讓心更靠近談家庭溝通

1、讓心更靠近一談家庭溝通作者:日期：讓心更靠近談家庭溝通（一）家庭溝通的重要性每天我們透過語言，聲調(diào)，文字，感官（眼，口，手，耳，鼻，皮膚）和肢體動作等彼此傳達(dá)，交換訊息和互動，以滿足我們在社交，表達(dá)，自尊，安全各方面的需要。二十世紀(jì)初期，美國著名的精神科醫(yī)師與精神分析師蘇利文（HoSoSulliva.n）曾說，一部“人”的發(fā)展史，就是“人際關(guān)系”的發(fā)展史。每個(gè)人自出生起,便活在人際關(guān)系里；在這樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，我們?nèi)绾斡X知自己與他人的關(guān)系，如何看待他人與自己，如何形成自我概念與自我價(jià)值感，便成了一項(xiàng)重要的成長課題。溝通是建立和改善家人關(guān)系相當(dāng)重要的一環(huán)，由於家人之間的關(guān)系非常親密，加上我們對家人

2、的期望較高，以及受到一些固有模式的影響，往往使我們與家人相處時(shí)容易產(chǎn)生摩擦,沖突，無法將對家人的愛和善意適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，有時(shí)甚至落入挑毛病，發(fā)牢騷，仇視的惡性互動循環(huán)中，以致和家人無法溝通，關(guān)系不和諧甚或感到挫折，同時(shí)父母若不顧及孩子的想法與感受，容易失去孩子的信任，導(dǎo)致孩子背著父母鋌而走險(xiǎn)，或迷失自我。在民主社會中，強(qiáng)調(diào)的是尊重每個(gè)人的自主權(quán)利，在多元價(jià)值觀的現(xiàn)代生活中，資訊瞬息萬變，民主學(xué)習(xí)的體制，也不斷在鼓勵(lì)孩子表達(dá)自我的想法，因此，在親子互動過程中，孩子也出現(xiàn)了種種不同的主張，挑戰(zhàn)父母自幼灌輸給他的單一價(jià)值思維模式。然而傳統(tǒng)父母一廂情愿要孩子聽話的強(qiáng)勢作為，常與現(xiàn)代重視自主的孩子產(chǎn)生沖

3、突，阻礙了溝通的管道。這些父母認(rèn)為，孩子愛表達(dá)意見就是“頂嘴”，因而產(chǎn)生親子沖突；同時(shí)，也有許多父母，雖然重視孩子們表達(dá)的意見，卻也徘徊於民主與放縱的界線，深怕孩子一步走偏，就會迷失於五光十色的花花世界里。也因此常有許多心力交瘁的父母，不解的探究：為什麼自己那麼關(guān)愛孩子，反而造成親子間更大的沖突與鴻溝，其中最大的原因就是親子間的溝通有了障礙。（二）家庭中常見的溝通困難在家庭中常出現(xiàn)一些不恰當(dāng)?shù)姆钦Z言溝通行為及不恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通行為：家庭中情感的表達(dá)，大部份是透過非語言的方式，如身體距離，眼神的凝視等來傳達(dá)。在家庭中常出現(xiàn)的溝通問題是溝通時(shí)彼此眼神的接觸很少，臉部沒有表情，聲音很平淡，或是語言和非

4、語言的訊息不一致等。例如母親心疼孩子的食欲差，不吃飯,而去買女兒最愛吃的雞排，回來后卻在樓下站在樓梯口對著睡在二樓的女兒,用不情愿的語氣大聲喊道：“雞排買回來了，要吃自己下來吃！”。事實(shí)上母親很關(guān)懷孩子，但是她這樣的溝通方式卻使她的心意打了折扣，孩子聽到這種遠(yuǎn)距離的聲音及這樣語氣，可能也會忽略了媽媽的關(guān)懷和誠意。所以在日常生活中，與家人之間的溝通，應(yīng)特別注意語言和非語言的訊息是否一致，而說話時(shí)如果眼睛不看著對方或臉部較無表情，則容易被誤會是在生氣。而不恰當(dāng)?shù)恼Z言溝通行為則包括了模糊的溝通及過份概括化的陳述等現(xiàn)象模糊的溝通如：爸爸對要出門上學(xué)的兒子說：“你今天很不錯(cuò)！”，這是一項(xiàng)很模糊的語言表達(dá)

5、，有效的語言溝通要標(biāo)示明確的“行為”所引起的情感反應(yīng)。例如上一句可改為：“一大早看你穿戴整齊，不用母親叫醒你，就要出門去上學(xué)，我覺得很高興。”另外在家庭溝通中，要表達(dá)生氣，失望，怨恨的情緒時(shí)，常會出現(xiàn)過份概括化的陳述，此種陳述常扭曲事實(shí)且?guī)в袀π裕绾⒆悠獠缓?，母親責(zé)怪她時(shí)給她冠上她是全家族最糟糕的孩子這項(xiàng)罪名，此種生氣或怨恨過份擴(kuò)大的結(jié)果，常造成孩子極大的挫折感或增強(qiáng)她對家人的敵意；因此在適度或應(yīng)當(dāng)?shù)呢?zé)怪時(shí)，應(yīng)做符合事實(shí)的中性陳述。（三）引發(fā)溝通障礙的原因下列這些情形，常常是引起障礙的導(dǎo)火線：1、命令，指揮，支配許多父母為求快速達(dá)成預(yù)期的想望，常以父母的權(quán)威去命令孩子行動。單向溝通而非

6、雙向溝通。一昧要求孩子絕對服從且不聽孩子說出自身感受及困難。例如孩子表示不想吃飯時(shí)，父母的語氣常是：“我要你吃你就吃！不要羅“現(xiàn)唆！”就給我吃，一定要吃完！”，孩子雖然暫時(shí)屈服於父母的威權(quán)之下，但是也關(guān)閉了溝通之門。常?？吹皆S多父母因孩子很聽話而沾沾自喜，父母說一孩子不敢說二，卻不知道孩子很可能已悄悄為自己開辟了一條暗道，躲避父母的威權(quán)，乃至於誤入歧途，這對於現(xiàn)代追求速效的忙碌父母是一大警惕。2、警告，威脅“你不聽話的話，給我試試看！”“不去洗碗的話，今天就不讓你看電視了！”這是警告威脅的語氣。威脅孩子，說狠話“再說就打斷你的腿?！薄澳闼涝谕饷?不要再回來！”以此強(qiáng)勢的手段處理，會和上一種方式

7、一樣，短期或表面上雖看到孩子的服從，卻逐漸失去孩子的心。3、批評，斥責(zé)在時(shí)間緊迫的情形下，父母常常會因?yàn)楹⒆硬环掀诖鴦优庳?zé)孩子：“你怎麼動作那麼慢，皮在養(yǎng)了是不是”或是不尊重孩子，不給孩子臺階下，批評他：“看看你這樣子，全身都讓我看不順眼！”。辱罵：“死孩子，生了你，真是祖宗八代倒了楣！”父母宣泄怒氣的無心話語，會讓孩子更挫折，甚至引起孩子情緒上的反彈。4、譏諷，挖苦，羞辱當(dāng)孩子的表現(xiàn)不符合期望時(shí)，有時(shí)候父母會一時(shí)沖動，以譏諷，挖苦，羞辱的語氣來表達(dá)失望，像是責(zé)罵，羞辱孩子是“畜生，廢物，人渣，沒用”，“我就知道你天生就是笨頭笨腦，不是讀書的料！”嘲諷“上次三科不及格，這次四科不及格，

8、下次就可想而知了！”甚至指桑罵槐：“和你爸爸一樣，做不了什麼大事！”一句無心的話，損傷了孩子的自尊心，也使他失去努力的動力。5、盤問，審問對孩子懷有成見或敵意。“又在騙我了，又再找藉口了！”父母以嚴(yán)厲的口氣，像是審問犯人一般：“你是不是在學(xué)校做了什麼壞事，為什麼不去上學(xué)?！边@樣的話常見於緊張型的父母。過量的詢問：“你出去干嘛，和誰在一起，在一起做什麼，干嘛不待在家里？”不適當(dāng)?shù)脑儐枺骸澳隳峭瑢W(xué)阿財(cái)，又來找你借作業(yè)了他媽媽跟人家跑了是不是？”因擔(dān)心而脫口而出的盤問，常讓孩子自認(rèn)為自己在父母心中就是負(fù)面的形象或?qū)Ω改钙鸱锤校蚨艽?，放棄溝通的想望?訓(xùn)誡，教條，矛盾這是傳統(tǒng)父母表達(dá)望子成龍的心情

9、，急於向孩子說教的方式：“當(dāng)一個(gè)學(xué)生就是要上學(xué)，難道你不知道嗎？”雖然這是父母在表達(dá)關(guān)心，但是教條式的說詞，并無法妥貼安撫孩子當(dāng)下不想上學(xué)的心境，甚至?xí)て鸷⒆拥牟荒团c反感，無法解決問題。甚至有些父母很矛盾：買電動玩具給孩子，然而孩子玩卻罵他。7、否定，拒絕，疏離拒絕孩子：“你的事我不管?。皇桦x：對孩子漠不關(guān)心?；蛘甙押⒆赢?dāng)孩子看，未能尊重孩子也是完整的個(gè)體，常會使用這樣的否定回應(yīng)：“不要再說了！都是藉口！每次就是會有一大堆瞎掰的理由！”關(guān)閉了與孩子深入互動的管道，當(dāng)孩子不斷被父母否定，他也就與父母越來越疏遠(yuǎn)了。8、比較“你看看隔壁的小明那麼乖，要多和人家學(xué)學(xué)，不要每次都讓媽媽沒面子?！备改赶?/p>

10、望鼓勵(lì)孩子，卻使孩子在比較中不斷失去了自信心，反而自甘墮落。9、自以為是主觀強(qiáng)的父母在孩子遇到狀況時(shí)，總是自做主張為孩子下定論：“你一定是功課沒寫完還是和別人打架了，才不敢去上學(xué)了，是不是？”讓孩子覺得百口莫辯，有口難言，或覺得挫折，不被了解，而懶得理父母。10、討債父母把所有的委屈一股腦兒向孩子宣泄：“我辛辛苦苦賺錢是為了什麼，怎麼生出你這種不長進(jìn)的孩子。”孩子將同時(shí)背負(fù)自己的與父母的壓力，一旦爆發(fā)將更不可收拾。以上是家庭常見的產(chǎn)生障礙的溝通方式。在這樣的溝通模式下，孩子會不肯開口說話，因?yàn)樗赡芰?xí)慣做一個(gè)“有耳無嘴”的角色：多一事不如少一事，怕惹事；挫敗感，過去與父母或家人溝通失敗的經(jīng)驗(yàn)太

11、多；保護(hù)某人，怕傷及他人；不相信溝通會有結(jié)果；新時(shí)代的父母必須放下以往單一價(jià)值觀的思考模式，嘗試以下新的溝通方式來了解孩子的心結(jié)，親子共同思考，激蕩，找出解決問題的最佳途徑。（四）家庭中常見的溝通型態(tài)家人之間的溝通常常是影響我們心情好壞的根源，尤其在青少年這個(gè)階段，與父母親的溝通不良導(dǎo)致的沖突更是屢見不鮮，而手足之間的競爭與比較也是很常見的溝通問題。著名的家族治療大師Satir曾經(jīng)把家庭溝通分成幾種類型：1、討好型此類型的人說的話都是表示同意，他的身體是一副討好的姿勢，內(nèi)心身處卻想著“沒有人喜歡我，我是沒有價(jià)值的人”。討好者總是用一種逢迎的方式，試著取悅別人或是跟人道歉。2、責(zé)備型此類型的人說

12、的話都是“不同意”，處處質(zhì)問別人，身體姿勢則是擺出批判，責(zé)罵的架勢，顯然就是要告訴大家，他就是老板，其實(shí)內(nèi)心存在著寂寞與不成功的感覺。3、超理智型此類型的人說的話都是道理，解釋與分析。身體就像部電腦般方正，顯示“我是穩(wěn)定，冰冷與鎮(zhèn)靜的”，而內(nèi)在卻是“我是易受傷，易受攻擊的”。超理智型的人總認(rèn)為自己是對的，身體乾枯，聲音單調(diào)，話語抽象。4、打岔型此類型的人話都不切題，沒有意義，身體姿態(tài)夸張且沒有重心，內(nèi)心深處是”沒有人在乎，關(guān)心我”。打岔型的人對別人所說與所做的都無法反映重點(diǎn)，內(nèi)在感覺昏亂，聲音乎高乎低，講話沒有焦點(diǎn)。5、一致型此類型的人所發(fā)出的訊息都是朝同一方向，所說的話和臉上的表情，身體姿勢

13、及聲調(diào)都符合一致，令雙方感到舒服，自由，誠實(shí)，極少威脅到彼此的自尊。此種溝通方式可以使人與人之間的破裂復(fù)合，建立真誠的接觸。（五）親子溝通的要素為何應(yīng)該相愛，親密的家人變得不可理喻，面目可憎多半是因?yàn)槲覀兒雎粤巳粘Ｉ畹男∈?，陷入狹隘,慣用或破壞性的對話方式。以下列舉一些溝通的要素，作為大家的參考：1、自我察覺父母清楚自己此刻正在經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)在過程：情緒，欲望如“我聽到他這樣不感恩，感到難過。”清楚自己看到什麼，聽到什麼，想到什麼，說什麼，感受到什麼如（我看到他低頭不語，也聽到自己呼吸的急促聲，想到從過去一直到現(xiàn)在，父子間的談話都是如此，我問自己：為什麼會這樣）我如何解釋所接收到的訊息（他怕我嗎，

14、不愿意開口嗎，或是其他的原因，我應(yīng)該問一問）我有什麼情感的反應(yīng)，我所感受的情緒有那些（感到挫折，無力，不知如何能改變這種父子關(guān)系，何時(shí)能改變。）我要完成的是什麼（目標(biāo)）我要什麼（“我要他談他內(nèi)心的話”）我正在做什麼語言及非語言（我責(zé)備他，他卻不開口，我怒視著他；他低著頭，搓著手）我所做的，能幫助我得到我所要的嗎（不能）。還有哪些其他的做法（我聲音可以柔和些，再給他一點(diǎn)時(shí)間）。2、傾聽往往比“說什麼”更重要一般人很容易忽略傾聽的部份，不注意對方所說或傳達(dá)的訊息，急著解釋，表達(dá)自己的意見，或是驟下定論,造成彼此的疏離和誤解。有效的傾聽是一種關(guān)懷，了解和接受對方的態(tài)度，對對方的感覺和意見有興趣，并且

15、積極去聽和了解，若有不明白之處就問清楚，并給予對方回饋。有效的傾聽可以從以下幾方面?zhèn)鬟_(dá)：用身體語言傳達(dá)：可以運(yùn)用眼神，表情和身體姿勢傳達(dá)我們的注意，讓家人知道我們愿意傾聽，了解他的訊息，使對方感覺被重視。不論我們采取何種姿勢，最重要的是發(fā)自真誠，因?yàn)閷Ψ揭欢ǜ惺艿玫健Ｓ眯牧私鈱Ψ剿鶄鬟f的訊息：試著從對方的立場思考。察覺自己內(nèi)在的訊息：當(dāng)我們看到家人某種行為時(shí)，會予以解釋，產(chǎn)生自己的想法和情緒，這些都會干擾我們對對方訊息的解釋和反應(yīng)，因此我們在傾聽時(shí)，要能察覺自己的內(nèi)在訊息，以避免不必要的誤解。有傳達(dá)訊息的能力：在正確了解家人所傳達(dá)的訊息和自己的內(nèi)在訊息之后，我們還要能夠清楚，明確地傳達(dá)自己的意思讓對方了解，如此才算完成溝通。表達(dá)和傾聽同樣重要，沒有好的傾聽，便無法了解對方的意思；沒有好的表達(dá)，對方也無法真正了解我們的想法。3、尊重彼此的感覺和想法每個(gè)人都希望受到他人的尊重和諒解，與家人溝通時(shí)，一定要留意這一點(diǎn)。暫時(shí)放下大人主觀的想法：以言語表達(dá)來驗(yàn)證自己每一個(gè)假設(shè)。許多的人際沖突，爭吵和困擾，往往來自我們沒有去驗(yàn)證自己的假設(shè)，常自以為是