巡店工作總結(jié)及建議

1、巡店工作總結(jié)及建議為了更好的管理公司各個(gè)店面，將這次巡店中發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下:一、店鋪問題1、柜面手紋較多，顧客離柜沒有及時(shí)擦柜面,另外柜面及店面各個(gè)角落灰塵較多；2、大部分店面都存在首飾道具有灰塵;3、工作日志有些內(nèi)容沒有寫到位，特別是交接班內(nèi)容；4、貨品陳列問題；大、中小 摻雜一起，沒有明細(xì)化；5、墻體展示柜，沒有擺放一些時(shí)尚品飾品做展示，而是擺放一些贈(zèng)品類物件，從而影響店鋪整體形象；6、店長對(duì)柜面那些是熱區(qū),人流量多；暖區(qū)，中人流量；涼區(qū)，低人流量;從而依據(jù)柜面人流量多少去規(guī)劃貨品擺放位置；7、中午交接班會(huì)議有些事情沒有交接到位，導(dǎo)致有些問題下午上班員工不明情況；8、銀飾包裝問題及銀飾品

2、氧化問題,一些銀飾貨品包裝破舊,沒有做到及時(shí)更換新包裝；另外銀飾品氧化，不能正常銷售，沒有及時(shí)做到撤柜；二、導(dǎo)購問題1、銷售技巧欠缺;比如：公司推廣珠寶銀行在這次巡店中,大部分店面員工沒有給顧客介紹珠寶銀行,打消顧客傳統(tǒng)珠寶消費(fèi)理念，從而促成珠寶銷售；其次素金轉(zhuǎn)珠寶銷售技巧欠缺;2、導(dǎo)購 服務(wù)意識(shí)差,常有迎賓無送賓,或中途看顧客沒有購買意識(shí)，而不在跟進(jìn)顧客；3、導(dǎo)購儀容儀表、形象禮儀規(guī)范較差（比如:絲襪、妝容、站姿）；4、貨品擺放不整齊，標(biāo)簽不規(guī)整，另外店面在有庫存前提下，沒有及時(shí)把貨品補(bǔ)上柜；5、安全意識(shí)差，在銷售過程中，拿出柜面貨品,不盯緊貨品，心不在焉,防范意識(shí)不強(qiáng)；6、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng)，沒

3、有互相協(xié)助精神，比如銷售期間,有的導(dǎo)購沒有接待顧客，也不去幫助同組員工做好顧客一些服務(wù)（如:給顧客端茶水、首飾包裝等）；三、禹州店開業(yè)出現(xiàn)一些問題1、銷售技巧差；2、剛開始兩天舊金調(diào)換新金不會(huì)核算；3、開業(yè)第一天導(dǎo)購開銷售票據(jù)不太熟悉；4、貨品點(diǎn)數(shù)，賬目核對(duì)不清;5、貨品安全意識(shí)不強(qiáng).針對(duì)以上問題，提出以下整改建議：1、加強(qiáng)對(duì)員工銷售技巧及貨品陳列培訓(xùn)；2、不定時(shí)突擊檢查各個(gè)店面形象；3、制定出違反公司形象罰款條例;4、加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)；5、建議公司做一些墻體展示道具;6、各店面定期搞首飾道具衛(wèi)生;7、強(qiáng)調(diào)店長中午交接班會(huì)議必須交接清楚，不能隨意一代而過;8、公司新店開業(yè)，建議安排新員工到其他各店做實(shí)體銷售,學(xué)習(xí)開銷售單據(jù)及