(yè)中最具影響力的節(jié)會(huì)之一,20年來(lái),始終堅(jiān)持“以花為媒,廣交朋友,宣傳武定,促進(jìn)發(fā)展”的辦會(huì)宗旨(見(jiàn)表1。表1 2013-2015年武定獅子山牡丹文化旅游節(jié)年份主題時(shí)間活動(dòng)方式2013 盛世牡丹紅,美麗新武定2013年3月15日2013年5月15日1、旅游產(chǎn)品推介會(huì)2、“盛世牡丹紅”文藝演出3、招商推介暨

9、項(xiàng)目簽約會(huì)4、獅子山佛教素食文化研討會(huì)5、牡丹花展銷2014 盛世牡丹紅,美麗新武定2014年3月13日-5月15日1、游獅山.賞牡丹活動(dòng)2、旅游產(chǎn)品推介會(huì)3、獅子山第二屆指空禪師文化論壇暨獅子山第三屆素食文化節(jié)4、牡丹文化旅游節(jié)群眾文化活動(dòng)5、書(shū)畫(huà)攝影比賽2015 魅力武定,舞動(dòng)獅山2015年3月15日2015年5月15日1、武定旅游開(kāi)發(fā)合作聯(lián)誼活動(dòng)2、武定縣旅游發(fā)展論壇3、武定旅游風(fēng)光攝影比賽4、武定縣第四屆獅子山素食文化節(jié)5、獅子山景區(qū)免費(fèi)開(kāi)放游暨游園活動(dòng)6、文藝節(jié)目展演以2013-2015年的牡丹文化旅游節(jié)為例,每年的節(jié)慶主題、時(shí)間已經(jīng)固定,節(jié)慶的活動(dòng)方式主要有邀請(qǐng)旅游企業(yè)洽談旅游開(kāi)發(fā)

10、合作,舉辦旅游發(fā)展論壇,旅游風(fēng)光攝影比賽,素食文化節(jié),游園活動(dòng),文藝節(jié)目展演等。除了牡丹文化旅游節(jié),每到黃金周,景區(qū)就會(huì)組織促銷人員先后到攀枝花、西昌,昆明等地進(jìn)行了旅游營(yíng)銷活動(dòng),組織促銷新聞發(fā)布會(huì),發(fā)放宣傳畫(huà)冊(cè)、光碟,在攀枝花電視臺(tái)、攀枝花廣播電臺(tái)、昆明電視臺(tái)、楚雄電視臺(tái)、春城晚報(bào)、楚雄報(bào)等新聞媒體廣泛宣傳獅子山旅游的產(chǎn)品。三、武定獅子山景區(qū)營(yíng)銷存在的問(wèn)題近幾年來(lái),武定獅子山景區(qū)接待游客方面取得了顯著的成績(jī),但是接待人數(shù)和旅游收入究其營(yíng)銷原因,主要存在以下幾個(gè)方面的不足:(一產(chǎn)品策略的不足1、文化挖掘不夠獅子山景區(qū)自然風(fēng)光秀美,文化底蘊(yùn)深厚,卻缺少自身獨(dú)特魅力的旅游產(chǎn)品,造成了旅游資源的極大

11、浪費(fèi)。如人文景觀的開(kāi)發(fā),在開(kāi)發(fā)中過(guò)于突出建文皇帝遁跡的傳說(shuō),使得獅山人文景觀似乎僅有此內(nèi)容,而正續(xù)禪寺的佛文化、觀音閣、圓覺(jué)庵、海會(huì)塔林等中國(guó)佛教文化內(nèi)容卻被逐漸淡忘。2、旅游產(chǎn)品點(diǎn)散、開(kāi)發(fā)粗糙對(duì)牡丹園區(qū)、茶花園、芍藥園的開(kāi)發(fā)中,主次不分,雜亂無(wú)章,沒(méi)有各自的特點(diǎn),特別是茶花園和芍藥園,沒(méi)有合理規(guī)劃,沒(méi)有專業(yè)人員規(guī)劃、栽種和維護(hù),而是臨時(shí)聘請(qǐng)周邊居民進(jìn)行種植,園藝設(shè)計(jì)成了田間的農(nóng)作物種植。3、獅子山景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施水平相對(duì)較差第一,景區(qū)交通不規(guī)范。由武定縣縣城至獅子山景區(qū)的車輛沒(méi)有固定車站、從縣城上山?jīng)]有公交車到達(dá),游客只能從客運(yùn)站坐微型車或搭黑車上山,司機(jī)為了追求經(jīng)濟(jì)利益,常常超載,違規(guī)行駛,嚴(yán)

12、重影響散客進(jìn)入景區(qū)。第二,獅子山旅游配套設(shè)施落后。景區(qū)內(nèi)配套設(shè)施陳舊,像洗手間、飲水等設(shè)備缺少,景區(qū)內(nèi)垃圾桶設(shè)置稀少,雜亂,導(dǎo)致山林中衛(wèi)生情況不樂(lè)觀。第三,景區(qū)內(nèi)缺乏消費(fèi)場(chǎng)所,餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物場(chǎng)所匱乏,山門(mén)偶爾有幾個(gè)當(dāng)?shù)鼐用袷圪u(mài)一些小吃,但沒(méi)有特色。沒(méi)有景區(qū)紀(jì)念品兜售,除了門(mén)票支出外,旅客就不知道錢(qián)還能做什么?(二價(jià)格策略的不足獅子山定價(jià)存在的問(wèn)題,一方面是門(mén)票價(jià)太高,削弱了自己競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),周邊同A級(jí)、旅游開(kāi)發(fā)更成熟的旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格設(shè)置的更低,例如西山風(fēng)景名勝區(qū)的門(mén)票價(jià)格僅為40元,云南民族村的門(mén)票價(jià)格為90。另一方面是差價(jià)時(shí)間設(shè)置不合理,1月到7月100元的門(mén)票價(jià)格,除了3月到5月牡丹盛開(kāi)時(shí)

13、游客覺(jué)得花的有所值之外,別它幾個(gè)月份幾乎沒(méi)有游客愿意花100塊進(jìn)去看光禿禿的牡丹盆景,但高額門(mén)票卻讓游客望而卻步。地理差價(jià)這一措施一方面增強(qiáng)了本地居民的自豪感和歸屬感,但另一方面也會(huì)造成外地游客的不快,游覽同樣的景點(diǎn),自己就要比本地居民多花70元,還沒(méi)開(kāi)始細(xì)細(xì)游覽,就沒(méi)有良好的第一印象。(三渠道策略的不足雖然在營(yíng)銷渠道方面做了許多努力,也取得了一些成績(jī),但目前仍存在許多不足。1、電商營(yíng)銷渠道不成熟景區(qū)雖然2012就與同程網(wǎng)絡(luò)公司合作推廣智慧票房系統(tǒng),開(kāi)啟網(wǎng)上訂票功能,但游客的購(gòu)票仍與線下購(gòu)票為主。2015年官方微信平臺(tái)開(kāi)通,但信息不夠完善,雖然涵蓋了食、住、行、游、購(gòu)多方面的信息,但是缺乏互動(dòng)

14、性,游客只能被動(dòng)接受信息,而不能進(jìn)行信息的反饋。另外,信息更新慢,沒(méi)有特色。2、注重渠道的拓展而忽視了渠道的作用雖然早已涉足電商、區(qū)域聯(lián)合、與旅行社合作等,但目前獅子山仍以當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站、電視為主要媒體進(jìn)行宣傳,以武定獅子山牡丹文化旅游節(jié)為主要的營(yíng)銷活動(dòng)。并沒(méi)有充分發(fā)揮出旅行社、電子商務(wù)等的作用。(四促銷策略的不足1、獅子山牡丹文化旅游節(jié)主題單一、活動(dòng)方式創(chuàng)新度不夠一成不變的主題讓人感覺(jué)沒(méi)有新鮮感,活動(dòng)形式基本都是推介會(huì)、文藝演出、素食文化節(jié)、牡丹花卉展等,這樣的活動(dòng)形式難以激發(fā)游客再次參加的欲望,因?yàn)槊磕昱e辦的時(shí)間相同,景區(qū)內(nèi)可觀賞的景基本是相同的,所以必須從活動(dòng)方式入手,使每年的節(jié)慶活動(dòng)都有亮

15、點(diǎn),有新意。2、對(duì)文化的宣傳不夠重視從宣傳內(nèi)容來(lái)看,無(wú)論是制作的廣告或是印制的宣傳冊(cè),其內(nèi)容都以自然風(fēng)光和牡丹為主,而對(duì)于帝王文化和佛教文化的宣傳常常一筆帶過(guò),這樣的宣傳使得景區(qū)逐步向一個(gè)賞花勝地發(fā)展,而文化價(jià)值在逐步消失。3、景區(qū)內(nèi)缺少導(dǎo)游人員從宣傳方式上說(shuō),缺少了服務(wù)內(nèi)涵。目前獅子山景區(qū)內(nèi)沒(méi)有導(dǎo)游員,也沒(méi)有電子語(yǔ)音設(shè)備,當(dāng)前前往獅山旅游的游客多是自尋游玩,一般就是看看山門(mén)的正續(xù)禪寺和三個(gè)牡丹精品園。尤其是很多單位組織來(lái)的群體游客,都是匆匆而來(lái),相互聽(tīng)同伴介紹景點(diǎn)內(nèi)容,敘述傳說(shuō)軼事,走馬觀花之后又匆匆離去。這種旅游方式只能突出組織活動(dòng)中心而淡化了旅游效果,搞不好還帶有對(duì)獅山景區(qū)宣傳的負(fù)效應(yīng)。

16、四、武定獅子山景區(qū)的營(yíng)銷策略(一產(chǎn)品策略1、加強(qiáng)區(qū)域合作、提高競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)區(qū)域合作包括兩方面的內(nèi)容:一是加強(qiáng)同本縣其他旅游景點(diǎn)的合作,如滇中最大的裂谷“己衣大裂谷旅游區(qū)”、有楚雄州四大旅游小鎮(zhèn)之一美譽(yù)的“羅 婺彝寨”、千畝三色馬櫻花與彝族風(fēng)情融一體的“新村湖休閑度假區(qū)”、自然風(fēng) 光秀美，苗族風(fēng)情濃郁的“香水箐旅游區(qū)”，本縣景點(diǎn)的合作不僅豐富了旅游內(nèi) 容， 延長(zhǎng)旅游者的停留時(shí)間， 而且具有地方特色得旅游產(chǎn)品更容易獲得旅游者的 青睞，滿足旅游者的旅游需求。 二是加強(qiáng)同周邊縣市景區(qū)、景點(diǎn)的合作，如元謀土林、黑井古鎮(zhèn)、五臺(tái)山風(fēng) 景區(qū)、彝人古鎮(zhèn)、楚雄州博物館、恐龍之鄉(xiāng)祿豐侏羅紀(jì)公園、轎子雪山、西游洞 等，

17、景區(qū)發(fā)揮各自特色，開(kāi)發(fā)出優(yōu)質(zhì)的精品旅游線路，改變由于規(guī)模不大、檔次 不高而形成的“小、散、弱、差、淺”的形象。 2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善景區(qū)管理 為了解決景區(qū)交通不規(guī)范的現(xiàn)狀，景區(qū)管理者應(yīng)及時(shí)與交通部門(mén)聯(lián)系，開(kāi)通 武定縣城到獅子山的旅游巴士或公交車，確定固定的乘車地點(diǎn)、制定規(guī)范的乘車 時(shí)刻表， 同時(shí)在武定縣長(zhǎng)途汽車站張貼乘車時(shí)刻表，標(biāo)明乘車地點(diǎn)以方便旅游者 進(jìn)入景區(qū)。 獅子山景區(qū)旅游有著明顯的季節(jié)性，交通部門(mén)應(yīng)根據(jù)景區(qū)旅游狀況做 出靈活的乘車時(shí)刻表，在旺季增加乘車班次，在淡季減少乘車班次，同時(shí)將最新 乘車班次及時(shí)公布。 針對(duì)配套設(shè)施落后的現(xiàn)狀，景區(qū)應(yīng)與政府部門(mén)聯(lián)手，邀請(qǐng)?jiān)诳h城歡迎度高的 特色

18、餐廳進(jìn)駐景區(qū)，如武定閹雞王，彝家伙食武定壯雞第一館，園林野生菌火鍋 以及一些街頭巷尾的小吃，如炸洋芋、烤臭豆腐，武定蕎粑粑等。對(duì)于進(jìn)駐的餐 館、小吃攤點(diǎn)在稅收上給予優(yōu)惠政策，但是，景區(qū)和相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)管理， 不管是攤點(diǎn)擺放還是價(jià)格、食品質(zhì)量、食品口感方面都應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，力爭(zhēng)為前往 獅子山景區(qū)的旅游者提供種類齊全、具有地方特色又物美價(jià)廉的食品。 針對(duì)獅子山景區(qū)旅游淡季時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)， 獅子山景區(qū)應(yīng)該開(kāi)發(fā)一些參與性強(qiáng) 的旅游項(xiàng)目，例如建設(shè)自己獨(dú)特的拓展訓(xùn)練基地，訓(xùn)練項(xiàng)目包括登山，尋寶，武 定獅山文化知識(shí)競(jìng)賽，射擊等；建立自己的娛樂(lè)場(chǎng)所，盡可能的引進(jìn)娛樂(lè)設(shè)備， 例如過(guò)山車、碰碰車、旋轉(zhuǎn)木馬、海盜船等

19、等，因?yàn)槲涠ú粌H獅子山?jīng)]有這些娛 樂(lè)項(xiàng)目，武定縣城亦是空白。 （二）價(jià)格策略 1、改變收費(fèi)方式，由“一票制”改為套票制和“年卡制” 原來(lái)的“一票制”門(mén)票價(jià)格較高，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，過(guò)高的門(mén)票價(jià)格直接制約 了獅子山旅游的發(fā)展， 景區(qū)應(yīng)該在保留季節(jié)差價(jià)策略的基礎(chǔ)上削減門(mén)票或者與城 區(qū)內(nèi)其他景點(diǎn)實(shí)行“套票制”?！疤灼敝啤币环矫婵梢员苊庥慰蛯?duì)高額門(mén)票的反 感， 另一方面帶動(dòng)了城區(qū)內(nèi)其他旅游景點(diǎn)的旅游活動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展有良好 的促進(jìn)作用。 “年卡制”主要針對(duì)當(dāng)?shù)鼐用裨O(shè)置，由于原來(lái)的地理差價(jià)會(huì)讓外地 游客產(chǎn)生心理落差， 影響其旅游活動(dòng)， 所以應(yīng)加大當(dāng)?shù)鼐用?“年卡” 的辦理力度。 6 2、發(fā)放消費(fèi)積分卡

20、獅子山旅游的服務(wù)方式過(guò)于單一，游客和景區(qū)部門(mén)之間缺少交流，像兩個(gè)不 相干的個(gè)體，游客上山買(mǎi)票，進(jìn)山自行游覽，自行離開(kāi)。景區(qū)部門(mén)應(yīng)該創(chuàng)造條件 留住游客， 而且讓游客感覺(jué)旅游質(zhì)量一次比一次優(yōu)。對(duì)每一位來(lái)獅子山景區(qū)旅游 的游客都發(fā)放一張積分卡， 在景區(qū)內(nèi)消費(fèi)及附近指定場(chǎng)所消費(fèi)都可獲得相應(yīng)消費(fèi) 積分，例如門(mén)票費(fèi)，停車費(fèi)等，積分達(dá)到一定數(shù)額可兌換旅游紀(jì)念品，例如牡丹 畫(huà)冊(cè)、彝族手工業(yè)品、當(dāng)?shù)匦〕缘?，積分達(dá)到不同數(shù)額時(shí)，可享受門(mén)票不同的打 折優(yōu)惠甚至免票一張，生日當(dāng)天可和幾位家人享受免票優(yōu)惠等。 （三）渠道策略 1、完善電商銷售渠道 景區(qū)在利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)， 不能只著眼于把旅游產(chǎn)品信息從網(wǎng)絡(luò) 上

21、發(fā)布出去，而要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，融信息推廣、銷售、反饋于一體，充分考慮到信 息的雙向互動(dòng)。例如在微信上與“粉絲”互粉，回答相關(guān)問(wèn)題，然后對(duì)忠實(shí)“粉 絲”或者對(duì)隨機(jī)抽取的幸運(yùn)觀眾采取免費(fèi)贈(zèng)送門(mén)票的方式吸引旅游者。 2、充分發(fā)揮各渠道的作用 合理利用營(yíng)銷渠道是非常重要的，景區(qū)營(yíng)銷不適合單打獨(dú)斗，聯(lián)合各種營(yíng)銷 渠道有利于景區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。2010 年以前，獅子山景區(qū)的游客主要以散客為主， 2010 年武定與攀枝花、昆明達(dá)成了關(guān)于聯(lián)合打造自助旅游環(huán)線的合作協(xié)議， 三方就客源互送、 信息互通等方面達(dá)成了共識(shí)，武定縣加強(qiáng)了與昆明熊貓國(guó)際旅 行社、昆明康輝旅行社、昆明國(guó)際旅行社和攀枝花陽(yáng)光旅行社、格薩拉旅行社、 攀

22、鋼旅行社等的協(xié)商合作，第二年，武定以獅子山風(fēng)景區(qū)的團(tuán)隊(duì)旅游人數(shù)的增幅 達(dá)到了 70%80%。 3、善用游客營(yíng)銷渠道 游客是一種很有價(jià)值的營(yíng)銷渠道。 景區(qū)通過(guò)向游客提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)使游 客獲得滿足， 與他們建立一種朋友的關(guān)系而不是消費(fèi)關(guān)系對(duì)景區(qū)有至關(guān)重要的意 義。良好的口碑和美譽(yù)度是先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和精美的戶外廣告都不能取代的。 另外，可以通過(guò)微信、微博、官網(wǎng)等新媒體平臺(tái)讓游客參與旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 中，游客集思廣益，在平臺(tái)上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，相關(guān)工作人員整合線上信息，對(duì)可行有 價(jià)值的觀點(diǎn)給予采納，對(duì)該游進(jìn)行相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)，并在官網(wǎng)上進(jìn)行公示，還可以邀請(qǐng) 其參與具體項(xiàng)目的建設(shè)中來(lái)。 （四）促銷策略 1、牡丹

23、文化旅游節(jié)主題和活動(dòng)方式要逐年創(chuàng)新 固定的主題和現(xiàn)有的活動(dòng)方式是無(wú)法滿足游客的需求， 產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益 的，景區(qū)要充分利用節(jié)慶平臺(tái)推廣景區(qū)。要帶給游客新、奇的感受，并借助平臺(tái) 有主題、有組織、有目的的推廣自己的產(chǎn)品，拓展自己的客源。 7 例如，在文藝演出環(huán)節(jié)，不要為表演而表演，應(yīng)該讓游客參與其中，開(kāi)啟投 票通道讓游客為自己喜歡的節(jié)目或選手投票，并注冊(cè)相關(guān)信息。這樣景區(qū)就可以 利用投票通道收集游客信息， 每逢節(jié)假日向游客發(fā)布營(yíng)銷信息、在游客的生日或 以后的牡丹文化節(jié)中給予一定的優(yōu)惠等。另外，還可以舉辦大型的牡丹知識(shí)大賽 和文藝演出，歡迎社會(huì)各界人士參與，評(píng)選牡丹之星，并對(duì)表現(xiàn)突出者給予相應(yīng) 的

24、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，授予相應(yīng)的榮譽(yù)證書(shū)等，大型賽事不僅讓游客與景區(qū)有了互動(dòng)，還 會(huì)增加景區(qū)的曝光率。同時(shí)在官網(wǎng)或微信平臺(tái)發(fā)起牡丹仙子的評(píng)選活動(dòng)，讓游客 上傳自己與獅子山景區(qū)的合影，并配以文字說(shuō)明，讓公眾投票評(píng)選等。 2、重視文化的宣傳文化 武定獅子山是因?yàn)槠涞凵吹奈幕厣旁谥袊?guó)佛教諸山中占有一席之 地，享有“西南第一山”和“中國(guó)八小佛教名山”的美譽(yù)。所以在促銷中不能只 用自然景觀吸引游客的眼球，而不重視文化內(nèi)涵。另一方面，由于自然景觀有季 節(jié)性，淡季的旅游價(jià)值很低，而文化資源沒(méi)有淡旺季之分，是淡季招攬游客獲得 收入重要依托。所以景區(qū)要充分認(rèn)識(shí)文化對(duì)景區(qū)發(fā)展的重要性，跟進(jìn)文化宣傳。 比如在淡季的黃金周與為數(shù)眾多的周邊高校、中小學(xué)校、企事業(yè)單位聯(lián)合舉 辦文化節(jié)，通過(guò)媒體吸引民眾參加佛文化和帝王文化知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，進(jìn)行帝僧文 化的宣傳。 3、建立自己的官網(wǎng) 武定獅子山當(dāng)務(wù)之急是聘請(qǐng)專業(yè)人員建立起自己的網(wǎng)站， 這對(duì)提高