產(chǎn)品培訓(xùn)話術(shù)精簡版通用版

1、產(chǎn)品培訓(xùn)話術(shù)精簡版通用版文件管理序列號(hào)：K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688產(chǎn)品賣點(diǎn)手冊龍頭產(chǎn)品：1、龍頭產(chǎn)品采用先進(jìn)的重力鑄造技術(shù)制作，做出的產(chǎn)品表面平整光 滑，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)流暢，均勻，不會(huì)出現(xiàn)砂眼、麻點(diǎn)，避免產(chǎn)品電鍍不 良。2、選用優(yōu)質(zhì)的低鉛銅材并經(jīng)高科技洗鉛處理，有效防止水質(zhì)的再次污 染，確保健康。3、采用“洗鉛”處理，確保健康，產(chǎn)品通過美國NSF認(rèn)證，此認(rèn)證 確保了龍頭與水接觸的部件不含（或釋放）任何對人體有害的成分。4、選用優(yōu)質(zhì)閥芯，開關(guān)手感順滑、流暢，防止滴漏，閥芯已通過美國 的NSF認(rèn)證，閥芯所使用的原材料和油脂均為進(jìn)口，使得漢舍衛(wèi)浴龍 頭產(chǎn)品更耐用，手感更

2、舒適，并確保龍頭使用50萬次滴水不漏。5、漢舍龍頭經(jīng)銅、線、銘多重電鍍，鍍層均勻，結(jié)合良好，附著細(xì)密, 產(chǎn)品表面烏亮如鏡，色澤均勻，視感厚實(shí)，歷久恒新！6、漢舍衛(wèi)浴關(guān)注產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)，龍頭配置優(yōu)質(zhì)起泡器，選材精良， 持久耐用，有效過濾各種雜質(zhì)，使得出水柔和，不飛濺，充分感受與 水親近的舒適。7、聘請多名歐洲設(shè)計(jì)師和國內(nèi)頂尖設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品款式與世 界同步的理念，產(chǎn)品款式設(shè)計(jì)新穎，并實(shí)現(xiàn)同系列化配套，確保浴室 的風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。知識(shí)點(diǎn)： 水龍頭產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)：GB18145-2003陶瓷片密封水嘴（國家標(biāo)準(zhǔn)） 、重力鑄造是目前衛(wèi)浴行業(yè)鑄造技術(shù)中比較先進(jìn)的一種，和砂鑄相比，具有降低成本、提

3、高鑄件質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率等優(yōu)點(diǎn)。 、制作龍頭產(chǎn)品的銅材為：黃銅，銅含量62%,簡稱62銅。 、國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定制作龍頭的黃銅中鉛含量不得大于1.8%,漢舍的本體經(jīng)過洗鉛處理后，鉛含量控制在0.05%以下，約等于0,故稱之為 “無鉛龍頭”。 、NSF認(rèn)證證書詳見工程投標(biāo)書。 、進(jìn)口陶瓷閥芯的使用壽命達(dá)50萬次以上。采用進(jìn)口閥芯的原因：進(jìn)口閥芯與國產(chǎn)閥芯的差別主要在質(zhì)量和使用 壽命上，一般國產(chǎn)的陶瓷片容易發(fā)生破碎，而且表面較粗糙，容易發(fā) 生漏水現(xiàn)象；而進(jìn)口閥芯陶瓷片質(zhì)量好、表面光滑、物理性能穩(wěn)定， 且隨著使用時(shí)間的延長，陶瓷片越磨越光滑，密封性能更好，出現(xiàn)破 碎、漏水現(xiàn)象機(jī)率極低。 、國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定

4、，龍頭產(chǎn)品的電鍍要求：線層的厚度8微米以上，洛層的厚度0.15微米以上；漢舍衛(wèi)浴的電鍍要求：線層的厚度15 微米以上，銘層的厚度0.25微米以上；電鍍達(dá)到12、15微米的時(shí) 候，其抗氧化腐蝕的性能就加強(qiáng)，有利于增強(qiáng)龍頭的壽命，故漢舍 龍頭的電鍍表面烏亮如鏡，歷久恒新！電鍍主要以鍍銅、線、鉛為主，鍍銅的主要作用：覆蓋表面細(xì)小的微孔 和拋光痕跡；鍍線的主要作用：耐腐蝕；鍍餡的主要作用：裝飾作 用。花灑產(chǎn)品:1、漢舍花灑采用優(yōu)質(zhì)的ABS材質(zhì)制成，產(chǎn)品韌性好，抗沖擊力強(qiáng)，正 常使用掉落在地面上不會(huì)影響功能。2、花灑上配有自動(dòng)清洗的TPR出水嘴，如有污垢堵住出水嘴時(shí)，只要 打開花灑水，用手輕輕撥動(dòng)橡膠出

5、水嘴，污垢或雜物即會(huì)被水沖出。3、花灑旋轉(zhuǎn)壽命可達(dá)到50000次，遠(yuǎn)高于加拿大10000次的標(biāo)準(zhǔn)。4、花灑出水多種配置，出水面積規(guī)格齊全。5、軟管上配有過濾網(wǎng)防止水中的雜物進(jìn)入花灑。6、升降花灑配備升降桿，高度可任意調(diào)節(jié)，方便兒童使用。7、軟管采用雙扣軟管，不會(huì)出現(xiàn)脫扣的現(xiàn)象，使用壽命長。知識(shí)點(diǎn)： 、ABS塑料，化學(xué)名稱：丙烯月青-丁二烯-苯乙烯共聚物，綜合性能較好,沖擊強(qiáng)度較高，化學(xué)穩(wěn)定性，柔韌性好，電性能良好，可表面鍍銘， 具有高抗沖、高耐熱等特點(diǎn)。 、TPR學(xué)名熱塑性彈性體，是一種具有橡膠的高彈性，高強(qiáng)度，又具有可注塑加工的特征，具有環(huán)保無毒安全，硬度范圍廣，有優(yōu)良的著 色性，觸感柔軟，

6、耐候性，抗疲勞性和耐溫性等特點(diǎn)。 、目前國內(nèi)未制定花灑標(biāo)準(zhǔn)，漢舍衛(wèi)浴的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參照加拿大CSAB125標(biāo)準(zhǔn)。 、花灑出水主要六種：花灑水：水花直射不交義，沖洗面積大，能很好地取得淋浴的功效。適合用于簡單快捷的淋浴。按摩水：水花強(qiáng)勁有力，間斷性傾注，模擬人按摩的動(dòng)作，水花有節(jié)拍 打擊人的身體部位，可以促進(jìn)血液循環(huán)，達(dá)到按摩的功效.特別適合 老人及辦公室人員使用。噴霧水：排出的水呈霧狀，能提高浴室的溫度和濕度，用來洗臉時(shí) 能使有面部毛孔張開，能更有效地排除毛孔內(nèi)的污垢，促進(jìn)血液循 環(huán)，并有一定的保濕功效，因而對人體皮膚有美容和保健的功效。氣泡水：排出的水帶有汽泡，沖洗皮膚很柔和，感覺很舒服；洗頭

7、發(fā)時(shí)水可以完全滲入頭發(fā)，水花及泡沫不會(huì)濺射；柔和的水也待別 適合小孩使用。滴水：等待功能。方便人在涂抹肥皂水或淋浴露搓洗身體的時(shí)候,可直接 切換到此檔，不用關(guān)閉龍頭的開關(guān)，搓洗完之后可以馬上切換到其 它功能直接使用，免除關(guān)閉龍頭開關(guān)后再打開重新調(diào)整水溫的繁 瑣，并達(dá)到節(jié)能的目的。組合出水：例如花灑水+按摩水，可以同時(shí)亭受花灑水和按摩水兩種出水 帶來的洗浴感受。 、漢舍花灑產(chǎn)品的規(guī)格從3. 5英寸至10英寸的都有，適合消費(fèi)者不同 的需求。使用注意事項(xiàng)：1、不能把花灑當(dāng)龍頭開關(guān)放開水：花灑只能用來淋浴的，不能把花灑當(dāng) 做龍頭用來放熱水器的開水，因?yàn)榛⑹撬芰霞诟邷兀ǔ^72 度）情況下使用超過

8、3分鐘，會(huì)造成出水嘴被燙壞或內(nèi)部部件變形漏水。2、搖動(dòng)花灑有響聲H壞掉了：有些型號(hào)的花灑具有按摩功能，這個(gè)功能 的實(shí)現(xiàn)需要葉輪的轉(zhuǎn)動(dòng)，所以搖動(dòng)花灑有響聲是因?yàn)槿~輪轉(zhuǎn)動(dòng)的緣 故。陶瓷產(chǎn)品：1、釆用高壓注漿一體成型技術(shù)制作：胚體表面的平整度好，無氣泡。2進(jìn)口隧道窯，由電腦恒溫控制，陶瓷在1250°C高溫?zé)撇；悦?，?滑細(xì)膩，色調(diào)潔白，能夠長期保持釉面的良好光潔度。3、經(jīng)測試漢舍衛(wèi)浴衛(wèi)生陶瓷的吸水率能有效控制在0.3%以下，因此產(chǎn)品 防龜裂，防臭性能好。4、水箱配件：采用行業(yè)領(lǐng)先品牌R&T和威迪亞（WDI）配套，耐腐蝕、耐壓力；采用液壓式的進(jìn)水閥，靜音、防虹吸。5、蓋板：采用P

9、P蓋板和（倍潔特）服醛蓋板與陶瓷配套。6、節(jié)水性：3/6L兩檔環(huán)保節(jié)水設(shè)計(jì)。7、大排污管徑（50mm）,沖水強(qiáng)勁，排污快、順暢，不易堵塞。8、水封高度合理，有效隔音防臭。9、排污管內(nèi)壁全程施釉，不掛污。10、排污口中心離墻200, 300或400毫米，方便消費(fèi)者選擇。知識(shí)點(diǎn)： 、PP蓋板：具有不易變色、斷裂和耐腐蝕性強(qiáng)等特點(diǎn)，但硬度不夠，易劃花。 、腺醛蓋板：是一種新型的環(huán)保材料，目前在歐洲國家使用較多，具有硬度高，不易劃花，耐腐蝕等特點(diǎn)，造價(jià)較高，一般在高檔產(chǎn)品上配套。 、水封：座便器靜止時(shí)的水位高度產(chǎn)生一種水封，可阻止下水道氣體進(jìn)入室內(nèi)。水封從擋水堰頂部開始測量，向下至彎管入口處。又稱深度

10、 密封。 、一體成型技術(shù)，目前行業(yè)領(lǐng)先的燒成技術(shù)，產(chǎn)品水箱和主體無接縫，目前漢舍95%采用此種技術(shù)；1、外觀線條更加流暢；2、致密度高， 同款式比同行業(yè)重5、10公斤；浴柜產(chǎn)品：1、產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)東南亞進(jìn)口實(shí)木（橡膠木木）雙A板，密度好、紋理 清晰，經(jīng)過統(tǒng)一的防腐、真空、無毒烘干處理。2、采用環(huán)保油漆進(jìn)行板材表面封閉處理，不含苯、游離子甲醇等有害物 質(zhì)，采用三底兩面制作工藝,漆面經(jīng)久耐用、耐污、耐水、不變色。3、產(chǎn)品狡鏈釆用液壓緩沖式門狡，在門板關(guān)閉過程中不會(huì)與柜體產(chǎn)生碰 撞，創(chuàng)造安靜的家居環(huán)境。4、抽屜采用隱藏自吸式導(dǎo)軌，軌道經(jīng)久耐用，滑動(dòng)時(shí)無磨擦、無噪音， 不易脫落。5、柜腳采用鋁合金腳，不

11、易生銹耐用，可適用于潮濕環(huán)境。6、掛墻式設(shè)計(jì)，節(jié)省空間、易于打理和清除衛(wèi)生死角。知識(shí)點(diǎn)： 、橡膠木：屬麻棟，屬山毛樺科，樹心呈黃褐至紅褐，生長輪明顯， 略成波狀，質(zhì)重且硬，我國北至吉林、遼寧南至海南、云南都有分 布，但優(yōu)質(zhì)材并不多見，優(yōu)等橡木仍需要從國外進(jìn)口，優(yōu)良用材每 立方達(dá)近萬元，這也是橡木家具價(jià)格高的重要原因。浴缸產(chǎn)品:1、采用優(yōu)質(zhì)衛(wèi)浴專用板制作，底部使用玻璃纖維強(qiáng)化，使得浴缸相比一般的大理石更具耐沖擊性。2、超強(qiáng)耐用性，由于浴缸的壁厚很厚，使得浴缸非常緊固和耐用，不 易損壞。3、壓克力的導(dǎo)熱性能差，因此能使浴缸內(nèi)的水長時(shí)間保溫。4、壓克力具有極佳的抗老化能力，使得產(chǎn)品更具耐用性。5、壓

12、克力板材光潔柔亮，性能穩(wěn)定，具有優(yōu)異的表面光潔度，其耐磨性 相當(dāng)于鋁，不易擦花，易于保潔。知識(shí)點(diǎn)： 、制作浴缸板材的分類：壓克力板材分類：衛(wèi)浴板及普通壓克力板：衛(wèi)浴板又分為專用板、復(fù)合板及再生板：1、衛(wèi)浴板與普通壓克力板的區(qū)別：普通壓克力板易碎，耐沖擊弱；韌性差，加工過程易于開裂，受重易裂。2、衛(wèi)浴專用板和復(fù)合板的區(qū)別：復(fù)合板的組成由中層的ABS,上下兩 層為0. 3mm左右的壓克力膜組合而成，由于不同材料收縮性不同, 所以復(fù)合板生產(chǎn)的浴缸遇冷或受壓容易分層龜裂，一般只用于沐 浴房背板，不適合生產(chǎn)浴缸類衛(wèi)浴產(chǎn)品。3、衛(wèi)浴專用板與再生板的區(qū)別：再生板生產(chǎn)的浴缸易破裂、褪色、壽命 短；衛(wèi)浴專用板生

13、產(chǎn)的浴缸正常壽命在15年左右，而再生板浴 缸壽命為23年。 、浴缸的厚度：整體厚度為0.8'l.Ocm。 、浴缸的壽命：正常使用15年左右，但后期表面會(huì)老化褪色，但不影 響使用。掛件產(chǎn)品：1、產(chǎn)品主體采用優(yōu)質(zhì)銅材（普通產(chǎn)品的選材：不銹鋼、鋁合金），并 配合精湛工藝制成，以達(dá)到結(jié)構(gòu)緊固。2、表面經(jīng)電鍍處理，鍍層厚度：銀在15um以上，洛在0. 25um以上，具 有高強(qiáng)度的抗腐蝕、抗磨損功能，外觀表面光澤亮麗。3、銅管壁厚在1.0mm以上。4、擁有足夠的承載重量。5、注重細(xì)節(jié)，安裝配件采用采用的是304不銹鋼螺幺幺和優(yōu)質(zhì)原生材料膨 脹管,在潮濕的環(huán)境下不易生銹，膨脹套不易老化，整體結(jié)構(gòu)不松

14、動(dòng)， 確保產(chǎn)品的長久使用。知識(shí)點(diǎn)：、掛件的選材一般有銅、不銹鋼、鋅合金、鋁合金四種，不銹鋼和鋅 合金產(chǎn)品一般也有電鍍，但使用后期容易出現(xiàn)鍍層發(fā)黑、鍍層脫落 等質(zhì)量問題，鋁合金產(chǎn)品不宜電鍍，一般采用噴砂處理或是鋁合金 本色，檔次不高，制作掛件最佳的材質(zhì)問為銅，銅材質(zhì)的掛件經(jīng)電 鍍后使用的壽命長久，檔次高，造價(jià)也相對較高。不銹鋼水槽產(chǎn)品：1、進(jìn)口 304不銹鋼制作，含線量高，抗腐蝕，抗氧化能力強(qiáng)，鋼板厚 度達(dá)1.0mm,緊固和韌性完美結(jié)合。2、水槽的表面處理采用噴砂處理，表面亮麗柔和，具有不粘油，易清 洗，耐摩擦。3、釆用一體成型的工藝制作，盆體拉伸均勻，使用壽命更長久。4、專用防溫差凝露涂層，有

15、效防止水汽凝露，避免因溫度較低時(shí)，水汽 凝聚盆底形成水珠滴落櫥柜，造成櫥柜吸水膨脹損壞。5、特有消音墊，釆用進(jìn)口橡膠制成，創(chuàng)造寧靜的廚房空間。6、雙層翻邊處理，令水槽面板剛性更強(qiáng)，同時(shí)提高水槽的承重能力，適 合做臺(tái)上盆或是臺(tái)下盆。7、配有溢水裝置，特深擋水邊和溢水裝置配合，雙重保險(xiǎn)。如忘記關(guān) 水，可迅速疏導(dǎo)，消除“水漫金山”之憂。8、配備全鋼隔渣大提籠下水頭，阻斷殘?jiān)魅胂滤溃_保殘?jiān)粫?huì)堵 塞下水道，使用壽命更長。9、下水管道采用優(yōu)質(zhì)PP材料制作，大管徑設(shè)計(jì)排水更快，節(jié)約時(shí)間。 具備隔臭功能，呵護(hù)全家健康。10、依據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計(jì)，水槽深度1821cm,使用更為舒適，節(jié)水。11、水槽與切菜

16、板、瀝水籃等配套組合。12、落水孔后置，增加櫥柜的使用空間。知識(shí)點(diǎn)： 、不銹鋼的分類：常用于制作水槽的不銹鋼型號(hào)有201、202、304三種，但由于210、202這兩種材質(zhì)的線含量低于3%,使用的壽命不 長，易生銹，而304的不銹鋼銀的含量大于8%,不易生銹，使用壽 命更長，但造價(jià)較高；高檔的不銹鋼水槽的材質(zhì)均為304的不銹鋼 材質(zhì)制成。 、制作不銹鋼水槽的鋼板并非越厚越好，以0.8mm-1.0mm為宜，過薄 影響水槽使用壽命和強(qiáng)度，過厚失去強(qiáng)性容易損害洗滌的餐具。五金配件: 軟管：1、外表裝飾多種多樣，經(jīng)典的不銹鋼編織管、時(shí)尚的包塑軟管， 舒暢的不銹鋼雙扣軟管，簡單的波紋管等。2、軟管所使用

17、的不銹鋼材質(zhì)均為304不銹鋼，耐腐蝕，適合任何 環(huán)境使用。3、軟管的內(nèi)膠管采用優(yōu)質(zhì)的新安東，安全無毒，耐高溫、耐高 壓，無氣味。4、連接軟管的墊片為錐形密封墊片，材質(zhì)為硅膠，具有吸附性能 高、熱穩(wěn)定性好、化學(xué)性質(zhì)穩(wěn)定、有較高的機(jī)械強(qiáng)度等，連接 時(shí)只需輕輕用手?jǐn)Q緊即可。5、淋浴軟管采用雙扣工藝制成，不易脫扣，墊片上配備過濾網(wǎng)， 有效過濾雜質(zhì)，防止花灑堵塞。節(jié)能水箱：1、采用優(yōu)質(zhì)的PP材料制成，耐腐蝕，強(qiáng)度高，使用壽命長。2、配套世界領(lǐng)先品牌瑞爾特（R&T）水件，采用3/6升的設(shè)計(jì)，更 節(jié)水環(huán)保。3、使用壽命長，沖水可達(dá)25萬次以上。4、噪音小，沖水時(shí)噪音低于55分貝。5、配套齊全，安裝方便。淋浴房：1、采用通過國家3C認(rèn)證及達(dá)到歐洲BS6206標(biāo)準(zhǔn)的汽車類完全鋼化安全玻璃，純度高，鋼化均勻，效果好，安全高。2、淋浴房采用高級(jí)別安全鋼化玻璃，具備3C認(rèn)證，鋼化玻璃的抗沖擊 能力是普通玻璃的10倍，抗彎能力是普通玻璃的5倍，能承受200度溫 差變化；3、釆用硬度為14度左右的