東風(fēng)商用車(chē)公司備件營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)

1、2022-1-11 第第1頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心備件營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)備件營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)東風(fēng)商用車(chē)公東風(fēng)商用車(chē)公司司2022-1-11 第第2頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定七、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)

2、備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第3頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 汽車(chē)由一個(gè)一個(gè)的總成、分總成和單個(gè)的零件組合裝配起來(lái)，汽車(chē)由一個(gè)一個(gè)的總成、分總成和單個(gè)的零件組合裝配起來(lái)，組成汽車(chē)的這些總成、分總成和單個(gè)的零件，以及在汽車(chē)使用中必然消耗組成汽車(chē)的這些總成、分總成和單個(gè)的零件，以及在汽車(chē)使用中必然消耗和需要補(bǔ)充的或?yàn)榫S持汽車(chē)良好的技術(shù)狀態(tài)必需更換的總成、分總成和單和需要補(bǔ)充的或?yàn)榫S持汽車(chē)良好的技術(shù)狀態(tài)必需更換的總成、分總成和單個(gè)的零件，把它統(tǒng)稱(chēng)為備件（配件）。個(gè)的零件，把它統(tǒng)稱(chēng)為備件（配件）。 汽車(chē)備件從

3、使用用途上，分為裝車(chē)用備件（在汽車(chē)制造廠(chǎng)稱(chēng)汽車(chē)備件從使用用途上，分為裝車(chē)用備件（在汽車(chē)制造廠(chǎng)稱(chēng)為總成、分總成、零件）和使用維修用備件。為總成、分總成、零件）和使用維修用備件。2022-1-11 第第4頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 企業(yè)的售后服務(wù)工作，是指必需及時(shí)地滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)可能發(fā)生的服務(wù)企業(yè)的售后服務(wù)工作，是指必需及時(shí)地滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)可能發(fā)生的服務(wù)要求，并立即給以處理和解決。用戶(hù)可以諒解汽車(chē)產(chǎn)品可能出現(xiàn)故障，但要求，并立即給以處理和解決。用戶(hù)可以諒解汽車(chē)產(chǎn)品可能出現(xiàn)故障，但用戶(hù)不能接受因?yàn)槿魏卧驅(qū)е碌氖酆蠓?wù)的拖延，特別是供應(yīng)不足的備用戶(hù)不能接受因

4、為任何原因?qū)е碌氖酆蠓?wù)的拖延，特別是供應(yīng)不足的備件的延誤。而用戶(hù)的絕大多數(shù)售后服務(wù)要求都是需要以備件的充足，及時(shí)件的延誤。而用戶(hù)的絕大多數(shù)售后服務(wù)要求都是需要以備件的充足，及時(shí)供應(yīng)來(lái)解決的，比如，質(zhì)量保修、維修、保養(yǎng)、緊急求助救急、乃至培訓(xùn)供應(yīng)來(lái)解決的，比如，質(zhì)量保修、維修、保養(yǎng)、緊急求助救急、乃至培訓(xùn)中的拆裝示范等，因此，備件的供應(yīng)保證成為售后服務(wù)工作能否成功的物中的拆裝示范等，因此，備件的供應(yīng)保證成為售后服務(wù)工作能否成功的物質(zhì)基礎(chǔ)，也可以說(shuō)，有了充足的備件保障，才能有完善的售后服務(wù)工作，質(zhì)基礎(chǔ)，也可以說(shuō)，有了充足的備件保障，才能有完善的售后服務(wù)工作，所以備件是售后服務(wù)的脊梁骨。所以備件是

5、售后服務(wù)的脊梁骨。 2022-1-11 第第5頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定七、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第6頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總

6、部培訓(xùn)中心、“產(chǎn)品配置產(chǎn)品配置”的概念的概念 在這里，“產(chǎn)品”指的是整車(chē)東風(fēng)汽車(chē)，只有整車(chē)的銷(xiāo)出才可能有備件的需求。 一個(gè)型號(hào)的汽車(chē)是由幾百種（數(shù)千個(gè)）零件組合裝配成一個(gè)型號(hào)的汽車(chē)是由幾百種（數(shù)千個(gè)）零件組合裝配成的，即使一個(gè)基本車(chē)型也可能因軸距不同、發(fā)動(dòng)機(jī)（型號(hào)）的，即使一個(gè)基本車(chē)型也可能因軸距不同、發(fā)動(dòng)機(jī)（型號(hào)）配置不同、變速箱（廠(chǎng)家）不同、用途不同（工程、牽引、配置不同、變速箱（廠(chǎng)家）不同、用途不同（工程、牽引、廂式廂式）而派生出整個(gè)系列的汽車(chē)。）而派生出整個(gè)系列的汽車(chē)。2022-1-11 第第7頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 例如：基本車(chē)型例如

7、：基本車(chē)型 不同軸距汽車(chē)：不同軸距汽車(chē)：序號(hào)序號(hào)車(chē)車(chē) 型型軸軸 距距備備 注注1 1EQ1208GEQ1208G4350+13004350+13002 2EQ1208G1EQ1208G15350+13005350+13003 3EQ1208G2EQ1208G25850+13005850+13004 4EQ1208G3EQ1208G33900+13003900+13005 5EQ1208G4EQ1208G45350+13005350+1300傳動(dòng)軸不同、車(chē)架不同、線(xiàn)束不傳動(dòng)軸不同、車(chē)架不同、線(xiàn)束不同、車(chē)箱長(zhǎng)度不同同、車(chē)箱長(zhǎng)度不同2022-1-11 第第8頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)

8、商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 例如：基本車(chē)型例如：基本車(chē)型 不同用途汽車(chē)：不同用途汽車(chē)：用用 途途車(chē)車(chē) 型型軸軸 距距備備 注注工程車(chē)工程車(chē)EQ3208GJEQ3208GJ3500+13003500+1300J J：底盤(pán)：底盤(pán)整車(chē)上裝為自卸部分整車(chē)上裝為自卸部分變速箱帶取力變速箱帶取力EQ3208GHJEQ3208GHJ3500+13003500+1300牽引車(chē)牽引車(chē)EQ4208G1EQ4208G1上裝為鞍座上裝為鞍座廂式車(chē)廂式車(chē)EQ5208G4EQ5208G4上裝為不同車(chē)廂上裝為不同車(chē)廂EQ5208GZ4(EQ5208GZ4(倉(cāng)柵倉(cāng)柵) )2022-1-11 第第9頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)

9、售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 例如：基本車(chē)型例如：基本車(chē)型 不同配置汽車(chē)：不同配置汽車(chē)：車(chē)車(chē) 型型發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)變速器變速器EQ3208GEQ3208G-201-201 EQB210-10 EQB210-10陜齒陜齒8JS1008JS100EQ3208G19DEQ3208G19DYC6108ZQBYC6108ZQB大同大同85Kgm 685Kgm 6檔檔2022-1-11 第第10頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心、汽車(chē)編號(hào)知識(shí)包含了以下一些內(nèi)容、汽車(chē)編號(hào)知識(shí)包含了以下一些內(nèi)容q整車(chē)編號(hào)及工廠(chǎng)的選裝碼整車(chē)編號(hào)及工廠(chǎng)的選裝碼q總成、分總成、

10、零部件編號(hào)總成、分總成、零部件編號(hào)q關(guān)于碼的知識(shí)關(guān)于碼的知識(shí)q關(guān)于生產(chǎn)日期關(guān)于生產(chǎn)日期q關(guān)于專(zhuān)用件與通用件的概念關(guān)于專(zhuān)用件與通用件的概念2022-1-11 第第11頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心1 1、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)的編號(hào)規(guī)則（見(jiàn)東風(fēng)公司工程研究院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)科：東風(fēng)系、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)的編號(hào)規(guī)則（見(jiàn)東風(fēng)公司工程研究院標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)科：東風(fēng)系列車(chē)型匯編列車(chē)型匯編20022002年年5 5月版）月版） 沿用老的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)至今，東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品型號(hào)由系列代號(hào)和車(chē)輛特征代號(hào)沿用老的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)至今，東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品型號(hào)由系列代號(hào)和車(chē)輛特征代號(hào)兩部分組成。兩部分組成。 企企業(yè)業(yè)名名稱(chēng)稱(chēng)車(chē)車(chē)

11、輛輛類(lèi)類(lèi)別別主主參參數(shù)數(shù)產(chǎn)產(chǎn)品品序序號(hào)號(hào)主主特特征征代代號(hào)號(hào)發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)代代號(hào)號(hào)車(chē)箱車(chē)箱特征特征(H)二二類(lèi)底類(lèi)底盤(pán)代盤(pán)代號(hào)號(hào)(J)順順序序號(hào)號(hào)高高原原用用車(chē)車(chē)代代號(hào)號(hào)方方向向盤(pán)盤(pán)右右置置代代號(hào)號(hào)系系列列代代號(hào)號(hào)特特征征代代號(hào)號(hào)2022-1-11 第第12頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心企業(yè)名稱(chēng)代號(hào)企業(yè)名稱(chēng)代號(hào)：是經(jīng)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)并注冊(cè)的代號(hào)，不得隨意改動(dòng)。東風(fēng)有限公司商用車(chē)公司使用是經(jīng)國(guó)家主管部門(mén)批準(zhǔn)并注冊(cè)的代號(hào)，不得隨意改動(dòng)。東風(fēng)有限公司商用車(chē)公司使用的企業(yè)名稱(chēng)為的企業(yè)名稱(chēng)為“”。 商用車(chē)下屬子公司：商用車(chē)下屬子公司： 杭汽為：杭汽為：DHZ(DH

12、Z(客客) ) 東風(fēng)深聯(lián)：東風(fēng)深聯(lián)：EQEQ、SESE 柳汽為：柳汽為：LZLZ、EQ EQ 東風(fēng)日產(chǎn)柴：東風(fēng)日產(chǎn)柴：DND DND 新汽為：新汽為：EQEQ車(chē)輛類(lèi)別代號(hào)車(chē)輛類(lèi)別代號(hào)： - - 載貨汽車(chē)客車(chē)載貨汽車(chē)客車(chē) - - 越野汽車(chē)越野汽車(chē) - - 自卸汽車(chē)自卸汽車(chē) - - 牽引汽車(chē)牽引汽車(chē) - - 專(zhuān)用汽車(chē)專(zhuān)用汽車(chē) - - 客車(chē)客車(chē) - - 轎車(chē)轎車(chē) - - 掛車(chē)掛車(chē)主參數(shù)代號(hào)主參數(shù)代號(hào) 其中、類(lèi)車(chē)的主參數(shù)代號(hào)為車(chē)輛的最大總質(zhì)量（整車(chē)整備質(zhì)量和最大裝載質(zhì)其中、類(lèi)車(chē)的主參數(shù)代號(hào)為車(chē)輛的最大總質(zhì)量（整車(chē)整備質(zhì)量和最大裝載質(zhì)量之和按（量之和按（T T）噸計(jì)。）噸計(jì)。 類(lèi)車(chē)的主參數(shù)應(yīng)包含類(lèi)車(chē)的主

13、參數(shù)應(yīng)包含牽引座牽引座上的最大質(zhì)量。上的最大質(zhì)量。 變型車(chē)的主參數(shù)不超過(guò)基本車(chē)型總質(zhì)量變型車(chē)的主參數(shù)不超過(guò)基本車(chē)型總質(zhì)量時(shí)，主參數(shù)代號(hào)不變。時(shí)，主參數(shù)代號(hào)不變。 主參數(shù)不足規(guī)定位數(shù)時(shí)，在參數(shù)前以主參數(shù)不足規(guī)定位數(shù)時(shí)，在參數(shù)前以“”占位。占位。序號(hào)序號(hào)：為該車(chē)型的變型產(chǎn)品序號(hào)。：為該車(chē)型的變型產(chǎn)品序號(hào)。2022-1-11 第第13頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心駕駛室及底盤(pán)特征代號(hào)駕駛室及底盤(pán)特征代號(hào) 1 1、駕駛室：、駕駛室：長(zhǎng)頭、平頭長(zhǎng)頭、平頭 2 2、擋風(fēng)玻璃：、擋風(fēng)玻璃：平面、曲面平面、曲面 3 3、座排數(shù)：、座排數(shù)：?jiǎn)闻?、單排?.51.5排、雙

14、排排、雙排 其中其中：長(zhǎng)頭代號(hào)長(zhǎng)頭代號(hào) ：（單排、平玻璃）：（單排、平玻璃） ：（單排、曲面玻璃）：（單排、曲面玻璃） A A： ( (單排、曲面玻璃、帶臥鋪單排、曲面玻璃、帶臥鋪) 4 1 3 5 A) 4 1 3 5 A 平頭代號(hào)平頭代號(hào) ：（單排、窄臥）：（單排、窄臥） ：（單排）：（單排） ：（換臉）：（換臉） ：（單排、寬臥、換臉）：（單排、寬臥、換臉） ：（單排、雙臥、換臉）：（單排、雙臥、換臉） ：（駕室）：（駕室） ：（駕駛室、雙臥）：（駕駛室、雙臥） 未用字母標(biāo)明為雙排座室未用字母標(biāo)明為雙排座室 ：（單排、窄臥、窄駕駛室），：（單排、窄臥、窄駕駛室）， N N： ( (雙排座

15、雙排座)1030N)1030N2022-1-11 第第14頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心客車(chē)、半掛車(chē)及專(zhuān)用汽車(chē)等類(lèi)別代號(hào)客車(chē)、半掛車(chē)及專(zhuān)用汽車(chē)等類(lèi)別代號(hào)類(lèi)類(lèi) 別別代號(hào)代號(hào)類(lèi)類(lèi) 別別代號(hào)代號(hào)類(lèi)類(lèi) 別別代號(hào)代號(hào)普通客車(chē)普通客車(chē)P P起重汽車(chē)起重汽車(chē)J J特種結(jié)構(gòu)汽車(chē)特種結(jié)構(gòu)汽車(chē)T T旅游客車(chē)旅游客車(chē)L L廂式汽車(chē)廂式汽車(chē)X X普通二類(lèi)底盤(pán)普通二類(lèi)底盤(pán)J J臥鋪客車(chē)臥鋪客車(chē)WW罐式汽車(chē)罐式汽車(chē)G G普通三類(lèi)底盤(pán)普通三類(lèi)底盤(pán)S S全掛車(chē)全掛車(chē)Q Q半掛車(chē)半掛車(chē)B B專(zhuān)用高原車(chē)專(zhuān)用高原車(chē)O O倉(cāng)柵汽車(chē)倉(cāng)柵汽車(chē)C C專(zhuān)用自卸車(chē)專(zhuān)用自卸車(chē)Z Z右置方向盤(pán)車(chē)右置方向盤(pán)

16、車(chē)Y Y2022-1-11 第第15頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心發(fā)動(dòng)機(jī)及其代號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)及其代號(hào)東風(fēng)：東風(fēng)：EQ6100EQ6100（汽油機(jī)不標(biāo)注代號(hào)）（汽油機(jī)不標(biāo)注代號(hào)） EQD6102TEQD6102T柴油機(jī)（柴油機(jī)（8888）( (） EQ6102DT-10EQ6102DT-10柴油機(jī)（柴油機(jī)（103KW103KW）（）（2AD2AD） EQ6B5.9EQ6B5.9（97KW97KW）（）（4D4D） EQ4BTAA3.9(92KW)EQ4BTAA3.9(92KW)（5D5D） EQB140-10(103KW)EQB140-10(103KW)（5A

17、D5AD） EQB160-10(-20)(118KW)EQB160-10(-20)(118KW)（6D6D） EQB180-10/20 (7D) EQ6BTA5.9(132KW)EQB180-10/20 (7D) EQ6BTA5.9(132KW)（7D7D） EQB210-10(-20)(155KW)EQB210-10(-20)(155KW)（7AD7AD） EQD180-20(132KW)EQD180-20(132KW)（53D53D） EQD210-20(155KW)EQD210-20(155KW)朝柴：朝柴：CY4102BQ(BZQ)CY4102BQ(BZQ)（15D15D）（）（40D

18、40D）玉柴：玉柴：YC6108ZQ(132KW)YC6108ZQ(132KW)（19D19D） YC6108ZQB(105KW)YC6108ZQB(105KW)（19D19D） YC6105QC(155KW)YC6105QC(155KW)（19D19D） YC4110ZQ(100KW)YC4110ZQ(100KW)（46D46D） YC6112ZLQ(199KW)YC6112ZLQ(199KW)（32D32D） 本講義所指代號(hào)，系指東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品型號(hào)后面所加的尾綴代號(hào)，以表明該車(chē)型配裝的本講義所指代號(hào)，系指東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品型號(hào)后面所加的尾綴代號(hào)，以表明該車(chē)型配裝的是什么發(fā)動(dòng)機(jī)。是什么發(fā)動(dòng)機(jī)。202

19、2-1-11 第第16頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 為適應(yīng)用戶(hù)的需求，滿(mǎn)足不同地區(qū)、不同用途、不同用戶(hù)的需要，而配置的供用戶(hù)訂貨時(shí)自為適應(yīng)用戶(hù)的需求，滿(mǎn)足不同地區(qū)、不同用途、不同用戶(hù)的需要，而配置的供用戶(hù)訂貨時(shí)自由選裝的一些功能裝置，其編碼的編制原則如下：由選裝的一些功能裝置，其編碼的編制原則如下：100 199 100 199 以發(fā)動(dòng)機(jī)總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；以發(fā)動(dòng)機(jī)總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；200 299 200 299 以底盤(pán)各主要總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；以底盤(pán)各主要總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；300 300 300

20、300 以駕駛室總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；以駕駛室總成及系統(tǒng)為主要內(nèi)容的復(fù)合選裝；400 899 400 899 以發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、駕駛室各總成及系統(tǒng)交叉的復(fù)合選裝；以發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤(pán)、駕駛室各總成及系統(tǒng)交叉的復(fù)合選裝；900 999 900 999 對(duì)出口車(chē)等特殊要求的復(fù)合選裝。對(duì)出口車(chē)等特殊要求的復(fù)合選裝。0 99 0 99 為單項(xiàng)選裝，舉例如下：為單項(xiàng)選裝，舉例如下：選裝碼選裝碼選裝內(nèi)容選裝內(nèi)容選裝碼選裝碼選裝內(nèi)容選裝內(nèi)容選裝碼選裝碼選裝內(nèi)容選裝內(nèi)容選裝碼選裝碼選裝內(nèi)選裝內(nèi)容容選裝碼選裝碼選裝內(nèi)容選裝內(nèi)容001001空調(diào)空調(diào)006006車(chē)箱高欄板車(chē)箱高欄板012012增壓器增壓器0400

21、40排氣制排氣制動(dòng)動(dòng)048048導(dǎo)流罩導(dǎo)流罩002002風(fēng)扇、離合器風(fēng)扇、離合器008008無(wú)錫無(wú)錫A A型泵型泵0130132525冷起動(dòng)裝冷起動(dòng)裝置置041041前少片前少片簧簧065065空氣懸掛系統(tǒng)空氣懸掛系統(tǒng)003003003003雙油箱雙油箱009009衡陽(yáng)衡陽(yáng)A A型泵型泵0140144040冷起動(dòng)裝冷起動(dòng)裝置置042042前多片前多片簧簧004004取力器取力器010010雙缸空壓機(jī)雙缸空壓機(jī)038038001038ABS001038ABS系統(tǒng)系統(tǒng)045045牽引鞍牽引鞍座座005005絞盤(pán)總成絞盤(pán)總成011011VEVE泵泵039039楔塊制動(dòng)器楔塊制動(dòng)器047047點(diǎn)煙器點(diǎn)

22、煙器2022-1-11 第第17頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心專(zhuān)用件及通用件的概念專(zhuān)用件及通用件的概念“平臺(tái)平臺(tái)”的概念的概念汽車(chē)總成、零備件的編號(hào)汽車(chē)總成、零備件的編號(hào) 組成總成的零件組成總成的零件 組成分總成的零件組成分總成的零件修改代號(hào)零件編寫(xiě)號(hào)分總成分總成(系統(tǒng)系統(tǒng))代號(hào)代號(hào)車(chē)型代號(hào)總成代號(hào)修改代號(hào)零件編寫(xiě)號(hào)零件編寫(xiě)號(hào)車(chē)型代號(hào)車(chē)型代號(hào)分總成(系統(tǒng))代號(hào)總成代號(hào)2022-1-11 第第18頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心按工廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（原則上），汽車(chē)各總成的代號(hào)按以下代號(hào)標(biāo)注：按工廠(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（原則上），

23、汽車(chē)各總成的代號(hào)按以下代號(hào)標(biāo)注：總成名稱(chēng)總成名稱(chēng)代號(hào)代號(hào)總成名稱(chēng)總成名稱(chēng)代號(hào)代號(hào)總成名稱(chēng)總成名稱(chēng)代號(hào)代號(hào)總成名稱(chēng)總成名稱(chēng)代號(hào)代號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)1010分動(dòng)箱分動(dòng)箱1818鋼板彈簧鋼板彈簧2929制動(dòng)系統(tǒng)制動(dòng)系統(tǒng)3535燃油供油系燃油供油系1111傳動(dòng)軸傳動(dòng)軸2222平衡懸架平衡懸架2929電器系統(tǒng)電器系統(tǒng)3737排氣消聲系排氣消聲系1212前橋（驅(qū)動(dòng)）前橋（驅(qū)動(dòng)）2323前軸前軸3030駕駛室駕駛室5050冷卻系冷卻系1313中橋中橋2525轉(zhuǎn)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)3333車(chē)身覆蓋件車(chē)身覆蓋件8484離合器離合器1616后橋后橋2424轉(zhuǎn)向器轉(zhuǎn)向器3434車(chē)箱車(chē)箱8787變速箱變速箱1717車(chē)架車(chē)架28

24、28車(chē)輪車(chē)輪31312022-1-11 第第19頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)公司自行設(shè)計(jì)研發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)總成類(lèi)的分總成代號(hào)按以下規(guī)定標(biāo)注：東風(fēng)公司自行設(shè)計(jì)研發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)總成類(lèi)的分總成代號(hào)按以下規(guī)定標(biāo)注：分總成（系統(tǒng)）名稱(chēng)分總成（系統(tǒng)）名稱(chēng)代號(hào)代號(hào)分總成（系統(tǒng)）名稱(chēng)分總成（系統(tǒng)）名稱(chēng)代號(hào)代號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)前后懸置系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)前后懸置系統(tǒng)0101油底殼油底殼0909缸缸 體體0202潤(rùn)滑系統(tǒng)潤(rùn)滑系統(tǒng)1010缸缸 蓋蓋0303機(jī)油泵系機(jī)油泵系1111活塞、連桿系統(tǒng)活塞、連桿系統(tǒng)0404潤(rùn)滑油過(guò)濾系潤(rùn)滑油過(guò)濾系1717曲軸、飛輪系統(tǒng)曲軸、飛輪系統(tǒng)0505曲軸箱通風(fēng)系曲軸

25、箱通風(fēng)系1414凸輪軸正時(shí)齒輪系凸輪軸正時(shí)齒輪系0606高壓油泵及供油系高壓油泵及供油系1212氣閥、推、挺桿系氣閥、推、挺桿系0707進(jìn)、排氣歧管系進(jìn)、排氣歧管系0808注：凡進(jìn)口技術(shù)引進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)（如康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)），東風(fēng)公司沿用了引進(jìn)廠(chǎng)的零件編號(hào)規(guī)則，如康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的零件為注：凡進(jìn)口技術(shù)引進(jìn)的發(fā)動(dòng)機(jī)（如康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)），東風(fēng)公司沿用了引進(jìn)廠(chǎng)的零件編號(hào)規(guī)則，如康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的零件為7 7位位數(shù)字的計(jì)算機(jī)號(hào)碼，完全由計(jì)算機(jī)查詢(xún)，而不按中國(guó)式（帶有含義的數(shù)碼）的規(guī)則，這是需要特別注意的。數(shù)字的計(jì)算機(jī)號(hào)碼，完全由計(jì)算機(jī)查詢(xún)，而不按中國(guó)式（帶有含義的數(shù)碼）的規(guī)則，這是需要特別注意的。2022-1-11 第

26、第20頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心根據(jù)東風(fēng)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)編號(hào)規(guī)定的車(chē)型代號(hào)按下表標(biāo)注：根據(jù)東風(fēng)公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)編號(hào)規(guī)定的車(chē)型代號(hào)按下表標(biāo)注：車(chē)型型號(hào)車(chē)型型號(hào)車(chē)型（圖紙）代號(hào)車(chē)型（圖紙）代號(hào)車(chē)型型號(hào)車(chē)型型號(hào)車(chē)型（圖紙）代號(hào)車(chē)型（圖紙）代號(hào)車(chē)型型號(hào)車(chē)型型號(hào)車(chē)型（圖紙）代號(hào)車(chē)型（圖紙）代號(hào)EQ2080EEQ2080EC CEQ4126G7DEQ4126G7DB70B70EQ4151GEQ4151GN46N46EQ2082E6DEQ2082E6DCA1CA1EQ1118GAEQ1118GAB70B70EQ1061G2D2EQ1061G2D2Q37Q37EQ2050

27、EQ2050C21C21EQ1094F6DEQ1094F6DF39F39EQ1050TEQ1050TQ51Q51EQ2100E6DEQ2100E6DE03E03EQ3094F19DEQ3094F19DF62F62EQ1030TEQ1030TQAQAEQ2102EQ2102A AEQ1135F19DEQ1135F19DF55F55EQ1242GEQ1242GZ15Z15EQ1092F1EQ1092F1D53D53EQ3135F19DEQ3135F19DF57F57EQ1208GEQ1208GZ53Z53EQ1092FEQ1092FF5F5EQ1141GEQ1141GN NEQ3208GEQ320

28、8GZ56Z56EQ3092F19DEQ3092F19DD33D33EQ1141G7DEQ1141G7DN05N05EQ3208G19DEQ3208G19DZ57Z57EQ1108G6DEQ1108G6DB27B27EQ4146GEQ4146GN29N29EQ4186GEQ4186GZB1ZB12022-1-11 第第21頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心一批新產(chǎn)品的代號(hào)是這樣規(guī)定的。一批新產(chǎn)品的代號(hào)是這樣規(guī)定的。系列代號(hào)系列代號(hào)車(chē)型代號(hào)車(chē)型代號(hào)圖紙代號(hào)圖紙代號(hào)EQ4165EQ4165EQ4165LJ32DEQ4165LJ32DZ47Z47EQ4165VJ

29、EQ4165VJZ45Z45EQ4165VJ-201EQ4165VJ-201Z45AZ45AEQ4165VJ55DEQ4165VJ55DZ46Z46EQ3260EQ3260EQ3260GJEQ3260GJZ36Z36EQ3260GJ-400EQ3260GJ-400Z36AZ36AEQ3260GJ-402EQ3260GJ-402Z36CZ36CEQ3260GYEQ3260GYZ36YZ36YEQ4243EQ4243EQ4243GJEQ4243GJZ24Z24EQ4243GJ-201EQ4243GJ-201Z24CZ24CEQ4243GYEQ4243GYZ24YZ24YEQ4243LEQ4243L

30、Z24FZ24FEQ4243VJEQ4243VJZ24DZ24DEQ4243VJ-201EQ4243VJ-201Z24EZ24E系列代號(hào)系列代號(hào)車(chē)型代號(hào)車(chē)型代號(hào)圖紙代號(hào)圖紙代號(hào)EQ1290EQ1290EQ1290GEQ1290GZ61Z61EQ1290VEQ1290VZ61AZ61AEQ1290V1EQ1290V1Z63Z63EQ1290V-401EQ1290V-401Z63AZ63AEQ1298EQ1298EQ1298VEQ1298VZ62Z62EQ1298V1EQ1298V1Z64Z64EQ4186EQ4186EQ4186GEQ4186GZB1ZB1EQ4186G-111EQ4186G-1

31、11ZB1BZB1BEQ4196EQ4196EQ4196LEQ4196LZB6ZB6EQ4195EQ4195EQ4195WEQ4195WZB1AZB1AEQ4195W-111EQ4195W-111ZB1CZB1CEQ4195W-103EQ4195W-103ZB1EZB1E2022-1-11 第第22頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 關(guān)于關(guān)于VINVIN碼碼 年月日起，遵照原國(guó)家機(jī)械局的規(guī)定：年月日起，遵照原國(guó)家機(jī)械局的規(guī)定：各汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)的車(chē)輛必須打印車(chē)輛識(shí)別碼（即各汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家生產(chǎn)的車(chē)輛必須打印車(chē)輛識(shí)別碼（即VINVIN碼），不打碼），不打印印VI

32、NVIN碼的車(chē)輛，車(chē)管所有權(quán)不予上牌照，碼的車(chē)輛，車(chē)管所有權(quán)不予上牌照， VINVIN碼既便于國(guó)家、也便于企碼既便于國(guó)家、也便于企業(yè)對(duì)車(chē)輛的管理，任何汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的業(yè)對(duì)車(chē)輛的管理，任何汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)的VINVIN碼編制標(biāo)準(zhǔn)，必須向國(guó)家指定碼編制標(biāo)準(zhǔn)，必須向國(guó)家指定的國(guó)家質(zhì)檢中心備案注冊(cè)，得到批準(zhǔn)。的國(guó)家質(zhì)檢中心備案注冊(cè)，得到批準(zhǔn)。 車(chē)輛識(shí)別代號(hào)車(chē)輛識(shí)別代號(hào)VINVIN碼由位字符組成，它是碼由位字符組成，它是(Vehicle (Vehicle Identification Number)Identification Number)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它由世界制造廠(chǎng)代號(hào)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它由世界制造廠(chǎng)代號(hào)(WMI) (W

33、MI) 、車(chē)輛特、車(chē)輛特征代號(hào)征代號(hào)(VDS)(VDS)和車(chē)輛指示碼和車(chē)輛指示碼(VIS)(VIS)三部分組成。三部分組成。2022-1-11 第第23頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心順序號(hào)裝配廠(chǎng)年份車(chē)輛特征代碼世界制造廠(chǎng)特征代碼WMIVDSVIS車(chē)輛指示碼2022-1-11 第第24頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心其中：世界制造廠(chǎng)識(shí)別代碼其中：世界制造廠(chǎng)識(shí)別代碼 東風(fēng)汽車(chē)公司的世界制造廠(chǎng)識(shí)別代號(hào)東風(fēng)汽車(chē)公司的世界制造廠(chǎng)識(shí)別代號(hào)“LGA”LGA”用于東風(fēng)汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的載貨汽用于東風(fēng)汽車(chē)有限公司生產(chǎn)的載貨汽車(chē)和軍

34、用越野汽車(chē)的車(chē)輛識(shí)別代號(hào)。車(chē)和軍用越野汽車(chē)的車(chē)輛識(shí)別代號(hào)。LGFLGF表示非完整車(chē)輛的代號(hào)。表示非完整車(chē)輛的代號(hào)。其中：車(chē)輛特征代碼其中：車(chē)輛特征代碼東風(fēng)汽車(chē)公司的車(chē)輛特征代碼的構(gòu)成如圖所示。東風(fēng)汽車(chē)公司的車(chē)輛特征代碼的構(gòu)成如圖所示。檢驗(yàn)位軸距車(chē)輛類(lèi)型驅(qū)動(dòng)形式發(fā)動(dòng)機(jī)特征最大總質(zhì)量駕駛室形式及車(chē)輛類(lèi)別2022-1-11 第第25頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心其中：車(chē)輛指示碼其中：車(chē)輛指示碼按裝配線(xiàn)為代號(hào)，供應(yīng)部隊(duì)的車(chē)輛主要由下表所列裝配線(xiàn)生產(chǎn)：按裝配線(xiàn)為代號(hào)，供應(yīng)部隊(duì)的車(chē)輛主要由下表所列裝配線(xiàn)生產(chǎn)：裝裝 配配 線(xiàn)線(xiàn)代號(hào)代號(hào)裝裝 配配 線(xiàn)線(xiàn)代號(hào)代號(hào)總裝配廠(chǎng)

35、一線(xiàn)總裝配廠(chǎng)一線(xiàn)白浪客車(chē)底盤(pán)公司白浪客車(chē)底盤(pán)公司6 6總裝配廠(chǎng)二線(xiàn)總裝配廠(chǎng)二線(xiàn)研發(fā)中心裝試廠(chǎng)研發(fā)中心裝試廠(chǎng)7 7總裝配廠(chǎng)三線(xiàn)總裝配廠(chǎng)三線(xiàn)東風(fēng)股份公司一線(xiàn)東風(fēng)股份公司一線(xiàn)A A客車(chē)底盤(pán)公司專(zhuān)用汽車(chē)底盤(pán)裝配線(xiàn)客車(chē)底盤(pán)公司專(zhuān)用汽車(chē)底盤(pán)裝配線(xiàn)4 4東風(fēng)股份公司二線(xiàn)東風(fēng)股份公司二線(xiàn)B B東風(fēng)有限公司重型車(chē)廠(chǎng)東風(fēng)有限公司重型車(chē)廠(chǎng)東風(fēng)特種汽車(chē)公司東風(fēng)特種汽車(chē)公司V V2022-1-11 第第26頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心4)4)關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成的名稱(chēng)及型號(hào)編制關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)總成的名稱(chēng)及型號(hào)編制按東風(fēng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)按東風(fēng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)EQCB-50-2001EQCB-50-

36、2001規(guī)定為：規(guī)定為：燃料代號(hào)燃料代號(hào)排放階段代號(hào)排放階段代號(hào)缸徑缸徑缸數(shù)缸數(shù)東風(fēng)公司企業(yè)代號(hào)東風(fēng)公司企業(yè)代號(hào)結(jié)構(gòu)特征代號(hào)結(jié)構(gòu)特征代號(hào)控制方式代控制方式代號(hào)號(hào)產(chǎn)品改型序號(hào)產(chǎn)品改型序號(hào)2022-1-11 第第27頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心首部：是東風(fēng)公司代號(hào)“EQ”中部：兩項(xiàng)數(shù)字。第一項(xiàng)為發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸數(shù)，第二項(xiàng)用發(fā)動(dòng)機(jī)的缸徑（mm）“尺寸標(biāo)準(zhǔn)。后部： 燃料代號(hào)按下表標(biāo)準(zhǔn)： 汽油 - 無(wú) 柴油 - D D 天然氣 - N N 柴油摻燒 - DNDN 液化石油氣 - L L 結(jié)構(gòu)特征代號(hào)按下表標(biāo)準(zhǔn)： 增壓 - T T 無(wú)增壓 無(wú) 水中冷 A A 空空中冷

37、 AAAA 控制方式代號(hào)： 電噴 I I 柴油電控調(diào)速器 E尾部：第一位數(shù)字代表滿(mǎn)足國(guó)家排放法規(guī)的階段。 歐洲1號(hào) 1 歐洲2號(hào) 2 歐洲3號(hào) 3 第二位數(shù)字中，基本型為o，第1次改型為1，第2次改型為2。2022-1-11 第第28頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品型號(hào)編制略有不同，如下示：產(chǎn)品改型序號(hào)排放階段代號(hào)功率數(shù)(馬力)產(chǎn)品系列代號(hào)東風(fēng)公司企業(yè)代號(hào)2022-1-11 第第29頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心5)關(guān)于生產(chǎn)日期的說(shuō)明 國(guó)家要求汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到的尾氣標(biāo)準(zhǔn)： 2002年1月1日起

38、，全國(guó)執(zhí)行歐洲1號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。 2003年1月1日起，北京、上海執(zhí)行歐洲2號(hào)標(biāo)準(zhǔn) 2003年7月1日起，蘇州開(kāi)始執(zhí)行歐洲2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。 2003年10月1日起，全國(guó)開(kāi)始執(zhí)行歐洲2號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。 2004年10月1日起，全國(guó)停止銷(xiāo)售配置歐洲1號(hào)機(jī)的任何汽車(chē)。2022-1-11 第第30頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定七、

39、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第31頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心1、東風(fēng)汽車(chē)保養(yǎng)制度的變革 東風(fēng)公司成立以來(lái)，十分注意全車(chē)總成的潤(rùn)滑油脂的研究和制造精度，清潔度的控制和提升，特別是85-90年，在康明斯B系列發(fā)動(dòng)機(jī)和日產(chǎn)柴CPB12汽車(chē)的技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中，消化吸收近代國(guó)際上在保養(yǎng)、維修制度上的有關(guān)規(guī)定，從原體制的定里程強(qiáng)制保養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎ɡ锍贪葱璞ｐB(yǎng)的制度，這是因?yàn)樯鐣?huì)進(jìn)步了，與汽車(chē)相關(guān)的所有技術(shù)前進(jìn)了半個(gè)世紀(jì)，包括所有原材料、冷熱

40、加工，零部件精度，包括汽車(chē)結(jié)構(gòu)的提升，運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)理的變革，以及油、水、膠的進(jìn)步。2、維修特點(diǎn)的變化 q今天中國(guó)公路交通運(yùn)輸市場(chǎng)上，多種體制存在。q中小貨運(yùn)車(chē)輛幾乎90%是掌握在私人手里，它們或與貨主簽訂貨運(yùn)合同，或在運(yùn)輸市場(chǎng)上等待著貨主的招呼。中重型車(chē)輛一般靠掛在一個(gè)運(yùn)輸公司里定期（月）交納管理費(fèi)，由公司代為完成國(guó)家（運(yùn)管、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)）管理所必需交納的稅費(fèi)。q有的地方目前仍以國(guó)有為主完成規(guī)定的任務(wù)，如海港內(nèi)、空港內(nèi)、郵政、石油以及由特大型國(guó)有企業(yè)所持有所有權(quán)的重要運(yùn)輸和專(zhuān)用車(chē)輛。q而工程車(chē)基本都是靠掛在一個(gè)公司里的民營(yíng)車(chē)輛。q上述除國(guó)有的車(chē)輛仍繼續(xù)堅(jiān)持統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的技術(shù)管理之外，其

41、它所有的“管理”形式僅是行政性的和代為繳納費(fèi)用的，技術(shù)管理完全放棄了2022-1-11 第第32頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心3 3、“合理經(jīng)濟(jì)技術(shù)使用壽命合理經(jīng)濟(jì)技術(shù)使用壽命”概念概念 上世紀(jì)九十年代初期，東風(fēng)公司技術(shù)中心曾提出了“合理經(jīng)濟(jì)壽命”的課題研究，它尋找投入（購(gòu)車(chē)投入、使用期的全部投入和稅費(fèi)開(kāi)支及所有維修、保養(yǎng)費(fèi)用、零件消耗費(fèi)用）和產(chǎn)出（汽車(chē)運(yùn)行收入）的平衡點(diǎn)來(lái)分析計(jì)算汽車(chē)合理經(jīng)濟(jì)的使用期（壽命）?？梢韵胂?，一臺(tái)汽車(chē)是由幾千種、上萬(wàn)個(gè)零件組成裝配而成，通常，在汽車(chē)設(shè)計(jì)時(shí)通過(guò)試驗(yàn)和計(jì)算，對(duì)它的一大批主要零、部件恰當(dāng)?shù)慕o予一個(gè)共同的壽命。當(dāng)汽車(chē)

42、行駛到它的壽命期（里程）時(shí)，主要零、部件都將損壞和磨損到達(dá)極限，性能也要惡化，這時(shí)汽車(chē)應(yīng)當(dāng)及時(shí)修理和報(bào)廢。如果這時(shí)的修理費(fèi)用已不足以平衡汽車(chē)修復(fù)后可能再創(chuàng)造的效益。也就是在汽車(chē)應(yīng)用理論里，當(dāng)汽車(chē)使用期內(nèi)其技術(shù)性能衰退的使用-修理恢復(fù)再使用再衰退再修理恢復(fù)至再一個(gè)循環(huán)，周而復(fù)始的最佳循環(huán)周期數(shù)的確定就是汽車(chē)的合理經(jīng)濟(jì)壽命。 國(guó)際廠(chǎng)商通常也有用發(fā)動(dòng)機(jī)正確使用條件下的（合理使用、定規(guī)保養(yǎng)、正宗備件等等）可靠性壽命（數(shù)十萬(wàn)公里）來(lái)宣傳它的結(jié)構(gòu)先進(jìn)、材料優(yōu)質(zhì)、質(zhì)量上乘，但其主要目的還在于宣傳通過(guò)正確使用達(dá)到可靠性好的目的。而與我國(guó)汽車(chē)目前無(wú)法討論正確使用形成對(duì)照，這種特點(diǎn)，搞備件的必需十分清楚。2022

43、-1-11 第第33頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心4 4、軍用汽車(chē)的使用特點(diǎn)、軍用汽車(chē)的使用特點(diǎn) 常年運(yùn)輸部隊(duì)年行駛里程常年運(yùn)輸部隊(duì)年行駛里程2.5-32.5-3萬(wàn)公里。部隊(duì)工程用車(chē)年行駛?cè)f公里。部隊(duì)工程用車(chē)年行駛3 3萬(wàn)公里或按工萬(wàn)公里或按工期?；鹋跔恳?chē)年行駛期?；鹋跔恳?chē)年行駛2000-30002000-3000公里（用于演習(xí)）。專(zhuān)用車(chē)年行駛公里（用于演習(xí)）。專(zhuān)用車(chē)年行駛5000-100005000-10000公里或僅封存待命。公里或僅封存待命。 前兩類(lèi)車(chē)輛按部隊(duì)保養(yǎng)條令，結(jié)合廠(chǎng)家使用說(shuō)明書(shū)要求實(shí)施前兩類(lèi)車(chē)輛按部隊(duì)保養(yǎng)條令，結(jié)合廠(chǎng)家使用說(shuō)明書(shū)要求

44、實(shí)施1 1、2 2級(jí)保養(yǎng)。后級(jí)保養(yǎng)。后兩類(lèi)車(chē)輛按部隊(duì)條令實(shí)施封存保養(yǎng)，啟封保養(yǎng)（專(zhuān)用車(chē)）和換季保養(yǎng)（火炮牽?jī)深?lèi)車(chē)輛按部隊(duì)條令實(shí)施封存保養(yǎng)，啟封保養(yǎng)（專(zhuān)用車(chē)）和換季保養(yǎng)（火炮牽引車(chē)）。引車(chē)）。 為便于部隊(duì)統(tǒng)一車(chē)輛費(fèi)用管理，部隊(duì)實(shí)行備件的統(tǒng)一采購(gòu)、貯存、分發(fā)制。為便于部隊(duì)統(tǒng)一車(chē)輛費(fèi)用管理，部隊(duì)實(shí)行備件的統(tǒng)一采購(gòu)、貯存、分發(fā)制。同時(shí)為便于備件統(tǒng)一的技術(shù)管理，而將軍內(nèi)用的所有車(chē)型備件按品種統(tǒng)一制度同時(shí)為便于備件統(tǒng)一的技術(shù)管理，而將軍內(nèi)用的所有車(chē)型備件按品種統(tǒng)一制度編號(hào)，因此汽車(chē)廠(chǎng)必需適應(yīng)部隊(duì)的管理將廠(chǎng)內(nèi)的零備件號(hào)碼作出與軍內(nèi)管理制編號(hào)，因此汽車(chē)廠(chǎng)必需適應(yīng)部隊(duì)的管理將廠(chǎng)內(nèi)的零備件號(hào)碼作出與軍內(nèi)管理制度相

45、應(yīng)號(hào)碼的對(duì)照表。度相應(yīng)號(hào)碼的對(duì)照表。2022-1-11 第第34頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定七、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第35頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)

46、公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 東風(fēng)公司對(duì)專(zhuān)用車(chē)的管理比較松散，多年以前曾作過(guò)改裝品種的原則東風(fēng)公司對(duì)專(zhuān)用車(chē)的管理比較松散，多年以前曾作過(guò)改裝品種的原則劃分，劃分，9595年也曾試圖進(jìn)行技術(shù)整合和統(tǒng)一，如圖紙統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、采購(gòu)年也曾試圖進(jìn)行技術(shù)整合和統(tǒng)一，如圖紙統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、采購(gòu)渠道統(tǒng)一，當(dāng)年在渠道統(tǒng)一，當(dāng)年在EQ3092FEQ3092F車(chē)上試行過(guò)。車(chē)上試行過(guò)。 從售后服務(wù)的角度強(qiáng)烈希望較大力度的整合，以便既可有利于技術(shù)服從售后服務(wù)的角度強(qiáng)烈希望較大力度的整合，以便既可有利于技術(shù)服務(wù)，也有利于備件的供應(yīng)，以解除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)和用戶(hù)報(bào)怨。務(wù)，也有利于備件的供應(yīng)，以解除用戶(hù)的后顧之憂(yōu)和用戶(hù)報(bào)怨。目前

47、制訂了經(jīng)公司批準(zhǔn)并發(fā)布的統(tǒng)一的東風(fēng)公司內(nèi)部的改裝標(biāo)記，該標(biāo)記目前制訂了經(jīng)公司批準(zhǔn)并發(fā)布的統(tǒng)一的東風(fēng)公司內(nèi)部的改裝標(biāo)記，該標(biāo)記打制在銘牌右上角，由于目前產(chǎn)品沒(méi)有整合，每個(gè)改裝廠(chǎng)的結(jié)構(gòu)不相同，打制在銘牌右上角，由于目前產(chǎn)品沒(méi)有整合，每個(gè)改裝廠(chǎng)的結(jié)構(gòu)不相同，零部件基本不能互換通用，因此改裝標(biāo)記對(duì)于備件部門(mén)可以起到尋求售后零部件基本不能互換通用，因此改裝標(biāo)記對(duì)于備件部門(mén)可以起到尋求售后服務(wù)的技術(shù)支持和保障的作用。服務(wù)的技術(shù)支持和保障的作用。2022-1-11 第第36頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心銷(xiāo)售部承擔(dān)售后服務(wù)職責(zé)的改裝廠(chǎng)如下：序號(hào)改 裝 單 位標(biāo) 記備

48、注1東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司44442東風(fēng)公司重型車(chē)廠(chǎng)ZXZX3東風(fēng)客車(chē)底盤(pán)有限公司JEJE4東風(fēng)專(zhuān)用工程汽車(chē)改裝廠(chǎng)KJKJ5東風(fēng)特種汽車(chē)有限公司JFJF6東風(fēng)（十堰）改裝車(chē)有限公司XLXL東風(fēng)修理廠(chǎng)7東風(fēng)（十堰）特種商用車(chē)有限公司EYEY21廠(chǎng)8東風(fēng)（十堰）汽車(chē)附件有限公司E4E424廠(chǎng)分公司9東風(fēng)（十堰）氣缸墊有限公司E1E121廠(chǎng)分公司10東風(fēng)（十堰）發(fā)動(dòng)機(jī)減振器有限公司JNJN11東風(fēng)農(nóng)用車(chē)有限公司（東風(fēng)神宇車(chē)輛有限公司）SYSY2022-1-11 第第37頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)二、

49、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定七、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第38頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 進(jìn)入九十年代，汽車(chē)市場(chǎng)已經(jīng)迅猛地向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，市場(chǎng)需求逼迫我國(guó)的商用汽車(chē)制造從鐵板一塊的中型向重型、輕型迅速分化。東風(fēng)公司積極進(jìn)行了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，一大批先進(jìn)的總成生產(chǎn)廠(chǎng)擠入了

50、供應(yīng)商的行列，東風(fēng)零備件的供應(yīng)體制和格局發(fā)生了根本的變化，這是一次致命的沖擊，它帶來(lái)進(jìn)步，出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)了與國(guó)際水平接近的產(chǎn)品，出現(xiàn)了能適應(yīng)用戶(hù)需求的產(chǎn)品勢(shì)頭。 合資又帶來(lái)了一個(gè)新的概念，即“零配件的全球采購(gòu)”，也就是供應(yīng)商的隊(duì)伍將從指定、親情、行政干予的窄小的范圍，走向以質(zhì)量為第一位的、建立全球性采購(gòu)網(wǎng)的與國(guó)際接軌的模式（當(dāng)然“成本因素”也是采購(gòu)必需研究的重要因素）。 2022-1-11 第第39頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)重型車(chē)主要總成配置的主要供應(yīng)商為：總 成供 應(yīng) 廠(chǎng) 家總 成供 應(yīng) 廠(chǎng) 家發(fā)動(dòng)機(jī)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司車(chē) 架東風(fēng)車(chē)架廠(chǎng)

51、玉林柴油機(jī)有限公司東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)離合器東風(fēng)傳動(dòng)軸公司蘇州汽車(chē)配件廠(chǎng)駕駛室東風(fēng)車(chē)身廠(chǎng)玉林離合器廠(chǎng)湖北三環(huán)黃石離合器廠(chǎng)變速箱陜齒廠(chǎng)轉(zhuǎn)向器東風(fēng)傳動(dòng)軸公司大同齒輪廠(chǎng)湖北咸寧轉(zhuǎn)向器廠(chǎng)東風(fēng)變速器廠(chǎng)車(chē) 橋東風(fēng)車(chē)橋有限公司（含襄橋）平衡懸架東風(fēng)設(shè)備制造廠(chǎng)東風(fēng)鋼板彈簧廠(chǎng)2022-1-11 第第40頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)輕中型汽車(chē)主要總成配置的主要供應(yīng)商總總 成成供供 應(yīng)應(yīng) 廠(chǎng)廠(chǎng) 家家總總 成成供供 應(yīng)應(yīng) 廠(chǎng)廠(chǎng) 家家發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司離合器離合器東風(fēng)傳動(dòng)軸公司東風(fēng)傳動(dòng)軸公司東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)東風(fēng)發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)蘇州汽配廠(chǎng)蘇州汽配廠(chǎng)玉林

52、柴油機(jī)有限公司玉林柴油機(jī)有限公司黃石離合器廠(chǎng)黃石離合器廠(chǎng)朝陽(yáng)柴油機(jī)公司朝陽(yáng)柴油機(jī)公司玉林離合器廠(chǎng)玉林離合器廠(chǎng)變速箱變速箱大同齒輪廠(chǎng)大同齒輪廠(chǎng)車(chē)橋車(chē)橋東風(fēng)車(chē)橋有限公司東風(fēng)車(chē)橋有限公司東風(fēng)變速箱廠(chǎng)東風(fēng)變速箱廠(chǎng)內(nèi)蒙齒輪廠(chǎng)內(nèi)蒙齒輪廠(chǎng)江山變速箱廠(chǎng)江山變速箱廠(chǎng)東風(fēng)柳汽方盛橋廠(chǎng)東風(fēng)柳汽方盛橋廠(chǎng)轉(zhuǎn)向機(jī)轉(zhuǎn)向機(jī)東風(fēng)傳動(dòng)軸廠(chǎng)東風(fēng)傳動(dòng)軸廠(chǎng)懸架懸架東風(fēng)鋼板彈簧廠(chǎng)東風(fēng)鋼板彈簧廠(chǎng)車(chē)架車(chē)架東風(fēng)車(chē)架廠(chǎng)東風(fēng)車(chē)架廠(chǎng)駕駛室駕駛室東風(fēng)車(chē)身廠(chǎng)東風(fēng)車(chē)身廠(chǎng)2022-1-11 第第41頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 油（潤(rùn)滑油）、脂、水（冷卻液）、膠的供應(yīng)屬售后服務(wù)備件范疇。油（潤(rùn)滑油）、脂、水（冷卻

53、液）、膠的供應(yīng)屬售后服務(wù)備件范疇。這四種原材料的在近代汽車(chē)上的使用十分講究。這四種原材料的在近代汽車(chē)上的使用十分講究。1）發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液：東風(fēng)公司從康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)引進(jìn)開(kāi)始，摒棄了普通水，采用專(zhuān)門(mén)研制的防凍防銹液作為冷卻液，并于90年代中期開(kāi)始，凡東風(fēng)新汽車(chē)從裝配線(xiàn)下線(xiàn)就全部裝用防凍防銹液作發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液。使用中的添加和更換（兩年必需更新）也必需照此辦理。2）發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油：東風(fēng)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油始終伴隨著發(fā)動(dòng)機(jī)的研發(fā)走在全行業(yè)的前面。與冷卻系提升相同的理由，發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油從新車(chē)出廠(chǎng)即已提升（從CD15W-40提升為CF-4）而且規(guī)定新車(chē)走合保養(yǎng)不再換油。按規(guī)定級(jí)別的發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油的使用將保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)良好的工作

54、和可靠性及壽命。3）底盤(pán)各總成潤(rùn)滑油：必需按照東風(fēng)汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定使用。4）東風(fēng)汽車(chē)潤(rùn)滑脂：東風(fēng)公司與國(guó)內(nèi)主要油脂化公司保持技術(shù)上的合作與溝通，并把油化的最新成果使用到東風(fēng)汽車(chē)上。2號(hào)潤(rùn)滑脂的使用即是一例，它的品質(zhì)是東風(fēng)汽車(chē)保養(yǎng)間隔里程制訂的重要依據(jù)。5）膠：膠是近代化學(xué)工業(yè)配合汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要成果，它用于兩個(gè)方面，一個(gè)方面是密封（用于東風(fēng)汽車(chē)幾乎所有裝用潤(rùn)滑油的總成的結(jié)合面的襯墊上），一個(gè)方面是粘結(jié)（用于東風(fēng)汽車(chē)幾乎所有有力矩要求的合金鋼的螺栓上，但旋轉(zhuǎn)件上不采用）。2022-1-11 第第42頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心4 4、襯墊、密

55、封條、軸承、工程塑料、橡膠、電器元件等類(lèi)備、襯墊、密封條、軸承、工程塑料、橡膠、電器元件等類(lèi)備件的供應(yīng)和組織。件的供應(yīng)和組織。 由于零件很小，往往在備件供、銷(xiāo)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“最小包裝量”（如保險(xiǎn)絲、大小燈炮、偶件），“組合包裝”（如按一輛份的成套供應(yīng)的備件有全機(jī)密封襯墊，全車(chē)油封，全車(chē)燈泡，全車(chē)?yán)^電器等）等經(jīng)營(yíng)方式，這些方式的形成有的與生產(chǎn)廠(chǎng)家無(wú)關(guān)，僅是在經(jīng)銷(xiāo)時(shí)采取的方便于用戶(hù)和維修的一種促銷(xiāo)方式，但卻受到維修服務(wù)站和用戶(hù)的歡迎。2022-1-11 第第43頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)

56、品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定七、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第44頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心 備件分類(lèi)的方法很多，從應(yīng)用的角度通常按備件的使用性質(zhì)和更換的規(guī)備件分類(lèi)的方法很多，從應(yīng)用的角度通常按備件的使用性質(zhì)和更換的規(guī)律定義，可以分為以下幾類(lèi)：律定義，可以分為以下

57、幾類(lèi)：q消耗件：在汽車(chē)運(yùn)行中，一些零件自然老化、失效和到期必需更換的，如各種皮帶、膠管、密封墊、電器零件（燈泡、各種塑料燈罩、火花塞、傳感器、繼電器、白金、分火頭、分電器蓋）、各種濾芯、輪胎、蓄電池等。q易損件：在汽車(chē)運(yùn)行中，一些零件會(huì)自然磨損而失效，如軸瓦、活塞環(huán)、活塞、凸輪軸瓦、缸套、氣閥、氣閥座圈、導(dǎo)管、主銷(xiāo)、主銷(xiāo)襯套、輪轂、制動(dòng)鼓、各種油封、鋼板肖及套等。q維修零件：在汽車(chē)一定的運(yùn)行周期，必需更換的零件，如水箱、各種銷(xiāo)軸類(lèi)、軸承、軸齒類(lèi)、各類(lèi)運(yùn)動(dòng)件的緊固件；在一定使用壽命中必需更換的零件（如一些保安緊固件、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、半軸套管等）；在總成修理中必需更換的零件（各種密封襯墊）。q基礎(chǔ)件：基

58、礎(chǔ)件通常是組成汽車(chē)的一些主要總成的機(jī)體零件，價(jià)值較高，原則上它們應(yīng)當(dāng)是全壽命零件，但可能會(huì)因使用條件的典型而造成損壞，通常應(yīng)予修復(fù)，但也可以更換新件。如曲軸、缸體、缸蓋、凸輪軸、車(chē)架、橋殼、變速箱殼等。q肇事件：汽車(chē)肇事必然損壞的零件，如前梁、車(chē)身覆蓋件、保險(xiǎn)杠、駕駛室、車(chē)燈、車(chē)玻璃、傳動(dòng)軸、水箱、車(chē)架等。這類(lèi)零件消耗通常為在用車(chē)數(shù)的2。2022-1-11 第第45頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心提提 綱綱一、備件的概念一、備件的概念二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)二、東風(fēng)汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)三、東風(fēng)汽車(chē)應(yīng)用知識(shí)四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生產(chǎn)企業(yè)情況四、東風(fēng)專(zhuān)用車(chē)生

59、產(chǎn)企業(yè)情況五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)五、東風(fēng)汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)與備件網(wǎng)絡(luò)六、備件的分類(lèi)六、備件的分類(lèi)七、備件計(jì)劃的制定八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況八、國(guó)際汽車(chē)公司備件銷(xiāo)售情況九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明九、有關(guān)備件經(jīng)營(yíng)中幾個(gè)問(wèn)題的說(shuō)明2022-1-11 第第46頁(yè)頁(yè)東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部培訓(xùn)中心1 1、備件計(jì)劃（采購(gòu)）的制訂是備件營(yíng)銷(xiāo)工作的靈魂。、備件計(jì)劃（采購(gòu)）的制訂是備件營(yíng)銷(xiāo)工作的靈魂。 計(jì)劃是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)測(cè)，也是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)確定。同時(shí)計(jì)劃的編制是對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)控計(jì)劃是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的預(yù)測(cè)，也是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)確定。同時(shí)計(jì)劃的編制是對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)控制能力的檢討。由于計(jì)劃將是對(duì)

60、庫(kù)存的管理（約束），因而它也是對(duì)本企業(yè)可能采制能力的檢討。由于計(jì)劃將是對(duì)庫(kù)存的管理（約束），因而它也是對(duì)本企業(yè)可能采取和達(dá)到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度的制約。不切實(shí)際的計(jì)劃還將造成資金的積壓和浪費(fèi)，而取和達(dá)到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程度的制約。不切實(shí)際的計(jì)劃還將造成資金的積壓和浪費(fèi)，而無(wú)法得到回報(bào)（虧損），因此備件部門(mén)將十分謹(jǐn)慎的對(duì)待計(jì)劃的編制。無(wú)法得到回報(bào)（虧損），因此備件部門(mén)將十分謹(jǐn)慎的對(duì)待計(jì)劃的編制。 如前所述，東風(fēng)公司曾用如前所述，東風(fēng)公司曾用2020多年的時(shí)間建設(shè)了自己的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從一開(kāi)始多年的時(shí)間建設(shè)了自己的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。從一開(kāi)始，就是以備件營(yíng)銷(xiāo)的形式作為對(duì)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)支持的重要手段（以商務(wù)政策體，