管理學(xué)-考試大綱

1、管理學(xué)-考試大綱 參考書(shū)：周三多，陳傳明，劉子馨，賈良定，編著：管理學(xué)原理與方法（第七版）復(fù)旦大學(xué)出版社， 2018 年 考試時(shí)間：2 小時(shí)（滿分 100 分） 一、考試目的與要求： 管理是科學(xué)，是一門提高工作效率的科學(xué)；管理是藝術(shù)， 是一門激發(fā)進(jìn)取創(chuàng)新的藝術(shù)。管理是科學(xué)和藝術(shù)的統(tǒng)一，管理是一把追求卓越目標(biāo)的金鑰匙！ 管理實(shí)踐就同人類的歷史一樣悠久，可以追溯到幾千年以前。但是，管理學(xué)作為一門年輕的學(xué)科，在 19 世紀(jì)末期才開(kāi)始形成。從泰羅、法約爾等追求管理的理性和精確,到行為科學(xué),再至組織文化使管理學(xué)實(shí)現(xiàn)了學(xué)科體系的逐步完善。管理學(xué)100多年的發(fā)展歷史,顯示出其內(nèi)在邏輯的演進(jìn)和管理實(shí)踐的必然。

2、在 20 世紀(jì)，管理學(xué)科又取得了快速發(fā)展，各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)層出不窮，管理理論叢林在繼續(xù)滋生、蔓延和成長(zhǎng)。 管理學(xué)以各種社會(huì)組織中管理活動(dòng)過(guò)程的普遍規(guī)律性為研究對(duì)象，以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究?jī)?nèi)容。通過(guò)管理學(xué)的學(xué)習(xí)和考試，要求考生對(duì)管理學(xué)的基本理論、基本知識(shí)有一個(gè)全面的掌握，熟記管理學(xué)的基本概念，能夠關(guān)注和把握管理理論發(fā)展的基本脈絡(luò)。從歷史發(fā)展的角度把握管理學(xué)課程的研究對(duì)象，用動(dòng)態(tài)的眼光審視管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新，努力提高觀察、分析和解決問(wèn)題的綜合管理能力。 2 二、考試內(nèi)容 第一章 管理與管理學(xué) 1人類的管理活動(dòng) 人類管理活動(dòng)的特點(diǎn)，管理的必要性，管理的概念 2管理的職能與性質(zhì) 管理

3、的職能，管理的自然屬性，管理的社會(huì)屬性 3管理者的角色與技能 4管理學(xué)的對(duì)象與方法 管理學(xué)的研究對(duì)象，管理學(xué)的研究方法 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 管理概念的不同釋義，及考生對(duì)管理概念內(nèi)涵的深入理解； 管理基本屬性或?qū)傩缘幕緝?nèi)容； 管理職能體系。 第二章 管理思想的發(fā)展 1中國(guó)傳統(tǒng)管理思想 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想形成的社會(huì)文化背景，中國(guó)傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn) 2西方傳統(tǒng)管理思想 西方早期管理思想的產(chǎn)生，科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展 3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展 行為科學(xué)學(xué)派（梅奧與霍桑試驗(yàn)、需要層次理論、雙因素理論、X 理論、Y 理論、超Y 理論、Z 理論），管理科學(xué)學(xué)派、決策理論學(xué)派，對(duì)現(xiàn)代管理理論的再思考 4中國(guó)現(xiàn)代管理思

4、想的發(fā)展 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 我國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)及其形成的社會(huì)文化背景； 泰羅科學(xué)管理及法約爾行政管理理論的主要觀點(diǎn)； 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)及行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容。 3 第三章 管理的基本原理 1管理原理的特征 管理原理的主要特征，研究管理原理的意義 2系統(tǒng)原理 系統(tǒng)的概念，系統(tǒng)的特征，系統(tǒng)原理要點(diǎn) 3人本原理 4責(zé)任原理 5效益原理 效益的概念，效益的評(píng)價(jià)，效益的追求 6適度原理 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 管理原理的特征及管理原理的要點(diǎn)； 人本原理的要點(diǎn)，并深入說(shuō)明管理為什么是為人服務(wù)的，其核心是使人性得到最完美的發(fā)展； 責(zé)任原理中的責(zé)權(quán)利三角定理。 第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任 1. 企業(yè)管理為什么需要倫理道德 2

5、. 幾種相關(guān)的道德觀 3. 道德管理的特征和影響管理道德的因素 4. 改善企業(yè)道德行為的途徑 5. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 第五章 管理的基本方法 1管理的方法論 2管理的法律方法 3管理的行政方法 4管理的經(jīng)濟(jì)方法 5管理的教育方法 7管理的技術(shù)方法 4 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 管理方法的重要性及管理哲學(xué)的內(nèi)涵； 管理的法律方法、行政方法的特點(diǎn)與作用，經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn)，教育方法的內(nèi)容。 第六章 決策 1決策的定義、原則與依據(jù) 2決策的類型與特點(diǎn) 3決策的理論 4決策的過(guò)程與影響因素 5決策的方法 集體決策方法；有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法 波士頓法；有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法 確定型決策方法（量本利法）、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（決

6、策樹(shù)法）、不確定型決策方法（小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法） 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 決策的定義、過(guò)程與影響因素； 經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，確定型決策中的盈虧平衡分析法及應(yīng)用； 各種決策方法的計(jì)算。 第七章 計(jì)劃與計(jì)劃工作 1計(jì)劃的概念及其性質(zhì) 2計(jì)劃的類型 3計(jì)劃編制過(guò)程 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 計(jì)劃的概念與性質(zhì)； 計(jì)劃的類型。 第八章 計(jì)劃的實(shí)施 1. 目標(biāo)管理 2. 滾動(dòng)計(jì)劃法 5 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 目標(biāo)管理與滾動(dòng)計(jì)劃法； 第九章 組織設(shè)計(jì) 1組織設(shè)計(jì)概述 基本問(wèn)題，管理幅度與管理層次，組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)，影響管理幅度的因素，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)；組織設(shè)計(jì)的原則，因事設(shè)人與因人設(shè)事結(jié)合原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、命令統(tǒng)一原則

7、 2組織設(shè)計(jì)的影響因素分析 環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模； 3部門化 直線職能制、事業(yè)部制、模擬事業(yè)部制、矩陣組織、虛擬組織 4集權(quán)與分權(quán) 權(quán)力的性質(zhì)與特征、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性、組織中的集權(quán)傾向、分權(quán)及其實(shí)現(xiàn)途徑 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 組織設(shè)計(jì)原則及影響因素的主要內(nèi)容； 部門化的產(chǎn)生及組織設(shè)計(jì)中經(jīng)常運(yùn)用的部門劃分標(biāo)準(zhǔn)； 集權(quán)與分權(quán)的含義及兩者在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的合理組合。 第十章 人員配備 1人員配備的任務(wù)、程序和原則 2管理人員的選聘 管理人員需要量的確定，管理人員的來(lái)源（外部招聘、內(nèi)部提升），管理人員選聘的標(biāo)準(zhǔn) 3管理人員的考評(píng) 4管理人員的培訓(xùn) 第十一章 組織力量的整合 1正式組織與非正式組

8、織 6 正式組織的活動(dòng)與非正式組織的產(chǎn)生，非正式組織的影響，積極發(fā)揮非正式組織的作用 2直線與參謀 直線、參謀及相互關(guān)系，直線與參謀的矛盾，正確發(fā)揮參謀作用 3委員會(huì) 運(yùn)用委員會(huì)的理由，委員會(huì)的局限性，提高委員會(huì)的工作效率 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 非正式組織的產(chǎn)生、影響及作用； 委員會(huì)必要及其局限性的主要內(nèi)容。 第十二章 組織變革與組織文化 1組織變革的一般規(guī)律 2管理組織變革 3組織文化及其發(fā)展 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 組織文化的內(nèi)涵及基本構(gòu)成要素； 塑造組織文化的主要途徑。 第十三章 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者 1領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用 領(lǐng)導(dǎo)的含義、領(lǐng)導(dǎo)的作用 2理想的領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)集體 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及條件、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出的新

9、要求、領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成 3領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論 領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型、領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理方格理論、權(quán)變理論 4領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 做領(lǐng)導(dǎo)的本職工作、善于同下屬交談、爭(zhēng)取眾人的信任和友誼 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 7 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別及領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和條件； 領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一理論、管理方格理論和權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)。 第十四章 激勵(lì) 1激勵(lì)的性質(zhì) 2激勵(lì)理論 公平理論，強(qiáng)化理論，激勵(lì)模式 3激勵(lì)實(shí)務(wù) 常用激勵(lì)方法，火爐效應(yīng) 復(fù)習(xí)重點(diǎn)： 馬斯洛的需要層次理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論和斯金納的強(qiáng)化理論的主要觀點(diǎn)； 如何激發(fā)員工內(nèi)在的工作熱情。 第十五章 溝通 1組織中的溝通 溝通過(guò)程，溝通類別，非正式溝通及其管理，企業(yè)中的溝通網(wǎng)絡(luò) 2溝通的障礙及其克服 有效溝通的障礙（個(gè)人因素、人際因素、結(jié)構(gòu)因素、技術(shù)因素），溝通障礙的克服 3沖突與談判 沖突的起源，沖突的處理，談判 教學(xué)方法與教學(xué)手段 復(fù)習(xí)重點(diǎn)