保險(xiǎn)公司年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告

1、1/ 4保險(xiǎn)公司年度個(gè)人總結(jié)報(bào)告轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng) xxxx 了，首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝各 位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間，經(jīng)過(guò) 不斷的學(xué)習(xí)，我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平，但也存在著一些不夠，現(xiàn)就 xxxx 來(lái)的工作總結(jié)如下：在思想上，我嚴(yán)于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不遲到，不早退，準(zhǔn)時(shí)上下班。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的 思想武器。現(xiàn)階段，我主要在 xxxx 車行出單，是一個(gè)直接面對(duì)客戶，需要耐煩和細(xì)心的 工作崗位，所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止，對(duì)待客戶熱情大方，不因?yàn)樽约?的過(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。在與

2、客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說(shuō)明、解釋 在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所具有的全面保障，以此達(dá)到安定客戶，促成客戶在車 行新購(gòu)保險(xiǎn)。在出單方面，出單員的工作是沒(méi)趣重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作 流程，我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單。我深知自己工作的嚴(yán)重性，對(duì) 此抱著嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系 統(tǒng)，同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度，謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)，不斷提升自己 的業(yè)務(wù)水平和工作能力。在這段時(shí)間的工作中，自己還存在著許多的不夠之處，比如學(xué)習(xí)的廣度和 深度不夠，工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向 客戶介紹等等。學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種

3、學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作 中，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作；更努力地 熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強(qiáng)專業(yè)技能；更加積極努力提高自己，不斷總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。同時(shí)，在工作中如有不對(duì) 的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)。一年來(lái)，XXXX 保險(xiǎn) XXXX 公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不 懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。 今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作康健順 利發(fā)展。下面結(jié)合我的詳盡分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不夠。一、 工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系

4、列嚴(yán)重指示， 與時(shí)俱進(jìn)， 勤奮工 作， 務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞 “立足改革、加快發(fā)展、真摯 服務(wù)、提高效益 ”這一2/ 4中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激動(dòng)的 臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保 持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為 XXXX 保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo) 干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的嚴(yán)重職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政 策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和 管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工

5、作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立 劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè) 人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)嚴(yán)重內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針 對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。二、 業(yè)務(wù)管理“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓 ”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管 理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需 要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中 去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：1 1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月

6、、季 度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)， 部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著 “事事 落實(shí)，事事督導(dǎo) ”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃 的順利完成。2 2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部 室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織 大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè) 技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的 不斷提高，為公司的持續(xù)、安定發(fā)展打下結(jié)壯的基礎(chǔ)。

7、3 3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立 與崗位和3/ 4績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì) 化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化 “四化 ”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步 建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī) 制。三、部室負(fù)責(zé)工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一 名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是XXXX 公司的。根據(jù) XXXX 公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料 權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客

8、戶提供 了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全 年完成保費(fèi)收入 9009549.949009549.94 元，其中車險(xiǎn)保費(fèi) 8250160.128250160.12 元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù) 759389.82759389.82 元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的嚴(yán)重保證。四、工作中的不夠由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服 務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成， 反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊荒陙?lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提 高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以 “誠(chéng)信為先，莊重經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì) ”為經(jīng)營(yíng)宗旨， 銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。新的一年即將到來(lái)， 保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激動(dòng)， 公司要想繼續(xù)保持較好 的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思