管理-制度供應商質(zhì)量管理相關制度

1、質(zhì)量保證協(xié)議書協(xié)議編號：需方：廣東 XX 生活用品制造廠有限公司供方：以下簡稱甲方）（以下簡稱乙方）地址：廣州市天河區(qū) XX 廣棠 XXXXXX 號地址：郵編：郵編：電話：電話：傳真：/、.傳真：/、.聯(lián)系 人：聯(lián)系人：為加強產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，經(jīng)雙方協(xié)商：乙方根據(jù)甲方的產(chǎn)品特點，在經(jīng)過充分的了解后設計出相應的工藝流程及配方、參數(shù)，并根據(jù)工藝需要而提 供相應的產(chǎn)品和技術支持。雙方本著“質(zhì)量第一、互惠互利、互守信譽、真誠合作、共同發(fā) 展”的原則，為確保雙方合作的長期穩(wěn)定及產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，特簽定本協(xié)議。一、本協(xié)議包括甲方向乙方購買的所有原材料或委托乙方加工的所有產(chǎn)品。二、

2、供貨時的產(chǎn)品質(zhì)量要求1、必須符合相關法律、法規(guī)；乙方應明白，其提供的產(chǎn)品的生產(chǎn)過程與質(zhì)量是符合國 家相關規(guī)定的，如有任何與國家法令法規(guī)相抵觸的地方，導致甲方誤用和錯用而產(chǎn)生的一切 經(jīng)濟與法律后果與甲方無關。2、乙方為甲方提供的所有產(chǎn)品，其質(zhì)量應依次滿足國家標準、行業(yè)標準、滿足我司品 質(zhì)檢驗標準要求，具體可參照附件。在供貨前，乙方須對產(chǎn)品的外觀、尺寸、性能等進行全 過程的質(zhì)量把關與控制。乙方在供貨時，應提供來料的檢驗技術標準、此批來料的檢驗記錄， 產(chǎn)品要有合格證、有效期、生產(chǎn)日期及檢測日期，以此證明其產(chǎn)品的符合性。否則甲方有權 拒收 三、供貨產(chǎn)品產(chǎn)品防護要求乙方應充分認識到其提供的產(chǎn)品性能特點，

3、并根據(jù)國家及相關行業(yè)標準對產(chǎn)品進行周密 的防護，直至交付到甲方的指定存放地點。同時，在產(chǎn)品的保質(zhì)期內(nèi)，乙方的產(chǎn)品的包裝和 防護措施仍然要保證能夠滿足甲方的儲存要求。必要時，乙方有權向甲方說明其產(chǎn)品的基本 儲存和防護要求。因乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)混裝、包裝印刷錯誤（有隱患）、物料與標識不符、包裝外觀破損、變形等有質(zhì)量隱患的不合格，甲方有權拒收并退回乙方，因乙方的包裝隱患 或包裝不規(guī)范所造成的甲方訂單交期影響等一切損失由乙方承擔。四、質(zhì)量保證：乙方應按甲方的要求，并參照 IS09000與IS014000系列標準建立并 保持文件化的質(zhì)量、環(huán)境管理體系，不斷提高環(huán)境、質(zhì)量的保證能力。五、甲方對乙方提供的產(chǎn)

4、品進行質(zhì)量驗收時，采用抽樣檢驗的方法，并以抽樣檢驗結(jié)果 來判定整批的來料質(zhì)量狀況。根據(jù)檢驗結(jié)果，甲方對來料的判定為“拒收”，“接收”和“特米”三種。對于特米的相關細節(jié)，雙方可以進行個案約定。六、甲方對乙方不合格品的統(tǒng)計范圍，應包含甲方進廠檢驗時發(fā)現(xiàn)的不合格品、生產(chǎn)過 程中發(fā)現(xiàn)的不合格品和交付后發(fā)現(xiàn)的不合格品的總和，但不包括甲方對乙方提供的產(chǎn)品進行 其他工藝處理后產(chǎn)生的不良因素。七、甲方在收到乙方產(chǎn)品時，需在十五個工作日內(nèi)對來料進行檢驗，如逾期，則視為甲 方已經(jīng)對本批產(chǎn)品進行驗收。驗收合格之日，既為雙方約定的貨款結(jié)算起始日期。對于來料 不合格，甲方有權進行拒收和退貨處理，但所需相關費用由乙方承擔

5、；對來料不合格的，甲 方有權根據(jù)自身需求進行讓步接受，但并不意味乙方為甲方提供的是合格品，如出現(xiàn)客戶索 賠等相關的經(jīng)濟補償，甲方有權對乙方提出適當?shù)馁r償。八、當乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應實事求是地進行分析及改進，并如實向甲方提供 改進信息及產(chǎn)品，甲方進行扣款處理不得以虛假信息及偽劣產(chǎn)品欺騙甲方。當乙方所供產(chǎn)品 質(zhì)量出現(xiàn)異常或存在質(zhì)量隱患（包括甲方檢驗、使用后、售后反饋），甲方有權對乙方提供的 產(chǎn)品進行封存，封存后造成的停、轉(zhuǎn)產(chǎn)、返工等可計算損失的由甲方核算乙方承擔，乙方并 向甲方支付由此造成的相應損失。九、甲方發(fā)出的任何需要乙方回復的單據(jù)，必須在指定日期內(nèi)回復甲方相關人員，如不 按時回復的，

6、甲方有權對乙方以壹百元 / 次進行扣款（扣款將從貨款中直接扣出） 。十、乙方對生產(chǎn)設備、原材料、制造工藝作重大更改時，乙方必須進行相關實驗，并待 產(chǎn)品滿足甲方技術及質(zhì)量要求后，再通知甲方并向甲方提供相關驗證報告，經(jīng)甲方同意后才 能正式供貨。十一、為促進乙方的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提高，甲方根據(jù)雙方確認屬乙方質(zhì)量責任的不合格 品時，采取以下經(jīng)濟措施：被判為整批不合格的產(chǎn)品，甲方及時通知乙方 ,并將不合格品作整批退貨，所發(fā)生的退貨 費用由乙方負擔；合格批中的不合格品甲方除退貨外，所發(fā)生的退貨費用由乙方負擔；退貨 的產(chǎn)品，乙方應積極對應，并保證保障甲方的正常生產(chǎn)需求；如連續(xù)發(fā)生二批次以上不合格 時，取消該產(chǎn)

7、品供應資格；如果乙方產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)多次達不到本協(xié)議規(guī)定的質(zhì)量水平，或發(fā) 生重大質(zhì)量問題，除執(zhí)行本協(xié)議的有關條款外，甲方有權減少乙方的供貨量或終止合同，并 進行經(jīng)濟索賠。十二、服務響應速度 乙方應向甲方提供詳盡的產(chǎn)品使用的技術資料，必要時對甲方的相關人員進行技術培訓 和技術指導，以便能夠合理的使用乙方的產(chǎn)品。當甲方無論以任何方式（包含電話、傳真、郵件等）反饋質(zhì)量異常問題時，乙方必須在8 小時內(nèi)予以響應， 24 小時內(nèi)給予初步解決措施， 48 小時內(nèi)給出完整的解決方案和相應的 預防措施。十三、乙方應嚴守商業(yè)機密，不可將甲方委托定制的產(chǎn)品、技術標準及相關商務信息以 任何形式轉(zhuǎn)讓（泄露）予第三方；甲乙雙

8、方在合作過程中，若乙方帶乙方以外或隱患身份的 人員到甲方工廠或向第三方泄漏甲方的生產(chǎn)技術商業(yè)信息時，甲方有權立即終止乙方的合作 關系，取消其供應資格，并由乙方賠償由此導致甲方的一切損失及承擔相應的法律責任。十四、供貨中，因有不可抗力致使全部或部分不能履行本協(xié)議或遲延履行本協(xié)議，應自 不可抗力事件發(fā)生之日起1日內(nèi)，乙方應將事件情況以書面形式通知甲方，并自事件發(fā)生之 日起7日內(nèi)，甲方提交導致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。十五、本協(xié)議書適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。甲乙雙方 對有關條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式予以解決。如果經(jīng)協(xié)商未達成 書面協(xié)議，則任何一方當事人均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十六、權利的保留任何一方?jīng)]有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為對權利的 放棄或?qū)ψ肪窟`約責任的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利或放棄追究對方的任何責 任，不應視為放棄對對方任何其他權利或任何其他責任的追究。所有放棄應書面做出。十七、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效，甲乙雙方執(zhí)一份，每份具有同等的法律效力，有效期至200X年XX月XX