信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)需求書(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上*市*信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)服務(wù)需求書服務(wù)要求：一、 服務(wù)概況：教育局目前采用金算盤8E版中小學(xué)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理系統(tǒng)對43個(gè)下屬單位進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理，并采用金算盤6F版中小學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)對40個(gè)下屬單位進(jìn)行食堂財(cái)務(wù)集中管理，實(shí)施財(cái)務(wù)電算化管理，包括各學(xué)校單位教育經(jīng)費(fèi)、食堂財(cái)務(wù)電算化兩套帳戶的管理，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)比較重要，要求系統(tǒng)保證正常運(yùn)作，因此通過服務(wù)體系為項(xiàng)目的集成系統(tǒng)提供技術(shù)支持、運(yùn)行維護(hù)和實(shí)施全過程的日常管理。二、 參數(shù)要求n 服務(wù)熱線供應(yīng)商應(yīng)提供24小時(shí)服務(wù)熱線電話；n 現(xiàn)場服務(wù)服務(wù)工程師現(xiàn)場解決問題、技術(shù)指導(dǎo)。若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障，由專門軟件工程師提供每周7*24

2、小時(shí)咨詢,3-5小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，電話或遠(yuǎn)程無法解決的1小時(shí)到現(xiàn)場服務(wù)。n 服務(wù)內(nèi)容1、系統(tǒng)故障維護(hù)（1）當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，對問題進(jìn)行診斷、分析，并通過技術(shù)手段解決問題。（2）對43個(gè)金算盤8E版中小學(xué)財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理系統(tǒng)本地和遠(yuǎn)程維護(hù)確保每單位正常使用。 （3）對2臺財(cái)務(wù)服務(wù)器和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、安全設(shè)備）的日常維護(hù)。（4）新增維護(hù)40間金算盤6F版中小學(xué)校食堂財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。（5）輔助各單位每年審計(jì)工作。2、咨詢服務(wù)免費(fèi)提供技術(shù)咨詢等技術(shù)支持服務(wù)。包括系統(tǒng)管理的技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助客戶做好備份計(jì)劃，完善工作日志、制訂操作手冊等。3、定期專訪：巡回檢修服務(wù)定期對系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢修服務(wù)，到用戶現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)檢查

3、、技術(shù)診斷等專業(yè)咨詢等服務(wù)。4、系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整服務(wù)在用戶有系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，對整個(gè)系統(tǒng)性能進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化服務(wù)，以確保整個(gè)系統(tǒng)的安全、高效運(yùn)行。5、系統(tǒng)升級維護(hù)期間,免費(fèi)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級。6、培訓(xùn)服務(wù)對用戶進(jìn)行系統(tǒng)的基本操作和日常維護(hù)的現(xiàn)場培訓(xùn)，并按用戶要求為用戶免費(fèi)培訓(xùn)管理人員若干名(具體人數(shù)由用戶決定)。如果用戶的系統(tǒng)操作人員有所變動，我公司負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)。提供系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，提供系統(tǒng)檢測記錄、培訓(xùn)資料等文件。三、 供應(yīng)商的資格要求（一） 供應(yīng)商符合中華人民共和國政府采購法第二十二條的規(guī)定。（二） 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)是具有合法經(jīng)營資格的法人和其他組織，具有良好的信譽(yù)；（三） 供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具有電腦軟件開發(fā)，計(jì)算機(jī)安全工程等相關(guān)經(jīng)營范圍；（四） 供應(yīng)商必須在江門地區(qū)內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)（需提供相關(guān)證明材料：營業(yè)執(zhí)照、人員名單、聯(lián)系電話、場所產(chǎn)權(quán)證書或租賃合同等）。四、 服務(wù)報(bào)價(jià)本次服務(wù)報(bào)價(jià)最高限價(jià)為19,000元，報(bào)價(jià)不得違反有關(guān)法律法規(guī)。五、服務(wù)有效期及付款方式本項(xiàng)目服務(wù)有效期最長為一年，從合同簽訂生效之日起計(jì)算，按合同約定分期結(jié)算。六、 確定成交供應(yīng)商若有多家供應(yīng)商競價(jià)，綜合考慮供應(yīng)商與開平市教育局有金算盤財(cái)務(wù)軟件維護(hù)經(jīng)歷