手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司

1、手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司成都奇新科技有限公司成都奇新科技有限公司網(wǎng)址：網(wǎng)址： 手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司一：市場(chǎng)背景一：市場(chǎng)背景二：二：“手機(jī)網(wǎng)客通手機(jī)網(wǎng)客通”介紹介紹三：成功案例分享三：成功案例分享四：四： 客戶(hù)服務(wù)及流程客戶(hù)服務(wù)及流程五：現(xiàn)場(chǎng)五：現(xiàn)場(chǎng)答疑答疑手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司一、市場(chǎng)背景一、市場(chǎng)背景手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步入飛速發(fā)展時(shí)代中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)步入飛速發(fā)展時(shí)代1、PC互聯(lián)網(wǎng)流量呈現(xiàn)大幅下滑趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)工具CNZZ監(jiān)測(cè)到：2012年高峰最高日均120億億PV，今年4月最低日均80億億PV。下降幅度最高達(dá)到三分之一！2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速增長(zhǎng)2012年底

2、，移動(dòng)端人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)剛剛超過(guò)PC端截至今年3月，移動(dòng)端人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)移動(dòng)端人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)PC端端29%！按照這個(gè)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)到2013年年末，移動(dòng)端人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)將是移動(dòng)端人均上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)將是PC端閱讀端閱讀時(shí)長(zhǎng)的時(shí)長(zhǎng)的2倍。倍。手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 百度移動(dòng)搜索趨勢(shì)數(shù)據(jù)百度移動(dòng)搜索趨勢(shì)數(shù)據(jù)1、截止2011年年12月月底：手機(jī)搜索量占百度總搜索量的比例為15%！2、截止2012年年12月月底：手機(jī)搜索量占百度總搜索量的比例達(dá)30%！3、截止2013年年3月月底：手機(jī)搜索量占百度總搜索量的比例達(dá)到35%！4、預(yù)計(jì)到2014年年年中，這個(gè)比例將達(dá)到50%！ 移動(dòng)端與電腦PC端流量手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇

3、新公司二、手機(jī)二、手機(jī)“網(wǎng)客通網(wǎng)客通”介紹介紹手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 “研發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)背景背景q 研發(fā)團(tuán)隊(duì)源自中國(guó)科學(xué)院，北京大學(xué)q 專(zhuān)注無(wú)線領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)八年q 擁有十多項(xiàng)提升效果的核心技術(shù)q 并申請(qǐng)多項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利q 具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),受?chē)?guó)家法律保護(hù)！手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 什么是什么是“手機(jī)網(wǎng)客通手機(jī)網(wǎng)客通”“手機(jī)網(wǎng)客通手機(jī)網(wǎng)客通”是一套集合了以下專(zhuān)業(yè)功能的綜合無(wú)線推廣系統(tǒng)：是一套集合了以下專(zhuān)業(yè)功能的綜合無(wú)線推廣系統(tǒng)：“手機(jī)智能建站手機(jī)智能建站”“在線咨詢(xún)?cè)诰€咨詢(xún)”、“在線預(yù)約在線預(yù)約”、“免費(fèi)通話免費(fèi)通話”、“自動(dòng)跟蹤回訪自動(dòng)跟蹤回訪” “流量統(tǒng)計(jì)分析流量統(tǒng)計(jì)分析”、“搜索軌跡分析搜索

4、軌跡分析”“口碑分享口碑分享”手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 為什么要使用為什么要使用“手機(jī)網(wǎng)客通手機(jī)網(wǎng)客通”？ 同樣的推廣成本，使用手機(jī)網(wǎng)客通，推廣效果可提升使用手機(jī)網(wǎng)客通，推廣效果可提升3倍以上倍以上，節(jié)約節(jié)約60%以上以上的推廣費(fèi)用，的推廣費(fèi)用，是中小型企業(yè)開(kāi)展百度、搜搜移動(dòng)搜索等無(wú)線媒體推廣、提升效果、節(jié)約成本所必需的基礎(chǔ)系統(tǒng)所必需的基礎(chǔ)系統(tǒng)！ 手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 手機(jī)網(wǎng)客通功能手機(jī)網(wǎng)客通功能1、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)業(yè)WAP網(wǎng)站和咨詢(xún)系統(tǒng)網(wǎng)站和咨詢(xún)系統(tǒng)：提供一套兼容適配所有低中高端手機(jī)的專(zhuān)業(yè)WAP網(wǎng)站，具有完備的內(nèi)容編輯更新功能；以及咨詢(xún)師使用的咨詢(xún)系統(tǒng)，包括“在線咨詢(xún)、在線預(yù)約、在線免費(fèi)撥打電話

5、（有錄音）”三種方式；2、客戶(hù)管理和自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)：、客戶(hù)管理和自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)：訪客檔案管理、訪客的手機(jī)在線跟蹤回訪功能。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)的跟蹤回訪，降低人工成本，顯著提高轉(zhuǎn)化率，對(duì)所獲取的精準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)復(fù)次營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳；3、精準(zhǔn)定位：、精準(zhǔn)定位：系統(tǒng)內(nèi)所有的“在線咨詢(xún)、在線免費(fèi)撥打、訪客預(yù)約”信息均捕獲有訪客手機(jī)號(hào)碼；4、流量統(tǒng)計(jì)分析、流量統(tǒng)計(jì)分析：專(zhuān)業(yè)的無(wú)線流量訪客分析統(tǒng)計(jì)，對(duì)無(wú)線流量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)和軌跡分析；5、客戶(hù)口碑傳播推薦功能客戶(hù)口碑傳播推薦功能：運(yùn)用客戶(hù)口碑傳播分享，病毒式傳播客戶(hù)服務(wù)或產(chǎn)品。手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 手機(jī)網(wǎng)客通效率提升數(shù)倍的秘密！手機(jī)網(wǎng)客通效率提升數(shù)倍的秘密！如何達(dá)

6、到提升數(shù)倍的效率？從無(wú)線點(diǎn)擊到咨詢(xún)轉(zhuǎn)化，至少有 (1)WAP頁(yè)打開(kāi)；(2)用戶(hù)閱讀；（3）軌跡監(jiān)測(cè)；（4）咨詢(xún)互動(dòng)；（5）跟蹤回訪；（6）口碑分享；（7）流量分析等十幾個(gè)步驟環(huán)節(jié)，每一步驟我們相比客戶(hù)自身，在技術(shù)上均有10%100%的提升空間。假設(shè)優(yōu)化10個(gè)步驟，平均提升10%為例：1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1*1.1=2.59倍再以平均提升20%優(yōu)化5個(gè)步驟，平均每個(gè)步驟提升20%，即達(dá)到提升1.2*1.2*1.2*1.2*1.2=2.48倍的效率。優(yōu)化8個(gè)步驟，平均每個(gè)步驟提升20%，即達(dá)到提升2.48*1.2*1.2*1.2=4.3倍的效率。手機(jī)

7、網(wǎng)客通效率提升數(shù)倍的秘密即在此，我們專(zhuān)心專(zhuān)注完善產(chǎn)品的每個(gè)細(xì)節(jié)。手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 與類(lèi)似產(chǎn)品比較與類(lèi)似產(chǎn)品比較 “手機(jī)網(wǎng)客通”是一套開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)所需的綜合基礎(chǔ)系統(tǒng)，與網(wǎng)站商務(wù)通為代表的在線咨詢(xún)系統(tǒng)有本質(zhì)不同,“在線咨詢(xún)”僅是“手機(jī)網(wǎng)客通”其中一項(xiàng)重要功能 ：1 1、 兼容性高：兼容性高：“手機(jī)網(wǎng)客通”適配低、中、高端各類(lèi)手機(jī)，全面兼容各類(lèi)手機(jī)瀏覽器。而目前以網(wǎng)站商務(wù)通等代表的在線咨詢(xún)產(chǎn)品，只能在少數(shù)高端智能手機(jī)上實(shí)現(xiàn)，不能兼容主流的UC瀏覽器，造成無(wú)線廣告投放的大量損失。2 2、 精準(zhǔn)定位：精準(zhǔn)定位：“手機(jī)網(wǎng)客通”不僅能在線咨詢(xún)，還能獲取訪客手機(jī)號(hào)碼，在離線狀態(tài)下獨(dú)有的“離線跟蹤”功能

8、，能夠?qū)δ繕?biāo)客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)跟蹤回訪；而現(xiàn)有的網(wǎng)站在線咨詢(xún)系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)獲得訪客號(hào)碼，離線后亦無(wú)法回訪跟蹤。3 3、 成本節(jié)約：成本節(jié)約：“手機(jī)網(wǎng)客通” 包含“手機(jī)智能建站、無(wú)線流量分析”等功能，可為企業(yè)節(jié)約手機(jī)建站費(fèi)用，最大化減少無(wú)效投放。手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司三、成功案例分享三、成功案例分享手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司“網(wǎng)客通網(wǎng)客通”網(wǎng)站前臺(tái)展示網(wǎng)站前臺(tái)展示首頁(yè)展示首頁(yè)展示內(nèi)頁(yè)展示內(nèi)頁(yè)展示手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司上海某大型醫(yī)院合作前后效果對(duì)比上海某大型醫(yī)院合作前后效果對(duì)比手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司 “網(wǎng)客通網(wǎng)客通”網(wǎng)站后臺(tái)展示網(wǎng)站后臺(tái)展示手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司“網(wǎng)客通網(wǎng)客通

9、”獲取咨詢(xún)量展示獲取咨詢(xún)量展示客戶(hù)咨詢(xún)量與項(xiàng)目特點(diǎn)以及媒體投入相關(guān)：每日咨詢(xún)量不等，最高可達(dá)最高可達(dá)100余條。余條。手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司四、四、 客戶(hù)服務(wù)及流程客戶(hù)服務(wù)及流程手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司專(zhuān)業(yè)客服之六項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)業(yè)客服之六項(xiàng)服務(wù)1 1、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：在合作期內(nèi)，提供合作系統(tǒng)的技術(shù)升級(jí)服務(wù)，免費(fèi)升級(jí)到最新最優(yōu)的系統(tǒng)；2 2、內(nèi)容優(yōu)化：、內(nèi)容優(yōu)化：提供內(nèi)容優(yōu)化建議，即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，調(diào)整修改推廣的WAP網(wǎng)站內(nèi)容；3 3、無(wú)線技術(shù)支持：、無(wú)線技術(shù)支持：提供客戶(hù)無(wú)線咨詢(xún)的技術(shù)支持，幫助提高轉(zhuǎn)化；4 4、媒體投放策劃、媒體投放策劃：提供無(wú)線媒體投放的策略專(zhuān)業(yè)建議，推薦經(jīng)過(guò)我方測(cè)

10、試適合客戶(hù)推廣的無(wú)線媒體；5 5、效果評(píng)估：、效果評(píng)估：對(duì)所投媒體，對(duì)咨詢(xún)量的無(wú)線媒體進(jìn)行分析，指導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行媒體效果評(píng)估；6 6、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)分析：無(wú)線推廣數(shù)據(jù)分析及效果優(yōu)化；手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司合作流程合作流程1 1、合作啟動(dòng)、合作啟動(dòng) 雙方確定合作后，由客戶(hù)對(duì)接人向我公司提供相關(guān)推廣資料（填雙方確定合作后，由客戶(hù)對(duì)接人向我公司提供相關(guān)推廣資料（填寫(xiě)一張表格，另外解析推廣域名）；寫(xiě)一張表格，另外解析推廣域名）；2 2、系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)我公司根據(jù)客戶(hù)提供的內(nèi)容及圖片素材為其建設(shè)手機(jī)網(wǎng)我公司根據(jù)客戶(hù)提供的內(nèi)容及圖片素材為其建設(shè)手機(jī)網(wǎng)站，以及開(kāi)發(fā)生成全套的手機(jī)在線咨詢(xún)系統(tǒng)、在線預(yù)約站，

11、以及開(kāi)發(fā)生成全套的手機(jī)在線咨詢(xún)系統(tǒng)、在線預(yù)約系統(tǒng)、在線通話系統(tǒng)及通話監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、流量分析統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)、在線通話系統(tǒng)及通話監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、流量分析統(tǒng)計(jì)、后臺(tái)統(tǒng)計(jì)、賬戶(hù)管理等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣所需的功能。后臺(tái)統(tǒng)計(jì)、賬戶(hù)管理等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣所需的功能。手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司3 3、系統(tǒng)移交、系統(tǒng)移交系統(tǒng)建設(shè)后，我公司客戶(hù)服務(wù)人員指導(dǎo)客戶(hù)的網(wǎng)站管理人員生成系統(tǒng)建設(shè)后，我公司客戶(hù)服務(wù)人員指導(dǎo)客戶(hù)的網(wǎng)站管理人員生成手機(jī)網(wǎng)站的二級(jí)域名，并指向到本系統(tǒng)所在的服務(wù)器。手機(jī)網(wǎng)站的二級(jí)域名，并指向到本系統(tǒng)所在的服務(wù)器。4 4、使用培訓(xùn)、使用培訓(xùn)我公司指定專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員指導(dǎo)客戶(hù)熟悉系統(tǒng)功能我公司指定專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)人員指導(dǎo)客戶(hù)熟悉系統(tǒng)功能和使用操作。和使用操作。合作流程合作流程手機(jī)網(wǎng)客通-成都奇新公司5 5、啟動(dòng)推廣、啟動(dòng)推廣 我公司客戶(hù)人員指導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)啟動(dòng)在無(wú)線媒體上推廣，無(wú)線媒我公司客戶(hù)人員指導(dǎo)協(xié)助客戶(hù)啟動(dòng)在無(wú)線媒體上推廣，無(wú)線媒體包含但不限于百度無(wú)線，搜搜無(wú)線，手機(jī)新浪，手機(jī)騰訊，體包含但不限于百度無(wú)線，搜搜無(wú)線，手機(jī)新浪，手機(jī)騰訊，UC等，宜搜；等，宜搜；66、配套服務(wù)，包含但不限于