員工績(jī)效考核管理辦法

1、員工績(jī)效考核管理辦法（試行）第一章 總則第一條目的1、為公平、公正、科學(xué)地評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效，完善激勵(lì)與約束機(jī)制， 充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，合理配置人力資源，有效促進(jìn)工作績(jī)效改進(jìn)。2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善部門(mén)考評(píng)體系，更 好地指引部門(mén)開(kāi)展考評(píng)工作。第二條原則嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)、科學(xué)”的原則，真實(shí)地反映被考核人 員的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核結(jié)果。第三條適用范圍本辦法適用于本部門(mén)全體管理人員（含中層管理人員與一般管理人 員）。第二章考核體系第四條考核內(nèi)容1、工作業(yè)績(jī)考核（占80%:分專(zhuān)項(xiàng)工作和日常工作兩大項(xiàng)。專(zhuān)項(xiàng)工作是指管理人員月（季）度工作計(jì)劃

2、中的工作內(nèi)容（包含臨時(shí) 增加的計(jì)劃外工作），專(zhuān)項(xiàng)工作考核根據(jù)管理人員月（季）度工作計(jì)劃或臨 時(shí)工作計(jì)劃完成的進(jìn)度、質(zhì)量及完成率等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。日常工作是指每月（季）例行的工作，日常工作的考核根據(jù)日常工作 完成的質(zhì)量、進(jìn)度及相關(guān)指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行考核。由于本部門(mén)各崗位工作 性質(zhì)的差異，專(zhuān)項(xiàng)工作和日常工作考核所占的比重將結(jié)合各崗位工作要求 及實(shí)際工作情況進(jìn)行劃分。2、工作能力和態(tài)度考核（占20%:考核管理人員為達(dá)到工作目標(biāo)所需 的各項(xiàng)知識(shí)、技能以及管理人員的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等；3、加分項(xiàng)：考核管理人員創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、特殊貢獻(xiàn)等方面，符合公 司獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，獲得公司表彰及書(shū)面認(rèn)

3、可的給予加分。如：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記小 功、記大功。4、減分項(xiàng)：違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度，受到處罰的，在該人員受 處罰月（季）度內(nèi)給予考核扣分。此處“違反公司勞動(dòng)紀(jì)律”特指：如遲 到、早退、脫崗、違規(guī)請(qǐng)假、未按規(guī)定使用穿戴勞保用品、違規(guī)駕駛等情 節(jié)較輕的違紀(jì)行為，且未達(dá)到員工獎(jiǎng)懲條例規(guī)定處罰條件的。加、減分項(xiàng) 分別依據(jù)公司員工獎(jiǎng)懲條例規(guī)定對(duì)照評(píng)分。5、考核分值組成情況表。月（季）度考核考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分工作業(yè)績(jī)專(zhuān)項(xiàng)工作兩項(xiàng)比例將根據(jù)各崗位工作要 求及實(shí)際工作情況進(jìn)行劃分，但 總和為70分不變。得分=工作業(yè)績(jī)+工作能力和態(tài) 度+加分項(xiàng)-減分項(xiàng)日常工作工作能力和態(tài)度30分加分項(xiàng)減分項(xiàng)年度考核年度

4、考核得分取考核年度12個(gè)月考核成績(jī)之總和。得分計(jì)算方法如下：年度考核得分二考核年度內(nèi)每月考核成績(jī)X 12第五條考核方式本部門(mén)考核以各被考核人員每月工作實(shí)施計(jì)劃為基礎(chǔ)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)照進(jìn)行逐項(xiàng)打分，采取三級(jí)考核的方式進(jìn)行評(píng)分：1、部門(mén)經(jīng)理：先自評(píng)，考核季度下屬管理人員平均成績(jī)作為二級(jí)考核 成績(jī)（計(jì)算方法：二級(jí)得分二直接下屬管理人員考核季度成績(jī)總和寧下屬管 理人員人數(shù)，屬一般管理人員者，考核季度成績(jī)?nèi)≡摷径?3 個(gè)月的平均成 績(jī)），再由部門(mén)主管 （指公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)） 考核， 自評(píng)與二級(jí)考核評(píng)分作為參考， 以部門(mén)主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。2、部門(mén)副經(jīng)理：先自評(píng)，后由直接主管（指部門(mén)經(jīng)理）評(píng)分作為二

5、級(jí) 考核成績(jī)，最后由部門(mén)主管（指公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）考核，自評(píng)與二級(jí)考核評(píng)分 作為參考，以部門(mén)主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。3、一般管理人員：先自評(píng)，后由部門(mén)副經(jīng)理或經(jīng)理評(píng)分作為二級(jí)考核 成績(jī)，最后由部門(mén)主管（指部門(mén)經(jīng)理）考核，自評(píng)與二級(jí)考核評(píng)分作為參 考，以部門(mén)主管考核評(píng)分作為最終考核結(jié)果。第六條 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本部門(mén)各崗位管理人員工作性質(zhì)、分工的不同以及所占權(quán)重比例， 分別制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，詳情請(qǐng)見(jiàn)管理人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) （附表 4）。 第七條 考核周期根據(jù)公司員工績(jī)效考核實(shí)施辦法要求，一般管理人員每月考核一 次，部門(mén)正、副經(jīng)理每季度考核一次；以年度考核時(shí)間：當(dāng)年的 11月 1日 至次年的 10月

6、 31日為基準(zhǔn)，進(jìn)行月、季度考核，季度考核從當(dāng)年的 11月 開(kāi)始計(jì)，每 3 個(gè)月為一個(gè)季度。為提高績(jī)效考核的透明度，每月、每季度或每年度公布考核結(jié)果的時(shí) 間為：每月 5日前公布上月度考核結(jié)果，每年的 2、5、8、11 月份的 5日 前公布上季度考核結(jié)果，每年 12月 15日公布上年度考核結(jié)果。 第八條 考核檔案管理考核結(jié)果由本部門(mén)自行存檔， 并復(fù)印一份送財(cái)務(wù)核算績(jī)效工資及獎(jiǎng)金。 考核檔案的保存期為兩年。第九條 考核流程發(fā)放績(jī)效工資公布考核結(jié)果（同時(shí)備送財(cái)務(wù)）自評(píng) f（被考人）中層管理人員一般管理人員第三章考核結(jié)果的應(yīng)用第十條考核結(jié)果等級(jí)分布本部門(mén)根據(jù)公司員工績(jī)效考核實(shí)施辦法規(guī)定，結(jié)合部門(mén)管理情

7、況, 將考核結(jié)果等級(jí)分布細(xì)化為以下四個(gè)等級(jí)：等級(jí)ABCD參考分?jǐn)?shù)段100-9594-9089-8079-0意義優(yōu)秀稱(chēng)職基本稱(chēng)職不稱(chēng)職分布比例1351考核結(jié)果A B、C D比例控制在1:3:5:1范圍內(nèi)，在計(jì)算考核結(jié)果等 級(jí)各級(jí)別人數(shù)時(shí)采取四舍五入法。第十一條績(jī)效提升1、本部門(mén)全體管理人員應(yīng)以工作崗位要求為基準(zhǔn)， 結(jié)合自身考核情況, 根據(jù)工作實(shí)際，認(rèn)真、有效地制定工作計(jì)劃，積極參與績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)工 作中的不足之處，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并采取自主學(xué)習(xí)或參加培訓(xùn)等方式，努力提高自身素質(zhì)，提高工作效率，提升工作績(jī)效。2、工作計(jì)劃有變動(dòng)的，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)直接主管備案，以 此來(lái)提升對(duì)工作的掌控能力

8、與協(xié)調(diào)能力，使績(jī)效工作得到更深層次的提升。3、考核成績(jī)一次為D者或考核成績(jī)連續(xù)三次為 C者，須填寫(xiě)績(jī)效改 進(jìn)計(jì)劃表（附表 3）制定書(shū)面改進(jìn)計(jì)劃，由部門(mén)主管 / 經(jīng)理與其進(jìn)行績(jī)效面 談并提出績(jī)效改進(jìn)思路，若仍無(wú)改進(jìn)將予以培訓(xùn)或調(diào)崗。4、人員績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果將作為評(píng)選“五好員工” 、 “五好員工標(biāo)兵” 、 晉升或崗位輪換的重要參考依據(jù)。第十二條 績(jī)效工資根據(jù)公司績(jī)效工資發(fā)放要求配合執(zhí)行。第四章 考核面談第十三條 考核面談主要以考核成績(jī)?yōu)?C、 D 級(jí)人員為主，由被考核人員的 直接主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行。第十四條 考核面談需貫穿于考核的全過(guò)程，通過(guò)面談達(dá)到讓被考核者了解 自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn)，并對(duì)下一階段工作的

9、期望達(dá)成一致意見(jiàn)。第十五條 部門(mén)主管應(yīng)指導(dǎo)績(jī)效考核結(jié)果為連續(xù) 3次為C或1次為D的人員 編制績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。第五章 考核申訴第十六條 如被考人員對(duì)考核結(jié)果有異議，可向直接主管領(lǐng)導(dǎo)提出，并給 予答復(fù)。第十七條 若被考人員對(duì)部門(mén)主管的答復(fù)仍有異議，則可向部門(mén)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 提出申訴，并給予答復(fù)。附表XXX有限責(zé)任公司 部年管理人員月（季）度工作計(jì)劃表姓名崗位月份序號(hào)月度工作計(jì)劃內(nèi)容工作目標(biāo)權(quán) 重計(jì)劃完成 時(shí)間工作項(xiàng)目 屬性1234n專(zhuān)項(xiàng)工作權(quán)重總和日常工作權(quán)重總和被考核管理人員簽名直接主管簽名備注注：1、工作項(xiàng)目屬性填寫(xiě)“專(zhuān)項(xiàng)”或“日?！?。2、以上表格內(nèi)容除“直接主管簽名”外，其余由被 考核

10、人員填寫(xiě)。3、權(quán)重比例由被考人根據(jù)考核期內(nèi)計(jì)劃工作的實(shí)際情況自行進(jìn)行有效定制，并須直 接主管簽字核定。附表二:XXXXXXX 有限責(zé)任公司2013年_月部門(mén)管理人員月（季）度考核表被考核人：職務(wù)：類(lèi)別序考核項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行完成情況簡(jiǎn)述自評(píng)二級(jí)評(píng)分部門(mén)主管 評(píng)分工作成果 （80 分）1專(zhuān)項(xiàng)工作（詳見(jiàn)行政 部管理人員 績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）2日常工作工作能力 和態(tài)度（20 分）1知識(shí)技能2溝通能力3執(zhí)行力4反應(yīng)速度5團(tuán)隊(duì)協(xié)作加分 項(xiàng)目1通報(bào)表?yè)P(yáng)5分/次/2記小功10分/次3記大功20分/次/減分項(xiàng)目1違反公司勞動(dòng)紀(jì)律2分/次2書(shū)面檢討3分/次3通報(bào)批評(píng)5分/次4警告10分/次5記小過(guò)15分/次f6記大

11、過(guò)20分/次7績(jī)效面談改進(jìn)成 效1 30 分/次總分=工作成果+工作能力和態(tài)度+加分項(xiàng)-減分項(xiàng)部門(mén)經(jīng)理評(píng)語(yǔ)部門(mén)經(jīng)理/副經(jīng)理簽名：公司主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽名：被考核人員簽名 確認(rèn)備 注附表三:XXXXXX有限責(zé)任公司XX部管理人員績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表姓名崗位考核月份考核項(xiàng)目工作成果工作能力和態(tài)度減分項(xiàng)加分項(xiàng)考核結(jié)果存在冋題 （改進(jìn)人填寫(xiě)）績(jī)效改進(jìn)思路（主管指引）序號(hào)改進(jìn)計(jì)劃完成時(shí)間1234改進(jìn)情況或改 進(jìn)效果評(píng)價(jià) （由主管填寫(xiě)）被考核人簽名直接 主管 簽名部門(mén)主管 簽名備注注：該表未注明填寫(xiě)人的均由其本人填寫(xiě)，且在本考核月月底提交。附表四:XXX部管理人員績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核 項(xiàng)目考核 重點(diǎn)評(píng)分

12、點(diǎn)評(píng)分細(xì)則分值工作 成果80分專(zhuān) 項(xiàng) 工 作從計(jì)劃工作 的整體完成 情況進(jìn)行評(píng) 分1、計(jì)劃工作提前、高質(zhì)量完成；80分2、計(jì)劃工作按時(shí)、高質(zhì)量完成；70-79 分3、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成；60-69 分日 常 工 作4、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成 90%上;50-59 分5、計(jì)劃工作按時(shí)、按質(zhì)完成 80%上;40-49 分6、除以上情況外的其他情況。0-39 分工作 能力 和態(tài)度30分知識(shí) 技能從員工對(duì)知 識(shí)、技能技 巧在工作中 運(yùn)用的滿(mǎn)意 度上進(jìn)行評(píng) 分1、善于總結(jié)、積累，能快速、準(zhǔn)確地將知識(shí)點(diǎn)與技 能技巧運(yùn)用到工作中，圓滿(mǎn)地完成工作任務(wù)；4分2、善于總結(jié)、積累，能準(zhǔn)確地將知識(shí)點(diǎn)與技能技巧 運(yùn)

13、用到工作中，較好地完成工作任務(wù)；3分3、較積極地總結(jié)、積累知識(shí)，提升工作技能，完成 工作任務(wù)；2分4、除以上情況外的其他情況。0-1分溝通 能力從員工與人 溝通過(guò)程中 對(duì)溝通要點(diǎn) 的執(zhí)行情況 進(jìn)行評(píng)分1、清楚地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并能有效地引起他人的 注意能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來(lái)調(diào)整自己的發(fā)言，愿 意與不同意見(jiàn)進(jìn)行交流；認(rèn)真傾聽(tīng)他人的發(fā)言，并 用表情、視線或其他 方式對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)做出回應(yīng)， 能夠準(zhǔn)確地把握對(duì)方的主要意思；對(duì)沒(méi)有聽(tīng)清楚地 話能夠進(jìn)行確認(rèn)或給予反饋。3-4分2、比較清楚地陳述自己的觀點(diǎn)，能注意到他人的反 應(yīng)，很少注意與不冋意見(jiàn)進(jìn)行交流；能夠認(rèn)真地聽(tīng) 他人發(fā)言，但很少給予反饋。1-2分3、不

14、能清楚、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；只顧自己發(fā) 言很少在意他人的反應(yīng)，不主動(dòng)與他人進(jìn)行交流； 他人發(fā)言時(shí)東張西望，或與他人小聲議論，或無(wú)禮 打斷他人講話，對(duì)他的發(fā)言很少給予反饋。0分執(zhí)行力從員工對(duì)工 作執(zhí)行力的 強(qiáng)度上進(jìn)行 評(píng)分1、認(rèn)真地執(zhí)行，總能達(dá)成目標(biāo)或達(dá)不成目標(biāo)總能先 從自身找原因而達(dá)成目標(biāo)。3-4分2、認(rèn)真地去執(zhí)行，一旦達(dá)不到目標(biāo)會(huì)找客觀原因去 辯護(hù)。1-3分3、直接對(duì)抗，按自己的想法去做，或帶情緒去做； 按上級(jí)的指示，但敷衍了事；找客觀原因去辯護(hù)， 也不做或直接對(duì)抗不做。0分反應(yīng) 速度從接受工作 任務(wù)的行動(dòng) 速度上進(jìn)行 評(píng)分1、積極、主動(dòng)、快速、清晰、準(zhǔn)確地接受工作任務(wù)， 及時(shí)制定工作實(shí)施計(jì)劃。4分2、積極地接受工作任務(wù)，制定工作計(jì)劃。3分3、接受工作任務(wù)，做出工作計(jì)劃。2分4、接受工作任務(wù)，而未及時(shí)付諸行動(dòng)。1分5、不答理或無(wú)視工作任務(wù)的下達(dá)。0分團(tuán)隊(duì)協(xié)作從員工在工 作中容易出 現(xiàn)的協(xié)作障 礙的克服程 度進(jìn)行評(píng)分1、在工作過(guò)程中，團(tuán)結(jié)互助，較好做到與同事建立 信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注 纟口果，表現(xiàn)犬出者。4分2、在工作過(guò)程中，團(tuán)結(jié)互助，做到與同事建立信任、 掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果。2-3分3、在團(tuán)隊(duì)協(xié)作過(guò)程中，不能較好地克服協(xié)作過(guò)程中 與冋事建立信任、掌控沖突、兌現(xiàn)承諾、增強(qiáng)責(zé)任感、關(guān)注結(jié)果存在的障礙。1分0分4、除以上情況外